自考质量管理学复习资料选择题五

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自学考试《质量管理学》试题库及参考答案

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中,正确的是()。

A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现()的重要手段。

A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案:D3. 在质量管理体系中,()是质量管理体系的核心。

A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B4. 下列关于质量控制的说法中,正确的是()。

A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:B5. 下列关于质量保证的说法中,正确的是()。

A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C6. 下列关于质量改进的说法中,正确的是()。

A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D7. 下列关于质量策划的说法中,正确的是()。

A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D8. 在质量管理体系的实施过程中,()是非常重要的环节。

A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B9. 下列关于全面质量管理的说法中,正确的是()。

A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D10. 下列关于统计质量控制的说法中,正确的是()。

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

全国自考《质量管理学》试题及答案卷面总分:100分答题时间:80分钟试卷题量:26题一、单选题(共10题,共20分)题目1:针对某种具体产品、项目或合同,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案:D题目2:产品在规定的使用和维修条件下,达到某种技术或经济指标极限时,完成规定功能的能力,称为()。

A.耐久性B.环境适应性C.安全性D.可靠性正确答案:A题目3:认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件,就是()。

A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定正确答案:B题目4:企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和,称为()。

A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象正确答案:B题目5:是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。

()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案:C题目6:在可靠性研究方面,主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布B.正态分布C.威布尔分布D.概率分布正确答案:C题目7:质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。

()。

A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正确正确答案:A题目8:系统内所有要素都同时工作,但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效,这类系统称为()。

A.并联冗余系统B.表决系统C.并联系统D.混合系统正确答案:B题目9:不属于成本正式开支费用范围,不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本B.故障成本C.显见成本D.隐含成本正确答案:D题目10:创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案:B二、判断题(共10题,共20分)题目11:解决产品质量问题,不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。

自学考试《质量管理学》试卷及解析

自学考试《质量管理学》试卷及解析

自学考试《质量管理学》试卷及解析一、单项选择题1.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()。

A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期2.商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于()。

A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性3.在产品设计中,产品构思阶段提出的是()。

A.顾客需要B.新产品计划任务书C.产品技术指标D.产品开发建议书4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼,应当被密切监测和严格控制的是()。

A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷5.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这是指()。

A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任6.在组织的社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。

A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任7.在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()。

A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析8.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是()。

A.3.4B.27C.233D.62109.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()。

A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定10.识别顾客的最简单方法是()。

A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为()。

A.顾客没有满意B.顾客不满C.产品不合格D.产品没有满足顾客的要求12.如果充足的话会使人产生满足,但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是()。

A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.一元特性13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作,是调动员工积极性的重要环节,也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据,这个基础工作是()。

自考00153质量管理学选择题整理

自考00153质量管理学选择题整理

山东经济学院浩哥制作仅供城建2011 备考使用第一章2010.71.根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是( )A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性2.下列属于鉴定成本的是()A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费2010.41.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )A.手表的防水B.耐用品的可维修性C.服装的式样D.汽车的牵引力)28.根据国际标准化组织对产品的分类,产品包括(A.服务B.软件C.硬件D.流程性材料E.过程8.下列属于预防成本的是( )A.复检和筛选费B.质量评审费C.进货测试费D.质量信息费2009.71.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000 标准阶段2.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于( )A.技术方面的特性B.时间方面的特性C.安全方面的特性D.心理方面的特性)3.被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是(A.泰罗B.朱兰C.休哈特D.石川馨2009.41.“大质量”观把质量视为( )A.技术问题B.经济问题C.经营问题D.管理问题2.下列费用中属于预防成本的是( )A.进货测试费B.质量等级的评审费C.对测试设备的评价费D.试制产品质量的评审费26.以下质量特性中属于线性特性的有( )A.民航客机中向旅客提供酒B.火车卧铺车厢保证开水供应C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具D.商场售货员的服务态度E.餐馆菜肴的味道2008.71.开发了因果图的质量管理专家是( )A.朱兰B.休哈特C.戴明D.石川馨2.下列属于外部故障成本的是( )A.退货费B.返工费C.质量评审费D.质量信息费5.根据国际标准化组织对产品的分类,法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( )A.服务B.硬件C.软件D.流程性材料25.日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.赋予特性2008.41.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )A.技术方面的特性B.社会方面的特性C.心理方面的特性D.安全方面的特性)7.下列质量观念中,属于“大质量”观的是(A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的过程D.质量管理培训集中在质量部门)9.根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是(A.赋予特性B.必须特性C.线性特性D.魅力特性2007.71.质量管理中最基本的概念是()A.过程B.产品C.质量D.不良2.产品质量的最终裁判者是()A.质检员B.公司领导C.政府质量监督部门D.顾客4.企业竞争的焦点归根结底是()A.产品的竞争B.顾客的竞争C.服务的竞争D.技术的竞争26.根据质量特性的分类,属于技术方面的特性包括()A.机械零件的刚性D.耐用品的可靠性2007.4 B.汽车的速度E.食品的味道C.手表的防磁1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是()A.汽车的价格B.汽车交付的及时性C.汽车百公里耗油量D.汽车交付的方式2006.41.商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于(A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性2.企业的“治理”主要解决的是())A.企业管理人员的激励与约束问题B.企业技术人员的激励与约束问题C.企业一般员工的激励与约束问题D.企业经理层的激励与约束问题2005.71.质量特性有很多种,例如手表的防水性是属于(A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性3.在质量成本构成中,保修费用属于( )。

质量管理自考试题及答案

质量管理自考试题及答案

质量管理自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量的定义是什么?A. 产品的价格B. 产品的数量C. 产品或服务的优劣程度D. 产品的使用寿命答案:C2. ISO 9000系列标准中,ISO 9001主要用于什么?A. 质量管理体系的建立和维护B. 环境管理体系的建立和维护C. 职业健康安全管理体系的建立和维护D. 信息技术服务管理体系的建立和维护答案:A3. 以下哪项不是全面质量管理(TQM)的特点?A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 强调个人责任D. 只关注结果,不关注过程答案:D4. 六西格玛管理法中的“西格玛”指的是什么?A. 一个质量控制标准B. 一个统计学单位C. 一个服务水平标准D. 一个生产效率标准答案:B5. PDCA循环中的“D”代表什么?A. 计划(Plan)B. 实施(Do)C. 检查(Check)D. 行动(Act)答案:B6. 质量管理中,哪个工具主要用于分析和改进流程?A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 散点图答案:A7. 以下哪项不是质量控制的基本步骤?A. 确定质量目标B. 测量质量现状C. 制定改进措施D. 忽略客户反馈答案:D8. 什么是“质量成本”?A. 生产高质量产品的成本B. 因质量问题导致的成本C. 质量控制部门的运营成本D. 质量改进项目的预算答案:B9. 在质量管理中,“一致性”通常指的是什么?A. 产品与设计规格的一致性B. 不同产品之间的一致性C. 生产过程的一致性D. 所有上述选项答案:D10. 以下哪项不是质量管理原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 短期利益最大化D. 过程方法答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 以下哪些属于质量管理的基本原则?()A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工培训D. 短期利益最大化答案:A、B、C12. 质量改进的常用工具包括哪些?()A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 短期利润分析答案:A、B、C13. 在ISO 9001:2015标准中,哪些条款涉及到了组织环境?()A. 4.1 理解组织环境B. 4.2 理解顾客需求C. 6.1 资源D. 8.1 运行答案:A、B14. 以下哪些因素会影响服务质量?()A. 服务人员的技能B. 服务设施的完善度C. 服务流程的合理性D. 服务价格的高低答案:A、B、C15. 以下哪些是质量管理体系内部审核的目的?()A. 确定质量管理体系是否符合组织的要求B. 确定质量管理体系是否符合ISO 9001标准C. 识别改进机会D. 减少生产成本答案:A、B、C三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述质量管理体系的八大原则。

质量管理自考试题及答案

质量管理自考试题及答案

质量管理自考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量的定义是什么?A. 产品或服务满足顾客要求的程度B. 产品或服务的成本C. 产品或服务的美观程度D. 产品或服务的耐用性答案:A2. ISO 9001标准属于哪种类型的国际标准?A. 环境管理B. 质量管理体系C. 职业健康安全D. 信息技术答案:B3. 以下哪个不是质量控制的常用工具?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:D4. 六西格玛管理法中,西格玛水平是指什么?A. 产品质量的可靠性B. 产品成本的控制C. 产品生产的速度D. 产品销售的数量答案:A5. 以下哪个是全面质量管理(TQM)的核心理念?A. 以顾客为中心B. 以成本为中心C. 以生产为中心D. 以销售为中心答案:A6. 质量改进的PDCA循环中,“D”代表什么?A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案:B7. 质量管理体系的持续改进可以通过哪种方法实现?A. 定期的质量审核B. 定期的财务审计C. 定期的法律审查D. 定期的人力资源评估答案:A8. 以下哪个不是质量特性?A. 性能B. 安全性C. 价格D. 可靠性答案:C9. 质量成本包括哪些?A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本和外部故障成本D. 预防成本、内部故障成本和外部故障成本答案:D10. 以下哪个是质量管理中的基本原则?A. 持续改进B. 顾客至上C. 过程方法D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 质量管理的基本原则包括哪些?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:ABCD2. 质量控制的常用工具有哪些?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:ABC3. 六西格玛管理法中,以下哪些是关键组成部分?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. PDCA答案:ABC4. 质量管理体系的持续改进可以通过以下哪些方法实现?A. 定期的质量审核B. 定期的财务审计C. 定期的法律审查D. 定期的人力资源评估答案:A5. 质量成本包括以下哪些部分?A. 预防成本B. 内部故障成本C. 外部故障成本D. 鉴定成本答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述ISO 9001标准的核心内容。

自考质量管理复习题

自考质量管理复习题

自考质量管理复习题一、选择题1. 质量管理的核心是什么?A. 质量控制B. 成本控制C. 质量保证D. 质量改进答案:D2. 以下哪个不是ISO 9000标准中的质量管理体系原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量成本答案:D3. PDCA循环中,“P”代表什么?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 行动(Act)答案:A4. 以下哪个工具主要用于识别和解决质量问题?A. 因果图B. 甘特图C. 流程图D. 直方图答案:A5. 六西格玛管理法中,西格玛水平的数值越低,意味着什么?A. 质量越高B. 质量越低C. 成本越低D. 成本越高答案:B二、简答题6. 简述全面质量管理(TQM)的基本特点。

答案:全面质量管理(TQM)是一种以顾客为中心,全员参与,全过程控制,持续改进的管理方法。

它强调预防为主,以数据和事实为依据,追求零缺陷,通过质量改进来提高组织的整体绩效。

7. 描述质量功能展开(QFD)的基本原理。

答案:质量功能展开(QFD)是一种将顾客需求转化为产品或服务特性的技术。

它通过质量屋(House of Quality)等工具,将顾客的声音转化为设计要求,确保产品开发过程中能够满足顾客的期望和需求。

三、论述题8. 论述如何通过质量管理提升组织的竞争力。

答案:通过质量管理提升组织的竞争力可以从以下几个方面进行:首先,确保产品和服务的质量满足甚至超越顾客的期望,增强顾客满意度和忠诚度;其次,通过质量改进降低生产成本,提高效率;再次,实施全面质量管理,鼓励全员参与,形成持续改进的文化;最后,通过质量认证如ISO 9001,提升组织形象,增强市场竞争力。

四、案例分析题9. 假设你是一家制造企业的质量管理负责人,面对产品返修率居高不下的问题,请你提出一套解决方案。

答案:面对产品返修率居高不下的问题,首先需要进行数据分析,找出返修率高的原因。

可能的原因包括原材料质量不稳定、生产过程中的质量控制不严格、产品设计存在缺陷等。

质量管理自考考试题及答案

质量管理自考考试题及答案

质量管理自考考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量管理的核心理念是什么?A. 成本控制B. 持续改进C. 快速生产D. 利润最大化答案:B2. ISO 9001标准属于哪个组织发布的?A. 国际标准化组织(ISO)B. 美国质量管理协会(ASQ)C. 欧洲质量组织(EOQ)D. 世界贸易组织(WTO)答案:A3. 下列哪项不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 忽视过程方法D. 系统管理答案:C4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的?A. W. Edwards DemingB. Philip B. CrosbyC. Walter A. ShewhartD. Joseph M. Juran答案:A5. 六西格玛管理法中的“六西格玛”指的是什么?A. 一种统计工具B. 百万分之3.4的错误率C. 六种西格玛工具D. 六种质量管理原则答案:B6. FMEA是一种用于什么目的的质量管理工具?A. 风险分析B. 成本预算C. 质量检测D. 市场调研答案:A7. 质量管理中的“5S”方法不包括以下哪一项?A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 统计答案:D8. 以下哪个不是质量控制的主要步骤?A. 质量计划B. 质量保证C. 质量检测D. 质量回顾答案:D9. 在质量管理中,VOC代表什么?A. 顾客的声音B. 重要变更C. 验证和确认D. 价值和成本答案:A10. 以下哪项不是质量管理的常用统计工具?A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 散点图答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 下列哪些属于全面质量管理(TQM)的特点?A. 持续改进B. 高层管理的承诺C. 顾客满意度D. 质量圈答案:A, B, C, D12. 在进行质量策划时,应考虑以下哪些因素?A. 产品特性B. 过程特性C. 资源需求D. 竞争对手分析答案:A, B, C13. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中提到的质量管理原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用和承诺C. 员工的意识和能力D. 过程方法答案:A, B, C, D14. 六西格玛管理法中的DMAIC指的是以下哪些阶段?A. 定义(Define)B. 测量(Measure)C. 分析(Analyze)D. 执行(Execute)答案:A, B, C, D15. 在质量管理中,以下哪些可以被视为潜在的风险因素?A. 不稳定的供应链B. 缺乏培训的员工C. 过时的生产设备D. 竞争对手的策略答案:A, B, C三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述质量管理的目的是什么?答案:质量管理的目的是确保产品和服务能够满足顾客的要求和期望,同时持续改进组织的流程和产品,以提高效率、降低成本,并增强顾客满意度和忠诚度。

自学考试《质量管理学》单选题精选

自学考试《质量管理学》单选题精选

自学考试《质量管理学》单选题精选1、社会主义生产的根本目的是为了满足人民群众日益增长的物质需要与精神文化需要。

2、作为社会经济发展的战略因素,质量的作用比以往任何历史时期都要重要。

质量不仅是国际市场中竞争的主要手段,还是对关系人类社会安全和生存环境的种种威胁的防御力量。

3、知识经济的本质是创新。

4、名牌产品的本质特征是其差异性。

差异性包括产品的差异性和市场的差异性。

5、实施品牌战略,需要精心策划和组织,在产品品质竞争力的基础上,推行系统有效的品牌营销策略,加强产品宣传,塑造名牌形象,提高品牌知名度,培养消费者品牌偏好及品牌忠诚,实现品牌的可持续发展。

6、实行品牌经理制有利于确立品牌经营和管理在企业经营管理中的独特地位;有利于集中各种品牌资源优势;有利于跟踪市场变化,引导消费者的品牌消费行为,发展品牌偏好,提高品牌满意度和知名度,培育品牌忠诚度;也有利于品牌的延伸管理,将品牌资源的经营搞大搞活。

7、企业之间的市场竞争,是产品与服务的竞争,又是管理与经营方式的竞争,经营机制与体制的竞争,但归根结底是企业文化之间的竞争。

8、企业文化包括企业的物质文化、制度文化和精神文化。

9、质量文化是企业文化的核心和重要内涵,这一关系是市场经济的本质表现和基本要求,市场经济越发达,这种关系越明显。

10、质量文化和质量战略具有相互的能动作用。

11、在组织上涉及企业中每一个部门和每一个个人;在内容上则涉及经营管理,尤其是质量管理的所有方面,如企业的质量决策文化、质量产品文化、质量服务文化、质量道德文化、质量公关文化及质量文本文化等。

总而言之,知识经济时代是一种崭新的社会经济形态,每一个企业都面临着严峻的挑战和良好的机遇。

企业要生存和发展,就必须尽快实现经济体制和增长方式的彻底转换。

反映在质量战略上,为了适应知识经济的要求,企业必须着力培育以“质量第一、用户第一”的经营理念为核心的质量文化。

12、服务通常是无形的,软件由信息组成,硬件通常是有形产品。

2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案

2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案

2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案一、单项选择题每小题1分,共20小题1、质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准,这属于质量管理进展的()A.质量检验阶段B.统计质量掌握阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000标准阶段2、依据顾客满足过程模型,当感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()A.特别满足B.可能满足C.一般D.不满足3、管理者承认他们对员工的责任,并高度重视人力资源管理,这是组织社会责任进展的()A.第一阶段B.其次阶段C.第三阶段4、反映一个组织之所以存在的理由或价值,这是指组织的()A.核心价值观B.使命C.愿景D.社会责任5、从纵向上充实工作内容,这属于()A.职位扩大化B.职位轮换C.职位丰富化D.职位设计6、依据团队的分类,跨职能团队主要适用于()A.新产品开发B.解决产品质量问题C.提高生产效率D.解决日常工作中的问题7、根据核心过程的分类,属于支持过程的是()A.人力资源B.分销商C.教育供应者D.运输业者8、在PDCA循环中,使改进标准化的过程属于()B.实施阶段C.学习阶段D.行动阶段9、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于()A.通用电器公司B.IBM公司C.摩托罗拉公司D.爱立信公司10、依据成本的分类,属于预防成本的是()A.进货测试费B.返工费C.保修费D.质量信息费11、基于平衡计分卡的构成规律,财务胜利的前提条件是()A.顾客满足B.内部的关键过程表现良好C.组织的不断学习D.为股东制造价值12、在相关分析中,当相关系数r=0时,表示()A.两个变量完全线性相关B.两个变量线性不相关C.两个变量正相关D.两个变量负相关13、当过程力量指数1.33≥Cp>1时,表明过程力量()A.过高B.充分C.尚可D.不充分14、在随机抽样方法中,最基本的概率抽样方法是()A.简洁随机抽样B.分层随机抽样C.等距随机抽样D.整群随机抽样15、从牢靠性设计的角度,牢靠性技术人员常常将牢靠性区分为固有牢靠性和()A.元件牢靠性B.产品牢靠性C.系统牢靠性D.实现牢靠性16、标准化的高级形式是()A.统一化B.通用化C.系列化D.组合化17、开发了因果图的质量管理专家是()A.戴明B.朱兰C.休哈特D.石川馨18、在供应策略模型中,供应链管理的重点是()A.低重要性/低费用B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用19、打算正态分布曲线外形的参数是()A.均值B.标准偏差C.中位数D.极差20、依据标准内容的性质,属于技术标准的是()A.工艺标准B.管理基础标准C.生产作业管理标准D.经济管理标准二、多项选择题每小题2分,共5小题1、《WTO/TBT协议》的基本原则包括()A.非卑视和国民待遇原则B.求同存异原则C.同等效力原则D.相互承认原则E.透亮度原则2、组织的战略方案活动通常包括的步骤有()A.确定组织的愿景、使命等B.制定战略目标C.目标的绽开D.评审进展状况E.高层审核3、依据职位特征模型,核心职位特征包括的因素有()A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.自主性E.反馈4、组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。

2023年全国高等教育自学考试质量管理试题及答案

2023年全国高等教育自学考试质量管理试题及答案

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在ISO9000族标准中重要用于组织的绩效改善的标准是()A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190112.顾客满意度指数最典型的国家是()A.瑞典B.美国C.德国D.意大利3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是()A.核心价值观B.组织的使命C.愿景D.组织的社会责任4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程5.回归分析属于()A.描述性记录方法B.记录推断方法C.预测性记录方法D.实验设计方法6.随机现象的所有也许的样本点称为()A.样本容量B.样本大小C.样本空间D.随机事件7.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()A.初期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期8.致力子增强满足质量规定的能力,称之为()A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改善9.提出了质量即“合用性”的概念的学者是()A.朱兰B.戴明C.休哈特D.石川馨10.组织在制定战略目的时,目的值的设立除了依据内部规定及与外部的比较外,还要考虑的因素是()A.质量成本B.历史绩效C.顾客满意D.质量方针11.公司员工培训的重要形式是()A.脱产培训B.在职培训C.工作轮换D.业务学习12.在产品设计过程中,具体设计与试制这一环节重要是()A.设计计算B.模拟实验C.工作图设计D.考验工艺13.六西格玛管理作为一种连续改善产品和服务质量的方法,最早起源于美国的()A.福特公司B.摩托罗拉公司C.通用公司D.杜邦公司14.投资回报属于绩效测量指标中的()A.顾客指标B.供应商指标C.人力资源指标D.财务与市场指标15.一旦明确了测量系统运营的前提条件,便可计埘测量活动,这一环节的输出结果是()A.测量对象B.测量方法C.测量时间D.测量规程16.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的规定是()A.符合规格B.合用性C.生产需要D.质量越高越好17.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为()A.中央集中型关系图B.单向集约型关系图C.关系表达型关系图D.应用型关系图18.只能用于单一目的研究的老七种工具是()A.因果图B.分层图C.调查法D.直方图19.故障树分析(FTA)的目的是()A.显示故障和因素之间的关系B.辨认故障发生的所有方式,以拟定其影响和严重限度C.拟定系统的可靠性大小D.拟定故障的可维修性20.标准化的本质是()A.过程B.统一C.简化D.体系21.按照质量特性的分类,下列属于理化方面的特性是()A.机械零件的耐磨性B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性22.辨认顾客的最简朴方法是()A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型23.绩效考核的客观考核法一般合用于()A.管理人员B.技术人员C.服务人员D.一线从事体力劳动的员工24.供应商计划过程的核心在于()A.辨认和评估顾客需要B.制定联合质量计划C.明确供应商计划过程和规定D.创建跨职能团队25.“克服阻力实行变革”属于质量改善工作流程中哪一阶段的活动?()A.项目的提案与选择B.诊断过程C.建立控制D.治疗过程二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。

质量管理复习资料自考

质量管理复习资料自考

K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分1页脚内容第一章项目质量管理导论一、判断题1.质量是指产品质量,而且不包括某项活动的工作质量。

( × )P J 3P X 32.质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。

( ×)P J 3 P X 33.项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。

( √ )P J 16P X4.质量保证就是对产品质量实行担保和保障。

( √ )P J 13 P X 12二、单项选择题 1.( B )是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。

P J 5 P X 4 A 顾客满意 B 返修 C 返工 D 缺陷 2.生产过程中的半成品和外购件属于( D ) P J 4 P X 4 A 服务 B 硬件 C 软件 D 流程性材料 3.组织者提供的产品质量,不仅应满足顾客明显的要求,也要满足(C )需要才是合格品。

P J 3 P X 3A 规定的要求B 技术要求C 隐含的 D 必须履行的4.项目质量就是项目的( B )满足项目相关方要求的程度。

P J 5 P X 5A 适用的B 固有特性 C可靠性 D 经济性5.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用是( A )P J 20 P X 21A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用 D持续改进6.实施全面质量管理是( A )的充分体现。

P J23 P X 29A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法 D 控制原理7.质量管理体系的建立与完善是实施( C )的主要形式。

P J 32 P X 33A 质量管理B 质量控制C 质量保证 D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求( D )P J 4 P X 5A 翻修B 纠正措施 C 顾客满意 D缺陷9.顾客对其要求已被满足的程度的感觉是( B )P J 5 P X 5 A 顾客感受 B 顾客满意 C 顾客需求 D 顾客要求 10. 组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望是( B ) P J 18 P X 19 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 11. ( D )总体业绩应当是组织的一个永恒的目标P J 21 P X 22 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 三、多项选择题1.项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作,具有(ACDE )等特点。

自考“质量管理学”题型(5)

自考“质量管理学”题型(5)

51. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进⾏试验,调查其设计控制⼯作,以判定供应商的( D )。

A.⽔平B.能⼒C.资格D.能⼒和资格 52. 为了处理好供需双⽅的关系,制定⼀些( C )是必要的。

A.计划B.法规C.原则D.制度 53. 在选择供应商时,要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的⽅法。

这种⽅法是( D )。

A.计划原则B.整体原则C.平等原则D.择优原则 54. 供需双⽅要顾⼤局,识⼤体,急对⽅之所急,同⾈共济是( C )原则。

A效益 B.法规 C.整体 D.择优 55. 在菲根堡姆的百分制评级法中,当质量、服务、价格合计总分低于( C )分时,应取消供应商的资格。

A.99B.94C.87D.70 56. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的( A )。

A依据 B.⽅法 C.条件 D.标准 57. 在菲根堡姆的百分制评级法中,单项质量分总分规定为( B )。

A.45B.40C.35D.25 58. 在菲根堡姆的百分制评级中,单项价格分低于( C )分,应取消供应商的资格。

A.40B.35 C 31 D.25 59. 菲根堡姆的百分制评级法产⽣在( B )。

A.19世纪50年代B.20世纪50年代?C.20世纪60年代D.20世纪70年代 60. 采购时应制定“( D )”,来指导采购活动和处理同供应商的关系。

A质量⼿册 B.采购⼿册 C.管理⼿册 D.供应⼿册 61. ( C )是产品、零部件制造过程的基本环节,是使其发⽣物理和化学变化的过程。

A⼯步 B.⼯位 C.⼯序 D.⼯装 62. ⼯序能⼒的⼤⼩通常⽤( A )的6倍来表⽰。

A标准偏差 B.极限偏差 C.公差 D.位置偏差 63. 当⼯序能⼒指数的范围为1.33< p> A特 B.1 C2 D.3 64. 当⼯序能⼒指数范围为1< p ( C> A特 B.1 C2 D.3 65. 当⼯序能⼒指数范围为0.67≤Cp≤1时,⼯序能⼒等级为( D )级。

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自考质量管理学复习资料选择题五
78.检验指导书是检验用的,包括(D)质量特性。

A.关键
B.重要C一般D.全部
79.对不合格品采取措施,使其满足规定要求指的是(C)。

A.返修
B.降级
C.返
D.让步
80.检验人员最好应归(A)管理。

A.检验部门
B.全质办
C.生产车间
D.生产车间和检验部门
81.检验部门应由(B)负责主管。

A.营销经理
B.总检验师
C.总工程师
D.总会计师
82.检验人员工作质量的好坏应由(B)来考核、管理。

A.全质办D.检验科C.生产车间D.企管科
83.根据一般实际工作经验判断,通常有(B)的差错率来自粗心大意。

A.100%
B.20%
C.30%
D.40%
84.产品生产的最后一道工序是(A)。

A.包装
B.设计
C.储存
D.运输
85.对于商业企业来说,在商品销售给顾客之前,就存在着产品(D)的问题。

A.包装
B.运输
C.储存
D.人库保管
86.(B)年8月,国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定,简称“新三包”。

A.1990
B.1995
C.1998
D.1996
87.维修者应保证修理后的产品正常使用(B)日以上。

A.15
B.30
C.50
D.60
88.生产者应保证产品停产后(C)年内仍能继续提供合格的零配件。

A.3
B.4
C.5
D.10
89.产品的(B)对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。

A.质量
B.单价
C.效益D;价值
90.在产品的保修期内送修的产品约有(B)并非质量问题。

A.1/4
B.1/3
C.1/2
D.3/4
91.对于寿命长的产品来说,首次发生故障以前的(C)时间是决定投诉率的主要变量。

A.购置
B.出厂
C.工作
D.制造
92.访问服务的第一次访问在产品出售后(C)内进行。

A.一年
B.半年
C.一个月
D.三个月
93.质量管理的核心是建立(C)并使之运转。

A.质量检验
B.质量改进
C.质量体系
D.质量方针
94.质量管理工作的关键在于(A)。

A.领导
B.工会
C.质量管理办公室
D.质量检验
95.程序文件是质量手册的(D)文件。

A.核心
B.重要
C.主要
D.支持性
96.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为(C)。

A.程序
B.质量计划
C.质量记录
D.作业指导书
97.质量方针是由企业的(C)正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

A.领导
B.质量管理部门
C.最高管理者
D.总经理
98.企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为(B)。

A.质量成本
B.质量目标
C.质量方针
D.质量水平
99.(A)确定的控制项目都是保证产品质量的关键,也是车间班组的工作重点。

A.控制点
B.技术科
C.检验科
D.全质办。

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