物业公司管理思路

物业公司管理思路

1.原则：

细节赢人心，规范显品牌，创新出效益

不增加物业管理费，向管理要效益，向创新服务要效益

2.管理细节方面：

A.在一些容易忽视的地方张贴提示性标语，在需要弘扬正能量的场所张贴

口号；

B.逐步落实园区卫生死角清理和绿化养护工作，每天安排保安保洁用一个

小时时间清理卫士死角和绿化养护。

规范服务方面：

A.保安着装规范，动作规范，语言规范；

B.绝不允许和业主有吵架行为，哪怕业主误会，由主管以上人员和业主沟

通；

C.通过业主群，公司公众号等模式开展服务。

创新出效益方面：

A.多方面开展创收渠道，我们的业主是我们的客户，是服务对象，我们在

和业主做好沟通交流的同时，努力帮助业主，急业主所急，提供业主一

些我们力所能及的服务；

B.服务类型：管家服务，保洁服务，代驾服务，保镖服务，家庭园艺，车

辆租用，家庭教育，商品代购，智慧小区等（可以采取第三方服务模式）；

C.广告创收：电梯广告，社区广告，新品推荐会等。

3.未来的服务是分工合作专业细分的市场，我建议公司尽可能的采用外包服务，

比如：保安服务，保洁服务，电梯维保，电工，园林，智慧小区。物业公司就是一个业主大管家的角色，做好财务工作和外包服务商的业务考核和监督工作。相对也可以避免和住户角色对立。

4.针对老年人和幼儿，学生配合社区开展特别服务，提供相应场所。

5.针对流动人口或者出租户开展登记服务。

6.对外联合部分物业公司开展业务交流，或者业务比武，提升公司业务能力和

品牌知名度。同时可以一起对第三方服务联合采购，以增加议价能力。

7.开发一个完善的app或公众号，对内部电子化管理（物业费，代收电费，代

收水费，车位物业费，租金，租期，成交房价，成交日期，待租待售已租自用状态，住户日记，员工资料，工资，奖惩等），业主也可以利用app或公众号了解公司，采购服务或者商品。

8.成立物业租售服务部（管家服务部），通过app汇集客户物业信息，对用户和

所有合作中介公司发布物业（房产，车位，商铺）租售信息，可以向中介公司从免费合作，成交提成到缴纳会员费合作两种模式。

9.