问卷设计与回收技术

问卷设计与回收技术

中央电大师范部张遐

（2004年11月19日）

（一）问卷设计的基础知识

1．问卷结构：

一个完整的问卷，应该包括以下部分：卷首语、指导语、正文（问题、答案、编码）等。

（1）卷首语

卷首语是一封给被调查者的短信，主要是简单向被调查者介绍此次问卷调查的主要目的、意义、施测方的身份、填写要求等。用于拉近和被调查者的关系，赢得被调查方的信任与合作。

卷首语的推荐格式如下：

（2）指导语

用来指导被调查者填写问卷的一组说明，可以先在卷首语中总体概括阐述，再在问卷正文部分每种题型之前给出具体的答题指导。

卷首语部分的指导语举例：

①本问卷每页右边的数码及短横线是供计算机用的，您不必填写；

②如果所列问题答案项不适合您的情况，请在问题下的空白处填写您的具体情况；

③……

④请您按自己的实际情况填写，请不要与他人商量。

正文部分的指导语举例：

请从下列四个答案选项中，选出一个最符合您情况的答案，并将答案标号填在题前的括号里。

请从下列答案中选出您认为目前应该迫切解决的问题，可多选。

请在符合您的情况和想法的描述前的括号里划“√”号。

请将以下所列的项目，依您喜欢的程度，由1到8排列（其中，1代表喜欢的程度最低，8代表喜欢的程度最高）。

指导语应该明确答题的具体要求和注意事项，应该简明易懂。对于复杂、困难的内容，还可以举个例子说明。

（3）问题

问题是问卷正文部分的主体，问题设计得科学与否，直接影响问卷的有效性和测量结果。上文已述，问题可以分为封闭性题目、开放性题目和混合性题目。

封闭性题目，是根据题目的要求从问卷已给出答案中做出相应回答的题目。封闭性题目增强了被调查者回答的一致性。其答案易于列表统计分析。但是可能存在限制被调查者回答广度的缺点。具体而言，封闭性题目又可以分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题、配对题等。

单选题：要求从备选答案中选择唯一答案的题目。

例1[1]，我对于本校本届学生会的职责( ）

A.了解且感觉到他们在为全体学生进行服务

B.了解但没有感觉到他们在为全体学生进行服务

C.不了解但感觉到他们在为全体学生进行服务

D.不了解且没有感觉到他们在为全体学生进行服务

例2，您的受教育程度是（）A.中专以下B.中专C.大专D.本科E.本科以上

多选题：答案不限，可以从备选答案中选择两个及以上的答案。

例3，学生会应该是怎样的一个团体?它应该具有哪些特点?您认为比较重要的几点是：( )

A、由全体学生自主选出，代表全体学生的意愿

B、能够为全体学生办实事，职责明确化

C、具有任期，由全体学生根据其工作成绩决定连任或改选

D、有具体的办公地点

E、作为学校与全校学生交流信息的纽带。

F、脱离教师管理，只对全体学生负责而独立存在

G、其他：

对错判断题：要求被调查者做出是否判断的题目。

例4，请在您认为正确的选项前划“√”，相反划“×”。

（）我个人能接受教师聘任制度。

（）我认为当前我们学校所实行的教师聘任制流于形式。

（）我认为教师聘任制的前景是好的。

（）……

排序或赋值题：要求被调查者将所给答案按一定的顺序排序或者赋值；有的已经给好了几个程度（或几个隐含的编码值），直接要求被调查者从这几个程度中选择。

例5：请您根据您所在学校中存在的下列问题的严重性程度打分，最严重的打8分，次严重的打7分，依此类推，最不严重的打1分。

1．教师考勤制度不严格；2．教师评优制度不透明；

3．职称评定中的不透明；4．学校领导选举的不透明；

5．学校财务制度的不透明；6．教师进修制度的不透明；

7．学校重大决策的不公开；8．学校重大基建项目的公开。

例6：您对所在学校教师的下列各项待遇的看法如何（请在适用的方格内打√）

分叉题：这类题目常常要求被调查者依据对某一题目的回答而跳过一些题目。这种题目中，要清楚指明应该跳过那些题目进行回答。

例7，当我心中有成长、生活方面的疑惑或苦恼时，我常常：( )

A、有渴望和老师倾诉的愿望

B、有绝不和老师倾诉的念头

C、无所谓，不知道

选择A的同学看这里：我实际上解决此类苦恼的方法是：( )

A找老师倾诉

B找不到合适的老师说

选择B的同学看这里：我绝不和老师倾诉苦恼的原因是：( )

A我不信任老师能保守我的个人隐私

B我觉得没有老师能给我提供解决的方法

C我只是不习惯说出自己的心事

D其他

选择C的同学看这里：比较符合我的情况的一种想法是：( )

A如果有老师是很好的倾吐对象，我会考虑和他(她)倾诉

B我对这个完全没兴趣。

C其他

例8，实际上，我认为自己关于成长、生活等关于身心健康各方面的疑惑或问题( )

A有许多B有一些C没有

选A或者B的同学看这里：

我心中的这些疑惑结果如何：( )

A能及时被解决

B部分被解决

C一直无法解决且急待、渴望解决

D一直无法解决且不指望解决

选C的同学看这里：

在今后当我有了关于成长、生活等方面的心理疑惑或问题时，我会( )

A希望能够及时被解决

B无所谓

开放性题目，是不列可能答案，答案由问卷填写者自由陈述的题目。开放性题目可以补充封闭性题目的不足，可以暴露被调查者在回答封闭性题目中隐藏的情感和信息。但对开放性题目的回答比较难于列表综合分析。

例如，①您认为当前实施的中小学教师聘任制还存在着哪些问题？

②您觉得应该如何发挥教师在学校管理中的积极性？

③您对您学校制定的教学常规的总体印象如何？您对教学常规的制定有何建议？

④您对学校目前已经开展（或开展过的）的各项活动的想法是？注：包括各种综合实践活动课、兴趣小组活动、文体科技活动等。（可着重谈一项活动，也可以多谈几项）

⑤您2001年至2003发表的教育科研论文的数量是篇。

混合性题目，即在同一题目中，既有要求从备选答案中选择的封闭性部分，又有需要被调查者自己自由陈述的部分。

例9，①您认为本校本届学生会的选举、组成、产生全体学生的意思。

A能代表为什么

B基本上代表了为什么

C不能代表为什么

D不知道能否代表

例10，我( )建立一条直接与学校领导沟通对话的通路，以便于我反映现存身边的无法解决的问题，或寻求某想法、某念头的支持。

A非常想B不想C没有无所谓，有也不错

选A的同学看这里：