第3章_计划职能概述
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二、目标管理
1、目标管理的含义
❖ 是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同 员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成 组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目 标导向、分解）
❖ 这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部 门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每 个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而 使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式 。 （考核、约束和激励）
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二、目标管理
2、目标管理的过程
可分四步：
➢第一步 建立目标体系 ➢第二步 明确责任 ➢第三步 组织实施 ➢第四步 考评与反馈
19页
二、目标管理
3、目标管理的特点
➢是参与管理的一种形式 ➢强调自我控制 ➢规定时限 ➢评价绩效
20页
案例 邯郸钢铁公司的成本目标管理1
❖ 背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企 业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排 名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。 邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于 它的“模拟市场核算，实施成本目标管理“的改 革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90 年代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心 是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?
14页
一个例子（续）
❖ 该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如 引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急 需人才;引进人 才必须具备担当该项工作必须的能力和 资格，在职称、学历、年龄 和教学、科研等方面都有 具体要求。
15页
思考题
❖ 某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特 别引人注意：
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7、计划表现形式
❖ 宗旨：组织存在的理由
➢ 贡献于组织外部的自然和社会 ➢ 贡献于组织内部的成员的生存和发展
❖ 使命：实现宗旨的服务领域和事业
❖ 目标：从事某项事业的预期结果
❖ 战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划
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7、计划表现形式
❖ 联想的宗旨
➢ 为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加 简便、高效、丰富多彩；
❖ 这六问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到 的问题都包括进去了。
5页
4、计划的步骤
❖ 估量机会 ❖ 确定目标 ❖ 明确计划的前提条件 ❖ 确定实现目标的备选方案 ❖ 评价备选方案 ❖ 选择方案 ❖ 拟定派生计划 ❖ 用预算计划数字化
6页
第二节 计划的类型
1、按计划的广度分
➢ 战略计划——设立总体的、长期的目标 ➢ 作业计划——提供实现目标的方案
2、按计划的明确程度分
➢ 指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点 ➢ 具体计划——制定具体目标和行动方案
7页
第二节 计划的类型
3、按计划的组织层次分
➢ 高层管理计划——战略计划 ➢ 中层管理计划——职能计划 ➢ 基层管理计划——作业计划
4、按组织职能分
➢ 生产计划 ➢ 营销计划 ➢ 财务计划
8页
❖ 计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何 地去做和由谁来做。
3页
2、计划的作用
❖应对变化和不确定性（预案） ❖使组织集中人力于目标（目标导向） ❖使组织的活动经济合理（效率） ❖为控制奠定基础（检查考核的依据）
4页
3、计划工作的内容(5W1H)
❖ 做什么（what）--做正确的事 ❖ 为什么做（why）--目的 ❖ 何时做（when ）--天时 ❖ 何地做（where）--地利 ❖ 谁去做（who）--人和 ❖ 怎么做（how）--正确地做事
第二节 计划的类型
5、按计划的内容分
➢ 专项计划——重要项目的特殊安排 ➢ 综合计划——组织整体的安排
6、按计划的期限分
➢ 长期计划——为组织指明方向 ➢ 中期计划——为组织指明路径 ➢ 短Baidu Nhomakorabea计划——为组织规定行进的步伐
9页
第二节 计划的类型
7、按计划的表现形式分
宗旨
使命
战略
政策
规则
规划
目标 程序 预算
❖ 为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘 者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处; 其次，人事处根 据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应 聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人 事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议; 最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院 长办公会，最后定夺， 并给已确定录用的人员发出通知。
➢ 为员工：创造发展空间，提高工作生活质量； ➢ 为股东：回报股东长远利益； ➢ 为社会：服务社会文明进步。
❖ 联想的使命
➢ 个人电脑行业
❖ 联想的目标
➢ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
❖ 联想的战略
➢ 国际化战略
12页
7、计划表现形式
❖ 政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针 的明文规定。
16页
第三节 目标与目标管理
一、目标的含义
❖ 目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果 指标。
❖ 目标的属性(SMART分析)
➢ 具体明确（ Specific ） ➢ 可以度量（ Measurable ） ➢ 可以实现（ Attainable ） ➢ 目标之间相互关联（Relevant） ➢ 时间限定（ Time-scoped）
❖ 程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。
❖ 规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特 定行为的规定。
❖ 规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。
❖ 预算：用数字表示的计划。
13页
一个例子
❖ 某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授 住房补贴18万元， 安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文 科3 - 5万元，理科 5 -7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2 万元，科研启动经费文 科1-3万元，理科3 - 5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予 以公布。
第3章 计划职能概述
主要内容
❖第一节 计划的含义、作用和步骤 ❖第二节 计划的类型 ❖第三节 目标与目标管理 ❖第四节 预测
2页
第一节 计划的含义与作用
1、计划的概念 ❖ 组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一
定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监 督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标 的过程。
➢ “我们只售高档的服装和各种高级用具” ➢ “货物售出超过30天，不再退还购货款”、 ➢ “在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然
后取得楼层经理的批准”。
❖ 试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D )
➢ A、都是规章 ➢ B、都是政策 ➢ C．分别是政策、程序、规章 ➢ D、分别是政策、规章、程序
二、目标管理
1、目标管理的含义
❖ 是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同 员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成 组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目 标导向、分解）
❖ 这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部 门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每 个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而 使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式 。 （考核、约束和激励）
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二、目标管理
2、目标管理的过程
可分四步：
➢第一步 建立目标体系 ➢第二步 明确责任 ➢第三步 组织实施 ➢第四步 考评与反馈
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二、目标管理
3、目标管理的特点
➢是参与管理的一种形式 ➢强调自我控制 ➢规定时限 ➢评价绩效
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案例 邯郸钢铁公司的成本目标管理1
❖ 背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企 业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排 名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。 邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于 它的“模拟市场核算，实施成本目标管理“的改 革。此项改革被称为“邯钢经验”，于20世纪90 年代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心 是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?
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一个例子（续）
❖ 该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如 引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急 需人才;引进人 才必须具备担当该项工作必须的能力和 资格，在职称、学历、年龄 和教学、科研等方面都有 具体要求。
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思考题
❖ 某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特 别引人注意：
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7、计划表现形式
❖ 宗旨：组织存在的理由
➢ 贡献于组织外部的自然和社会 ➢ 贡献于组织内部的成员的生存和发展
❖ 使命：实现宗旨的服务领域和事业
❖ 目标：从事某项事业的预期结果
❖ 战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划
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7、计划表现形式
❖ 联想的宗旨
➢ 为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加 简便、高效、丰富多彩；
❖ 这六问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到 的问题都包括进去了。
5页
4、计划的步骤
❖ 估量机会 ❖ 确定目标 ❖ 明确计划的前提条件 ❖ 确定实现目标的备选方案 ❖ 评价备选方案 ❖ 选择方案 ❖ 拟定派生计划 ❖ 用预算计划数字化
6页
第二节 计划的类型
1、按计划的广度分
➢ 战略计划——设立总体的、长期的目标 ➢ 作业计划——提供实现目标的方案
2、按计划的明确程度分
➢ 指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点 ➢ 具体计划——制定具体目标和行动方案
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第二节 计划的类型
3、按计划的组织层次分
➢ 高层管理计划——战略计划 ➢ 中层管理计划——职能计划 ➢ 基层管理计划——作业计划
4、按组织职能分
➢ 生产计划 ➢ 营销计划 ➢ 财务计划
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❖ 计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何 地去做和由谁来做。
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2、计划的作用
❖应对变化和不确定性（预案） ❖使组织集中人力于目标（目标导向） ❖使组织的活动经济合理（效率） ❖为控制奠定基础（检查考核的依据）
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3、计划工作的内容(5W1H)
❖ 做什么（what）--做正确的事 ❖ 为什么做（why）--目的 ❖ 何时做（when ）--天时 ❖ 何地做（where）--地利 ❖ 谁去做（who）--人和 ❖ 怎么做（how）--正确地做事
第二节 计划的类型
5、按计划的内容分
➢ 专项计划——重要项目的特殊安排 ➢ 综合计划——组织整体的安排
6、按计划的期限分
➢ 长期计划——为组织指明方向 ➢ 中期计划——为组织指明路径 ➢ 短Baidu Nhomakorabea计划——为组织规定行进的步伐
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第二节 计划的类型
7、按计划的表现形式分
宗旨
使命
战略
政策
规则
规划
目标 程序 预算
❖ 为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘 者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处; 其次，人事处根 据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应 聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人 事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议; 最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院 长办公会，最后定夺， 并给已确定录用的人员发出通知。
➢ 为员工：创造发展空间，提高工作生活质量； ➢ 为股东：回报股东长远利益； ➢ 为社会：服务社会文明进步。
❖ 联想的使命
➢ 个人电脑行业
❖ 联想的目标
➢ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
❖ 联想的战略
➢ 国际化战略
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7、计划表现形式
❖ 政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针 的明文规定。
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第三节 目标与目标管理
一、目标的含义
❖ 目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果 指标。
❖ 目标的属性(SMART分析)
➢ 具体明确（ Specific ） ➢ 可以度量（ Measurable ） ➢ 可以实现（ Attainable ） ➢ 目标之间相互关联（Relevant） ➢ 时间限定（ Time-scoped）
❖ 程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。
❖ 规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特 定行为的规定。
❖ 规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。
❖ 预算：用数字表示的计划。
13页
一个例子
❖ 某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授 住房补贴18万元， 安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文 科3 - 5万元，理科 5 -7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2 万元，科研启动经费文 科1-3万元，理科3 - 5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予 以公布。
第3章 计划职能概述
主要内容
❖第一节 计划的含义、作用和步骤 ❖第二节 计划的类型 ❖第三节 目标与目标管理 ❖第四节 预测
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第一节 计划的含义与作用
1、计划的概念 ❖ 组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一
定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监 督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标 的过程。
➢ “我们只售高档的服装和各种高级用具” ➢ “货物售出超过30天，不再退还购货款”、 ➢ “在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然
后取得楼层经理的批准”。
❖ 试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D )
➢ A、都是规章 ➢ B、都是政策 ➢ C．分别是政策、程序、规章 ➢ D、分别是政策、规章、程序