市场营销学平时作业[1]
市场营销学平时作业及答案
市场营销学平时作业(2)专业：学号：姓名：（一）单项选择题1、市场营销的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）Ａ、18世纪中叶Ｂ、19世纪末至20世纪30年代Ｃ、20世纪50年代Ｄ、19世纪初2、从市场营销学的角度理解，市场是指（）Ａ、买卖双方进行商品交换的场所Ｂ、买卖之间商品交换关系的总和Ｃ、以商品交换为内容的经济联系形式Ｄ、某种商品需求的总和3、工商企业的市场观念最早是（）Ａ、市场营销观念Ｂ、生产观念Ｃ、产品观念Ｄ、推销观念4、某战略业务单位市场增长率15%,相对市场占有率1.5，它属于（）Ａ、Ａ类或问题类Ｂ、Ｂ类或明星类Ｃ、Ｃ类或金牛类Ｄ、Ｄ类或狗类5、对Ｃ类或金牛类产品，适用的策略为（）Ａ、发展策略Ｂ、维持策略Ｃ、收缩策略Ｄ、放弃策略6、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）Ａ、扭转性营销Ｂ、恢复性营销Ｃ、刺激性营销Ｄ、同步性营销7、相关群体对（）选购的影响较大。
Ａ、洗衣粉Ｂ、牙膏Ｃ、药品Ｄ、高档化妆品8、分析研究影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）Ａ、降低经营成本Ｂ、了解消费者的经济承受能力Ｃ、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要。
Ｄ、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策。
9、一个消费者的完整的购买过程是从（）开始的。
Ａ、引起需要Ｂ、筹集经费Ｃ、收集信息Ｄ、决定购买10、生产者的需求不可能象消费者那样随价格变动而任意改变投向，生产工艺、原材料的配方在短期内难以改变。
这决定了生产资料购买行为具有（）的特征。
Ａ、派生性Ｂ、缺乏弹性Ｃ、显著波动性Ｄ、理性行为11、市场跟随者追求的是与市场主导者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己12、在那些产品差异性小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻13、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）。
市场营销学作业1
1、市场的基本活动是（）。
A、生产活动B、交换活动C、销售活动D、促销活动你的答案: B2、强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销你的答案: B3、许多冰箱生产企业提倡“健康”、“环保”的理念，推出“无氟冰箱”。
它们所奉行的市场营销管理理念属于（）。
A、推销观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营销观念你的答案: D4、下列表述中，属于推销观念的是（）。
A、我能生产什么，就卖什么B、我生产什么，就卖什么C、我卖什么，就设法让人买什么D、顾客需要什么，我就生产什么你的答案: C5、中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A、地域亚文化B、种族亚文化C、宗教亚文化D、民族亚文化你的答案: A6、消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（）。
A、组织因素B、社会文化因素C、心理因素D、个人因素你的答案: B7、消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（）。
A、个人来源B、公众来源C、经验来源D、商业性来源你的答案: D8、当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略被称为（）。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元化经营你的答案: A9、当中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分你的答案: D10、产品线长度是指（）的总数。
A、产品项目B、产品品种C、产品规格D、产品品牌你的答案: A11、品牌中可以识别但是不能用口语发音表达的部分称为（）。
A、品牌标记B、品牌名称C、商标D、服务标记你的答案: A12、产品生命周期是指产品的（）生命周期。
A、使用B、物理C、市场D、经济你的答案: C13、消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。
市场营销学平时作业
市场营销学平时作业2003年09月11日说明本学期开放教育工商管理本科、会计学本科、金融学本科、会计专科市场营销学平时作业使用下列作业，共三次。
《市场营销学》作业（第一次）一、名词解释市场营销学生产观念产品观念销售观念市场营销观念企业战略密集性增长一体化增长多角化增长管理过程市场营销环境经济环境消费者行为相关群体社会阶层生产者购买二、填空题1、生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重，后者注重。
2、社会市场营销观念要求求得、、三者之间的平衡与协调。
3、宏观营销环境大致包括五个方面内容：、、、、。
4、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即动机和动机。
5、生产资料购买行为可分为三种类型，即、和。
三、选择题1、1912年（）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰特齐B、菲利普·科特勒C、彼得·杜拉克D、鲍敦2、市场营销观念的中心是（）。
A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足他们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、多角化4、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）战略。
A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发5、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买6、对问题类业务单位，适用的投资战略有（）。
A、拓展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略7、从消费者心里角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度8、企业的任务书应当做到以下几点：（）A、合理确定营销费用B、贯彻市场营销观念C、切实可行D、鼓舞人心E、既高度概括又具体明确9、下列因素中，企业可控的是（）：A、产品B、政策C、促销D、分销E、价格五、简答题1、市场营销学的学科性质与研究对象如何？2、新旧两类营销观念的区别何在？3、企业战略的特点是什么？4、企业的战略规划包括哪些主要内容？5、经济环境是怎样影响市场营销活动的？6、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。
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江苏广播电视大学开放教育本科《市场营销学》平时作业(1) 共 4 页第一次作业得分一、单项选择1 .企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为：( D )A .产品开发B .水平一体化C .同正多角化D .水平多角化2.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：( C ) A.减轻策略 B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略3．当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：(C ) A.一体化增长策略 B.多角化增长策略C. 密集型发展策略D.转移策略4．企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为：(D ) A.场开发 B.产品开发C.规模经营D.市场渗透5、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（C）的要求。
A：生产观念 B：推销观念C：社会营销观念 D：市场营销观念6、企业市场营销观念的根本变革发生在（B）时期。
A：生产观念向推销观念转变B：推销观念向市场营销观念转变C：市场营销观念向生态学市场营销观念转变D：生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变7．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：( C ) A．英国 B.日本 C.美国 D.法国8．市场营销学的核心概念是：( B ) A.产品 B.交换 C.营销D。
促销9．市场营销的研究对象是：( C ) A.交换 B.商品流通C.市场营销D.产品创新10．根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是：( C ) A.市场增长率和市场占有率 B. 相对市场增长率和市场占有率C. 市场增长率和相对市场占有率D.相对市场增长率和相对市场占有率二、多项选择1、下列属于社会文化的因素有（ABCD）。
A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念江苏广播电视大学开放教育本科《市场营销学》平时作业(1) 共 4 页D：价值观念 E：地形地貌2.市场营销学所研究的市场主要有：( AB ) Ａ.消费者市场Ｂ.生产者市场Ｃ.产品市场Ｄ.政府市场Ｅ.投资市场3.企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力：(ABCD ) Ａ.全面理解满足需求Ｂ.全员具有市场营销观念Ｃ.建立科学的营销管理程序Ｄ.树立长期利润观点Ｅ.改变外部环境4.企业战略管理大体上可分为两个阶段：( AE ) Ａ.规划阶段Ｂ.规定任务阶段Ｃ.组织控制Ｄ.确定目标阶段Ｅ.实施阶段5.市场营销管理过程步骤包括：(ABCDE ) Ａ.分析企业市场机会Ｂ.研究怎样目标市场Ｃ.制定战略营销规划Ｄ.规划执行营销策略Ｅ.实施控制营销活动6.＂ＳＷＯＴ＂分析法的含义是：(BCDE ) Ａ.企业产品多少Ｂ.企业内部能力Ｃ.企业弱势Ｄ.企业的外部机会Ｅ.企业的外部威胁7．市场营销组合的因素包括：(ABDE) Ａ.价格Ｂ.促销Ｃ.广告Ｄ.渠道Ｅ.产品8.市场营销客观环境主要包括：(ABDE ) Ａ.政治与法律Ｂ.经济Ｃ.产品规模Ｄ.社会文化Ｅ.科技与地理三．判断正误1、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。
市场营销学平时作业答案
市场营销学平时作业答案《市场营销学》作业（1）一、综合练习（一）判断 1-5 ×、×、×、√、× 6-10 ×、×、×、×、×（二）单选 1-5 B、C、B、D、B 6-10 A、A、A、C、C（三）多选 1.ABCD、2.ACDE 3.ACD 4.ACE、 5.CDE（四）、简答题1.销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：销售观念，又叫推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出，把销售作为企业经营活动的核心。
随着市场的发展，许多企业的生产观念逐步为销售观念所代替。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。
为了争夺顾客，有些企业甚至采用欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
尽管销售观念有诸多问题，但是企业从生产观念到销售观念的转变仍被视作进步，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
从一定意义上讲，销售观念仍然建立在企业生产什么就卖什么的基础上，以现代市场营销学的角度来看，其仍属旧观念。
与市场营销观念来比，（1）从营销出发点来说，销售观念是从产品出发，而市场营销观念是从消费者需求出发；（2）从营销目的来说，销售观念来说销售观念是通过大量推销产品获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利；（3）从基本营销策略来说，销售观念是以多种推销方式竞争，而市场营销观念是以发现和满足需求竞争；（4）从侧重的方法来看，销售观念主要是以派员销售、广告宣传，而市场营销观念是实施整体营销方案。
2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：多角度化增长战略，称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品各类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
东大21春学期《市场营销学X》在线平时作业1【标准答案】
21春学期《市场营销学X》在线平时作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)1.产业市场通常以（）为主。
A.广告B.营业推广C.人员推广D.公共关系答案:C2.若要在调查中了解消费者的态度，宜采用（）的方法。
A.人员访问B.电话调查C.邮寄调查D.网上调查答案:A3.公共关系将（）作为其核心。
A.树立企业形象B.促进销售C.提高竞争力D.重视公众关系答案:A4.在市场营销中，营销管理者可以控制的变量被称为（）。
A.环境变量B.产品组合C.促销组合D.市场营销组合答案:D5.“不管消费者需要什么，我生产的汽车都是黑色的”体现了（）。
A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念答案:A6.市场营销学之父菲利普·科特勒认为，市场营销组合除了原有的“4P’s”之外，还应再加上另外“2P’s”，即（）。
A.人(People)与服务过程(Process)B.权力(Power)与公共关系(Public Relation)C.调查(Probe)与细分(Partition)D.优化 (Priority)与市场定位(Position)答案:B7.渗透定价法（）。
A.在价格较为敏感的市场中更为有效B.引诱竞争者进入市场C.快速地补偿产品的开发费用D.降低生产费用答案:A8.食品制造业在其它条件不变的情况下，只改变商品的价格，然后在一个特定的范围内进行销售，以调查价格对市场的影响，此方法为（）A.访问法B.观察法C.专家法D.实验法答案:D9.恩格尔系数是指（）。
A.食品支出占家庭收入的比例B.住宅建筑支出占家庭收入的比例C.家务经营支出占家庭收入的比例D.耐用消费品支出占家庭收入的比例答案:A10.使用（）策略的制造商将促销努力放在消费者身上。
A.推动B.拉动C.广告轰炸D.人员促销答案:B11.以（）观念为导向的公司把工作重点放在企业内部能力上，而不是市场需求上。
市场营销学形成性考核册平时作业
市场营销学形成性考核册平时作业《市场营销学》平时作业一参考答案一、单项选择题(每小题2分，共40分)1,5:DBCDC 6,10:BCBAC 11,15:DADAD 16,20:CBCBD二、论述题(每题20分，共40分)1、简述推销观念与市场营销观念的区别答:推销观念是以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去把销售作为企业经营活动核心。
市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
(6分) 比如:大部分商场的节日优惠、店庆等活动，基本上面向所有的消费者，只追求短期的销售量最大化，没有考虑消费者的真正需要，而比如有些高档的娱乐场所，他们考虑顾客的需要而不进行一味的打折，他们要给予顾客的是真正的贵客享受。
(只要能举出实例就可以)(6分)推销观念与市场营销观念的主要区别有:(8分)1)推销观念是以产品为出发点，而市场营销观念以满足消费者需求为出发点;2)推销观念通过大量推销产品获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利;3)推销观念以多种推销方式参与竞争，而市场营销观念是以发现和满足需求来参与竞争 ;4)推销观念侧重的方法是派员销售、广告宣传，而市场营销观念是以实施整体营销方案为侧重的方法的。
2(购买者决策过程可分为哪几个阶段,各个阶段上营销者应注意什么问题,探究性购买行为的决策过程一般包括五个阶段:确认需求?寻求信息?评估比较?确定购买?购后评价。
(5分)1、在确定需求阶段时，企业经营者需采用各种刺激手段，以引发消费者的需求;(2分)2、在寻求信息阶段时，营销者应特别留意消费者的信息来源以及每种信息对今后购买决策的影响;(2分)3、方案评价。
消费者会对已经到手的信息进行评价、比较、以便于作出购买决定。
此时企业应引导消费者作出对已有利的评价。
(2分)4、决定购买是购买决策过程中的中心一环。
企业可以采取以下对策，以提高自己产品被选中的几率:(6分)1)修正产品的各种属性，使之接近消费者的理想产品;2)改变消费者心目中的品牌信念，通过广告和宣传报道努力消除其不符合实际的偏见;3)改变消费者对竞争品牌的信念;4)通过广告宣传，改变消费者对产品各种性能的重视程度，设法提高自己产品占优势性能抓重要程度，引起消费者对被忽视的产品性能的注意;5)改变消费者心目中的理想产品的标准。
23春中传媒《市场营销学》平时作业一
23春中传媒《市场营销学》平时作业-000011.不以营利为目的向社会提供服务的机构、组织和团体被称为( )。
选项A：政府选项B：公共事业机构选项C：非营利组织选项D：企业参考答案：C2.( )指惊醒服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占市场主导地位的企业竞争,只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
选项A：市场主导者选项B：市场挑战者选项C：市场追随者选项D：市场利基者参考答案：D3.( )指的是人们在消费生活中所消费的不同类型的消费资料、消费劳务的比例关系。
选项A：消费结构选项B：支出结构选项C：购买力选项D：消费者价值参考答案：A4.( )是由迈克尔?波特提出的,将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动,其中五项为基础性活动,四项为支持性活动。
选项A：顾客价值选项B：市场营销选项C：价值链选项D：关系营销参考答案：C5.( )指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
选项A：顾客价值选项B：产品价值选项C：总顾客成本选项D：顾客满意参考答案：D6.( )指对企业营销活动富有吸引力的领域,在这些领域,企业拥有优势。
选项A：环境威胁选项B：市场机会选项C：竞争优势选项D：竞争劣势参考答案：B7.( )亦称产业市场,是由所有个体和组织构成;他们采购货物或劳务的目的,是为了加工生产其他产品,供出售或出租,以从中获利,换言之,这个市场购买者的目的是通过加工来营利,而不是为了个人消费。
选项A：生产者市场选项B：中间商市场选项C：政府机构市场选项D：消费者市场参考答案：A8.在大多数亚洲国家,( )是商品和服务的主要购买者。
选项A：消费者选项B：公共机构。
北京中医药大学《市场营销》平时作业1
北京中医药大学《市场营销》平时作业1
1：市场营销学的研究对象是（）。
A、以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性
B、以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性
C、以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性
D、以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动
答案：C
2：市场营销学研究内容具有的特点是（）。
A、综合性
B、实践性
C、应用性
D、以上三个特点都具备
答案：D
3：市场营销学的母学科是（）。
A、经济学
B、行为学
C、管理学
D、心理学
答案：A
4：经济学家从什么角度出发研究经济问题？（）
A、消费者主权
B、经济效益
C、流通机构的运行机制
D、A和B都正确
答案：D
5：以下选项中属于经济学研究内容的是（）。
A、农产品的市场供给与需求如何决定价格
B、收购站如何将农产品转卖给加工厂
C、加工厂生产出来的农副产品如何经由批发商、零售商卖给消费者
D、消费者对不同农产品的偏好口味
答案：A
6：市场营销理论诞生于20世纪初的（）。
A、美国
B、日本
C、英国
D、法国
答案：A
7：对市场营销做出贡献的相关学科有（）。
A、经济学
B、心理学
C、管理学
D、以上都有
答案：D
8：市场营销学是一门（）。
A、经济科学。
市场营销平时作业一.二参考答案
市场营销平时作业一参考答案一、单项选择题（共10 分，每小题0.5分）1-5 B、A、B、D、C 6-10 B、A、B、B、B11-15 A、B、C、D、D 16-20 D、B、C、A、B二、多项选择题（共 20 分，每小题 1 分，错选或漏选均不得分）1-5 ACE、ABE、ABCD、ABCDE、DE6-10 ABCDE、ABCDE、ACDE、ABD、ABCE11-15 ABC、BCD、CD、BD、ABC16-20 AB、AC、ABCD、ABCD、BC三、判断改错题（正确打“√”，错误打“×”，并改正。
共20分，每小题1分，其中判断与改错各0.5分。
）1、×。
市场营销中的市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户。
2、×。
推销和广告只是市场营销的一个主要组成部分。
3、√4、√5、×。
环境固然对企业营销活动影响重大，但企业可以对营销环境加以分析和研究，利用和把握机会，同时回避和降低风险。
6、×。
将“第一手资料”改为“第二手资料”。
7、×。
两者并不成正比关系。
因为货币收入中包括物价因素和通货膨胀因素。
8、×。
将“选择感受”改为“选择记忆”9、×。
营销者不能创造人类的需要，只能诱导欲望，并使之形成现实的需求。
10、√11、×。
“侧翼进攻”改为“正面进攻”12、×。
“防御”改为“进攻”13、√14、√15、×。
“同质性”改为“异质性”。
16、×。
无差异性营销策略以整个市场为目标，不进行市场细分。
17、×。
“企业的目标”改为“顾客的心理状态”。
18、×。
还包括细分市场与企业的目标与资源是否匹配。
19、√20、×。
“相似性”改为“差异性”四、简答题（共24分，每小题4分）1、简述营销组合的含义、构成要素和特点。
营销组合是企业针对目标市场的需要状况，对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以实现企业的营销目标。
东大23年秋《市场营销学X》在线平时作业1【答案】
东大23年秋《市场营销学X》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
第1题,便利品的市场营销策略为（）。
[选项A.]独家分销
[选项B.]选择性分销
[选项C.]密集性分销
[选项D.]以上皆不是
[正确选项是]:C
第2题,市场营销学之父菲利普科特勒认为，市场营销组合除了原有的“4Ps”之外，还应再加上另外“2Ps”，即（）。
[选项A.]人(People)与服务过程(Process)
[选项B.]权力(Power)与公共关系(Public Relation)
[选项C.]调查(Probe)与细分(Partition)
[选项D.]优化(Priority)与市场定位(Position)
[正确选项是]:B
第3题,一个旅游者是否参加出境旅游，主要取决于其（）收入水平。
[选项A.]总收入
[选项B.]可支配收入
[选项C.]可任意支配收入
[选项D.]家庭人均收入
[正确选项是]:C
第4题,汽车和化妆品市场细分的最主要依据（）。
[选项A.]年龄
[选项B.]收入
[选项C.]性别
[选项D.]家庭生命周期
[正确选项是]:B
第5题,人们购买空调所获得的核心产品是（）。
[选项A.]空调机
[选项B.]制造新鲜空气
[选项C.]终身保修
[选项D.]调节室内温度
[正确选项是]:D
第6题,市场调查方法中最常用的一种方法（）。
[选项A.]访问法
[选项B.]观察法
[选项C.]专家法
[选项D.]实验法。
《市场营销学》平时作业一
《市场营销学》平时作业第一次作业（第一～三章内容）一、名词解释（20分）1.市场营销2.社会营销观念3.营销信息系统4.营销环境二、简答题（40分）1.需要、欲望、需求有什么区别？2.现代企业营销有哪几个步骤？3.市场营销调研的作用有哪些？4.简述市场营销的宏观环境和微观环境包括的内容。
三、案例分析（40分）：阅读下列案例，结合教材第一、二章知识，谈谈你的体会。
要求：自拟题目，观点明确，层次清楚，字数不少于1000字。
没有人比妈妈知道的更多，是吗?但是她知道你穿什么样的内裤吗?jockey公司就知道。
妈妈知道你在杯子里放几个冰块吗?可口可乐公司就知道。
妈妈知道你在吃椒盐卷饼时，是喜欢先吃碎的还是先吃完整的呢?你可以去问一下Frito-Lay公司。
大公司都知道顾客的需求是什么，需要的时间、地点以及需要的方式。
它们能够指出许多甚至我们自己都不知道的各种各样的事情。
对营销人员来说，这不是吹毛求疵。
知道所有有关顾客需求的信息是有效营销的基石。
许多公司都仔细地研究顾客，收集了堆积如山的事实。
可口可乐公司知道我们在一个杯子里平均放3.2个冰块；一年看到该公司69个广告；当气温在39摄氏度时喜欢喝自动售货机里的听装可乐；100万美国人每天在早餐时都要喝可口可乐；每天早晨公司都能收到详细的有关我们购买习惯和偏好的最新调查报告。
你是否知道有38％的人宁愿拔牙也不愿意把车开到经销商那里去修理吗?我们每个人每年花20美元购买鲜花；阿肯色州花生酱的消费量在全美国是最低的；51％的男性在穿裤子时先穿左腿，65％的女性在穿裤子时先穿右腿；如果你让一对夫妇分别到同一家商店买啤酒，有90％的可能性他们买的是不同的品牌。
我们没有哪个习惯是神圣的、不可研究的。
宝洁公司(P＆G)曾经作过一项调查，去了解大多数人是把卫生纸叠起来还是揉成一团；另一项研究表明68％的消费者更喜欢把卫生纸的撤纸头放在卫生纸架的轴的上面而不是下面；雅培制药(Abbott Laboratories)发现我们每四个人中就有一个人有头皮屑问题；生产面巾纸的金佰利公司(Kimberly－C1ark)统计发现每人每年平均要擤256次鼻子。
01市场营销学作业一
市场营销作业一（1---3章）第一章填空1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。
2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。
单选1、选出产品观念的代表性口号。
（ A ）A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（ D ）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。
A 鲍敦B 菲利普·科特勒C 比得·杜拉克D 赫杰特齐多选1、选出市场营销观念的代表口号。
（ BCD ）A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝C 产品质量第一D 顾客是企业的主人2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ ABD ）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念第二章（ 1 ）填空1、高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。
2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。
单选1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（ B ）战略业务单位。
A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（ D ）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃多选1、对于问题类战略业务单位可以采取（ AD ）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ ADE ）A 问题类B 明星类C 金牛类D 狗类E 两低的业务单位第二章（ 2 ）填空1、一体化增长战略包括（后向一体化）（向前一体化）和（水平一体化）三种。
2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同新多角化）。
单选1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（ C ）。
A 水平一体化B 同心多角化C 水平多角化D 复合多角化2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（ C ）。
A 同心多角化B 水平多角化C 复合多角化D 一体化增长多选1、密集性增长战略包括：（ ABC ）A 市场开发B 产品开发C 市场渗透D 水平一体化E 同心多角化第三章填空1、企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗策略）（减轻策略）和（转移策略）。
市场营销学平时作业一
市场营销学平时作业一一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（）3．市场营销就是推销和广告。
（）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（）。
A．生产B，分配C．交换D，促销3．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。
A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类5．消费者个人收人中扣除税款和推税性负担之后所得的余额叫做（）。
A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
《市场营销学》平时作业参考答案
市场营销平时作业市场营销第一次平时作业一.名词解释：(每小题4分，共20分)1.市场营销：个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程2.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案3.多角化增长：：企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
4.营销环境机会：由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
5.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销最普遍因素。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
二.选择题：（每题1分，共15分）1.按营销的起点，市场营销的模式可概述为( A )。
A) 市场----产品----市场B) 产品----市场----产品C) 资源----产品----市场D) 资源----市场----资源2.一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是( A )。
A) 生产观念 B) 产品观念C) 推销观念D) 市场营销观念3.市场营销观念的中心是（B ）。
A）推销已经生产出来的产品B）发现需要并设法满足他们C）制造质优价廉的产品D）制造大量产品并推销出去4.某战略业务单位市场增长为5%，相对市场占有率为1.5，它属于( C )单位。
A) A类B) B类C) C类D) D类5.某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司，这种增长战略是( C )。
A) 前向一体化B) 后向一体化C) 水平一体化D) 同心多角化6.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，应考虑下述三者之间的平衡( A )A) 公司效益、消费者需求和公共效益 B）公司发展目标、消费者需求和企业形象B）公司实力、消费者欲望和社会福利 D）价格水平、消费者承受能力和公司效益7.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
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市场营销学平时作业[1]
第一次作业
一、单项选择
1 .企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为：( D )
A .产品开发
B .水平一体化
C .同正多角化
D .水平多角化
2.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：( C )
A.减轻策略
B.竞争策略
C.对抗策略
D.转移策略
3．当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：(C )
A.一体化增长策略
B.多
角化增长策略
C. 密集型发展策略
D.转移策略
4．企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为：(D )
A.场开发
B.产品开发
C.规模经营
D.市场渗透
5、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（C）的要求。
A：生产观念B：推销观念
C：社会营销观念D：市场营销观念
6、企业市场营销观念的根本变革发生在（B）时期。
A：生产观念向推销观念转变B：推销观念向市场营销观念转
变
C：市场营销观念向生态学市场营销观念转变
D：生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变
7．市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：( C ) A．英国 B.日本 C.美国 D.法国
8．市场营销学的核心概念是：( B )
A.产品
B.交换
C.营销D。
促销
9．市场营销的研究对象是：( C ) A.交换 B.商品流通
C.市场营销
D.产品创新10．根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是：( C )
A.市场增长率和市场占有率
B. 相对市场增长率和市场占有率
C. 市场增长率和相对市场占有率
D.相对市场增长率和相对市场占有率
二、多项选择
1、下列属于社会文化的因素有（ABCD）。
A：宗教信仰B：风俗习惯C：道德观念
D：价值观念E：地形地貌2.市场营销学所研究的市场主要有：( AB )
Ａ.消费者市场Ｂ.生产者市场
Ｃ.产品市场Ｄ.政府市场Ｅ.投资市场
3.企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力：(ABCD )
Ａ.全面理解满足需求Ｂ.全员具有市场营销观念
Ｃ.建立科学的营销管理程序Ｄ.树立长期利润观点
Ｅ.改变外部环境
4.企业战略管理大体上可分为两个阶段：( AE )
Ａ.规划阶段Ｂ.规定任务阶段
Ｃ.组织控制Ｄ.确定目标阶段Ｅ.实施阶段
5.市场营销管理过程步骤包括：(ABCDE )
Ａ.分析企业市场机会Ｂ.研究怎样目标市场
Ｃ.制定战略营销规划
Ｄ.规划执行营销策略Ｅ.实施控制营销活动
6.＂ＳＷＯＴ＂分析法的含义是：(BCDE )
Ａ.企业产品多少Ｂ.企业内部能力Ｃ.企业弱势Ｄ.企业的外部机会Ｅ.企业的外部威胁
7．市场营销组合的因素包括：(ABDE)
Ａ.价格Ｂ.促销Ｃ.广告
Ｄ.渠道Ｅ.产品
8.市场营销客观环境主要包括：(ABDE )
Ａ.政治与法律Ｂ.经济
Ｃ.产品规模Ｄ.社会文化Ｅ.科技与地理
三．判断正误
1、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。
（√）
2、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，
这种市场营销管理哲学属于生产观念.（×）。
3营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
(√)
4、产品观念重点考虑生产多少产品。
(× )
5、对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。
(× )
6、市场营销组合因素是企业不可控因素。
(× )
7、从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
(√ )
8、亚文化群主要是亚洲的消费文化.(× )
9、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心.（√）
10、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。
（√）
四、简述
1．解释市场营销观念的基本内容
答：市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
2．波士顿分析方法及其应用答：美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为
四种不同的类型：A类：这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。
B类：A类的“战略业务单位’如果经营成功，就会转入B类。
这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
C类：B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。
C 类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。
D类：D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。
这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置不是固定不变的，因为任何产品都有其生命周期，所
以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”就会发生变化。
波士顿咨询集团法是用市场增长率和相对市场占有率这两个指标建立矩阵图对企业现有的产品和服务进行分类和评价。
矩阵图中的纵坐标表示公司各战略业务单位的年增长率，以10%为分界线：10%以上为高增长率，10%以下为低增长率；横坐标表示相对市场占有率。
即企业的各战略业务的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
其以1.0为界线：1.0以上为高相对占有率，1.0以下为低相对占有率。
3、发展战略的基本内容
答：1.密集型增长战略。
指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销
售额、利润额及市场占有率。
实行这种策略有三种途径：其一，市场渗透，即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。
其二，市场开发，即通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有的产品的销售。
其三，产品开发，即通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。
2.一体化增长战略。
一体化增长策略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3.多角化增长战略。
也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少
风险、提高整体效益。
多角化经营的具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
五．案例分析（见辅教材学生手册）
1、美国福特汽车公司与通用汽车公司的早期竞争
20世纪初，福特公司的“T 型车”经营成功，是因为其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。
在供不应求的卖方市场，“T型车”靠着成本低、价格低、广分销的优势，使福特公司迅速成为美国汽车行业的领先者。
20世纪20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司迅速成长起来与福特公司湘抗衡。
其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特公司，后来居上，成为美国
最大的汽车公司。
这个故事给我们的启示是，市场总是在不断变化，竞争无处不在、残酷无情。
任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是相伴始终的。
因此，企业必须密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。
2、“炭”里寻商机
答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是因为她找准了市场，抓住了市场机会。
寻找市场机会使各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。
找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。
“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻
找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。
3 、三鹿奶粉的危机处理
答：（1）三鹿乳业行业第一，税收、广告贡献第一，主要面对农村市场，定位为中低档。
这些特征易招致假冒。
（2）三鹿乳业危机管理存在弱点。
当市场上发生了伪劣奶粉事件时，三鹿应该警觉。
作为行业老大，其应该采取一些行动，这对己、对行业、对社会都有益。
（3）考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界的地位，执法机关将其列入黑名单之前应该谨慎从事，媒体报道也应该慎重。
但从整个事件经过看，我们发现，三鹿乳业在日常与政府、媒体的公共关系比较薄弱，尽管以后可以亡羊补牢，但风险却足
以令企业深思。
（4）中国企业危机的化解需要得到政府方面的支持。
三鹿乳业抓住了危机问题的核心——解铃还须系铃人。
（5）未来发展措施：向高端发展；成立“中国打击假冒伪劣奶粉专项基金会”；加紧乳品业洗牌，兼并重组小企业等。
从危机事件的处理上来看，三鹿需要学习的还太多，本次“结石奶粉时间”学费堪称昂贵，代价惨重。
从概率上讲，作为一个年营业额过百亿的企业，经营数十年出现一次安全事件，确在正常范围之内。
只是作为婴幼儿食品，孩子是国家和民族的希望，这样的事情发生在他们身上让人难以谅解。
希望三鹿奶粉能够引以为戒，诚信做人，重新站起
来。