苏宁电器连锁集团股份有限公司营销项目策划书
苏宁网络策划书3篇
苏宁网络策划书3篇篇一苏宁网络策划书一、策划背景随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了商业领域的重要趋势。
苏宁作为中国知名的家电零售企业，拥有强大的线下渠道和品牌优势，拓展网络业务是其未来发展的重要战略方向。
本策划书旨在为苏宁网络业务的发展提供全面的策略规划和实施建议。
二、市场分析1. 消费者需求：消费者对于便捷、高效、个性化的购物体验需求日益增长。
2. 竞争对手：电商市场竞争激烈，需要突出苏宁的特色和优势。
3. 市场规模：中国电子商务市场规模持续扩大，具有巨大的发展潜力。
三、苏宁网络业务定位1. 定位为综合性电商平台，提供家电、3C、日用品等全品类商品。
2. 打造高品质、优服务的购物体验，树立苏宁的品牌形象。
3. 注重用户互动和社交化购物，增强用户粘性。
四、网络营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），提高网站在搜索引擎的排名和曝光度。
2. 社交媒体营销，利用、微博等社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
3. 内容营销，通过发布优质的商品介绍、购物攻略等内容，吸引用户关注和分享。
4. 会员营销，建立会员体系，提供积分、优惠券等福利，增加用户忠诚度。
五、网站建设与用户体验优化1. 设计简洁、美观、易用的网站界面，提高用户体验。
2. 优化网站加载速度，提升用户购物的流畅性。
3. 提供多渠道的购物方式，包括 PC 端、移动端、APP 等，满足用户多样化需求。
4. 强化网站安全机制，保障用户信息安全。
六、物流与售后服务1. 建立高效的物流配送体系，确保商品及时送达。
2. 提供优质的售后服务，包括退换货、维修等，解决用户后顾之忧。
3. 建立用户评价和反馈机制，不断改进服务质量。
七、盈利模式1. 商品销售收入，通过销售商品获取利润。
2. 广告收入，通过在网站上展示广告获取收益。
3. 服务费用，提供物流、金融等增值服务，收取相应费用。
4. 数据分析与营销服务，通过对用户数据的分析，为企业提供精准营销和个性化服务，收取费用。
苏宁营销策划
苏宁营销策划1. 引言本文将探讨苏宁营销策划的相关内容。
苏宁作为中国领先的零售企业，一直致力于提供优质的商品和服务，同时不断创新营销策略，以满足消费者的需求。
在本文中，将介绍苏宁营销策划的背景、目标、策略和实施方式。
2. 背景苏宁作为中国最大的家电零售商之一，面临着日益激烈的市场竞争。
为了保持竞争力并不断扩大市场份额，苏宁需要制定有效的营销策略。
经过市场调研和分析，苏宁发现了一些市场机会，为此制定了相应的营销策划。
3. 目标苏宁的营销策划目标主要包括以下几个方面：•扩大市场份额：通过营销活动吸引更多的消费者，提高苏宁的市场占有率；•提高品牌认知度：通过营销宣传，提高消费者对苏宁品牌的认知和信任度；•增加销售额：通过促销活动和折扣等手段，提高苏宁的销售额；•提升客户忠诚度：通过提供良好的购物体验和优质的客户服务，增加客户对苏宁的忠诚度。
4. 策略为了实现上述目标，苏宁制定了一系列的营销策略：4.1 多渠道推广苏宁通过多渠道推广来提高品牌认知度和销售额。
这些渠道包括电视广告、网络宣传、社交媒体推广等。
通过在不同的媒体平台上展示苏宁的产品和服务，吸引更多的消费者。
4.2 促销活动苏宁定期举办促销活动，如双十一、618等。
在这些活动中，苏宁提供折扣、满减、赠品等优惠措施，吸引消费者前来购物。
同时，为了增加消费者的购买欲望，苏宁还会推出限量商品和秒杀活动。
4.3 会员计划苏宁通过建立会员计划来提升客户忠诚度。
会员可以享受到更多的福利和优惠，如专属折扣、生日礼品、积分返还等。
通过这些福利，苏宁吸引消费者成为会员，并通过会员计划保持与客户的良好关系。
5. 实施方式为了有效实施上述策略，苏宁采取了以下方式：•营销团队：苏宁组建了专业的营销团队，负责制定和执行营销策略。
团队成员包括市场营销专家、创意设计师和数据分析师等，共同努力实现营销目标。
•数据分析：苏宁通过数据分析来了解消费者的需求和购买行为。
通过分析消费者的数据，苏宁可以更好地制定营销策略，提高销售效果。
苏宁策划方案
苏宁策划方案一、概述苏宁是一家知名的综合性企业，涵盖了零售、金融、地产等多个领域。
为了推动公司的发展，我们特别制定了以下策划方案，以期在市场竞争中突出优势，实现可持续的增长。
二、市场分析1. 行业背景当前，零售行业的竞争日趋激烈，消费者需求不断变化，传统零售企业面临着巨大的挑战和改变。
因此，我们需要深入了解消费市场动态，把握行业趋势，来制定我们的策划方案。
2. 目标市场在制定策划方案时，我们首先要确定目标市场。
通过市场调研数据发现，苏宁主要目标市场为年轻一代消费者，特别是90后和00后群体。
他们对科技、便利以及个性化体验的需求较高，对新兴产品和服务有较大的兴趣。
三、策划方案1. 提升线上线下融合在数字化时代背景下，苏宁将更加注重线上线下融合，通过建立强大的线上平台和物流配送体系，实现线上线下的无缝衔接。
采用大数据技术和人工智能，为消费者提供个性化的购物体验，提高用户粘性和忠诚度。
2. 加强品牌宣传推广苏宁将加大品牌宣传和推广力度，通过电视、广播、户外广告、社交媒体等途径，提高品牌认知度和影响力。
同时，深度合作影视娱乐行业，通过在影视剧中植入产品和品牌，扩大品牌曝光度。
3. 拓展国际市场苏宁将积极寻求国际合作伙伴，加强国际品牌资源整合，拓展国际市场。
通过合资、收购等方式，进一步巩固国际地位，提高在全球市场的竞争力。
4. 加强售后及客户服务在产品质量和客户服务方面，苏宁将持续加强，提供更好的售后保障和优质的客户服务体验。
通过建立完善的客户服务热线、增强售后技术支持和维修能力，提高用户满意度和口碑。
5. 创新科技应用苏宁将不断推动科技创新，加强与科技公司的合作，引进先进的智能技术应用于产品研发和服务体验中。
例如，在智能家居领域，苏宁将推出更多智能化产品，并通过技术合作提供一站式解决方案。
四、策划实施1. 制定详细的执行计划制定苏宁策划方案的执行计划，包括具体的时间节点、责任人、资源投入等，确保策划方案的顺利实施。
苏宁营销策划书
XX年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 XX年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国而且拥有了单独的线上效劳流程。
XX年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版网站进入试运营时期，XX年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流效劳为特点的运营机制，以商品销售和为消费者效劳为主，同时在与实体店面协同上将定位于效劳店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，效劳状态查询互动，和作为新产品实验基地，将消费者购物适应、喜好的研究反馈给供给商设计，提升整个供给链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。XX年，苏宁易购加速进展，在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推动、完善，全年实现销售收入约59亿元（含税），跻身国内电子商务行业前三甲。
三、 苏宁易购的市场分析
（1）法律和政策环境
XX年，针对相关政策法规、治理能力和效劳水平不适应网络购物进展需要等现实问题，商务部公布了《关于增进网络购物健康进展的指导意见》，在完善效劳与治理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、标准交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上显现的消费者侵权事件频发，网店销售不标准等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关效劳行为治理暂行方法》，实施网店经营行为人实名记录制度，同时增强了电子合同的治理，强调了消费者权益保障。
经费用途................................................................................................................. 9
苏宁家电营销策划范文
苏宁家电营销策划范文一、竞争现状1、家电销售业在济南地区的总体竞争环境在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。
竞争对手三联在济南根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。
而国美的低价竞争策略在济南已经取得了一定的效果，也占据了济南的一定的市场份额。
相对于三联和国美，苏宁在济南的优势不很明显，但苏宁与家电生产厂商的关系是融洽的，进货渠道比较畅通，而且其在全国范围内的优势也较明显，因此要占据济南市场就要付出一定的代价。
首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的消费者，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。
推出一次大型主题运动，打动山东消费群体，加强与山东消费全体的互动与沟通，提升苏宁家电在山东地区的美誉度和忠诚度。
2、竞争手段1)价格战2)促销活动细致化，集约化，成效化3)优化售后服务体系、个性化售后服务4)个性化卖场体验5)购买苏宁家电的附加值享受二、消费者分析1、消费者年龄及消费行为分析青少年的消费主要集中在MP3、随身听、电子词典、CD机等小家电的消费上，是一种追求时尚、前卫和浪漫的感性消费中青年的消费主要集中在洗衣机、电冰箱、空调、电视、电饭煲、热水器、电脑等大型家电上，是一种追求安全、实用、耐用的理性消费中老年的消费大都集中在按摩器等保健电器上，要求产品的便捷、安全，对售后服务要求较高，是一种相对保守的消费。
还有一些商品年龄差异化比较模糊，像手机等。
2、性别分析手机等小家电体现性别差异，女性偏好冰箱、洗衣机、小厨宝、吸尘器等家务型的家电。
其他家电性别差异不是很明显。
综合来看，家电促销还是以青少年和中青年为主要消费对象，在产品销售上以大型家电和普及率较高的手机为主打，小家电的市场开发和推广也不容忽视，而且要不断完善小家电的销售系统和售后服务。
通过对消费者的研究，可以暂定苏宁家电促销运动的定位是时尚、动感、浪漫、前卫，运动形式要大胆、活泼、别出心裁，要符合青少年和中青年这些消费群体的消费心理。
苏宁-南京高校精英营销策划方案
苏宁易购商务策划一、苏宁简介 ...........................................................................................................................................二、背景分析 ...........................................................................................................................................2.1市场背景 .............................................................................................................................................2.1.1家电实体零售市场状况 ..............................................................................................2.1.2激烈的竞争环境 ..........................................................................................................2.1.3苏宁的增长率 ..............................................................................................................2.2行业背景 .............................................................................................................................................2.2.1行业宏观背景...................................................................................................................................2.2.2细分行业背景...................................................................................................................................三、发展B2C ...........................................................................................................................................3.1苏宁发展网购业务 .............................................................................................................................3.2原因分析 .............................................................................................................................................四、用户体验 .........................................................................................................................................4.1体验类别.............................................................................................................................................4.2苏宁易购网购流程 .............................................................................................................................4.3改进意见.............................................................................................................................................五、营销方案 ...........................................................................................................................................5.1实体营销 .............................................................................................................................................5.1.1与可口可乐展开战略合作...............................................................................................................5.1.2与各省省会城市的公交合作...........................................................................................................5.1.3与民政局的婚姻登记处合作...........................................................................................................5.2网络营销 .............................................................................................................................................一、苏宁简介苏宁集团介绍苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。
苏宁引流策划书3篇
苏宁引流策划书3篇篇一苏宁引流策划书一、策划背景随着电商行业的迅速发展，市场竞争日益激烈。
苏宁作为国内知名的电商平台，需要不断创新引流策略，吸引更多的用户流量，提升品牌知名度和市场份额。
二、目标用户1. 对家电、电子产品等有购买需求的消费者；2. 关注价格优惠、促销活动的用户；3. 喜欢线上购物、追求便捷的用户；4. 对苏宁品牌有一定认知度和好感度的用户。
三、引流策略1. 打造特色活动（1）推出限时秒杀、团购等优惠活动，吸引用户抢购；（2）举办主题促销活动，如“家电节”“数码狂欢节”等，突出产品优势和价格优势；（3）设置满减、优惠券等促销手段，提高用户购买转化率。
2. 内容营销（1）发布优质的商品介绍、购物攻略、使用心得等内容，吸引用户关注和分享；（2）开展线上互动活动，如抽奖、问答等，增加用户参与度和粘性；（3）与知名博主、网红合作，进行产品推荐和推广。
3. 社交化引流（1）利用社交媒体平台进行推广，发布吸引人的内容和活动信息；（2）鼓励用户分享活动和优惠信息，扩大活动影响力；（3）开设苏宁官方账号，与用户进行互动，解答疑问，提升用户体验。
4. 优化用户体验（1）提升网站和 APP 的界面设计和用户体验，提高用户购物的便捷性和满意度；（2）加强客服服务，及时处理用户咨询和投诉，提高用户满意度；（3）推出个性化推荐功能，根据用户的浏览历史和购买行为，为用户提供个性化的商品推荐。
5. 合作推广（1）与其他知名品牌、商家进行合作，开展联合推广活动，扩大活动曝光度；（2）与银行、信用卡等机构合作，推出优惠活动，吸引用户使用相关支付方式。
四、执行计划1. 第一阶段（活动筹备期）（1）确定活动主题和时间；（2）制定详细的活动方案和预算；（3）准备活动宣传物料，如海报、视频等；（4）联系合作方，确定合作细节。
2. 第二阶段（活动执行期）（1）按照活动方案进行线上线下宣传推广；（2）实时监控活动效果，根据数据反馈调整活动策略；（3）组织好活动的执行和用户服务，确保活动顺利进行；3. 第三阶段（活动后续期）（1）对活动进行复盘，评估活动效果；（2）根据活动效果，进行数据分析和用户反馈收集，为后续优化提供依据；（3）持续优化用户体验和服务，提高用户忠诚度。
苏宁电器的促销活动方案
与异业品牌共享资源，如广告位互换、会员数据 共享等，提升品牌曝光度和市场占有率。
06
CHAPTER
效果评估与总结反思
活动效果数据分析报告呈现
1 2 3
整体销售数据
活动期间，苏宁电器整体销售额相比去年同期增 长了30%，其中家电类产品销售增长尤为显著， 达到了40%的增长率。
流量数据
积极与各大品牌厂商进行洽谈，争取更多的合作资源和优惠 政策，包括产品供应、价格优惠、市场推广等。
品牌资源整合
整合各品牌厂商的资源，打造多品牌联合促销，提升品牌曝 光度和市场竞争力。
线上线下渠道融合拓展
线上渠道拓展
通过苏宁易购等电商平台，拓展线上销售渠道，提高线上销售额 。
线下门店整合
优化线下门店布局，提升门店形象和服务质量，吸引更多消费者。
01
互动游戏
设计简单有趣的互动游戏，如拼图游戏、答题游戏等，让消费者在购物
的同时参与游戏，增加购物的趣味性和互动性。游戏胜出者可获得相应
的奖品或优惠券。
02
抽奖环节
设立购物抽奖环节，消费者购物后可参与抽奖，奖品可包括苏宁电器代
金券、实物奖品等。抽奖可采用线上和线下相结合的方式，增加消费者
的参与度和体验感。
线上线下互动融合
通过线上线下互动活动，如线上领券线下消费、线下体验线上购买 等，促进线上线下渠道的融合。
异业联盟互惠互利
异业联盟合作洽谈
积极寻找与苏宁电器具有互补性的异业品牌，如 家居、餐饮、娱乐等，进行合作洽谈。
联合促销活动
与异业品牌联合举办促销活动，如购物满额赠礼 、联合会员权益等，实现互惠互利。
会员专享优惠
针对会员用户推出专享优惠措施，如会员专属折扣、会员专属满减活动等。通过会员专享 优惠提升会员的忠诚度和黏性。
苏宁营销方案
苏宁营销方案作为中国领先的零售企业，苏宁一直以来都致力于提供高质量的产品和优质的服务。
为了在激烈的市场竞争中保持竞争力，苏宁制定了一系列精心设计的营销方案。
一、提供多元化的产品苏宁通过建立广泛的供应链网络，为消费者提供了多元化的产品选择。
无论是家电、数码产品还是日用品，消费者都可以在苏宁找到自己所需的产品。
此外，苏宁还与各大品牌建立了紧密的合作关系，以确保产品的品质和正品保证。
二、强调产品质量苏宁深知质量是消费者购买产品时最关注的因素之一。
因此，苏宁对每一款产品都进行严格把关，确保符合国家标准和消费者的期望。
此外，苏宁还提供了延长保修期、退货或更换等服务，以进一步客户放心购买。
三、打造优质服务体验苏宁秉承“顾客至上”的原则，致力于为消费者创造出优质的购物体验。
在苏宁实体店，顾客可以享受到专业的产品咨询和展示，以及贴心的售后服务。
同时，苏宁还建立了便捷的在线购物平台，方便消费者随时随地购物，无论是通过网站还是手机应用。
四、借力社交媒体进行营销随着社交媒体的日益流行，苏宁积极利用各种社交平台来与消费者进行互动和营销。
通过在微博、微信、抖音等平台上发布有趣、与消费者相关的内容，苏宁增强了品牌曝光度和用户粘性。
此外，苏宁还利用社交媒体进行促销活动和优惠分享，吸引更多消费者选择苏宁购物。
五、开展线上线下优势互补为了提供更全面和便捷的服务，苏宁开展了线上线下的优势互补。
通过在全国范围内建立实体店，消费者可以在离家近的地方购买到心仪的产品，并享受到亲身体验的乐趣。
同时，苏宁的在线购物平台也为无法亲自到店的消费者提供了便利，他们可以通过在线购物享受到苏宁提供的全方位服务。
六、利用大数据进行精准营销苏宁积极收集和分析消费者的购物数据，从中发现消费者的需求和购买行为。
以此为基础，苏宁能够制定更加精准的营销方案，提供个性化的推荐和服务。
通过了解消费者的喜好和需求，苏宁能够更好地满足他们的购物期望，增强客户黏性和忠诚度。
苏宁电器年度促销方案
前言随着人们生活水平的提高，人们对生活的质量也有了新的需求，当人们都拥有自己的房子之后，家电的配置已成为了一种生活的时尚，人们对家电的要求也越来越高，加上家电行业的更新换代，也在促使着人们在家电行业的消费变化，物质生活的追求也是未来家电行业发展的势头。
家电在居民的生活中是非常的普及，科技的快速发展令人们对高科技家电的追求越来越强，在电视机普遍拥有之后，洗衣机、空调等成为了家电行业未来的发展市场。
北海是一座沿海城市，天气比较炎热，特别在夏季。
空调在北海具有很大的市场，于是苏宁电器北海店应当利用这里的条件去满足当地居民的需求，从而开拓新的市场。
虽受金融危机的影响，但国家的家电下乡政策又在一定程度上带动了居民的消费，面对机遇与挑战，苏宁电器北海店如何才能把握好机会，创造更有利于自身发展的条件呢？本年度促销方案旨在通过对北海及周边县区的家电行业分析，结合苏宁电器北海店的实际情况，提出在北海市场开发的思路借助决策者参考。
第一章营销环境分析第一节机会分析▲国家政策：家电下乡受全球金融危机的影响，消费者的消费观念都有所保留，居民都持观望的态度，国家提出的家电下乡补贴这一政策（给予产品销售价格13%的财政资金补贴），在一定程度上拉动了居民的消费，特别是家电市场，人们只花很少的钱就能买到自己喜欢且便宜的家电，所以很多人都乐意购买。
然而家电下乡也有些不足的方面，因为政策的不够完善，造成很多不法商人利用国家这一政策弄虚作假，把假冒伪劣产品或没有被指定的产品宣称也是家电遐想产品，打着家电下乡的旗号欺骗消费者，造成居民知道有这一政策却又不知道去哪里购买的局面。
建议：①好好利用国家家电下乡这一政策，大力宣传苏宁北海店是家电下乡的指点销售地点，在北海市内及周边县区各个交通要道及家道做墙体广告，告诉消费者这一信息。
②苏宁电器北海店联合北海市工商部门进行全面“家电下乡”政策的打假，对举报的消费者有奖励。
▲外来人口增多（特别是中老年人）北海是一座外来人口比较多的沿海城市，来这边的人不是来这边做生意就是来这边安度晚年，他们大多是有钱人，他们在自己的家乡也许都习惯了到大型商场购买家电产品，如苏宁、国美等大型连锁家电商。
苏宁电器营销策划书
苏宁电器营销策划书一、背景简介（一）公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“苏州路”和“宁海路”的交叉口，因此，得名苏宁），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
其营销范围主要是电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。
目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。
然而，服务是苏宁唯一的产品。
从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今的中国3C 家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。
（二）目标定位苏宁电器作为一家民营企业，在连锁模式、终端服务、信息化建设、人力资源和社会责任方面为全行业、全社会均做出了巨大贡献。
经过20年的探索与发展，苏宁立志于成为“中国的沃尔玛”。
二、宏观环境分析宏观环境是指会对企业经营提供市场机会或造成环境威胁的主要社会力量，主要由人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境以及文化环境构成。
对苏宁电器来讲，人口环境、经济环境、技术环境、政治环境的影响最为关键，并成为苏宁电器高层首抓重要因素。
（一）人口环境人口是构成市场的基本要素。
苏宁电器-营销策划方案
苏宁电器（子午路店）营销策划书题目：来苏宁,拿你想要的策划人：笑傲江湖组企业名称：苏宁电器（子午路店）苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。
是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。
2004年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。
其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。
目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。
2009年，苏宁电器进入香港和日本市场，苏宁电器开始迈向国际。
二十多年来，苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。
让顾客满意成为苏宁的终极目标。
多年来，苏宁电器不断创新发展，逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、网上购物、网络分销等多渠道的营销模式，使苏宁的产品遍布全国各地。
苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。
苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作，建立比较了标准的用人制度，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。
2003年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。
苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。
本着自己独特的用人理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。
一、项目介绍 (4)（一）公司简介 (4)（二）策划目的 (4)二、市场分析 (4)(一）企业目标的任务 (4)（二）市场需求分析 (4)（三）竞争分析.................................................三、营销战略策划 (7)（一）市场细分 (7)（二）营销组合 (7)1、产品策略 (7)2、价格策略 (7)四、行动策划案 (7)五、财务预算 (8)一、项目介绍（一）.公司简介石河子子午路店是苏宁电器位于美丽的石河子市的市中心——北子午路1小区152号，该位置经济发达，交通便利，人流量大，拥有得天独厚的地理条件和人文条件。
苏宁电器网络营销方案策划
苏宁电器网络营销案例分析苏宁电器网络营销的现状苏宁电器作为中国内地第二大家电零售商，正在大力拓展网上商城，发展电子商务，苏宁和中国电信互联星空网站举行了战略合作启动仪式，又与招商银行、新浪网合作建立电子支付平台“聚便宜” 。
苏宁想要在互联网中打造自己的电子商城，那么，不可避免的会碰到电子商务的三大瓶颈：物流、支付和诚信。
物流方面，由于苏宁电器的连锁实体店网络健全，一定范围内的配送不成问题；支付方面，有专门打造的网上电子交易平台；诚信上，有其品牌效应作担保。
苏宁电器网上商城是建立在以传统的零售基础上的网络销售平台，其依托于强大的实体店零售网络，以及在消费者中的品牌地位，使它比其他商家更具竞争力。
苏宁电器网络营销环境分析1 宏观环境企业面临着严峻的外部环境，随着经济的不断发展，国内市场不断向外打开，竞争对手越来越多，竞争也越来越激烈。
同时，消费者对产品品质的要求和创新方面的要求越来越高，而企业的成本压力却在不断增加，市场反馈时间变得紧迫。
2 微观环境苏宁电器的主要阵地在中高端市场，市场份额占有率高，所以要求身处终端的零售商做好产品的合理搭配。
从整个家电零售业来看，产品同质化日趋严重，市场竞争激烈，家电零售业三大巨头，永乐、国美、苏宁对市场份额的抢夺，可谓激烈。
3、苏宁电器网络营销的优劣势:优势产品品种多、品质高、价格适当苏宁电器致力于发展家电零售行业，规模大、品种多、品质高。
目前其经营的产品包括空调、冰箱、彩电、洗衣机、电脑、小家电等八个种类，近千个品牌，20 多个型号。
在信息化大力发展的今天，我国网民总数达到了 2 亿多，网购人数也达到了5000 多万。
在未来的一段时间，网上购物将成为主流，这也为苏宁电器的网络营销带来了契机。
根据有关资料显示，去年苏宁网上商城的成交率及交易金额同比增长75%。
作为国内家电零售业的巨头，苏宁电器的网上商城呈现出销售旺盛的趋势。
信誉度高在网络信息化发展的今天，不可避免的带来了一个备受关注的问题，那就是网络诚信问题。
苏宁活动策划方案
苏宁活动策划方案篇一：苏宁促销活动策划苏宁促销活动策划方案一、活动背景：又迎来了家电销售的旺季，借着苏宁电器促销活动的东风，我营业部可以参与其中，去拓展新的客户渠道，增加客户来源，实现开户和宣传的双重效果。
二、活动目的：为了完成七月份的开户任务，更为了在活动中锻炼自己，从以前的被动营销改变为主动营销，我们特组织这次活动，参加人员也均是新入职的员工和培训生，共计？人。
三、活动之前的准备：1、我们对此次活动主要活动内容是收集客户信息，进行现场和后期的跟踪，实现开户的效果，在活动中也应适当配合苏宁的员工进行电器的促销多多沟通交流以实现活动过程的顺利开展2、材料准备了100份，供27、28两天使用，调查问卷先准备了60份，看情况再加印。
3、提前向所有参加活动的人员通知时间、地点。
四、注意的问题及建议：一、人员的分工：人员分成若干组尽量每组2~3个人，分布于各楼层去收集客户资料以调查问卷的形式（要注意收集客户的质量性，对于有意向的客户应该给予更多的信息量最好能够确定预约开户）二、建议：1、完善活动细节2、男女生应该更加放开，努力去营销。
3、注意客户的后期跟踪，不能脱节五、费用：需要相关赠品配合（如雨伞，香皂，纪念币）六、附调查问卷：【注】对于一些预约客户可以承诺给予一定活动赠品，问卷可配合钥匙链以便更好开展篇二：苏宁电器营销策划方案泉州苏宁电器营销策划方案客户：泉州苏宁电器有限公司策划人：游雪梅策划日期：20XX年2月使用时间段：20XX年9月30—10月7日前言苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、iT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。
是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。
20XX年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家iPo上市的家电连锁企业。
其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。
目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。
苏宁电器.营销策略
物流
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、 物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、 城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系 城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系 统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配 送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。 送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。 苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地， 苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地， 上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建 上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建 设也全面铺开。预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过 设也全面铺开。预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过 专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿 专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿 元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、 元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、 地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。 地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。
另外值得一提的是苏宁电器开通了网上购物商城新形态的销售渠道也为苏宁通了网上购物商城新形态的销售渠道也为苏宁电器打开了新的销售通电器打开了新的销售通最后采取最后采取专1800多家售专专多家售物流物流??物流是苏宁电器的物流是苏宁电器的核心竞争力城市配送中心转配点三级物流网络依托城市配送中心转配点三级物流网络依托wms统实现了长途配送短途调拨与零售配送到户一体化运作平均配统实现了长途配送短途调拨与零售配送到户一体化运作平均配送半径送半径8080300300公里日最大配送能力公里日最大配送能力17苏宁电器相继在苏宁电器相继在杭州杭州北京北京南京南京等地开发建设了现代化物流基地上海上海天津天津沈阳沈阳成都成都长春长春无锡无锡合肥上海上海天津天津沈阳沈阳成都成都长春长春无锡无锡合肥设也全面铺开
苏宁电器营销策划书
苏宁电器营销策划书一、背景简介（一）公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“苏州路”和“宁海路”的交叉口，因此，得名苏宁），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
其营销范围主要是电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。
目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。
然而，服务是苏宁唯一的产品。
从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今的中国3C 家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。
（二）目标定位苏宁电器作为一家民营企业，在连锁模式、终端服务、信息化建设、人力资源和社会责任方面为全行业、全社会均做出了巨大贡献。
经过20年的探索与发展，苏宁立志于成为“中国的沃尔玛”。
二、宏观环境分析宏观环境是指会对企业经营提供市场机会或造成环境威胁的主要社会力量，主要由人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境以及文化环境构成。
对苏宁电器来讲，人口环境、经济环境、技术环境、政治环境的影响最为关键，并成为苏宁电器高层首抓重要因素。
（一）人口环境人口是构成市场的基本要素。
苏宁电器促销活动方案.doc
苏宁电器促销活动方案【摘要】：抓住盛夏时节顾客对相关商品的需求和奥运临近的促销契机，在六七八的三个月淡季期间全力引进各种夏凉商品，并通过一系列活动大力促销，确保淡季不淡并取得销售上的较大增长。
国庆促销大战家电卖场硝烟四起商场蓄势待发。
目前，商场整体促销力度不大，但是调整完毕提早亮相的楼层已经有相应的折扣、满送等活动推出，消费者可以有针对性地去淘宝。
今年的十一长假连着中秋，连续放假8天，无疑给押宝国庆黄金周的家电卖场带来了绝好的吸金机会。
在国庆阅兵大典直播、开学经济、家装、婚庆市场渐热等利好因素的影响下，各卖场纷纷提前启动了十一促销。
日前从杭城多家家电卖场获悉，目前彩电、冰洗、3C等产品都出现了明显的旺销迹象。
9月份以来，苏宁的冰洗、3C销量分别提升了92%和65%。
受到国庆阅兵大典直播的影响，高清电视的销量同比增长达108%。
苏宁电器在节前一两个月就已抛出巨额采购大单，汇集了目前国内畅销品和新品。
今年国庆期间，浙江苏宁有28亿元的囤货量，将确保国庆中后期货源充足。
国美则已与全球500家厂家签订了180亿元采购大单，独家上市包销比重达35%。
9月25日之前，这些新品将全部到位，保证十一黄金周期间全面足量供应。
据悉，在国美此次180亿元的采购大单中，厂家直供的特价机近30%，降幅达40%以上。
黄金周促销期间，40英寸的夏普液晶彩电将首次以低于6000元的价格出售，46英寸、52英寸的液晶彩电价格也将比去年同期下降来，增加了五一、端午等小长假，使得消费者可以更加弹性的安排出游、购物时间。
苏宁电器相关负责人表示，今年端午恰逢世界杯，彩电和夏季时令电器购买的主流消费人群较往年肯定有所上升，加上在“以旧换新”、“空调惠民节能措施”的有效助推，国庆的绝佳时期，必将呈现“高涨”态势。
本次国庆促销将于下周末启动较大力度的促销活动，采取长期国庆促销系列活动，分成六大活动版块。
充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现苏宁辉煌历史。
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策划：策划人：策划完成日期：本策划适合时间段：2007 年12月31日――2008年12月31日第一篇策划摘要随着我国经济的持续快速发展，无论是家电制造业还是家电零售业都有了前所未有的发展，伴随而来的是激烈的竞争，产品同质化也日趋严重，“价格战”时有发生，无论是哪种行为，那都是对资源的一种浪费，就市场而言，呈现多元化发展趋势，进一步形成以“国美”和“苏宁”为代表的两大巨头，它们可谓是动作频频，以向对方施加压力。
面对国美资金雄厚，连锁化程度强的优势，对苏宁构成的威胁。
本次策划通过对家电行业的深刻的多角度的分析找出问题，然后提出一些可行性方案，旨在使苏宁变被动为主动，开拓自己的新天地。
本策划将从分析问题提出问题解决问题控制问题消除问题展开叙述，力求针对性、创新性、可操作性第二篇目录第一章营销环境状况 (4)第二章营销目标 (7)第三章营销战略 (7)第四章行动方案具体设计 (8)第五章营销计划的实施 (8)第六章营销管理和各费用预算 (9)第七章方案调整 (10)第八章调查报告（附调查问卷） (10)第九章备注 (10)第一章营销环境状况（1）家电零售行业概况随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。
无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。
最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的“沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。
同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转二代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。
（2）从宏观环境分析a．家电行业主要是技术，资源上的制约．零售商作为终端渠道来讲应不再依赖制造商和开发商，而且可以同他们商讨如何控制上游供应链，通过压缩供应商成本和自身成本来获得自己成本上的优势。
b．消费市努力处理好区域差异问题、消费习惯差异问题。
区域差异方面：东部城市化进程发展较快；中部资源最丰富，人口最多；西部随西部大开发有所发展，不宜过急。
消费习惯方面主要包括年龄、性别、受教育程度等方面。
（3）从微观环境分析a.从上游供应链来看要求零售商做好产品的合理搭配，根据市场定位和目标市场的选择不同而定。
苏宁电器主要阵地是中高端市场，市场费额约占其总额的79.2%，而国美电器主要阵地在中低端市场，高端市场也做但只占其市场份额的18%。
数据来源于中国经营报，〔2003-2004年报〕b.整个家电业产品同质化严重，产品质量优势不再是主要卖点，取而代之的是服务，品牌形象。
苏宁的无形资产已达63.62亿元。
七次战略联盟的发展也很有必要，逐步向整个行业扩展乃至行业联动效益的产生。
c.网点不断增多，市场份额抢夺可谓激烈，更让人惊的是巨头彼此间的收购，“国美”和“易好佳”，“苏宁”和“大中”。
（4）苏宁电器与行业对比分析A 苏宁电器简介苏宁以股本为６８．１６０．０００．００元人民币２００１年６月２９日在证卷交易所正式上市，挂牌成立，主营业务综合家用电器销售和服务，主要通过直营连锁销售。
苏宁现状：仅次于“国美”位列全国家电零售企业老二，据苏宁电器财务报表显示公司自２００１年实现“三级跳”：２００１年利润总额为４４８９．４６９万元２００２年利润总额为８７７２．８３万元２００３年利润总额为１．６９亿元其中主营业务收入２００２年比２００１年增长１１１．８９％２００３年比２００２在增７１.１４％企业潜力很大，苏宁品牌价值也达６３．６２亿元Ｂ苏宁与国美对比，国美电器无论在销售收入的规模还是净利润增长幅度上都要强于苏宁。
国美苏宁Ｃ销售角度对比国美：服务外包，赚取服务批发差价，采销分离苏宁：服务自办，分工不分家，销售中心作为苏宁核心部分D 总述苏宁发展潜力很好，很乐观，但相比国美来说实力单薄，无论是财力上，还是管理水平上，尤其是营销管理方面还不成熟，需要改善的是融资能力的提高，管理运作水平的提高。
还有最关键一点就是服务一定要好，主要是形象问题。
第二章营销目标Ａ财务目标２００８年营业额达１３００亿元Ｂ营销目标向２、３线城市扩最终形成１５００家门店，从业员工达２５万，市场份额达到５０００亿的家电市场总容量１５％－２０％第三章营销战略Ａ专业营销、专业营销、专业服务Ｂ技术创新、经营创新、服务创新第四章行动方案具体设计Ａ从供应链入手ａ压缩自身经营成本ｂ压缩供应商制造成本Ｂ“物流业”采取外包协作手段Ｃ人力资源采取因事设职、因职取人、适者上、不适者下Ｄ拓展自己渠道：在门店设服务、配送中心。
Ｅ产品要多样化：质量要好。
Ｆ价格策略：在成本上做文章，利用规模经济效益，特惠价面对所有顾客。
Ｇ促销方面：多样化手段，突出品牌服务为上，培养优秀促销员，公关活动要搞好。
第五章营销计划的实施A 沟通企业上下管理层，深入人心B 将财务、人力、后勤处于机动状态，随时应战C 放眼全国，立足本地，实施本土化与统一化交融并施D 营销手段多元化：广告、公关、促销等相结合E 有效的管理和激励机制的制定和实施，市场信息的有效沟通F 做好风险预测评估，解决危机的预案拟订，危机团队的组建G 营销策划的适时调整第六章营销管理和各项费用预算1. A 营销管理B 目标管理：做好企业全体员工工作，为达到目标而努力工作C 绩效管理：相关部门做好绩效评估工作D 风险管理：对可能存在的风险进行预测并进入分析做出相应解决方案E 业务流程管理：从上游开始注重产品源控制和检验工作开展2.营销预算A 总体投资预算2亿人民币B 今年到明年建立30个门店预算在1.2个亿(员工培训、产品上线等费用)C 面对竞争须留现金流量约2000万元D 广告费约4800万元E 人员推销及差旅费约2000万元F 公关，营业推广分别为1200万元、100万元G 其余所花在现金流量支配第七章方案调整1．营销环境分析错位2．营销管理漏洞3．营销预算不合理、不科学4．战略的不完善第八章调查报告（附调查问卷）第九章备注参考文献及资料来源《中国经营报》2006年11月20日总第3106期《21世纪经济报道》2006年12月13日本版第5期 http:.gome..\mall\index.jsphttp:.cnsuning.苏宁电器市场调查报告一. 前言：家电一直是市场上最受关注、竞争最为激烈、最明显的行业，尤其是大家电激，烈竞争从未间断。
家电市场更是如此；号称国家电连锁业老大的国美电器带来的“洗礼”至今还让人记忆犹新；北京大中电器的“突袭”也着实让热闹的钱包又蹩了一次，本地家电业老大百货宣布撤消于2003年3月，由原家电商场改制而成的控股子公司南百世华家电并回收投资。
苏宁2005年进驻贴身出现在广西零售业老大“百货”，家电市场转眼成为国家电连锁巨鳄们“圈地”和“搏杀”的战场。
作为中国3C家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器入选2006最具竞争力的上市公司，中国商业科技100强和中国民营企业500强前撒播、年甲。
如何在积极贯彻并支持全国苏宁的促销措施的同时，根据自身的实际情况，从市场发制定好自己的销售计划，增加销售额提高在市场占有率？啊、这将成为苏宁电器（）噬待解决的重大问题，为此，我们对苏宁在市场的情况进行了基本的市场调研，以期能够给苏宁带来一定程度上的参考作用。
二. 市场分析1. 市场概况及前景分析：经过这些年来(特别是近两年)的经济水平已经得到了明显的提高,家电行业正在日趋走向完善化\正规化与细分化,市场的竞争情况也日趋激烈,形成了以国美/苏宁/百货等9多家专营的家电卖场.随着各锁商以摧营拔案般的速度迅速在全国各地开店,各大家电卖场的竞争日趋激烈.在,同行数量的增加导致市场的竞争更为激烈.但是随着正货消费水平的提高,科学技术的迅猛发展,家电设备的更新换代,社会中上阶层消费者的不断增加,家电市场仍然有很大的潜力可以挖掘.广西苏宁电器筹建副总协调夏卫华告诉记者:"经过他们前期对市场的调查发现,家电价格高于市场消费现状的20%左右,以为着家电价格并不成熟,有着很大潜力的发展家电市场."一位深谙家电行业运作的业资深人士表示,家电市场争夺战才刚刚开始,今后家电市场的恶战将接连不断.2.市场竞争者的主要构成：市场竞争者的主要构成:从市场销售的模式及规模可以分为以下五种基本形态:(1)大型卖场:国美电器(2)中型卖场:百货(3)厂家特许专卖店:华帝燃具美菱电器海尔专卖店等(4)其他小卖场:如专营小电器等的店面(5)小型综合卖场:如超市商店地摊等其他形3.主要竞争者的基本情况:对上图进行分析:由图可看出在的家电市场,大部分的企业份额由苏宁/国美/百货占领,并形成三足鼎立之势.作为主要卖场,特别是苏宁和国美两家大型连锁企业,实力相当的电器销售商,无论好似在经营实力,产品品种品牌,还是地理位置卖场布置等方面,这两家或者说这三家都有很强的相似性,但同时也各具特色.从图可以看出,苏拟的主要竞争对手是国美.但作为中型家电卖场的百货,在市场中仍然能够起到主导力量的作用,但那些特许专卖店的小型综合卖场也不容忽视.虽然它们在规模及资金等各方面的条件上那些大中型企业,但由于”船小好掉头”经营方式灵活等各种原因,它们在市场上同样有不可忽视的竞争力量,与现有的主要商家相抗衡.如何将其定位,也将是苏宁不容忽视的问题.消费者分析:当前消费者对彩电/冰箱/空调消费最多.对消费者最具吸引里的促销活动为降价,大部分消费者消费习惯比较保守,多倾向于便宜的家电产品,非常注重性价比.消费者对于所购买的产品质量及买到假货最为忧虑,所以经销商应加强售后服务最为重要.海尔----家电的的代名词,服务至上,性价最高,空调首选,洗衣机市场首选日本品牌------做高端的家电品牌日韩品牌------做时尚的家电索尼-------彩电品牌首选,音响市场首选,首选家庭影院品牌冰箱市场------"海尔" "西门子" "伊莱克斯" 三足鼎立厨用电器-------"方太" "格兰仕"齐头并进在的家电市场,大部分的市场份额由苏宁\国美\百货占领,并相成三足鼎立之势.作为主要卖场,特别是苏宁和国美两家大型连锁企业,实力相当,无论是在品种品牌,还是地理位置卖场布置等方面,这两家都有很强的相似性,但同时也个具特色.消费者对在苏泥垢购物的阳光服务是最满意的,同时更希望价格方面更实惠一些图一:如(图一)所示:购买家电的消费者主要集中在18-30岁之间, 18-30岁之间的消费者是家电的主要购买购买者.表一:如(表一)所示:普通职员购买加点所占比重最大,超过7成,其次是”大重型高层管理人员”和”党政机关领导人员” 图二:如(图二)所示:购买家电所占比例最高的是家庭月收入在3000到6000元之间的消费者 表二:如(表二)所示:购买对象在购买家电时首先想到的家电品牌中,”海尔”以36%的提及率排在第一位,高出第二位”索尼”9个百分点,但值得注意的是排在第二位至第六位的都是国外品牌.表三:如(表三)所示:在诸多购买考虑因素中,”品牌”和”功能”是消费者购买家电时主要的考虑因素,其次依次是”价格”\”售后服务”和”外观”.如(表四)所示:消费者购买家电的地点主要在国美\苏宁\百货,其中选择国美的朋友最多. 图三:如(图三)所示:消费者最感兴趣的促销方式是降价,占总人数的44%,而选择加强服务的占总人数的23%,看来目前在消费者心中存在担心商家服务质量的问题表五:在购买家电产品前,51%的消费者在家电专业网媒上寻找所需信息;29%的消费者会从朋友那里获得信息;而选择电视的纸媒的朋友不多,分别是12%和8%.图四:如(图四)所示:39%的消费者最旦夕买到质量有问题的家电产品,当然就算商家的售后服务做得好,消费者也要来回跑几趟,会耽搁很长时间;25%的消费者担心得不到好的售后服务.图五:如(图五)所示:在购买家电产品后,49%的消费者遇到过商家推卸责任,拒绝退货的事情;28%的消费者选择了没问题,对商家服务态度满意.三. 苏宁电器的SEOT分析：1. S规模大\实力强\信誉好,是全国连锁大型家电超市;善于造势宣传,售后服务好,有一定顾客忠诚度;企业文化浓厚,员工素质相对较高,经营体制合理.2. W店面形象差,卖场照明效果差;本地知名度相对较弱,企业宣传力度不够.3. O和T属于全国家电卖场三大巨头之一,值得消费者信赖;大型分店多,易于互动经营,在进货渠道及利润折扣方面有更多优势.受到大中型家电卖场及特许经营店是市场威胁.四. 苏宁电器营销战略：1. 营销目标：做家电市场行业的龙头老大，提高知名度美誉度，提高市场占有率，增加销售额2.营销策略：（1）以国美、大中作为主要竞争目标，兼顾百货及厂商特许专卖店；（2）重点宣传苏宁四全国家电连锁经营，在全省有三锁电；（3）宣传苏宁企业文化，提高社会美誉度；（4）“推动促销策略”、“引拉促销策略”两手抓，两手都要硬五. 关于对苏宁电器的想法和建议：1.对各部门人员进行相关岗位的系统培训，尤其是话术培训等；2.服务尽量统一，形成无形的流动广告，以工牌作为企业的主要辨别工具；3.与家具商场，房地产公司及相关楼盘建立良好互动合作关系，以求在适当时机“借势促销”；4.注意造势宣传，店面要有音响效果（DVD、球赛、流行MTV音乐等）；5.利用户外广告，建议在电线铁架上做简单广告牌，或在闹市区设立大型户外广告牌；6.根据促销需要、节日等相关因素下在树上添加一些装饰品吸引消费者注意力；7.在植树节或其他合适时间赞助公益事业，树立良好社会形象；8.尝试在店面正门搬运货物，以刺激消费者感官，增强对苏宁的记忆度9.安装播音设备：在适当时机播放企业简介，公司重大新闻事件，优秀员工的通报表扬新到产品的介绍等。