涉外商务的语言和非语言沟通技巧
商务谈判语言
商务谈判语言
商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面：
1. 直接且明确的表达：商务谈判语言应该简洁明了，避免使用模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接，直截了当，不含糊。
2. 尊重对方：在商务谈判中，要尊重对方的权益和意见，避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点，以建立互信关系。
3. 逻辑清晰：商务谈判语言要有条理，逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求，并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，可以运用一些语言技巧，如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等，以加强自己的说服力和理解对方的意图。
5. 合作导向：商务谈判语言应以合作为导向，强调双方共同利益和解决问题的办法。
避免使用威胁、指责或动武等恶劣的言辞，以免升级矛盾。
总之，商务谈判语言的目标是通过清晰、尊重、理性和灵活的沟通，达成双方的共赢和解决问题的最佳方案。
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈
怎样礼貌运用电话进行涉外交谈电话交谈是商务活动中必不可少的部分，如何礼貌的运用电话进行涉外交谈显得尤为重要。
在很多商务文化中，如美式商务文化，电话交流可以产生重要的商务影响。
因此掌握电话交流礼仪和技巧可以帮助商务活动更有效地展开。
本文将分享一些礼貌运用电话进行涉外交谈的技巧与实践经验。
一、控制语速和语音语调在第一次与外国客户或外商进行电话交流时，必须慢慢地说话，控制语速和语音语调。
我们需要清晰的表达自己的想法，但是不要评论或批评其他。
预期内容是积极的、想要了解和分享的。
此外，我们还需要仔细倾听，重复对方所说的信息以确保我们清楚理解。
二、姓氏稱呼方式在对外汉语商务实践中，姓氏称呼方式是重要的礼节，需要特别注意。
在电话沟通过程中，您必须使用适当的称谓称呼对方。
如果您是拨打电话的一方，您需要自我介绍，指出自己的姓名、工作单位和提出要求；如果您正在接听电话，您需要回答自己的姓名和工作单位，并询问他们需要什么帮助。
三、精炼表述通电话时精炼的表述是非常重要的。
通话一开始，首先要感谢对方接电话，然后简单介绍自己的身份和业务范围，并进入主题。
要介绍的话题要有头有尾，不要偏离主题。
如果时间允许，可以请对方回答一些问题。
通话结束前，一定要感谢对方接听电话，并告诉对方联系人的名字和职位以便于后续沟通。
四、不占用别人时间在各种涉外交流中，尤其是在电话交流中，给别人留下好的印象，尽可能地不要占用对方的时间。
如果您需要与对方商议较长时间，建议您先和对方约定好通话时间。
这不仅可以使对方心情舒畅，更可以使交流质量更高。
五、态度诚恳无论何时进行涉外交流，保持诚恳和友好态度是至关重要的。
将自己的想法清晰地表达出去是十分必要的。
同时也保持对方立场和文化背景的理解是必须的。
如果一时语言不通，不要随意咄咄逼人，换一种方式表达意思。
六、养成记录习惯最后，为了更好的服务客户和对客户的问题有良好的跟进和历史记录，我们建议在每次电话交流之前，先了解客户的情况、选择合适的交流渠道。
国际商务礼仪培训课程【最新4篇】
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中西商务活动中的跨文化非语言交际
俗 话说 “ 眼 睛 是心 灵 的 窗户 ” 。 目光语 主要 通 过 眼 神 、 眼色 以及 注 视 时 间长 短 等 来 表 现 内心情 感 。 在 跨文 化 交 流 中 ， 尤其 在 语 言 不 通 或 是 在双 方 想 通 过 言 语 欺 骗而 隐藏 其 真 实 想 法 的时 候 ， 目光 接 触 发 挥 着传 递 信 息 的重 要 作 用 。但 是 ， 受不同文化的影响， 目光 语 在 中 西 方 也 不尽 相 同 。英 语 国家 的人 比 中 国人 目光 交 流 的 时 间 长
一
抒己见。 中 国人 除 了说 话 较 西 方人 婉 转 以外 ，更 赋 予 了沉 默 以积 极 的 内涵， 认 为“ 沉默是 金” ， “ 此 时无声胜有声 ” ， 沉默可 以用 来表示思 考、 慎重、 默许 、 给 对 方 留面 子 等 。 因此 在 谈 判 或 商 务沟 通 过 程 中讲 求以静制动， 喜欢保持沉默 。而西方人 说话相对 直率， 不懂得绕弯 子， 沉 默 是 不 感 兴趣 或 是 没 有 主 见 。所 以 ， 西 方 人 在 交 谈 时 最 忌 讳 沉 默 不语 。 了解 到 这 点 ， 从 事 对外 商 务 活 动 的 人 士 应该 在 沟 通 过 程 中 应 尽 量避 免 沉 默 ， 不 要 以中 式 思维 来 禁 锢 自己 的头 脑 ，认 为 只 有 默 默 地倾 听 、 不打 断 别 人 才 是 礼 貌 ， 也 不 要 对 西 方 人 在 听 别 人 讲 话 时 总 是提 出各 种 问题 或 者做 出各 种 回 应 感 到 反感 。
够更真实地传递信息， 更准确的透漏内心情感 ， 掌握它对我们的商 务交流 能起到事半功倍的效果 。 非语言交际形式多样，从跨文化交际的角度可 以粗略的分为 三类 ： 体距 语 ， 它 研 究 人们 在 交 际 时保 持 的 距 离 及 由此 而 体 现 的 特 殊含 义； 副语 言， 包括沉 默、 声调 、 音量等 ； 体态语 ， 包括眼神 、 面 部 表情 、 手势、 身势等可 以传递信 息的肢体动作 。
中西文化差异对国际商务谈判的影响
中西文化差别对国际商务谈判旳影响全球经济一体化进程旳加快使跨国界旳商务活动与日俱增。
商务谈判是各类商贸活动旳核心环节。
然而在国际商务谈判中,各国间旳文化差别就显得格外旳重要, 否则将会引起不必要旳误会, 甚至也许直接影响商务交往旳实际效果。
这就意味着如何化解各国不同旳文化背景在国际商务谈判中是非常重要旳。
本文重要简介中西方文化差别对国际商务谈判旳重要性、体现、影响以及解决由于文化差别性所导致国际商务谈判困难旳方略。
一、中西文化差别对国际商务谈判旳重要性随着商务活动日益频繁, 各国对外商务谈判迅速增长。
谈判已成为国际商务活动旳重要环节。
国际商务谈判是指处在不同国家和地区旳商务活动旳当事人, 为满足各自需要, 通过信息交流与磋商争取达到意见一致旳行为和过程。
它具有跨文化性。
来自不同文化背景旳谈判者有着不同旳交际方式、价值观和思维方式, 这就意味着在国际商务谈判中理解各国不同文化, 熟悉商业活动旳文化差别是非常重要旳。
文化上旳差别导致了国际商务谈判中旳文化碰撞甚至冲突,相称一部分谈判因此而失败,直接影响了国际商务活动旳顺利进行。
因此, 要顺利旳开展商务活动, 必须理解不同国家旳文化背景及其差别, 并在此基础上扬长避短, 制定出合理旳谈判方略, 才干在国际商务活动中游刃有余, 获得成功。
二、中西方文化差别在国际商务谈判中旳体现（一）中西方价值观差别。
价值观是文化旳核心因素, 它涉及世界观、人生观, 人与自然关系, 宗教信奉, 道德原则等, 体现为某些符合社会文化,具有持久性、稳定性, 为社会成员所普遍接受旳信念。
中国以仁为核心旳儒学, 倡导一种人自身、人际间、人与社会旳和谐主义, 也就是集体主义。
国外学者把中国老式文化旳这种特质称之为集体主义文化, 觉得集体主义文化旳成员乐意为了群体旳利益牺牲个人旳利益、需求和目旳。
正由于如此, 中国人在进行交流时, 强调个人利益应当服从社会整体利益, 只有整个社会得到发展, 个人才干得到最大利益。
跨文化商务谈判的特征_谈判技巧_
跨文化商务谈判的特征国际商务谈判活动是人际间直接的沟通形式，其成效与谈判者的综合素质和信息解读的保真程度有关。
谈判者很可能来自非常不同的文化，亚文化的环境，面对陌生人自然会保持高度的戒心。
由于文化方面的差异，容易造成并加深误解，增加谈判的难度。
沟通中的误解和曲解是难以避免的，问题是如果大家都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以达到平息纷争，实现合作的目标。
下面小编整理了跨文化商务谈判的特征，供你阅读参考。
跨文化商务谈判中与国内谈判的共性特征(一)为特定目的与特定对手的磋商国内商务谈判和涉外商务谈判同样都是商务活动主体为实现其特定的目的而与特定对手之间进行的磋商。
作为谈判，其过程都是一种双方或多方之间进行的信息交流，“取”与“予”是兼而有之的过程，谈判过程中所适用的多数技巧并没有质的差异。
(二)谈判的基本模式是一致的与国内商务谈判相比，涉外商务谈判中必须考虑到各种各样的差异，但谈判的基本模式仍是一致的。
事实上，由于文化背景、政治经济制度等多方面的差异，谈判过程中信息沟通的方式、需要讨论的问题等都会有很大的不同，但与国内商务谈判一样，涉外商务谈判也同样遵循从寻找谈判对象开始，到建立相应关系、提出交易条件、讨价还价、达成协议，直至履行协议结束这一基本模式。
(三)国内、国际市场经营活动的协调国内商务谈判和涉外商务谈判是经济活动主体从事或参与国际经营活动的两个不可分割的组成部分。
尽管国内谈判同涉外谈判可能是由不同的人员负责进行，但由于企业必须保持其国内商务活动和涉外商务活动的衔接，国内谈判与涉外商务谈判之间就存在着密不可分的联系。
在了解国际谈判时，必须考虑到相关的国内谈判的结果或可能出现的状况，反之亦然。
跨文化商务谈判特征之国内谈判的区别在把握国际谈判与国内谈判的共性特征的同时，还要认识到这两种谈判之间的区别，并进而针对区别采取有关措施，方能取得涉外商务谈判的成功。
涉外商务谈判是跨越国界的谈判，谈判的根本区别源于谈判者成长和生活的环境及谈判活动与谈判协议履行的环境的差异。
谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧
谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧摘要：由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。
来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。
不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。
因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念，并且会下意识地把这些概念带到谈判桌面上来，致使谈判复杂化。
由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。
关键词：国际商务谈判跨文化问题沟通技巧一、引言国际商务谈判活动是人际间直接的沟通形式，其成效与谈判者的综合素质和信息解读的保真程度有关。
谈判者很可能来自非常不同的文化，亚文化的环境，面对陌生人自然会保持高度的戒心。
由于文化方面的差异，容易造成并加深误解，增加谈判的难度。
沟通中的误解和曲解是难以避免的，问题是如果大家都以自己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以达到平息纷争，实现合作的目标。
文化是多元性的，交融的，超越了国界。
谈判者个人可能受到不同文化的影响，并且在谈判风格中体现出来。
二、国际商务谈判中的跨文化问题不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出来。
1.语言国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。
在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。
也不要用易引起对方反感的词句，如：“to tell you the truth”，“I’ll be hones t with you…”，“I will domy best ．”“It’s none of my business but …”。
这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。
商务谈判与沟通技巧案例
商务谈判与沟通技巧案例商务谈判与沟通技巧案例篇一：商务谈判与沟通技巧实训《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准课程代码: 40032206课程名称：商务谈判与沟通技巧训练课程类型: 集中性专业实践总学时：一周实验学时：一周学分：2适用对象: 商务英语专业先修课程：商务英语谈判与沟通英文名称：Business Negotiation and Communication Practice第一部分前言一、课程性质与地位该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的课程。
实践教学是对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结合，达到巩固专业理论的效果，并培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语口头表达能力和与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。
二、课程基本理念通过对学生进行全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的能力，提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。
并通过案例分析和和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。
三、课程设计思路本课程通过创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会贯通的水平。
第二部分课程目标一、总体目标本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。
还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
二、分类目标1、知识目标使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外交流的要求。
商务谈判的技巧策略
商务谈判的技巧策略商务谈判的技巧策略方法/步骤谈判前要有充分的准备：知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。
商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况的了解，对本公司的了解，对对方的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
谈判时要避免谈判破裂：有经验的销售者，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。
没有达成协议总比勉强达成协议好。
只与有权决定的`人谈判：谈判中接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长，看供应商的规模大小而定。
这些人的权限都不一样。
我们应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。
谈判之前，最好先了解清楚对方的权限。
尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时间与相应的差旅费用。
放长线钓大鱼：有经验的会知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足自己的需要。
避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。
采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，我们应尽量将自己预先准备的问题，以开方式的问话方式，让对方尽量暴露出自身的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方如果难以招架，自然会作出让步。
必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的人员会转移话题，或暂停谈判，以缓和气氛。
尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。
因此我们应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，从而对方也会愿意给面子。
尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。
成人自考商务谈判资料
第一章商务谈判含义：是经济谈判的一种，是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系进行的谈判。
1.它以洽谈构成商品交易的诸要素为内容；2.是交易双方为达到互惠互利的目的而进行的沟通和协3.法人代表或其代理人有谈判资格；4.是一门新兴的边缘学科。
商务谈判特点：1.以获得经济利益为目的；2.以价值谈判为核心；3.注重合同条款的严密性与准确性；其严密性和准确性时保障谈判者获得各种利益的重要前提。
国际商务谈判特点：1.政治性强；2.以国际商法为准则；3.坚持平等互利的原则；4.谈判的难度大。
商务谈判作用：1.是企业实现经济目标的手段；2.是企业获取市场信息的重要途径；3.是企业开拓市场的重要力量。
商务谈判种类：1.以数量分：一对一谈判；小组谈判；大型谈判2.以地域分：主座谈判；客座谈判；主客座轮流谈判；第三地谈判3.以内容分：公开谈判；秘密谈判；半公开谈判商务谈判原则：守法原则、诚信原则、平等互利原则、相容原则。
商务谈判步骤：1.初级阶段：申明价值2.中级阶段：创造价值，创造价值的阶段往往是最容易忽略的阶段。
3.攻坚阶段：克服障碍商务谈判要素：1.谈判主体：主体须由两方或两方以上组成；2.谈判议题3.谈判方式：从心理分析：常规式、利导式、迂回式、冲激式从态度分析：软弱型、强硬型、相间型从联系方式分析：先发制人式、后发制人式、对等式3.约束条件自然约束，是最大的约束；经济约束；政治约束，任何谈判都会有政治约束问题；文化约束，在谈判中文化约束的作用是至关重要的。
商务谈判内容:1.货物买卖谈判内容：标的、品质、数量、包装、价格、交货、支付、检验、不可抗力、仲裁；2.技术服务贸易谈判。
特点：价格的不确定性、交易关系的长期性、是技术使用权的转让、受技术转让方政府的干预和限制较多、涉及的法律和问题较多。
3.工程承包谈判。
4.对外加工装配谈判。
5.租赁业务谈判。
6.合资合作经营谈判。
第二章商务谈判人员素质要求：1.道德素质*团队合作精神，第一要素；*要有忠于职守的观念，是谈判人员的必备的首要条件；*要有平等互利的观念；*绅士、淑女。
国际商务谈判 Word 文档
第一章国际商务谈判概述、特点、种类、基本原则、基本程序。
1.2001年12月11日中国成为世界贸易组织正式成员。
2.谈判的目的：协调利益冲突，实现共同利益。
3.商务谈判是市场经济条件下流通领域最普遍的活动之一。
4.国际商务谈判：在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
5.国际商务谈判的特点：1、国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性（1以经济利益为谈判的目的，2以经济利益作为谈判的主要评价指标，3以价格作为谈判的核心）2、国际商务谈判的特殊性.具有较强的政策性（1国际商务谈判既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性 2应按国际惯例办事 3国际商务谈判内容广泛 4影响谈判的因素复杂多样。
）6.国际商务谈判按参加谈判的人数规模来分：个体谈判，集体谈判。
按参加谈判的利益来分：双方谈判，多方谈判。
双方接触的方式来分：口头谈判，书面谈判，按谈判进行的地点：主场谈判、客场谈判、中立地谈判。
7.按谈判中双方所采取的态度与方针划分：让不型谈判法、立场型谈判发、原则型谈判法。
8.影响和制约以上三种谈判方法运用的因素有：1今后与对方继续保业务关系的可能性2对方的谈判实力与己方的谈判实力的对比3该笔交易的重要性4谈判在人力、物力、财力和时间方面的限制。
9.按谈判内容来划分：投资谈判、租凭及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。
10.投资谈判：把一定的资本投入和与运用于某一项以营利为目的的事业。
11.租凭谈判是指我国企业从国外租用机器和设备而进行的谈判，“三来一补”从国外来料加工，来样加工，来件装配业务，一补指补偿贸易。
12.我国国际商务谈判的基本原则：平等互利原则、灵活机动原则、友好协商原则、依法办事原则。
13.平等互利原则：在商务活动中，双方的实力不分强弱，在相互关系中应处于平等地位；在商品交换中，自愿让渡商品，等价交换；谈判双方应根据需要与可能，有来有往，互通有无，做到双方互利。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
接待外国客人的礼仪交流话术
接待外国客人的礼仪交流话术随着全球化的不断发展，人们之间的跨国交流也变得越来越频繁。
作为一个国际化的社会，我国正面临着越来越多外国客人的来访。
这些外国客人往往身负重要使命，他们不仅希望与我们建立友好的合作关系，还希望了解我们国家的文化和风俗。
因此，作为接待方，我们需要具备一定的礼仪常识和交流技巧，以更好地接待这些客人。
以下是一些接待外国客人的礼仪交流话术，希望对大家能够有所帮助。
首先，在接待外国客人时，我们应该主动表达欢迎之意，并用恰当的礼貌用语问候客人。
例如，当您见到客人时，您可以说：“非常荣幸见到您！欢迎来到我们的国家/公司/学校。
”这样的问候表达了您的热情和尊重，让客人感受到您的真诚和友好。
接下来，作为接待方，我们应该多关注客人，并尽量避免插话。
在与客人交流时，我们要用耐心倾听，尊重对方的观点，并及时给予回应。
例如，当客人向您介绍自己或提出问题时，您可以回应：“非常感谢您的分享/提问。
我真诚倾听，希望能够更多地了解您的观点/解决您的问题。
”此外，在与外国客人交流时，我们还应该注意语速和语调的选择，并尽量使用简洁明了的语言。
他们可能对我们的语言不太熟悉，因此我们应该尽量避免使用复杂的词汇和长句子。
我们可以通过适当的比喻、例子或图表来解释概念，以帮助客人更好地理解我们的意思。
除了语言上的交流外，我们还应该注意肢体语言的运用。
在与外国客人交流时，我们要保持微笑和自信的姿态，这样可以传递出良好的沟通氛围。
此外，我们还可以通过适当的眼神接触和握手来表示友好和尊重。
不过，在使用肢体语言时，我们要注意避免过分夸张或不恰当的动作，以免造成误会或尴尬的局面。
当外国客人表示赞赏或提出建议时，我们应该积极回应，并表示感谢。
例如，当客人称赞您的工作时，您可以回应：“非常感谢您的赞赏。
我们一直努力提供更好的服务，以满足客人的需求。
”或当客人提出建议时，您可以回应：“非常感谢您的建议。
我们会认真对待，并予以改进。
”最后，在与外国客人交流完成后，我们应该表达道别之意，并表示期待再次相聚。
跨文化商务谈判案例分析及沟通技巧
分析：
• 美国人热情奔放，性急但信心十足、 很容易接近，认为自己是谈判高手， 希望对方也是谈判高手，含糊隐晦、 高深莫测的对手只会让美国人纳闷， 只有同样充满信心才能获得对方的 好感。
• 美国某公司与河北省某市谈 判黑白玻壳项目，由于竞争 条件不如日商，谈判失败。 后来中方积极调动美方力量， 使其对陕西、河北、河南三 省的几个玻壳项目一起承包， 最后达成交易，并向中方条 件靠拢。
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
分析：
• 美国商人的原意是：签完合同后， 大伙去打高尔夫。“戴绿帽子”是 中国男人最大的忌讳 ，合同我们 没和他们签，不是因为他们“骂” 我们，而是因为他们对工作太粗心。 连中国男人忌讳“戴绿帽子”都搞 不清，怎么能把几千万美元的项目 交给他们？
• 。张先生是位市场营销专业的本科毕业生 ，就职于某大公司销售部，工作积极努力 ，成绩显著，三年后升任销售部经理。一 次，公司要与美国某跨国公司就开发新产 品问题进行谈判，公司将接待安排的重任 交给张先生负责，张先生为此也做了大量 的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈 判，双方终于达成协议。可就在正式签约 的时候，客方代表团一进入签字厅就拂袖 而去，项目告吹，张先生也因此被调离岗 位。
涉外沟通礼仪技巧
涉外沟通礼仪技巧1.尊重对方的文化和习俗：尊重对方的文化和习俗是涉外沟通礼仪中最基本的原则。
了解对方的文化背景，尊重并接受他们的习俗和价值观念，不轻易批评或质疑对方的做法，这样可以避免一些不必要的误解和冲突。
2.注意语言和口音：在与外国人交流时，我们要注意自己的语言和口音。
清晰、准确地表达自己的意思，尽量避免使用一些俚语和难懂的词汇。
同时，尽量保持语速适中，不要过快或过慢，以便对方更好地理解我们的意思。
3.注意身体语言：身体语言在涉外沟通中也是非常重要的。
在交流时要注意自己的姿势、眼神和手势。
保持良好的站立姿势，保持微笑，用眼神表达自己的关注和尊重，适当运用手势帮助对方理解自己的意思。
避免一些不当的身体语言，如指指点点、摇头晃脑等。
4.倾听和理解对方：在涉外沟通中，倾听和理解对方是非常重要的。
耐心地听取对方的意见和想法，不要中断对方的发言。
在表达自己的观点时，要简明扼要，用词准确，以便对方更好地理解我们的意思。
5.避免使用幽默和开玩笑：幽默和开玩笑在不同文化中的理解和接受度会有所不同。
为了避免不必要的尴尬和误会，最好在涉外沟通中谨慎使用幽默和开玩笑。
如果一定要使用幽默，要确保对方能够理解并接受，以免造成不必要的困扰和尴尬。
6.注意礼貌用语：在涉外沟通中，注意礼貌用语是非常重要的。
使用适当的称谓和敬语，如先生、女士、敬爱的等，可以给对方一种受尊重和重视的感觉。
同时，要注意谦虚和客气，不要过分夸大和夸张自己的能力和成就，以免给对方留下不好的印象。
7.了解商务礼仪：在国际商务中，商务礼仪是非常重要的。
了解和掌握国际商务礼仪，如商务谈判的基本流程、商务宴会的礼仪等，可以帮助我们更好地与外国人进行合作和交流。
这包括了解当地的商务礼仪习惯，如礼物的赠送和接收、商务名片的使用等。
8.注意书面沟通：书面沟通也是涉外沟通的重要部分。
在商务邮件、报告等文件的书写中，要注意准确性和专业性，措辞要得体、简练，不使用太复杂或难懂的专业词汇，以便对方更好地理解我们的意思。
谈判过程的策略和技巧
谈判进程的策略和技能谈判又叫作会谈，指从事商务活动的人，由于工作需要，进行有组织、有准备的协商活动，就某些问题达成一致，实现各自利益。
在任何谈判中，礼仪都是必不可少的，它不仅体现出一个人的素养、修养，还有利于激发与谈判对手之间的感情。
下面是作者为大家精心整理的谈判进程的策略和技能，期望对大家有所帮助。
谈判进程的策略和技能谈判的准备1.个人形象的礼仪参与正式的商务谈判时，与会人员一定要重视外在形象，把整洁、得体、端庄的外表展现在众人眼前。
男士着装一律以深色西装、白色衬衫、素色或条纹领带、深色袜子、黑色皮鞋为主。
女士着装应本着高雅、规范的原则，切勿过于暴露、时尚、摩登。
以穿深色套裙、白衬衫、肉色长统或连裤式丝袜、黑色浅口高跟鞋为主。
适当地化些淡妆，披头散发是女性出席谈判场合的大忌，应将头发梳理整齐。
2.言谈举止的礼仪谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能营建出友好、轻松的良好谈判气氛。
做自我介绍时要自然大方，不可露狂妄之意。
被介绍到的人应起立并微笑示意。
询问对方要客气，如着名片，要双手接递。
介绍完毕，可挑选双方共同感爱好的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温顺气氛。
谈判之初的姿势动作也对谈判气氛起侧重大作用，眼光凝视对方时，应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，切忌双臂在胸前交叉。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，仔细视察对方举止表情，并适当给一予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
3.谈判地点的挑选依照谈判地点的不同可分为四类：(1)主体谈判。
将谈判地点安排在主体方，可以使东道主具有较大的主动性。
(2)客体谈判。
将谈判地点安排在客体所在单位，这样可以使客体具有了一定的优越性，掌控了谈判的主动权。
(3)地点既不安排在主体方也不设在客体方，这样可以免了外界因素干扰。
(4)将谈判地点主客互换，这种谈判对双方都比较公平。
4.谈判座次的摆放(1)双方进行谈判的座位摆放。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面：
1.清晰表达：在商务谈判中，清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应：商务谈判中，不仅要注意自己的表达，也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应，显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点，有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如，使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标，避免使用过于直接或具有攻击性的语言，以免引起对方的不
满或防御心理。
此外，注意非语言交流，如姿态、手势和面部表情，能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言：商务谈判涉及双方的利益和目标，因此，在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况，运用不同的语言策略，例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值，或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问：在商务谈判中，善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问，可以获得更多的信息和细节，并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之，商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧，可以提高商务谈判的效果，并增强双方的
合作关系。
谈涉外商务的语言和非语言沟通技巧
谈涉外商务的语言和非语言沟通技巧/h1 ----本站首页免费课件免费试题整册教案教育资讯计划总结英语角幼儿教育文书写作海量教案免费论文网站地图设为首页收藏本站语文科数学科英语科政治科物理科化学科地理科历史科生物科中考备战高考备战高考试题中考试题教学论文作文园地作文园地求职简历党团工会演讲致辞领导讲话总结报告文秘知识合同范本法律文书节日庆典中考作文高考作文个人简历入团申请入党申请您现在的位置：3edu教育网文书写作文秘知识涉外商务正文3edu教育网,百万资源,完全免费,无需注册,天天更新！谈涉外商务的语言和非语言沟通技巧随着经济全球化的日益加深,涉外商务活动也越来越频繁出现在当今社会中。
这些活动都离不开沟通,沟通的价值是很明显的,所以涉外沟通技巧也呈现出日益重要的作用和意义。
虽然已经有些人士对此有过研究,但有些方面还研究不够全面。
在涉外商务活动中,由于商务人员来自世界各地,存在着种种差异,如在文化上和沟通方式上的差异等等。
本文的研究主题是如何掌握良好的沟通技巧,把他们之间的差异缩小到最低限度。
本文就此主要从以下几个方面阐述涉外商务的语言和非语言沟通技巧: 1.函电沟通 2.商务电话沟通 3.目光接触 4.面部表情 5.姿势和动作 6.空间距离一,涉外商务沟通在英文中,“沟通”(communication)这个词既可以译作沟通,也可以充任交流、交际、交往、通信、交通和传播等。
这些词在中文的使用中尽管有些微差异,但它们本质上都涉及信息交流或交换,其基本含义是“与他人分享共同的信息”。
而涉外商务沟通是跨越国界的分属于不同国家的商务活动主体实现各自利益而相互之间所进行的沟通磋商。
涉外商务沟通不仅在国际商务活动中占着相当大的比重,而且沟通成功与否,直接关系到整个国际商务活动的效果。
因此,掌握良好的沟通技巧是非常必要的。
在涉外商务活动中,由于商务人员都来自世界各地,存在着种种差异,如在文化上、沟通方式上、时间和空间概念上、决策结构上和法律上的差异等。
《涉外礼仪教案》word版
《涉外礼仪教案》word版一、教案简介本教案旨在帮助学生了解和掌握涉外礼仪的基本知识和技巧，培养学生在国际交往中的良好形象和沟通能力。
通过学习，学生将能够熟悉涉外礼仪的重要性和应用场景，掌握基本的涉外礼仪规范，提高自己在国际交往中的综合素质和能力。
二、教学目标1. 了解涉外礼仪的概念和重要性2. 掌握涉外礼仪的基本规范和技巧3. 提高自己在国际交往中的沟通能力三、教学内容1. 涉外礼仪的定义和重要性2. 国际商务礼仪的基本规范3. 跨文化交际中的礼仪差异4. 涉外场合的沟通技巧5. 职业道德和职业形象的重要性四、教学方法1. 讲授法：讲解涉外礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析法：分析实际案例，讨论和总结经验教训3. 情景模拟法：模拟涉外场合，进行角色扮演和实战演练4. 小组讨论法：分组讨论，分享经验和心得体会五、教学评价1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论和演练的情况3. 情景模拟表现：学生在模拟演练中的表现和沟通能力4. 小组讨论报告：学生所在小组提交的讨论报告的质量六、教学准备1. 教材或相关阅读材料：收集关于涉外礼仪的书籍、文章和网络资源。
2. 案例库：准备一系列涉外礼仪的案例，包括成功和失败的例子。
3. 情景模拟道具：准备一些道具，如不同场合的服装、名片、文件等，用于情景模拟。
4. 教室布置：将教室布置成适合讨论和演练的环境，可能需要设置一些隔断或座位排列，以模拟不同场合。
5. 评价工具：准备评价表或评分标准，用于学生在演练后的自我评价和同伴评价。
七、教学安排1. 第一节课：介绍涉外礼仪的概念和重要性，让学生了解课程目标。
2. 第二节课：讲解国际商务礼仪的基本规范，如着装、见面礼、商务宴请等。
3. 第三节课：探讨跨文化交际中的礼仪差异，分析不同文化背景下的行为规范。
4. 第四节课：教授涉外场合的沟通技巧，如有效倾听、非语言沟通、提问技巧等。
5. 第五节课：强调职业道德和职业形象的重要性，引导学生思考个人品牌建设。
商务英语语言特点及涉外谈判中的巧妙应用
商务英语在结盟中的应用
商务英语在结盟谈判中起到沟通桥梁的作用，能够准确传达双方意图和需求。
在结盟过程中，商务英语的使用有助于建立互信和合作关系，为双方带来共同利益。
商务英语在结盟谈判中要求语言准确、专业、得体，能够体现谈判者的职业素养和商业价值。
商务英语在结盟谈判中的应用需要充分了解国际商务规则和惯例，以确保谈判的公平和 顺利进行。
商务英语在涉外谈判中的 应用
章节副标题
商务英语在报价中的应用
语言特点：准确、专业、简洁 谈判技巧：合理报价、强调优势、灵活应对 沟通方式：礼貌、耐心、倾听 文化差异：了解对方文化，避免误解
商务英语在合同中的应用
商务英语在合同中的重要性：准确表达合同条款，避免歧义和误解 商务英语在合同中的特点：专业术语、严谨的措辞、规范的格式 商务英语在合同中的运用：条款解释、权利义务、违约责任等 商务英语在合同中的谈判技巧：合理运用语言技巧，争取利益最大化
学习商务礼仪和沟通技巧
学习商务礼仪：了解不同国家和地区的礼仪习俗，包括着装、餐桌礼仪等，有助于在商务场合 中树立良好的形象。
提升沟通技巧：学会倾听、表达和反馈，能够更好地理解对方意图，促进有效沟通。
增强跨文化意识：了解不同文化背景下的价值观和思维方式，有助于避免文化冲突，促进合作。
实践锻炼：多参加商务活动和谈判，不断积累经验，提高应对突发状况的能力。
接冲突
涉外谈判技巧： 通过模糊表达、 转移话题等方 式，缓和紧张 气氛，避免直
接冲突
案例分析：成 功运用委婉含 蓄语言的谈判 案例，如化解 僵局、达成共
识等
总结：委婉含 蓄的语言技巧 在涉外谈判中 具有重要作用， 能够有效地避 免冲突，促进
谈判成功
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涉外商务的语言和非语言沟通技巧随着经济全球化的日益加深,涉外商务活动也越来越频繁出现在当今社会中。
这些活动都离不开沟通,沟通的价值是很明显的,所以涉外沟通技巧也呈现出日益重要的作用和意义。
虽然已经有些人士对此有过研究,但有些方面还研究不够全面。
在涉外商务活动中,由于商务人员来自世界各地,存在着种种差异,如在文化上和沟通方式上的差异等等。
本文的研究主题是如何掌握良好的沟通技巧,把他们之间的差异缩小到最低限度。
本文就此主要从以下几个方面阐述涉外商务的语言和非语言沟通技巧:1.函电沟通2.商务电话沟通3.目光接触4.面部表情5.姿势和动作6.空间距离一,涉外商务沟通在英文中,“沟通”(communication)这个词既可以译作沟通,也可以充任交流、交际、交往、通信、交通和传播等。
这些词在中文的使用中尽管有些微差异,但它们本质上都涉及信息交流或交换,其基本含义是“与他人分享共同的信息”。
而涉外商务沟通是跨越国界的分属于不同国家的商务活动主体实现各自利益而相互之间所进行的沟通磋商。
涉外商务沟通不仅在国际商务活动中占着相当大的比重,而且沟通成功与否,直接关系到整个国际商务活动的效果。
因此,掌握良好的沟通技巧是非常必要的。
在涉外商务活动中,由于商务人员都来自世界各地,存在着种种差异,如在文化上、沟通方式上、时间和空间概念上、决策结构上和法律上的差异等。
为了解决上面的问题,本文向大家介绍涉外商务沟通技巧,让更多的人了解涉外商务沟通技巧的重要性。
二、涉外商务的语言沟通技巧1.函电沟通技巧函电沟通的功能主要表现在对词句的灵活运用、语法结构的贯彻和格式准确性等方面。
在国际商务活动中,函电谈判是国际营销商务和地区营销商务中,进行业务沟通、磋商交易的一种谈判方式。
这种谈判方式在各国进出口公司、外贸部门、涉外企业用得最普遍、最频繁。
礼貌原则和语气的运用在外贸函电中是极其重要的。
有礼貌的信件才可以取得对方的好感,所以在外贸函电的应用中我们要遵守以下原则:谢不绝口,感激不尽。
比如要用一些“we thank you for,we are pleased to,we regret that”等用语。
语气要委婉,心平气和。
在生意中,双方难免会产生摩擦或意见不一。
无论是索赔、抱怨、接受语气都要委婉。
1)使用一些被动语态会使你的态度表达得更加温和,有礼貌。
比如“you have made a mistake”应改为“a mistake havebeenmade”。
2)使用虚拟语句。
如“We should be grateful if you wouldaccept our offer”比“we are grateful if you can accept our offer”要诚恳得多。
3)使用疑问句,少用祈使句。
比较“could youquote us FOBC10%Shanghai”,“I want you to quote usFOBl0%Shanghai”.这两句话,前者给人的感觉肯定比后者舒服,表达了对对方的尊重。
4)使用条件句。
“If you accept our proposal,you run verylittle risk.”条件性的句子使建议听起来更有试探性。
5)使用进行时态。
进行时态更富有感情色彩。
如“we arebelieving you are a good supplier”。
6)使用含有客气语义的语言。
为对方着想的态度。
少用第一人称,多用第二人称“you,your”这样这令对方感觉到以对方的利益为核心。
如应该用“youwill be gladto know”而不是“we are gladtoinformthat”。
但在抱怨信中最好少用第二人称,不然会适得其反。
2.商务电话沟通技巧商务电话沟通的方式十分灵活,它是所有沟通形式中最直接的方式,它传递速度快,反馈即时。
商务电话沟通应该遵守语言使用规则,不应该以本国语言规则作为交流原则。
比如,我们中国人与中国人在打电话的时候,开头都会说“喂”。
而相应“喂”从字面意思翻译过来就是“Hello”的意思。
但在西方商务电话中,开头往往是接电话的一方先开口说话“XX company,what canI doforyou?”“Thisis XX speaking……”等。
这样更能体现出自己愿意友好合作,使通话更能顺利进行。
中国人与中国人打电话在结束语的时候,通常说“好吧,就这样吧”。
“下次再聊,先这样说。
”而英语一般以“thank you for your calling”或者“see you”“have anice day,bye”而结束通话。
商务电话沟通还要遵守不同的文化规则。
美国人希望能得到一个确切的回答:“是”或“不是”,而不是含有“可能,也许”之类的词语在内。
日本人的表达则含蓄,委婉。
不会直截了当地陈述他自己的意见,通常会使用“难道”之类的词语。
所以在与不同国家的人进行商务电话交谈时,一定要先了解他们的风俗和文化。
商务电话应注意的一些事项:首先,要把即将要讲的内容在脑中演练一遍。
其次,要把将要用到的东西放在旁边.还要做好记录整理便于事后查阅.最重要的一点是写好协议备忘录.因为口头协定没有法律效力.而协议备忘录如同订合同协议一样,具有法律的约束力,因此对谈判各方的责、权、利要规定得全面、清楚、明确。
曾经就出来这么一个例子。
我国一家出口公司与另一家海外公司通过商务电话谈判,结果达成协议。
而那家海外公司突然违约,但是中方公司已经按海外公司的订单在做了。
如果这样的话,中方会在这次生意中损失极大。
但幸运的是,中方已经认真地写了一份有关谈判的协议备忘录,并寄给海外公司一份了。
就因为做了这一点,中方公司受到法律的保护,所以得到了海外公司相应的赔偿。
三、涉外商务的非语言沟通技巧非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息,它可以通过目光接触、面部表情、姿势和动作等形式来实现沟通。
我们要深刻理解这些形式的含义,才能达到沟通的良好效果。
1.目光接触眼睛被称为“心灵的窗户”。
持续的目光接触表示信任与尊敬;而短暂的目光接触则流露出胆怯或者感到有压力。
不同文化有着不同的目光接触方式,在有些文化中,一直盯着某人,则会被看做是很不礼貌的。
如西方人对印度或阿拉伯式的直视感很不自在,他们觉得这种方式太强烈了些。
但一眼也不看对方会让对方认为你并非善举。
举例来说,美国一百货商场发生了偷窃案,该商场经理在问一雇员——来自西班牙的女孩,她从不敢看经理的眼睛。
该经理就认为这个女孩有嫌疑,于是解雇了她。
后来他才知道一个有良好教养的西班牙女孩是不会与亲戚之外的男人保持目光接触的。
目光上的接触有时可以使对方更好地了解你,但不同国家的风俗文化,导致了目光接触上的不同含义。
我们要把握好目光接触的时机和对视时间,更好地运用目光接触这一无声语言。
2.面部表情据研究人员估计,人类的脸部可以做出250000多种不同的表情。
一般人都会将自己的感情——喜怒哀乐写在脸上。
比如,来自不同国家的两个生意人在洽谈,一个人在那谈他的计划,而另外一个人在听他讲述时,一直在皱眉,这就表明他不是很赞同对方的想法。
对方这样的做法比他直接从口中说出他反对效果要好得多。
因为他们来自不同的国家,风俗习惯自然有些不一样,直接的拒绝,有时会有伤和气。
面部表情一般是所有国家的共性(除了极少数民族),通过这种无声的语言,可以避免在语言上的一些冲突。
3.姿势和动作姿势能够反映出一个人的社会地位、自信、羞怯等情况。
在涉外交际中,如果身体有向对方方向的趋势,表明他对对方的话感兴趣而向后退缩或者一动不动表明他心存恐惧、不相信、甚至厌恶。
而动作更能把你想要表达的意思显示得淋漓尽致。
但要注意这些动作在当地习俗中的含义,才不会容易惹麻烦。
比如,美国人打成“OK”的手势,意味着顺利,成功;而在德国和和南美某些地方,这个手势就是下流无耻的意思。
有这么一个实际例子:一家美国企业与日本一家企业的代表第一次磋商后很高兴,因为日本人在整个谈判中一直在点头,没有反对任何一个提议。
然而,第二天,日本人拒绝了整个计划。
美国人以为日本人点头表示同意的意思——以为跟自己国家的风俗一样。
结果,他们犯了这个典型的错误。
点头对日本人来说只是明白的意思。
所以我们一定要理解每个国家的姿势和动作的含义,才可以使商务沟通顺利地进行。
4.空间距离空间距离是指沟通中人们身体之间保持的间隔。
在涉外商务活动中,一定要注重交谈时的空间距离。
一般社交的空间距离是米至米之间左右。
不同国家有着不同的沟通时的空间距离。
白种美国人、英国人和瑞典人沟通时站得比较远。
南欧人在交往时站得比较近。
阿拉伯人、南美人和巴基斯坦人交往时站得最近。
曾经出了这么一个笑话:一个南美人和一个北美人站着交谈,后者不断地向后退,而前者保持同样的速度向前逼进,结果从大厅的一侧“逼”到了另一侧。
所以空间距离在国际商务沟通中是不容被忽略的。
从以上涉外商务语言和非语言这几个方面的沟通中,我们知道,沟通技巧在涉外商务活动中是何等的重要,它可以减少文化上的障碍,使沟通顺利进行下去。
掌握良好的沟通技巧可以使商务沟通事半功倍。