管理心理学_复习资料

第一章管理心理学概述

1、什么叫管理心理学？

管理心理学就是研究人的行为心理活动规律的科学。主要就是研究人的行为激励问题,探索人的心理活动,通过激励人心与行为的各种途径与技巧,达到最大限度提高效率的目的。

2、为什么要学习管理心理学？

学习管理心理学的目的就是为了推进中国管理现代化,提高劳动生产率、加强思想政治教育,建立中国式的管理心理学的体系,通过学习起到以下作用:

1、对推进管理现代化的作用

2、对提高劳动生产率的作用

3、对加强政治思想教育的作用

3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？

1、“企业就就是人”。

2、人就是企业的首要资源。

3、人就是企业管理的主体。

4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？

管理心理学与行为科学就是既有联系又有区别的。管理心理学就是在广义行为科学基础上发展起来的,就是心理学的一个分支,属于心理学中的一门应用理论科学。

管理心理学与组织行为学也就是既有联系又区别的。管理心理学主要就是研究行为内在的心理活动规律性的学科,它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则就是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。

5、学习管理心理学的方法有哪些？

在学习过程中,要以科学的世界观、方法论,以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础;以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想;把理论与实践相结合;把定性分析与定量分析相结合;把国内与国外经验相结合。做到学能致用,用能生效。

一、要明确管理心理学的两种属性

二、要树立以人为中心的管理思想

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为

第二章管理心理学的产生与发展

1、管理心理学产生的历史背景就是什么？

管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用,由此产生的工业应用心理学与同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材,奠定了比较充分的理论基础,从而使管理心理学的产生由必需变为可能。

2、梅奥的“霍桑实验”主要内容就是什么？通过实验她得到了什么新的理论观点？

“霍桑实验”历时八年,分为四个阶段( 四项实验):工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论就是:人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响,而且受到社会环境、社会心理因素的影响。

梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说,其主要内容有四: 1、工人不仅就是“经济人”而且就是“社会人” ;2、定劳动生产率的首要因素就是“士气或情绪”而不就是报酬等物质的利益;(满足工人的社会欲望,提高工人的士气,就是提高生产效率的关键。3、企业中不仅存在正式组织,而且存在着“非正式组织” ;正式组织依靠权力维持其生存,而非正式组织则依靠感情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。4、管理者不仅应当善于理解组织成员合乎逻辑的行为,更要善于理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。

3、马斯洛提出人类需要就是按生理、安全、社交、尊重与自我实现逐级发生的,您认同么？详细说明一下马斯洛的需要层次理论。

认同。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、与自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。

五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不就是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。

一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的,获得基本满足的需五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要与感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要与自我实现的需要就是高级需要,她们就是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重与自我实现的需要就是无止境的。

同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖与重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只就是对行为影响的程度大大减小。要就不再就是一股激励力量。

第三章管理心理学的基础理论

1、管理及其实质就是什么？

管理的实质就是经济意义上的管理。就是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。

所谓管理,就就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算与调节。

2、简述西方管理理论的发展过程。

西方管理科学的发展,大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。

(一)古典管理理论

这就是西方管理理论发展的第一阶段,这个阶段又分别由早期管理理论、传统管理理论(又称经验管理)、科学管理理论三种理论组成。

(二)行为科学理论

这就是西方管理理论的第二个阶段。它强调人的行为,认为从人的行为本质中激发动力,才能提高效率。行为科学理论从它的形成与发展来瞧,可以大致分成早期的人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论发展新时期三个时期。

(三)现代管理理论

这就是西方经济理论发展的第三个阶段,继行为科学的形成与发展之后,出现了一系列的经济管理理论学派,如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派与管理科学学派等等,从而形成了现代管理理论。

3、什么就是人的行为？行为的特点与种类有哪些？研究行为的目的就是什么？

人的行为就是人类日常生活所表现的一切动作。

人类行为的特征包括:自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为。行为的种类按人类活动的不同领域,可分为:管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。

研究人的行为的目的有以下几方面:

(1)研究人类行为产生的原因,目的在于激发动机,推动行为。

(2)研究人类行为的控制与改造,目的在于保持正确的行为。