便民服务大厅事项服务指南流程图

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办事指南

办事指南

猫场镇便民服务中心办事指南社会事务办便民服务指南服务项目:婚姻登记(结婚登记)必备资料:1、三张大2 寸双方近期半身免冠合影照片;2、本人的户口簿、身份证;3、本人无配偶以及与双方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。

自愿离婚登记:1、本人的户口簿、身份证;2、本人的结婚证;3、双方当事人共同签署的离婚协议书(载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产分割及债权债务处理等事项协商一致的意见) 办事流程:本人申请→镇社会事务办审查→登记→发证办结时限:当日办理收费标准:9元/对工作依据:《婚姻法》、《婚姻登记条例》服务项目:收养登记必备资料;1、收养子女的申请2、被收养子女的来历证明(含时间、地点、3人以上见证人签字盖手印);3、结婚证、户口簿、身份证复印件;4、收养人、被收养人卡片像各1张、3人合影1张;5、收养人和被收养人体检表;6、由收养人所在单位或者村居民委员会出具的有无子女和抚养教育被收养人的能力等情况的证明;7、县级以上医疗机构出具的未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病的身体健康检查证明。

收养查找不到生父母的弃婴、儿童的,并应当提交收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人生育情况证明;其中收养非社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴、儿童的,收养人还应当提交下列证明材料:(1)收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人无子女的证明;(2)公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案的证明;(3)收养继子女时,可以只提交居民户口簿、居民身份证和收养人与被收养人生父或生母结婚的证明。

办事流程:申请→镇社会事务办审查→县民政局审核登记发证办结时限:30日以内收费标准:收养登记250元/件,解除收养关系登记100元/件工作依据:《收养法》服务项目:社会团体登记必备资料;1、筹备申请书;2、业务主管单位的批准文件;3、社会审计机构的验资报告,办公场所使用证明;4、发起人和拟任负责人的基本情况、身份证明;5、章程草案,会员名单、其他需要说明的材料;6、申请成立的社团负责人签署的登记申请报告;7、社会团体法人登记表;8、社会团体主要负责人名单;9、社会团体法定代表人登记表。

便民服务站制度及流程

便民服务站制度及流程

便民服务站基本工作制度岗位责任制一、岗位责任制是指单位明确规定各个工作岗位的职能职责,加强规范化管理的工作制度。

本单位参照“三定”方案确定的职能职责、窗口设置、人员编制和职位说明书,对内设窗口和各个工作岗位的职责、内容、数量、质量等作出具体规定,提出明确要求,落实具体责任人。

二、建立岗位责任制的基本原则:(一)因事设岗、职责相称;(二)权责一致、奖惩分明;(三)任务明确、要求具体;(四)责任到人、便于操作。

三、岗位责任制应包括以下主要内容:(一)本单位的主要职责;(二)领导岗位职责;(三)内设窗口的具体职责;(四)每个岗位职责;(五)每个岗位的责任人。

如按年度制定的岗位责任制,就明确年度工作目标、任务和具体要求。

主要领导岗位应按照“一岗双责”的要求,既要明确业务职责,也要明确队伍建设职责。

四、除职能涉密的岗位外,每个工作岗位的责任制应当公开和公示,自觉接受社会公众的监督。

不履行岗位责任制或履行不力的,按照有关规定追究有关人员的责任。

首问责任制一、首问责任制是指管理服务相对人以不同方式向单位申请办理有关事项(含举报、投诉、咨询、查询等),询问到该单位的第一位工作人员(即首问责任人),负责答复、办理或引导、转办有关事项的工作制度。

二、首问责任人应热情礼貌、积极主动,无论是否属于本部门和本人职责范围内的事,都不得拒绝搪塞、推诿扯皮;熟悉本单位岗位职责和工作流程,牢固树立服务意识,切实为办事人着想,努力为办事人服务,充分体现机关干部良好素养。

三、首问责任人的主要责任:(一)管理服务相对人申请办理的事项属于首问责任人职责范围的,应按有关规定及时办理。

(二)管理服务相对人申请办理的事项不属于首问责任人职责范围,但属于本窗口职责范围的,当具体经办人不在时,首问人应先接收管理服务相对人提交的资料,并登记下管理服务相对人的联系方式、联系电话,再转交给经办人办理。

属于本机关单位职责范围的,首问责任人应主动告知并引导其到有关经办窗口,经办窗口无人在岗时,应告知其经办窗口的责任人及其联系电话。

便民服务中心管理制度(3篇)

便民服务中心管理制度(3篇)

便民服务中心管理制度第一章总则第一条为进一步规范便民服务中心的管理,提高服务质量和效率,制定本管理制度。

第二条便民服务中心是为居民提供各种行政、公共事务等服务的机构,便民服务中心的组织形式和具体服务内容根据实际情况确定。

第三条便民服务中心的管理责任主体是所在单位或部门,负责对便民服务中心的运行、人员和设施进行管理和监督。

第四条便民服务中心的质量管理要求:1. 提供便利、高效、规范的服务,满足居民的实际需求。

2. 维护服务场所的秩序和整洁,保证安全和环境卫生。

3. 保护居民的个人隐私,确保信息保密和数据安全。

4. 建立健全的问题反馈和解决机制,及时处理投诉和意见。

5. 定期开展服务评估和改进,提升服务水平和满意度。

第二章便民服务中心的职责第五条便民服务中心的职责包括但不限于以下几个方面:1. 提供行政办事指导和咨询服务。

2. 受理居民的各项证件、申请和登记等业务。

3. 提供居民身份认证和证明。

4. 开展社区宣传教育活动。

5. 协助处理居民的投诉和纠纷。

6. 组织开展各类便民服务活动。

第三章便民服务中心的组织管理第六条便民服务中心应设置管理岗位,明确管理人员的职责和权限。

第七条便民服务中心的管理人员应具备相应的管理知识和技能,经过培训和考核合格后方可上岗。

第八条便民服务中心应配备足够数量的工作人员,确保服务的及时性和准确性。

第九条便民服务中心应配备必要的办公设备和服务设施,保证服务的顺畅进行。

第四章便民服务中心的服务流程和标准第十条便民服务中心的服务流程应符合以下标准:1. 规定办事人员的工作时间和服务窗口,提供合理的服务时间段。

2. 制定服务流程和操作规范,明确各项事项的受理和处理程序。

3. 提供便民服务手册和宣传材料,让居民了解办事流程和所需材料。

4. 建立办事预约和排队系统,提高服务效率和用户体验。

5. 设置服务反馈渠道,及时收集用户反馈和意见,并进行处理和回复。

第五章管理监督和评估第十一条所在单位或部门应对便民服务中心进行定期的管理监督和评估,对工作人员的业务水平和服务态度进行考核和奖惩。

乡镇便民服务指南(一)

乡镇便民服务指南(一)

乡镇便民服务指南(一)一、社会事务管理窗口1、民政政务服务事项◇五保供养办事流程:申请人向户籍所在地乡镇人民政府提出书面申请——乡镇人民政府在20日内,对申请人家庭状况进行调查核实并提出审核意见,对符合条件的报县民政部门审批——县民政部门在20日内,对上报材料进行复核并作出审批决定——符合条件的乡镇发放《农村五保供养证书》申报资料:个人书面申请、1寸照片2张、身份证或户口薄复印件、信用社个人结算户存折及其他资料。

申报条件:无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人,或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人。

◇临时性生活困难救助政策依据:《××××县临时性生活困难救助暂行办法》办事流程:受理——初审——复审——办结申报条件:1.因不可抗拒因素,造成意外伤害导致经济支出过大,在得到各种赔偿、保险、救助等资金后,家庭基本生活仍难以维持的城乡困难家庭;2.因医治危重疾病,在得到各种医疗保险、医疗救助和其他社会帮困救助后,个人负担的医疗费数额太大,直接导致家庭基本生活难以维持的城乡困难家庭;3.城乡低保家庭、低保边缘家庭或其它特殊困难家庭子女考入国家认可的全日制本科、专科院校,家庭无力支付学费的困难家庭;4.其他特殊原因造成家庭基本生活暂时困难难以维持的城乡困难家庭。

服务范围:1.在最低生活保障和其他专项社会救助制度覆盖范围之外,由于特殊原因造成基本生活出现暂时性困难的低收入家庭,重点是低保边缘户;2.虽然已纳入最低生活保障或其他专项救助制度覆盖范围,但由于特殊原因导致基本生活暂时出现较大困难的家庭,包括城乡低保户、农村五保户等;3.县人民政府认定的其他特殊困难人员。

4、每次发放资金不得超过500元。

申报资料:1.申请人身份证或户口薄复印件;2.保险、理赔、受助等情况相关材料;3.低保证、五保供养、残疾证等相关材料。

社区中心办公场所参照标准

社区中心办公场所参照标准

关于印发《XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)》的通知各社区管委会:《XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)》已经镇党政联席会议研究同意,现印发给你们,请结合实际遵照执行。

附件:XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)中共X X镇委XX镇人民政府2011年7月18日主题词:印发社区中心办公场所参照标准通知抄送:XX镇党政办公室2011年7月18日印发(共印70份)XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)为规范有序地开展社区建设,推进村级组织设置改革,提高农村社区建设水平,更好地发挥社区管理服务职能作用,根据社区建设的基本特点,结合我镇实际,特制订XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)。

一、总体要求社区中心办公场所按照整合资源、统筹规划的原则建设,要有适当的规模,场所以浅色为主色调,各类牌子以浅绿色为主色调,给人文明、温馨、洁雅的印象,各类背景装饰、形象标志、工作制度等要醒目和谐,材质、规格、字体等要统一规范。

二、场所布局及名称社区中心应按照“整合资源、综合利用、有效管理、优秀服务”的原则,设“一站式”便民服务大厅,同时按照“六室六站二栏一厅一校一家一场所”设置服务、活动功能。

统称“XX 镇××社区中心”(各社区根据场地大小实际,要求在醒目位置用铜字进行标识)。

各个社区要根据服务需求,及时增加一些服务设施、服务项目。

社区工作服务用房要按照社区2000-4000户、1万人口的规模要求,每百户20平方米标准配置,一般按照满足3000户或者4000户计算,不少于600平方米或者800平方米(社区办公场所可集中一处,也可以多处结合)。

具体功能标准如下:(一)办公场所(六室六站)。

一般设“六室”、“六站”,即社区组织办公室、综合治理(纠纷调解)室、图书阅览室、多功能活动室(电教室)、档案室、社区警务室,民政事务站、劳动保障站、卫生计生站、文化体育站、综合信息站、党员服务站(党员服务中心、党代表工作室)。

社区中心办公场所参照标准

社区中心办公场所参照标准

社区中心办公场所参照标准关于印发《XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)》的通知各社区管委会:《XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)》已经镇党政联席会议研究同意,现印发给你们,请结合实际遵照执行。

附件:XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)中共X X镇委XX镇人民政府2011年7月18日主题词:印发社区中心办公场所参照标准通知抄送:XX镇党政办公室 2011年7月18日印发(共印70份)XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)为规范有序地开展社区建设,推进村级组织设置改革,提高农村社区建设水平,更好地发挥社区管理服务职能作用,根据社区建设的基本特点,结合我镇实际,特制订XX镇社区中心办公场所建设参照标准(试行)。

一、总体要求社区中心办公场所按照整合资源、统筹规划的原则建设,要有适当的规模,场所以浅色为主色调,各类牌子以浅绿色为主色调,给人文明、温馨、洁雅的印象,各类背景装饰、形象标志、工作制度等要醒目和谐,材质、规格、字体等要统一规范。

二、场所布局及名称社区中心应按照“整合资源、综合利用、有效管理、优秀服务”的原则,设“一站式”便民服务大厅,同时按照“六室六站二栏一厅一校一家一场所”设置服务、活动功能。

统称“XX 镇××社区中心”(各社区根据场地大小实际,要求在醒目位置用铜字进行标识)。

各个社区要根据服务需求,及时增加一些服务设施、服务项目。

社区工作服务用房要按照社区2000-4000户、1万人口的规模要求,每百户20平方米标准配置,一般按照满足3000户或者4000户计算,不少于600平方米或者800平方米(社区办公场所可集中一处,也可以多处结合)。

具体功能标准如下:(一)办公场所(六室六站)。

一般设“六室”、“六站”,即社区组织办公室、综合治理(纠纷调解)室、图书阅览室、多功能活动室(电教室)、档案室、社区警务室,民政事务站、劳动保障站、卫生计生站、文化体育站、综合信息站、党员服务站(党员服务中心、党代表工作室)。

便民服务中心工作具体措施

便民服务中心工作具体措施

便民服务中心工作具体措施1. 便民服务中心工作人员应提供友好和高效的服务态度。

2. 便民服务中心应提供清晰的办事指南和流程说明,以方便用户了解办理程序。

3. 工作人员应及时回应用户的咨询和申请,减少等待时间。

4. 为用户提供便捷的办理窗口,避免排队等待过长时间。

5. 按规定时间提供业务办理服务,避免造成用户不必要的等待。

6. 提供多种办理途径,例如线上预约、电话咨询等,以满足不同用户的需求。

7. 为用户提供充足的办理资料和表格,简化用户办理手续的流程。

8. 便民服务中心应定期进行服务质量评估,总结用户意见和建议,不断改进工作。

9. 定期开展服务培训,提升工作人员的专业水平和服务意识。

10. 提供便民服务咨询热线和专门的投诉渠道,接受用户的反馈和投诉。

11. 在便民服务中心内设置清晰可见的办理指南和流程图,方便用户自行办理。

12. 提供便民服务指南手册,向用户介绍各项业务办理的具体步骤和注意事项。

13. 为残障人士提供特殊办事设施和服务,确保他们的办理权益。

14. 增加服务窗口的数量,缩短用户的等候时间。

15. 便民服务中心应提供清晰的业务办理指南和流程图,帮助用户了解办理程序。

16. 为用户提供专业的业务咨询,解答相关问题并提供帮助。

17. 优化业务办理流程,简化用户的办理手续,提高办理效率。

18. 便民服务中心应提供清晰的办理时限,避免用户等待过久。

19. 组织用户满意度调查,了解用户对服务的满意度和不满意的地方,改进服务质量。

20. 完善业务办理的信息公开,让用户了解业务办理的各项细节和条件。

21. 提供便捷的缴费途径,为用户提供多种缴费选择,方便办理手续。

22. 为用户提供在线查询和办理业务的服务平台,方便用户随时随地办理业务。

23. 提供办理进度查询服务,让用户了解自己的业务办理进展。

24. 为用户提供专门的信息公开栏,公布业务办理政策和流程。

25. 提供网上业务预约和办理服务,方便用户随时办理业务。

建立便民服务中心 搭建利民惠民平台简报

建立便民服务中心 搭建利民惠民平台简报

王村乡五措并举搭建便民惠民服务平台结合当前开展的“转、正、提”活动,王村乡上下联动,把群众办事难作为一个突出问题加以解决,积极开展便民服务,以乡便民服务中心办事模式为主导,在全乡12个行政村试点推行便民服务站点,设立代办员,建立便民服务代办机制,初步构建了乡、村两级便民服务体系。

一、搭建服务平台,破解群众办事难题。

因地制宜,充分利用乡现有的办事场地和村级办公场所,改建乡政府“便民服务大厅”和“村级便民服务站”,将与经济建设、群众生活、社会稳定密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务大厅办理,倾力打造集政策咨询、矛盾调解、指导服务、帮贫解困等为一体的综合性便民惠民服务平台。

配臵相关办公设施,设臵了项目建设、农业中心、土地村建、社会事务、综治信访等窗口服务接待处,从各大办公室和有关站所抽派专人轮流值班,统一集中办公。

出台了《便民服务中心内部管理制度》,规范了《办事流程图》、《窗口部门工作职责》、《群众来访办事制度》、《矛盾调处制度》、《信访接待制度》、《机关效能八项制度》、《值班制度》等相关制度。

王村乡投入20万余元,在乡政府改建“便民服务大厅”,购臵了电脑、触摸屏、电子显示屏、办公桌椅等办公设备,并在何营、鱼池2个村试行便民服务站工作,受理与群众生产生活息息相关的如计划生育、户籍管理、土地使用、民政优抚、证件办理、民事调解、合作医疗等15个代理事项。

乡、村两级充分发挥“便民服务大厅”的作用,积极开展便民为民服务全程代理工作,切实为群众解难事、办实事。

在乡设立便民服务中心,实行集中办公后,将与农民群众生产、生活息息相关的服务项目,统一纳入服务中心,变分散办公为集中办公,使群众进一道门办完所要办的事,缩短了办事时间,提高了办事效率,极大的方便了群众。

二、简化工作程序,提供快捷服务。

根据区委精神,结合区纪委的统一安排,为了切实提高机关效能,按照“一厅式服务、一站式办结”的要求,我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、项目建设、农业服务、民政优抚、信访稳定等事项,进行了有效整合,把民政、计生、财政、项目、土地城建、综治信访等部门的相关服务项目,统一纳入服务大厅,变分散办公为集中办公,力求做到“一门办理,全程服务,限期办结”。

沈阳市社区便民服务事项表(2010版)

沈阳市社区便民服务事项表(2010版)

沈阳市社区(村)便民服务指南序号办理事项服务对象办理要件办理流程办理时限收费标准1 失业证办理新成长劳动者(学校毕(肄)业生);已与原工作单位终止、解除劳动合同并由就业转失业的人员;未就业复转军人、退役士兵;有就业要求的“农转非”人员和外地户口迁入人员;在市和区县(市)职业介绍服务机构、劳动事务代理机构保存档案处于失业状态的人员;有就业要求的自由职业者;未就业的两劳释解人员;法律法规规定的其他人员。

户口簿和本人居民身份证;新生劳动者的毕(肄)业证书;失业职工的解除(终止)劳动合同或辞退、除名等证明;退出部队现役人员提供《复员(退伍)证》;两劳释解人员《刑满释放证明》等;享受失业救济金的失业人员持《失业人员报到通知单》;社会保险机构出具的用人单位停保证明或个人缴纳社会保险费证明;近期一寸免冠照片2张失业人员在本人户口所在地社区进行失业登记,填写《失业人员登记表》盖章→街道社保窗口审核→区、县(市)人社局领证7个工作日工本费2 失业金领取领取失业金人员户口本和居民身份证原件及复印件,《失业人员报道通知单》及银行卡; 1寸彩照一张本人执相关手续证明材料到区、县(市)人社局报道→办理失业登记手续→社区(村)登记→街道(乡镇)登记办理失业证→区、县(市)人社局审批加盖钢印,即办免费1发放失业证,填写领取金额及时间,领取失业金3 失业证年审持有《失业证》人员身份证、户口簿,失业证社区(村)→街道(乡镇)办理每年第一季度办理免费4 养老保险新增或续保新参加养老保险人员,因各种原因中断缴费人员户口本、身份证、工商银行卡、(养老保险停保单)社区(村)收取办理要件→街道(乡镇)全程代办→所在区养老保险管理中心办理→沈阳市医保中心审核办理即办免费5 小额担保贷款失业职工、大学生创业人员失业证、再就业优惠证、身份证、户口本、结婚证或离婚证,担保人身份及收入证明社区(村)申请→填写申请表→递交申请书和拟创业计划书→街道(乡镇)审核→区、县(市)人社局终审3—10月办理免费6 退休人员采暖费报销在本辖区居住且单位已把采暖费拨付给保险公司的企业退休社会化管理人员采暖费发票原件、户口本原、复件、房证原件、复印件社区(村)收取要件→街道(乡镇)初审→保险公司审核办理11月到次年4月份银行发放7 城镇居民基本医疗保险办理本市户籍城镇居民《户口本》和《居民身份证》原件及复印件;低保人员、低保边缘户人员、重度残疾人员应同时提供《沈阳市城市居民最低生活保障金领取证》、《沈阳市城市低保边缘户救助证》、《中华人民共和国残疾人证》及《沈阳市二级以上重度残疾人员未就业认定证明》原件及复印件、2寸红底免冠彩色照片1张社区收齐办理要件→街道社保窗口统一办理→沈阳市医保中心审核办理30个工作日免费28 办理企业和自由职业者退休人员死亡后领取丧葬费证明退休关系在辖区内的退休人员死亡并领取丧葬费户口簿本人注销页、医院开据死亡证明复印件、火化收据退休人员家属到退休人员卡片管理社区提出申请→社区根据提供要件开据已故通知单→退休家属到退休人员原工作单位办理丧葬费手续→退休人员单位将已故通知单回执单返回社区即办免费9 开具企业和自由职业者退休人员居住证明户籍在辖区内及户籍不在辖区内,但在辖区内居住的退休人员身份证、户口本社区开具退休人员居住证明→退休人员到区、县(市)人力资源和社会保障局办理退休手续即办免费10 普惠制培训报名城镇登记失业人员、企业离岗(待岗)职工、零就业家庭、低保或低保边缘户家庭人员、普通高校毕业生、复转军人、残疾人、被征地农民、返乡农民工、进城务工人员高校毕业证、残疾证、退伍证失业证原件,身份证复印件,照片。

社会保险经办业务办理指南与流程图

社会保险经办业务办理指南与流程图

社会保险经办业务办理指南与流程图社会保险登记业务办理指南与流程图社会保险基金管理中心二〇一四年三月1前言随着《社会保险法》的出台,社会保险政策及业务内容的不断细化,我区社会保险基金管理中心为了更好的满足日常工作需要,进行了机构改革,扩增了人员编制,做到科室职责明确,岗位相互制约,人员权责分明。

为使工作人员全面、准确把握社保政策、业务流程,提升业务水平,确保轮岗交流的通畅和首问负责制的落实,同时帮助参保单位社会保险经办人员尽快熟悉业务,提高办事效率。

经社保中心各业务科室共同努力,由社保中心咨询服务科牵头梳理绘制出社会保险基金管理中心业务办理指南和业务办理流程图,方便大家学习查阅。

由于时间紧、内容多,水平所限,不足之处请大家批评指正。

随着社保政策的不断调整和社会系统的不断升级,社保政策和业务流程也会不断发生变化,我们将持续关注法律法规、业务政策的不断变化,及时对内容进行调整、充实。

二〇一四年二月十三日(2014年3月版,2014年3月第一次印刷)温馨提示目录1.登记科经办业务内容 (5)2.用人单位办理社保新开户办事指南 (6)3.用人单位办理社保新开户流程图 (7)4.用人单位五险新参保人员增加办事指南 (8)5.用人单位五险新参保人员增加流程图 (9)6.用人单位转入人员增加(续保)办事指南 (12)7.用人单位转入人员增加(续保)流程图 (13)8.用人单位参保人员减少办事指南 (14)9.用人单位参保人员减少流程图 (15)10.用人单位变更登记信息办事指南 (16)11.用人单位变更登记信息流程图 (18)12.用人单位社会保险登记注销办事指南 (19)13.用人单位社会保险登记注销流程图 (20)14.用人单位参保人员信息变更办事指南 (21)15.用人单位参保人员信息变更流程图 (23)16.参保人员变更定点医疗机构办事指南 (24)17.参保人员变更定点医疗机构流程图 (25)18.社保退休减员办事指南 (26)19.社保退休减员流程图 (28)20.退休人员自选养老金代发银行办事指南 (29)21.退休人员自选养老金代发银行流程图 (31)22.用人单位还缴社会保险欠费办事指南 (32)323.用人单位还缴社会保险欠费流程图 (33)24.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出办事指南 (33)25.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出流程图 (35)26.建筑企业工伤保险一次性趸缴办事指南 (36)27.建筑企业工伤保险一次性趸缴流程图 (37)28.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报办事指南 (38)29.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报流程图 (39)30.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更办事指南 (40)31.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更流程图 (41)32.社保卡信息同步办事指南 (42)33.社保卡信息同步流程图 (43)34.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领办事指南 (44)35.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领流程图 (45)36.用人单位开通网上申报业务办事指南 (46)37.当前网上申报可以操作的业务 (47)38.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记办事指南 (48)39.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记流程图 (49)40.学校集中办理城镇居民基本医疗保险办事指南 (50)41.学校集中办理城镇居民基本医疗保险流程图 (51)1.社会保险登记业务主要内容序号业务内容备注1 单位社会保险登记(单位新参保开户)2 购买数字证书、数字证书续费3 网上申报开户(激活数字证书)4 单位登记信息变更5 单位社会保险整体跨区转移6 建筑施工单位工伤趸缴7 单位社会保险登记注销8 社保登记证补办9 参保单位月报补缴(还欠)10 职介人才存档人员持档减员打印社会保险转移单11 城镇居民医疗保险登记(一老一小)12 单位职工社会保险登记(新参保)13 单位参保人员登记信息变更14 单位参保人员增加15 单位参保人员减少16 医疗在职转退休17 社保卡同步18 参保人员社保卡信息采集(社保卡制卡信息)19 自选养老金代发银行信息采集20 社会保险险种批量登记21 社保缴费基数核定52.用人单位办理社保新开户办事指南第一步:用人单位网上登记用人单位登录“北京市社会保险网上服务平台”,在网站主界面点击“新参保单位网上登记”,选择“初次登录”,输入单位组织机构代码和单位名称,点击“确定”。

(完整word版)双流市民之家APP使用手册经验分享

(完整word版)双流市民之家APP使用手册经验分享

双流市民之家APP 操作手册目录1引言 (1)1.1项目名称 (1)1.2编写目的 (1)1.3术语和简约语 (1)无 (1)1.4软件操作平台 (1)2。

1功能结构 (1)3 双流市民之家功能说明 (3)3.1登录/注册 (3)3.1。

1功能说明 (3)3.1.2操作步骤 (3)3.2办事 (4)3。

2。

1我要咨询 (4)3.2。

2审批指南 (5)3.2.3咨询互动 (6)3。

2.4走进双流 (9)3。

3便民 (11)3。

3。

1双流服务 (11)3。

3.2交通服务 (12)3。

3.3服务指南 (14)3。

3.4常用服务 (18)3。

4引导 (23)3.4。

1分中心 (23)3.4.2镇(街道)便民中心 (24)3.4.3村(社区)便民服务站 (25)3。

5我的 (25)3.5.1我的信息 (26)3.5.2推荐给好友 (27)3。

5.3账号退出、密码修改和意见反馈 (28)1引言1。

1项目名称市民之家1。

2编写目的本操作手册主要介绍双流市民之家APP的操作方法,指导用户怎么使用APP客户端。

预期读者:测试工程师、项目管理人员、最终业务用户。

阅读建议:最终业务用户需要阅读全部内容,其他人员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册.若本操作指南的界面截图与实际系统界面有所差异,则使用时请以系统的实际界面为准。

1。

3术语和简约语无1。

4软件操作平台Android、ios 2 功能概述2。

1功能结构双流市民之家分为APP客户端(Android版和ios版),后台管理两部分。

双流市民之家APP包含“办事”、“便民”、“引导”、“我的”4大模块,向社会公众提供信息公开、办事指南查询、在线申报、咨询互动、便民服务等功能.其中双流市民之家APP的功能示意图如下:图1:功能示意图功能说明:●第一步在Andriod应用市场搜索“双流市民之家”,下载双流市民之家APP并安装。

●第二步打开市民之家APP,并进行注册登录。

便民服务大厅工作服务指南

便民服务大厅工作服务指南

序言为认真贯彻党的十七大精神,全面实施《中华人民共和国行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》,进一步转变政府职能,推进依法行政,规范审批行为,转变机关作风,提高办事效率,改善投资环境,扩大对外开放。

根据国发〔2003〕23号《关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的通知》和中办发(2005)12号文件要求,2007年11月11日,孟定便民服务大厅正式挂牌成立。

服务站内设立了劳动保障、农技服务、林业服务、婚姻登记、民政服务、计划生育、广播电视、交通建设、合作医疗、来信来访、文化体育、新农村建设等12个便民服务窗口,更好的为广大人民群众和投资商提供便捷、优质、高效的政务服务。

进驻全镇具有行政审批职能的有10个部门、人员12名。

截止2009年2月底,中心共受理行政审批事项15980件、办结15980件,办结率为100%,受理群众和企业咨询9250余人次。

目前,中心各项工作进展顺利,运行正常,为广大群众和企业商家竭诚服务。

孟定便民服务大厅工作服务指南一、工作职责(一)贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及规章制度,贯彻执行镇党委、政府的各项工作部署。

(二)协调、组织中心各部门窗口为公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可(审批)和其他行政事项提供服务。

(三)承担中心日常政务和有关事务的联络工作,做到上情下达、下情上报。

(四)负责指导和督查中心窗口业务工作。

督促检查“五公开”服务、“五制”办理,“五件”管理,一个窗口收费的执行情况,做到收退件认真复核和办结时间的检查工作,催收、验收各窗口的上报表格,做好统计、整理、公布、归档工作。

(五)负责组织协调部门(单位)之间的业务衔接。

(六)负责中心的日常考勤,负责对窗口及其工作人员进行考核,督促检查中心各项工作制度、管理制度、管理办法的执行。

(七)负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档工作。

(八)完成镇党委、政府交办的其它工作任务。

二、服务事项(一)劳动保障服务窗口服务事项。

乡镇便民服务中心标准化建设的指南

乡镇便民服务中心标准化建设的指南

乡镇便民服务中心标准化建设指南(集中模式)广安区政务服务中心制2011年5月12日乡镇便民服务中心(集中模式)建设指南一、硬件建设(一)办公场所办公场所的选择,将交通便捷、方便办事的第一层楼的办公室作为中心办公场所,把规定的民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政6个部门进行集中办公,每间办公室作为一个部门窗口(或整体入驻)。

便民服务中心办公区域原则上应达到100平方米以上。

(二)入驻单位及项目1、入驻单位。

根据广区府办发[2009]121号文件的要求,必须将民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政等省规定的6个部门在便民服务中心设立独立窗口,如果同一窗口工作人员过多,可以划分为例如“计生办窗口一”、“计生办窗口二”等形式,使用两个相邻的办公室。

上述6个部门都要配备电脑、打印机、评价器,安装并使用行政审批通用软件。

2、入驻项目。

便民服务中心除上述6个部门的所有审批项目入驻外,还要将省上规定项目其它公共服务事项纳入便民服务中心集中办理(具体见附件一)。

入驻项目按职能不能归入上述6个独立窗口办理的,可多个项目合并共用一个办公室办理。

(四)窗口设置1、机构名称标识牌①在办公楼外,正面显著位置横排固定:“XX乡镇便民服务中心”招牌,宋体字,白底红字、字大小视场地而定,每字约1米2。

②如果便民服务中心占用两层或两层以上办公楼层,应在一楼有整个楼层分布图,并在楼梯间张贴相应办公区域导向指示牌,在楼层入口处,横排固定:“XX乡镇便民服务中心”标识牌,宋体字,白底红字,根据场地实际情况相对大楼正面招牌要小一些,起区分、指示办公区域的作用。

2、项目公示栏、流程图、各项制度、中心简介上墙在便民服务中心的各单设窗口及综合窗口办公室公示以下内容(见附件一至四):①“XX乡镇便民服务中心办(代)理事项公示栏”。

②“XX乡镇便民服务中心工作流程”。

③“首问责任制度”、“即时办结制度”、“责任追究制度”、“投诉举报制度”等制度。

便民服务

便民服务

一、名称标识(一)机构名称:统一名称为“××市××区××镇(街道)××村(社区)便民服务中心”。

(二)名称标牌:标识牌为竖牌,规格为高220CM,宽35CM,材质为拉丝不锈钢。

二、场地规模村级阵地至少达到250平方米,社区阵地至少达到300平方米,新建的一律要达到500平方米。

村(社区)阵地的主要功能是服务群众,主要场所要用于建设便民服务中心,其中村(社区)干部办公室面积不超过20平方米。

村(社区)便民服务中心办事大厅一般设在平街一楼或二楼,面积不少于30平方米,新建要达到50平方米,实行柜台式办公,开展“一站式”服务。

三、“一站式”办事大厅内部设施(一)主体色调。

便民服务中心办事大厅以蓝色(颜色标号:rgb,0.153.255)、白色为基调,墙面为白色,地砖为米白色。

(二)服务柜台。

柜台规格为高80CM、台面宽60CM、台面颜色为米白色,柜身为蓝色防火板。

(三)基本设施。

便民服务中心办事大厅配备办公桌椅、电脑、打印机、座机电话、文件柜、监控摄像头(半球网络摄像头,1/3"CMOS130万像素,带SD卡接口)等办公设施和休息座椅、饮水机、台笔、办事指南等服务设施。

(四)窗口设置。

办事大厅设劳动就业、社会保险、计划生育、社会救助、平安综治、党群服务和综合服务窗口。

各村(社区)可结合实际合并或拓展窗口,实行村(社区)干部一人多岗轮流坐班。

村(社区)办事大厅窗口标识牌为横向吊牌,规格为长35CM,高17CM,材质为蓝色铝塑板。

有条件的村(社区)可采用LED显示屏。

窗口人员设置座牌,标示出窗口人员姓名、岗位、联系电话和2寸免冠红底彩色照片。

四、其他便民服务场所设置便民服务中心除一站式办事大厅外,结合实际设置医务室、人民调解室、农资超市、爱心超市、日间照料室、文体活动室、阅览室等。

阵地内所有门牌样式必须规范统一,规格为长35CM,高55CM,材质为铝合金。

便民服务大厅事项服务指南、流程图

便民服务大厅事项服务指南、流程图

林权证申请事项服务指南承办机构:行政权利名称:林权证申请法律法规依据:《中华人民共和国森林法》第三十二条审批范围和条件:办结时限:30个工作日内完成申报材料:1、林权登记申请表。

2、林权现地调查表。

3、林地位置图(map绘图,市级统一gps参数)。

4、林权权利证明:内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。

5、林权登记权属证明.6、公示单及远近景照片各一张7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。

办事流程:。

1、申请;2、勘测;3、审查;4、公示;5、发证。

申请表格名称及获取方式:林权证申请表到林业站提出申请,由林业站勘测完成,电脑填制。

收费标准及收费依据:无相对人权利:林木、林地权利人咨询电话:受理地址:林权证办理工作流程图单位名称:权力编号:合管办补发合作医疗证服务指南承办机构:行政权利名称:合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办法律法规依据:审批范围和条件:1、参加合作医疗的参保居民。

办结时限:当日申报材料:合作医疗户主身份证办事流程:1、受理2、审核3、补发合作医疗证4、办结申请表格名称及获取方式:无收费标准及收费依据:不收费咨询电话:0476—8131007受理地址:单位名称:权力编号:乡合管办业务流程图单位名称:权力编号:城乡低保救助服务事项服务指南承办机构:行政权利名称:城乡低保救助服务法律法规依据:1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号)2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》(国发〔2007〕19号文件)审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民,共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的,可以申请城乡低保。

办结时限:27个工作日内完成申报材料:1、《赤峰市松山区农村(城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份;2、户主书面申请报告三份;3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份;4、户主1张彩色1寸照片;5、家庭成员收入证明;6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;7、民政部门认为需要提供的其他材料。

福建省林业厅关于印发省级林业行政许可事项服务指南流程图的通知

福建省林业厅关于印发省级林业行政许可事项服务指南流程图的通知

福建省林业厅关于印发省级林业行政许可事项服务指
南流程图的通知
文章属性
•【制定机关】福建省林业厅
•【公布日期】
•【字号】
•【施行日期】
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】行政许可
正文
福建省林业厅关于印发省级林业行政许可事项服务指南流程
图的通知
厅各处室局站:
为规范我厅行政许可行为,提高服务水平,方便群众办事,我厅制作了省级林业行政许可事项的服务指南、流程图,现予以印发,请遵照执行。

福建省林业厅附件: 1.省林业行政审批事项流程图
2.省林业行政审批项目服务指南。

政务服务事项管理平台V1.0操作手册

政务服务事项管理平台V1.0操作手册

政务服务目录管理系统V1.0操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述2二、系统操作32.1用户登录32.2行政权力事项52。

2。

1行政权力管理52。

3公共服务事项82。

3.1公共服务管理82。

3。

2公共服务引入122.4。

政务服务事项142。

4.1事项认定142。

4.2办事指南管理162。

4。

2.1指南信息172.4.2.2申请材料192.4。

2.3采集地址信息192.4。

2。

4流程图202。

4。

2.5权责信息212.4。

2。

6中介信息212.4.3待审核事项212.4.4已发布事项222。

5目录清单222.5.2目录清单管理24一、系统概述按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》,参照《行政许可标准化指引(2016版)》,结合工作实际,黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》(黑政办综〔2017〕7号)文件,建设了全省统一政务服务事项管理系统.在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。

目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。

二、系统操作2。

1用户登录平台的互联网访问地址是http://www。

cn:8888,在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。

如图1所示.(图1)使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。

账号按分工的不同,分为两种权限:一是管理账号,各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台,实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计;二是录入账号,各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台,实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作。

首次登录系统时,系统要求必须修改密码才能登录,密码至少设置6位以上。

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林权证申请事项服务指南
承办机构:
行政权利名称:林权证申请
法律法规依据:《中华人民共和国森林法》第三十二条
审批范围和条件:
办结时限:30个工作日内完成
申报材料:
1、林权登记申请表。

2、林权现地调查表。

3、林地位置图(map绘图,市级统一gps参数)。

4、林权权利证明:内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。

5、林权登记权属证明。

6、公示单及远近景照片各一张
7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。

办事流程:。

1、申请;
2、勘测;
3、审查;
4、公示;
5、发证。

申请表格名称及获取方式:林权证申请表到林业站提出申请,由林业站勘
测完成,电脑填制。

收费标准及收费依据:无
相对人权利:林木、林地权利人
咨询电话:
受理地址:
林权证办理工作流程图
单位名称:
权力编号:
合管办补发合作医疗证服务指南承办机构:
行政权利名称:合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办
法律法规依据:
审批范围和条件:
1、参加合作医疗的参保居民。

办结时限:当日
申报材料:合作医疗户主身份证
办事流程:1、受理
2、审核
3、补发合作医疗证
4、办结
申请表格名称及获取方式:无
收费标准及收费依据:不收费
咨询电话:0476-
受理地址:
单位名称:
权力编号:
乡合管办业务流程图
单位名称:
权力编号:
城乡低保救助服务事项服务指南
承办机构:
行政权利名称:城乡低保救助服务
法律法规依据:
1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号)
2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》(国发〔2007〕19号文件)
审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民,共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的,可以申请城乡低保。

办结时限:27个工作日内完成
申报材料:
1、《赤峰市松山区农村(城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份;
2、户主书面申请报告三份;
3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份;
4、户主1张彩色1寸照片;
5、家庭成员收入证明;
6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;
7、民政部门认为需要提供的其他材料。

办事流程:
1、受理;
2、村委会初审;民主评议;公示;
3、乡民政办审核;
4、公示;
5、上报审核;公示;
申请表格名称及获取方式:《赤峰市松山区农村(城镇居民)最低生活保障待遇审批表》,到民政办领取。

收费标准及收费依据:无
相对人权利:
咨询电话:
受理地址:
城乡低保救助申请流程图
单位名称:
权力编号:
困难城乡居民临时生活救助申请事项服务指南
承办机构:
行政权利名称:困难城乡居民临时生活救助申请
法律法规依据:
审批范围和条件:由于家庭成员因病、就学或遭遇突发事件等原因造成其家庭基本生活水平暂时低于当地城乡居民最低生活保障标准的困难家庭。

办结时限:6个工作日内完成
申报材料:
1、居民户口簿; 居民身份证
2、个人申请;
3、低保证或有赡养、抚养、扶养义务的家庭成员收入证明;
4、致贫原因及时段证明材料;
5、申请人所在单位应当为其出具真实准确的收入证明.
办事流程:
1、受理;
2、乡民政办审核;
3、上报。

申请表格名称及获取方式:《临时生活困难救助申请审批表》,到民政办领取。

收费标准及收费依据:无
相对人权利:
咨询电话:
受理地址:
临时救助申请办理流程图
单位名称:
权力编号:
农村五保供养审批事项服务指南
承办机构:
行政权利名称:农村五保供养审批
法律法规依据:《农村五保供养工作条例》第二条
审批范围和条件:老年、残疾或者未满16周岁的村民,无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人,或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的,享受农村五保供养待遇。

办结时限:21个工作日内完成
申报材料:
1、农村五保供养待遇审批表;声明书;
2、个人申请;
3、农村五保供养待遇申请人的居民身份证、户口簿等身份证明材料原件;复印件;残疾人提供残疾证等;
4、村委会证明(农村五保供养待遇申请人基本情况、家庭状况和经济条件证明材料);
5、民主评议会议复印件(与会人员签字、村委会公章等)
6、张榜公布表及公示照片;
办事流程:
1、农户申请;
2、村委会民主评议,公示,报送乡民政办
3、乡民政办审核;
4、区民政局审批;
申请表格名称及获取方式:《临时生活困难救助申请审批表》收费标准及收费依据:无
相对人权利:
咨询电话:
受理地址:
农村五保供养审批流程图
单位名称:
权力编号:
城乡居民养老保险参保项服务指南
承办机构劳动和社会保障事务所
行政权利名称:城乡居民养老保险
法律法规依据:
《关于印发内蒙古自治区城乡居民养老保险经办规程的通知》(内人社发[2015]54号)第一章第二条
审批范围和条件:
乡保障所负责参保资源调查和管理,对参保人员的参保资格、基本信息、缴费信息、待遇领取资格、保险关系转移资格进行初审和有关信息的录入工作,并负责受理咨询、查询和举报、政策宣传、情况公示等工作办结时限:3个工作日
申报材料:
提供身份证和户口本复印件一份;填写《松山区城乡居民社会养老保险参保登记表》一份。

办事流程:
居民携带身份证及户口本复印件到村协管员处填写《参保登记表》,再由村协管员上报至乡劳动保障所,乡工作人员对相关材料进行初审,确认无误后录入系统并将相关材料上报至区社保局进行审批,社保局工作人
员复核无误后进行签批,最后由社保局工作人员将相关材料归档备案,发放社保卡。

申请表格名称及获取方式:
《松山区城乡居民社会养老保险参保登记表》于各行政村劳动保障协管员处领取并填写盖章
收费标准及收费依据:不收费
咨询电话:
受理地址:乡便民服务大厅劳动保障窗口
城乡居民养老保险参保流程图(法定办理时限7个工作日,优化后办理时限5个工作日)
单位名称:
权力编号:
城镇居民基本医疗保险参保服务指南
承办机构:——劳动和社会保障事务所
行政权力名称:城镇居民基本医疗保险参保
审批范围和条件:
乡具有城镇户籍的常驻人口,不包括在校学生(公办幼儿园、小学、中学、职业中学、特殊教育学校、技工学校、大中专院校)、灵活就业人员、失业人员;其他在本辖区常住的城镇居民。

办事流程:受理→登记
申报材料:1、首次缴费人员:本人第二代身份证原件及复印件、户口本原件及复印件各两份,一寸照片2张。

2、延续参保人员:本人第二代身份证原件及复印件、户口本原件及复印件各两份、以前年度缴费收据。

办结时限:即时办结
收费标准:1、在校学生和18周岁以下少年儿童每年缴费60元。

2、18周岁(含)以上的城镇居民每年缴费300元。

申请表格名称及获取方式:无
咨询电话:0476-
受理地址:—劳动和社会保障事务所
城镇居民基本医疗保险参保流程图。

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