教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度
教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度1. 背景随着教育行业的竞争日趋激烈，教育培训机构的市场部门起着至关重要的作用。
为了提高市场部门的工作效率和绩效，建立一个科学、公正、有效的职级及绩效考核制度是必要的。
2. 职级制度市场部门的职级制度将按照以下原则进行设计和实施：- 职级划分：市场部门的职级划分将根据员工的工作经验、能力和贡献等因素进行评估，分为初级、中级和高级等级。
- 职级晋升：员工通过取得卓越的工作表现和达到相应的评估标准，可以申请职级晋升。
- 职级评估：职级评估将定期进行，评估内容包括市场推广能力、销售业绩、市场策划能力等。
3. 绩效考核制度市场部门的绩效考核制度将根据以下要素进行评估：- 工作目标设定：员工与上级共同制定年度工作目标，并进行定期评估和调整。
- 业绩评估：根据员工在销售业绩、市场推广、市场份额增长等方面的表现进行评估。
- 能力评估：根据员工的岗位职责和技能要求，评估其在市场策划、团队合作、沟通协调等方面的能力。
- 其他贡献：考核员工的其他贡献，包括创新思维、客户关系维护等方面的表现。
4. 奖惩机制为了激励员工的积极性和提高工作效率，市场部门将建立相应的奖励和惩罚机制。
- 奖励机制：对于表现出色的员工，将给予物质奖励，如奖金、晋升等；同时也将给予口头表扬和荣誉称号等非物质奖励。
- 惩罚机制：对于工作表现不佳的员工，将进行相应的惩罚，如警告、降职等，并给予必要的培训和辅导。
5. 制度监督与改进为了保证职级及绩效考核制度的公正和有效，市场部门将建立制度监督与改进机制。
- 监督机制：设立监督委员会，负责对职级及绩效考核制度的执行进行监督，及时发现和纠正不正当行为。
- 改进机制：定期对职级及绩效考核制度进行评估，收集员工反馈意见，及时调整和改进制度。
结论教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度的建立将有助于提高市场部门的工作效率和绩效，激发员工的积极性和创造力，推动企业的可持续发展。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章市场部规章一、背景介绍随着教育行业的快速发展，培训学校作为一种新兴的教育形式，市场竞争日益激烈。
为了规范和提升培训学校市场部的工作效率和质量，制定本规章。
二、市场部职责1. 市场调研：负责对教育市场进行调研，了解目标客户需求和竞争对手情况，为制定市场策略提供数据支持。
2. 市场策划：根据调研结果，制定市场推广计划和策略，包括广告宣传、市场推广活动等，确保市场部工作与学校整体发展目标一致。
3. 品牌建设：负责培训学校品牌形象的塑造和维护，包括标志设计、宣传资料制作等，提升学校知名度和美誉度。
4. 市场推广：负责培训课程的推广和销售工作，与合作伙伴进行合作洽谈，开展市场推广活动，提高课程的知名度和销售额。
5. 客户关系管理：建立和维护与学员、家长以及合作伙伴的良好关系，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度和口碑。
三、市场部工作流程1. 市场调研流程：a. 制定调研计划，明确调研目标和方法。
b. 收集和整理市场数据，分析目标客户需求和竞争对手情况。
c. 撰写调研报告，提供给领导层参考。
2. 市场策划流程：a. 根据调研结果，制定市场推广计划和策略。
b. 确定推广渠道和媒体，制定推广内容和时间表。
c. 跟进推广活动执行情况，及时调整策略。
3. 品牌建设流程：a. 设计和确定培训学校的标志和标识。
b. 制作宣传资料，包括海报、宣传册等。
c. 在各类媒体上发布宣传内容，提高品牌知名度。
4. 市场推广流程：a. 制定推广计划，明确推广目标和策略。
b. 与合作伙伴进行洽谈，达成合作协议。
c. 开展线上线下推广活动，提高课程的知名度和销售额。
5. 客户关系管理流程：a. 建立客户档案，记录客户信息和需求。
b. 及时回复客户咨询和投诉，解决问题。
c. 定期组织客户活动，增强客户黏性和忠诚度。
四、市场部工作要求1. 严格遵守公司的规章制度，保守公司的商业机密。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门进行有效协作。
教育机构各岗位KPI考核指标 及说明
教育机构岗位KPI考核指标及说明一、教育机构岗位KPI考核指标8、教研部老师KPI考核指标10、人事专员KPI考核指标12、会计KPI考核指标13、出纳KPI考核指标14、校区执行校长KPI考核指标15、行政前台KPI考核指标16、咨询主管KPI考核指标19、教务老师KPI考核指标二、岗位KPI考核指标说明1.集团业绩完成率=（当月集团实际完成业绩—退费业绩）/当月集团业绩目标；2.战略规划完成率=年度战略规划分解到每月工作计划完成率；3.集团员工合格率=集团员工当月KPI>=60分的人数/集团员工总人数；4.公司净利润率=(公司当月实际业绩-成本-退费)/公司当月实际业绩5.校区退费率=当月校区退费数量/校区在学学生数量；6.个人退费率=当月个人所带学生退费数量/当月个人所带学生数量；7.部门员工合格率=部门员工当月KPI>=60分数量/部门员工数量；8.教师离职率=当月校区教师离职数量/校区教师总量；9.教师合格率=当月校区教师合格数量/校区教师总量；10.市场到访完成率=月度各校区市场实际到访量之和/市场部月度计划到访量；11、个人负责学生出勤率=个人所教的学生出勤的量/所教的学生数量；12、个人教学效果测评平均分=个人说教学生打分之和/学生数量；13、个人教学资料完整率=个人代课备课率；三、KPI工资核算1、当KPI<60分，则绩效工资为零；2、当60<=KPI<70分，则绩效工资是60%；3、当70<=KPI<80分，则绩效工资是80%；4、当80<=KPI<90分，则绩效工资是100%；5、当KPI>=90分，则绩效工资是120%；。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章市场部规章是培训学校中非常重要的一部份，它规范了市场部的运作流程和工作规范，确保市场部的工作高效、有序地进行。
本文将详细介绍培训学校市场部规章的内容和要求。
一、市场部组织架构市场部是培训学校中负责市场推广和招生工作的部门，它由市场部经理、市场推广人员和招生顾问组成。
市场部经理负责整个市场部的工作协调和管理，市场推广人员负责制定并执行市场推广计划，招生顾问负责与潜在学员进行沟通和咨询，促成招生。
二、市场部工作流程1. 市场推广计划制定市场部经理负责与其他部门合作，制定市场推广计划。
市场推广计划应包括市场调研、目标学员群体分析、市场定位、推广渠道选择、推广活动策划等内容。
市场推广计划需要定期评估和调整，以保证市场推广工作的有效性。
2. 推广渠道选择市场推广人员根据市场推广计划，选择合适的推广渠道进行宣传和推广。
常见的推广渠道包括线上渠道（如社交媒体、搜索引擎推广等）和线下渠道（如校园宣传、教育展会等）。
推广渠道的选择应考虑目标学员群体的特点和宣传效果。
3. 推广活动策划与执行市场推广人员负责策划和执行各种推广活动，如线上线下宣传活动、讲座、招生咨询会等。
推广活动的策划应注重创意和差异化，吸引目标学员的注意力。
执行过程中，需确保活动的顺利进行，及时跟进潜在学员的需求和咨询。
4. 招生咨询与跟进招生顾问负责与潜在学员进行沟通和咨询，解答学员关于课程、学校环境、入学要求等方面的问题。
招生顾问需要了解学校的课程设置和特色，并能够根据学员的需求提供相应的建议和指导。
同时，招生顾问还需要及时跟进学员的报名情况，确保招生工作的顺利进行。
5. 数据分析与报告市场部经理负责对市场推广工作进行数据分析和报告。
数据分析包括学员来源分析、推广渠道效果分析、招生转化率分析等。
通过数据分析，可以评估市场推广工作的效果，及时调整推广策略和计划。
三、市场部工作规范1. 工作时间和考勤市场部成员需按照学校规定的工作时间进行工作，并按时打卡。
辅导机构市场部考核方案
XX市场部绩效考核方案一、目的1、对市场人员在一定时期内工作所表现出来的能力、努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障、组织市场部有效运行；3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
4、用途。
人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：A、合理调整和配置人员；B、职务升降；C、提薪与奖罚；D、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
E、个人待遇的评定二、原则1、客观、公正原则2、明确化，公开化3、及时反馈4、业绩改进原则三、适用范围本方案适用XX所有市场部人员。
但不包括以下几类：1、因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到60%的员工。
2、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
3、其他特殊情况。
四、绩效考核小组成员校办、总部市场部负责绩效考核的实施工作，人力资源部门协助进行具体的考核。
五、考核细则由总部根据各分校运营成本、往年同期销售额、前期销售额以及XX品牌市场增加效益额，对各分校下达月市场业绩任务，根据实际完成情况，分1对1项目和大小班项目进行提成奖励，基准点为:1对1项目提成1%，大小班项目提成5%。
具体如下：1、成本运营包括分校房租、水电、物业、日常费用及人员开支。
2、当月销售额在完成业绩额50%以下的，不予提成；3、当月销售额在完成业绩额50%以上的（含50%），按照提成基准点的百分比进行提成，上不封顶。
4、对于当月业绩任务完成较好的分校，总部根据完成情况直接进行5000—10000万的奖励，市场主管进行2000—6000元奖励，连续业绩完成量较差的分校将进行人员调整、降低待遇、工资处罚等。
市场主管的考核指标评分表市场人员考核指标评分表考核人：被考核人：六、考核实施1、市场人员考核由市场主管会同分校负责人根据市场人员的事实工作情况开展考核工作。
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度1.制定市场策略：负责制定公司的市场发展战略和目标，制定市场营销策略和计划，包括市场定位、目标市场、推广方式、渠道选择等。
2.市场调研和分析：负责对市场进行调研和分析，了解目标市场的需求和竞争状况，收集市场信息，为公司制定正确的营销策略提供参考。
3.客户开发和维护：负责开发潜在客户，并与现有客户建立并维护良好的合作关系，为客户提供优质的服务，并不断挖掘客户的潜在需求。
4.品牌推广和形象塑造：负责公司品牌推广，包括制定品牌定位、品牌传播策略、市场宣传和推广活动的组织与执行，提升公司的品牌知名度和形象。
5.销售支持和推广活动：负责为销售团队提供各种销售支持和推广活动，包括制定销售策略和方案、培训销售人员、提供销售文案和材料等，推动销售业绩的提升。
6.市场数据分析和报告：负责对市场数据进行分析和整理，制作市场报告，为公司提供市场情况分析和决策支持。
7.竞争情报和行业信息收集：负责收集和整理竞争对手的信息和行业动向，并为公司提供相关的竞争情报，为公司决策提供参考。
8.市场合作和公关管理：负责与其他合作伙伴进行市场合作，建立并维护与媒体和其他相关机构的关系，组织和推进公关活动。
1.绩效考核制度：制定市场部绩效考核指标和评分标准，定期对市场部员工进行绩效考核，并根据考核结果激励和奖惩。
2.工作流程和制度：建立市场部工作流程和制度，确保各项工作的有序进行和高效完成，包括市场调研、市场计划、市场推广、客户维护等方面的制度。
3.岗位培训和发展：为市场部员工提供专业培训和发展机会，包括市场知识培训、销售技巧培训、团队协作等方面的培训。
4.团队管理和建设：建立市场部团队管理制度，包括团队建设、人员招聘、激励机制、沟通协作等方面的制度，促进团队的凝聚力和发展。
5.知识管理和共享：建立市场部的知识管理制度，包括经验总结、信息共享、案例库建设等，确保市场部员工之间的知识共享和学习。
6.内外部沟通协调：建立市场部内部沟通机制，定期组织市场部会议和讨论，及时沟通工作进展和问题解决，同时与其他部门进行有效的协调和合作。
培训学校市场部管理制度
培训学校市场部管理制度一、引言市场部管理对于培训学校的发展具有重要的意义。
建立科学的市场部管理制度，能够提高市场部的工作效率和执行力，实现培训学校的市场目标。
本文将从组织架构、工作职责、人员管理、绩效考核和沟通合作等方面，对培训学校市场部管理制度进行详细阐述。
二、组织架构市场部应建立科学的组织架构，明确各职能岗位的设置和职责。
一般可划分为市场策划部、市场推广部和客户服务部。
市场策划部负责市场调研、市场规划和产品策划等工作；市场推广部负责市场推广和销售工作；客户服务部负责与客户的日常沟通和售后服务。
各部门之间要紧密配合，形成高效的工作流程。
三、工作职责1.市场策划部职责：-负责制定市场推广策略和年度市场计划，并根据实际情况进行调整；-负责对竞争对手及市场环境进行分析和监测，为公司决策提供参考；-负责产品定价和促销策略的制定；-组织市场调研，了解潜在客户需求，为产品开发和改进提供依据。
2.市场推广部职责：-负责制定市场推广方案，组织实施各项市场推广活动；-开展线上线下的市场推广，包括新媒体、广告、公关等渠道的宣传和推广；-负责销售团队的管理和培训，提高销售能力和客户满意度；-组织市场竞标和招投标活动，争取更多商业合作机会。
3.客户服务部职责：-负责建立健全客户档案系统，维护客户数据；-组织满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量；-负责售后服务和客户关系的维护，提高客户忠诚度。
四、人员管理市场部应根据岗位需求，招聘具有相关专业知识和工作经验的员工。
同时，要定期开展培训和提升计划，提高员工的专业能力和团队合作能力。
要加强对员工的激励机制，根据工作成果和贡献进行薪酬激励，提高员工的积极性和工作动力。
五、绩效考核市场部应建立科学的绩效考核制度，明确绩效指标和考核方法。
一般包括市场推广效果、销售业绩、客户满意度和团队合作等。
定期进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩，激励员工积极工作，提高整体绩效。
六、沟通合作市场部要与其他部门保持密切的沟通和合作，形成良好的工作氛围和协作关系。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章一、背景介绍市场部是培训学校中非常重要的部门之一，负责制定和执行市场推广策略，提升学校知名度和招生量。
为了规范市场部的工作，提高工作效率和质量，制定本规章。
二、市场部组织架构1. 市场部由部门主管负责，直接向学校领导汇报工作。
2. 市场部下设市场策划组、市场推广组和市场调研组。
3. 各组需设组长，负责组内人员的工作安排和协调。
三、市场部工作内容1. 市场策划组- 负责制定年度市场推广计划，包括市场调研、目标定位、品牌推广等。
- 组织市场调研活动，了解目标受众需求和竞争对手情况。
- 研究市场趋势和新兴推广方式，不断优化推广策略。
2. 市场推广组- 负责制定和执行各类市场推广活动，包括线上线下宣传、广告投放等。
- 策划并组织学校开放日、招生咨询会等活动，吸引潜在学生和家长。
- 负责与媒体、合作伙伴进行沟通合作，提升学校知名度。
3. 市场调研组- 负责定期进行市场调研，收集学生需求和市场动态。
- 分析调研数据，为市场策划组和市场推广组提供决策依据。
- 跟踪竞争对手动态，及时调整市场策略。
四、市场部工作流程1. 市场策划组- 制定年度市场推广计划，包括目标、策略、预算等。
- 每季度进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
- 根据调研结果，及时调整和优化市场推广策略。
2. 市场推广组- 根据市场策划组的计划，制定月度和季度的推广方案。
- 执行各类市场推广活动，包括线上线下宣传、广告投放等。
- 定期评估推广效果，提供数据和分析报告。
3. 市场调研组- 每季度进行市场调研，收集学生需求和市场动态。
- 分析调研数据，为市场策划组和市场推广组提供决策依据。
- 定期跟踪竞争对手动态，及时调整市场策略。
五、市场部工作要求1. 高度关注市场动态和学生需求，及时调整市场策略。
2. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动学校发展。
3. 提高专业素养和团队协作能力，不断学习市场营销新知识。
4. 严格遵守学校相关规章制度，保护学校声誉和利益。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章一、引言市场部是培训学校中至关重要的部门之一，负责制定并执行市场营销策略，推广学校课程，吸引学员报名。
为了提高市场部的工作效率和规范市场活动，制定本规章。
二、市场部组织结构1. 市场部由市场部经理领导，下设市场推广、市场调研和市场分析等职能部门。
2. 市场部经理负责制定市场部工作计划和目标，并监督部门成员的工作。
3. 市场推广部负责制定市场推广策略，策划和执行各类市场活动，包括线上和线下推广。
4. 市场调研部负责进行市场调研，了解潜在学员需求和竞争对手情况，为制定市场策略提供依据。
5. 市场分析部负责分析市场数据和趋势，提供市场营销决策的参考意见。
三、市场部工作流程1. 市场部经理定期召开市场部会议，汇报工作进展和讨论问题，并制定下一阶段的工作计划。
2. 市场推广部根据市场部经理的指示，制定市场推广计划和活动方案，包括推广渠道、推广内容和预算等。
3. 市场调研部进行市场调研，包括问卷调查、访谈和竞争对手分析等，汇总调研结果并撰写调研报告。
4. 市场分析部根据市场调研结果和市场数据，进行市场分析和预测，为市场部经理提供决策支持。
5. 市场推广部根据市场分析部的报告和市场部经理的指示，执行市场推广计划，包括制作宣传资料、组织活动和广告投放等。
6. 市场部经理定期评估市场部的工作效果，并根据评估结果调整市场策略和推广方案。
四、市场部工作规范1. 市场部成员应具备市场营销相关专业知识和技能，并不断学习和更新知识。
2. 市场部成员应遵守公司的价值观和道德规范，保持职业操守和诚信。
3. 市场部成员应积极沟通和协作，共同完成市场部的工作目标。
4. 市场部成员应按时提交工作报告和相关资料，保持工作记录的完整性和准确性。
5. 市场部成员应保护学校的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。
6. 市场部成员应定期参加市场部组织的培训和会议，提升自身的专业能力和团队合作能力。
五、市场部绩效考核1. 市场部绩效考核指标包括市场推广效果、市场调研质量、市场分析准确性等。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章市场部规章一、市场部职责和目标市场部是培训学校中负责推广和营销工作的部门，其主要职责是制定并执行市场营销策略，提高学校的知名度和影响力，吸引更多的学生报名参加培训课程。
市场部的目标是增加学生招生数量，提高学校的市场份额，促进学校的持续发展。
二、市场部组织架构1. 市场部经理：负责整个市场部的管理和决策，制定市场策略和目标。
2. 市场推广人员：负责市场调研、推广活动的策划和执行，与潜在学生及家长进行沟通和交流。
3. 市场数据分析师：负责收集、整理和分析市场数据，为市场部提供决策支持和市场趋势分析。
三、市场部工作流程1. 市场调研：市场部定期进行市场调研，了解培训市场的需求和竞争情况，为制定市场策略提供依据。
2. 市场策划：根据市场调研结果，市场部制定市场推广计划和策略，包括广告宣传、线上线下推广活动等。
3. 推广活动执行：市场推广人员根据市场策划，执行各项推广活动，包括参展、讲座、宣传册发放等。
4. 宣传材料制作：市场部负责制作宣传材料，如宣传册、海报、宣传片等，以提高学校的知名度和形象。
5. 市场数据分析：市场数据分析师收集和整理市场数据，并进行数据分析，为市场部提供决策支持和市场趋势分析。
四、市场部工作要求1. 熟悉培训市场：市场部成员需要对培训市场有深入的了解，包括竞争对手、潜在学生需求等，以制定有效的市场策略。
2. 创新思维：市场部成员需要具备创新思维，能够提出新颖的推广策略和活动，吸引学生的注意力。
3. 沟通能力：市场推广人员需要具备良好的沟通能力，能够与潜在学生及家长进行有效的沟通和交流。
4. 数据分析能力：市场数据分析师需要具备较强的数据分析能力，能够准确分析市场数据，为市场部提供决策支持。
5. 团队合作：市场部成员需要具备良好的团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，共同实现学校的发展目标。
五、市场部绩效考核市场部绩效考核主要从以下几个方面进行评估：1. 学生招生数量：市场部的首要目标是增加学生招生数量，因此学生招生数量是评估绩效的重要指标。
辅导机构市场部考核方案
XX市场部绩效考核方案一、目的1、对市场人员在一定时期内工作所表现出来的能力、努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障、组织市场部有效运行；3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
4、用途。
人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：A、合理调整和配置人员；B、职务升降；C、提薪与奖罚；D、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
E、个人待遇的评定二、原则1、客观、公正原则2、明确化，公开化3、及时反馈4、业绩改进原则三、适用范围本方案适用XX所有市场部人员。
但不包括以下几类：1、因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到60%的员工。
2、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
3、其他特殊情况。
四、绩效考核小组成员校办、总部市场部负责绩效考核的实施工作，人力资源部门协助进行具体的考核。
五、考核细则由总部根据各分校运营成本、往年同期销售额、前期销售额以及XX品牌市场增加效益额，对各分校下达月市场业绩任务，根据实际完成情况，分1对1项目和大小班项目进行提成奖励，基准点为:1对1项目提成1%，大小班项目提成5%。
具体如下：1、成本运营包括分校房租、水电、物业、日常费用及人员开支。
2、当月销售额在完成业绩额50%以下的，不予提成；3、当月销售额在完成业绩额50%以上的（含50%），按照提成基准点的百分比进行提成，上不封顶。
4、对于当月业绩任务完成较好的分校，总部根据完成情况直接进行5000—10000万的奖励，市场主管进行2000—6000元奖励，连续业绩完成量较差的分校将进行人员调整、降低待遇、工资处罚等。
市场主管的考核指标评分表市场人员考核指标评分表考核人：被考核人：六、考核实施1、市场人员考核由市场主管会同分校负责人根据市场人员的事实工作情况开展考核工作。
教育机构场部人员KPI考核制度
教育机构市场部人员绩效考核方案一、目的通过对市场部人员一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。
通过这些评价指导员工有计划地改进工作，促进企业和员工共同发展。
二、原则1、客观公正原则2、明确化，公开化3、及时反馈4、保证信度和效度的原则5、业绩改进原则6、市场专员底薪3500-4000 市场主管底薪4500-6500三、适用范围本方案适用本企业所有市场部人员。
但不包括以下几类：(1)总经理(2)因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到70% 的员工。
(3)虽然在考核期任职，但考核实施月已经退职者。
(4)其他特殊情况。
四、绩效考核小组成员总经理，市场主管，人力资源部门协助其进行具体的考核。
五、考核实施市场主管按每个月公司制定的120%目标执行1、考核量表市场部人员绩效考核表（一）4、绩效考核实施（1）绩考委工作人员根据市场拓展部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。
（2）市场部人员配合考核。
（3）绩考委将考核资料交予人力资源部，人力资源部进行汇总，统计分析。
（4）人力资源部将结果告知市场总监（5）被考核人在有依据的情况下可向人力资源部提出申诉。
（6）表一达到九十分将给予奖励、达到七十分者KPI全额，当表一低于六十分将扣除绩效的百分之三十、低于六十分者KPI可无效。
5、考核结果应用为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。
六、绩效反馈与改进计划市场拓展部总监就被考核人员的考核结果与被考核者进行沟通，使其能客观的认识自己的优势与劣势，围绕其有能力改变的行为进行讨论，并提出合理化，可操作的改进意见，努力培养员工能力，提高公司整体绩效水平。
市场拓展部人员绩效考评的作用：1.确定市场人员的薪资报酬2.决定市场人员的升降调配3.进行市场人员的培训开发4.加强企业与市场人员共同愿景的建立市场人员考评的原则：1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
教育培训机构市场部岗位层级及考核制度一、市场部岗位层级市场部在教育培训机构中扮演着极为重要的角色，市场部的工作涉及到市场调研、品牌宣传、市场推广、销售等多个方面。
为了能够更有效地管理和激励市场部员工，可以建立以下岗位层级：1.市场部经理/总监：负责整个市场部的工作，包括制定市场推广策略、品牌宣传和销售目标等。
2.市场策划经理/主管：负责市场策划工作，包括市场调研、竞争分析、市场定位等。
3.品牌经理/主管：负责品牌宣传和维护工作，包括品牌形象的建立和推广。
4.渠道经理/主管：负责销售渠道的开发和管理，包括线下门店、在线平台等。
5.市场推广经理/主管：负责市场推广活动的策划和执行，包括线上线下的广告、推广等。
6.销售经理/主管：负责销售团队的管理和销售目标的达成。
7.销售代表/顾问：负责具体的销售工作，包括与客户沟通、销售课程等。
二、考核制度为了能更好地评价和激励市场部员工的工作表现，建立一套科学合理的考核制度是非常重要的。
以下是参考的考核指标：1.业绩目标完成情况：根据销售目标制定考核指标，评价员工的销售能力和业绩表现。
2.市场调研和竞争分析：考核员工的市场调研和竞争分析能力，评价其对市场变化的敏感度和战略判断能力。
3.市场推广效果：评估员工参与的市场推广活动的效果，包括广告曝光量、点击率、转化率等。
4.客户满意度：通过客户反馈调查或其他方式，评估员工的服务态度和客户满意度。
5.团队协作能力：考核员工在团队中的协作能力和对其他团队成员的支持。
6.市场创新能力：评估员工的市场创新能力，包括对新市场的开发和新产品的推广能力。
7.自我学习和成长：评估员工的学习能力和持续成长的态度，包括参加培训、课程学习等。
考核制度应该定期进行，可以是每季度或每年一次，根据市场部的工作特点适当调整。
考核结果可以作为员工薪酬和晋升的依据，激励员工不断提升自己的能力和业绩。
总结起来，建立市场部岗位层级和考核制度对于教育培训机构的市场部门来说非常重要，能够帮助机构更好地管理和激励市场部员工，提升整体市场运作的效果。
教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
市场部岗位分工及考核制度目录一、市场部主要职责二、市场部各岗位职责1.市场主管2.市场专员3.宣传推广专员4.课程顾问三、岗位层级及考核说明1.宣传推广专员2.课程顾问一、市场部主要职责1、组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统；2、紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。
3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见；4、组织市场调研，确定公司招生政策；5、负责组织对市场专员营销培训与辅导；6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作；7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行；8、市场费用预算、报销审核。
二、市场部各岗位职责1.市场主管1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；2、市场部内部工作的分配权及管理权；3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见；4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权；5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见；具体工作包括;1、制定招生实施方法2、招生转换A 前期铺垫B 咨询答疑C 报名开班2.市场专员A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。
B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；E．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。
3.策划推广专员1．VI设计及安装时间：招生工作开展前完成地点：校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.主要内容：A. 背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。
B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。
C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。
2．线下印刷品的制作：主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报时间：转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境地点：在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿线上宣传品的制作：主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。
教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
教育培训机构市场部岗位层级及考核制度教育培训机构市场部是一个重要的部门，它是公司的商业中心和运营中心，负责公司产品的推广、销售和营销策略的制定。
市场部的职能日益重要，其岗位层级和考核制度也是相当重要的。
本文将对教育培训机构市场部岗位层级和考核制度进行分析。
一、岗位层级教育培训机构市场部岗位层级根据员工的职能、能力和表现分为以下几个等级：1. 实习生在市场部实习生通常是新入职员工的第一个工作阶段，实习时间长短视公司需要而定。
实习生需要通过实习来了解公司的营销策略、了解市场竞争和客户需求，同时也会承担一些基础工作和市场调研任务。
2. 市场专员市场专员是市场部门中的基层岗位，通常需要具备一定的市场营销知识和基础能力，主要负责市场推广、宣传和销售活动的策划、执行、跟踪等工作。
3. 市场主管市场主管是市场部的中层管理者，需要具备一定的管理能力和行业经验，其职责包括市场调研、产品策划、市场推广、销售管理等。
4. 市场经理市场经理是市场部的高层管理者之一，需要具备较强的领导能力和战略规划能力，负责整个市场部门的营销策略、销售管理和市场布局的制定和执行。
二、考核制度教育培训机构市场部的考核制度，旨在客观地测量员工的业绩和能力，提高工作效率和质量。
市场部的考核制度有以下几个方面：1. 工作任务市场部的工作任务主要包括市场推广、销售管理和客户关系维护等方面的工作，在任务分配过程中需要根据员工个人能力和岗位职责来设置任务目标。
同时，市场部门还需要制定科学的任务考核标准和考核周期，便于对员工的工作绩效进行量化评估。
2. 业绩考评市场部门的业绩考评主要是根据员工在任务完成过程中所获得的业绩，考核员工的销售额、推广效果、客户满意度及活动效果等多个指标，以此评估员工的业绩水平。
3. 比较考评市场部门的比较考评主要是通过对员工间的业绩进行直接比较，考核员工在同样岗位、任务和条件下的表现。
比较考评可以发现员工的优劣势以及存在的潜在问题，便于对员工的工作进行能力提升和优化调整。
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度一、市场部岗位职责市场部是教育培训公司中负责市场开拓和推广的重要部门，其岗位职责主要包括以下几个方面：1.制定市场开拓策略：根据公司的发展目标和战略规划，制定市场开拓策略，包括目标客户群体、市场定位、渠道选择等，确保市场开拓工作与公司整体发展保持一致。
2.市场调研与竞争分析：对目标市场进行深入调研与分析，了解目标客户的需求和行为特点，掌握竞争对手的产品、价格、销售策略等信息，以便为公司产品的开发和销售提供参考依据和决策支持。
3.推进市场推广活动：负责组织和推进各种市场推广活动，如线上线下宣传、展览、论坛、推广活动等，借助各种渠道和媒体，提高公司品牌知名度和产品曝光度，增加潜在客户的关注和了解。
4.管理市场渠道：建立和管理市场渠道，包括经销商、合作伙伴等，与其保持良好合作关系，定期与其沟通和协调业务推进，解决合作伙伴在销售和推广过程中的问题，并与其共同制定销售目标和计划。
5.客户关系管理：负责与潜在客户和现有客户的沟通和维护，了解客户需求，解答客户疑问，合理处理客户投诉，维护和拓展客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
6.销售数据分析与报告：收集、整理、分析市场和销售数据，及时进行销售数据分析，提供市场销售报告，为制定决策和调整市场策略提供依据。
7.团队管理与协调：负责市场部门的组织和协调工作，包括岗位分工、任务指派、绩效考核、团队培训等，确保市场部门的工作效率和绩效。
二、市场部管理制度为规范市场部门的工作，提高工作效率和绩效，教育培训公司应建立相应的市场部管理制度，以确保市场部门的各项工作能够有序进行。
以下是参考的市场部管理制度内容：1.岗位职责明确化：明确市场部门各岗位的职责和任务，规范岗位的职责范围和工作内容，确保各个岗位的工作有序进行。
2.员工培训与能力提升：确保市场部门员工的专业知识和技能得到提升，定期组织培训和知识分享，促进员工的成长和发展。
3.目标责任制：建立绩效考核和激励机制，根据市场部门的目标，制定明确的任务指标和责任人，定期对市场部门的绩效进行考核和评估，并给予相应的激励和奖励。
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高级课程顾问
两个月平均个人业绩 4 万以上。
资深课程顾问
两个月平均个人业绩 6 万以上，通过咨询 技能进阶培训，并通过咨询主管考核
降级必要 条件
咨询主管
业绩连续两个月排名前 2 名，培养课程顾 问 2 名，参加咨询主管多项多次培训并考核通
过。
两个月个人邀约低于 15 组/月，或其个人业 绩低于 5 万/月
员工能力/态度考评表
能力类型
权重(100%)
宣传品质量与制作效率
30
团队协作及沟通
20
宣传效果跟踪与改进
20
工作计划与报告反馈
15
主动思考与创新
15
100
得分
加权得分
项目
态度类型
处理问题是否全面周到
25
完成的宣传品是否精心思考与设计
25
态度 （30%）
是否有责任感有担当
15
上下沟通联络频率
20
积极思考未来的工作计划
5.协助建立起学员学习档案，定期进行回访维护。 6.协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。 7.严格遵守《金麦咨询师工作手册》 8.每月 29 日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。
课程顾问薪酬晋级与考核标准（w：代表业绩 xx 万）
说明：达到相应的层级，则享有相应层级的岗位薪资
备注
课 程顾
问
级
基本薪资
实习课程 顾问 课程顾问 高级课程 顾问
底 岗 绩上 薪 位效 门
1
-
1
00 5 元1
2
2
2
1 00 00
3 800
3
3
00 00
-
资深课程 顾问
4
5
4
00 00
-
咨询主管
52 100
8
6
00 00
提成 报名
提成
管 理
任 务
无 2 w
3 w
晋 级
w2 4
w
6 w
6 w
－
1、 课程顾问业绩达标额 2 万/月，连续两个月，累计少于 10 组则家降庭级/为月实，习或课业程绩顾低问于。2 万/月，
1
季度工作评 价及改进
效率、效果等方面的综 合评价；
40
② 便于改进与反
馈
计算 方法
信息来 源
考核目的
本 季度月 考核表
本岗位 提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段 工作的设想与计划；自我改进与成长
2
计划完成率 率 完成量与计划数的比
20
计划 完成率*权 重
上期工 作计划
保证计划的完成
及时完成领导交代的
市场部岗位分工及考核制度
目录 一、 市场部主要职责 二、 市场部各岗位职责
1. 市场主管 2. 市场专员 3. 宣传推广专员 4. 课程顾问
三、 岗位层级及考核说明
1. 宣传推广专员 2. 课程顾问
一、市场部主要职责 1、组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统； 2、紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。 3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见； 4、组织市场调研，确定公司招生政策； 5、负责组织对市场专员营销培训与辅导； 6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作； 7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行； 8、市场费用预算、报销审核。 二、市场部各岗位职责 1.市场主管 1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；
2、市场部内部工作的分配权及管理权； 3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见； 4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权； 5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见； 具体工作包括; 1、制定招生实施方法 2、招生转换 A 前期铺垫 B 咨询答疑 C 报名开班
两个月个人邀约低于 20 组/月，或其个人业 绩低于 7 万/月
连续两个月团队业绩低于 12 万
A 级： Y≥80
绩效工资发放 100%
岗位工资发放 100%
B 级： 70≤Y＜80 绩效工资发放 80%
岗位工资发放 80%
C 级： 60≤ Y＜70 绩效工资发放 70%
岗位工资发放 70%
D 级： Y＜60
绩效工资发放 50%
岗位工资发放 50%
连续两个月低于 60 分则次月无岗位工资、无绩效工资，并降低 10%底薪；分数达标则恢复。
评分人：市场主管
审核人：校长
4.课程顾问 岗位职责： 1.负责课程的推广及客户的开发与维护。 2.电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。 3.做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈， 不断进行工作反思。 4.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
2、 当月个人业绩 8 万以上， 并管培培养训并2 考名核课通程过顾，问晋，级参为加咨咨询询主主 管。 范》考3、核分月数度《为金咨麦询师咨询晋师级行的为重规要 参考依据。
咨询顾问晋级与降级
课程顾问
两个月平均个人业绩 2 万以上
连续 2 个月邀约低于 10 组/月，或其业绩低 于 3 万/月。
晋级 必要条件
F
对应为 C 级
则个 12 月份基础工资为：
1800+300+300×0.8=2340
业绩提成另算（根据《金麦咨询师工作手册》）
2.咨询主管提成
0＜Y≤6 万 区间提成
6＜Y≤10 万
10 ＜ Y ≤ 15
区间提成 万
区间提成
1%
2%
3%
10＜Y≤15 万 区间提成
4%
岗 位
层级
薪 资 等
薪资标准
考核
A．协助教材的排版与制作 B．协助收集优秀学员案例，并设计方案展现 C．协助微课堂的筹备与开展。 D．协助设计教师与家长的沟通方式，改进服务体验
三、岗位层级及考核标准
推广策划人员层级及薪资：
岗位
层级
实习策划推广专
1
员
策划推广专员
2
资深策划推广专
3
员
底薪 2300 2600
岗位工 资
0
200
绩效工
备注
2.市场专员 A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。 B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度； C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩 D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告； E．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。
15
合计
100
说明： 1.能力与态度表格每月考核一次
2.要求本人每月 29 号打印两份，自己评定填写一份，直接领导评定填写一次，提交主管校长并签字存档，作为工资
发放依据。
3.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩
分值： 能力项分值占总分值：70%
态度项分值占总分值：30%
Y 为总分值，根据 Y 发放当月绩效工资。
3.策划推广专员 1．VI 设计及安装 时间：招生工作开展前完成 地点：校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等. 主要内容： A. 背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。 B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。 C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。
2．线下印刷品的制作：主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报 时间：转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境 地点：在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿 线上宣传品的制作：主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。 3. 参与教学产品后期的包装制作。
绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分（F），确定发放系数α。
发放系数α为：
A 级： 100 ≤F
α=1.1
B 级： 80 ≤F＜100 α=1
C 级： 70≤F＜80
α=0.８
当月业绩分数权重为 70% 《咨询师行为规范》评分权重为 30%
如：资深课程顾问 12 月业绩为 2.3w，《咨询师行为规范》获得评分为 80 分，则本月综合评分（F）为：
部门协作能 任务
3力
保证工作效率、沟通
协调；
行为规范 4 与自我学习能
力
见市场部行为规范； 工作反馈
20
本季 部管理水平，提高部门工 作效率
部门
上级领
要求自身行为与公司整体利益保持一
20 评价，
导
致
宣传推广人员
项目
岗位 （70%）
合计
员工能力/态度考评表 （月考核，各项总分 100 分）
资
0
1.依据市场团队季度
200 业绩情况决定是否评比。
2.参考 KPI 考核成绩 300
以及月度考核成绩。
品牌推广经理
4
3200
300
500
宣传推广人员 KPI 考核标准（一年考核两次）
宣传推广人员 KPI 考核标准
指
标编
KPI
号
KPI 说明
权重 (100%)
① 季度工作完成
情况，包括数量、质量、