雅戈尔股份有限公司制造业信息化应用示范实施案例

依托信息化技术提升企业核心竞争力
——雅戈尔集团制造业信息化应用示实施案例
关于企业信息化建设，不同的企业有不同的实践。

经过多年在信息化建设方面的探索，雅戈尔集团认为：企业信息化建设是实现跨越式发展的必要手段，是企业改革创新与发展的最有效途径；信息化建设只有起点，没有终点，并伴随企业不断发展。

一、雅戈尔集团简介
雅戈尔集团下辖40余家企业，主营服装制造与营销，涉及金融、房地产、外贸、公共设施建设等多个产业，现有员工约2万人，2001年实现营业收入56.6亿元、出口2.5亿美元、利润5.2亿元。

雅戈尔集团股份（股市代号600177）作为雅戈尔集团的旗舰企业，拥有国最大的男装生产能力和销售能力，在国衬衫市场和西服市场稳居第一。

2002年，雅戈尔入选中国最具竞争力的大企业集团，居第49位，世界服装制造业500强中国入选企业第一位。

她用自己的发展轨迹谱写中国企业倾力打造名牌的奋斗历程，创造一个中国拥有世界品牌的未来。

二、雅戈尔信息化发展历程和现状
以高起点、高投入、高科技“三高”提升产品品质是雅戈尔一以贯之实施的品牌战略之一。

1990年，中外合资的“雅戈尔制衣”成立伊始，便一次投入几百万美元从德、日、美等国引进300余套最新的国际先进水平技术设备，凭借设备优势和通过外贸加工培养出来的高素质技术队伍，品质优良的“雅戈尔”品牌衬衫迅速获得了市场青睐。

至此，替人作嫁和在中低档衬衫领域徘徊的日子一去不返，雅戈尔人在中高档服装领域创出了新天地。

1994年，通过引进国际先进的衬衫技术摘取中国十大名
牌衬衫桂冠的“雅戈尔”，又毅然投入巨资，从德、意、日等国家引进了现代化西服生产线，并导入当时男装设计和生产最好的意大利某公司的西服样板、工艺等。

一年后，洋溢意大利宽松风格的雅戈尔西服便打响市场，成为国西服领域的一匹“黑马”。

此后，“雅戈尔”为确保西服的选料、裁剪的精度和速度，又不惜花巨资相继引进国际一流的全自动预缩定型和CAD系统，建立了当时世界上最先进的西服样板中心。

这些设备和技术不仅确保了西服的精度质量，更重要的是使新产品的开发周期从1个月缩短至1个星期，大大提高了西服在市场的竞争力。

经过短短几年的努力，目前，雅戈尔西服已走红大江南北，成为集团的又一主导产品，并登上国西服市场占有率的头把交椅。

1999年，“雅戈尔”斥巨资引入国际最先进的智能化整烫设备、自动吊挂系统。

据不完全统计，仅“九五”期间，雅戈尔用于引进技术和设备的资金已超过4亿元。

但雅戈尔并不满足于此，在未来几年准备再投入巨资引进先进技术，以确保雅戈尔西服和衬衫在生产技术和规模在国乃至国际上的领先地位。

在引进设备和技术的同时，雅戈尔不断消化吸收国外的先进技术。

为此，“雅戈尔”高薪聘请中外服装制造业的专家来企业传艺带徒，派送一批批技术人员到制衣发达的西方国家培训，吸引大批机械、电子、纺织等各类技术人员加盟“雅戈尔”，从而使国际一流的先进设备和技术人员在“雅戈尔”得到淋漓尽致的发挥，一款款蕴含着高新技术的新产品在市场上缤纷亮相。

今天的雅戈尔服装城完全是一派现代化。

漫步于这座建筑面积21万平方米、每年能生产衬衫、西服和休闲服饰2000余万件（套）的厂区，连世界著名的服装设计大师皮尔·卡丹也由衷地赞叹：“这样的服装生产在全球堪称一流。

”
经过几年的信息化建设，雅戈尔集团已经建设的IT应用系统包括CAD/CAM系统、OA系统、人力资源、营销管理、财务管理、专卖店销售管理、量身定制业务管理、供应商管理、经营查询系统等各类信息系统。

在基础架构方面，以中心交换、中心路由为核心的骨干光纤网和异地VPN专线组网，并建成中央网管及主机监测系统；提供DHCP、DNS网络基础服务，覆盖雅戈尔国际服装城及全国5000多家分支机构、分公司；安装防火墙，防病毒系统，提供中央消息服务、代理服务、企业目录服务；初步建立网络、系统、数据备份体系。

三、雅戈尔集团实施信息化的几点体会
1) 重视队伍建设
信息化建设能否顺利实施，关键在人。

在领导层面，公司主要负责人率先示，积极参加各种培训，努力提高自身的计算机应用水平。

在业务层面，公司非常重视培养既熟悉业务，又能熟练使用计算机的复合型骨干人才，加强全员培训，提高全员信息化意识和运用信息技术的能力。

经过多年的信息化工作实践，雅戈尔集团已经建立健全了一套行之有效的信息化标准和规章制度。

在技术层面，公司积极培养、引进各类专业人才，建设一支能打硬仗的技术团队。

为了弥补地区计算机专业人才奇缺的缺憾，公司与中国科学院合作，在共同建设国家级“工业管理与设计工程研究中心”，并投资1600万元设立了“中雅软件”。

2) 领导保证体系
雅戈尔集团把管理信息化作为企业的“一把手工程”。

集团公司如成总裁和公司其他领导对管理信息化工作非常重视，在重大事项上亲自决策，重点工作亲自推动，人力、财力上予以保障。

建立了集团领导亲自抓，信息主管负责实施的组织领导保证体系，有力地促进了雅戈尔集团的信息化规划与建设。

3) 循序渐进，稳步发展
在雅戈尔集团发展的不同时期，分别成功实施了CAD工程、财务管理、销售管理等信息化项目，并取得了良好的效果。

从2001年开始，雅戈尔集团正式启动了被省和市列为重点项目的“雅戈尔数字化工程”，该工程预计投入1.5亿元，通过计算机网络化管理，加强公司总部和各分公司对销售过程的控制能力和管理能力，形成计算机辅助的市场快速反应机制。

四、信息化对雅戈尔生产力的推进
以下以“CAD”和“大规模定制”、“雅戈尔数字化工程”三个项目的实施为例，
谈谈信息化项目对雅戈尔集团生产力的推进作用。

（一）CAD项目
雅戈尔公司自1995年起引进和开始使用服装CAD设备，并实施国家级CAD示工程。

整套CAD系统经引进、消化、试运行和最终与日常生产活动紧密结合，对企业的生产水平和经济效益均产生了较大的影响，主要表现在以下几个方面。

1. 提高了样板和图纸的质量；样板的制作效率大大提高；样板和技术图纸的保存水平显著提高；市场占有率稳定提高。

2. 使用CAD之后，使本公司的产品设计、开发周期大幅度降低，从而使更多适合市场需求的产品快速推向市场。

在国贸易部市场监测报告中，雅戈尔公司的衬衫产品六年来一直雄踞市场占有率第一的位置。

（二）“大规模定制”项目
“大规模定制”，就是大规模承接定制订单。

定制订单体现了个性化，大规模生产实现了低成本。

实现服装加工行业的“大规模定制”，需要完善的客户服务体系、大规模柔性加工能力和全面的计算机管理系统。

其技术在全世界服装加工业乃至整个制造业均居于领先水平。

“大规模定制”项目的成功实施，将成为雅戈尔公司在未来5年至10年保持业界领先地位的核心竞争能力。

（三）“雅戈尔数字化工程”
2001年到2005年，雅戈尔集团启动并实施“雅戈尔数字化工程”。

“雅戈尔数字化工程”主要集中在服装产业板块，以解决信息流不畅和信息不实等问题，为企业的生产和销售决策提供支持，该项目预计投入1.5亿元人民币。

“雅戈尔数字化工程”的目标如下。

建立全面、通畅的业务信息流通渠道，提高企业的快速反应能力，为建设大型销售组织提供技术保证；建立先进、快捷的供应链计划系统、物流管理系统和电子交易系统，以期大幅度减少库存，节省流动资金，控制采购成本；建立高效、深入的财务分析系统，提高财务管理的水平；建立规、细致的人事管理系统，提高人力资源的管理水平；选用适当技术，为形成大规模定制能力提供技术保证；为集团公司建立对各控股企业的财务监控系统；建设可靠、高效的计算机网络；在以信息化
带动企业发展的同时，向信息产业进军。

在“雅戈尔数字化工程”的实施过程中，根据集团的宏观发展战略和业务管理特点，注重在以下几个方面开展探索性的工作并收到实效；1）信息化建设的基础工作；2）业务结构调整优先、业务流程重组优先；3）数据分析与业务处理同等重要，应优先发展。

五、应用信息化产生的效益和存在的风险
1、应用信息化产生的效益
①“雅戈尔数字化工程”的预期经济效益有：
⑴扩大市场，增加销售收入
通过利用面向大批量定制的数字化技术，为客户提供定制化服务，可使企业争取到更多的市场和客户，使企业的销售收入增加15%～20%。

⑵减少成品库存
由于利用数字化技术使集团公司对市场信息有比较清楚的了解，并对各级库存有清楚的了解，使产品生产避免了盲目性，可以在较大程度上实现按定单的制造，使成品库存显著减少。

⑶减少采购成本
网上采购将使企业的每年订货成本降低50%，使采购的面料和辅料的价格降低5%～10%。

企业将由此获益4000万元。

⑷缩短服装生产周期
数字化技术的应用将使整个服装供应链有机地集成，从而显著提高公司对市场的快速反应能力，使平均产品交货期缩短50%(10个工作日以下)。

⑸减少销售成本
利用数字化技术，可以使公司低成本地获取市场信息，可以在网上进行产品直销和分销，从而可以显著减少销售成本。

估计销售成本可以减少5%～10%。

⑹加快新产品的开发
利用数字化技术，雅戈尔集团可将产品开发设计周期缩短40%，并使开发的产品品种数增加8～10倍。

⑺提高企业信息管理的有效性和正确性
利用数字化技术，实现了对服装从投料到销售的全生命周期的管理，使控制精
度达到每一件服装，显著提高了企业信息管理的有效性和正确性。

⑻促进雅戈尔集团的转型
数字化技术的实施将有力促进雅戈尔集团从制造业向服务业拓展，从劳动密集型企业向知识密集型企业方向发展。

⑼面料、辅料生产企业将从服装电子交易系统中获益
面料、辅料生产企业将利用服装电子交易系统，了解雅戈尔集团的采购需求，减少销售成本，由此直接获益。

⑽降低物流费用
建立物流配送中心，加强物流管理，降低物流费用。

②、预期社会效益分析
雅戈尔集团数字化工程的预期社会效益有：
⑴通过示作用，带动传统制造行业的信息化发展。

信息技术的最大的应用是在传统的制造企业。

雅戈尔集团数字化工程能在这方面起较好的示作用。

⑵帮助提高雅戈尔集团在国外的地位。

雅戈尔集团在国服装制造业具有很高的地位，但在高档服装方面并不具有很大的优势，在国外的地位也不高。

雅戈尔集团数字化工程有助于提高雅戈尔集团的整体形象和品牌效应，有利于雅戈尔集团进一步走向世界。

⑶有助于减少失业率。

传统制造业中安排了大量的劳动力。

通过信息化，提升传统制造业的竞争能力，使制造企业在为了全球化的激烈竞争中生存和发展，确保的就业率维持在较高的水平。

⑷通过企业和员工的科技素质。

数字化工程涉及企业的方方面面，通过培训和使用信息技术，将使企业和员工的科技素质有很大的提高。

⑸改善雅戈尔集团的生存环境。

数字化工程将使雅戈尔集团与世界同步进入信息时代，使雅戈尔集团容易与发达国家的企业接轨和合作，使雅戈尔集团的投资环境得到很大的改善。

2、风险分析
数字化工程具有高收益和高风险并存的特点。

(1)MRPⅡ/ERP系统的低成功率
在国家CIMS剪报1999年第12期第19页中称：目前我国有一千多家企业在不同程度上应用了MRPII/ERP系统，总投资大约80亿元人民币。

与这笔巨大的投入不
相称的是，巨大的投入几乎没有获得什么收益。

成功的只占百分之十到百分之二十，部分集成的占30%～40%，而失败的却占50%，成功的大多数为外资企业。

这里的问题是复杂的，有的是照搬国外的MRPII/ERP系统，不顾中国企业的实际情况：有的是在过程和信息没有理顺的情况下，硬上MRPII/ERP系统；也有的是企业领导缺乏远见，缺少决心，因为在实施MRPⅡ/ERP系统时，干扰和阻力是很大的；等等。

(2)美国耐克公司电子商贸实施失败
美国耐克公司的体育用品多年来一直畅销全球，业绩斐然。

然而不久前，该公司却预计将出现巨额亏损，究其原因，是因为公司实施电子商贸(E—BUS I NE S S)的策略失败。

耐克公司陷入困境，使人们开始重新审视电子商务的发展。

据介绍，眼下常挂在人们嘴边的电子商务(E—COMMERCE)，侧重于公司和客户之间的交易，而电子商贸与此不完全相同，它指通过先进的技术，使工商企业部功能更趋合理化，涉及容包括会计、工资、库存和采购等诸方面。

具体来说，电子商贸令企业可以通过电子、自动薪水支付系统、连接生产商与供应商的外围网等网络技术加强与客户、合作伙伴和雇员的关系。

最简单的电子商贸企业的特征是拥有部网，建立了客户-与产品的简单数据库，工作人员的案头摆着连接部网的终端。

电子商贸从理论上可以简化经营步骤，大幅节省管理费用，因此许多公司盲目上阵，耐克公司正是其中—例。

据公司首席执行官菲尔·耐特介绍，公司花费4亿美元落实电子商贸策略，但这成为“一场噩梦”。

管理者根据计算机的运行：结果管理公司，结果大量销售不畅的运动鞋仍不断被送到零销商手中，而500万双新款鞋却没有收到订单。

(3)众多的美国企业80年代在信息技术应用上的投资掉进了“黑洞”
根据美国的一项统计，在整个20世纪80年代，美国企业在信息技术(IT)应用上投资了1万亿美元。

尽管投资巨大，但白领人员的生产率在整个80年代实质上并没有发生变化。

在1975至1985这10年期间，蓝领工人数量减少了6％，实际产出增长了15％，表面上看劳动生产率提高了21％。

但在这同一期间，白领工人数量增长了21％，与实际产出增长15％相比，生产率下降了6％。

这些投资并没有达到预期目标。

经济学家们称之为“生产率悖论”，而企业则认为他们在信息技术应用方面的投资掉进了“黑洞”。

90年代后，美国企业开始强调先企业重组，后信息化，从而取得了较好的效果。

从理论上讲，信息技术的迅速发展将对传统的企业的整个产品价值链的每个环节，
即从市场调查和用户需求分析、产品概念设计、总体设计、结构详细设计、工艺计划设计、生产计划、原材料和外购件采购、作业计划、加工、装配、质量管理、运输、销售和售后服务等，产生深刻的影响。

信息技术不仅将企业的各个环节紧密地联系在一起，而且将企业-与客户和供应商紧密地联系在—起。

信息技术使企业的管理层次减少，企业管理人员可以很方便地对整个企业的运作进行控制和优化。

信息技术可以使企业的视线从地域经济扩展到全球经济，从市场全球化、生产全球化考虑产品的发展方向和生产的最优模式，充分利用社会化资源，使企业的产品成本最低、交货期最短、质量最好和顾客满意度最高。

但这一切美好愿望的实现并不那么容易。

原因有：
(1)企业不是纯技术系统，而是社会技术系统。

人在企业中仍起主要作用。

幻想采用信息技术之后企业的一切困难都会迎刃而解是不切实际的，要正确客观地认识信息技术给企业带来的益处，解决企业困难的关键还是在人的因素，信息技术再好也要人来实施和应用。

要让信息技术真正发挥应有的作用，需要对企业的组织和过程重组，对企业人量的信息进行重组，对技术进行重组，需要采用新的管理模式，使技术系统和社会系统相匹配，使企业中的人、技术和组织有机的集成。

(2)数字化工程发展遇到困难还有更深层次的原因，那就是从管理层、普通员工到销售商等各方面人员的素质还没有达到数字化工程的要求。

即便是设计很好的软件也只有在得到正确数据的情况下才可能得到正确的结果。

否则，只能是“进入计算机的数据是垃圾，从计算机出去的数据还是垃圾”。

因此要加强培训，提高企业员工的素质。

(3)软件的复杂性。

数字化工程的软件越来越复杂，有的公司的数字化工程软件有数百万行代码。

据调查，平均每一千行软件源代码中就会有一个缺陷，这样就可能隐藏着数千个缺陷。

而且数字化工程软件比传统的计算机应用程序可能有更多的缺陷，因为这种软件要与许多不同的软件程序衔接，而这些程序自身都存在不足。

例如，电子商贸所要求的互动模式导致这些软件出现大量的错误和运行不稳定。

美国投资银行分析家罗伯森·斯蒂芬认为：“多达50％的美国大型公司的电子商贸软件程序有严重问题。

它们运行的结果要么会耽误生产，要么会大大超过企业预算。

这些软件的运行速度非常缓慢，有时不能及时完成工作，对企业正常运转造成损害。

”因此，应采用比较成熟的软件，应尽量避免软件的复杂化。

(4)传统的商务模式已将市场大饼分割好了，可是当其中的制造商想建直接与客户或消费者接触时，市场的游戏规则就被破坏。

例如：Levis牛仔裤在网上直接帮客户设计订制牛仔裤，消费者可以在两个星期后收到完全量身订做的牛仔裤，这原可被视为电子商务的一个典，但因为与经销商、零售店的利益冲突，最后只好关掉了这项服务。

有鉴于上述风险，我们在实施过程中采取了如下的设计原则和保障措施来规避风险：
⑴“雅戈尔数字化工程”的设计原则
“雅戈尔数字化工程”在设计过程中应遵循以下原则：
①可行性和适应性
“雅戈尔数字化工程”要保证技术上的可行性和经济上的可行性，并要有对于雅戈尔集团环境变化的适应性；
②实用性和经济性
“雅戈尔数字化工程”应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则，尽可能地做到边建设、边应用、边收效、边发展。

③先进性和成熟性
“雅戈尔数字化工程”既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。

不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年占主导地位，并能顺利地过渡到下一代技术。

④开放性和标准性
为了满足数字化工程所选用的技术和设备的协同运行能力、数字化工程投资的长期效益以及数字化工程功能不断扩展的需求，必须追求数字化工程的开放性。

所谓“开放性”，即是所采用的标准和规是厂商中立或者说是与厂商无关的。

具体地讲，就是在遵循统一的国际标准或工业标准的前提下，允许用不同厂商的产品来相互替换，这种替换包括整个系统及其组成部件。

⑤可靠性和稳定性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维护能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

⑥安全性和性
在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。

⑦可扩展性和易维护性
为了适应数字化工程变化的需求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现数字化工程的扩展和维护。

⑧小步快跑和一步到位
系统开发和实施总的是采用小步快跑的方法，但对于一些软硬件的选择也可能要考虑一步到位。

⑵数字化工程实施的保障措施
数字化工程的实施是一个复杂的系统工程，其顺利实施，还有赖于各种必要的保障措施，例如资金保障，工作环境保障等。

但以下几方面的保障，也是数字化工程实施成功的重要方面。

1、领导重视、组织落实
随着本系统的实施及应用，必将引起传统业务流程及管理方式的改变。

因此，本系统的建设是一项复杂的工作，涉及到技术、业务等方面，还涉及思想认识的提高、传统观念的更新以及现有体制的改变。

因此，系统的建设必须依靠自上而下的行政推动方式。

这其中，领导的重视和支持，组织上责任的明确，将是工作顺利进行的关键。

2、用户参与、密切配合
本系统是一个综合性的应用系统，它将先进技术和工作环境渗透到雅戈尔集团股份各个业务的主要环节中。

本系统的真正被“用”，是本系统的重要目的，而要使本系统能真正结合雅戈尔集团股份日常业务的实际情况，使用户“爱用”，“会用”，且“用之有益”，则在系统实施过程中，用户的直接参与和密切配合就显得非常重要。

3、重视培训、促进应用
本系统的最终用户是雅戈尔集团股份各级领导及工作人员。

为使本系统能有效地使用，对各类人员的培训是非常重要的一环。

这包括对领导的应用培训；对广大工作人员的操作技术培训：对专业技术人员的技术培训等。

4、统一标准、强化管理
业务处理的规化和信息管理的标准化是本系统顺利实施的重要基础。

因此，在
. . . .
本系统建设的同时，要加强业务工作流程、管理制度进行规化，强调信息编码、信息传输格式、通信方式等的标准化。

5、先重组，后数字化
在现行的系统基础上直接进行数字化，往往不能取得较好的效果。

需要根据数字化的特点，进行组织和过程的重组优化，使数字化技术发挥出更好的作用。

以上是我们在雅戈尔信息化实践中的一些体会。

我们相信，雅戈尔的信息化建设会随着不断增长的业务和全球化的竞争、管理需求而持续健康地发展。

雅戈尔集团股份
2002、12、2 .... .。