空调售后服务及培训承诺.docx
关于空调售后服务承诺书范文正规范本(通用版)
关于空调售后服务承诺书范文一、背景介绍空调作为现代生活中不可或缺的家电之一，在提供舒适的生活环境方面起着重要作用。
然而，在使用过程中难免会出现一些问题，需要及时进行维修和售后服务。
为了向消费者提供更加优质的服务体验，制定一份空调售后服务承诺书范文是非常有必要的。
二、服务承诺1. 产品质量保障我们郑重承诺，在产品出售之前，将对空调进行严格的质量检测，确保产品达到标准：•高性能：确保空调具备高效、能耗低的特点，能够为用户提供舒适的使用体验。
•安全可靠：确保空调的电气设备符合国家相关标准，保障用户使用的安全性。
•耐久性：确保空调的使用寿命达到预期标准，并对空调的各项关键部件进行严格的测试和检验。
2. 售后服务保障为了给用户提供更加便捷和贴心的售后服务，我们承诺：•提供全方位的技术支持：无论是产品使用过程中出现的问题，还是用户对产品的操作不熟悉，我们将提供一对一的技术支持和指导，确保用户可以顺利使用产品。
•及时响应故障报修：对于用户报修的问题，我们会在收到报修信息后的24小时内及时联系用户，并在48小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修。
•维修保修周期：对于因产品质量问题引起的维修，我们提供免费维修保修服务，保修周期为购买后的1年内。
•售后服务满意度调查：我们会定期邀请用户参与售后服务满意度调查，收集用户反馈意见和建议，持续改进我司售后服务质量。
3. 换货政策为了让用户购买的空调产品更加放心，我们提供换货政策：•质量问题换货：对于购买后出现质量问题的空调，用户可以在购买后的7天内，凭有效发票和相关证明材料申请换货。
•无理由退换货：对于没有质量问题的空调，用户可以在购买后的7天内，凭有效发票和相关证明材料申请退换货，只要产品保持原有状态且配件齐全。
三、责任声明我们郑重声明，在提供空调售后服务过程中，我们愿意承担责任：•对于产品使用过程中因为质量问题造成的人身伤害或财产损失，我们将承担相应的赔偿责任。
•对于因我们的服务人员在维修过程中造成的损坏，我们将承担维修和赔偿责任。
空调产品质量承诺、售后服务承诺
空调产品质量承诺、售后服务承诺引言
本文档旨在明确我们公司对于空调产品质量和售后服务的承诺，以确保客户满意度和产品可靠性。
在此提供我们的承诺，以建立信
任和良好合作关系。
1. 产品质量承诺
我们公司致力于提供高质量的空调产品，以满足客户的需求。
我们承诺：
- 选择高质量的材料和零部件，确保产品的可靠性和耐用性；
- 严格执行质量控制标准，确保产品在生产过程中的质量；
- 所有产品经过严格的测试和质量检查，以确保其符合国家和
行业标准。
如果我们的产品在正常使用条件下出现质量问题，我们将承担
以下责任：
- 在产品保修期内，提供免费的维修和更换服务；
- 快速响应客户的投诉，并积极解决问题；
- 提供及时的技术支持和咨询服务。
2. 售后服务承诺
我们公司注重售后服务的质量，以提供客户满意的使用体验。
我们承诺：
- 建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的售后支持；
- 为客户提供详细的产品使用说明和维护指南；
- 提供定期维护和保养服务，以延长产品的使用寿命；
- 对于标准保修期过后的产品，提供延长保修期的选择。
在售后服务过程中，我们将重视客户的意见和建议，并持续改进我们的服务质量。
3. 总结
我们公司将始终坚持高品质的产品和卓越的售后服务。
我们的目标是满足客户需求，建立长期的合作伙伴关系。
如果您对我们的产品质量和售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客户服务团队。
谢谢！。
空调售后服务保证和承诺书
空调售后服务保证和承诺书1. 保证内容我们郑重承诺，为每一位购买我们空调产品的客户提供优质的售后服务，确保您在使用我们的产品过程中享受到最佳的体验。
具体保证内容如下：1.1 提供全面的技术支持我们将提供全面的技术支持，包括但不限于安装、调试、维修等方面的问题。
无论您遇到何种困难，我们的专业技术人员将及时给予解答和协助，确保您的问题得到及时解决。
1.2 快速响应无论您在何时何地遇到问题，只需联系我们的售后服务热线，我们将在最短的时间内做出响应。
我们将尽快派出技术人员前往现场进行检修或维修，以确保您的空调设备尽快恢复正常运行。
1.3 优质的维修服务我们的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们掌握着最新的维修技术和方法。
无论是故障排除还是配件更换，我们将以高效、准确的方式进行操作，确保您的空调设备得到及时修复。
1.4 长期保修我们为所有购买我们空调产品的客户提供长期保修服务。
在保修期内，如果您的空调设备出现质量问题，我们将免费为您进行维修或更换配件，以确保您的权益得到保障。
2. 要求和责任为了确保我们能够提供高质量的售后服务，我们希望客户能够配合以下要求和责任：2.1 提供准确的信息在购买空调产品时，请提供准确的联系方式和地址信息，以便我们及时与您取得联系，并派出技术人员前往现场。
2.2 正确使用和保养产品请按照产品说明书中的指导正确使用和保养空调产品，避免因人为操作不当而导致的故障。
如有任何疑问，请及时与我们的售后服务热线联系。
2.3 定期进行维护保养为了保证空调设备的正常运行和延长使用寿命，请定期进行维护保养。
我们将提供相应的维护保养建议和服务，帮助您保持设备的良好状态。
2.4 遵守保修条款在享受保修服务期间，请遵守保修条款的规定，如保修期限、保修范围等。
我们将按照约定为您提供相应的保修服务。
3. 解释权本保证和承诺书的最终解释权归我们所有。
感谢您购买我们的空调产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和使用体验。
2023安装空调售后服务承诺书正规范本(通用版)
安装空调售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，为了保障客户的权益，提供更优质的服务，特制定本《安装空调售后服务承诺书》，详细说明我们对安装空调后的售后服务的承诺。
2. 安装服务2.1 我们的安装团队由经验丰富的专业人员组成，熟悉各种品牌和型号的空调安装。
2.2 在安装过程中，我们将严格遵循相关的操作标准和安全规范，确保安装质量和安全性。
3. 售后服务承诺3.1 安装质量保证：我们对安装质量提供一年免费保修，如遇到安装质量问题，我们将免费进行维修。
3.2 快速响应：在收到客户的服务请求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内安排专业技术人员上门维修。
3.3 优先级服务：针对签署本承诺书的客户，我们将优先提供服务，确保在最短的时间内解决问题。
3.4 优质配件：如果需要更换配件，我们将使用原厂授权的优质配件，确保您的设备正常运行。
3.5 长期维护：我们将定期向签署本承诺书的客户提供设备维护服务，确保设备的正常运行并延长使用寿命。
4. 服务受限情况4.1 服务范围限定：本承诺书只适用于我们所安装的空调设备，不包括其他品牌或由其他公司安装的空调设备。
4.2 服务条件限定：如果空调设备在使用中出现非正常使用的情况，比如未按照使用说明进行操作、未定期清洗保养等，本承诺书的服务将无效。
4.3 自然灾害限制：对于因自然灾害（如地震、洪水等）导致的设备损坏，本承诺书的服务将无效。
5. 其他条款5.1 承诺书生效：本承诺书自客户确认签字之日起生效。
5.2 隐私保护：我们郑重承诺，对客户的个人信息将严格保密，不会向任何第三方透露。
5.3 法律适用：本承诺书的解释和适用以法律为准。
5.4 纠纷解决：因履行本承诺书所发生的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
6. 联系方式•公司名称：X有限公司•地质：X•联系方式：X•：X在签署本《安装空调售后服务承诺书》之前，请您仔细阅读条款内容，如对内容有任何疑问或不清楚的地方，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答，保证您的权益得到充分保障。
2023年空调服务方案及承诺(案例16篇)
2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇一服务目标服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!公司全体员工本着以技术求生存，以信誉求发展，以合理的收费，细腻优质的服务为原则，切实为广大用户排忧解难。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!荆州格力空调维修服务承诺：(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(荆州格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇二北京格力空调售后服务中心是北京格力空调销售服务有限责任公司服务单位。
专业格力空调维修及格力空调安装、加氟、移机、清洗、保养等。
空调 售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)方案我们承诺在收到客户故障报告后，将在24小时内进行响应，并在48小时内派遣专业技术人员到现场解决问题。
如果故障无法在48小时内解决，我们将提供备件或临时替代设备，以确保客户的生产和运营不受影响。
1.3定期维护服务我们将根据客户的需求，提供定期维护服务，包括机组的清洁、检查、润滑和更换部件等。
我们将在维护前与客户协商时间，以确保维护不会影响客户的正常生产和运营。
1.4技术支持服务我们将为客户提供技术支持服务，包括设备的安装、调试、培训和技术咨询等。
我们将根据客户的需求和要求，提供个性化的技术支持服务，以确保客户能够充分利用设备的性能和功能。
1.5客户满意度调查我们将定期对客户进行满意度调查，以了解客户对我们的服务和产品的满意度，并根据客户的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
我们相信，客户的满意度是我们最好的口碑和品牌推广。
XXX在全国设有产品售后服务中心，为客户提供全方位的售后维修服务。
我们保证在免费质保期及免费质保期过后均在报修后2小时内响应，并派专业维修人员到现场排除故障。
同时，我们也会根据客户的要求及时、免费地提供准确的技术支持。
报修流程非常简单，客户可以通过全国统一的报修和投诉热线4008-601-601进行报修。
该热线电话提供7*24小时服务，并且免长途电话费。
客户也可以联系分公司、经销商或所在地服务商进行报修，我们将确保第一时间为客户提供优质售后服务。
XXX在全国设立了30多个分公司及办事处，遍布全国各大中小城市。
每个分公司及办事处都拥有多个服务商，以满足客户的服务需求。
同时，根据客户使用的机型不同，分公司及办事处拥有各类型的服务人员，针对客户的不同需求，提供相应服务。
为了提高服务质量，了解客户服务需求，售后服务结束后，400客服会对服务结果进行电话回访，了解客户对于此次服务的满意度评价，并及时上报公司。
公司也会定期举办客户满意度调查活动，以进一步了解客户对公司的服务情况，收集客户对我们公司产品质量、售后服务等相关使用方面的意见或建议，并反馈给公司相关部门进行追踪改善，同时反馈给客户。
关于空调售后服务承诺书范文：免修版模板范本
关于空调售后服务承诺书范文为了保障广大用户的权益，明确空调售后服务的相关规定，我们在此郑重承诺：一、售后服务保障1. 我们提供全天候的售后服务，包括节假日和非工作时间。
2. 在空调售出后的7天内，如果发现产品存在非人为损坏，我们将提供免费退换货服务。
3. 在空调售出后的12个月内，若出现产品质量问题，我们将提供免费维修及更换服务。
4. 我们保证维修时间不超过48小时，避免给用户带来不便。
二、维修服务承诺1. 维修过程中，我们承诺使用正规、合格的备件，确保产品的质量与性能不会受到影响。
2. 维修结束后，我们将进行全面的测试和检查，确保产品符合相关质量标准。
3. 维修服务结束后的15天内，若用户发现同一问题再次出现，我们将提供免费返修服务。
三、售后咨询和投诉处理1. 我们提供全天候的售后咨询服务，用户可随时拨打我们的客服方式寻求帮助。
2. 尊重用户的意见和建议，我们将积极采纳并及时反馈处理结果。
3. 如果用户对售后服务有任何不满意之处，我们将认真听取并进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
四、保修期限1. 我们保修期限为一年，从用户购买空调的当天开始计算。
2. 若产品出现质量问题，保修期可延长至维修完成的当天。
3. 保修期过后，我们仍提供有偿维修服务，费用从用户收取。
五、其他事项1. 用户在购买空调前，应认真阅读产品说明书和售后服务承诺书。
2. 若用户在使用过程中对产品进行了拆卸、私自改装或使用了不符合规定的配件，将影响售后服务承诺的有效性。
3. 用户使用空调时需按照产品说明书要求正确使用、操作，避免因操作不当导致的问题。
请用户在购买空调前，仔细阅读售后服务承诺书，并保留好购买凭证。
如有任何售后服务需求，请随时与我们联系。
我们将竭诚为广大用户提供优质的售后服务，以保障您的权益和使用体验。
联系方式：客服：X-客服：servic感谢您对我们的支持与信任！。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我们公司的空调产品，并对我们的售后服务表示充分的信任和支持。
我们郑重承诺，在您购买并使用我公司的空调产品之后，我们将为您提供全面、高效的售后服务，以保障您的权益和满意度。
一、服务宗旨客户至上、服务第一是我们的宗旨，我们始终坚持以客户需求为导向，通过提供优质的产品和专业的售后服务，为客户创造更大的价值。
二、服务内容1. 安装服务：在您购买空调产品后，我们将提供专业的安装服务。
我们的工程师将根据现场情况进行精确测量，设计合理的布线方案，并确保空调系统的正常运行。
2. 售后保修：我公司对所销售的空调产品提供全国联保服务，保修期为一年。
在保修期内，如遇产品质量问题，我们将免费维修或更换故障部件，确保产品的正常使用。
3. 快速响应：我们承诺您的投诉和售后服务请求将得到及时反馈和处理。
我们将建立完善的售后服务网络，确保在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
4. 优质配件：我们承诺所提供的维修配件和替换件均为原装正品，确保其质量和可靠性。
5. 终身维护：除了保修期内的免费维修服务外，我们还为您提供终身维护服务。
在保修期过后，我们将为您提供有偿的维修和保养服务，确保您的产品长时间、稳定地运行。
三、服务承诺1. 服务态度：我们的服务人员将以饱满的工作热情、专业的知识和良好的服务态度面对每一位客户，真诚地为您解决问题。
2. 服务时效：我们将尽快响应您的售后服务请求，并在最短的时间内为您提供满意的解决方案。
3. 服务质量：我们将严格执行相关的安装和维修标准，确保服务质量符合或超出您的期望。
4. 服务满意：我们真诚希望每一位客户在我们的售后服务中能够获得满意的解决方案。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
四、服务流程1. 投诉与咨询：客户可通过电话、邮件、在线客服等方式与我们联系，告知您的问题和需求，我们的客服人员将为您提供专业的咨询和解答。
2. 问题确认：我们的客服人员将与您进一步沟通和确认您的问题，并及时安排合适的服务人员或工程师进行处理。
空调售后服务培训承诺
空调售后服务培训承诺作为空调售后服务的提供商，我们深知售后服务对于客户满意度的重要性。
因此，我们郑重承诺并致力于提供一流的空调售后服务培训。
以下是我们的详细承诺：1.专业培训师资：我们将聘请一支经验丰富、技术过硬的专业培训师团队。
他们具备丰富的空调售后服务经验，能够对售后服务人员进行系统化培训，确保培训的专业性和有效性。
2.全方位培训内容：我们将制定一套全面的培训课程，包括但不限于售后服务知识、技术维修、客户关系管理、沟通技巧等方面的内容。
培训内容将根据不同岗位的需求进行个性化定制，确保培训的针对性和实用性。
3.系统化培训体系：我们将建立完善的培训体系，包括培训计划、培训资料、培训考核等环节。
通过系统化培训，我们将使售后服务人员全面提升自身的专业素质和服务水平。
4.实战演练机会：我们将提供充足的实战演练机会，让售后服务人员在真实的环境下学以致用。
通过实战演练，他们将能够锻炼自己的应变能力和技术修养，提高解决问题的能力和效率。
5.持续学习机制：我们将建立持续学习机制，定期组织培训课程和知识分享会。
售后服务人员将有机会参与行业研讨、技术交流，及时获取最新的行业信息和技术动态，保持与时俱进的能力。
6.场景化培训模拟：为了提供更真实的培训体验，我们将建立场景化培训模拟平台。
售后服务人员将通过模拟客户问题的解决和处理，培养解决问题的能力和应对各种情况的经验。
7.售后技术支持：我们承诺为售后服务人员提供全程技术支持。
无论是在培训过程中还是在售后服务实施中，我们将提供技术专家来指导和解答问题，确保服务人员能够顺利完成任务。
8.服务质量监控：我们将建立健全的服务质量监控机制，定期对售后服务人员进行绩效评估和客户满意度调查。
通过监控和评估，我们将持续改进培训内容和方法，提升服务质量和客户满意度。
作为一家专业的空调售后服务提供商，我们将始终秉持“技术为先、服务至上”的理念，致力于为客户提供高效、优质的售后服务。
我们深信通过我们的培训承诺，将能够帮助售后服务人员不断成长和进步，并为客户带来更满意的售后服务体验。
空调售后服务方案(最新5篇)
空调售后服务方案（最新5篇）空调售后服务方案篇一一、技术服务承诺1、质量保证:1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。
在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。
同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到:产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务[1]负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
[2]承担在质保期内的所有义务。
[3]负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。
其基本服务保障如下:服务能力A、交货期:严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求B、保修期时限:保修3年2、售后服务、维护响应时间:24小时3、免费软件升级4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划:培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务:终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准:2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
空调售后服务承诺书(承诺书范文)
空调售后服务承诺书(承诺书范文)空调售后服务承诺书(承诺书范文)本旨在明确空调售后服务的各项承诺和责任，以保障客户的权益和满意度。
第一章：服务内容1.1 客户购买空调后，我公司承诺提供以下售后服务：- 提供免费的产品安装和调试服务；- 对于浮现故障的空调，我们将提供免费的维修和更换服务；- 在售后服务期内，客户可以随时咨询、投诉或者提出意见，并将在24小时内做出回应；- 提供定期的保养和清洁服务，确保空调的正常运行；- 在售后服务期限内，提供免费的配件更换。
1.2 售后服务期限为空调购买之日起2年，具体细则将在附件中详述。
第二章：服务流程2.1 客户需在购买空调后于三个工作日内连系我公司的售后服务部门，提供购买凭证和相关信息；2.1.1 客户能够提供准确信息后，售后服务部门将在2个工作日内与客户取得连系，并安排安装和调试服务；2.1.2 若要了解更多服务细节或者咨问询题，客户可随时连系售后服务部门。
2.2 安装和调试服务流程：2.2.1 我公司将安排专业技术人员到客户指定地址进行空调的安装和调试；2.2.2 安装和调试期间，我公司将确保专业技术人员的素质和服务态度，保证操作规范和安全；2.2.3 安装和调试结束后，专业技术人员将向客户讲解空调的使用方法和注意事项，并确保客户对安装和调试结果满意。
第三章：售后服务承诺3.1 故障维修服务承诺：3.1.1 在售后服务期内，我公司将提供免费的故障维修服务，包括但不限于设备故障、电器故障等；3.1.2 当客户发现故障时，应即将连系我公司的售后服务部门，并提供详细的故障描述；3.1.3 我公司将在2个工作日内安排专业技术人员进行故障维修，确保及时修复；3.1.4 若故障无法在48小时内修复，我公司将提供暂时替换设备，以保证客户正常使用。
3.2 保养和清洁服务承诺：3.2.1 我公司将定期提供保养和清洁服务，以保证空调的正常运行；3.2.2 保养和清洁服务普通每年进行一次，具体安排将由我公司通知客户；3.2.3 客户在收到通知后应积极配合我公司的安排，确保服务的顺利进行。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文尊敬的用户：非常感谢您选择我们公司的空调产品，为了让您的使用体验更加优质，我们郑重向您承诺提供卓越的售后服务。
以下是我们公司的空调售后服务承诺书范文：尊敬的客户，首先，感谢您选择我公司的空调产品，为了确保您的权益和提供更好的服务，我公司特此向您作出以下承诺：一、服务承诺：1. 我们将为您提供全天候的服务：无论是白天还是夜晚，您都可以随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决遇到的问题。
2. 我们的售后服务热线将24小时全年无休，您可随时拨打电话咨询、投诉或报修。
3. 我们将秉承专业的服务态度和高效的工作作风，确保为您提供最及时、最满意的售后服务。
二、维修承诺：1. 在空调质保期内，如果产品出现由于制造原因引起的故障，您可联系我们的客服人员，我们将立即为您安排专业技术人员进行维修。
2. 我们的维修人员将在收到您的报修信息后的24小时内进行响应，尽快给您提供细致、专业的解决方案。
3. 如果无法通过远程解决问题，我们将尽快安排维修人员上门服务，确保及时解决您的故障问题。
三、零部件更换承诺：1. 若空调出现质量问题，需要更换零部件，我公司将提供原厂正品零部件，确保更换零部件的质量和性能与原产品相同，以保证产品的正常运行。
2. 针对更换零部件的服务，我们将提供相应的人员和技术支持，确保更换过程中的专业性和准确性。
四、保养维护承诺：1. 根据空调使用情况和您的需求，我们将为您提供相应的保养维护建议，帮助您更好地使用和保养空调产品。
2. 在空调质保期外，我们将提供付费的保养维护服务，您可根据需要选择进行定期保养，以延长产品的使用寿命和保持产品的良好性能。
五、满意度承诺：1. 您的满意是我们最大的追求。
在服务过程中，如果您对我们的服务存在任何不满或有任何建议，您可以随时向我们提出，我们将认真听取，并及时改进。
2. 在处理您的问题或提出合理建议后，我们会采取相应的措施，确保您的权益得到保障。
空调售后服务承诺书（精选7篇）
空调售后服务承诺书（精选7篇）空调售后服务篇1x省电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
公司全称(盖章)___________业务负责人：______________________联系方式：____________20____年____月____日空调售后服务承诺书篇2一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合规定的质量、规格和性能要求。
2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)1、售后服务承诺书成就客户是公司的价值观之一，的售后服务理念就是专注客户，成就客户。
公司的服务品牌：关怀-TICA CARE简介：Technique—技术保证知识和技能，激发出客户的信任和信心的能力Integrity—诚信可靠敢于承诺，并准确可靠地履行承诺的能力Communication—礼貌沟通尊重、礼貌、责任，赢得客户信任和信心的能力Appearance—外表形象展现个人、装备、技术，提升客户信任信心的能力Responsiveness—主动响应关注需求，乐于帮助，积极主动，解决问题XXX—个性关怀倾听、引导、了解、确认，个性化需求个性化服务空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)服务答应1）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。
2）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训（并提供安装、使用、维护说明书）。
3）在免费质保期内若因设备本身原因发生故障，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。
4）免费质保期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。
5）超过免费质保期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。
一、服务内容在保免费质保期内、外提供机组的常规保养。
准备足够的配件及备品、备件。
合同设备于免费质保期内出现缺陷或故障，我方负责免费更换、维修和重新调试。
但以下情况不属于保修范围：由于在就位、安装时造成的损坏；由于在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏；用户未按使用说明书使用、保护、保管造成损坏；用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成损坏；无包修凭证的或包修凭证不符或涂改；因不可抗拒力，自然灾祸造成损坏。
二、免费质保期限从合同设备出厂日期开始计算，免费质保期限为五年。
三、质保相关1.1免费质保期（1）正常免费质保期：本项目管路系统免费保用期为2年,计算工夫以所有空调设备投入正常运转之日起为准。
关于空调售后服务承诺书范文
关于空调售后服务承诺书范文一、服务宗旨本公司作为一家专业的空调销售企业，以提供优质的产品和周到的售后服务为宗旨，为客户提供舒适和高品质的生活环境。
二、服务内容1.安装维修：我们将为客户提供快速、专业和周到的空调安装和维修服务。
2.售后咨询：我们将在购买空调产品后，为客户提供售后咨询和技术支持服务。
3.定期维护：我们将为客户提供定期的空调维护服务，确保空调设备的正常运行。
三、服务承诺1. 安装维修承诺1.我们承诺使用高品质的材料和先进的工艺，确保空调安装的质量和安全性。
2.确保安装过程中不损坏客户家里的装修和家具，并做好相关清理工作。
3.安装过程中遵守相关的法律法规和保护环境的要求。
4.安装完成后，我们将对安装的空调设备进行检测和调试，确保正常运行。
2. 售后咨询承诺1.我们将为客户提供详细的产品使用说明和操作指南，帮助客户正确使用和维护空调设备。
2.我们将为客户提供全天候的售后咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。
3.如果客户需要，我们可以提供上门服务，帮助客户解决空调设备故障。
3. 定期维护承诺1.我们将在符合客户要求的时间内，定期进行空调设备的维护保养工作。
2.维护期间，我们将全面检查空调设备的各项指标，确保其正常运行。
3.如果发现问题，我们将及时修复并提供维修报告，向客户解释维护保养情况。
四、服务准则1.诚信：我们始终秉持诚信原则，为客户提供真实、准确的信息和服务。
2.敬业：我们将全身心投入到工作中，以专业的知识和技能为客户提供满意的服务。
3.服务热情：我们会时刻关心客户的需求，为客户提供热情和细致的服务，并尽力解决客户遇到的问题。
4.迅速响应：我们将尽快响应客户的需求和问题，确保及时解决和处理。
五、服务投诉与反馈1.如果客户对我们的服务有任何不满意的地方，请及时向我们反馈，我们将尽力解决问题。
2.客户可以通过方式、邮件或是上门方式向我们提出投诉和建议。
3.我们将在收到投诉和建议后的24小时内给予客户答复，并进行处理。
空调售后服务承诺书范本
空调售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们公司的空调产品。
为了提供更优质的服务，我们制定了以下空调售后服务承诺书范本，请您详细阅读并保留。
一、服务内容我们向您承诺，在您购买本公司空调产品后，为您提供完善的售后服务。
具体服务内容包括：1. 安装：我们将派遣专业技术人员为您提供空调安装服务，并确保符合安全、稳定及美观的要求。
2. 维修：如出现产品故障或质量问题，在保修期内，我们将提供免费的维修服务。
并在接到您的报修通知后，以最短的时间响应，并尽快解决问题。
维修所用的零部件，我们将提供原厂配件，确保产品的质量和性能。
3. 保养：我们将定期为您提供空调产品的保养服务，以确保产品的正常运行，并延长产品的使用寿命。
二、服务承诺1. 服务态度：我们的工作人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，积极解决您的问题。
2. 服务时间：我们将为您提供7*24小时的服务，包括工作日、双休日和节假日，确保您在需要时能够及时得到解决。
3. 服务解决：我们将采取快速响应措施，确保在最短时间内解决您的问题。
如特殊情况无法立即解决，我们将及时与您沟通，并提供临时解决方案，保证您的使用体验。
4. 服务质量：我们保证所提供的服务符合行业标准，并致力于提供高品质的服务。
我们的技术人员将持续学习和更新技术知识，以应对不断变化的市场需求。
三、服务延保除了上述服务承诺外，我们还为您提供延长保修服务。
具体内容如下：1. 延长保修期：在保修期满后，我们将为您提供延长保修服务，延长保修期限为一年。
2. 免费维修：在延长保修期内，如出现产品故障或质量问题，我们将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换费用。
四、服务流程为了更高效地提供服务，我们制定了以下服务流程：1. 报修：如果您的空调出现故障或需要维修，请您及时联系我们提供的售后服务电话并向我们报修，或通过官方网站提交在线报修。
2. 问题确认：我们的工作人员将与您联系，了解具体问题，并进行初步判断。
空调售后服务承诺书6篇
空调售后效劳允诺书 6 篇在迅速改变和不断变革的新时代，须要使用允诺书的场合越来越多，允诺书是允诺人对要约整个的、单纯的允许，并以书面的形式表示。
那要怎么写好允诺书呢？下列是我细心收拾的空调售后效劳允诺书，欢送大家共享。
空调售后效劳允诺书 1xxx 省 xxx 电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股分有限公司批准成立的售后效劳修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理项目师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限严格根据厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调节机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇机电、主控板、接管头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：自选购单位购置使用货物之日起 45 日内，间断浮现 2 次质量问题的，我方允诺赋予更换新货或者更换其它同等或者高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当。
3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保效劳我方允诺在接到选购单位技术效劳恳求后， 30 分钟内响应，保证 2 小时内赶到现场进行技术支持，并在达到现场后 8 小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期完结后，我方继续提供维护和维修，接到用户报修后 4 小时内上门修理，修理收费按厂家规范执行。
公司全称(盖章)___________业务负责人： ______________________联系方式： ____________20____年____月____ 日空调售后效劳允诺书 2擎天华庭管理处：本人是阁楼单元的业主，为了保证小区建造内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计格调，本人愿意在装修过程中严格恪守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门〔窗花〕、阳台防盗网、更改房内消防设施〔喷淋、烟感、温感〕及弱电系统时允诺如下：1 ．空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须根据管理处按照横竖统一的原那末指定的位置安装。
空调售后服务与维修承诺函
空调售后服务与维修承诺函尊敬的顾客：感谢您选择使用我们公司的空调产品。
为了保障您的权益和提供优质的售后服务，我们特此向您提供以下的空调售后服务与维修承诺函：1. 售后服务承诺：我们承诺为您提供全面的售后服务，包括但不限于以下内容：- 在产品保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将免费提供维修服务。
- 在产品保修期外，我们将提供有偿维修服务，收取合理的费用。
- 我们将尽力确保维修服务的及时性和准确性。
- 我们将提供对产品使用的技术指导和建议，以帮助您更好地使用和维护空调产品。
2. 维修承诺：我们承诺在维修过程中遵守以下原则：- 修理期限：对于一般故障，我们将在收到维修申请后的48小时内与您联系，并安排维修工作。
- 维修质量：我们将确保维修工作的质量和可靠性，以确保您的空调产品能够恢复正常使用。
- 维修费用：对于产品保修期内的维修，我们将承担所有费用；对于产品保修期外的维修，我们将根据实际情况收取合理的维修费用。
3. 售后服务流程：- 如需售后服务或维修，请您拨打我们提供的售后服务热线，或发送电子邮件至我们的售后服务邮箱。
- 我们的售后服务人员将及时与您联系，了解具体情况，并提供相应的解决方案。
- 如果需要维修，我们将在与您确认维修事宜后，安排专业的维修人员上门服务。
请您在使用过程中遵守产品使用说明书中的使用和维护要求，以确保您的权益和产品的正常使用。
如有任何问题或需要进一步咨询，请随时联系我们的售后服务部门。
最后，再次感谢您对我们公司的支持和信任。
我们将始终致力于为您提供优质的产品和满意的售后服务。
此致，XXX公司日期：YYYY年MM月DD日。
【优质】空调维保售后服务承诺书-范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==空调维保售后服务承诺书篇一：东元空调售后服务承诺书售后服务承诺公司售后服务(“顾客满意全程无忧”服务)简介“生意从服务开始”是企业文化的重要组成部分。
因此，江西东成空调设备有限公司是一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意全程无忧”服务的公司。
“顾客满意全程无忧”服务是：按照甲方要求夏季温度不得高于24℃（含），冬季温度不得低于16℃（含）。
1）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。
2）提供顾客满意的高品质空调设备。
3）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。
4）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。
5）定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。
6）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。
7）提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。
8）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。
9）东元空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，跟踪空调使用状况，及时提供优质服务。
服务承诺1）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。
2）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。
3）超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。
4）接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小时内解决，24小时全天候接收报修。
5）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。
6）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训。
制造商：东元集团江西东成空调设备有限公司经销安装：陕西德盛新能源有限公司201X-10-10篇二：麦克维尔售后服务承诺书售后服务承诺麦克维尔中央空调有限公司广州分公司服务部全面负责（空调末端机组）的售后服务工作，在此对该项目冷水机组作出如下承诺：1. 合同设备的质保期：货物的质保期为出厂之日起24个月。
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售后服务及培训承诺
1、免费培训设备操作人员，掌握设备使用和简单维修专业技能，直到熟练操作为止，并提供相应的技术资料。
2、免费委派易龙售后服务工程师将为用户提供指导安装服务，并提供机组相应的图纸、技术资料、手册和建议。
3、免费委派由易龙认可及授权的售后服务工程师现场调试，使机组正常运转达到合同书内规定的指标，直到用户人员认可。
4、产品保修期内每年春、秋两季可以优惠价格为用户进行设备清洗检修。
5、每三个月提供一次定期检查，并提交有关系统运行情况的报告。
6、机组出现故障后，我方故障响应时间不超过1小时，专业维修人员2-4小时之间到达现场，并采取及时有效的维修措施，保修方式均为上门维修。
一）、售后服务维修上的组织机构情况及详细的综合维修实力情况
易龙在中国的销售主要网络由十多个分公司和售后服务中心组成，总部设在南通，由外籍专家负责。
分布在全国各大城市的易龙售后服务中心一直是公司销售网络中非常重要的组成部份，完备的服务体系是我们树立品质优良的市场形象并拥有忠诚客户群的重要保障。
目前，易龙售后服务技术力量由多余名专业技术人员组成，分别在北京、广州、深圳、上海、北京和武汉等大城市建立大型售后服务中心，服务的范围可覆盖周边众多中小城市。
在北京和上海还分别设立两间仓库，用于储备充足的设备零配件及进口件以供全国用户使用，全国各大城市售后服务中心为用户提供以下服务：
一、售前服务：
1．针对客户的实际需求，通过国际认证的设备选型软件、能量分析软件为客户提供合理优化的产品方案，并提供相应的产品资料供客户参考；
2．为客户进行图纸方案设计，经济分析及协助解决各种技术问题；
3．为客户提供相应的工程实例，进行考察。
二、售中服务：
1．出厂前负责对设备质量、规格、性能、数量进行准确和全面的检验，出具货物符合合同规定的质量证明书及随机提供完整的技术资料，包括：样本、使用维护手册、操
谢谢你的欣赏
作手册、产品说明书等。
2．安装、调试、验收阶段：负责派专人免费进行施工现场勘察，协助吊装单位进行吊装，指导安装单位进行安装；提供设备调试及系统运转调试工作，积极配合买方的系
统竣工验收，直至验收合格为止。
3．免费提供相应的培训服务，免费为买方培训设备维护及操作人员，保证买方操作
人员能够熟练维护及操作卖方所供设备。
三、售后服务
1
．易龙售后服务体系由以下级组成：
第一级：易龙南通工厂服务部(
兼一级配件供应中心)
第二级：易龙华北服务部（兼二级配件供应中心）
2．对所有易龙用户建立档案;保持对产品的终身跟踪，定期进行回访；
3．对易龙产品的开机、维护、保养做好详细的服务计划，并按时提供以上服务。
随时接受用户投诉、排除产品故障，解决用户疑难。
四、易龙产品享受终生服务：
1．易龙工厂和分公司对所有易龙产品用户建立档案，故在质保期之后,易龙服务体系将继续提供持续直至终生的服务。
为做到这一点，易龙在北京投入资产并依法注册了具有实业性质的分公司机构以作为保证，并与用户签订长期的设备维修、保养合同；
2．质保期内免收服务费，质保期后优惠条件下商议收取费用；
3．易龙公司将严格贯彻执行《产品质量法》，以维护用户利益。
北京地区的售后服务中心设在市区内，配有二十四小时的维修热线，负责华北地区的用户设备维修，所有设备提供终身维修，配有专用服务车可做到随叫随到。
北京服务中心配备了培训合格的专业维修调试师，对公司设备实行精心日常维护和技术培训。
服务中心可与用户签订优惠的长期维护合同，亦可根据用户的要求安装监视系统。
易龙空调有限公司服务部组织结构：。