网络营销策划(共10章)
网络营销服务策略
1、假设您是花店推销员应怎样做？
2、该案例对您产生的启示？
评论：当当失算于Email营销
近日关注到当当在其联盟计划中增加了Email 营销，用其作为一个新的销售促进方式并且大 张旗鼓地宣传。显然当当注意到Email营销在 网络营销多种方式中所具有的便捷、低廉等诸 多优势，借此在日益竞争激烈的中国B2C电子 商务市场中获得更多的客户。但此举放在垃圾 邮件盛行的今天，对于当当来说，太过于冒险， 很有可能"身败名裂"。当当必将失算！
2）电子邮件的作用
（1）利用电子邮件可与顾客建立主动的服务关 系。 主动向客户 提供有用信息。 获得顾客需求的反馈，将其整合到企业的设计、 生产、销售等营销组合系统之中。（2）利用 电子邮件传递电子单证 （3）利用电子邮件进行营销 （4）利用电子邮件还可以进行查寻引、阅读文 件以及其他访问的信息服务。
（２）网上售后服务的特点
便捷性 灵活性 低廉性 直接性 （３）网上产品服务网点设计 完善的网站应具有以下功能： 提供产品分类信息和技术资料 FAQ；对客户提出的一般性问题给于解答． 网上虚拟社区的设计 客户邮件列表，是最廉价的沟通 方式．
第三节网上个性化服务策略
一、网上个性化服务概述 个性化服务（Customized Service)，也叫定制服务，就 是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务， 一既满足消费者个别的需求．个性化服务的三个方面： （１）服务时空的个性化（时间与地点） （２）服务方式的个性化（个人爱好和特色进行服务） （３）服务内容个性化（个取所需，个得其所）
“十岁了。听老板的口音是东北人呐，东北人都有钱， 看您还抽中华呐！”小男孩说！ “这小子，就挑好听的说，快走吧，我们不买！” 市场部经理有些不耐烦了。 “不买不要紧，我送给你一支，玫瑰花能带给你桃 花运！”小男孩调皮的笑着，一边将一支玫瑰花放在 餐台上，一边拿起放在桌上的啤酒瓶挨个给斟满啤酒， 然后闪到一边不动声色地看着大家。 “这怎么行，快给这位小家伙几块钱……”显然有 些着急了。
11第十章 网络营销实务byt
• 按照商务活动的内容分类： （间接、直接网络营销） 按照商务活动的内容分类： 间接、直接网络营销） • 按照使用网络的类型分类：（基于EDI网络的网络营销， 按照使用网络的类型分类： 基于 网络的网络营销， 网络的网络营销
基于Internet网络的网络营销，以及基于Intranet网络的网络营销） 网络的网络营销，以及基于 网络的网络营销） 基于 网络的网络营销 网络的网络营销
网络营销的特点
1、时空的无限性； 2、表现方式丰富多彩； 、时空的无限性； 、表现方式丰富多彩； 3、信息交换的交互性； 4、界面友好拟人化； 、信息交换的交互性； 、界面友好拟人化； 5、市场的成长性； 6、销售过程的整合性； 、市场的成长性； 、销售过程的整合性； 7、销售方式的超前性； 8、信息传递的高效 、销售方式的超前性； 、 性； 9、销售成本的经济性； 、销售成本的经济性； 10、营销人员的技术性。 、营销人员的技术性。
10.1 网络营销概述
• 10.1.1 网络营销的产生与发展 • 10.1.2 网络营销的概念与特点 • 10.1.3 网络营销的分类
10.1.1 网络营销的产生与发展
• 网络营销的产生 1、网络营销产生的技术基础：现代电 、网络营销产生的技术基础： 子技术与通信技术的应用与发展。 子技术与通信技术的应用与发展。 2、网络营销产生的观念基础：消费者 、网络营销产生的观念基础： 价值观的变革。 价值观的变革。 3、网络营销产生的现实基础：商业竞 、网络营销产生的现实基础： 争的日益激烈化。 争的日益激烈化。 • 网络营销的现状与发展
10.2.1 网络营销的层次
• • • • • 企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网络营销集成和创意营销
《市场营销与网络营销》第10章
第十组知识点第十章渠道策略第一节分销渠道的职能1.分销渠道的含义是什么？分销渠道是指企业的商品和劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
例如买卖中间商、代理商、辅助机构等。
2.分销渠道具有哪些特点？（1）分销渠道主要是由参与商品流通过程的各种类型的机构组成的。
通过这些机构网，产品才能从生产者流向最终消费者或用户，实现其价值。
（2）分销渠道的起点是生产者，重点是通过生产消费和个人生活消费能实质上改变商品形态、使用价值和价值的最终消费者和用户。
（3）在商品从生产者流向最终消费者或用户的流通过程中，最少要经过一次商品所有权的转移。
（4）分销渠道并不是生产者和中间商之间相互联系的简单结合，而是企业为达到各自或共同目标而进行交易的复杂行为体系和过程。
3.分销渠道的职能是什么？（1）市场调研，即收集制定营销计划和进行交换所必需的信息。
（2）联系业务，洽谈生意，即为了实现商品所有权的转移，寻找可能的购买者并与之沟通。
（3）促进销售，即通过沟通，帮助企业促进产品的销售。
（4）编配分装，既想办法使生产者所供应的货物符合购买者的需要，包括制造、装配、包装等活动。
（5）实体储运，即从事商品的运输和储存等。
（6）融通资金，就是为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与使用。
（7）转移风险，即通过分销渠道来转移企业在经营过程中的部分风险。
4.分销渠道流程的类型共有几种？（1）所有权流程。
所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。
（2）实体流程。
实体流程是指实体产品及劳务从制造商转移到最终消费者和用户的过程。
（3）付款流程。
付款流程是指在分销渠道各成员间伴随所有权转移所形成的资金交付流程。
（4）信息流程。
信息流程是指在分销渠道中，各营销中间机构相互传递信息的过程。
通常渠道中每一相邻的机构间会进行双向的信心交流，而互不相邻的机构间也会有各自的信息流程。
小米网络营销策划书
小米网络营销策划书小米网络营销策划书小米公司虽已有自己的门户网站,但更需要形成一套完整的网络营销战略和方案,本章小编就为大家整理了一篇小米网络营销策划书范文，为大家提供参考。
小米网络营销策划书一、网络营销策划的目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。
二、小米手机目标客户群：1习惯网络购物和从网络获取信息的人群2对价格敏感的中等收入人群社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。
所以早起小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。
随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。
三、网络营销方法1.病毒式营销小米手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有小米这个手机。
利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机(名人效应);小米pkiphone4(品牌效应)等消费者爱看的事情2.事件营销召开发布会的形式为小米办一个盛大的party,相当于一个新闻发布会，相信超强的配置，超低的价格，极高的性价比一定能够吸引更多的媒体关注。
3.微博营销利用新的`信息传播工具宣传小米手机，比如微博，博客。
4.饥饿营销成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间5、e-mail营销可以通过给一些注册用户发送e-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。
并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得htc公司提供的奖品或一些其他东西。
建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。
茶百道网络营销策划方案
茶百道网络营销策划方案第一章绪论1.1 项目背景茶百道是一家致力于传播中国茶文化的公司，主要提供茗茶产品和茶文化体验服务。
随着互联网的快速发展，越来越多的消费者开始将网络作为购买茶叶和了解茶文化的主要渠道。
为了扩大市场份额，提高品牌知名度，茶百道决定制定一份全面的网络营销策划方案。
1.2 目标与意义茶百道网络营销策划方案的主要目标是：(1) 提高茶百道的知名度和品牌形象。
(2) 扩大茶百道的市场份额。
(3) 建立良好的客户关系并提高客户忠诚度。
(4) 提高销售额和盈利能力。
通过进行网络营销活动，茶百道可以有效地与潜在客户和现有客户进行互动，提高产品和服务的认知度。
此外，茶百道还可以通过网络平台获取有关客户喜好和购买习惯的数据，以更好地优化产品和服务。
1.3 方案目标具体来说，茶百道网络营销策划方案的目标是：(1) 在6个月内，增加茶百道的关注度和粉丝数量，将社交媒体的粉丝数量从现在的10,000人增加到30,000人。
(2) 在12个月内，将茶百道的网上销售额从现在的100万元增加到300万元。
(3) 在12个月内，将茶百道的客户满意度从现在的85%提高到90%。
第二章环境分析2.1 产业环境分析茶叶产业是中国传统的特色产业之一，享有盛名。
据统计，中国茶叶行业已成为全球最大的茶叶消费国和最大的茶叶生产国之一。
然而，在互联网时代，茶叶行业面临着一些新的挑战和机遇。
一方面，互联网的发展使得茶叶企业能够更好地将产品推广到更广泛的市场。
另一方面，互联网上的竞争也非常激烈，茶叶企业需要通过网络营销策略才能在市场中脱颖而出。
2.2 企业自身分析茶百道是一家年轻的公司，成立于2018年，目前正在快速发展。
茶百道的产品种类丰富，质量上乘，而且价格合理。
但是，茶百道的知名度较低，品牌形象有待提升。
此外，茶百道的线下销售渠道有限，仅通过实体店面销售茶叶产品。
因此，茶百道急需通过网络渠道扩大销售。
2.3 客户分析茶百道的目标客户是年轻人和茶叶爱好者。
网络营销策划方案
故事说到这里似乎已经结束，似乎依旧是一个关于节能降耗的老 掉牙的话题，然而在节能宝这个小游戏插件的背后，一个知名的小家 电企业开始偷笑了，他们开发了这个节能宝，一个小游戏，大概花了 几千元人民币，他们请了一些意见领袖在博客上宣传了一下这个小游 戏，给每个人几百元到上千元不等的润笔费。 他们得到了什么？ 数以十万计的网民成为他们这个联机小游戏的用户，随着时间的增长， 很快这个数字就可能变成几百万。这就足够了。每天他们产品的Logo 会随着开机启动时节能宝的自动弹出，而出现在这些用户的桌面上， 他们很少去宣传自己的产品如何节能。只是在那些使用他们出品的电 脑的用户头像上，给予一个特定的标记，这个标记让所有人都会发现， 原来使用他们的产品，比其他人都节能，哪怕是通宵不关电脑…… 有时候他们会给你一个友情提示，告诉你夜深了，该休息了，当然有 时候他们也会发个广告给你，告诉你他们的产品最近有什么新动向。 甚至于偶尔，他们会考虑给使用者一些优惠，当你使用节能宝，让你 自己的节能在一段时间内达到了一定的水平之时，你会获得一定的购 买优惠，或者你每邀请一个好友加入，他又能够在游戏中成为半个月 以上的用户时，你一样可以获得优惠。
4.1 论坛推广很草根 115 4.1.1 互动性是论坛的第一生命力 115 4.1.2 交互式帖子能够让用户更了解产品 117 4.1.3 越草根越有效 120 4.1.4 论坛营销三步走 120 4.2 网络强帖是怎样炼成的 121 4.2.1 别做教父做朋友 122 4.2.2 原创永远是最重要的 123 4.2.3 广告帖既要风趣又要实用 124 4.2.4 结合时事最有效 128 4.2.5 单纯产品介绍不要出现 129 4.2.6 长帖做成电视连续剧 130 4.3 论坛营销有诀窍 132 4.3.1 注册很关键 132 4.3.2 选准论坛 是好的开始 135 4.3.3 树立自己的口碑 138 4.3.4 管理帖子很重 要 139 4.3.5 巧妙回帖有诀窍 140 4.3.6 好帖未必是一楼 141 第5章 博客观点战 145 5.1 博客营销的价值 146 5.1.1 博客分类 147 5.1.2 博客就是话语权 149 5.1.3 意见领袖的推广力 151 5.1.4 博客具有专属性 154 5.2 如何成为博客精英 154 5.2.1 做 好定位 155 5.2.2 建立博客 155 5.2.3 取个特立独行的好名字 157 5.2.4 真实的博客受欢迎 158 5.2.5 博客是持久战 159 5.3 如何推销自己的博客 159 5.3.1 别以为打广告有用 160 5.3.2 加入一个好圈子 161 5.3.3 自荐模式是成功基石 162 5.3.4 交换链接 & 提交博客 163 5.3.5 给博导和管理员“送礼” 165 5.3.6 善待每一个评论和留言 166 5.3.7 邀请客座博客 166 5.4 博文登龙术 167 5.4.1 内容绝对原创 167 5.4.2 每天看新闻 168 5.4.3 找个好角度来写作 169 5.4.4 字数一定要控制好 170
网络营销教案
教学内容
第2章网络营销的流程
教学目标
知识目标：了解网络营销的目标；用户有什么特点；吸引顾客的因素；
能力目标
1、如何寻找用户群体；
2、确定网络营销的策略和方法；
3、如何进行效果监控与评测；
4、策划简单的网络营销方案。
情感目标：培养学生的逻辑思维能力。
重点难点
教学重点：确定网络营销的策略和方法
（6）网络广告的数据监测
网络广告的数据监测：基本数据、网站数据、销售数据、转换率。
将点击率、成交率、转换率这三个概念进行对比，然后举例说明。出题让学生来辨别题目属于哪种数据。
给学生展示如何精心数据检测，展示结束后，给学生出练习题，让学生操作提取网络广告的数据监测。
4.课堂实训：策划广告推广方案
（1）给学生布置实训要求:
情感目标：培养学生对课程的兴趣，激发学生学习的热情。
重点难点
教学重点：传统营销活动与网络营销活动的区别
教学难点：网络营销实现方式与运作流程
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
课时
4节课
教学时间
第一周
1.课堂导入：播放网络营销实例的视频（3分钟），让学生谈谈为什么要学习网络营销？然后讲述中国互联网的网民数量达7.5亿人、上网消费和购物的习惯等因素，网络营销已经成为企业不可或缺的一部分。
能力目标：能监测网络广告的数据；能策划广告推广方案
情感目标：培养学生的综合分析思维能力
重点难点
教学重点：熟悉网络广告的投放步骤
教学难点：能策划网络广告推广方案
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
网络营销电子书
制作人：马超第一章网络营销 3概念 3基本理论 3营销工具 4网站介绍 4社会化网站介绍 6第二章社会化营销（第3周）10概念 10特点 11社会化网站分类11微博 11微博特点11微博营销11你负责的平台介绍、功能、产品、营销方法11平台介绍11功能 12产品 12营销案例12你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍14 行业网站――美国大学出版社流行微电子书项目14第三章搜索引擎营销（第4周）15互联网市场：15国内主要搜索引擎介绍16SEM方法：16SEO方法18经典案例19SEMTIME微博互动营销的四大法宝21论坛营销24概念 24主要的论坛介绍： 24论坛营销的方法： 25第一章网络营销概念以互联网为手段，以客户和消费者的需求为中心，以网络营销文化为核心，以客户和消费者的效用最大化为目标的一个互动的管理过程。
广义: 企业利用计算机网络进行的营销活动。
狭义：通过Internet全球最大的计算机网路系统，来进行的营销活动网络营销概念的同义词包括：线上营销、互联网营销、在线营销、网络行销、口碑营销、视频营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销、博客营销、知识营销等。
直复营销直复营销，源于英文词汇 Direct Marketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应问询或订购的社会和管理过程。
美国直复营销协会（DMA）定义为：“直复市场营销是：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易.关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
软营销“软营销”的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用以获得一种微妙的营销效果，强调的是消费者个性化需求的回归，企业在进行市场营销活动的同时，必须更注重消费者的感受和体验。
筷子网络营销策划方案
筷子网络营销策划方案第一章：项目概述1.1 项目背景筷子是一种传统的餐具，在中国拥有悠久的历史和文化背景。
然而，在现代社会，随着西方餐具的流行和快速节奏的生活方式，筷子正逐渐被人们所忽视。
为了推广筷子文化，增加筷子的使用率，本项目将通过网络营销的方式，利用社交媒体和电子商务平台，开展一系列活动和推广活动，以提高筷子的知名度，并增加销量。
1.2 项目目标本项目的目标是通过网络营销活动，提高筷子的知名度和销量，进而推广筷子文化，传承中华传统文化。
第二章：市场分析2.1 目标用户本项目的目标用户主要是中国年轻人和海外华人，他们是互联网的主要使用者，并且对中华传统文化有一定的了解和认同。
2.2 市场规模根据最新的统计数据显示，中国互联网用户已经达到了10亿人，占全球总数的四分之一。
相较于传统的市场营销方式，网络营销能够更广泛地接触到目标用户，因此市场规模非常庞大。
2.3 竞争分析目前，筷子市场上存在着很多竞争对手，如知名餐饮品牌和电商平台。
这些竞争对手都拥有庞大的用户基础和强大的品牌影响力。
为了能够在激烈的竞争中脱颖而出，我们需要有针对性地制定网络营销策略。
第三章：市场调查在项目开始之前，我们进行了一次市场调查，主要包括问卷调查和实地访谈。
3.1 问卷调查我们设计了一份问卷调查，包括筷子的使用情况、筷子文化的了解程度、筷子的购买渠道等问题。
通过问卷调查，我们可以了解到目标用户对筷子的态度和需求，为后续的网络营销活动做出准备。
3.2 实地访谈我们在市区的一些餐饮店进行了实地访谈，与年轻人进行面对面的交流。
通过实地访谈，我们可以更加深入地了解到他们对筷子的使用习惯和意见，为我们的网络营销活动提供参考。
第四章：网络营销策略4.1 社交媒体推广通过利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，我们将发布一系列有趣的筷子文化相关内容，包括筷子历史故事、筷子使用技巧等，以吸引用户关注并提高筷子的知名度。
此外，我们还将与一些知名博主和网红进行合作，通过他们的影响力，将筷子文化推广给更多的人。
网络营销与策划听课笔记整合
第一章网络营销旳特点与发展网络（网上、在线）营销广义：以互联网为重要手段为到达一定营销目旳旳经营活动。
定义：企业整体营销战略旳一种构成部分运用Internet技术最大程度满足客户需求到达开拓市场、实现盈利目旳旳经营过程。
由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售方略、反馈信息等环节构成。
实质：根据客户旳需求开发新产品，进而获得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户旳需求重要职责：从企业旳外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整对应旳营销方略，在整合内部微观环境旳基础上，做出适应环境变化旳反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在老式营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，运用互联网开拓市场并满足客户需要旳活动。
优势：1、吸引上网顾客访问本企业旳网站2、具有交互性和多层次营销旳优势3、具有强大旳集成功能4、有助于满足客户旳个性化需要5、低成本优势吸引顾客访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不停更新内容3、提供以便查找旳工具和尽量全面旳资源4、个性化设计WEB主页交互三个层次：1、简朴访问2、培养爱好3、建立关系低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低旳行销成本4、极低旳结算成本网络营销意义：1、应对网络化挑战旳需要2、经营创新旳需要3、进行现代管理旳需要4、自我学习旳需要经营创新重要表目前：业务创新、手段创新网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务旳基础，电子商务是网络营销发展旳高级阶段。
分界线：与否有交易行为旳发生。
电子商务是运用Internet进行多种商务活动旳总和，关键：商品交易旳实现。
电子商务：实现整个贸易活动旳电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面互换或直接面谈方式进行旳任何形式旳商业交易第二章网络营销原理网络营销环境：网络营销活动所面临旳多种外部条件旳总和。
网络营销 全套PPT课件
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
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目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
夏进乳业网站网络营销策划书
夏进乳业网站网络营销策划书前言网络是企业进行形象宣传，产品展示推广，与客户沟通，信息互动的阵地，建立自己的网站有利于企业树立自己的网上品牌，对企业的长远发展，企业文化，企业品牌建设都有非常重要的意义，随着互联网的发展，越来越多的人们在网络上寻找属于自己的那片天空，企业想要做强做大，网络营销是必不可少的，而网络营销的基础就在于企业网站的建设。
第一章夏进乳业的现状分析1.1 企业简介宁夏夏进乳业集团股份有限公司（以下简称“夏进公司”）位于宁夏回族自治区吴忠市金积镇。
宁夏位于西北地区东部，黄河上游，处于我国东部季风区域、西北干旱区域、青藏高原区城三大区域的交汇地带。
黄河流经宁夏北部平原397公里，引黄灌溉条件得天独厚，有“天下黄河富宁夏”的美誉。
夏进公司所处的吴忠市地处内陆，属中温带大陆性干旱气候，年平均降水量185毫米，年平均日照时间2974.4小时，无霜期168天，最低气温-24℃，最高气温38℃，年平均温度9.4℃。
四季分明，日照充足，昼夜温差大，特别适宜农作物及畜牧养殖。
夏进公司，始建于1994年，经过四个阶段的改组改制，现已发展成为总资产4.65亿元的乳业集团公司。
曾先后荣获“国家级农业产业化龙头企业”、“中国驰名商标”、“最具市场竞争力品牌”等国家级荣誉。
夏进公司拥有液态奶生产线34条，奶粉生产线6条，年生产能力达26万吨以上（其中液态奶24万吨/年，奶粉2万吨/年）。
1.2企业的发展简史1994年，夏进乳品饮料有限公司成立;1995年，引进香港萌进公司资金，组建“中外合资夏进乳品饮料有限公司”;成为国内最早进入液态奶领域的专业生产厂家;2001年，外资退出，公司改为内资企业，名称变更为“宁夏夏进乳品饮料有限公司”;2002年，公司实行股份制改造，企业名称变更为“宁夏夏进乳品饮料股份有限公司”;2004年，银川新华百货注资夏进与夏进公司，企业注册更名为“宁夏新华百货夏进乳业集团股份有限公司”，除金积厂母公司外，还有大同夏进公司、昊尔公司、银川公司和兴业源牛场四个子公司，总资产发展到48236万元;2006年，新华百货与北京物美、欧洲瑞寰基金联合成立“宁夏寰美乳业发展有限公司”，控股夏进;2007年，企业注册更名为“宁夏夏进乳业集团股份有限公司”。
电商营销活动策划与执行方案
电商营销活动策划与执行方案第一章活动策划概述 (3)1.1 活动背景 (3)1.2 活动目标 (3)1.3 活动主题 (4)第二章市场分析 (4)2.1 行业现状 (4)2.2 竞品分析 (5)2.3 目标客户群体 (5)第三章活动策划方案 (5)3.1 活动形式 (5)3.2 活动内容 (6)3.3 活动时间与地点 (6)第四章价格策略 (6)4.1 优惠力度 (6)4.2 促销方式 (7)4.3 价格调整策略 (7)第五章促销活动策划 (8)5.1 限时抢购 (8)5.1.1 活动目标 (8)5.1.2 活动时间 (8)5.1.3 活动商品 (8)5.1.4 活动价格 (8)5.1.5 活动宣传 (8)5.2 满减优惠 (8)5.2.1 活动目标 (8)5.2.2 活动时间 (8)5.2.3 活动条件 (8)5.2.4 活动优惠 (8)5.2.5 活动宣传 (8)5.3 优惠券发放 (8)5.3.1 活动目标 (8)5.3.2 活动时间 (9)5.3.3 优惠券类型 (9)5.3.4 优惠券获取方式 (9)5.3.5 优惠券使用规则 (9)5.3.6 活动宣传 (9)第六章营销渠道策划 (9)6.1 线上渠道 (9)6.1.1 电商平台 (9)6.1.2 社交媒体 (9)6.1.3 网络广告 (10)6.2.1 门店销售 (10)6.2.2 联合营销 (10)6.2.3 线下活动 (10)6.3 跨渠道整合 (10)6.3.1 线上线下互动 (10)6.3.2 数据共享与分析 (10)6.3.3 跨渠道促销 (11)6.3.4 品牌一致性 (11)第七章宣传推广策略 (11)7.1 网络营销 (11)7.1.1 搜索引擎优化（SEO） (11)7.1.2 付费推广 (11)7.2 社交媒体营销 (11)7.2.1 内容营销 (11)7.2.2 粉丝互动 (12)7.2.3 KOL合作 (12)7.3 合作伙伴宣传 (12)7.3.1 跨界合作 (12)7.3.2 供应链合作 (12)7.3.3 联盟营销 (12)第八章活动执行与监控 (12)8.1 活动前期准备 (12)8.1.1 人员分工与培训 (12)8.1.2 物料准备 (13)8.1.3 场地布置 (13)8.1.4 宣传推广 (13)8.1.5 预算控制 (13)8.2 活动进行中的监控 (13)8.2.1 人员监控 (13)8.2.2 物料监控 (13)8.2.3 场地监控 (13)8.2.4 宣传监控 (13)8.2.5 数据监控 (13)8.3 活动后期跟进 (13)8.3.1 数据分析 (14)8.3.2 客户反馈 (14)8.3.3 资源整合 (14)8.3.4 营销策略调整 (14)8.3.5 跟进活动效果 (14)第九章风险预防与应对 (14)9.1 预防措施 (14)9.1.1 市场调研 (14)9.1.2 活动方案合理性评估 (14)9.1.4 法律法规合规性审查 (14)9.1.5 预算控制 (14)9.2 应对策略 (15)9.2.1 建立风险预警机制 (15)9.2.2 应对突发事件的预案 (15)9.2.3 应对竞争压力的策略 (15)9.2.4 应对法律法规风险的策略 (15)9.3 活动预案 (15)9.3.1 人员分工 (15)9.3.2 设备物资准备 (15)9.3.3 活动启动前的检查 (15)9.3.4 活动期间应急处理 (15)第十章活动效果评估与总结 (15)10.1 数据收集与分析 (15)10.1.1 数据收集 (15)10.1.2 数据分析 (16)10.2 活动效果评价 (16)10.2.1 销售效果评价 (16)10.2.2 用户参与度评价 (16)10.2.3 社交媒体传播效果评价 (16)10.2.4 客户满意度评价 (16)10.2.5 物流与售后服务评价 (17)10.3 经验教训总结 (17)10.3.1 活动策划与执行过程中的成功经验 (17)10.3.2 活动策划与执行过程中的不足与改进措施 (17)第一章活动策划概述1.1 活动背景互联网技术的飞速发展，电子商务已成为我国经济的重要组成部分。
10《网络营销与策划》第十章 教案
《网络营销与策划》教案第十章大数据下的网络营销变革授课教师：张小艳课时：4课时一、知识点回顾及课程导入（10分钟）上节课我们学习了网络营销效果评价的基础概念、原则、意义，以及网络营销评价中的基础指标，网络营销效果评价常用的工具，网络营销效果评价报告的撰写，网络营销绩效考核指标体系，大家要对这些进行理解、区分。
随着网络技术的发展，我们已经进入了一个大数据时代，面对这样一个新时代的降临，企业社会都将面临一场变革。
能够及时利用大数据的企业，将拥有更大的竞争优势。
网络营销人员可以通过分析大数据去更好的开展营销。
那今天我们就来学习一下第十章，去了解大数据下的网络营销的变革。
二、本章目的◆掌握大数据营销及其特点◆掌握网络营销中大数据的采集、处理和应用◆掌握移动大数据下精准营销的方法◆掌握知识管理的定义、内容◆理解大数据下的网络营销伦理三、本章重难点◆网络营销中大数据采集、处理与应用方法◆移动大数据精准营销方法◆网络营销中知识管理的主要内容四、授课流程（一）知识点讲解知识点1 大数据营销及其特点（25分钟）1.1大数据的定义与特点1.大数据的定义：大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。
2.大数据的特点：①数据量大；②类型繁多；③价值密度低；④速度快、时效高；⑤真实性。
1.2大数据在营销中的价值体现大数据在营销中具有以下价值：①大数据可以使企业更完整地理解用户需求，帮助企业进行经营决策；②实现用户细分与精准营销，提高企业销售效率和用户满意度；③全面分析用户需求，改善服务质量，提高用户忠诚度；④开启新型盈利模式：例如：数据租售服务模式；数据分析服务模式；本地化数据集市与个性化精准推荐；数据化实时定位服务。
1.3大数据营销的概念及特点：1.大数据营销概念：大数据营销是指企业在采集、描述、分析和预测大量用户行为数据的基础上，有针对性地制定营销策略的过程。
2.大数据营销的特点：①多平台的数据采集；②强调时效性；③个性化营销；④性价比高。
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忧、智联招聘
区县的人才市场）
1
2
到分类信息网站搜
索网络营销相关职
3
位信息，如58同城、 赶集网
能力训练
登录专业招聘网站（如：前程无忧），在首页的职位搜索中输入关键词“网络营销”
能力训练
在搜索结果中，还可以根据地区、行业、工作年限、学历要求等条件进一步筛选适合的职位信息，例如 选择工作地点在本地的、对工作年限没有要求的、学历要求是大专的职位
⑴到专业招聘网站（前程无忧、智联招聘等）
搜索网络营销相关职位信息，记录并整理其
职位描述的内容，总结并提炼出网络营销的 职业技能。
⑵你目前比较欠缺哪方面技能？你打算如何
提升你的技能？
THANKS
项目2 网络市场分析
项目简介
• 本项目的工作任务是通过间接调查，了解中国网络市场的现状。 项目要求学生阅读中国互联网发展的研究报告，了解网民的行为 习惯。通过项目实践，让学生对网民的上网行为、网络购物行为 有一定的认识，对企业的网络营销活动有一定的了解。
相关知识
• 专业人才是企业发展“互联网+”必不 可少的支撑，截至 2015 年 12 月， 有 34.0%的企业在基层设置了互联 网专职岗位；有 24.4%的企业设置 • 网络营销岗位群： • 传统中小企业网络营销规划、实施， 网站运营与维护； • 网络营销服务型企业业务推广与客 户开发； • 中小企业电子商务网络贸易人员；
模块1.2：分析典型岗位的工作内容
工作任务
了解网店零售专员的
工作内容
能力训练
关注“职业技能”和“知识要点”
能力训练
关注“职业技能”和“知识要点”
能力训练
关注“职业技能”和“知识要点”
相关知识
技术类岗位
运营类岗位
市场类岗位
商务类岗位
思考与练习
项目1 网络营销岗位
项目简介
• 本项目的工作任务是了解企业对网络营销人员的需求情况。项目要求学生学 会在专业的招聘网站上寻找岗位信息，在线制作简历并发送求职信。通过项 目实践，让学生掌握网络营销典型工作岗位的技能。
项目案例
“互联网+”时代的人才需求 • 如今互联网与传统行业的融合正在加快，互联网+已经成为不可逆转的潮 流。随之商业模式的改变，使得各企业对人才要求也出现了明显的互联网要 素，互联网带来的就业需求在逐年递增。 • 例如，市场推广人才需要熟悉各种社交媒体，擅长制造热点话题并利用合 适的社交媒体与目标消费者互动并进行产品推广。
网络营销职位导图
模块1.1 了解企业对人才的需求情况
企业对网络营销人才 的需求是怎样的呢？
最直接的方法就是去各大招聘网站
和人才市场了解情况。
讨论： 你知道哪些招聘网站呢？ 你知道当地的人才市场在哪里么？
工作任务
到专业招聘网站搜 索网络营销相关职 位信息，如前程无 到本地人才市场了 解网络营销相关职 位信息（省、市、
模块2.1
网民互联网应用分析
工作任务
1
了解网民的特征
2 3
了解网民的互联网应用状况
了解网民的手机互联网应用状况
能力训练
登录中国互联网络信息中心网站（ ），查阅最新的中国互联网发展 统计报告，点击“互联网发展研究”版块
能力训练
进入“互联网发展研究”的页面，在页面中间找到“下载报告”，将鼠标移至“统计报 告”，鼠标下方将出现历年来的统计报告，选择最新发布的统计报告
相关知识
2017 年上半年，我国个人互联 网应用保持快速发展，各类应用 用户规模均呈上升趋势，手机应 用方面，手机外卖、手机在线教 育课程用户规模增长最为明显， 半年增长率分别为 41.4% 和 22.4%
了互联网相关专职团队，负责运维、
开发或电子商务、网络营销等工作， 互联网已经成为企业日常运营过程 中不可或缺的一部分。
• 网上创业实践与网上商店运营管理
思考与练习
⑴学会使用在专业招聘网站上制作简历，
学写求职信，学习面试技巧。
⑵在招聘网站上搜索与专业相关的职位
信息，尝试发送简历和求职信，积极与
企业人员交流。
相关知识
2017 年上半年，我国个人互联 网应用保持快速发展，各类应用 用户规模均呈上升趋势，其中网 上外卖和互联网理财是增长最快 的两个应用，半年增长率分别为 41.6% 和27.5%，网络购物仍保 持较快增长，半年增长率为 10.2%；
相关知识
网络购物市场消费升级特征进一步显现。一是品质消费，网民愿意为更高品质的商品支付更多溢价， 如乐于购买有机生鲜、全球优质商品等；二是智能消费，智能冰箱、体感单车等商品网络消费规模相 比去年有大幅度增长；三是新商品消费，扫地机器人、洗碗机等新商品消费增长迅猛。 农村电商和跨境电商的快速发展，进一步推动了消费升级。
项目案例
• 1997年11月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第一次《中 国互联网络发展状况统计报告》：截止到1997年10月31日，中 国共有上网计算机29.9万台，上网用户数62万，CN下注册的域 名4066个，WWW站点约1500个，国际出口带宽25.408M。 • 2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第 40次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至 2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分 之一。互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。 中国网站数量为506万个；国际出口带宽达到7,974,779Mbps
能力训练
点开其中一条职位信息，查看详细的职位描述，职位描述就是工作内容，要详细了解企业的用人要求， 如果觉得适合自己，就可以收藏职位或申请职位。
企业对网络营销人才 的需求是怎样的呢？
讨论：
需要掌握哪些网络工具？ 需要熟悉哪些电商平台？ 对专业背景的要求？ 对学历的要求？ 对工作经验的要求？ 大概的薪酬水平？
能力训练
进入报告页面，阅读报告摘要，并下载完整报告。统计报告一般是PDF文件，需要在电 脑上提前安装PDF文件阅读器。
相关知识
截至 2017 年 6 月，我国网民规模达到 7.51 亿，互联网普及率为 54.3%
相关知识
截至 2017 年 6 月，我国网民仍以 10-39 岁群体为主，占整体的 72.1%