《电子商务案例分析》实践考核试题
2022年电子商务案例分析综合测试题及答案
《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。
)1．与个人网上银行相对的是（）。
A．企业网上银行B．分支型网上银行C．纯网上银行D．虚拟银行2．下面不属于电子商务物流特点的是（）。
A．信息化B．自动化C．程序化D．智能化3．下列描述正确的是（）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（）。
A．网上支付B．手机支付C．移动支付D．电子支付5．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场6．下面对于新零售的说法，错误的是（）。
A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造7．广义上的电子商务表示为（Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer8．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。
一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（）模式。
A．外包物流B．自营物流C．第三方物流D．仓储物流9．下列描述错误的是（）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况10．下面属于第三方支付平台的是（）。
电子商务案例分析试题
电子商务案例分析试题1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是（）A.中国化工网B.淘宝网(正确答案)C.阿里巴巴D.易趣网2.在B2G模式中，G代表的是（）A.企业B.政府(正确答案)C.公益组织D.消费者3.电子商务案例选取应遵循的原则是（）A.以静制动B.动静结合C.与时俱进(正确答案)D.只读经典4.阿里巴巴网站的模式属于（）A.行业联盟型B.信息平台型C.核心企业型D.直销平台型(正确答案)5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是（）A.敦煌网B.海尔C.阿里巴巴D.中国化工网(正确答案)6.沃尔玛B2B交易网的模式属于（）A.信息平台型B.核心企业型(正确答案)C.行业联盟型D.直销平台型7.B2C的含义是（）A.企业与企业B.企业与个人(正确答案)C.个人与个人D.个人与政府8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于（）A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用型消费者D.研究型消费者(正确答案)9.旅游行业上下游信息的整合者是（）A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴(正确答案)D.携程网10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是（）A.英式拍卖(正确答案)B.维克瑞拍卖C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案2．C2C(Consumer to Consumer)即____________________________。
[填空题] 空1答案：请设置答案3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
电子商务案例分析试卷（二）及答案
电子商务案例分析试卷（二）及答案
电子商务案例分析试卷（二）
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1、“中国医药网”的B2B商业模式是
A.以行业资讯服务为主
B.以招商加盟服务为主
C.以在线交易服务为主
D.以项目外包服务为主
2、北京市人力资源和社会保障局网站属于
A. B2C模式
B. B2B模式
C. C2G模式
D. C2C模式
3、电子商务案例选取的原则是
A.以静制动
B.动静结合
C.与时俱进
D.只读经典
4、免费为用户提供网上交易安全的信用中介工具——“支付宝”的B2B网站是
A.携程网
B.风凰网
C.当当网
D.阿里巴巴
5、利用行业协会作为主要营销方式的交易服务型B2B企业是
A.亚马逊
B.敦煌网
C.阿里巴巴
D.环球资源
6、沃尔玛中央集权式采购的供应商管理体系所属的模式是
A.信息平台型
B.行业联盟型
C.直销平台型
D.企业内商务网
7、定位为互联网快时尚品牌的B2C网站是
A.凡客诚品
B.亚马逊
C.携程网
D.京东商城
8、先做大量凋査研究工作，再决定是否购买的消费者属于
A.冲动型消费者
B.耐心型消费者
C.实用型消费者
D.分析型消费者
9、从主营3C转型为网上综合零售商的B2C网站是
A.京东商城
B.当当网
C.携程网
D.凡客诚品
1。
电子商务案例分析试卷(一)及答案
电子商务案例分析试卷（一）一、选择题(共10 分，每题 1分)1.在B2G模式中，G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于A．冲动型消费者 B．分析型消费者C．实用性消费者 D．耐心型消费者3．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6．在电子商务支付中，“支付宝”属于A．网上银行 B．第三方支付C．信用卡 D．电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是A．消费主动性增强 B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B, B2CB.B2C, B2BC. C2C, B2CD.B2C, C2C二、简答题（共20分，每题10分）1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？2. 简述互联网金融六大模式？三、案例分析题(70分)1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销(30分)近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。
据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。
在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。
（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。
电子商务案例分析题及答案
第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选或未选均无分;1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是4.下面关于Linux说法错误的是A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有主色调;A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6. 的水平决定电子商务实现的水平;A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是标准报文格式详情部以开始与首部分离;+S’ +D’指的是A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中,不发生直接业务联系的两个机构是A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力,最好使用的颜色是A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时,除了根据已经制订的定价战略外,还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题本大题共8小题,每小题2分,共16分在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内;错选、多选、少选或未选均无分;21.电子商务案例分析的主要特点是A.启迪性B.实践性C.理论性D.通用性E.灵活性的主要特点有A.通信容量大B.低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路E.使用方便23.网络广告的形式有A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告E.全屏广告24.网络商品交易中心提供的服务包括A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送E.贷款结算所需的硬件设备大致包含A.计算机B.交换机C.调制解调器D.电话线E.计算机网络26.华夏旅游网的收入主要包括两个方面收入收入C.广告服务收入D.信息发布收入E.会员入会收入27.网络教育需要的教材包括A.工具书B.各种辅导教材C.从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D.辞典E.测试题目28.判断一个好的导航机制的标准是A.丰富B.直观C.界面友好D.连续性E.有效性第二部分非选择题三、名词解释本大题共3小题,每小题2分,共6分29.案例 30.垂直网站31.订单跟踪四、简答题本大题共3小题,每小题6分,共18分32.简述电子商务案例教学的重要性;33.简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题;34.请从网上购物者的购买动机出发,列出七种网上购物者的类型;五、案例题本大题共3小题,每小题8分,共24分35.某公司总部位于北京,在上海、广州分别有两个分公司,三地的用户数分别为100、50、30;公司希望在三处分别构建局域网,并通过广域网互联,要求适应日常办公的需求,为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能;请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则;36.大通电子商务网站自开通以来,几经总体结构调整,现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站;该网站为进一步拓展虚拟市场,寻求新的发展,决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店;请为大通网上百货商店设计销售流程;请分析正广和网上商店的特点;六、综合分析题本题共16分38.卓越是B2C商家对客户的电子商务网站,这里像个大超级市场,与你交易的是一个专门出售商品的公司;用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了;商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等,卓越的导航栏出现了“拍卖”二字,但别以为卓越还搞C2C的生意了,它只是链到了易趣而已;卓越网还不断推出特价品,前不久为了打开武汉市场,还推出了送500万现金的活动;或许你在特价品当中能找到自己满意的东东;下单后服务：在用户最为关心的付款方式上,卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式;卓越网提供送货上门的服务,所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费,VIP用户所购商品满100元时免运费;在办理电汇时用户需注意的是,在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致;货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等;用户在选择在线付款方式时,要首先开通所持卡的网上支付功能,然后按照卓越的付款提示,输入相关资料即可;在线支付未成功时,系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信,如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,可以按“提交”键重新提交一次订单,或者为非在线支付方式;售后服务：在退换货问题上,卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品,用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证;卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货;在顾客收到货物1个月之内发现上述情况,将给予换货;问题：1分析卓越网的企业类型和网站种类;2试分析卓越网的价格定位策略和收益模式; 3仔细浏览卓越网,画出卓越网的购物流程图; 4试分析卓越营销的特点及优势;参考答案一、单项选择题二、多项选择题三、名词解释29.以各种视听媒体,对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析,以适应教学需要而使用的资料;30.将特定产业的上下游厂商聚集一起,让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主;31.当顾客在网上订购了商品后,应及时告知目前订单处理的进程,如订购成功、汇款收到、发货时间等,当确认顾客已收到货物后,可以用Email或电话征求顾客的意见;四、简答题32.1能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;2能够使所学的知识转变为技能;理论学习与实践应用有机的结合;3在逼真模拟训练中做到教学相长分析;33.1依据内容确定网页风格;2合理安排网页内容元素的位置;3网站网页色彩的运用;4网页中图片的运用;5网页中的背景音乐;34.网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型;五、案例题35.网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性;先进性是指立足先进技术,以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输,使整个系统在国内三五年内保持国内先进水平,并具有长足的发展能力,以适应公司规模的不断扩大;网络的建设是以日常事务为核心,大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输,因此,可靠性显得尤为重要;同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络,能够和现有和未来的网络系统互联和集成,能与国家公用网络和国际网络互联,因此网络系统应有良好的开放性和互联能力;由于每个单位都有自己的关键数据,因此网络的设计必须考虑防止内部,主要是外部的非法访问的措施;如果局域网系统使用多种网络设备,就要求网络设备具有很好的可管理性,以便维护和管理;36.1通过网络广告等促销活动,吸引消费者;2顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息;3顾客确定购买时,在网上下订单;4网上商店对订单进行处理,包括货币支付、结算、货物配送;5同时通过会计系统,对网上销售信息进行收集、加工、处理,并传送给决策层;6将库存信息通过库存管理系统进行分析处理,完成销售过程;7通过销售系统对实际销货的分析,调整进、销货决策,更有效地管理企业;37.1根据中国消费者的特点,顾客在网上订购日用百货比较多些;这是因为顾客对这些商品比较熟悉,而网上百货商店送货上门也为顾客提供了方便;基于这一点,正广和网上商店货物齐全,而且适合在网上销售,送货及时,运费低廉,所以受到消费者的支持;2正广和结合自身的实际,采用自己的配送队伍,自己完成网上订单、网下配货和送货,这样就可以使销售和送货为一个整体,便于管理;突破传统商场地理上的局限性,建立适合本企业市场布局的配送格局也是正广和的经营特点之一;六、综合分析题38.1卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业,并没有实实在在的商店或商场,网上销售是其唯一的销售方式;因此,卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业;卓越网以销售音像制品为主,辅以销售图书、软件和游戏产品,因此,又是一个专门类的B2C电子商务网站;2卓越网是最受欢迎的网上音像商城,有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品;消费者选择它的主要原因一是打折优惠,二是服务到位;很明显,卓越网的价格定位策略是低价战略,它的收益模式是降低价格,扩大销售量;4卓越是国内第一家在网上卖音像的企业;在人们的观念中,只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折,而卓越的商品则是以3～5折的价格卖畅销品、时尚品;卓越网在运作中的特色是非常鲜明的;表现在产品上,首先就是精选品种;卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品;其次是大批量进货;卓越每一种产品的进货量都大得惊人;正是在这个基础上,卓越可以给用户最大的优惠;表现在配送上就是拥有快捷的配送体系;卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24～48小时之内就送货到家;。
电子商务案例分析-试卷2(含答案)
《电子商务案例分析（微课版）》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。
)1．比较分析法分为__________和__________。
2．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
3．P2P 网络贷款平台的运营模式可分为________和线____________这两种模式。
4．电子商务物流系统由____________________和____________________两部分组成。
5．信用贷款是指______________，________，纯凭店主信用（借贷信用评估）发放贷款。
6．根据行业性质划分，B2B电子商务模式主要可分为___________和垂__________这两种。
7．商务活动是指企业为实现生产经营目标而从事的各类有关________、________、________等活动的总称。
8．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
9．京东盈利包括____________、__________________、________和资__________。
10．B2C 电子商务模式按服务主体可分为____________和__________。
二、单项选择题 (共10题，每题1分。
)1．包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）。
A．销售包装B．内包装C．托盘包装D．小包装2．以下不是采用C2C 电子商务模式的网站是（）A．闲鱼网B．天猫商城C．58同城D．猪八戒网3．企业的核心竞争力主要特征不包括（）。
A．价值性B．不定性C．独特性D．延展性4．敦煌网平台的“阶梯佣金”政策不包括（）。
A．当单笔订单金额少于300美元时，平台佣金比例调整至12.5%～19.5%。
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
案例：
XX公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
XX公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，XX公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
(1)什么是销售链管理？目的是什么？
(2)销售链管理应用整合重要性是什么？
参考答案：
(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个
从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)整合重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
电子商务案例分析试题参考答案
电子商务案例分析试题参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.A 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.D二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)21.ACDE 22.ABCE 23.ABC 24.ABD 25.ABDE26.BC 27.ABCE 28.ABDE三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。
(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。
《电子商务案例分析》实践考核试题
《电子商务案例分析》实践考核试题一、支付案例由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台.支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出.就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具.深受用户喜爱.引起业界高度关注.用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。
截至2007年3月底.使用支付宝的用户已经超过3600万.支付宝日交易总额超过一亿元人民币.日交易笔数超过56万笔。
用消费者的话说.支付宝让交易更加简单了.同时.因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品.信任阿里巴巴.也就信任支付宝。
支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务.涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时.也拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作.成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举.也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。
支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台.商家使用支付宝进行商品交易时.商家的产品必须得到消费者的确认后.支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。
如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入.消费者可以拒收产品.当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程.电子支付的主要流程是什么?二、物流案例淘宝网成立于2003年5月.由阿里巴巴集团投资创办.目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。
淘宝网在成立之初.定位为C2C。
网站采用免费模式.即个人在淘宝网上开店都是免费的.这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上.使其得到快速发展。
电子商务师案例分析试题
电子商务师案例分析试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务催生了一个( )A.实体市场B.虚拟市场C.商品交换市场D.服务交换市场2.EDI与电子邮件有许多明显的差异。
EDI规定必须使用( )A.自由的信息格式B.标准的信息格式C.开放的网络形式D.个人到个人的传输形式3.EDI软件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和( )A.调制功能B.解调功能C.格式转换功能D.编辑计算功能4.与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是( )A.购买速度快B.商品价格低C.可送货上门D.商品质量好5.开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般( )A.没有实体的商店B.已经有实体的商店C.已经建立销售网络D.没有建立销售网络6.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的( )A.多种类型的商品B.任何类型的商品C.一种类型的商品D.指定类型的商品7.垂直网站可以将买卖双方集合在一个市场中交易，但参加交易者一般是( )A.个人网络消费者B.政府采购机构C.多种行业的企业D.特定行业的企业8.与传统书店相比较，网上书店可以做到( )A.购书费时最短、操作最方便B.书的类型最全、价格最低C.使用员工最少、技术要求最高D.存书量最大、成本最小9.为了保证电子商务网站数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是( )A.一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员B.一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员C.系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户D.系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户10.采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是( )A.自己建立服务器系统，委托ISP提供互联网接入和网站维护管理B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网。
电子商务案例分析试卷及参考答案3
电子商务案例分析试卷三一、单选题（共10小题，10分，每小题1 分）1.电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。
A．人流B．技术流C．数据流D．物流2.广义上的电子商务表示为（Electronic Business），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer3.电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场4.（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。
A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C5.《电子商务法》的正式实施日期是（）。
A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日6.TCP/IP采用了（）层级结构。
A．2B．3C．4D．57.互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。
A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名8.下面说法正确的是（）。
A．主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换B．主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念C．域名与网址是同一个概念D．一个IP地址只能对应一个域名9.以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。
A．数据交换B．大数据C．人工智能D．云计算10.（）是网络通信的基础。
A．5G 网络B．业务网C．支撑网D．物理网二、多选题（共 10小题，20分，每小题2分）1.常见的纠纷处理方式主要有（）。
A．和解B．诉讼外调解C．仲裁D．诉讼2.我国电子商务产生的原因主要包括（）。
A．信息技术的发展B．政策的支持C．信用卡的普及D．经济的发展3.按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为（）等。
A．交易前电子商务B．交易后电子商务C．完全电子商务D．不完全电子商务4.电子商务系统的组成要素有（）。
电子商务分析案例分析题及答案
电子商务分析案例分析题及答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March案例分析题1、淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。
答：商业模式：①略目标：真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于全球最大的个人交易网站。
②②目标客户：是所有对网上交易感兴趣的人群。
如学生、上班族等。
③收入和利润来源：佣金和广告推广费。
优势：①本土化优势，中国网民人数的递增，消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰富的商业资源③重客户体验，服务优势明显。
不足：②货当正品卖，假货当真品卖②虚假信用③用评价体系不合理④用搜索排名⑤企业内部腐败现象严重。
2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。
截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。
在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。
（1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义。
答：网络直销模式，属于直销的一种，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。
（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。
结合网络直销模式的特点，分析戴尔公司的优势之处。
专升本《电子商务案例分析》-试卷-答案
专升本《电子商务案例分析》一、（共50题，共100分）1。
从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为() （2分）A。
理想类型比较法 B。
抽象和具体法C。
归纳和演绎法 D。
分析和综合法标准答案：A2。
下面属于专业数据的是（） (2分)A。
市场供求关系 B。
销售量C。
速度指标 D。
综合经济效益指标标准答案：B3。
电子商务对人类社会产生了重要的影响，以下叙述正确的是（) （2分）A。
改变了市场的需求B。
改变了人们的工作环境和生活方式C.改变了人们的社会地位D。
改变了人们的兴趣爱好标准答案：B4. 制造商与外部供应商之间的电子商务属于（) （2分)A.企业内部的电子商务B.企业和企业间的电子商务C.企业与消费者之间的电子商务D.政府对企业的电子商务。
标准答案:B5。
一个网站应该有（）主色调。
(2分）A。
两种 B。
一种 C。
一种或两种 D.都可以。
标准答案：B6。
（）的水平决定电子商务实现的水平。
（2分）A。
资金流 B。
信息流 C.物流 D。
以上都是标准答案:C7. 下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）（2分）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B。
包含从定购到结算的全部交易行为C。
虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提标准答案：C 8。
支付网关属于电子商务中的哪一层（）（2分）A。
电子商务应用 B.电子商务平台C.网络平台 D。
网络银行标准答案:B9。
不属于电子商务组成部分的是（）（2分）A.认证中心B.公共政策C.销售中心 D。
银行标准答案：B10. 以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（) (2分）A.储蓄功能 B。
转账结算功能C。
汇兑功能 D.借贷功能。
标准答案:D11。
电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）（2分）A.电子商务网站背景分析B。
电子商务网站效益分析C。
电子商务网站经营指标分析D。
电子商务案例分析的试题及答案
电子商务案例分析名词解释1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求14 电子现金是一种以数据形式流通的货币15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款结算等全方位服务的网络商品交易中介结构21 文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标示的方式，点击可以链接到相关网页22 EDI 是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法23 垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主24 中介控制型营销策略是由买卖双方以外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场策略25 数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心数字签名的包含证书申请个人信息及其公开密钥的文件26 网络商品中介交易是通过商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易27 水平网站是将很多行业的买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流，广告拍卖竞标交易库存管理28 电子商务B2C 企业开展的电子商务通过Internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营模式29 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易30 服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器31 电子数据交换就是EDI32 域名由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。
《电子商务案例分析》实践考核试题
《电子商务案例分析》实践考核试题一、支付案例由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。
截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。
用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。
支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。
支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。
如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?二、物流案例淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。
淘宝网在成立之初，定位为C2C。
网站采用免费模式，即个人在淘宝网上开店都是免费的，这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上，使其得到快速发展。
全国自主考试(电子商务案例分析)真题及答案解析
全国自主考试(电子商务案例分析)真题及答案解析一、单选题（共20题，共40分）1.微软IIS(InternetInformationServer)软件属于（）A.浏览器B.操作系统C.数据库D.Web 服务器ABCD正确答案：D2.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同ABCD正确答案：D3.EDI网络传输的数据是（）A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI 报文D.商品检验报验单ABCD正确答案：C4.到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A.速度C.方便D.额度ABCD正确答案：B5.保证数字证书难以仿造的方法是（）A.CA 的数字签名B.CA 的承诺C.证书持有者的承诺D.信息的加密ABCD正确答案：A6.横向比较法是（）A.对不同时期现象的异同点进行比较和分析B.根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C.指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D.指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本ABCD正确答案：B7.下列不属于，网络广告特点的是（）A.交互性强B.传播范围有限C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计ABCD正确答案：B8.电子商务企业的结构越来越趋向于（）A.网状化C.矩形化D.扁平化ABCD正确答案：D9.下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A.上传加密B.链路加密C.节点加密D.端到端加密ABCD正确答案：A10.在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）A.降低成本B.打破产销分离的障碍C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题ABCD正确答案：B11.SET协议提供安全保证的支付方式是（）A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包ABCD正确答案：A与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A.服务全面B.行业齐全C.内容丰富D.专业性强ABCD正确答案：D13.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）A.自动监控者B.商品浏览者C.网络参与者D.购物厌恶者ABCD正确答案：C14.针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A.提供商品的详细信息B.宣传商品的质量和品牌C.提供方便的商品目录检索D.做好网上的各种促销活动ABCD正确答案：D15.按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍ABCD正确答案：B16.电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析ABCD正确答案：B17.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不.包括（）A.增加交易时间B.改善服务质量C.增加服务传递速度D.降低交易费用ABCD正确答案：A18.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）B.通信软件C.翻译软件D.编辑软件ABCD正确答案：C19.与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A.远程B.异地C.交互式D.电子化ABCD正确答案：C20.电子商务网站建设的核心是（）A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备ABCD正确答案：A二、多选题（共8题，共16分）21.电子商务服务器的分类包括（）A.虚拟服务器C.企业服务器D.独立服务器E.购买服务器ABCDE正确答案：ABD22.网上拍卖的形式包括（）A.个人竞价B.集体议价C.客户定价D.卖方竞价E.接受委托拍卖特定商品ABCDE正确答案：ABE23.电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（）A.盈亏状况分析B.营销方法分析C.支付方式分析D.物流配送方式分析E.经营风险分析ABCDE正确答案：BCD24.一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（）A.数据库B.Flash 软件C.操作平台D.开发平台E.网页制作ABCDE正确答案：ACD25.在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（）A.信息的保密性B.信息的扩展性C.数据的完整性D.交易身份的真实性E.信息的不可否认性ABCDE正确答案：ACDE26.除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（）A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型ABCDE正确答案：BD27.环球资源网站的优势主要体现在（）A.网站内容B.网上社群C.技术力量D.服务收费E.运作系统ABCDE正确答案：ABE28.从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（）A.安全机制B.支付系统C.购物引擎D.管理信息系统E.商品的仓储和管理、展示系统ABCDE正确答案：ABCD三、问答题（共10题，共74分）29.名词解释：通信软件正确答案：将EDI标准格式的文件外加层上通信信封，在送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心将收到的文件取回。
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《电子商务》实践试题[推荐阅读]第一篇：《电子商务》实践试题《电子商务》实践试题一，单项选择题1．保证商品推销顺利进行的关键是----A推销人员B推销对象C推销品D推销信息2．——推销观念是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技巧说服顾客购买推销品的推销观念A原始B倾力C现代D整体3．——是认识活动的开端和进一步发展的信息基础A感觉B知觉C记忆D思维4．在顾客方格中，对推销人员非常冷漠，甚至有敌对态度的顾客属于——A漠不关心型B防卫型C软心肠型D干练型5．——推销人员是一种较理想的推销人员A顾客导向型B推销技巧型C寻求答案型D解决问题型 6．解决问题型推销人员在向漠不关心型顾客推销产品时的结果是A成功概率高B失败概率高C成功与失败率几乎相同D无法判断7．适用有着明确购买愿望和购买目标的顾客的推销模式是——A爱达模式B迪伯达模式C埃德帕模式D爱伯达模式 8．推销人员最基本的职责——A搜集市场信息B沟通关系C推销商品D提供服务 9．——是人的心理活动对于一定事物的指向与集中，是人的心理活动的定向问题，是人的意志力对于认识事物的作用的结果.A观察力B注意力C判断力D表现力.10．专门服务于某一制造厂商，为其进行市场开拓和产品销售的人员是——A生产企业推销人员B批发企业推销人员C零售企业推销人员D 职业推销人员11．——是整个推销活动的开始，它直接关系着推销活动的成败 A 寻找顾客B约见顾客C接近顾客D推销洽谈12．推销人员小李在向自己的老同学王伟推销了产品以后便请他介绍新顾客，小李采用的寻找顾客的方法是——A连锁介绍法B查阅资料法C缘故法D顾客挖潜法13．利用广告开拓法的关键是——A选准广告制作单位B计算广告经费C选准广告形式D选准广告媒体14．推销人员进行推销的前提和出发点是——A顾客的信用B顾客的购买力C顾客的决定权D顾客的需要和欲望 15．在实际工作当中，一般多采用的顾客挡案形式是——A条文式B表格式C手工抄写式D电脑存档式16．最方便，最快捷，最经济的约见方式是——A当面约见B电话约见C广告约见D托人约见17．售货员在顾客没有走进柜台的情况下，把一匹匹布抖开在卷起来这种接近顾客的做法是——A利益接近法B表演接近法C推销品接近法D问题接近法18．推销人员为进行推销洽谈对潜在目标顾客的正式接触或访问是指——A推销接近B推销洽谈C寻找顾客D处理顾客异议19．对于虚荣心较强或自以为是，独断型顾客的接近方法是——A表演接近法B求教接近法C好奇接近法D搭讪接近法20．电话预约的最基本的原则——A让顾客对推销人员的拜服感兴趣B引起顾客的注意C讲明打电话的原因D向顾客提问21．“您要是决定不了，太奇公司还等着我去呢”采用的推销洽谈策略是——A耐心倾听，以理服人B向顾客发出最后通牒C以退为进D以顾客关心的利益诱导顾客 22．推销人员先向顾客提出一个易于接受的小目标，然后逐步提高要求，最后达到理想目标，这种说服顾客的法是——A自我评判法B以退为进C以情感人D登门槛术23．当推销人员在推销洽谈中遇到忧郁不决的顾客，或经过推销人员种种努力都不奏效时推销人员可采用——A以顾客关心的利益诱导顾客B以退为进C耐心倾听，以理服人D向顾客发出最后通牒 24．推销音响设备时，推销人员请顾客到布置好的音响设备演示室试听音响效果，这是一种——A产品演示法B文字演示法C音响演示法D证明演示法25．推销人员在推销洽谈中最常用的方法是——A馈赠法B议论顾客需求法C介绍法D以情感人法26．某公司向推销配件的推销人员说“我们与阳光配件厂是老关系了”这说明A顾客对商品不了解B顾客对推销企业有成见C顾客已有稳定的采购渠道D顾客的决策权有限27．经常用到“但是，不过”等转折词，总是先肯定顾客的异议，再陈述自己观点的方法是——A肯定否定法B优点补偿法C预防法D问题引导法28．确定顾客会提出某种异议，则在顾客尚未提出异议时，推销人员先把问题提出来继而适当的解释说明，予以回答的方法是——A真诚倾听法B问题引导法C逐日核算法D预防法29．推销人员在处理顾客的购买决策权疑义时的首要问题是——A辨别真假决策权B超级推销C善待顾客，力争得到顾客的帮助D可以在价格服务等方面做出一定的让步30．这种车子税金低又省油，大红公司一次就订购了10部，此推销人员处理顾客异议的方法是——A举例说明法B预防法C问题引导法D优点补偿法31．多方证实法利用的资料有——A权威人物B媒介的宣传报导C用户情况D相关技术资料32．顾客推销的意志阶段的特征是——A具有明确的购买目的B排除干扰和克服困难的过程C比较容易做出购买决策D对信息储存和保留33．诱导顾客兴趣的基本方法有——A形象吸引法B情感类法C示范类法D语言类法34．推销人员应具备的专业知识有——A企业知识B用户知识C市场知识D法律知识35．良好的心理素质主要表现在——A自信B自强C自立D情绪稳定 36．委托助手法的好处有——A市场面广B节省时间和费用C信息量大D有利于提高工作效率37．下列——情况下，推行人员不应与顾客接触。
电子商务案例分析试卷A及答案
电子商务案例分析试卷A及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）A．增加交易时间 B．改善服务质量C．增加服务传递速度 D．降低交易费用3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A．远程 B．异地C．交互式 D．电子化5．电子商务网站建设的核心是（）A．服务器 B．网络 C．交换机 D．存贮设备6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同8．EDI网络传输的数据是（）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A．速度B．安全C．方便D．额度10．保证数字证书难以仿造的方法是（）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密11．横向比较法是（）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本12．下列不属于网络广告特点的是（）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准确统计13．电子商务企业的结构越来越趋向于（）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题16．SET协议提供安全保证的支付方式是（）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务案例分析试题及答案4
上海市高等教育自学考试《电子商务案例分析》实践考核练习卷一参考答案说明：本答案为参考答案，特别是针对实际使用的网站，由于内容的更新，在不同时期答案可能不同，但关键在于如何根据题目的要求，在有关网站上找到正确的内容。
一、网站建设（28分）1、（8分）一般互联网服务商都会提供存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输FTP、时间、速度等服务。
2、（10分）需选用标准型，满足200M WEB、技术、数据库空间100M：一年费用：500元域名费用：78元合计：578元3、（10分）A 采用分项方式B 采用方案的方式（较好的方案）首页 1500元商务型 6000元栏目页 800*9=7200元普通页面 300*10=3000元普通页面 300*30=9000元在线购物系统 12000元产品管理 5000元合计 21000元留言板系统 1500元在线购物系统 12000元合计 36200元二、网站分析（40分）1、种类：经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商和网络服务公司。
该网站：经营着离线商店的零售商2、依据内容确定风格；合理安排网页内容元素的位置；主页代表企业的形象，要包含三项要点；网页中的色彩、图片和音乐要合理运用。
3、特点：传播范围广；交互性强；针对性明确；受众数量可统计；感官性强、灵活性强、成本低。
旗帜广告、漂浮广告。
4、（1）物流配送作业的设定■国内包裹发送方式及费用:■港、澳、台地区包裹发货方式及费用:■国际包裹发货方式及费用:（2）影响送书上门的时间太长，影响顾客购书的欲望，5、（1）售后服务方式书籍和音像有质量问题， 7日内将货品退回：①请保持退换货品未被污损。
②请将原包装、发送清单和发票随所退换货品一并寄往：上海书城上海市福州路465号，上海书城网上书店收邮编：200001。
为了您的货品能安全寄达，我们建议您采用挂号邮件寄回。
③如果您没有发送清单，请在包裹中放入一张纸条，注明您的姓名、地址及订单号码，并请注明您退货的原因。
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《电子商务案例分析》实践考核试题
一、支付案例
由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。
截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。
用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。
支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。
目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。
支付宝品牌以安全、诚信赢得
了用户和业界的一致好评。
支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。
如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。
(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?
(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?
(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?
二、物流案例
淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。
淘宝网在成立之初，定位为C2C。
网站采用免费模式，即个人在淘宝网上开店都是免费的，这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上，使其得到快速发展。
如今，淘宝网已将定位从传统的C2C平台转向零售网站，竞争对手将是沃尔玛、国美电器等零售业巨头。
淘宝网十分重视联合社区网站建立淘宝生态圈。
目前，海宝网联合天涯、猫扑、新浪博客等热门社区，做产品推广。
通过社区网站和栏目选择，对发布的内容进行加精、置顶、热帖等技术操作，这样的网络推广获得了消费。