管理信息系统的基本概念
管理信息系统大一期末复习知识点
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
3管理信息系统的基本概念及建设
3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”。
这个定义是初始性的，是出自管理的，而不是出自计算机。
这个定义强调用信息支持决策，没有强调一定要运用计算机，没有强调应用模型。
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院高登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。
它能提供信息、支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。
”它说明一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是信息系统。
管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初。
《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
”90年代后,管理信息系统的支持环境和技术有了很大的发展，对管理信息系统的定义描述也有了一些变化。
薛华成【2】定义：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成化的人机系统。
”这个定义说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是一个把人包括在内的人机系统、管理系统、社会系统。
管理信息系统简答题
管理信息系统简答题1.管理信息系统的定义管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
这个定义说明，管理信息系统充分地结合了人与机器，通过对信息的处理来支持管理决策活动。
此定义较全面地覆盖了管理信息系统所涉及的学科范围。
2.管理信息系统的特点(1) 面向管理决策：(2) 管理信息系统是一个人机系统(3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统(4) 数据库的应用：(5) 数学模型的应用(6) 多学科交叉的边缘科学3.管理信息系统对管理的支持1. 管理信息系统对计划职能的支持1) 支持计划编制中的反复试算2) 支持对计划数据的快速、准确存取3) 支持计划的基础——预测4) 支持计划的优化2. 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持组织职能包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。
领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标，这是一种行为过程。
领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以便沟通信息，及时处理矛盾和解决问题。
由此可见，管理信息系统在支持领导职能方面具有重要作用。
3. 管理信息系统对控制职能的支持为了实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。
最主要的控制内容包括以下几个方面。
(1) 行为控制(2)人员素质控制(3)质量控制(4)其他控制4.客户关系管理的管理理念客户关系管理系统的实施与ERP系统的实施在方法论上是一致的，也必须对现有的管理流程进行改革。
信息系统开发与管理信息系统的基本概念
系统具有整体性但凡系统均有整体旳形态、 整体旳构造、整体旳边界、整体旳功能、整 体旳特性，等等
二、突现与等级
• 突现——若干事物按某种方式互相联络而形成一 种系统，就会产生出它旳组分和组分旳总和所没有 旳新性质（系统质或整体质） •这就是系统旳整体突现性原理，又称为非还原性 原理 •“整体不小于部分之和”
财务部门不信赖仓库部门旳数据，不以它来
制造业管理信息系统旳发展
60年代 处理“订货点管理”局限性，发展了控制物料旳物
料需求计划MRP 70年代 闭环式旳MRP能适应主生产计划旳变化，也能适应
现场状况旳变化
80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅是材料，人力、
资金、设备和时间也被当作企业资源，并加以控制。 MRPII旳功能已能满足制造业旳所有经营生产活动。 MRPII是对内管理旳系统，在战略规划、市场和决 策方面功能较弱。
管 理
计算机
职能人员
控制报告， 例外情况报告
信
息
系
统
中央数据库
业务 信息 系统
市场 子系统
生产 子系统
财务 子系统
其它 子系统
三、管理信息系统旳构造
概念构造（总体构造） 基于管理层次旳逻辑构造 基于管理职能旳逻辑构造 基于计算机实现旳物理构造
（1）总体概念构造
信息旳处理模型
信息管理者
信息源
信息处理器
1、主机-终端式构造
处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU
控制台 Console
主机 Host
终端 Teminal
2、文献服务器构造
管理信息系统基本概念
管理信息系统基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息技术，对组织进行信息加工、管理和决策支持的系统。
它集合了管理学、计算机科学和信息科学的理论和方法，为组织的管理者提供决策支持和信息化服务。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、特点、功能和发展趋势。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是指在组织内部建立起来，用于管理和加工各种信息的系统。
它通过收集、储存、加工、分析和传递信息，以帮助管理者进行决策和管理。
管理信息系统的目标是提高管理效率和决策的准确性，促进组织的持续发展。
二、管理信息系统的特点1. 客观性和科学性：管理信息系统基于客观的数据和科学的方法，通过数学建模、统计分析等手段，对组织进行科学管理和决策支持。
2. 全面性和综合性：管理信息系统覆盖组织内外的各个方面，包括市场信息、财务信息、人力资源信息等，能够提供全面的信息支持。
3. 动态性和实时性：管理信息系统具有监测和反馈功能，可以及时获取、处理和传递信息，满足管理者对实时信息的需求。
4. 系统性和集成性：管理信息系统是一个复杂的系统，包括硬件、软件、数据库、网络等组成部分，各部分之间相互关联、互动运行。
5. 可拓展性和灵活性：管理信息系统能够根据组织的需求进行扩展和调整，适应不断变化的管理环境和业务需求。
三、管理信息系统的功能1. 数据采集和存储：管理信息系统通过各种手段收集内部和外部的数据，将其存储在数据库中，为后续的分析和决策提供数据基础。
2. 数据处理和分析：管理信息系统对采集的数据进行加工、整理和分析，提取有用的信息，为管理者提供决策支持和决策依据。
3. 决策支持和决策执行：管理信息系统提供各种决策支持工具和方法，帮助管理者进行决策分析、决策评估和决策执行。
4. 组织协调和沟通：管理信息系统通过信息的共享、传递和协调，促进各个部门之间的协同工作和沟通，提高组织的整体效能。
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
对管理信息系统的认识
对管理信息系统的认识管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在组织内部运用现代化的信息技术手段，对各种管理活动进行整合和支持的综合性系统。
它以信息化技术为基础，结合管理学与计算机科学，通过收集、处理、分析和传递信息，以促进组织决策和管理效率的提升。
一、MIS的基本概念与特点管理信息系统作为一个综合性的体系，涉及到各个层面的管理活动。
它主要包括信息的收集、处理、分析和传递等环节。
其基本特点如下：1. 综合性：管理信息系统以整合的方式，结合各种管理活动，形成一个相互关联、相互作用的整体。
2. 自动化：管理信息系统通过运用现代化的信息技术手段，实现对数据的自动收集、处理和传递，大大提高了工作效率。
3. 决策支持：管理信息系统通过信息的分析和加工，为组织内的决策提供支持，降低决策的风险。
4. 实时性：管理信息系统能够及时获取和传递信息，为管理人员提供及时的决策依据。
5. 灵活性：管理信息系统具有灵活性，能够根据组织需求进行定制和调整。
二、MIS的应用领域管理信息系统的应用领域广泛，涵盖了各个行业和组织的管理活动。
下面介绍几个典型的应用领域：1. 生产管理：管理信息系统可以通过对生产过程的数据进行收集和分析，提高生产效率、降低成本，并提供及时的生产计划。
2. 销售管理：管理信息系统可以对销售数据进行分析和整合，帮助企业进行销售预测、制定销售策略，并跟踪销售进展。
3. 供应链管理：管理信息系统可以对供应链中的各个环节进行监控和管理，提高供应链的效率和响应速度。
4. 财务管理：管理信息系统可以对企业财务数据进行管理和分析，帮助企业进行资金计划、成本控制和财务预测。
5. 人力资源管理：管理信息系统可以对人力资源数据进行管理和分析，帮助企业进行招聘、培训和绩效评估。
三、MIS的价值与挑战管理信息系统在组织管理中发挥着重要的作用，它能够提高管理的科学性、决策的准确性和效率的提升。
第1章管理信息系统概述
管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。
管理信息系统的概念及结构
体验。
功能模块设计
03
对每个功能模块进行详细设计，包括输入、处理和输出流程、
算法等。
系统实施与维护
系统开发
按照系统设计要求，进行编程、数据 库建立、系统集成等工作。
系统测试
对开发完成的系统进行全面测试，确 保功能正常、性能稳定。
系统部署与培训
将系统部署到实际运行环境中，并对 用户进行培训，确保用户能够熟练使 用。
决策者
使用信息系统的输出，做出科 学、合理的决策。
用户
使用信息系统完成日常工作， 提供反馈和建议，帮助改进系
统。
03
管理信息系统的技术基础
数据库技术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关系型数据库
使用表格形式存储数据，通过SQL语言进行查询和管理。
分布式数据库
将数据分散存储在多台计算机上，实现数据共享和协同工作。
数据库安全
确保数据不被非法访问、篡改或泄露，包括用户身份认证、权限控 制等措施。
云计算与软件即服务（SaaS）模式
云计算技术
通过云计算技术实现资源共享、弹性扩展和按需付费，降低企业IT成本和运维难度。
软件即服务（SaaS）模式
将软件作为一种服务提供给用户，实现软件的高效利用和快速迭代更新。
安全与隐私保护的挑战
数据安全
保障管理信息系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改和损坏。
隐私保护
01
确定系统目标
明确管理信息系统的建设目的和 预期效果，为后续设计和开发提 供指导。
需求调研
02
03
制定实施计划
深入了解用户需求，收集业务数 据和流程，为系统规划提供依据。
根据系统目标和需求调研结果， 制定详细的实施计划，包括时间 安排、资源投入、风险控制等。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统
1.3 管理信息系统的结构
功能结构
6、库存子系统：采购、收货、库存控制和分发。
➢ 事物处理：采购订货、收货报告、各种进出库单 据、脱库和超库项目、库营业额以及购货申请单 等数据的分析。
➢ 管理控制：将库存水平、采购成本、供应计划执 行和库存营业额等各种后勤工作的实际情况与计 划进行比较
➢ 战略决策：制定采购战略、制定对卖主的新政策 以及评价物资分配方案等内容
经理支持系统
管理信息 系统
中级管理人员 （控制、决策）
知识工作系统
决策支持系统 职能人员
中央数据库
业务信息 系统
市场信息 系统
生产信息 系统
财务信息 系统
其他子 系统
5
1.1 管理信息系统的概念
3.信息系统与管理信息系统
信息系统与管理信息系统既有相同之处，又有各自独立的 特点。相同之处在于都包括了数据采集、存储、加工、传播 和使用等功能。不同之处 在于：
12
1.2 管理信息系统的基本功能
5.信息的管理
保证信息的准确、及时、安全与保密
数据
收集和输入 处理
存储
管理
使用
传输
输出
保证信息准确性：数据最新，控制误差 保证信息及时性：及时提供，方便存取，设备完好…。 保证信息安全性：防止受到破坏，采取安全恢复措施 信息保密性：技术和人员教育
13
1.2 管理信息系统的基本功能
2.管理信息系统 一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战 略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层 决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统 。
4
管理信息系统的概念
管理信息系统的概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将计算机技术、信息处理方法与管理理论相结合，以解决实际管理问题、支持管理决策为目的而构建的信息系统。
管理信息系统的基本任务是为管理者提供信息支持，协助管理者进行决策制定、计划实施、组织控制等管理活动。
在现代组织中，管理信息系统已经成为一种不可或缺的管理工具。
管理信息系统的组成管理信息系统一般由硬件、软件、数据库、网络和人员等多个组成部分构成。
硬件管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们提供了信息处理和存储的基础设施。
计算机通常是管理信息系统中最重要的硬件设备，用于处理各种管理任务。
管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
操作系统是管理信息系统的核心软件，它管理计算机硬件资源，控制计算机程序的执行。
数据库管理系统用于管理和维护系统中的数据，提供数据访问和查询等功能。
应用软件则是管理信息系统的具体功能模块，根据不同的管理需求设计开发。
数据库数据库是管理信息系统中用于存储和管理数据的系统，通过数据库管理系统可以实现数据的组织、存储、检索和处理。
数据库是管理信息系统中最重要的组成部分之一，它支持系统中各种管理功能的实现。
网络是管理信息系统中各个硬件设备和软件模块之间进行通信和数据交换的基础设施。
网络连接了系统中的各种设备和资源，保证了信息在系统内部和外部的流通和交换。
人员管理信息系统的人员包括系统管理员、开发人员、用户等。
系统管理员负责管理系统的运行和维护，确保系统的正常运作。
开发人员负责设计、开发和维护系统的软件。
用户是系统的最终使用者，他们利用系统提供的功能完成管理任务。
管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：数据收集和处理管理信息系统可以收集、处理和存储大量的数据，包括业务数据、员工信息、财务数据等。
通过数据的采集和处理，管理信息系统可以为管理者提供决策所需的信息基础。
对管理信息系统的认识
管理信息系统及主要工具摘要：随着社会的发展，技术日益成为激烈社会竞争中的优势。
计算机产生以后，迅速在管理领域获得了广泛的应用。
不仅如此，管理成为企业、组织等不可缺少的一部分，信息铺天盖地，信息系统不断得到发展与完善。
管理信息系统在管理中扮演着十分重要的角色。
其各项工具被广泛的应用。
管理信息系统使管理变得更有效率。
然而，它也面临着一定的挑战。
关键词：管理、信息系统、管理信息系统、挑战正文：1、管理信息系统概念管理信息系统主要包括三个要素：管理、信息、系统1.1管理的概念管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。
管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
1.2信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可通信的。
最后，信息形成知识。
信息具有事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性等的特征。
1.3系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
而信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
1.4管理信息系统的概念管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策计术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
3管理信息系统的基本概念及建设
3管理信息系统的基本概念及建设3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)⼀词最早出现在1970年，由⽡尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书⾯或⼝头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理⼈员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进⾏决策。
”。
这个定义是初始性的，是出⾃管理的，⽽不是出⾃计算机。
这个定义强调⽤信息⽀持决策，没有强调⼀定要运⽤计算机，没有强调应⽤模型。
1985年管理信息系统的创始⼈，明尼苏达⼤学卡尔森管理学院⾼登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了⼀个较完整的定义：“它是⼀个利⽤计算机硬件和软件，⼿⼯作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的⽤户—机器系统。
它能提供信息、⽀持企业或组织的运⾏、管理和决策功能。
”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。
”它说明⼀切利⽤信息技术去解决企业问题的组织和管理⽅法的集合都是信息系统。
管理信息系统⼀词在中国出现于70年代末80年代初。
《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是⼀个由⼈、计算机等组成的能进⾏信息的收集、传递、储存、加⼯、维护和使⽤的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运⾏情况；利⽤过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进⾏决策；利⽤信息控制企业的⾏为；帮助企业实现其规划⽬标。
”90年代后,管理信息系统的⽀持环境和技术有了很⼤的发展，对管理信息系统的定义描述也有了⼀些变化。
薛华成【2】定义：“管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层管理、基层运作的集成化的⼈机系统。
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规划阶段 制定方案 研制阶段 试运行阶段 安装调试阶段 运行阶段 更新阶段
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1.1.3 系统与信息系统（续）
四、信息系统的定义 信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它 能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最 终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。
一、系统的概念 系统是从希腊语“System”(系统)派生来的 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若 干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合 体。
例如：宇宙系统，电力系统， 供水系统，管理系统，消化系统，
经济系统，教育系统
精选课件
20
系统的特点
•整体性： 以整体最优为原则
•目的性：
⑵半结构化类型
半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定， 对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。
⑶非结构化决策
非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和 决策规则可以遵循。如新产品开发、市场开拓、企业发展等。
精选课件
32
1.1.5 信息系统研究的现代观点
系统思考 System Thinking
改善心智模式
Improving Mental Modes
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团体学习
Team Learning
14
⑵管理的层次与组织活动
精选课件
15
信息
梦断美人沉信息，目穿长路依楼台 ——南唐诗人李中《暮春怀故人》
精选课件
16
1.1.2 信息的基础知识
一、信息的定义 是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值。 数据与信息的关系=原料与产品的关系
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24
层次结构图
精选课件
25
分析研究系统的原则
•明确系统的目的，了解系统所要完成的任务 •区分系统与环境
•分析系统目的是如何达到的
•系统的分与合 •系统自顶向下层次结构
弄清系统运行经过的输入、 处理、输出和流程
•注意系统的应变性
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系统方法的要点
•系统的思想
把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
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1.1.1 管理的基本概念
管理，从本质上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作代替强制。
——彼得.德鲁克
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管理定义的多样性
泰勒：管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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管理定义的多样性
法约尔：管理就是计划, 组织,指挥, 协调,控制。
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数据与信息的关系
现实世界
数据
数据处理
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信息
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二、信息的特点
⑴事实性 ⑵时效性 ⑶不完全性 ⑷价值性 ⑸传输性 ⑹等级性 ⑺共享性 ⑻转换性
谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策， 并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机， 为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证
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1.1.3 系统与信息系统
管理理论
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
次需 设人 求性 层假
学管 策管 理系 统社 论权 论经 程管 理理统会变验理 科决管系理理过
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战略管理
迈克尔 波特与《竞争战略》
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学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery
建立共同愿景
Building Shared Vision
采用定量和定性相结合的决策方法。 单目标决策向多目标综合决策发展。 利用信息系统支持和辅助决策。 战略决策向长远的未来决策发展。
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1.1.4 信息系统与决策支持（续）
二、决策的类型［P131］
⑴结构化类型
结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定 模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如订货采购、企业日常的 生产技术管理。
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管理定义的多样性
西蒙：管理就是决策。
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管理定义的多样性
马克斯韦伯：管理就是协调活动。
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管理思想
内圣外王，仁者爱人——孔子
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管理思想
无为而治——老子
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9
管理思想
法治天下——韩非子
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管理思想
兵法经营—《孙子兵法》
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1.1.1 管理的基本概念
输出
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1.1.3 系统与信息系统（续）
边界
系统
处理
输入
控制 反馈
输出
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系统的基本观点
•系统必须用于实现特定目标 •系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界 与外界进行物质或信息的交流 •系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次 •在各个系统之间存在物质和信息的交换 •系统是动态的、发展的
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技术学派 Technical
着 研重究以人数类学态模度型、来管计分理Co算析与m机p和组u科t了织e学r解政系策统及的行O能为p运e力上r筹a与的t学io实改ns体 变技A术pproaches
•数学的方法
在计算机上用数学模型
•计算机技用术定量技术即数学对方现法实来系研统究进系行统模，拟，
通过建立系统的数学以模实型现和系运统行的模最型优，化 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中
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系统方法的结构体系
知识维
法律 计算机技术 控制论 社会科学 数学知识 工程知识
美国学者霍尔 提出了系统方法的 “三维结构体系”
系统为完成某一特定目标而构造
•相关性： 各个元素彼此相互依存相互制约
•环境适用性：
任何一个系统都是更大系统的子 系统，因此，系统要适应外部环 境的变化
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1.1.3 系统与信息系统（续）
三、系统的一般模型 一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。
输入
处理 分类 安排 计算
反馈
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数据/信息
信息
信息系统
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1.1.3 系统与信息系统（续）
五、信息系统的框架 信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略 计划系统。
战略计划 特定需求—决策支持
战术计划 信息需求—需求报告
作业计划 事务处理—计划报告
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1.1.4 信息系统与决策支持
一、科学的决策 现代的科学决策发展的方向有：
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1 管理、信息和信息系统 1.2 管理信息系统概述 1.3 管理信息系统的发展
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1.1 管理、信息和信息系统
1.1.1 管理的基本概念 1.1.2 信息的基础知识 1.1.3 系统与信息系统 1.1.4 信息系统与决策支持 1.1.5 信息系统研究的现代观点