四象限工作分析法 ppt课件

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背景资料：60年代中后期，美国在经历了第二次
世界大战普遍的繁荣时期之后，进入了一个低速、 缓慢增长阶段。多数企业面临的问题是：市场容量 逐渐趋于饱和；市场需求变化大，产品寿命周期缩 短；劳务费用上升，资金流动性差，使企业面临的 经营不确定性与不稳定性增强；竞争加剧导致企业 平均收益下降。而其中对跨行业，多种经营类型的 企业影响最为显著。为了寻找其中原因，波士顿咨 询集团对美国57个公司的620种产品进行了历时三 年的调查，从中发现一个普遍规律，即市场占有率 高的公司，质量高，研究开发及促销费用占销售额 的比重高，资金利润率也高；反之，市场占有率低 的公司，资金利润率也低。而在差别较大的行业中， 可能存在市场占有率低而收益高，或者市场占有率 高而收益低的企业类型。
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第III象限：紧急但不重要的事项 销售经理解决客户投诉，上司找 你了解工作等等都是紧急的事。下属 请示工作、电话、会议、来访等基本 上也属于这一象限。由于对时间没有 计划性，没有按优先原则排序，所以 经常把一些紧急的事当成重要的事来 处理，颠倒了主次。
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第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项
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问题的关键在于要解决如何使
Байду номын сангаас
企业的产品品种及其结构适合市场 需求的变化，只有这样企业的生产 才有意义。同时，如何将企业有限 的资源有效地分配到合理的产品结 构中去，以保证企业收益，是企业
在激烈竞争中能否取胜的关键。
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①销售增长率和市场占有率“双高”的 产品群（明星类产品）； ②销售增长率和市场占有率“双低”的 产品群（瘦狗类产品）； ③销售增长率高、市场占有率低的产品 群（问号类产品）； ④销售增长率低、市场占有率高的产品 群（现金牛类产品）。
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【本讲总结】
本讲介绍如何运用“四象限”分 析法对各项工作进行排序。工作分类 可以按两种标准划分，一是重要性， 二是紧急性。依据这两个标准，可以 把工作划分为四种类型，我们应把重 心放在第二象限的工作，也就是优先 处理重要但不紧急的事项。
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第三讲
四象限工作分析法之引申 ――时间管理
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【举例】
• 销售部经理的某一天工作的重要程度划分：
重要工作 销售费用预算计划 制定部门招聘计划 拜访重要客户 工作报告总结 下达指示
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不重要工作 一些文件和资料的 查询 文件归档 应付无关人员 领用物品 报销差旅费
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“四象限”的工作分类 所有的工作都既有紧急程度 的不同，又有重要程度的不同。 根据这两个方面，可以将工作分 成四类
紧 急 紧急处理客户投诉 意外事故的紧急排除 客户拜访 确定明天的广告 接待质检人员 不紧急 工作总结 修改工作流程 处理同事的一些误解 辅导下属工作 安排下一步工作 与同级部门间的协调 销售政策的修改
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按照重要程度来划分
重要的工作需要花费较 多的时间和精力去做，不太 重要或不重要的工作只需花 费较少时间去做。显然，优 先顺序原则就是重要的排在 前，不重要的排在后。
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第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项
紧急是指必须马上做的事项；重要是 指对公司、部门或者个人有重大影响的事 项。例如销售部经理要处理客户投诉。需 要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对 你的解释或处理结果接受和满意。但是， 如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事 件，则要考虑产品是否出了问题？销售人 员的销售或服务水平是否降低？
不要为既不紧急也不重要 的事而花费宝贵的时间与精 力。
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【事例】 肖经理一天的工作主要是接电话、 辅导下属工作、与财务经理谈销售费 用的预算、与行政部门经理闲聊、向 营销总监汇报工作、与人事经理谈某 下属的奖金问题、撰写招聘计划等。 按照优先顺序原则即四象限原理 排列上述工作事项。
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请根据自己的实际情况，在每道题之后选择“是”、 “否”或“说不清”。
1、你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。 2、每天上班后的第一件事是将全天工作排出顺序。 3、你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的party。 4、对于可能打乱你一天时间安排的人，你坚决说“不”。 5、你做任何事情都习惯于为自己设定时间限制。 6、你习惯于一次性地处理大部分的文书工作。 7、你不但珍惜自己的时间，也非常珍惜别人的时间。 8、你如果为自己制订了时间计划，你总是能坚持下去。 9、你经常反思和调整自己的时间管理的方法。
第二讲
四象限的工作分析法介绍
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工作的两种划分
• 按工作的紧急程度划分 有些工作特别紧急，需要马 上处理，按照优先顺序的原则，紧 急的事排在前。有些事不太紧急或 不紧急，可以往后推一推，根据优 先顺序原则把不太紧急或不紧急的 事排在后面。
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【案例】
• 某销售经理某天工作紧急程度划分
四象限工作分析法
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第一讲
四象限工作分析法的由来 ――波士顿咨询集团法
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波士顿咨询集团法（又称波 士顿矩阵、四象限分析法、产 品系列结构管理法等）是由美 国大型商业咨询公司——波士 顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一 种规划企业产品组合的方法。
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第II象限：重要但是不紧急的事项
例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放 规定虽然非常重要，但可以拖一段时间。然而一 旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等 到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限 的工作——既重要又紧急。一般情况下，重要的 事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较 充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务， 经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果 做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不 仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。
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市 场 占 有 率
现金牛类产品
明星类产品
瘦狗类产品
问号类产品
销售增长率 ppt课件
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在本方法的应用中，企业经营 者是通过四象限法的分析，掌握产 品结构的现状及预测未来市场的变 化，进而有效地、合理地分配企业 经营资源。也由此，四象限分析法 便经常被人们运用于企业的经营管 理中。
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