物业公司副总经理年度工作总结
工程物业副总年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
在此，我将从以下几个方面对我担任工程物业副总的工作进行回顾和总结。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过组织各类团队活动、开展培训学习、加强内部沟通等方式，提升了团队的凝聚力和战斗力。
同时，注重人才的培养和选拔，为公司的长远发展储备了优秀人才。
2. 完善管理制度，提高工作效率为提高工作效率，我主导对现有的管理制度进行了梳理和优化，形成了较为完善的工程物业管理制度体系。
通过明确岗位职责、规范工作流程、加强考核激励等措施，提高了工作效率和服务质量。
3. 强化安全管理，确保安全生产安全生产是工程物业工作的重中之重。
我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理、严格执行操作规程等措施，确保了公司安全生产形势的稳定。
4. 提升服务质量，提高业主满意度我始终坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量。
通过加强物业设施设备的维护保养、提高物业人员的专业素养、优化服务流程等措施，提高了业主的满意度。
5. 推动项目拓展，拓展业务范围在过去的一年里，我积极推动项目拓展，成功拓展了多个物业项目。
通过优化项目运营模式、提高项目效益，为公司创造了良好的经济效益。
二、工作亮点1. 成功实施项目拓展在过去的一年里，我带领团队成功拓展了多个物业项目，为公司创造了良好的经济效益。
这些项目的成功实施，不仅提升了公司的品牌形象，也为公司未来的发展奠定了基础。
2. 加强团队建设，打造高素质团队通过加强团队建设，我带领的团队在专业技能、服务意识、团队协作等方面取得了显著提升。
团队的整体素质得到了业主和社会的认可。
3. 强化安全管理，实现安全生产零事故在安全生产方面，我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理等措施，实现了安全生产零事故。
物业副总年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为物业公司的副总经理，带领团队努力工作，克服重重困难，为公司的发展做出了应有的贡献。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 项目管理（1）项目管理规范。
本年度，我司严格执行项目管理规范，对在管项目进行全面梳理，确保项目管理的规范性、科学性。
（2）项目质量提升。
针对在管项目，我们加大了质量检查力度，对发现的问题及时整改，确保项目质量稳步提升。
（3）项目效益分析。
对在管项目进行效益分析，为项目优化和调整提供数据支持。
2. 团队建设（1）人才引进。
本年度，我司积极引进高素质人才，优化团队结构，提高团队整体素质。
（2）培训与考核。
加强对员工的培训与考核，提高员工的专业技能和综合素质。
（3）团队凝聚力。
通过开展团队活动，增强团队凝聚力，激发员工的工作热情。
3. 客户服务（1）服务质量提升。
本年度，我们不断优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
（2）客户投诉处理。
建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（3）客户关系维护。
加强与客户的沟通与交流，维护良好的客户关系。
4. 安全生产（1）安全生产责任制。
严格执行安全生产责任制，确保安全生产无事故。
（2）安全检查与隐患排查。
定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（3）安全培训。
加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 内部管理（1）制度建设。
完善公司各项规章制度，提高管理效率。
（2）财务管理。
加强财务管理，确保公司资金安全。
（3）信息管理。
加强信息管理，提高工作效率。
三、工作亮点1. 项目管理方面：本年度，我司在项目管理方面取得了显著成效，项目质量稳步提升，客户满意度不断提高。
2. 团队建设方面：通过引进高素质人才、加强培训与考核，我司团队整体素质得到明显提高。
3. 客户服务方面：服务质量不断提升，客户满意度显著提高。
物业公司副经理年终工作总结范文
物业公司副经理年终工作总结范文物业公司副经理年终工作总结范文〔一〕今年以来，尤其是本人主持xx物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达xx%，经过初步测算20xx年xx物业效劳处实现收入超xxx万元，物业效劳处的经营才能逐步进步。
全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析^p 研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保班组x名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业公司副总经理年终工作总结
物业公司副总经理年终工作总结尊敬的总经理：很高兴能够以物业公司副总经理的身份向您呈交年度工作总结。
在过去的一年中，我和我的团队一起努力工作，取得了一定的成绩和进展。
工作目标和任务在过去的一年中，本部门的工作目标和任务主要包括以下三个方面：首先，维护物业公司的正常运营。
这包括了物业管理、维修、保养等方面的工作。
其次，改善物业管理服务质量。
我们的目标是通过不断提升服务水平，增强用户体验，提高业主满意度。
最后，优化公司管理体系和工作流程。
我们致力于构建高效快捷的物业管理流程，提高公司的运营效率和管理水平。
工作进展和完成情况在过去一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了如下几项成绩：首先，我们加强了物业管理服务水平。
通过引进新的管理技术和管理理念，我们不断优化公司的管理策略和服务质量，提高了客户满意度，得到了用户的好评。
其次，我们大力推动信息化建设。
通过推进信息化管理系统的建设和完善，我们实现了物业管理的数字化和智能化。
这些工作的完成，为公司管理决策提供了有效的支持和帮助。
第三，我们致力于提高公司的管理水平。
我们不断优化公司的管理流程，降低了运营成本，增强了公司的竞争力，提升了公司的品牌价值。
工作难点及问题在工作过程中，我们也遇到了不少困难和问题。
主要表现在以下几个方面：首先，我们发现公司的管理体系和工作流程仍然存在一些不规范和无效的现象。
因此，我们需要进一步加强对公司管理的规范和规范。
其次，由于时间和人力的限制，我们在某些方面还不能做到最好。
因此，我们需要不断进行改进和创新，不断提高自己的工作水平。
最后，由于一些外部因素的影响，一些工作没有按照计划顺利完成。
因此，我们需要加强对外部环境的了解和把握，以便更好地应对外部风险和挑战。
工作质量和压力在过去一年中，我们面临了很大的工作量和压力。
这不仅需要我们有良好的工作质量，而且需要我们有足够的耐心和耐力来应对工作压力。
虽然工作可能会很辛苦，但是，只有热爱这份工作，才能让人感到有意义和快乐。
物业公司副经理年终工作总结（4篇）
物业公司副经理年终工作总结物业公司副经理年终工作总结(4篇)物业公司副经理年终工作总结120xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工XX人，骨干人员XX人，骨干人员保有率XX%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达XX%。
今年7月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业公司副经理年终工作总结-
物业公司副经理年终工作总结物业公司副经理年终工作总结 3篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？下面是本店铺收集整理的物业公司副经理年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司副经理年终工作总结 1根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神，我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将一年来项目部管理工作汇报如下。
一、工作回顾20xx年一年项目部主要施工任务为“xxx”项目一期二次结构施工工程，本工程为xxx项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。
其中，A7#~A10#楼洞口共计xxx个，其中A7#楼xx个，A8#楼xx个，A9#楼xx个，A10#楼xx个，整个项目涉及二次改造施工户数共计xxx 户。
按照合同约定，二次结构施工应于20xx年上半年x月x日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至20xx 年上半年x月x日，我方才开始正式施工。
考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。
整个施工采取x栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。
物业公司副总经理年终工作总结
物业公司副总经理年终工作总结物业公司副总经理年终工作总结〔一〕 202_年已经即将逝去，崭新的一年也即将开场。
整整一年的繁忙也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在202_年末的时候，我已经意料到今年的困难之处——202_年我们是在打，202_年那么是在治理。
说到这里，我们还真的没有意料到202_年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，202_年就没了。
这就意味着202_年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深入检讨，希望得到大家的指导和批评。
一、组织机构和人力资202_年末——202_年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和进步车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开场帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，分开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
物业公司副总经理年度工作总结2篇
物业公司副总经理年度工作总结物业公司副总经理年度工作总结精选2篇（一）尊敬的公司领导和同事们：大家好！本年度，我有幸担任物业公司副总经理一职，我要对过去一年的工作进行总结。
在过去的一年里，我和团队一起努力工作，取得了许多重要的成绩。
首先，我们成功完成了公司下达的各项任务和指标。
我们加强了各个业务部门之间的协作，提升了整个团队的工作效率和质量。
我们推出了一系列有针对性的服务措施，提高了客户满意度。
同时，我们也积极开展了各类活动，提升了员工的团队凝聚力和向心力。
其次，我在过去一年里注重培养和发展团队成员的能力和素质。
我们组织了不少培训和学习交流活动，帮助员工提升专业知识和技能。
我积极与团队成员进行沟通和交流，鼓励他们发挥创新思维和团队协作精神，取得了许多令人满意的成果。
最后，我也在过去一年里深入了解市场和行业动态，为公司制定了一系列发展战略和措施。
我密切关注市场竞争情况，积极推动公司的产品和服务创新，努力提升公司的市场竞争力和品牌影响力。
同时，我也积极与相关政府部门和合作伙伴进行沟通和合作，推动公司在各个方面取得更好的发展。
在过去一年的工作中，我深刻体会到作为一名管理者的责任和使命。
我将始终以身作则，更加努力地工作，不断提升自己的管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢公司领导和各位同事对我的信任和支持，在新的一年里，我将全力以赴，继续为公司的发展贡献自己的力量！谢谢大家！物业公司副总经理年度工作总结精选2篇（二）尊敬的领导：2023年，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列令人瞩目的成绩和进展。
以下是对2023年度经营工作的总结：1. 在业务拓展方面，我们成功签约了若干新的物业项目，扩大了我们的业务范围和市场份额。
这些新的项目包括住宅、商业和办公楼等多种类型的物业，为公司未来的发展奠定了坚实基础。
2. 在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心的原则，提供高质量的物业管理服务。
我们积极参与社区活动，提高了居民和商户的满意度。
物业公司副总经理年度工作总结
物业公司副总经理年度工作总结随着年度的结束，我站在新的时间节点上回顾过去一年我们物业公司所取得的成绩，总结所面临的问题，同时也对未来提出规划和展望。
这份总结旨在全面反映公司运营情况，明确成绩，查找不足，并以此为契机，进一步推动公司向更高水平发展。
一、开篇致辞首先，我要感谢每一位同事的辛勤付出和无私奉献。
正是因为大家的共同努力，我们的物业公司才能在激烈的市场竞争中稳步前行，为客户提供更加优质的服务。
在此，我也要特别感谢公司高层领导的支持与信任，是你们的引领和鞭策，让我们有了更加明确的方向和更加坚定的信心。
二、工作概览过去一年，物业公司在各位同事的共同努力下，各项业务取得了长足的发展。
从物业管理到客户服务，从维修保养到安全保障，每一个环节都展现出了我们团队的专业素养和服务精神。
我们始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，赢得了广大业主的认可和好评。
三、业绩亮点服务质量提升：通过引进先进的管理理念和技术手段，我们成功提升了服务质量和效率。
客户满意度调查显示，我们的综合满意度达到了90%以上，创下了历史新高。
节能减排成效显著：在节能减排方面，我们采取了一系列有效措施，如推广节能灯具、优化供暖系统等，不仅降低了运营成本，也为环保事业作出了贡献。
团队建设成果显著：我们注重团队建设，通过定期的培训和团建活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
员工流失率降低到了5%以下，远低于行业平均水平。
四、挑战与应对虽然取得了一定的成绩，但我们也面临着一些挑战。
比如，市场竞争日益激烈，客户需求日益多元化，这对我们的服务提出了更高的要求。
为此，我们将继续加强团队建设，提升员工的专业素质和服务意识；同时，我们也将积极引进新技术、新设备，以适应市场变化和客户需求。
五、团队建设团队建设是公司发展的重要基石。
过去一年，我们注重员工的个人成长和团队协作能力的培养。
通过定期的培训和团建活动，我们不仅提升了员工的专业技能，也增强了团队的凝聚力和向心力。
物业副经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的物业管理工作，我深感责任重大，同时也收获颇丰。
在此，我将对本年度的工作进行总结，并对下一年的工作进行展望。
一、工作回顾1. 员工队伍建设（1）加强员工培训：组织开展了各类培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
针对新入职员工，开展入职培训，使其尽快熟悉工作环境和岗位要求。
（2）优化绩效考核：结合公司制度和实际情况，对绩效考核体系进行优化，激发员工工作积极性，提高工作效率。
（3）关心员工生活：定期组织员工开展文体活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
2. 物业管理与服务（1）加强小区环境管理：严格执行环境卫生管理制度，保持小区绿化、卫生、安全等工作有序进行。
（2）提升物业服务水平：关注业主需求，提高服务质量，为业主提供便捷、高效的服务。
（3）加强设备设施维护：定期对小区设备设施进行检查、保养，确保设备正常运行。
（4）强化安全管理：加强消防安全、治安防范等工作，保障业主生命财产安全。
3. 业主沟通与协调（1）积极开展业主座谈会：定期组织业主座谈会，倾听业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。
（2）加强业主投诉处理：建立健全投诉处理机制，确保业主投诉得到及时、有效的处理。
（3）加强与政府、社区等相关部门的沟通协调，共同维护小区和谐稳定。
4. 财务管理（1）严格执行财务管理制度，确保财务收支合法合规。
（2）加强成本控制，降低小区运营成本。
（3）定期进行财务分析，为领导决策提供依据。
二、工作亮点1. 顺利完成年度工作目标：在全体员工的共同努力下，本年度各项工作均达到预期目标，业主满意度显著提升。
2. 优化团队结构：通过招聘、培训、绩效考核等方式，提升团队整体素质，打造一支高素质、专业化的物业团队。
3. 提高业主满意度：通过不断改进服务，加强沟通，业主满意度得到显著提升。
4. 获得上级领导及业主的一致好评：本年度工作得到了上级领导及业主的一致好评，为公司树立了良好的形象。
物业副总年度总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2021年已接近尾声，回首这一年，我们物业公司在大家的共同努力下，取得了显著的成绩。
在此，我作为物业副总，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
一、工作回顾1. 严格管理，提升服务质量在过去的一年里，我始终坚持以业主为中心，以提高服务质量为宗旨，带领团队严格执行各项规章制度，加强内部管理。
通过以下措施，显著提升了物业服务水平：（1）加强员工培训，提高服务意识。
组织开展了各类培训活动，使员工熟悉业务知识，提高服务技能，增强服务意识。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
对服务流程进行梳理，简化办事程序，确保业主需求得到及时响应。
（3）加强设备维护，确保设施安全。
定期对小区设施设备进行检查、保养，确保设施正常运行，为业主提供安全、舒适的生活环境。
2. 强化安全防范，保障业主生命财产安全（1）加强小区安保力量，严格执行门禁制度，确保小区安全。
（2）定期开展消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。
（3）加强小区巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 优化环境，提升小区品质（1）加强绿化管理，保持小区环境整洁美观。
（2）开展环境整治活动，提升小区整体形象。
（3）关注业主需求，积极解决小区问题。
4. 深化沟通，增进业主满意度（1）定期召开业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）通过微信公众号、小区公告等形式，加强与业主的沟通。
（3）开展业主活动，增进业主之间的交流。
二、工作展望1. 持续提升服务质量，满足业主需求。
在新的一年里，我们将继续以提高服务质量为核心，不断完善各项服务措施，满足业主需求。
2. 加强安全管理，保障业主生命财产安全。
我们将进一步强化安全防范意识，加大安全投入，确保小区安全稳定。
3. 优化小区环境，提升小区品质。
我们将继续加强绿化、环境卫生等工作，为业主创造一个优美、舒适的生活环境。
4. 深化沟通，增进业主满意度。
我们将加强与业主的沟通，及时了解业主需求，提高业主满意度。
物业副总年终总结和工作计划
物业副总年终总结和工作计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业副总年终总结和工作计划随着2021年的结束，我作为物业副总的工作也进入了年终总结和新一年工作计划的阶段。
回顾过去一年，我深感时间飞逝，同时也感到自己在工作上的成长和进步。
在这里，我将简要总结2021年的工作情况，并提出明确的工作计划和目标，努力实现更好的工作业绩。
一、2021年工作总结在2021年，我作为物业副总，主要负责物业管理工作的规划、执行和监督。
在过去一年，我与团队成员一起努力工作，取得了一定的成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 提升团队管理水平：我在过去一年中加强了对团队成员的管理和培训，建立了一套科学合理的团队管理制度，有效提升了团队整体执行力和凝聚力。
2. 完善物业管理制度：我对物业管理制度进行了全面的梳理和更新，及时解决了工作中的瓶颈和问题，提高了物业管理的效率和质量。
3. 提升场所管理水平：我针对物业管理中存在的难点和问题，积极采取措施，优化了场所管理运作方式，提升了场所管理水平和服务质量。
4. 加强与业主沟通：我积极与业主进行交流和沟通，及时了解他们的需求和意见，为满足业主的需求提供了更好的服务。
在2022年，我将继续努力，以更高的标准要求自己，实现以下工作计划和目标：1. 提升服务质量：我将进一步加强对团队成员的培训和管理，建设更加专业、高效的团队，提升服务质量，满足业主的需求。
3. 加强资源整合：我将积极整合资源，优化资源配置，提高资源利用效率，为物业管理工作提供更好的支持。
4. 拓展业务领域：我将积极开拓物业管理服务的新领域，拓展业务范围，提升物业管理服务水平和市场竞争力。
5. 提升个人素质：我将不断学习和提升自己的管理水平和专业素养，提高自身综合能力，更好地完成工作任务。
在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情和更高的工作标准，全力以赴，努力实现新的工作目标，为公司的发展和物业管理工作的提升做出更大的贡献。
物业公司副总个人工作总结
物业公司副总个人工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间一年又要结束了。
在这一年的工作中，我深感光荣和自豪，也经历了不少挑战和困难。
通过不懈地努力和不断的学习成长，我在工作中做了一些实实在在的成绩，也有了一些收获和体会。
首先，我在物业公司副总的岗位上，兢兢业业，努力工作，始终以服务人民群众的宗旨为工作目标，以提升服务质量和效率为工作动力。
在与团队合作的过程中，不断磨炼自己的领导能力和团队管理能力，带领团队克服了一系列的困难和挑战，促进了公司的整体发展和进步。
其次，在项目管理方面，我注重沟通与协调，善于合理安排资源，提高了项目的执行效率和质量。
我深入了解市场需求，根据客户的实际情况，推动了一些项目的定制化服务，获得了客户的一致好评。
同时，在团队建设方面，我注重员工的培训和激励，关心员工的身心健康，努力营造了一个和谐、务实的工作氛围。
通过团队的协作与努力，公司的整体工作效率和绩效得到了显著提升。
另外，我也清醒地认识到自己的不足之处，我还有很多需要改进和提升的地方。
我将继续努力加强自身的学习和提升，不断提高自己的综合素质和能力，为物业公司的发展作出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和团队的支持和帮助，让我能够在这个岗位上更加充实和成长。
在未来的日子里，我将继续秉承“实干、担当、敬业、创新”的工作态度，努力发挥自己的能力，为公司的发展和进步继续努力。
谨此总结，愿领导和同事们在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福！此致敬礼XX尊敬的领导：非常感谢您在这一年来对我的支持和信任，让我得以在物业公司副总的岗位上不断成长和发展。
今年，我在工作中取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，以下是我接下来想要继续努力改进的几个方面：首先，我发现在项目管理中，我的时间分配和优先级判断还有待提高。
在接下来的工作中，我将注重对工作的精确评估和管理，合理安排资源，优化工作流程，以提高项目的执行效率和质量。
同时，我也会加强对团队成员的指导和支持，激发他们的工作动力，共同促进项目的顺利进行。
物业副总工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我担任物业副总一职，深感责任重大。
在公司的领导和同事们的支持下，我努力履行职责，积极推动物业管理工作的发展。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力作为物业副总，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我积极组织团队活动，加强员工之间的沟通交流，提高团队凝聚力。
通过开展各类培训，提升员工的专业技能和服务水平，为业主提供更加优质的服务。
2. 优化物业管理，提高服务质量针对业主反映的问题，我带领团队认真分析原因，制定整改措施。
在物业管理的各个方面，我们不断优化服务流程，提高工作效率。
例如，对公共区域进行定期清洁，确保环境整洁；对设备设施进行定期维护，降低故障率；对业主投诉进行及时处理，提高满意度。
3. 强化安全管理，确保业主安全安全工作是物业管理的重中之重。
我高度重视安全管理，严格执行各项安全规章制度。
加强安全巡查，对消防设施、电梯等设备进行定期检查，确保设施设备正常运行。
同时，加强业主安全教育，提高业主安全意识。
4. 深化与业主沟通，提升业主满意度为了更好地了解业主需求，我定期组织召开业主座谈会，广泛征求业主意见。
针对业主提出的问题，我们及时采取措施，确保问题得到解决。
通过加强与业主的沟通，提升了业主满意度。
5. 推进物业智能化建设，提高管理水平随着科技的发展，物业智能化建设成为趋势。
我积极推动物业智能化建设，引进先进的管理系统，提高物业管理的智能化水平。
通过智能化管理，实现设备设施远程监控、故障预警等功能，降低管理成本，提高管理效率。
三、工作亮点1. 顺利完成年度目标，实现物业管理的稳步提升。
2. 提高业主满意度，业主投诉率逐年下降。
3. 团队凝聚力显著增强，员工满意度提高。
4. 安全管理得到加强，安全事故发生率明显降低。
四、不足与展望1. 不足：在物业管理过程中，仍存在一些不足之处，如部分员工服务意识有待提高，物业管理信息化程度有待进一步提升。
物业副总年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，20xx年已接近尾声。
在这一年里，我在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 加强学习，提升自身素质一年来，我始终坚持把学习作为提高自身素质的重要途径。
通过参加公司组织的各类培训，学习新的管理理念、业务知识，不断提升自己的业务能力和管理水平。
同时，我还注重向同事学习，取长补短，努力提高自己的综合素质。
2. 强化管理，提高工作效率（1）完善管理制度：针对公司物业管理工作中存在的问题，我组织相关人员对现有制度进行梳理，修订和完善了《物业管理条例》、《员工手册》等规章制度，为规范公司管理工作提供了有力保障。
（2）优化工作流程：针对工作中存在的流程繁琐、效率低下等问题，我对工作流程进行了优化，简化了审批环节，提高了工作效率。
（3）加强团队建设：我注重团队建设，关心员工成长，通过开展团队活动、培训等方式，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
3. 提升服务品质，满足业主需求（1）提高服务质量：我带领团队以业主需求为导向，不断提高服务质量。
针对业主反映的问题，及时解决，确保业主满意度。
（2）开展便民服务：针对业主生活中的实际需求，我们开展了便民服务活动，如代购、代缴费用、维修服务等，为业主提供便利。
（3）加强沟通协调：我与业主、业委会保持密切沟通，了解业主需求，协调解决业主反映的问题，维护业主权益。
4. 强化安全管理，确保安全生产（1）落实安全责任：我认真落实安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产工作落到实处。
（2）开展安全检查：定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保公司安全生产。
（3）加强员工安全教育：组织开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保员工安全操作。
三、工作亮点1. 物业服务品质得到提升：通过加强管理、提高服务，业主满意度逐年提高，公司口碑得到进一步树立。
物业副总年度总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2023年的结束，我在物业公司的领导下，与全体员工共同奋斗，圆满完成了本年度的各项工作任务。
现将2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严格执行公司规章制度，确保公司各项政策落地生根。
作为物业副总，我深知规章制度是公司管理的基础，因此，我始终将规章制度作为工作的核心。
本年度，我带领团队严格执行公司各项规章制度，确保公司政策的有效执行。
在制度执行过程中，我注重以下方面：（1）加强宣传教育，提高员工对规章制度的认识。
（2）建立健全监督机制，确保制度执行到位。
（3）关注员工反馈，及时调整完善规章制度。
2. 优化服务流程，提升物业管理水平。
为了提升物业管理水平，我带领团队从以下几个方面入手：（1）优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。
（2）加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识。
（3）完善投诉处理机制，及时解决业主问题，提高业主满意度。
3. 加强成本控制，提高公司效益。
成本控制是公司经营的关键，本年度，我带领团队在以下方面取得了显著成效：（1）加强预算管理，合理控制成本支出。
（2）优化采购流程，降低采购成本。
（3）开展节能减排工作，提高能源利用效率。
4. 重视团队建设，提升团队凝聚力。
团队建设是企业发展的基石，本年度，我注重以下方面：（1）加强员工关怀，提高员工福利待遇。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）搭建沟通平台，促进员工之间的交流与合作。
二、工作亮点1. 业主满意度提升。
通过优化服务流程、提高员工素质等措施，业主满意度较去年提升了10%。
2. 成本控制成效显著。
本年度公司成本控制目标完成率达到了95%。
3. 团队凝聚力增强。
通过开展团队建设活动，员工之间的沟通与合作更加顺畅，团队凝聚力显著提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对规章制度认识不足，执行力度不够。
改进措施：加强宣传教育，提高员工对规章制度的认识，加大对违规行为的处罚力度。
物业公司副总经理终工作总结(共8篇)
物业公司副总经理终工作总结（共8篇）物业公司副总经理终工作总结（共8篇）第1篇：物业公司副总经理工作总结物业公司副总经理年度工作总结一个年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是推荐给大家的物业公司副总经理年度工作总结，希望大家有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学_，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学_工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目"一盘棋"的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问"实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
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物业公司副总经理年度工作总结一个年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是小编推荐给大家的物业公司副总经理年度工作总结，希望大家有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一) 一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XXXX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
物业公司副总经理年度工作总结(二) 一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。