中国建设银行wifi精准营销方案

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银行可开启手机、QQ、微博关注、微信关注任意一种方式认证,就 能收集客户信息,也可提升银行的微博、微信关注度,便于主动营销。
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3 产品介绍
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
微信公众 平台 微网站
微网站是基于微信公众平台进行二次开 发,引入各类创新服务功能的系统。功能包 括网点地图导航、无线推送、微服务、自定 义菜单、调研、统计、信息交互等一系列功 能。可定制满足银行对客户服务的各类特色 需求。
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Fra Baidu bibliotek
5 银行控制后台
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
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6 无线网络安全保障
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
• 建设的无线网络环境与支行内部网络物理隔离, 并通过设置MAC地址过滤、黑名单等方式,限制 违规用户利用无线网络接入互联网。 • 为满足大多数客户的常规上网需求,对wifi服务 进行浏览控制,避免个别多线程P2P类应用抢占 宽带,影响大多数客户上网感受。 • 对上网客户可进行上网时间控制,避免客户长时 间占用网络。
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7 产品优势分析
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
WIFI精准营销产品优势分析
提供免费网络 提升服务质量
银行提供免费无线网络,满足客户手 机随时上网需求,降低排队等待容忍 度。提升银行服务质量。
分流网点客户 提高工作效率
分手流机2银0%行来移网动点客办户理那端业办个务理的。客缩户短,了通排过队
***** ***** *****
负责项目需求挖掘、需求确认 根据需求,制定解决方案,涉及技术部分与
商务部分
与售前做对接,做好项目实施规划
XXX
售中小组主管
*****
系统硬件、软件采购,系统部署、系统联调
XXX
售后小组组长
*****
系统维护、安全保障、故障响应
………………..
………………..
……………
………………..
12
11 环节把控
服务保障
本项目建设包括方案制作、产品选型、系统部署、试点推广、项目验收5个重要环节。针对每个环节,有专人负 责,确保万无一失。
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案 制

技术调研 市场调研 确定需求
品 选 型
解决方案制作
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硬件体系结 系 软件开发

统 硬件安装
中国建设银行wifi精准 营销方案
1
1 需求分析
上饶经济发展迅猛,贷款突破千 亿元大关、金融机构爆发式增长。 上饶成为全省金融机构最多的地 级市之一。金融业竞争日趋激烈。
本 情基 况
动 移网
联 互
移动互联网时代来临,传统银行 加速布局移动互联网 迎战互联 网金融; 手机成为银行业务办理重要入口
上饶银行业现状
软件体系结 部 软件安装

署 系统测试
硬件产品定

采购相关资

试 应用试点
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8 产品效益评估
需求分析 技术方案 商务模式 服务保障
上饶联通与中国建设银行上饶分行深度合作,为建行精心定制wifi精准营销核 心产品,从4个方面 全面提升建行的服务、品牌、销售收益能力!
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01
微网站 建行产品互动 网点地图导航
02
微信公众平台 品牌服务 业务宣传
03
wifi精准营销 缩短排队时间 提高服务质量 引导产品销售
客户对银行办理业务长时间等 待满意度偏低;
银行间竞争激烈,倒逼银行提 高服务。
创新服务亮点突出个性服务
创新务 服
营 主业 动厅 营

为等候办理业务的客户免费提供 wifi网络,方便上网,提升服务 质量。将产品推送至用户手机上, 进行主动营销。采集客户信息, 优先服务有需求客户。
2014年移动互联网金融成为市场争夺制高点!
服务流程、优秀的服务意识为中国建设银行提供全方位优质服务。 11
10 服务团队
服务保障
本次项目组主要成员均具备丰富的系统集成和行业应用经验,在项目的售前、售中、售后各个环节全 程跟进,竭诚为中国建设银行服务!
姓名
职务
联系方式
分工
XXX
领导小组组长
*****
项目总协调
XXX XXX XXX
售前小组组长 售前小组主管 售中小组组长
时间。提高营业员工作效率。
①②
采集客户信息 促成产品营销
微网站展示宣传银行理财产品。通过 无线网络认证,搜集客户信息,提升 银行微博、微信关注度,提升销售。
③④
抢占移动互联网 入口先机
利用移动互联网推广银行业务,提升电子银行 客户端安装量,提高信用卡手机渠道办理量。 第一时间推送各类主打理财产品。提升服务、 营销、品牌。
微网站不仅在功能服务方面有许多优点, 在客户主动营销互动方面更是方便高效。是 银行维系客户、拓展市场的有效利器。
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4 产品介绍
客户上网操作流程
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
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5 银行控制后台
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
•显示登录wifi人次, •显示短信发送数量, •显示广告展示次数。 •可通过多种方式统计客流情况。 •可详细记录手机注册信息,包括手机号、时间与次数。 •可查看发送营销短信详细内容。 •可控制广告管理,投放时间。 •可进行微信营销,关键词自动回复。
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2 产品介绍
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
软硬件完美结合 它不只是一台路由 它是提升服务、主动营销利器!
银行大厅提供的不再是简单免费的wifi网络服务了!通过免费WiFi向 客户手机等移动终端展示或推送广告信息;同时收集客户信息,并能方便 的管理与统计。
由于浏览广告或点选按钮是用户免费上网的必经之路,所以,广告的 浏览量就有了保证,市场调查也有了广泛的基础,在Wi-Fi上做广告就变 得有价值。
进度 管理
项目实施
( Project Implementation)
团队(Team)
xx 由 名各领域专家
组成的团队
环节(Elements)
5 对项目的 个关键环
节进行把控
进度(Schedule )
进度管理,确保项目
xx天完工
联通公司提供一站式服务体系,通过便捷的服务渠道、专业的服务团队、严格的服务制度、完善的
产品销售能力 手机客户端下载 理财产品销售 信用卡办理 新产品推荐 优惠活动宣传 户外现场营销
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9 项目实施
需求分析 技术方案 商务方案 服务保障
联通公司对此项目高度重视。通过建立服务团队、把控建设环节、管理项目进度等举措,确保 项目如期交付。
项目 实施
服务 团队
环节 把控
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