管理学期中习题及答案
大学管理学期中测试题及答案
计划的制定就是战略的制定。（ ） 我们应当批判地学习西方发达国家的先进的管理经验。（ ） 霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（ ） 在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于公司文化 。（ ） 组织文化的核心是制度文化。（ ） 不确定型决策往往受决策者心理因素的影响。（ ）
11.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念能力都弱 B．技术技能、人际技能、概念能力都强 C．技术技能和人际技能强但概念能力弱 D．技术技能和概念技能强但人际技能弱 12.一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A．企业对利润的追求 B．企业的社会责任 C．企业使命 D．企业的经营手段
9．计划一旦制定，就应遵照执行，不得更改。 10．管理学是不精确的科学。（ ） 11．非正式组织会阻碍组织目标的实现。（ ） 12．韦伯提出的“官僚行政组织”属于机械式组织。（ ） 13．计划好比是一张画好的路线图，只要沿着这路线走，就能保证到达预定目标。（ ） 14．泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目的的。 （ ） 15一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。（ ） 16．目标管理是组织进行有效控制的方法之一。（ ） 17．与个体决策相比，群体作出的决策趋向于更为精确、更富有创造性和更容易得到接受，但它决策过程耗时普遍较长。因此，在决定是否采用群体决策方式时，需要考虑决策效率的提高是否足以抵消效果的损失。（ ） 18．对于确定型决策，管理者能做出理想而精确的决策。（ ） 19.因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河”。（ ）
2019年《管理学》期中考试试卷及答案
《管理学》课程期中考试试卷I 考试方式：闭卷>开课院系：工商管理系考试时间：100分钟班级________________ 姓名__________________ 学号_____________________一. 选择题（将正确答案填在括号内，每小题2分，共20分）1. 小李按照部门领导的要求，制左了当月销售计划，他的销售计划属于（A ）A. 短期计划B.中期计划C.长期计划D.无法判断2、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害（B ）A.我们将正确的工作做得很好B.我们将错误的工作做得很好C.我们将正确的工作做得很差D.我们将错误的工作做得很差<3、成语“运筹帷幄”,在管理学中指（A ）A.计划职能B.领导职能C.组织职能D.激励职能4、关于管理幅度与管理层次，下列说法正确的是（B ）A.两者没有关系B.成反比C.成正比D.有时成正比有时成反比5、“弹性计划”体现了计划工作的（）A. 限左因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理6、在SWOT战略分析法中，下列哪项属于外部环境（D ）A.优势B.劣势C.强项D.机会7、股份有限公司的治理结构不包括（C ）A.股东大会B.监事会C.职工代表大会D.经理层8、关于企业，下列说法正确的是（）A.企业一定是法人B.公司不属于企业C.个体工商户不属于企业 D.股份有限公司属于企业9、关于国有独资公司下列说法正确的是（）A. 股东大会行使公司合并、解散等权力B. 设立董事会C. 监事会应有职工代表D. 具有法人资格!10、下列关于事业部制说法正确的是（C ）A. 适用于规模较小的企业B. 各事业部没有独立的市场C. 各事业部有独立的职能部门D. 各个事业部不可以独立核算三、判断题（共10分）1、管理是科学和艺术的结合。
（V ）2、管理的主体即管理者。
（V ）3、企业招聘计划通常是短期的。
（X ）4、基层管理者是髙层管理者决策的执行者，也称执行层。
管理学期中考试试题
一、单项选择题1、管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性2、管理的四大基本职能是( )。
A．计划、组织、领导、控制 B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制 D．计划、人员配备、领导、控制3、对于基层管理而言，最重要的是（）。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能4、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。
车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（）A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额5、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（）A.只有生理需求和安全需求的人B.只有生理需求和自我实现需求的人C.只有自我实现需求和安全需求的人D.只有安全需求和尊重需要的人6、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这位老板有些不解，你认为这是为什么 ( )A.这位老板在搞平均主义B.这位老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.这位老板对员工激励缺乏系统规划8、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件9、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）A.一般管理理论B.科学管理理论C.管理组织理论D.人际关系理论10．管理各项职能中的首要职能是（）。
管理学期中考试试题
管理学期中考试试题一、填空题（12分）1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2. 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3. 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的基本活动：________、________、_________、__________、__________、_________。
4. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
5. 管理的本质是_________，协调的中心是_______。
6. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
7. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
8. 赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
9. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10. 政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。
11. 根据综合性标准，可以把计划分为_________和_________。
12. 战略性计划是战术性计划的_________；战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_________。
二、选择题（24分）1. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理学练习题库+参考答案
管理学练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（）。
A、指导性计划和短期计划B、战略计划和长期计划C、作业计划和长期计划D、单一性计划和短期计划正确答案：A2、控制工作的第一个步骤是（）。
A、确立标准B、拟定标准C、纠正偏差D、衡量成效正确答案：A3、下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。
A、组织成员的决策参与度B、成员的自我管理能力C、组织的可控性D、政策的统一性正确答案：A4、下列不属于保健因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、工作条件D、责任感正确答案：D5、法约尔提出（）原则。
A、10项B、14项C、5项D、6项正确答案：B6、管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与( )有关。
A、企业宗旨B、组织文化C、组织目标D、经济效益正确答案：B7、目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（）A、马斯洛B、梅奥C、泰勒D、彼得●德鲁克正确答案：D8、双因素理论中的双因素是指（）。
A、人的因素和物的因素B、历史因素与自然因素C、保健因素和激励因素D、经济因素与技术因素正确答案：C9、不确定性决策和风险决策的主要区别在于（）A、环境的稳定性B、风险的大小C、可控程度D、能否估计事件的概率正确答案：D10、下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（）A、孔茨B、西蒙C、赫茨伯格D、德鲁克正确答案：D11、在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）。
A、轮式B、全通道式C、Y式D、链式正确答案：D12、控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（）A、相对封闭的系统B、相对开放的系统C、绝对封闭的系统D、绝对开放的系统正确答案：A13、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（）A、系统的整体功能不等于个体功能之和B、系统的结构决定了系统的整体功能C、人们所持的心态不同D、人们看问题的角度不同正确答案：A14、领导权变理论认为，从领导者的角度来说，（）是最重要的。
管理学期中习题及答案
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
管理学基础-期中测试及答案
期中测试注意：1.该试卷满分100分，测试时间为120分钟2.请认真阅读试题题目后进行作答，所有试题答案均需按照题目标号顺序写于答题纸上，并将答题纸按作答顺序标注页码3.测试开始半小时后方可交卷，否则将视为缺考处理4.交卷时学员只需将答题纸按顺序递交给监考教师，试卷部分由学员自行保留，如若试卷丢失概不补发一.单项选择（20*2）1.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )。
A确定目标 B评价各种方案 C选择方案 D制订派生计划2.被称为一般管理之父的管理学家是（）。
A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德3.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )。
A泰罗 B巴纳德 C孔茨 D法约尔4.群体行为学派的最早代表人物是( )。
A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德5.法约尔提出的管理原则有( )。
A 5项B 6项C 10项D 14项6.计划的效率是指( )。
A踪制计划要快 B 计划的预期目标保证实现C 投入与产出比例高 D计划指标既先进又可行7.Y理论是建立在人性( )的假设之上的。
A恶 B 善 C 复杂 D 超越善恶8．要使目标能够对组织成员产生激励作用，一方面要使目标符合他们的需要，另一方面要求目标具有一定的( )。
A.全面性B.灵活性C.挑战性D.科学性9.历来管理的重心是关于组织目标与( )的关系问题。
A.个人目标B.长期目标C.中期目标D.短期目标10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务11.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职B、量才使用C、因才施教12.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
管理学基础 期中试卷及答案
《管理学基础》期中考试试卷一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
本大题共10小题，每小题2分，共20分。
）1.管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是( )。
A.群众评议法B.哥顿法C.头脑风暴法D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。
A. 150B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。
A.赫伯特·西蒙B.哈罗德·孔茨C.马克斯·韦伯D.林德尔·厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
武汉理工大学平时作业期中期末考试答案质量管理学
一、判断(共计50分,每题2.5分)1、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
A. 正确B. 错误错误:【B】2、不合格品数控制图的样本量要求是固定的。
A. 正确B. 错误错误:【A】3、散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。
A. 正确B. 错误错误:【B】4、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础A. 正确B. 错误错误:【A】5、控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。
A. 正确B. 错误错误:【B】6、QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。
A. 正确B. 错误错误:【A】7、技术改造成本和技术创新成本不属于质量成本。
A. 正确B. 错误错误:【A】8、数据的最大值和最小值之差叫做极差。
A. 正确B. 错误错误:【A】9、“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
A. 正确B. 错误错误:【A】10、不合格品数控制图称为P控制图。
A. 正确B. 错误错误:【B】11、产品质量就是产品的使用价值。
A. 正确B. 错误错误:【A】12、当样本量n →∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。
A. 正确B. 错误错误:【A】13、运行图的横坐标应为质量特性值。
A. 正确B. 错误错误:【B】14、产品技术标准，标志着产品质量特性应达到的要求。
A. 正确B. 错误错误:【A】15、清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。
A. 正确B. 错误错误:【B】16、当λ≥5 时，泊松分布与正态分布相近似。
A. 正确B. 错误错误:【A】17、领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
A. 正确B. 错误错误:【A】18、六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
A. 正确B. 错误错误:【B】19、排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。
管理学练习题库(附答案)
管理学练习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.市场控制的动因是（）。
A、企业缺乏活力B、企业内部门缺乏发展的动力C、企业内部组织管理成本过高D、企业对经营管理拥有很小的自主控制权正确答案：C2.（）是组织设计的核心工作，是为战略服务的。
A、组织结构设计B、层级设计C、部门设计D、组织运行制度设计正确答案：A3.控制的目的是（）。
A、降低组织的管理成本B、适应组织内部变革和发展的要求C、提高组织效能D、保证组织的实际活动和计划的要求保持一致正确答案：D4.（）是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按照合同规定使用的交易行为。
A、股权投资B、特许C、管理合同D、合同制造正确答案：B5.管理学中被称为“管理第一夫人”的是（）。
A、莉莲·吉尔布雷斯B、泰罗C、法约尔D、伍德沃德正确答案：A6.管理实践中，经常会出现计划赶不上变化的情况，故需要调整计划或重新制定计划，这属于（）。
A、改变航道原理B、许诺原理C、限定因素原理D、灵活性原理正确答案：A7.（）指决策中虽然对最终结果产生影响但是却不能直接由决策主体控制的部分。
A、组织目标B、决策方案C、不确定性情境D、决策制度正确答案：C8.决策构成的核心要素是（）。
A、决策主体B、决策制度C、决策方案D、组织目标正确答案：A9.管理必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）。
A、管理的实用性B、管理的历史性C、管理的艺术性D、管理的科学性正确答案：C10.将变革视为偶然发生的事例，这称为变革的（）观。
A、风平浪静B、激流险滩C、权变模型D、以上都不对正确答案：A11.“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同，“帅才”较“将才”应更注重（）。
A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、沟通技能正确答案：C12.关于目标管理的特点，说法错误的是（）。
管理学期中考试试题
管理学期中考试试题一、填空题（12分）1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2. 许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3. 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的基本活动：________、________、_________、__________、__________、_________。
4. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
5. 管理的本质是_________，协调的中心是_______。
6. 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
7. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
8. 赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
9. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10. 政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。
11. 根据综合性标准，可以把计划分为_________和_________。
12. 战略性计划是战术性计划的_________；战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的_________。
二、选择题（24分）1. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
2020— 2021管理学期中试卷及答案
2020—2021学年第一学期期中考试卷管理学原理课程课程类别：必闭卷1. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？( )A.计划职能B. 组织职能 C领导职能 D.控制职能2.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果3．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求4.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？（）Ａ.向下属传达他对销售工作目标的认识。
Ｂ.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。
Ｃ.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。
Ｄ.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。
5、知识经济时代，要想成为一个大型公司的成功领导者，其最应当具备的技能应该是（）Ａ.知识技能Ｂ.概念技能Ｃ.人际技能Ｄ.管理技能6．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A．控制性 B．目的性 C．整体性 D．开放性7．著名的霍桑研究是采用什么方法研究管理中人际关系的成功例子。
（）A．归纳法 B．试验法 C．演绎法8．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（）(１)上司对自己的赞扬(２)工作的挑战性(３)同乡联谊会 (４)摄入标准热量的食品(5)就业保障A．（５）（４）（２）（３）（１）B．（５）（４）（３）（１）（２）C．（４）（５）（１）（２）（３）D．（４）（５）（３）（１）（２）9．科学管理的中心问题是( )A．提高管理水平 B．提高人的积极性C．提高劳动生产率 D．提高市场占有率10．霍桑试验表明（）A．非正式组织对组织目标的达成是有害的 B．非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D．企业应该正视非正式组织的存在11．美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )A．保健因素能直接起激励职工的作用 B．保健因素改善后会导致积极的后果C．保健因素能防止职工产生不满的情绪 D．激励因素不能产生使职工满足的积极效果12.根据双因素理论,以下属于保健因素的是哪一个?（）A．工作上的成就感 B．提升C．工资 D．责任13．决策理论学派的代表人物是（）A．韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙14．以下行为中不属于企业伦理表现的是（）A．治理污染B．定期或不定期培训员工C．为顾客提供售后服务D．开发新产品15．为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要在下列哪一个职能？（）A．计划B．组织 C．领导D．控制E．创新16．（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
管理学原理期中试卷
管理学原理试卷一、单项选择题（共20分）1、法约尔提出的原则有（）A、5项B、6项C、10项D、14项2、科学管理之父是A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯3、行为科学理论认为，人是A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人4、再决策时有一定自由处置权指的是A、规则B、政策C、程序D、标准5、计划工作的核心是A、制定目标B、制定方案C、做出决策D、选择方案6、通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具A、突破性B、独特性C、可考核性D、单一性7、较早提出目标管理的是A、梅奥B、泰罗C、吉尔布雷斯D、斯鲁克8、目标管理适合于管理A、工作B、组织C、管理者D、工人9、（）不是决策的特征A、明确而具体的决策目标B、有两个以上的备选方案C、以了解和掌握信息为基础D、追求的是最优最好方案10、狭义的决策是指A、拟定方案B、评价方案C、选择方案D、比较方案11、（）是管理的基础A、人员配备B、领导C、决策D、控制12、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于A、战略性、常规的、肯定的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、非常规的、风险的D、战略的、非常规的、肯定的13、需求层次理论是由（）提出的A、梅奥B、赫茨伯格C、马斯洛D、泰罗14、霍桑试验表明A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在15、（）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态。
但可判断各种状态出现的概率A、确定型决策法B、风险性决策法C、非确定型决策法D、追踪决策法16、双因素理论中的双因素指的是A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素17、组织目标系统的最低层次是A、专业目标B、分组织目标C、部门目标D、个人目标18、古典管理理论认为，人是A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人19、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是A、政策B、程序C、规则D、规划20、中层管理者比底层管理者更多地依靠A、正式权力和沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能二、多项选择题（共10分）1、古典管理理论的代表人物有A、泰罗B、韦伯C、德鲁克D、马斯洛E、法约尔2、法约尔认为企业德职能包括管理以及A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全3、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A、影响正式组织的变革B、影响命令的畅通C、束博成员个人的发展D、影响信息传递速度E、由于目标冲突而产生极为不利的影响4、网络图的构成要素包括A、工序B、工程C、事项D、时间E、路线5、管理的二重性是指管理的A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性三、填空题（共10分）1、按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，_________决策和__________决策2、_________也被称之为数字化的计划3、计划具有两层含义：其一是____________，指组织为达到预期目标而拟定的行动方案和方针；其二是___________，指制定计划的过程4、组织文化的核心是___________5、管理包括四个基本职能是_________、___________、____________、_____________四、名次解释(共15分)1、霍桑实验2、决策3、管理宽度4、滚动方式计划5、保健因素五、简答题（共30分）1、简述决策的程序2、简述目标管理的过程3、简述计划的表现形式4、简述科学管理理论的要点5、简述德尔菲法。
2023年电大管理学基础期中考试试题及答案
管理学基础期中考试试题一、名词解释:1.管理？就是通过计划、组织、领导和控制, 协调以人为中心旳组织资源与职能活动, 以有效实现目旳旳社会活动2.何为企业文化？它有哪几部分构成？企业文化是企业在长期旳生产经营和管理活动中发明旳具有本企业特色旳精神文化和物质文化。
它有三部分构成：（1）企业精神。
是企业文化旳中间层, 是把企业精神和物质文化两者结合起来, 使企业文化制度化、规范化旳行为准则。
（3）物质文化。
它是企业文化旳外围层, 是呈物质形态旳产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等, 是企业文化外在形象旳详细体现。
3预算？预算是各类管理者最基本旳一种控制工具。
预算是根据计划目旳和实行方案详细筹划与确定资源旳分派、使用以及对应行动预期成果旳数字化形式。
其突出特点是数字化。
4.战略管理？根据对企业经营条件和外部环境旳分析, 确定企业总旳经营宗旨和经营目旳, 并且制定一种或几种有效旳战略, 使企业到达经营宗旨和经营目旳所采用旳一系列管理决策和行动。
二、简答题:1.分析简述直线职能组织构造和矩阵制组织构造形式旳特点及其优缺陷？1)直线职能型组织构造, 是现代工业中常见旳一种构造形式, 被称为“u－型组织”或“单一职能型构造”、“单元构造”。
它是一种按管理职能划分部门, 并由最高经营者直接指挥旳体制。
直线职能制组织构造旳优势：它既保持了直线型构造集中统一指挥旳长处, 又吸取了职能型构造分工细密、重视专业化管理旳长处, 从而有助于提高管理工作旳效率。
直线职能制组织构造旳缺陷: 它属于经典旳集权式构造, 下级缺乏必要旳自主权;各职能部门之间旳横向联络较差, 轻易产生脱节和矛盾;这种组织构造建立在高度旳“职权分裂”基础上, 各职能部门与直线部门之间假如目旳不统一, 则轻易产生矛盾: 信息传递路线较长, 反馈较慢。
2)矩阵制构造, 是把按职能划分旳部门和按产品（项目）划分旳小组结合起来构成一种矩阵, 员工既同原职能部门保持组织与业务上旳联络, 又参与项目小组旳工作。
管理学期中测试题及答案(2)
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五、案例分析（25分） 案例分析（25分 助理的“管理” 助理的“管理” 李勤是巨龙化学公司的生产部经理，他对以下人员拥有直线权 力：工厂厂长张伟、工程部经理刘斯林，采购经理戴亦平，维修部 主管何涛，运输部主管曹刚。 3年前李勤聘用张林生为自己的助理。张林生勤奋、能干，工作 效率高，所以很快赢得了李勤的赏识。李勤也为有这样一位能干的 助理而深感幸运。由于张林生主动承担了大量的事务，从而使李勤 能够拿出更多的时间，去履行他对下属的5个部门所负有的广泛职责。 辛勤的下属主管时常会收到一些备忘录式的书面指示，显然都是出 自张林生之手，而用的却是李勤的名义，张林生还会主动，向李勤 的下属们发布口头指令。例如，有几次他找到工厂厂长张伟，指示 有关生产进度安排的问题。有时，他又直接去生产车间，要工人们 赶订单，或者做出其他类似的要求，事先却没跟张伟打招呼。他还 常常指示维修工们干这干那，并声称：“李勤先生希望你这样做。”
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20.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：（ ） A. 去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么 B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。 要是行动不成功的话，务必与我联系 C．让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动 D. 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动
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二、判断题（对的请打“√”，错的请打“×”。每题 分，共20分） 对的请打“ ” 错的请打“ 。每题1分 分 1.有机式的组织对于适应环境与创新是消极的（ ） 2.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬（ ） 3.期望理论只考虑想法，与现实无关（ ） 4.一个人可能是个领导者，但并不一定是个管理者（ ） 5.正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 （ ） 6.人的动机过程始于一个未被满足的需要。（ ） 7.组织文化的核心是物质文化（ ） 8.新创建的小型企业通常采用简单结构（ ） 9．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。（ ） 10．决策的影响越大，集权化程度也应越高。（ ） 11.管理幅度越窄,越易控制,管理成本也越低。（ ） 12.控制的主要目的是提高企业的整体素质。（ ）
管理学期中习题及答案
第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
药事管理学期中考试题(附参考答案)
<<药事管理学>>期中考试题考试时间: 2012年05月18日上午姓名:学号:(一) A型选择题(最佳选择题) 备选答案中只有一个最佳答案。
1．“药事”是指与药品的研制、生产、流通、使用及( C )p2A．价格、合理用药、广告、信息等活动有关的事B．广告、信息、监督、合理用药等活动有关的事C．价格、广告、信息、监督等活动有关的事D．信息、广告、销售、监督等活动有关的事E．广告、价格、检验、管理等活动有关的事2．区分药品与食品、毒品等其他物质的基本点是( C )p19A．用法用量和适应证 B．使用目的和使用对象C．使用目的和使用方法 D．使用方法和使用剂量E．防治疾病的物质3．药品标准是国家对药品质量规格及检验方法所作的技术规定，是( E )p28A．药品生产、经营和使用部门共同遵循的法定依据B．药品生产、检验和管理部门共同遵循的法定依据C．药品生产、经营、使用和管理部门共同遵循的法定依据D．药品生产、经营、使用和检验部门共同遵循的法定依据E．药品生产、经营、使用、检验和管理部门共同遵循的法定依据4．遴选纳入《基本医疗保险药品目录》药品的原则是( C ) p32A．防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重B．应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便、保证供应C．防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重、基本保障、临床首选、基层能够配备D．安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重E．安全有效、技术先进、经济合理5.非处方药分为甲类和乙类，这是根据（ D ） p39A.药品的质量B.药品的价格C.药品的有效性D.药品的安全性E.药品的稳定性6. 药品不良反应主要是指合格药品(D ) p41A.使用后出现的与用药目的无关的或意外的有害反应B.在正常用法下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应C.在正常用法用量下出现的有害反应D.正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应E.超剂量使用后出现的有害的或意外的反应7.组织国家药品标准的制订和修订的法定机构是( C )p55A.药品认证委员会B. 中国药品生物制品检定所C.国家药典委员会D. 药品评价中心E. 药品审评中心8.执业药师资格考试属于（A ） p74A.职业资格准入考试B.主管药师资格认定考试C.检验药学专业技术人员综合知识的考试D.选拨负责药品质量岗位的专业技术人才的考试E.为生产、经营企业考核质量管理人员的考试9.执业药师资格注册机构为( D )p74A.国家食品药品监督管理局B.国家人事部C.国家卫生部D.省级药品监督管理部门E.省人事厅10．《药品管理法实施条例》对新药界定为( C )p94,119A．我国未生产过的药品 B．我国未使用过的药品C．未曾在中国境内上市销售的药品 D．未曾在中国境内生产销售的药品E．未收载于国家标准的药品11．开办药品经营企业，必备的条件之一是具有( A )p98A．依法经过资格认证的药学技术人员B．依法经过资格认定的药师C．依法经过资格认定的执业药师D．依法经过资格认定的主管药师E．依法经过资格认定的药学技术人员和执业药师12.《中华人民共和国药品管理法》规定医疗机构配制的制剂应当是本单位（A ）p101A.临床需要而市场上没有供应的品种B.临床、科研需要而市场上没有供应的品种C.临床需要而市场上没有供应或供应不足的品种D.临床、科研需要而市场上无供应或供应不足的品种E.临床需要而市场上供应不足的品种13．对国内供应不足的药品，有权限制或禁止出口的机关是( E )p103A．国家食品药品监督管理局 B．卫生部C．国家海关总署 D．商务部 E．国务院14.《药品管理法》规定，对疗效不确、不良反应大或者其他原因危害人体健康的药品，应当(C ) p104A.进行再评价B.立即停止生产或者进口、销售和使用C.撤销其批准文号或者进口药品注册证书D.按假药处理E.按劣药处理15.依据社会平均成本、市场供求状况和社会承受能力合理制定和调整的药品价格是(D )p106A.企业自定价B.市场调节价C.地域调节价D.政府定价和政府指导价E.医药行业定价16. 药品价格定价分为(B ) p106A.政府定价、政府指导价、经营者自主定价、市场调节价四类B.政府定价、政府指导价和市场调节价三类C.政府指导价、经营者自主定价两类D.政府定价、政府指导价两类E.政府定价、经营者自主定价两类17.在依法查处生产、销售、使用假药、劣药时，有下列情形的，应从重处罚( A ) p114A.擅自动用查封物品的B.药品所含成分的名称与国家药品标准或者省、自治区、直辖市药品标准规定不符合的C.擅自进行生产、销售、使用的D.被污染的E.擅自为医疗单位加工制剂的18．首次在中国销售的药品是指国内、国外药品生产企业第一次在中国销售的药品，包括(A )p120A．不同药品生产企业生产的相同品种B．不同药品生产企业生产的不相同品种C．国内不同药品生产企业生产的相同品种D．国外不同药品生产企业生产的相同品种E．同一药品生产企业生产的不同规格的相同品种19．新药注册的“两报两批”是( D )p131A．药物临床前研究申报与审批，药物非临床研究申报与审批B．药物临床前研究申报与审批，药物临床研究申报与审批C．药物非临床研究申报与审批，药物临床研究申报与审批D．药物临床研究申报与审批，药品生产上市申报与审批E．药品注册申报与审批，药品再注册申报与审批20．药品注册境内申请人应当是中国境内的( A )p131A．持有药品批准证明文件的机构B．持有新药证书的新药研究课题负责人C．持有生产批准文号的机构D．办理药品注册申请事务的人员E．持有《药品生产许可证》的机构21．下列哪种药品注册情形不需要作临床试验(D )p135A．新药注册B．申请已有国家标准的药品的注册，需要用工艺或标准控制质量的C．已经上市药品工艺有重大改进的补充申请D．申请已有国家标准的非处方药品的注册E．已经上市的中药增加新的功能主治的22.临床研究用药物，应当（B ）p135A.在符合GLP要求的实验室制备B.在符合GMP条件的车间制备C.在符合GCP规定的环境中制备D.在符合GDP条件的操作室制备E.在符合GPP条件的制剂室制备23.依据《药品注册管理办法》，新药临床研究经批准后必须在几年内开始实施(C )p135A.1年B.2年C.3年D.4年E.5年24．GLP规定该规范适用于( B )。
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管理学期中习题及答案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]第一章管理与组织导论三、判断题(T/ F)1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点——无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题1．管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑 d．一线工人2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．非管理雇员3．( )通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．工厂厂长4．那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为( )。
a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理者雇员5．( )能区别管理职位和非管理职位。
a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能6．如果比安卡的主要工作是减少浪费，那么她更应该是( )管理者。
a．有效率的 b．有效果的c．目标导向的 d．技术上有技能的7．效果通常被描述为( )。
a．有助于组织实现其目标的工作活动 b．委任尽可能多的责任c．自我管理过程 d．用美元的多少定义项目8．( )通常被描述为“做正确的事”。
a．管理 b．领导 c．效率 d．效果9．计划包括( )。
a．指导和激励他人 b．实施监控以确保完成任务c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标，制定策略10．当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行( )职能。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制11．将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( )。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制12．珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是( )这种管理职能。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制13．在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( )这种管理职能。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制14．( )属于管理者的决策制定角色。
a．发起和管理新的项目 b．监督信息共享c．雇用和培训新的雇员 d．联络各工作小组15．根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括( )。
a．领导者 b．监控者 c．发言 d．资源分配者16．技术技能对( )最重要。
a．中层管理者 b．执行者 c．一线管理者 d．高层管理者17．( )技能对高级管理层次最重要。
a．技术 b．人际 c．融资 d．概念18．下列选项均可以在教材中关于沟通技能的部分提到，除了( )。
a．同事、上下级之间的信任 b．听取和询问问题c．从大量的数据中选出关键的信息 d．陈述技能19．日益强调的组织和管理中的道德问题对管理者的行为产生了较大的影响，因为他们必须( )。
a．重新定义价值 b．重建信任 c．增强责任感 d．以上各项20．组织的最佳定义是( )。
a．商业联盟 b．为实现特定目标而进行的精细的人员安排c．注重资源分配的商业机构 d．在国家证券交易所上市的公司21．关于组织的说法，正确的是( )。
a．很少用公司金融资产进行投机b．以短期目标的实现为导向c．有明确的目的，包括人员和成员，具有某种精细的结构d．会经历由失误和失败导致的困难时期22．( )是新组织而非传统组织的特征。
a．团队导向 b．等级关系 c．永久性职位 d．命令导向23．管理的普遍性意味着( )。
a．所有的管理者采用同样的模式 b．有最好的管理模式c．一切组织都需要管理 d．管理不重要五、简答题1．解释效率和效果，说明它们对管理者的重要性。
2．列出并简要定义管理的四个职能。
3．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色4．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能参考答案三、判断题1 T;2 T;3 F;4 T;5 F;6 T;7 F;8 T;9 T; 10 T; 11 F; 12 F13 T; 14 F; 15 F; 16 F; 17 T; 18 F; 19 T; 20 F; 21 F; 22 F23 F; 24 F四、选择题1 b;2 b;3 c;4 a;5 b;6 a;7 a;8 d;9 d; 10 b; 11 d; 12 d; 13 c; 14 a; 15 a;16 c; 17 d; 18 c; 19 d; 20 b; 21 c; 22 a; 23 c.五、简答题1、效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，它通常指“正确地做事”；效果通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
管理者从事管理活动的根本目的就是实现高效率（低资源浪费）和高效果（高目标达成）。
2、计划——定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的一种管理职能。
组织——包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。
领导——包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通方式，或者以任何方式处理雇员的行为问题的一种管理职能。
控制——监控、评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，如果有必要还应该采取措施使工作绩效回到正常的工作轨道上来。
3、亨利．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4、根据卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”；人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力；概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
第二章管理的昨天和今天三、判断题(T/F)1．仅仅在30年以前，人们开始关注多元化问题，认为管理实践反映的是管理本身外部环境的时代和社会条件。
2．劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
3．埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。
4．泰罗被认为是“科学管理之父”。
5．弗兰克和莉莲是管理中可能性方法的主要贡献者。
6．泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。
7．玛丽·福莱特的发展管理结构和管理关系理论描述了“理想化的等级制度”。
8．管理的数量方法由解决第二次世界大战时军事问题的数学和统计方法演变而来。
9．霍桑研究持续了数年并由几个不同的实验组成，这一研究对组织行为学的发展做出了最重要的贡献。
10．霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。
11．《劳动力2020》指出美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势，虽然这种趋势进展的速度并不快。
12．今天的管理者一般利用“溶化锅”假设，鼓励将同化作为多元化工人的目标。
13．创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。
14．企业家通常满足于组织保持较小的规模。
15．电子企业的经营和销售部分称为电子商务。
16．只有组织雇员才能进入公司内部网。
17．知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。
18．管理者的部分责任是在组织上下建立学习能力。
19．全面质量管理是由一位美国人创立的，此人在20世纪50年代将该理念首次传给了日本企业。
20．质量管理基于这样一种理念，即低成本是提高生产力的唯一出路。
四、选择题1．对劳动分工的最佳描述是( )。
a．将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务b．将劳动力划分成几个小组c．由上级委任各项工作d．整体劳动力的分析研究2．( )出版了《国富论》。
在这本书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。
a．泰罗 b．韦伯 c．亚当·斯密 d．法约尔3．用科学方法定义工作的“最好方法”是由( )开创的。
a．泰罗 b．韦伯 c．亚当·斯密 d．法约尔4．弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为( )。
a．楔子 b．把手 c．动作分类体系 d．莉莲体系5．( )提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
a．玛丽·福莱特 b．韦伯 c．亚当·斯密 d．法约尔6．( )是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。
a．官僚行政组织 b．学习系统 c．矩阵 d．电子企业7．罗伯特·欧文、雨果·芒斯特伯格、玛丽·福莱特和切斯特·巴纳德是( )管理理论的贡献者。
a．科学管理 b．一般行政管理 c．组织行为 d．数量方法8．( )比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想，并认为组织应该遵循群体道德原则。
a．雨果·芒斯特伯格 b．切斯特·巴纳德 c．玛丽·福莱特 d．罗伯特·欧文9．霍桑研究考察的是( )。