商品因素与消费者心理课件
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2024版消费心理学全套课件pdf
20世纪70年代至今，消费 心理学不断发展和完善， 研究领域不断扩展，研究 方法不断创新。
消费心理学的研究方法
观察法
调查法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研 究消费者的心理活动和行为规律。
通过问卷调查、访谈调查等方式收集消费者 的意见、态度、偏好等信息，研究消费者的 心理特征和行为习惯。
实验法
CHAPTER 07
消费者心理的新趋势与挑战
网络时代的消费者心理变化
消费者信息获取方式的改 变
网络时代，消费者获取信息的方式更加多元化， 社交媒体、搜索引擎、电商平台等都是重要的 信息来源。
消费者购买决策过程的变革
网络时代，消费者的购买决策过程更加复杂，包括信 息搜索、比较、评估、购买和分享等多个环节。
案例分析法
通过控制实验条件，观察不同条件下消费者 的心理反应和行为表现，研究消费者心理和 行为的影响因素和机制。
通过分析典型消费案例，探讨消费者心理和 行为的一般规律和特殊现象。
CHAPTER 02
消费者的心理过程
消费者的认知过程
感知觉
思维
消费者对商品的第一印象，主要通过 视觉、触觉、嗅觉等感官体验形成。
态度与偏好
消费者对商品或品牌的总 体评价和倾向性，影响购 买决策。
消费者的意志过程
购买决策
消费者在购买前对商品进行评估 和选择的过程，涉及多个因素的
综合考虑。
购买行为
消费者实际购买商品的行为，包括 购买时间、地点、方式等。
购后评价
消费者对购买后的商品使用体验和 满意度进行评价，影响再次购买和 口碑传播。
品牌，因此更容易获得消费者的青睐。
消费者对绿色消费的认知和行为差异
03
消费心理学的研究方法
观察法
调查法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研 究消费者的心理活动和行为规律。
通过问卷调查、访谈调查等方式收集消费者 的意见、态度、偏好等信息，研究消费者的 心理特征和行为习惯。
实验法
CHAPTER 07
消费者心理的新趋势与挑战
网络时代的消费者心理变化
消费者信息获取方式的改 变
网络时代，消费者获取信息的方式更加多元化， 社交媒体、搜索引擎、电商平台等都是重要的 信息来源。
消费者购买决策过程的变革
网络时代，消费者的购买决策过程更加复杂，包括信 息搜索、比较、评估、购买和分享等多个环节。
案例分析法
通过控制实验条件，观察不同条件下消费者 的心理反应和行为表现，研究消费者心理和 行为的影响因素和机制。
通过分析典型消费案例，探讨消费者心理和 行为的一般规律和特殊现象。
CHAPTER 02
消费者的心理过程
消费者的认知过程
感知觉
思维
消费者对商品的第一印象，主要通过 视觉、触觉、嗅觉等感官体验形成。
态度与偏好
消费者对商品或品牌的总 体评价和倾向性，影响购 买决策。
消费者的意志过程
购买决策
消费者在购买前对商品进行评估 和选择的过程，涉及多个因素的
综合考虑。
购买行为
消费者实际购买商品的行为，包括 购买时间、地点、方式等。
购后评价
消费者对购买后的商品使用体验和 满意度进行评价，影响再次购买和 口碑传播。
品牌，因此更容易获得消费者的青睐。
消费者对绿色消费的认知和行为差异
03
消费心理学之商品因素与消费心理(PPT 70张)
以 产地 命名 的商 品
根据商品的产地命名。如“茅 台酒”“龙井茶”“北京烤 鸭”“孝感麻糖”“青岛啤 酒”，又如“湖笔（浙江湖 州）”“宣纸(安徽宣 城）”“徽墨（徽州）”“端 砚（原端州-广东肇庆）”等 等。这种命名方法多用于土特 产品，突出它的独特地方风味 和悠久的历史
以 效用 和功 能命 名的 商品
(一) 品牌
品牌（Brand）是用以识别销 售者的产品或服务，并使之与 竞争对手的产品或服务区别开 来的商业名称及其标志，通常 由文字、标记、 符号、图案 和颜色等要素或这些要素的组 合构成。
品牌的由来: 品牌的英文单词Brand，源出古挪 威文Brandr，意思是“烧灼”。 人们用这种方式来标记家畜等需 要与其他人相区别的私有财产。 到了中世纪的欧洲，手工艺匠人 用这种打烙印的方法在自己的手 工艺品上烙下标记，以便顾客识 别产品的产地和生产者。这就产 生了最初的商标，并以此为消费 者提供担保，同时向生产者提供 法律保护。
我国有家企业生产的“双羊”牌高档羊绒被的 英文商标为“Ｇｏａｔｓ”，这令许多外商感 到愕然。因为Ｇｏａｔｓ这个词除了本意山羊 外，还有“色鬼”之意。可以想象，尽管羊绒 被是目前国际上最为流行的床上用品之一，以 这种牌子命名的羊绒被即使质量再高，使用起 来再舒适，若出口英语国家，有哪个妙龄女子、 家庭主妇愿意将“色鬼”铺在床上呢？ 我国一家企业生产的“白象”牌电池物美价廉， 出口至一些非英语国家也很受欢迎。然而，出 口至英语国家时却遭冷遇，销售寥寥。原来其 英文商标“Ｗｈｉｔｅ Ｅｌｅｐｈａｎｔ”指 花钱买废物。这就难怪英语国家的消费者不愿 掏钱购买如此“无用而累赘”的电池了。
自行 “造 字” 命名
消费者心理学PPT课件
文化传统会影响消费者的购买决策、购买行为和 购买习惯，例如节日消费、礼品消费等。
3
文化传统与消费创新
随着全球化的加速和文化的交融，消费者对于新 颖、独特和具有文化内涵的商品和服务的需求也 在不断增加。
市场营销策略中的消费者心
05
理学应用
产品定位策略
消费者需求洞察
通过市场调研和数据分析，深入 了解目标消费者的需求、偏好和 消费习惯，为产品定位提供决策
社会阶层对消费观念的影响
不同社会阶层的消费观念、消费习惯和消费能力存在显著差异。
社会阶层与品牌选择
较高社会阶层的消费者往往更注重品牌、品质和服务，而较低社会 阶层的消费者可能更注重价格和实用性。
家庭背景与消费者心理
家庭背景对消费观念的影响
01
家庭的经济状况、教育程度和家庭氛围等因素会对消费者的消
费观念产生深远影响。
性格倾向
01 外向型
活泼开朗，善于表达，喜 欢与人交往。
03 内向型
沉默寡言，注重内心体验，
不善于表达。
02 理智型
冷静客观，善于分析，重
视商品质量和性能。
04 情绪型
易受情绪影响，购买决策
带有浓厚的感情色彩。
社会文化因素对消费者心理
04
影响
社会阶层与消费者心理
社会阶层定义
根据经济、政治、教育等多重因素划分的不同社会群体。
产品创新
不断推出新颖、独特的化妆品产品， 满足消费者对美的追求和新鲜感。
客户关系管理
建立客户关系管理系统，对消费者进 行精细化管理和个性化服务，提高消 费者满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
用户体验优化
从页面设计、购物流程、 支付方式等方面优化用户 体验，提高用户满意度和 忠诚度。
3
文化传统与消费创新
随着全球化的加速和文化的交融，消费者对于新 颖、独特和具有文化内涵的商品和服务的需求也 在不断增加。
市场营销策略中的消费者心
05
理学应用
产品定位策略
消费者需求洞察
通过市场调研和数据分析，深入 了解目标消费者的需求、偏好和 消费习惯，为产品定位提供决策
社会阶层对消费观念的影响
不同社会阶层的消费观念、消费习惯和消费能力存在显著差异。
社会阶层与品牌选择
较高社会阶层的消费者往往更注重品牌、品质和服务，而较低社会 阶层的消费者可能更注重价格和实用性。
家庭背景与消费者心理
家庭背景对消费观念的影响
01
家庭的经济状况、教育程度和家庭氛围等因素会对消费者的消
费观念产生深远影响。
性格倾向
01 外向型
活泼开朗，善于表达，喜 欢与人交往。
03 内向型
沉默寡言，注重内心体验，
不善于表达。
02 理智型
冷静客观，善于分析，重
视商品质量和性能。
04 情绪型
易受情绪影响，购买决策
带有浓厚的感情色彩。
社会文化因素对消费者心理
04
影响
社会阶层与消费者心理
社会阶层定义
根据经济、政治、教育等多重因素划分的不同社会群体。
产品创新
不断推出新颖、独特的化妆品产品， 满足消费者对美的追求和新鲜感。
客户关系管理
建立客户关系管理系统，对消费者进 行精细化管理和个性化服务，提高消 费者满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
用户体验优化
从页面设计、购物流程、 支付方式等方面优化用户 体验，提高用户满意度和 忠诚度。
《消费者心理学》课件模块五影响消费者心理变化的因素
思政目标:能够理解并尊重各民族、种族的文化差异,并在营销实践中践行。
目录
01 社会因素对消费者心理的影响 02 商品因素对消费者心理的影响
03 环境因素对消费者心理的影响
导入
恒大冰泉巨亏40亿
问题:问题:请搜集恒大冰泉相关资料,分析恒大冰泉在市场推广上有哪 些与市场环境不符的策略,最终导致消费者流失。
(2)店址选择应遵循的原则。 1)客流量大。 2)人口密度大。 3)交通便利。 4)竞争对手少。 2.购物环境建筑特色与消费者心理 3.周围环境与消费者心理 (1)交通条件 (2)周围建筑物 (3)周围自然景观 (4)商圈的规模效应
(二)招牌设计与消费者心理 命名是招牌的首要问题。好的招牌命名要便于消费者识别和记忆,同时满 足消费者喜庆吉祥、慕名等心理需要,以便吸引众多的消费者。具体有以 下六种做法: (1)以商店主营商品命名,满足消费者求方便的心理 (2)以商店经营特点命名,使消费者产生信赖感 (3)以象征高贵事物的词语命名, (4)以寓意美好的词语和事物命名 (5)以与历史名人或民间传说相联系的名称命名 (6)以新颖、奇特的表现方式命名
二、社会阶层与消费者心理 (一)社会阶层的含义 社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素划分的相对稳定的社会集 团或同类人群。 (二)划分社会阶层的方法 1.综合指标法 (1)二因素划分法 具体公式为:
社会阶层得分=职业等级×7+教育等级×4 由上式可知,得分越高,社会阶层越高。 (2)三因素划分法
单元二
商品因素对消费者心理的影响
一、产品设计与消费者心理 (一)新产品的概念
从营销学的角度看,整体产品包含五个层次,即核心产品、 一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。从市场的角度 看,新产品按改进程度可分为以下三类: 1.全新产品 2.革新产品 3.改进产品
目录
01 社会因素对消费者心理的影响 02 商品因素对消费者心理的影响
03 环境因素对消费者心理的影响
导入
恒大冰泉巨亏40亿
问题:问题:请搜集恒大冰泉相关资料,分析恒大冰泉在市场推广上有哪 些与市场环境不符的策略,最终导致消费者流失。
(2)店址选择应遵循的原则。 1)客流量大。 2)人口密度大。 3)交通便利。 4)竞争对手少。 2.购物环境建筑特色与消费者心理 3.周围环境与消费者心理 (1)交通条件 (2)周围建筑物 (3)周围自然景观 (4)商圈的规模效应
(二)招牌设计与消费者心理 命名是招牌的首要问题。好的招牌命名要便于消费者识别和记忆,同时满 足消费者喜庆吉祥、慕名等心理需要,以便吸引众多的消费者。具体有以 下六种做法: (1)以商店主营商品命名,满足消费者求方便的心理 (2)以商店经营特点命名,使消费者产生信赖感 (3)以象征高贵事物的词语命名, (4)以寓意美好的词语和事物命名 (5)以与历史名人或民间传说相联系的名称命名 (6)以新颖、奇特的表现方式命名
二、社会阶层与消费者心理 (一)社会阶层的含义 社会阶层是指依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素划分的相对稳定的社会集 团或同类人群。 (二)划分社会阶层的方法 1.综合指标法 (1)二因素划分法 具体公式为:
社会阶层得分=职业等级×7+教育等级×4 由上式可知,得分越高,社会阶层越高。 (2)三因素划分法
单元二
商品因素对消费者心理的影响
一、产品设计与消费者心理 (一)新产品的概念
从营销学的角度看,整体产品包含五个层次,即核心产品、 一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。从市场的角度 看,新产品按改进程度可分为以下三类: 1.全新产品 2.革新产品 3.改进产品
消费心理学ppt课件
目的，有意识地消耗物质资料或非物质资料 的能动行为。
广义的消费包括生产消费和个人消费两大 类。
通常，“消费”一词在狭义上专指个人消 费。
4
二、消费者
消费者是指从事消费行为活动的主体—人。
对于消费者这一概念可以从以下几个方面 来进一步加深理解：
1.从消费过程理解
需求、购买、使用
2.从消费品的角度理解
消费心理学
1
第一章 绪论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与消费心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
2
第一章 绪论
主要内容： 1.1消费心理学的研究对象和研究内容 1.2研究消费心理学的意义
重点与难点：消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
学生掌握要点：消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
3
1.1消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费 消费是指消费主体出于延续和发展自身的
现实消费者 潜在消费者 永不消费者
3.从消费单位的角度考察消费者概念
个体消费者、家庭消费者和集团消费者
5
三、消费者心理与行为的研究对象
消费者心理即消费者根据自身的需要与偏好， 选择和评价消费对象的心理活动。
消费行为则是消费者在一系列心理活动的支配 下，为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动 作、活动和行动。消费者心理与行为均以消费者在 消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
济发展 3.有助于消费者提高自身素质，进行消费决策 4.有助于开拓国际市场，增 发展趋势
广义的消费包括生产消费和个人消费两大 类。
通常，“消费”一词在狭义上专指个人消 费。
4
二、消费者
消费者是指从事消费行为活动的主体—人。
对于消费者这一概念可以从以下几个方面 来进一步加深理解：
1.从消费过程理解
需求、购买、使用
2.从消费品的角度理解
消费心理学
1
第一章 绪论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与消费心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
2
第一章 绪论
主要内容： 1.1消费心理学的研究对象和研究内容 1.2研究消费心理学的意义
重点与难点：消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
学生掌握要点：消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
3
1.1消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费 消费是指消费主体出于延续和发展自身的
现实消费者 潜在消费者 永不消费者
3.从消费单位的角度考察消费者概念
个体消费者、家庭消费者和集团消费者
5
三、消费者心理与行为的研究对象
消费者心理即消费者根据自身的需要与偏好， 选择和评价消费对象的心理活动。
消费行为则是消费者在一系列心理活动的支配 下，为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动 作、活动和行动。消费者心理与行为均以消费者在 消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
济发展 3.有助于消费者提高自身素质，进行消费决策 4.有助于开拓国际市场，增 发展趋势
2024版消费心理学(附微课第2版)课件人邮第1
05
商品因素与消费者心理
商品名称与消费者心理
商品名称的易记性和发音顺畅性
01
易于记忆和发音的商品名称更容易在消费者心中留下印象，提
高品牌知名度。
商品名称的象征性和寓意
02
商品名称若能传达出积极、美好的寓意或象征，有助于激发消
费者的购买欲望。
商品名称的创新性和独特性
03
独特且富有创意的商品名称有助于商品在竞争激烈的市场中脱
社会因素
家庭、参照群体、社会角色等会对 消费者的购买行为和决策产生影响。
消费者购买决策过程及影响因素
个人因素
年龄、性别、职业、收入等个人特征会对消费者的需求和偏好产生影响。
心理因素
动机、知觉、学习、信念等心理因素会影响消费者的购买决策过程。
THANKS
03
04
理智型
消费者购物时冷静理智，注重 商品质量和性能。
情感型
消费者易受情感因素影响，购 物时注重商品外观和品牌形象。
习惯型
消费者购物决策受以往经验和 习惯影响，对特定品牌或商店
有忠诚度。
随意型
消费者购物决策随意性强，易 受他人或广告影响。
04
社会环境对消费者心理的 影响
社会文化对消费者心理的影响
消费者将商品信息存储在大脑中， 并在需要时提取出来，影响购买
决策。
03
思维与想象
消费者对商品信息进行加工、分 析和比较，形成对商品的深入理
解和个性化需求。
消费者的情感过程
03Biblioteka 情感的产生商品或服务的某些特征引发消费者的情感 反应，如喜欢、厌恶、兴奋等。
情感的表达
消费者通过语言、表情、行为等方式表达 自己的情感，影响购买决策和他人对商品 的评价。
商品因素与消费心理PPT精选文档PPT文档104页
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
商品因素与消费心理PPT精选 文档
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
15、机会是不守纪律的。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
商品因素与消费心理PPT精选文档共104页文档
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
商品因素与消费心理 PPT精选文档
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8、2、3商品商标与消费者心理： 1、商标的含义： 2、商标的心理功能： 识别功能、保护功能、提示与强化功能 3、商标的设计、运用的心理策略： 商标设计的心理策略：
个性鲜明、富于特色；造型优美、文字简洁 具有时代气息、反映社会潮流；与商品本身的性质和 特点相协调；遵从国家法律规定
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
1、新产品与消费者心理 2、商品命名、品牌、商标与消费者心理 3、商品包装与消费者心理 4、价格与消费者心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、1新产品与消费者心理：产品的分类： 全新产品、革新产品、改进产品
8、1、2新产品购买者的类型及其购买行为的影响因素： 1、新产品购买者类型： 革新者、早期购买者、早期大众、晚期大众、守旧者
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
2、商品包装的心理功能： 识别功能、便利功能、审美功能 增值功能、联想功能
8、3、2商品包装设计的心理策略： 数量差别包装策略、方便包装策略 类似包装策略、配套包装策略 再使用包装策略、附赠品包装策略 等级包装策略、更新包装策略
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
2、影响新产品购买行为的心理因素：
1）、消费者对新产品的需要 2）、消费者对新产品的感知程度 3）、消费者的个性特征 4）、消费者对新产品的态度
8、1、3新产品设计的心理策略：
1、根据消费者的生理需求进行新产品功能的设计： 多功能、自动化、绿色产品、健康型产品
2、按照人体工程学的要求进行新产品结构的设计：
第八章商品因素与消费者心理
3、品牌策略： 一般品牌策略： 产品线扩展策略、品牌延伸策略 多品牌策略、新品牌策略 品牌的情感策略： 体验、信任、精力
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、4、3商品调价的心理策略： 1、降价的心理策略 2、提价的心理策略
第八章商品因素与消费者心理
8、2、2商品品牌与消费心理： 1、品牌的含义：
品牌：消费者对产品及产品系列的认知程度 品牌的属性：属性、利益、价值、文化、个性、使用者
2、消费者对品牌的心理作用过程： 品牌的认知过程 品牌的情感过程——品牌忠诚度
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
3、消费者的价格判断：
同市场上同类商品价格的比较 与同一售货场中不同商品的价格相比较 通过外观、品牌、产地、包装等进行比较 通过消费者自身的感受体验来进行判断 8、4、2商品定价的心理策略： 撇脂定价策略、渗透定价策略、尾数定价策略 声望定价策略、习惯定价策略、招徕定价策略 整数定价策略、分级定价策略、折扣定价策略
第八章商品因素与消费者心理
8、4价格与消费者心理： 8、4、1消费者的价格心理“
1、消费者的商品价格心理功能 衡量尺度、自我比拟、价格调节 2、消费者的价格心理表现： 习惯性心理、敏感性心理、倾向性心理 感受性心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
商标运用的心理策略： 是否使用商标 使用制造者商标还是销售者商标 使用统一商标还是独立商标 8、3商品包装与消费者心理： 8、3、1商品包装的含义和功能： 1、商品包装的含义
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
名实相符、便于记忆、引人注意、引发联想、避免禁忌
2、商品命名的心理策略：
根据商品的主要效用命名、根据商品的主要成分名、 根据人名命名、根据商品的产地命名、根据商品的外 形命名、根据商品的外文译名命名、根据美好事物命 名、根据商品的、色彩来命名
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
4、适应时代潮流进行产品的设计”
8、1、4新产品推广的心理策略
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、2商品命名、品牌、商标和消费者心理
8、2、1商品命名和消费者心理：
1、命名的心理要求：
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
3、根据消费者的个性心理特征进行产品的个性 设计：
体现威望的个性、标志社会地位的个性、显示成熟 的个性、满足自尊和自我实现的个性、满足情感要 求的个性
个性鲜明、富于特色；造型优美、文字简洁 具有时代气息、反映社会潮流；与商品本身的性质和 特点相协调；遵从国家法律规定
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
1、新产品与消费者心理 2、商品命名、品牌、商标与消费者心理 3、商品包装与消费者心理 4、价格与消费者心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、1新产品与消费者心理：产品的分类： 全新产品、革新产品、改进产品
8、1、2新产品购买者的类型及其购买行为的影响因素： 1、新产品购买者类型： 革新者、早期购买者、早期大众、晚期大众、守旧者
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
2、商品包装的心理功能： 识别功能、便利功能、审美功能 增值功能、联想功能
8、3、2商品包装设计的心理策略： 数量差别包装策略、方便包装策略 类似包装策略、配套包装策略 再使用包装策略、附赠品包装策略 等级包装策略、更新包装策略
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
2、影响新产品购买行为的心理因素：
1）、消费者对新产品的需要 2）、消费者对新产品的感知程度 3）、消费者的个性特征 4）、消费者对新产品的态度
8、1、3新产品设计的心理策略：
1、根据消费者的生理需求进行新产品功能的设计： 多功能、自动化、绿色产品、健康型产品
2、按照人体工程学的要求进行新产品结构的设计：
第八章商品因素与消费者心理
3、品牌策略： 一般品牌策略： 产品线扩展策略、品牌延伸策略 多品牌策略、新品牌策略 品牌的情感策略： 体验、信任、精力
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、4、3商品调价的心理策略： 1、降价的心理策略 2、提价的心理策略
第八章商品因素与消费者心理
8、2、2商品品牌与消费心理： 1、品牌的含义：
品牌：消费者对产品及产品系列的认知程度 品牌的属性：属性、利益、价值、文化、个性、使用者
2、消费者对品牌的心理作用过程： 品牌的认知过程 品牌的情感过程——品牌忠诚度
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
3、消费者的价格判断：
同市场上同类商品价格的比较 与同一售货场中不同商品的价格相比较 通过外观、品牌、产地、包装等进行比较 通过消费者自身的感受体验来进行判断 8、4、2商品定价的心理策略： 撇脂定价策略、渗透定价策略、尾数定价策略 声望定价策略、习惯定价策略、招徕定价策略 整数定价策略、分级定价策略、折扣定价策略
第八章商品因素与消费者心理
8、4价格与消费者心理： 8、4、1消费者的价格心理“
1、消费者的商品价格心理功能 衡量尺度、自我比拟、价格调节 2、消费者的价格心理表现： 习惯性心理、敏感性心理、倾向性心理 感受性心理
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
商标运用的心理策略： 是否使用商标 使用制造者商标还是销售者商标 使用统一商标还是独立商标 8、3商品包装与消费者心理： 8、3、1商品包装的含义和功能： 1、商品包装的含义
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
名实相符、便于记忆、引人注意、引发联想、避免禁忌
2、商品命名的心理策略：
根据商品的主要效用命名、根据商品的主要成分名、 根据人名命名、根据商品的产地命名、根据商品的外 形命名、根据商品的外文译名命名、根据美好事物命 名、根据商品的、色彩来命名
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
4、适应时代潮流进行产品的设计”
8、1、4新产品推广的心理策略
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
8、2商品命名、品牌、商标和消费者心理
8、2、1商品命名和消费者心理：
1、命名的心理要求：
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第八章商品因素与消费者心理
3、根据消费者的个性心理特征进行产品的个性 设计：
体现威望的个性、标志社会地位的个性、显示成熟 的个性、满足自尊和自我实现的个性、满足情感要 求的个性