企业质量诚信制度

企业质量诚信制度

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企业质量诚信制度

编制: 郑盛琪

审核: 冯兵

批准:

受控状态:受控

手册版本号:第一版 -5-18发布 -5-18实施

第一章质量诚信教育和奖惩制度

第一节质量诚信教育培训管理办法 (2)

第一节质量奖罚制度…………………………………………………2—8

第二章质量检验制度

第一节质检部管理制度……………………………………………9—12

第二节检测设备管理制

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度…………………………………………13—18

第三节原材料控制程序……………………………………………19—23

第四节过程质量控制程序…………………………………………24—30第五节检验和试验规程……………………………………………31—33第六节不合格品控制程序…………………………………………34—35

第三章售后服务制度

第一节质量三包服务承诺 (36)

第二节顾客投诉处理程序…………………………………………37—38

第三节售后服务管理规定…………………………………………39—43

第四节顾客满意度调查程序………………………………………44—45

第四章产品追溯制度

第一节产品质量可追溯性控制程序………………………………46—49

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第二节纠正和预防措施控制程序…………………………………50—54

第三节员工、环境及社会责任管理控制程序……………………55—56

第五章质量诚信自律

第一节企业质量诚信测评管理制度………………………………57—60

1.目的

为了强化企业质量诚信意识,加强企业质量诚信教育,落实三级质

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量诚信教育培训制度,提高整体质量诚信素质,特制定本制度。

2．适用范围

本制度适用于公司所有各部门及车间。

3．职责

3．1 企业发展与人力资源负责公司所有各部门的一级质量诚信教育培训,为公司所有质量诚信教育培训的归口部门。

3．2 制造计划部为制造下属各部的二级质量诚信教育归口部门,负责按排各部门的培训。

3．3 各车间负责人为各车间班组长及员工的三级质量教育培训。4．管理规定

4．1 企业发展与人力资源根据公司情况并结合公司的培训管理规定,特制定质量诚信教育培训管理办法;认真贯彻执行质量诚信的精神,在全公司范围内进行推广和宣传。

4．2 企业诚信教育培训内容和范围包括为:

4.2.1 企业诚信教育培训范围为公司内外部经营管理活动所涉及的对象;

4.2.2 企业诚信教育培训内容为:

a) 企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域;

b) 企业诚信文化的建设、宣传及活动组织;

c) 内部员工环境与职业安全健康;

d) 社会环境与社会责任。

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