315消费者权益日活动总结
消费者权益保护日主题活动总结6篇
消费者权益保护日主题活动总结6篇篇1为了更好地保障消费者的权益，提高消费者的维权意识，我们举办了一场以“消费者权益保护日”为主题的活动。
这场活动得到了广大消费者的积极参与和响应，也取得了显著的效果。
活动的基本情况本次活动于3月15日在市中心广场举行，活动主题为“消费者权益保护日”。
我们通过宣传展板、宣传单页、现场讲解等多种形式，向消费者宣传了消费者权益保护的相关知识和政策，引导消费者了解自己的权益，提高维权意识。
同时，我们还设置了咨询台，为消费者提供现场咨询服务，解答他们在消费过程中遇到的问题。
活动的亮点和成果1. 宣传形式多样，内容丰富。
我们通过宣传展板、宣传单页、现场讲解等多种形式，向消费者宣传了消费者权益保护的相关知识和政策。
这些宣传资料内容丰富，涵盖了消费者的权利、维权渠道、消费注意事项等方面，让消费者能够全面了解自己的权益和如何维权。
2. 现场咨询服务受到欢迎。
我们设置了咨询台，为消费者提供现场咨询服务。
许多消费者纷纷前来咨询，我们的志愿者热情接待，耐心解答他们在消费过程中遇到的问题。
这种面对面的交流方式，让消费者能够得到更直接的帮助和指导。
3. 消费者互动环节增强参与感。
在活动现场，我们还设置了消费者互动环节，如消费者维权知识问答、消费维权短视频等，让消费者能够积极参与其中，增强他们的参与感和互动性。
这些环节不仅有趣味性，还能让消费者在轻松愉快的氛围中学习到消费维权的知识。
4. 媒体宣传扩大影响力。
我们通过电视、报纸、网络等多种渠道进行了广泛宣传，让更多的消费者了解活动的时间、地点和内容。
此外，我们还邀请了知名消费维权专家进行现场点评和指导，提高了活动的专业性和权威性。
通过本次活动，我们取得了以下成果：1. 提高了消费者的维权意识。
通过宣传和教育，让消费者了解了自己的权益，知道了如何维权，提高了他们的维权意识。
2. 促进了消费环境的改善。
通过活动的影响力，让商家更加重视消费者的权益，促进了消费环境的改善。
银行315消费者活动总结6篇
银行315消费者活动总结6篇篇1在每年的3月15日，国际消费者权益日，我们银行都会举办一系列的消费者活动，以宣传消费者权益，提高公众对银行服务的认识和满意度。
今年，我们银行以“了解权益，守护财富”为主题，举办了多场活动，取得了良好的效果。
一、活动主题与目标今年，我们银行将315消费者活动的主题定为“了解权益，守护财富”。
这一主题旨在向公众传达银行对消费者权益的重视和保护，同时引导消费者了解自己的权益，提高风险防范意识，共同守护财富。
活动的目标是提高银行服务的公众满意度，构建和谐消费环境。
二、活动内容与形式1. 权益知识讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为公众讲解消费者权益的基本知识，如消费权益的定义、种类、保护措施等。
通过讲座，公众对消费者权益有了更清晰的认识。
2. 金融知识竞赛：我们组织了一场金融知识竞赛，内容包括消费者权益、金融风险防范、金融产品知识等。
通过竞赛，公众在轻松愉快的氛围中学习了金融知识，提高了风险防范意识。
3. 金融消费体验活动：我们在网点设置了体验区，供公众亲身体验金融消费流程，了解金融产品的特点和风险。
同时，我们还设置了咨询台，解答公众在金融消费过程中的疑问和困惑。
4. 金融消费维权案例展示：我们收集并整理了消费者在金融消费过程中遇到的典型维权案例，通过展板和视频的形式进行展示。
这些案例为公众提供了生动的教材，警示他们在金融消费过程中要提高警惕。
三、活动效果与反思通过一系列的活动，我们取得了以下成果：一是提高了公众对消费者权益的认识和重视程度；二是增强了公众的风险防范意识和能力；三是提高了银行服务的公众满意度。
在活动过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
例如，部分公众对金融知识的需求较为迫切，但我们的金融知识竞赛题目设置还不够全面和细致；部分老年客户对智能设备的使用存在困难，需要我们在网点提供更多的帮助和指导。
四、未来展望与建议针对以上问题和不足之处，我们提出以下建议和展望：一是继续加强消费者权益保护知识的宣传和普及工作，提高公众的风险防范意识和能力；二是加强金融知识的创新和学习方式研究，提高金融知识竞赛的针对性和实效性；三是关注特殊群体客户需求，如老年人等，提供更加贴心和便捷的金融服务。
消费者权益活动总结8篇
消费者权益活动总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、策划方案、演讲致辞、合同协议、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, planning schemes, speeches, contract agreements, policy documents, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!消费者权益活动总结8篇通过一份出色的活动总结，帮助我们总结出活动中的市场推广效果和宣传策略，通过活动总结，我们可以及时发现并解决工作中的问题和挑战，本店铺今天就为您带来了消费者权益活动总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
2023年315消费者活动工作总结精编5篇 (精华)
2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照XX办公室下发的《2023年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执*等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传。
在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条。
二是部门联合，领导重视。
参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛。
对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。
三是形式多样，主题显明。
活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。
四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，60多家企业参加签名活动。
企业代表郑重承诺，主动承担消费第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份。
五是与xx市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛。
315权益保护日活动总结6篇
315权益保护日活动总结6篇315权益保护日活动总结篇1为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。
本次活动通过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。
六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。
队员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。
在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。
队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。
此次3。
15教育活动的开展，有力地增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。
315权益保护日活动总结篇2此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。
此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同学们的积极性，增强了同学们的维权意识。
这一切的成果取得是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，从而使得活动获得成功。
但任何事物都不是完美无缺的，在活动进行过程中，也存在不少问题。
这些是我们以后工作中要特别注意的。
这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参与的一次维权活动。
在这次活动结束后，我们对自身的工作和活动状况存在着一些认识。
消费者权益日活动总结心得(精选8篇)
消费者权益日活动总结心得（8篇）消费者权益日活动总结心得（篇1）在以往的年份里，315晚会都交出了满意的答卷，看315晚会的过程，会不自觉经历好奇、震惊、愤怒、畅快四种情绪体验，看到黑心厂家包括一些知名企业被处罚、取缔,除了感觉解气、过瘾外，也激发出了自身满满的正能量。
近几年，“315”已经成了全国人民维护权益的狂欢日，政府、媒体、商家及普通消费者都会将目光集中到全民参与的消费者权益保护主题上来，各种维权消息集中曝光，央视“315晚会”更是端上一盘快意恩仇的打假大餐。
这一天，各地“315”打假宣传热火朝天，“12315”举报热线电话忙不停，各级执法人员也是打起十二分精神，随时准备打击侵犯消费者权益的行为。
“315”之所以会成为全国人民的关注焦点，归根结底是因为平时消费者权益难以得到有效的保障，因此大家才会把打击售假、维护权益的希望寄托在“315”。
这一天，各大媒体会明察暗访做专题、政府部门会全力普法宣传、商家也会格外热情体贴，在这样的环境下，消费者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵权事件，维权部门也会热情接待，及时解决。
当“315”不再是一年一度的狂欢，当每一天都像“315”一样打假，当保护消费者权益成为所有商家时时敬畏的准则，不仅消费者会充满获得感，我们的经济发展也会更健康。
消费者权益日活动总结心得（篇2）3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。
日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。
30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。
那么，作为普通消费者的我们又能做些什么呢?我认为，“315”不仅是消费者的盛大节日，更是消费者权益的“提醒日”。
我们广大消费者也需要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。
1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
（二）深入开展各项专项整治活动。
开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。
关于315维权工作总结范文6篇
关于315维权工作总结范文6篇篇1一、引言每年的3月15日，是国际消费者权益日，也称为“315维权”。
在这一天，全球的消费者联合起来，维护自己的权益，抵制不公正的商业行为。
作为一家关注消费者权益的机构，我们也在这一天进行了一系列的维权活动。
本文将对我们今年的315维权工作进行总结，分析我们的成果与不足，为未来的维权活动提供参考。
二、维权活动概述今年的315维权活动，我们主要围绕“保护消费者权益，抵制不公正商业行为”的主题展开。
我们通过线上线下的方式，进行了一系列宣传活动，包括制作并发布维权宣传视频、举办维权讲座、设立维权热线等。
同时，我们还联合其他消费者组织，共同发起了一系列维权行动，如集体维权、公开投诉等。
三、维权成果通过我们的努力，今年的315维权活动取得了显著的成果。
首先，我们的维权宣传视频在社交媒体上广泛传播，引起了广大消费者的关注和转发，从而提高了消费者对自身权益的认识和保护意识。
其次，我们通过举办维权讲座和设立维权热线，为消费者提供了更多的维权渠道和帮助。
据统计，我们在活动期间接到了大量的维权咨询和投诉，并及时给予了回复和处理。
最后，我们联合其他消费者组织共同发起的集体维权行动和公开投诉行动，引起了相关部门的重视和关注，促使一些商家和机构改善了他们的服务质量和商业行为。
四、存在的问题与不足在今年的315维权活动中，我们也存在一些问题和不足。
首先，我们在宣传过程中发现，一些消费者对我们的维权活动持怀疑态度，认为我们是“无事生非”的组织。
这表明我们在宣传过程中还需要更加注重诚信和透明度，让消费者真正了解我们的宗旨和目的。
其次，我们在处理维权咨询和投诉的过程中，虽然做到了及时回复和处理，但还有一些消费者反映我们的回复不够专业和细致。
这需要我们进一步提高服务质量和服务态度，为消费者提供更好的帮助。
最后，我们在联合其他消费者组织共同发起维权行动的过程中，还需要进一步加强沟通和协作，以确保我们的行动更加有效和有力。
消费者权益保护日主题活动总结6篇
消费者权益保护日主题活动总结6篇第1篇示例：消费者权益保护日主题活动总结为了进一步加强消费者权益保护意识，提高消费者维权能力，促进公平竞争和健康发展的市场经济，我公司于今年5月15日在公司大厅举办了一场以“消费者权益保护日”为主题的活动。
本次活动旨在通过举办一系列丰富多彩的宣传展示和互动体验活动，让员工更加深入了解消费者权益保护的相关法律法规和政策措施，增强消费者维权意识，增加对公司产品和服务的信任感，同时也提高公司的社会形象和品牌价值。
一、活动策划我们成立了一支由公司市场部、法务部、客户服务部和人力资源部等多个部门组成的策划小组，负责活动的整体策划和组织实施工作。
策划小组对活动的主题、形式、内容、宣传推广等方面进行了深入讨论和研究，并最终确定了活动的主题为“消费者权益保护，让消费更放心”，活动形式为展板展示、宣传视频放映、互动游戏等多种形式的活动内容，活动时间为5月15日上午9:00-12:00。
二、活动内容1. 展板展示：在活动现场设置了多个展板，展示了关于消费者权益保护相关的法律法规、政策措施、消费者维权案例、公司产品质量检验报告等内容，让员工通过展板了解到更多消费者权益保护的知识和信息。
3. 互动游戏：我们设置了一些有奖互动游戏，包括消费者权益知识问答、产品质量比拼等环节，通过游戏的形式吸引员工积极参与，增强他们对消费者权益保护的了解和认识。
4. 咨询服务：我们邀请了专业的律师和消费者权益保护机构的工作人员到现场，为员工提供法律咨询和消费者维权指导，解答他们在消费过程中遇到的法律问题和疑问。
5. 互动抽奖：为了增加活动的趣味性和参与度，我们设置了一些小型抽奖环节，让员工参与抽奖，增加一些惊喜和乐趣。
三、活动效果通过本次活动的举办，取得了较好的宣传效果和社会效益。
活动吸引了全公司员工的广泛参与，提高了员工对消费者权益保护的了解和关注度。
活动提高了员工对公司产品和服务的信任感，增强了公司员工的职业素养和服务意识。
消费者权益保护活动总结6篇
消费者权益保护活动总结6篇活动总结应记录下参与者对活动的满意度和建议，每次活动结束后，认真写好活动总结，可以帮助我们更好地规划和组织下一次活动，以下是本店铺精心为您推荐的消费者权益保护活动总结6篇，供大家参考。
消费者权益保护活动总结篇13月15日，XX区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。
活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。
各项活动紧扣315活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的315活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。
为提高消费者的法律意识及自我意识，XX区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我X意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。
XX区局与XX区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。
本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356、3条，烟丝1640千克。
三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。
此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
消费者权益保护活动总结篇2每年3月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的315国际消费者权益日，在给消费者提供消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。
20XX年，注定是不平凡的一年，今年是我国十三五的开局之年，新变化、新发展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的20XX年消费维权年主题，也确定为新消费我做主。
315宣传活动总结5篇
3.15宣传活动总结5篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者的权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费与民生”的主题，开展了一系列丰富多彩的宣传活动。
通过这些活动，我们不仅普及了消费知识，提高了消费者的自我保护能力，还推动了消费环境的不断优化。
二、活动内容及形式1. 主题宣传活动：我们以“消费与民生”为主题，通过举办讲座、展览和现场咨询等方式，向消费者传达了消费维权的重要性和方法。
同时，我们还邀请了相关专家和学者，就消费热点问题进行深入解读，帮助消费者更好地了解市场信息，提高消费决策的理性程度。
2. 媒体宣传活动：我们利用电视、广播、报纸等传统媒体以及社交媒体平台，广泛宣传消费维权知识和典型案例。
通过制作专题节目、发布公告和案例分析等方式，我们不仅扩大了宣传活动的覆盖面，还提高了消费者对维权知识的关注度和认知度。
3. 消费体验活动：我们组织了多场消费体验活动，邀请消费者亲身体验消费过程，感受消费环境的改善。
在活动中，我们还设置了互动环节，让消费者能够现场提问和交流，进一步增强了活动的互动性和实效性。
4. 维权案例宣传：我们收集并宣传了多个典型的消费维权案例，通过这些案例的分析和解读，让消费者了解维权的过程和技巧，提高了消费者的维权意识和能力。
同时，这些案例也起到了警示作用，提醒商家遵守市场规则，维护消费者权益。
三、活动成效与影响通过本次3.15宣传活动，我们取得了显著的效果。
首先，消费者的维权意识和能力得到了显著提高，越来越多的人开始关注自己的消费权益，并勇于维护自己的合法权益。
其次，市场环境得到了进一步优化，商家在竞争激烈的市场中更加注重信誉和服务质量，为消费者提供了更好的消费体验。
最后，本次活动也提高了政府的监管效率和社会公众的监督意识，为构建和谐消费环境奠定了坚实基础。
四、存在的问题与不足在本次活动中，我们也存在一些问题和不足。
首先，由于宣传范围有限，部分消费者对维权知识和案例的了解还不够全面和深入。
2024年315活动总结范文9篇
2024年315活动总结范文9篇第1篇示例：2024年的315活动已经圆满落幕，这是一次关于消费者权益保护的盛会，从活动开始之初就备受瞩目，经过多方努力，最终取得成功，使更多人认识到了自己的权益。
以下是对这次315活动的总结，以及对未来工作的展望。
一、活动总结1. 成绩回顾本次315活动的举办，取得了显著的成效。
在活动期间，共收到了来自各地消费者的投诉举报，为他们维权解难，受到了广泛好评。
还通过多种渠道进行宣传，进一步普及了消费者权益保护的知识，提高了人们的维权意识。
2. 问题反馈虽然活动取得了成功，但也暴露出了一些问题。
最主要的问题是投诉处理的效率不高，导致部分消费者长期未能解决问题。
也有一些企业对于活动的态度不够积极，未能认真对待消费者的诉求，这都需要我们在未来的工作中加以解决。
3. 经验总结在本次活动中，我们深刻认识到了消费者维权工作的重要性。
通过与各方面的沟通合作，我们不仅提高了自身的维权能力，也促进了相关法律法规的完善和执行，为消费者权益保护事业注入了新的活力。
二、未来展望1. 政策完善我们将继续加强与政府部门的合作，推动相关法律法规的完善和执行。
也将积极参与相关活动，不断向政府反馈消费者实际需求，促进消费者权益保护的法制化进程。
2. 维权服务在未来的工作中，我们将进一步提高维权服务的水平，加强投诉处理的效率，缩短消费者等待的时间，让更多的消费者得到及时的帮助。
也将建立更加完善的维权服务体系，为消费者提供更加全面的帮助。
3. 社会宣传我们将继续加强对消费者权益保护知识的宣传，通过多种渠道向社会大众传递相关信息，提高人们的维权意识，促进社会的良性发展。
也将加强与媒体的合作，使消费者维权工作得到更多人的关注和支持。
2024年的315活动虽已经结束，消费者权益保护事业却仍在继续。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断推进消费者权益保护工作，为社会的和谐发展贡献自己的一份力量。
希望在未来的日子里，我们能够看见更多的消费者能够得到公平对待，享有更好的消费权益。
315活动心得体会总结范文10篇
315活动心得体会总结范文10篇315活动心得总结1为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下：一、精心策划、周密部署。
(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。
按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。
第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。
第三阶段做好宣传活动的总结工作。
由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
315活动心得总结23.15是国际消费者权益日，而今年的3.15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。
近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标3.15消费者权益保护日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，我们围绕“消费环境改善，权益保护升级”的主题，举办了一系列活动，旨在通过宣传教育、维权实践和互动交流，全面提升消费者的权益保护意识。
二、活动内容与形式1. 宣传教育活动通过线上线下相结合的方式，我们开展了消费者权益保护知识的宣传教育活动。
线上，我们利用社交媒体、官方网站和论坛，发布消费者权益保护的相关知识和案例，引导消费者了解自己的权益。
线下，我们在商场、超市等消费场所举办讲座和咨询活动，直接向消费者传授维权知识和技巧。
2. 维权实践活动在3.15当天，我们组织了多场维权实践活动。
志愿者们深入商场、超市等消费场所，现场指导消费者如何维权。
同时，我们还设置了维权咨询台，为消费者提供一对一的维权咨询服务，帮助消费者解决实际问题。
3. 互动交流活动为了增强消费者的互动体验，我们举办了多场线上线下的互动交流活动。
线上，我们通过社交媒体和论坛，邀请消费者分享自己的维权经验和故事，引发广泛讨论。
线下，我们在活动现场设置互动环节，让消费者在参与中深入了解维权知识。
三、活动效果与反思通过本次活动，我们取得了以下成效：1. 提高了消费者的权益保护意识通过宣传教育活动，消费者对自身权益有了更清晰的认识，维权行动更加自觉。
许多消费者表示，他们在活动中学到了很多实用的维权知识和技巧，将在未来的消费中更加注重维护自己的权益。
2. 促进了消费环境的改善本次活动引起了商家和消费者的广泛关注，许多商家表示将更加重视消费者权益保护，积极改善消费环境。
同时，消费者的维权行动也对商家形成了有效的监督，推动了消费环境的整体改善。
3. 增强了消费者的互动与凝聚力通过互动交流活动，消费者之间的联系更加紧密，形成了一个强大的维权力量。
许多消费者表示，他们在活动中结识了许多志同道合的朋友，共同为维护消费者权益而努力。
2023年315消费者权益日活动总结
2023年315消费者权益日活动总结2023年315消费者权益日活动总结（精选8篇）是时候写315消费者权益日活动总结了，快来看下吧。
在经历了某次活动以后，我们会积累一些相应的经验，该好好写一份总结把这些都记录下来了。
一起来参考活动总结是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的2023年315消费者权益日活动总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
2023年315消费者权益日活动总结（篇1）接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。
这是昨天上午我县开展20__年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。
该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在__”品牌。
20__年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。
“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。
活动中，__百货总经理肖__作了放心消费示范单位创建的倡议。
自__银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。
活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。
当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的消费维权新机制。
消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。
在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。
2023年消费者权益日主题活动总结(通用5篇)
2023年消费者权益日主题活动总结（通用5篇）消费者权益日主题活动总结1“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的'法制宣传日，随着高等教育的改革和发展，大学生的权益意识正在逐步增强。
但就目前我校的情况而言，大学生的维权意识依然薄弱，许多学生甚至对此相当陌生。
此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校园”建设具有重要意义。
一、活动形式和内容1、画画。
每个小组用给出的主题替怀化市工商局设计一个打假画，必须包含“3.15”的图标，每小组在规定的时间内完成。
这个环节是为了让同学们更有力的去创新和带动同学们的热情。
2、将开展权益知识竞答。
以了解我校学生消费维权意识及对相关知识的了解程度。
3、进行了歌唱环节。
让每小组用我们给定的有关“3.15”词用自己熟悉的伴奏或我们给出的调子唱出来，让同学们在玩的同时学到一些有关消费者权益知识。
二、活动目的1、让学生初步了解基本的消费维权知识。
通过此次活动，向学生宣传消费维权知识，增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。
同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。
2、能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。
学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。
可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。
三、活动结果在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权知识，而且增加了同学的团结和友谊。
最主要的是这次活动不但增强了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。
相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公平、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。
消费者权益日主题活动总结2在“3·15”消费者权益日来临之际，司法所积极开展3·15消费维权法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，切实维护消费者的合法权益。
主要活动总结如下：一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。
消费者权益保护日宣传活动总结汇总5篇
消费者权益保护日宣传活动总结汇总5篇消费者权益保护日宣传活动总结篇1一、“3.15”客服活动开展情况3.15前期，__分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。
__分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的.通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。
期间__分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
__分公司在 3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。
活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。
活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结本次3.15期间，__分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。
315消费者权益日教育活动总结8篇
315消费者权益日教育活动总结8篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者的权益保护意识，促进消费市场的健康发展。
今年，我们组织了一系列的教育活动，以提高消费者的维权意识和能力。
本文将对这些活动进行全面的总结，分析活动的成效与不足，为未来的消费者权益保护工作提供参考。
二、活动策划与组织本次315消费者权益日教育活动包括以下几个部分：一是消费者权益知识讲座，邀请专家对消费者权益进行解读；二是消费者维权案例分析，通过真实案例让消费者了解维权过程；三是消费者权益保护互动环节，通过问答、模拟维权等方式，提高消费者的维权能力。
在活动策划阶段，我们充分考虑到不同消费者的需求和背景，设计了多样化的活动内容。
同时，我们通过社交媒体、邮件等方式进行广泛宣传，确保活动的参与度和影响力。
三、活动成效与亮点本次活动取得了显著的效果。
首先，消费者权益知识讲座吸引了众多消费者的参与，专家对消费者权益的深入解读，帮助消费者了解了自身的权益。
其次，消费者维权案例分析让消费者直观地了解了维权的过程和注意事项，提高了消费者的维权意识。
最后，消费者权益保护互动环节通过问答、模拟维权等方式，增强了消费者的维权能力，受到了广大消费者的欢迎。
在活动亮点方面，我们注重了以下几点：一是活动的互动性，通过问答、模拟维权等方式，增强了活动的互动性和趣味性；二是活动的实用性，所有活动内容都围绕消费者权益保护展开，让消费者真正学到实用的维权知识；三是活动的创新性，我们尝试了新的活动形式和互动方式，为未来的消费者权益保护工作提供了新的思路和方法。
四、活动不足与改进建议虽然本次活动取得了显著的效果，但仍存在一些不足之处。
首先，部分消费者的参与度较低，可能由于宣传不到位或时间安排不合理等原因造成。
其次，在互动环节中，部分消费者的积极性不高，需要进一步调动消费者的参与热情。
最后，在案例分析环节中，部分案例可能过于复杂或晦涩难懂，需要进一步优化案例选择和解读方式。
消费者权益保护日主题活动总结7篇
消费者权益保护日主题活动总结7篇篇1一、活动背景与目标消费者权益保护日主题活动是为了提高消费者权益保护意识，普及消费者权益保护知识，促进社会各界对消费者权益的关注和保护而开展的一项重要活动。
本次活动旨在通过多种形式，宣传消费者权益保护的重要性，提高消费者的自我保护能力，推动社会各界共同维护消费者权益。
二、活动时间与地点本次活动于2024年3月15日在市中心广场举行，为期一天。
三、活动内容与形式1. 开幕式：活动当天上午，举行了隆重的开幕式。
开幕式上，主持人向大家介绍了消费者权益保护日的由来和意义，强调了消费者权益保护的重要性。
同时，还邀请了相关领导和嘉宾发表了重要讲话，呼吁大家共同关注和保护消费者权益。
2. 宣传展览：在活动现场，我们设置了多个宣传展位，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传单等方式，向过往群众宣传消费者权益保护的知识。
展位上还配备了专业的讲解员，为群众提供详细的解答和咨询。
3. 互动环节：为了增强活动的互动性和趣味性，我们还设置了多个互动环节。
例如，现场进行了消费者权益知识有奖问答，吸引了大量群众积极参与；同时，我们还设置了消费者权益保护主题的文艺表演，如舞蹈、歌曲等，让观众在欣赏节目的同时，也能感受到消费者权益保护的重要性。
4. 闭幕式：活动当天下午，我们举行了闭幕式。
闭幕式上，主持人对活动进行了总结和回顾，肯定了大家在活动中的表现和贡献。
同时，还对本次活动的成果进行了展示和宣传，鼓励大家在今后的生活中继续关注和保护消费者权益。
四、活动效果与总结本次活动取得了圆满的成功，达到了预期的目标。
通过宣传展览、互动环节等形式，向广大消费者传递了消费者权益保护的知识和理念，提高了消费者的自我保护意识和能力。
同时，活动也得到了社会各界的广泛关注和支持，形成了良好的社会氛围。
在活动过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
例如，部分群众的消费者权益保护意识仍然较为薄弱，需要进一步加强宣传和教育；同时，活动的时间和地点也需要进一步优化和调整，以便更好地服务广大消费者。
315消费者权益保护日活动总结7篇
3.15消费者权益保护日活动总结7篇篇1一、活动背景与目标随着消费者权益保护意识的日益增强，每年的消费者权益保护日（即“三·一五”）活动成为我们向社会宣传消费者权益、提升公众认知度的重要契机。
本次活动的目的是提高消费者权益保护意识，加强消费者自我保护能力，并倡导企业诚信经营、保障消费者权益的责任感。
二、活动实施概况（一）活动时间本次消费者权益保护日活动于XXXX年3月15日全天进行。
（二）活动地点活动主要在本市各大购物中心、超市及社区广场等地开展。
（三）活动形式与内容1. 宣传海报与横幅：设计制作了一系列宣传海报和横幅，张贴在显眼位置，吸引消费者关注。
2. 公益讲座：邀请消费者权益保护专家进行公益讲座，向消费者普及消费者权益及维权方法。
3. 现场咨询：设立消费者权益咨询点，为消费者解答权益保护方面的疑问。
4. 商家承诺签名活动：组织商家进行诚信经营承诺签名，倡导企业守法经营、维护消费者权益。
5. 消费者权益宣传活动：通过举办小型演出、发放宣传资料等形式，提高消费者的权益保护意识。
三、活动成效与收获（一）提高公众认知度通过本次活动，有效提高了公众对消费者权益保护的认识和重视程度，许多消费者表示对自身的权益有了更清晰的了解。
（二）促进商家规范经营活动得到了众多商家的积极响应，商家们纷纷表示将加强自律，提高服务质量，保障消费者的合法权益。
（三）强化消费者维权意识消费者们通过本次活动的宣传和教育，了解到更多维权途径和方法，对于遭受权益侵害时，大部分消费者表示会积极维权。
（四）加强部门间协作本次活动加强了与政府部门、社会组织及企业间的沟通协作，共同推进消费者权益保护工作。
四、活动反思与改进建议（一）活动反思本次活动取得了一定的成效，但也存在一些不足，如部分宣传内容过于理论化，缺乏实际案例，导致部分消费者难以理解。
另外，部分商家参与积极性不高，需要进一步加强引导。
（二）改进建议1. 优化宣传内容：结合实际情况，制作更加生动、贴近消费者的宣传资料，增加实际案例。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
315消费者权益日活动总结315消费者权益日活动总结为了广泛深入宣传20**年“消费与安全”年主题，全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进XX区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民政府办公室关于开展“3 15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报XX区政府，以政府名义下文开展纪念活动。
成立了由XX 区政府分管副区长任组长，XX区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展“3 15”宣传咨询服务活动。
同时，西夏分局、XX区消费者协会结合XX区的实际，制定下发了《西夏分局、XX区消费者协会关于开展201X年“3.15”国际消费者权益日活动实施方案的通知》（银工商西消字〔201X〕21号）文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展“3 15”宣传咨询服务活动。
并于3月15日当天，在XX区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。
现将活动开展情况汇报如下：一、3.15纪念活动的基本情况西夏分局、XX区消费者协会201X年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。
在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册2000本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众12000多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。
同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。
分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了“3 15”专线电话的畅通。
2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。
二、宣传活动情况（一）统一部署、周密安排今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。
接到区、市局《201X年3·15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立“3·15”活动领导小组，于201X年2月15日印发了西夏分局《201X年“3·15”国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在“3.15”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。
同时，为了深入宣传“消费与安全”年主题，将“3 15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面，西夏工商分局与XX区消费者协会联合草拟了《XX市XX区人民政府办公室关于开展“3 15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报XX区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。
（二）开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。
在巩固、发展12315“五进”工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现12315“五进”工作全覆盖。
结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场（超市）、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“快速通道”没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。
2、围绕“五进”，全力抓好“3·15”宣传周活动。
分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询服务点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“消费维权进农村”和“消费维权进旅游景点”活动；3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展“消费维权进校园活动”活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“消费维权进农场进市场”活动；3月14日在同心路市场开展“消费维权进市场”宣传咨询活动；3月13日在正茂巷社区开展“消费维权进社区”宣传咨询活动。
3、全力抓好“3·15”纪念日活动。
3月15日上午，由XX区政府主办，西夏工商分局、XX区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了201X年“3·15”国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，XX区政府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。
XX区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，XX区党委、人大、政府、政协四套班子领导出席了大会。
会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局201X年行政执法以及消费维权工作成果，XX区政府副区长闫树革代表XX区党委、人大、政府、政协作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、服务地方经济发展做出的突出贡献给予了充分肯定和高度扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“消费与安全”表态发言，同时，进行了“消费安全人人有责”签名大会，现场群众纷纷踊跃签名。
会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人次，发放宣传资料15000余份。
4、召开年主题座谈会。
3月6日上午，西夏分局、XX区消费者协会联合召开消费维权暨“消费与安全”年主题座谈会。
会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。
参会人员围绕“消费与安全”年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前部分食品安全存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监督力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。
5、开展问卷调查活动。
分局在XX区人大代表、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。
由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共服务行业消费满意度进行综合评价。
共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多的服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位侵害消费者权益的现象还比较突出。
三、深入开展各类市场专项整治行动。
按照市局的总体部署，西夏分局集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。
1、开展多项食品安全保民生专项执法行动。
在“3·15”活动期间，围绕与人民群众密切相关的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、清真食品等重点食品的整治，开展食品安全保民生专项执法行动。
一是组织开展清真食品市场专项检查，重点对辖区大型商场（超市）的“清真食品”的销售行为进行规范，指导商场（超市）设立了“清真食品”专区（柜）。
二是深入开展校园周边整治。
以学校及周边经营主体为重点，及时巡查，并做好巡查记录。
严厉打击学校及周边经营户销售过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱市场经济秩序的行为，共检查校园周边市场主体78（户）次，查处违法经营4户，清理取缔校园周边证照不全经营户和流动摊点3个，查获不合格各类食品126代，收缴非法出版物14份。
三是组织对乳制品市场进行专项检查。
重点监督乳制品经营户严格落实进货查验、进货台账及批批检验制度，严格规范乳制品经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和不合格乳制品违法行为。
期间共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个品种6个批次，其中3个批次的婴幼儿配方奶粉全部合格，3个批次的液态奶正在检测中。
2、开展“打假保春耕专项行动”。
围绕春耕农时季节，结合年检、验照工作，加强了对农资经营主体的资质审查，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点品种，深入开展“打假保春耕专项行动”，检查农资经营户43户，发送《农业生产资料市场监督管理办法》等宣传资料140余份，收缴过期农药2瓶、外国“三无”玉米种子6公斤。
暂扣无标注生产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过期“绿野菜草清”农药21瓶，立案查处农资违法案件3起。
三是开展“双打”专项执法行动。
重点围绕烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、服装、装饰装修材料市场和规范网络交易行为，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动中，截至目前，共出动执法人员80人次，检查经营主体190户（次），检查各类市场6个（次），查处侵犯商标专用权案件1起。
这次3.15活动时间长、声势大、影响广，收到了良好的社会效果，促进了企业自律，形成了舆论监督，提升了消费信心，增强了消协的维权能力和公信力，为XX区营造了安全、健康、和谐的消费环境。
在今后的工作中，西夏分局、XX区消协将在XX市工商局和XX市消费者协会的领导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，紧紧围绕“消费与安全”年主题，切实履行好职能，做好对《中华人民共和国消费者权益保护法》等各项法律法规的宣传工作，营造良好的舆论氛围，把消费维权各项工作做得更好，抓得更实，以取得更大的成绩。
附送：315消费者权益日活动方案315消费者权益日活动方案为认真组织开展xx区20xx年3.15 国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：一、指导思想以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以携手共治畅享消费年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容1、以案释法，广泛开展消费知识宣传教育将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在qq群、 xx工商微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。