2020政务服务中心工作计划表格
为民服务中心年度工作计划表格
为民服务中心年度工作计划一、中心基本情况为民服务中心现有工作人员xx名，设主任、副主任各x名，窗口工作人员xx名。
编制情况公务员编制x名、事业编制x名、特岗x 名、社区借调人员x名、人社专员x名。
进驻中心窗口单位有：人社窗口、民政窗口、经济发展窗口、残联老龄窗口、农综服务窗口、村镇建设窗口。
二、各服务窗口工作开展情况人社所窗口：1、就业工作方面。
（1）组织各村社区为县重点企业帮扶招工xx人；（2）x-x月份积极落实中央巡视整改要求，认真开展就业创业政策宣传，并顺利通过省级验收；（3）x月份开展xxxx年度创业担保贷款申报工作，目前已申报xx人；（4）xxxx-xxxx年度脱贫人口人社公益岗位x人申报完成；同时按照上级要求，对就业扶贫系统公益岗岗位人员信息进行维护；（5）完成xxxx年第一、二季度扶贫车间、基地务工贫困劳动者就业补贴申报及打卡发放；完成xxxx年前三季度人社公益岗补贴申报及打卡发放。
2、城乡居民社会养老保险方面，已完成本年度城乡居民社会养老保险参保缴费xxxxx人，占县下达任务的xxx.xx%，其中微信缴费xxxxx人，占县下达任务xx.xx%；办理老农保退保xx人；完成本年度村干部养老保险申报工作；涉及xx村、xx村、xx村、xx村等村被征地养老保险正在审核、申报中；加大城居保及被征地重复领取和死亡冒领资金追缴力度，截止目前，共追缴城居保重复领取和死亡冒领资金xxx人xxxxxx.xx元、追缴被征地重复领取和死亡冒领资金xx人xxxxxx元，有力地保障了社保资金的安全。
3、城乡居民基本医疗保险方面。
完成县医保局布置的xxxx年度城乡居民医保参保资金清算工作、xxxx年在册贫困人口医保参保核查工作；办理外出返乡人员医保xxx人、新生儿医保xxx人。
xxxx年xx 月起开展xxxx年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，目前全镇共xxxxxx人参保缴费。
4、劳动监察及社保等工作方面。
目前共处理劳动保障监察投诉案件x起，有力地保障了劳动者权益。
政务服务中心工作计划表范例(2020版)
编号：YB-JH-0135( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑政务服务中心工作计划表范例(2020版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things政务服务中心工作计划表范例(2020版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
【篇一】一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。
按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。
授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。
同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。
进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。
实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。
二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。
政务服务中心工作计划
政务服务中心工作计划一、引言政务服务中心是政府机构与社会大众之间沟通联系的桥梁和纽带，是政府提供公共服务的重要平台。
积极推进政务服务中心建设，提高服务效能和质量，对于改善政府与社会的关系、加强政府的责任担当，提高政府形象、增强市民获得感具有重要意义。
本工作计划旨在制定政务服务中心的工作目标、重点任务和具体措施，推动政务服务中心工作实施以及提高服务质量和效能。
二、工作目标1. 提供高效便捷的服务：建立和完善政务服务中心的工作流程和标准化服务体系，为市民提供高效、便捷、优质的服务，提高政务服务的满意度和市民体验。
2. 加强信息化建设：推动政务服务中心建设数字化平台，借助移动互联网技术，提供在线服务和线上办理功能，提高服务效能，降低办事成本。
3. 建立有效的监督机制：建立和完善政务服务中心的内部审计和监督体系，加强对服务质量和工作效能的监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
三、重点任务1. 优化服务流程：针对市民办事的痛点和难点，制定改进措施，优化政务服务流程。
通过数据分析和用户调研，了解市民需求和意见，及时调整服务流程和服务内容，降低市民等待时间和办理难度。
2. 增加在线服务：建立政务服务中心的在线服务平台，提供在线预约、咨询、办理等功能，方便市民在家或办公室即可完成申办事项，减少不必要的人员流动，提高服务效能。
3. 增强政务服务人员专业能力：加强政务服务中心人员的培训和研修，提高办事技能和服务意识。
建立专家库和咨询热线，为市民提供专业咨询和指导，确保市民的问题能够及时得到解决。
4. 加强统计和信息化建设：建立政务服务中心的业务统计和信息化系统，对服务量、时效、质量等进行实时监控和分析，帮助政务服务中心更好地了解市民需求，及时发现问题并解决。
5. 完善监督机制：建立定期检查和评估机制，对政务服务中心的服务质量和工作效能进行定期检查和评估。
加强对政务服务中心工作人员的考核和奖惩制度，鼓励优质服务，惩处服务不佳行为。
政务服务中心工作计划
政务服务中心工作计划
政务服务中心工作计划如下：
1. 提供政务咨询服务：向公众提供各类政务信息咨询、解答，并协助解决相关问题。
2. 办理行政审批服务：受理和处理各类行政审批手续，为企事业单位和个人提供办理
相关事务的服务。
3. 业务培训和指导：定期组织相关培训和指导活动，提升工作人员的政务服务水平和
专业素养。
4. 公民权益保障：处理公民申诉、投诉和举报，保障公民的合法权益。
5. 政务信息公开：负责政务信息的公开工作，确保政务信息的透明度和及时性。
6. 平台建设和管理：负责政务服务平台的建设和管理，包括线上、线下服务平台的运
营和维护。
7. 外事事务处理：协助处理外事事务，组织接待外事活动，维护国际友好关系。
8. 管理和监督：负责政务服务中心的日常管理和监督工作，确保工作规范和高效运行。
9. 政策研究和参与：参与政策研究和制定，及时反馈和建议，促进政策的优化和改进。
10. 社会服务和公益活动：积极参与社会服务和公益活动，为社会做出应有的贡献。
以上是政务服务中心的工作计划，旨在提供高效、便捷的政务服务，满足公众需求，促进社会发展。
政务服务中心工作计划表格
政务服务中心工作计划表格背景政务服务中心是政府为服务群众而设立的机构，负责提供各种政务服务。
为了提高政务服务中心的效率和服务质量，制定工作计划表格是非常必要的。
目的政务服务中心工作计划表格的制定，旨在规范政务服务中心的工作流程和工作计划，提高政务服务中心的管理层次和服务水平。
同时，为政务服务中心的工作保障和管理提供参考和依据。
工作计划表格格式序号服务类别服务内容负责人员开始时间结束时间备注1政务咨询市政府政策咨询张三2021年1月1日2021年1月7日2行政审批建筑工程规划许可审批李四2021年1月5日2021年2月1日需要征询专家意见3社保服务基本养老保险申请王五2021年1月1日2021年1月15日工作计划表格解析•序号：标识服务项目的序号。
•服务类别：根据政务服务中心的具体服务内容分类，如政务咨询、行政审批、社保服务等。
•服务内容：具体服务项目的名称。
•负责人员：该项目的负责人员。
•开始时间：该项目的开始时间。
•结束时间：该项目的结束时间。
•备注：该项目的其他相关信息。
工作计划表格使用方法政务服务中心工作计划表格的使用方法如下：1.政务服务中心根据各类政务服务的不同特点和流程，制定相应的工作计划表格，并在表格中填写相应的内容，如服务类别、服务内容、负责人员、开始时间、结束时间和备注等。
2.根据工作计划表格中的内容，政务服务中心的各部门和负责人员根据表格内容开展服务工作，并通过表格记录服务进度和完成情况。
3.通过工作计划表格，政务服务中心的管理人员可以及时了解政务服务中心的服务项目进展情况，并对项目的进展情况进行跟踪和监督，从而及时发现和解决存在的问题，确保政务服务中心服务的高效性和质量。
结论政务服务中心工作计划表格是政府提供高效优质服务的重要工具，可以帮助政务服务中心规范工作流程，提高服务质量和效率。
政务服务中心应在日常工作中积极使用工作计划表格，不断完善和优化表格，根据实际情况不断进行调整和改进。
行政服务中心每月工作计划
一、前言为了提高行政服务中心的服务质量和工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本月份工作计划。
本月工作计划将围绕以下五个方面展开：服务质量提升、业务能力培训、服务流程优化、信息平台建设、以及服务质量监督。
二、具体工作计划1. 服务质量提升（1）加强窗口工作人员业务培训，提高业务水平，确保为群众提供高效、便捷的服务。
（2）设立投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题，提高群众满意度。
（3）开展服务质量检查，对服务质量不达标的工作人员进行整改，确保服务质量稳步提升。
2. 业务能力培训（1）组织窗口工作人员参加业务知识培训，提高业务能力，确保各项工作顺利进行。
（2）邀请相关领域专家进行专题讲座，拓宽窗口工作人员的知识面。
（3）开展岗位练兵活动，提高窗口工作人员的综合素质。
3. 服务流程优化（1）对现有服务流程进行梳理，查找存在的问题，提出优化建议。
（2）简化办事流程，提高办事效率，降低群众办事成本。
（3）加强与其他部门的沟通协调，实现信息共享，提高服务效率。
4. 信息平台建设（1）完善行政服务中心网站，提高信息发布速度和质量。
（2）开发移动端服务平台，方便群众随时随地查询办事指南、预约服务等。
（3）加强数据统计分析，为决策提供有力支持。
5. 服务质量监督（1）设立服务质量监督电话，接受群众投诉举报。
（2）开展定期和不定期的服务质量检查，确保服务质量。
（3）对服务质量较差的窗口进行通报批评，限期整改。
三、工作要求1. 各部门要高度重视本月工作计划，确保各项工作落到实处。
2. 各窗口工作人员要严格遵守工作纪律，提高服务质量。
3. 各部门要加强沟通协调，形成工作合力，共同推动行政服务中心各项工作取得实效。
四、总结通过本月的努力，力争实现以下目标：1. 提升服务质量，提高群众满意度。
2. 提高窗口工作人员的业务能力和综合素质。
3. 优化服务流程，提高办事效率。
4. 加强信息平台建设，方便群众办事。
5. 加强服务质量监督，确保服务质量。
行政服务中心办公室工作计划
六、预期成效
1.服务流程更加优化，群众满意度提高。
2.窗口工作人员服务水平提升，工作效率提高。
3.内部管理更加规范，工作氛围更加和谐。
4.团队凝聚力增强，员工幸福感提升。
本计划旨在指导行政服务中心办公室未来一年的工作，我们坚信，在全体工作人员的共同努力下，一定能够实现以上目标，为人民群众更加优质、高效的服务。
本计划旨在指导行政服务中心办公室未来一年的工作，我们坚信，在全体工作人员的共同努力下，一定能够实现以上目标，为人民群众更加优质、高效的服务。
《篇三》
一、目标设定
1.提升服务品质：以人民群众的需求为导向，更贴心、便捷、高效的服务。
2.优化工作流程：简化办事环节，提高行政效率，缩短群众等待时间。
3.增强团队精神：通过团队建设活动，提升员工之间的默契与协作能力。
2.第二季度：完善内部管理制度，加强与其他部门的沟通协作。
3.第三季度：开展员工活动，增强团队凝聚力。
4.第四季度：总结全年工作，对优秀员工进行表彰，不断提升服务水平。
五、工作要求
1.高度重视，精心组织，确保各项工作有序推进。
2.强化责任担当，积极主动作为，形成工作合力。
3.注重工作实效，及时发现问题，及时整改到位。
2.在工作流程优化过程中，我们将充分考虑可能出现的问题，提前制定应对方案。
3.为增强团队精神，我们将根据员工兴趣与需求，策划多样化的团队活动。
4.在提升员工满意度方面，我们将重视员工反馈，及时调整福利政策与培训计划。
在新的工作年度里，我们将以人民群众的需求为出发点，不断提升服务品质，优化工作流程，增强团队精神，提升员工满意度。我们相信，在全体工作人员的共同努力下，我们能够实现这些目标，为人民群众更加优质、高效的服务，共同创造美好的未来。
2020政务服务中心工作计划报告
2020政务服务中心工作计划报告Report on 2020 government service center work plan汇报人：JinTai College2020政务服务中心工作计划报告前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
一、指导思想坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。
为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。
二、工作目标1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。
2、进一步推进“两集中两到位”改革。
（1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。
（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。
3、进一步规范政务服务大厅管理。
（1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。
（2）、严格按照中心各项管理制度规范管理。
4、进一步深化政务公开。
（1）、制定全面的政务公开详细目录（2）、制定201x年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。
5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。
6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。
7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。
政务服务中心个人工作计划范本
政务服务中心个人工作计划范本个人工作计划
岗位：政务服务中心工作人员
日期：2021年xx月xx日
目标：
1. 提供高效、优质的政务服务，满足公众需求。
2. 提升个人业务水平和服务质量，不断提高专业能力。
具体工作计划：
1. 掌握和熟悉相关政务服务知识和流程
- 阅读相关法规和规章制度，了解政务服务中心的职责和业务范围。
- 学习政务服务中心提供的各项服务的具体内容和操作流程。
2. 学习并掌握各类业务系统操作技巧
- 参加培训班或课程，提高对政务服务系统的操作熟练度。
- 积极参与系统改进和优化，提出改善建议。
3. 积极参与业务学习和讨论
- 参加组织的内部培训和学习活动，提高自身专业知识水平。
- 主动参与业务讨论，和同事交流经验和技巧。
4. 执行政务服务工作
- 按照政务服务中心的工作安排，及时、准确地完成各项工作任务。
- 注重服务质量和态度，提供周到、满意的服务。
5. 积极主动解决问题
- 遇到问题时，主动学习和思考，积极与同事和上级沟通，共同解决问题。
- 总结和归纳问题解决的经验和方法，不断提高问题解决能力。
6. 及时反馈和报告工作情况
- 每天及时向上级报告当天的工作情况和完成情况。
- 及时向上级汇报工作中遇到的问题和困难，提出解决建议。
7. 不断提升自身素质和能力
- 积极参加各种培训和学习机会，提升自身的综合素质。
- 关注业界新动态，学习相关新知识和技术，保持专业持续发展。
以上为本人的个人工作计划，将全力以赴，为政务服务中心的工作贡献自己的力量。
政务服务中心工作计划样本(新版)
编号：YB-JH-0134( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑政务服务中心工作计划样本(新版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things政务服务中心工作计划样本(新版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、指导思想坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。
为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。
二、工作目标1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。
2、进一步推进“两集中两到位”改革。
（1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。
（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。
3、进一步规范政务服务大厅管理。
（1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。
（2）、严格按照中心各项管理制度规范管理。
4、进一步深化政务公开。
（1）、制定全面的政务公开详细目录（2）、制定201x年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。
政务服务中心工作计划表格
政务服务中心工作计划表格1. 前言政务服务中心是市政府行政服务的承办机构，负责市级政务服务事项的受理、审批、办理和查询等工作。
为了更好地服务市民和企业，政务服务中心需要制定一份工作计划表格，明确每项工作的时间、负责人和进度，提高工作效率和服务质量。
2. 工作计划表格序号工作内容负责人时间安排工作进度1市政务服务积分制管理系统升级维护技术部1月至3月已完成2政务服务大厅人员培训培训部2月至5月进行中3政务服务办事指南的更新和印刷印刷部3月至6月计划中4政务服务中心网站内容更新网络部4月至6月进行中5政务服务大厅设备维护保养维修部7月至9月计划中6市级窗口单位政务服务考核业务部10月至12月计划中3. 工作计划表格说明3.1 工作内容本栏列出政务服务中心需要完成的具体工作，并包括市政务服务积分制管理系统升级维护、政务服务大厅人员培训、政务服务办事指南的更新和印刷、政务服务中心网站内容的更新、政务服务大厅设备的维修保养和市级窗口单位政务服务考核等工作。
3.2 负责人本栏列出完成每项工作的主要负责人，包括技术部、培训部、印刷部、网络部、维修部和业务部等不同部门的人员。
3.3 时间安排本栏列出每项工作的时间安排，包括从开始时间到结束时间的具体日期和相应的月份，以便明确工作计划的完成期限和时间节点。
3.4 工作进度本栏填写每项工作的实际进度，包括已完成、进行中和计划中三种状态，以便及时了解工作进展情况，做出相应的调整和安排。
4. 总结政务服务中心工作计划表格是政务服务中心必不可少的管理工具，通过制定详细的工作计划表格，可以使政务服务中心各部门之间协调配合，提高工作效率和服务质量。
同时，定期检查工作计划表格实施情况并及时调整，将有助于政务服务中心更好地满足市民和企业的服务需求。
政务服务中心个人工作计划
政务服务中心个人工作计划一、工作目标和任务1.提高服务质量和效率：-减少窗口办事时间，提升办事效率；-加强文明礼貌培训，提高工作人员服务态度；-推行线上政务服务，提供便捷的电子服务平台。
2.加强综合协调能力：-加强与相关部门的沟通协作，协调解决办事流程中的问题；-推动政务服务中心与各相关部门之间的信息共享和数据交换；-强化跨部门协作，推动政务服务一体化发展。
3.完善服务流程和规范：-建立规范的办事流程，明确办事程序和要求；-定期评估服务流程，根据市民需求进行调整和优化；-加强培训，提高工作人员的办事专业能力。
二、具体工作计划和计划时间表1.提高服务质量和效率：-与相关部门合作，对窗口办事流程进行优化，减少等候时间和繁琐环节（时间：第一季度）；-定期进行服务质量调研，收集市民反馈意见，整理问题和建议，提出改进方案（时间：第二季度）；2.加强综合协调能力：-与相关部门建立定期联席会议机制，加强信息共享和问题沟通，解决办事流程中的瓶颈和问题（时间：全年）；-加强政务服务中心与各相关部门之间的数据交换和系统对接，提高信息流畅度和响应速度（时间：全年）；-推动建立跨部门联动的业务办理流程，减少市民在不同部门之间的奔波和重复提交材料的现象（时间：全年）。
3.完善服务流程和规范：-对现有服务流程进行梳理，制定明确的办事程序和要求，减少办事窗口间的流程从中（时间：第一季度）；-根据市民反馈意见和改进建议，进行服务流程的调整和优化，提高办事效率和满意度（时间：第二季度）；-定期组织培训，提高工作人员的业务和服务水平，确保提供专业、高效的政务服务（时间：全年）。
三、工作计划的实施和监督为了确保个人工作计划的顺利实施，提高政务服务中心的工作效能，需要建立科学的管理和监督机制：1.定期开展工作总结会议，评估工作进展和达成情况，及时调整和改进工作计划；2.建立与相关部门的沟通渠道，随时了解办事流程中的问题和难点，并协调解决；3.针对市民的服务需求，积极收集反馈意见，进行客户满意度调查，及时改进服务质量。
政务服务中心月工作总结和月工作计划
03
服务总量统计
对本月政务服务中心接受 的服务请求总量进行统计 ，以量化指标展示工作负 载。
服务类型分布
分析各类服务请求的数量 和占比，找出服务热点与 需求大的服务类型。
服务量趋势分析
对比历史数据，分析服务 请求量的增长趋势，预测 未来一段时间的服务需求 。
服务满意度调查与结果展示
满意度调查设计
设定满意度调查问卷，包 括服务态度、效率、质量 等方面的评价。
人员培训与团队建设
业务能力培训
组织全体人员参加政务服务业务能力培训，提高服务水平和效率，确保各项改革措施落地生根。
团队协作能力提升
举办团队建设活动，增强团队凝聚力，促进跨部门、跨岗位的协作与配合，形成良好的工作氛围。
改进和优化措施
服务质量监测
建立服务质量监测机制，通过定 期评估、满意度调查等方式，及 时发现并改进服务中存在的问题
服务流程不畅：部分群众反映在 办事过程中遇到流程繁琐、重复 提交材料等问题，影响了办事效
率。
人员配备不足：由于近期业务量 增长迅速，部分窗口出现人员紧 缺现象，难以满足群众办事需求
。
针对以上问题，我们将在下月工 作计划中采取相应的改进措施， 以提高政务服务中心的整体服务
质量。
02
本月工作计划
重点工作任务
通过满意度调查，上月群众对政务服务中心的满意度达到XX%，比上月提高XX 个百分点。
重点工作回顾
推出新政策
上月政务服务中心重点推出了“一窗通办”政策，实现多部门联合办公，提高了 办事效率。
举办培训活动
为提高窗口工作人员的服务水平，政务服务中心举办了为期一周的业务技能培训 活动，取得了良好效果。
存在问题分析
2020年县行政服务中心计划
2020年县行政服务中心计划2020年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，我们要做好来年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。
我们将以“三个代表重要思想”、“科学发展观”、十七届三中全会精神为指导，以服务经济社会发展为主线，以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为目标，2020年县行政服务中心的工作谋划如下：一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设根据省市要求，2020年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。
即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。
行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。
争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。
本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。
环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。
督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。
2020年政务中心工作总结及工作计划
政务中心工作总结及工作计划今年以来，区行政服务中心（以下简称中心）在区委、区政府的正确领导下，在各进驻单位办事窗口工作人员的积极配合下，以为办事群众提供热情、高效、廉洁服务为目标，以改革创新为动力，创建中介服务中心，落实并联审批制度，运作“惠阳微城管”服务平台，推进“两集中、两到位”改革，加强三级行政服务体系建设，同时坚持不懈地抓好业务办理工作，狠抓机关作风，确保优质服务。
截止至5月底，中心今年上半年各办事窗口共受理业务19803宗（件），办结19802宗（件），办结率达99%。
现将今年上半年的工作总结如下：一、中心各项工作开展情况（一）以整改中心业务用房为契机打造便民利民的综合性行政服务平台。
为进一步深化行政审批改革，切实提高便民利民服务水平，中心按照区委、区政府的工作部署以及《XX市XX区行政服务中心进驻窗口及业务用房安排工作方案》（惠阳府办〔20XX〕67号文）的工作安排，会同区纪委监察局、区编办、区发改局等业务用房整改领导小组成员单位，积极主动与各有关部门衔接，推动整改工作按照既定计划有序开展。
根据该整改方案的工作安排，整改工作主要分二个阶段进行：第一阶段是将已进驻区行政服务中心不具有审批服务、公共服务、便民服务的11个职能部门的办公用房全部迁出；第二阶段是将与企业和群众密切相关的，具有对公服务事项的各相关单位（共44个）全部进驻区行政服务中心。
（1）第一阶段迁出工作开展情况。
中心积极联合区纪委监察局、编办、发改局、财政局、审计局、机关事务管理局等有关部门，根据整改工作要求，确定了需要迁出的11个职能部门，然后在对部分政府独立楼办公用房使用情况摸底调查以及与各迁出单位多次沟通协调的基础上，确定了这11个职能部门的迁出地点。
之后，中心陪同区有关领导多次前往各迁出地点，了解掌握各迁出单位的搬迁进展，协调沟通解决搬迁过程中遇到的问题，督促各有关迁出单位按照搬迁时间节点有序有计划迁出。
目前，第一阶段的迁出工作已全部完成，区公用事业局、区科技局等11个迁出单位均已按照搬迁方案计划的时间节点将所占办公用房腾出。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020政务服务中心工作计划表格
为进一步推动工作，提升政务服务和政务公开工作水平，确保
20xx年政务公开工作再上一个新台阶，开创政务公开工作新局面，特
制定本计划。
一、指导思想
全面贯彻县委经济工作会议和县第十一次党代会精神，以邓小平
理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观，以抓好
政务服务体系标准化建设、加快推动“三进”工作、筹划组建公共资
源交易平台为重点，增强电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，推动政务服务持续上新台阶。
二、工作目标
以抓好政务服务体系标准化建设、加快推动“三进”工作、筹划
组建公共资源交易平台为重点，增强电子政务建设，完善内部管理，
提升服务水平，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的公共行政服务平台和展示政
府形象的窗口。
三、工作任务
（一）切实抓好乡镇政务中心示范点建设。
利用乡镇基层政权建
设契机，继续增强乡镇政务服务中心规范化建设。
一是新建三个高标
准乡镇政务服务中心示范点，统一进驻单位、进驻人员、办事大厅建
设标准、公开内容、公开时间。
新办五个村务公开示范点。
二是新办
五个村务公开示范点。
明确代办人员、代办任务、代办时间，制定代
办制度。
（二）切实搞好公共资源交易中心组建工作。
一是搞好交易中心
搞好场所选址问题。
结合县信访大厅建设，筹划组建政府采购中心、
房产交易中心、地产交易中心、建设工程交易中心和招投标、拍卖中
心等公共资源交易平台。
二是制定出台交易中心规范化管理。
制定切实可行的内部管理制度，规范交易工作流程，切实保障五大中心进驻后顺利运行。
（三）切实完善中心规范化管理。
一是继续稳定政务服务中心窗口，当前已进政务服务中心的窗口，任何单位不能以任何理由回撤。
根据实际情况，进一步扩大进政务服务中心的单位和项目，新增1个单位进厅办公，新启用1枚行政审批专用章。
二是继续推行一天四次指纹签到制度和“党员示范岗”、“三星”评比活动，调动窗口工作人员积极性，全面提升政务服务质量。
三是坚持用“活动凝聚人心”的管理。
四是完善行政审批监管机制。
增强事前预防、事中跟踪和事后监督，对行政审批事项的办理实行全程监控、催办、通报。
（四）切实搞好电子政务网络建设。
一是抓好网上政务公开工作运行。
认真配合县信息办展开网上政务服务工作，确保我县网上政务公开工作按时运行，实现网上咨询、网上申报、网上预审等远程政务服务功能，搭建电子政务大厅运行的网络环境。
二是建立网上政务服务网络维护管理机制、督办机制和奖惩机制。
（五）切实提升“县长热线”办理水平。
一是增强工作人员思想政治和业务学习培训。
二是进一步完善受理、办理、值班等制度，充分发挥行政效能投诉中心职能，增强效能监察。
三是继续办好《县长热线》电视新闻节目。
四是保证县长热线办结率100%，满意率达85%以上督办力度。
（六）积极完成其他管理和服务工作。
四、工作措施
（一）切实增强组织领导。
充分发挥领导班子的领导作用，通过强有力的领导来保证各项工作任务顺利完成。
（二）强化规范管理。
继续实行目标管理，考核结果纳入“四文明”建设考核内容。
增大全县政务、厂务、村务、公用事业单位办事
公开的协调指导力度，促动平衡发展。
增大督促检查力度，对全县各单位政务公开工作继续实行不定期检查，检查结果作为年终考核的重要依据。
（三）增大宣传力度。
继续坚持把县长热线办理情况纳入政务公开政务服务工作目标管理考核的重要内容；增大行政效能监察力度，落实县长热线办理的责任追究；充分发挥县长热线法律顾问的作用，切实提升依法办理县长热线工作水平，进一步提升县长热线的；健全完善《县长热线》电视新闻制作机制，提升节目质量。
（四）制定严格的内部规章制度和工作纪律。
健全中心内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证各项扎实有效地展开。