对我市出租车行业现状的几点思考(精)

“红色英雄城，绿色七城会”之

对我市出租车行业现状的几点思考

目前，全市上下正在积极准备“七城会”，办好七城会，已经成为江西和南昌最重要的工作之一，全民都在关注，都想参与。出租车行业作为城市重要的文明窗口，更应积极主动地加入到“七城会”的工作中进来，争做文明典范，展示良好形象。但是我市出租车行业存在着车厢卫生差、违章、拼客、拒载和不能主动出示发票等一系列问题，这些不文明行为在一定程度上影响了我市形象。

一是车内卫生条件差，亟需改善。为了迎接“七城会”，我市新增了部分出租车，车内卫生条件较好，但是大多数老的出租车车内卫生条件不容乐观：车厢内外灰尘较多；坐垫长久未洗换；车窗玻璃上有不少污点；车门上调整观后镜的装置松动，挂在车门内侧，车窗摇手和门把手大都坏了；驾驶室内物品摆

放凌乱，影响美观。这样的卫生条件与我们“绿色七城会”的文明和谐、生态环保、卫生洁净格格不入，卫生条件改善势在必行。

二是行车过程违章多，亟需规范。的哥、的姐性子急，行驶中压双黄线、闯红灯、随意变道违章屡见不鲜。在一些没有设置摄像头的地方，出租车司机经常是飞车而过；市区内出租车急停急行，强行超车，为了多载客，置安全于不顾。试问，乘客坐在这样的车上，能有安全感吗？规范出租车行驶操作，对于在确保城市交通安全的基础上感受“红色英雄城，绿色七城会”十分重要，有关部门应积极查处。

三是整体服务质量差，亟需提高。

（一）、上下客，随叫随停，严重阻碍交通。不少出租车司机认为，乘客上、下车用不了多长时间，一般不会被交警查获，不会受到处罚，同时少数交警的“感情牌”也滋生了出租

车司机侥幸的惯性心理。有些乘客在招手叫出租车时不遵守有关规定也是出租车违章停车载客的一个重要因素，有些群众对出租车交通违法行为很反感，但一旦自己乘出租车时，为了方便，随意招手坐车的多的是。

（二）、乱搭客，随意拼车，市民有苦难言。虽然有规定：“出租汽车驾驶员在运营时不得违反出租汽车营运站场规定，进行站外私揽带客或强行拉客；无特殊情况并未经顾客同意，招揽合乘业务或强迫顾客合乘。”有不少出租车在行驶途中为了多赚钱，不问乘客愿不愿意，不断的拼座，直到车子坐满，重复收费。用户租车就是为了舒适、安全、快捷，但是部分出租车司机随意半路搭载其他乘客，让顾客有种花钱买罪受的感觉。

（三）、图“高效”，拒绝载客，市民出行不便。现在南昌上下班高峰期，几乎到了一车难求的地步。上车之前司机会问你的目的地，遇到路况难走的，就会以各种理由拒绝载客，比如

交接班、家里有事等。出租车行业既然是服务行业就应该给予市民便利，像这种为图自己“高效”赚钱，却给他人带来低效率的做法应坚决制止。

（四）、上下车，礼仪缺失，降低服务标准。乘客上下车都会听到计价器“你好，欢迎乘坐本公司的出租车”、“请您携带好随身物品并拿好发票”温馨语言，但这些本该由出租车司机说出的话在大多数司机面前都是一种奢望，不主动给乘客发票；乘客主动要来的发票，由于长期没有添加油墨，打印发票模糊不清也是经常发生的。出租车公司应及时通过培训，加强宣传，强化出租车司机的服务意识，提高出租车行业的服务质量。

即将到来的“七城会”，将是对我市文明程度一次大的检验。为了营造一个良好的氛围迎接"七城会"的到来，针对出租车行业，我认为应该从以下几点入手：

一、加强宣传，增强市民交通安全意识。通过宣传栏、宣传单及相关文明标语教育群众文明打车，不要逆向拦车，不要在出租车临近时突然拦车，更不要在交叉路口“打的”拦车，出租车司机按章停车载客，严禁拼车拒载，创建一个良好的交通社会环境，确保市民出行安全。

二、出台准则，规范出租车公司经营行为。在出租车公司市场化运营的前提下，应由主管部门牵头，出台安全行车和卫生出车的准则，要求出租车公司对照《出租汽车考评标准》，组织出租车司机统一学习，对于当前的问题要切实整改，对仍然我行我素者实行重罚。

三、合理调配，错开出租车的交接班时间。对出租车交接班进行合理调配，加强与公交公司联系沟通，确保市民在上下班高峰期间能够根据现实情况合理选择交通工具，给市民予最大的便利。

四、设置护栏，划定出租车停车载客地点。划定一定数量的出租车停车点，既方便了群众乘车，又防止乱停车的现象的发生。构建良好的交通秩序，为广大群众提供安全、畅通的交通环境。