2015年品质部工作总结材料：一个品质经理地心声
品质部经理年终总结报告
尊敬的各位领导、同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为品质部经理，深感责任重大。
在公司的正确领导和全体同事的共同努力下，品质部圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下，请各位领导、同事们批评指正。
一、工作回顾1. 品质管理体系建设本年度，我们进一步完善了公司质量管理体系，确保体系的有效运行。
通过以下几个方面的工作，提高了公司的质量管理水平：（1）修订和完善了《品质管理手册》，使其更具操作性。
（2）组织开展内部审核，对各部门进行质量管理体系审核，发现问题及时整改。
（3）加强培训，提高员工对质量管理体系的认识和执行能力。
2. 品质监控与改进（1）加强原材料、生产过程、成品检验，确保产品质量符合标准。
（2）对不合格品进行统计分析，找出原因，制定纠正措施，防止问题重复发生。
（3）定期对生产过程进行现场检查，确保生产过程稳定。
3. 5S管理（1）组织开展5S现场管理培训，提高员工对5S的认识。
（2）对生产现场进行5S检查，发现问题及时整改，提高现场管理水平。
（3）定期开展5S竞赛活动，激发员工参与5S管理的积极性。
4. 客户满意度提升（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品满意度。
（2）对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意。
（3）定期组织客户满意度调查，了解客户对公司产品的满意度，为改进工作提供依据。
5. 员工培训与发展（1）组织开展品质管理相关培训，提高员工专业技能。
（2）鼓励员工参加各类技能认证，提升个人综合素质。
（3）对优秀员工进行表彰，激发员工工作积极性。
二、工作亮点1. 成功通过ISO9001质量管理体系认证，为公司发展奠定了坚实基础。
2. 客户满意度调查结果显示，公司产品满意度达到90%以上，位居行业前列。
3. 5S管理成效显著，生产现场整洁有序，员工素质得到提高。
4. 品质管理团队凝聚力增强，员工积极投身于品质管理工作。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）部分员工对质量管理体系认识不足，执行力度不够。
品质部心得总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言品质是企业的生命线，是企业持续发展的基石。
在过去的一年里，我作为品质部的一员，亲身经历了品质工作的艰辛与挑战，也收获了成长与收获。
在此，我谨以此篇心得总结报告，回顾过去，展望未来，为品质工作的进一步提升贡献自己的力量。
二、工作回顾1.品质意识提升过去的一年，我深刻认识到品质意识的重要性。
品质意识不仅体现在对产品质量的严格把控，更体现在对品质工作的认真态度。
通过参与各类培训，我学会了如何从源头上预防质量问题，如何对生产过程中的问题进行快速响应和处理。
2.品质体系完善在公司的指导下，品质部不断完善品质管理体系。
我们修订了《品质管理制度》，明确了各部门的职责，建立了严格的质量检验流程，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
3.品质提升措施（1）加强原材料检验：对原材料供应商进行严格筛选，确保原材料质量。
同时，加强原材料入库检验，从源头上杜绝不合格原材料进入生产线。
（2）强化生产过程控制：对生产过程中的关键环节进行重点监控，确保生产过程符合工艺要求。
对生产过程中出现的问题及时进行分析和处理，防止类似问题再次发生。
（3）优化检验流程：优化检验流程，提高检验效率。
对检验人员进行定期培训，提高检验人员的技能水平。
4.客户满意度提升通过加强与客户的沟通，了解客户需求，不断改进产品和服务。
同时，对客户投诉进行认真分析，制定整改措施，确保客户满意度不断提升。
三、心得体会1.品质工作需要责任心品质工作是一项繁琐而细致的工作，需要我们具备强烈的责任心。
只有对工作负责，才能确保产品质量符合要求。
2.团队协作是关键品质工作需要各部门的紧密协作。
只有大家齐心协力，才能共同提升产品质量。
3.持续改进是永恒的主题品质工作没有终点，只有起点。
我们要不断学习新知识、新技术，持续改进品质工作，为企业发展贡献力量。
四、展望未来1.加强品质队伍建设通过引进和培养优秀人才，打造一支高素质、专业化的品质队伍。
2.完善品质管理体系进一步优化品质管理体系，提高质量管理水平。
品质部经理工作总结5篇
品质部经理工作总结5篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，下面是我帮大家整理的品质部经理工作总结范文5篇，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。
品质部经理工作总结范文120__年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是困难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。
员工心情多，看法多，但通过与职工的沟通，把困难和问题向员工讲清晰，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特殊是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的状况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，基本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：二、人员管理方面生产部由于在管理上比较松懈，致使员工的责任，听从管理责任意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象常常消失，缺乏本钱观念和质量观念。
生产现场管理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。
对以上这些问题。
我们准备在新的一年里，强化现场管理，整顿，教育并制定更祥细的规章制度，恢复每日列会制度，严格考勤考评制度，加强奖惩措施。
以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。
三几点建议和设想：1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的状况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。
2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的状况下，生产与外协的协调是否可调整。
3：当前我部生产的产品本钱高具不下的状况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品本钱”的活动。
展望20__年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。
品质经理年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我担任品质经理一职，深感责任重大。
在此，我向大家汇报一下本年度的工作总结，以便总结经验，改进不足，为下一年的工作奠定坚实基础。
一、工作回顾1.加强质量管理，提升产品品质（1）完善质量管理体系。
根据公司发展战略和市场需求，我们对现有的质量管理体系进行了优化和升级，形成了符合GMP、ISO9001等国际标准的管理体系。
（2）强化过程控制。
从原材料采购、生产制造、检验检测到成品交付，我们严格把控每个环节，确保产品质量稳定可靠。
（3）提高员工质量意识。
通过培训、考核等方式，提升员工的质量意识和技能，使全体员工都认识到质量是企业发展的生命线。
2.优化供应链管理，降低成本（1）筛选优质供应商。
我们对供应商进行严格筛选，确保其产品符合公司质量要求，降低采购风险。
（2）加强供应商管理。
与供应商建立长期合作关系，定期对供应商进行评估和考核，提高供应商质量水平。
（3）降低采购成本。
通过集中采购、批量采购等方式，降低采购成本，提高采购效益。
3.推进持续改进，提升企业竞争力（1）开展质量改进活动。
通过开展5S、QC小组等活动，激发员工积极参与质量改进，提升企业整体质量水平。
（2）加强技术创新。
鼓励员工开展技术创新，提高产品附加值，增强企业市场竞争力。
（3）优化生产流程。
对生产流程进行优化，提高生产效率，降低生产成本。
4.加强团队建设，提升团队凝聚力（1）完善绩效考核体系。
根据公司发展战略和员工实际表现，制定科学合理的绩效考核体系，激发员工积极性。
（2）加强团队沟通。
定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力。
（3）关注员工成长。
为员工提供培训、晋升等机会，助力员工个人成长，实现企业与员工的共同发展。
二、工作亮点1.产品质量稳步提升。
通过加强质量管理，本年度产品合格率达到99.8%，较去年同期提高了1.5个百分点。
2.供应链管理水平提高。
品质部经理年度个人工作总结
品质部经理年度个人工作总结一、工作目标与完成情况分析在过去一年的工作中，我作为品质部经理，主要致力于提升产品质量，优化生产流程，加强团队合作，以及改善客户满意度。
在这个小节中，我将对工作目标进行具体分析，并进行完成情况的评估。
1. 提升产品质量产品质量对于企业来说至关重要，因此，我设定了提升产品质量作为工作目标。
通过建立一套完善的质量管理体系，加强对生产过程的监控，并及时响应客户反馈，我们成功提升了产品质量。
客户投诉数量明显减少，产品合格率提高了10%。
2. 优化生产流程为了提高生产效率和减少错误率，我着力优化了生产流程。
通过详细分析生产环节，我们发现了一些瓶颈问题，并采取了一系列改进措施，包括更新设备、改进工艺、培训员工等。
这些措施的实施使得生产效率提高了15%，错误率降低了20%。
3. 加强团队合作团队的凝聚力和合作性对于提高整体工作效率和创造卓越成果至关重要。
为了加强团队合作，我组织了定期的团队建设活动，提供了技能培训和职业发展机会，并制定了明确的目标和责任分工。
这些努力的结果是，团队的工作氛围更加和谐融洽，团队成员之间的沟通和协作能力得到了提升。
4. 改善客户满意度客户满意度是企业长期发展的关键因素之一。
为了改善客户满意度，我与销售部门密切合作，深入了解客户需求并跟进客户反馈。
通过及时解决客户问题和提供优质的售后服务，我们成功提高了客户满意度。
客户投诉率减少了30%，客户忠诚度也得到了提高。
二、工作亮点与问题分析在这一小节中，我将分析我在工作中的亮点和遇到的问题，以及如何应对和提升。
1. 工作亮点在过去一年的工作中，我取得了一系列显著的工作亮点。
首先，我成功提升了产品质量和生产效率，为企业节约了大量成本。
其次，我注重团队建设，使团队成员之间的协作能力得到了提升。
最后，我积极与客户合作，提高了客户满意度，为企业赢得了更多的业务机会。
2. 遇到的问题在工作中，我也面临了一些问题和挑战。
首先，由于市场竞争激烈，产品研发周期较短，对品质部门提出了更高的要求。
品质部经理年终总结
品质部经理年终总结品质部经理年终总结范文（精选17篇）品质部经理年终总结范文（精选17篇）1在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多!如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象!我对今年的工作进行了一下总结：一、品质部人事与工作环境针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣xx组需要增加一个用人名额;退货xx组需要增加一个用人名额;需将xxx调离成衣xx组。
品质部主管助理已经辞职，需要及时作出人员的补充。
由于天气十分炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境!品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。
将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
将售后服务组移至此位置;原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。
重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。
规划出指定位置存放“流动货品”，保持通道的畅通。
成衣xx组和退货xx组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。
品质部各个工作区域将作出明显的标识。
对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目了然。
在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要求;在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
二、工作流程及方法的适度调整工作流程就像小河流水一样要保持顺畅!首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题;对于有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的.处理。
其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案，目的是为了能够迅速的解决问题。
曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。
三、让品质部贯穿整个生产流程面料回厂后，要第一时间安排面料进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货;如果后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告尊敬的领导、各位同事：大家好，我是品质部经理。
在这一年的工作中，经过全体员工的努力和团队的协作，我们的品质部取得了一系列成绩。
现在，我向大家汇报一下我们的年终总结报告。
1.第一部分：工作成果（1）产品品质稳定提高：我们从去年开始着手打造品质稳定的体系，通过加强QC小组的培训和工作流程优化，我们成功地将不良率降低了10%。
（2）品质管理指标达成：去年我们确定了一系列的品质管理指标，包括客户投诉率、产品问题处理时效等。
经过我们全体员工的共同努力，这些指标全部达成。
（3）年度质量回顾会议：我们召开了年度质量回顾会议，与各相关部门一起回顾了今年的质量状况，并制定了下一年的改进计划。
2.第二部分：团队建设（1）共同目标意识：通过在团队建设中加强目标意识的培养，我们团队的凝聚力大大增强。
每位员工都清楚地知道自己的工作目标是什么，以及如何为整个团队的目标做出贡献。
（2）培训与提升：我们定期组织各类培训，为员工提供专业技能的提升和个人素质的培养。
我们也鼓励团队成员互相学习，共同进步。
（3）庆功与激励：我们注重表彰团队成员的突出表现，通过公开表彰和奖励来激励大家，增强团队的向心力和凝聚力。
3.第三部分：改进措施（1）强化质量文化：我们意识到质量文化的重要性，将质量观念融入日常工作中。
通过组织质量培训和开展宣传活动，加强员工对质量的意识和重视程度。
（2）优化工作流程：我们对工作流程进行了持续改进，减少了工作中的浪费和冗余。
通过流程图的绘制和标准化操作的推行，提高了工作效率和稳定性。
（3）加强团队沟通：我们通过组织团队会议和交流活动，加强团队成员之间的沟通和协作。
通过及时有效的沟通，我们能够更好地解决问题和处理工作中的难题。
我要感谢每一位品质部的员工，正是你们的辛勤努力和专业精神，才促使我们取得了这一年的好成绩。
我也要感谢各位领导对我们的支持和指导。
在新的一年里，我们将不断努力，为公司提供更好的品质服务。
品质部经理年度总结范文
尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报本年度品质部的工作情况，总结经验，查找不足，为新的一年品质工作指明方向。
一、工作回顾1. 严格执行公司质量方针，确保产品质量稳定本年度，品质部始终坚持“质量第一，用户至上”的原则，严格执行公司质量方针，加强过程控制，确保产品质量稳定。
通过开展内部质量评审、质量攻关等活动，提高员工质量意识，降低不良品率。
2. 优化品质管理体系，提升工作效率为提高工作效率，品质部对现有品质管理体系进行了优化，梳理了工作流程，简化了审批环节，使品质管理工作更加规范、高效。
同时，加强与其他部门的沟通协作，形成品质保障合力。
3. 加强供应商管理，提升供应链品质本年度，品质部对供应商进行了全面评估，筛选出优质供应商，并与他们建立了长期合作关系。
通过定期开展供应商培训、质量考核等活动，提升供应商的产品品质，确保供应链稳定。
4. 重视员工培训，提高团队整体素质为提升员工综合素质，品质部组织开展了各类培训活动，包括质量管理、检验技能、沟通技巧等。
通过培训，员工业务水平得到显著提高，团队凝聚力得到加强。
5. 积极应对市场变化，提高企业竞争力面对市场竞争加剧，品质部紧密关注市场动态，积极调整工作策略。
通过开展质量改进项目，提高产品性能，满足客户需求，提升企业竞争力。
二、工作亮点1. 质量事故率同比下降20%，产品合格率提升至98%。
2. 优化供应商管理，将优质供应商占比提升至60%。
3. 员工培训覆盖率100%，员工满意度达到90%。
4. 完成年度质量目标，获得公司表彰。
三、不足与改进1. 部分员工质量意识有待提高，需加强质量培训。
2. 品质管理体系仍有待完善，需持续改进。
3. 市场竞争激烈，需进一步优化产品品质。
四、新的一年工作计划1. 深入推进质量管理体系建设，持续提升产品质量。
2. 加强供应商管理，提高供应链品质。
3. 加强员工培训，提升团队整体素质。
品质部经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
在此，我向公司领导和全体同事表示衷心的感谢，感谢你们在过去一年里给予我的关心、支持和帮助。
以下是我作为品质部经理的年度总结：一、工作回顾1. 质量管理体系建设过去的一年，我们紧紧围绕公司质量方针，不断完善质量管理体系，确保产品质量持续提升。
主要工作如下：（1）严格执行ISO9001质量管理体系标准，持续改进质量管理水平。
（2）定期开展内部审核，发现问题及时整改，确保体系有效运行。
（3）加强与各部门的沟通与协作，提高整体质量管理水平。
2. 原材料及过程控制（1）严格原材料采购流程，确保原材料质量符合要求。
（2）加强生产过程控制，提高生产效率，降低不良品率。
（3）开展过程能力分析，优化生产过程，提高产品质量。
3. 成品检验及质量控制（1）完善成品检验规程，提高检验效率和质量。
（2）加强不合格品处理，降低不良品率。
（3）定期开展质量评审，分析产品质量问题，制定改进措施。
4. 员工培训及技能提升（1）组织员工参加各类质量管理培训，提高员工质量意识。
（2）开展内部技能竞赛，激发员工学习热情，提升员工技能水平。
（3）鼓励员工参与质量改进活动，提高员工创新意识。
5. 质量改进项目（1）开展质量改进项目，降低不良品率，提高产品质量。
（2）总结经验，形成最佳实践，推广应用。
二、工作亮点及成效1. 质量管理体系有效运行，产品质量持续提升。
2. 原材料及过程控制取得显著成效，不良品率降低。
3. 成品检验及质量控制严格，客户满意度提高。
4. 员工质量意识增强，技能水平得到提升。
5. 质量改进项目取得实效，为生产成本降低、产品质量提升做出了贡献。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：（1）部分员工质量意识不强，对质量管理体系执行不到位。
（2）部分生产过程控制不严，导致不良品率偏高。
（3）质量改进项目实施过程中，部分员工参与度不高。
品质部的年度工作总结范文(三篇)
品质部的年度工作总结范文品质部年度工作总结一、工作概述品质部是公司的重要部门之一，负责产品质量管理、质量控制和质量改进等工作。
过去的一年里，我们着重强化了品质管理体系建设，加强了产品质量的监控和提升，努力推动了品质管理工作的落地与实施。
二、年度工作亮点1. 完善品质管理体系：加强了对品质管理体系的规范和完善，制定了一系列的品质管理标准、流程和规范，确保各项品质管理工作有章可循、有据可查。
2. 强化产品质量监控：建立了完善的质量监控体系，包括对原材料、生产过程和成品的监控，确保产品质量的稳定和可控。
3. 提升质量改进能力：注重培养团队成员的质量改进能力，开展了一系列的培训和学习活动，使团队成员能够熟练运用各种质量工具和方法，提升了问题解决的效率和准确性。
4. 推动质量文化建设：通过举办各种质量活动和培训，营造了浓厚的质量文化氛围，增强了员工对品质管理的重视和意识。
三、工作成果1. 品质管理体系规范化品质部建立了一套完善的品质管理体系，包括品质管理标准、流程和规范的制定与完善。
通过对各项流程和规范的落地与实施，有效规范了品质管理工作，提高了工作效率和品质管理水平。
2. 产品质量稳定提升我们通过建立完善的质量监控体系，对原材料、生产过程和成品进行了全面监控和管理。
通过不断改进和优化生产工艺，及时发现和解决品质问题，使产品的质量得到了稳定提升。
同时，通过对供应商的监管，确保原材料的质量稳定，提高了产品的整体品质。
3. 质量改进效果显著团队成员经过培训和学习，掌握了各种质量工具和方法，能够熟练运用于工作中。
在项目中，团队成员积极参与并提出改进意见，通过分析问题的根本原因，制定改善措施，并跟踪改善效果。
这些改进措施的实施，使得产品的质量不断得到提高，客户的满意度也得到了明显提升。
4. 质量文化氛围浓厚品质部通过组织各种质量活动和培训，营造了浓厚的质量文化氛围。
包括开展质量知识竞赛、举办质量经验分享会、组织质量培训等。
公司品质部工作总结范本（三篇）
公司品质部工作总结范本一、工作概述品质部是公司质量管理体系的核心部门，负责监督、管理和改进公司产品质量，保障产品符合客户的需求和期望。
在过去的一年里，品质部成员团结协作，努力提升品质管理水平，取得了一定的成绩。
本总结将对过去一年的工作进行回顾和总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施和未来工作规划。
二、工作成果1.完善和优化质量管理体系在过去一年里，我们不断完善和优化公司的质量管理体系，按照ISO9001国际质量管理标准要求进行改进。
我们制定了一系列质量管理政策和标准操作程序，确保质量管理流程的规范和有效性。
2.质量监督和管理我们严格执行产品质量监督和管理工作，建立了全面的质量检测和控制流程。
我们加强了对原材料和供应商的质量评估，确保所采购的原材料符合标准要求。
同时，我们制定了详细的产品检测计划和方法，对产品进行全面的检测和试验，确保产品符合国家和行业标准。
3.质量问题分析和解决在工作中，我们注重对质量问题进行及时的分析和解决。
一旦发现任何质量问题，我们迅速组织专业人员进行调查，并制定相应的解决方案，及时解决问题，避免对客户和公司造成损失。
4.质量培训和提升品质部在过去一年里积极组织各种培训活动，提升员工的质量管理能力和意识。
我们组织了定期的内部培训，涵盖了质量管理原理、产品检测技术和质量改进方法等方面的知识。
同时，我们还邀请了行业专家进行外部培训，提供最新的质量管理理论和实践经验。
5.质量数据分析和统计为了更好地了解和掌握产品质量状况，我们加强了质量数据的收集和分析工作。
我们建立了质量数据库，定期对产品抽样进行检测和统计，分析产品质量指标的变化和趋势。
通过数据分析，我们能够及时发现潜在的问题，提前采取措施进行改进和调整。
三、存在的问题和不足1.质量管理流程仍有瑕疵尽管我们制定了一系列质量管理政策和标准操作程序，但在实际执行过程中仍存在一些问题。
部分员工对质量管理流程不够熟悉和理解，操作不规范，导致质量问题的出现。
工作总结品质部
工作总结品质部
品质部作为企业质量管理的重要部门，承担着保证产品和服务质量的重要责任。
在过去的一段时间里，我们品质部全体成员努力工作，不断提升自身素质，积极推动质量管理工作的落实，取得了一定的成绩和进展。
在此，我对品质部的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供参考和借鉴。
首先，品质部在过去的一段时间里，加强了对产品和服务质量的监控和管理。
我们建立了严格的质量管理体系，不断完善和优化各项质量管理流程，确保产品和服务的质量达到客户的需求和期望。
同时，我们加强了对生产过程的监控和检测，及时发现和解决质量问题，提高了产品的合格率和客户满意度。
其次，品质部在过去的一段时间里，加强了对员工的培训和教育。
我们组织了
各种形式的培训活动，提高了员工的质量意识和质量管理能力。
通过培训，员工们更加了解了质量管理的重要性，增强了自我管理和自我监督的意识，为提升产品和服务质量奠定了坚实的基础。
最后，品质部在过去的一段时间里，加强了与其他部门的沟通和协作。
我们与
生产部门、市场部门、客户服务部门等紧密合作，共同解决质量问题，改进质量管理工作。
通过合作，我们加强了团队的凝聚力和战斗力，提高了工作效率和工作质量。
总的来说，品质部在过去的一段时间里，取得了一定的成绩和进展。
但是，我
们也清楚地意识到，品质管理工作是一个长期的过程，需要我们不断努力和改进。
我们将继续加强对产品和服务质量的管理，加强对员工的培训和教育，加强与其他部门的沟通和协作，为提升企业的核心竞争力和持续发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，品质部能够取得更好的成绩和进展，为企业的发展贡献自己的力量。
品质部经理个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我作为品质部经理，始终秉持着“质量第一，顾客至上”的原则，带领团队全力以赴，确保公司产品质量稳步提升。
现将个人工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）根据公司发展需求，不断完善质量管理体系，确保体系的有效运行。
（2）制定并修订了一系列质量管理制度、流程和标准，提高产品质量管理水平。
（3）组织内部质量审核，发现并整改质量问题，持续改进质量管理。
2. 质量检验与控制（1）加强来料检验，严把原材料质量关，确保生产过程稳定。
（2）优化生产过程检验，及时发现并处理生产过程中的质量问题。
（3）加强成品检验，确保出厂产品符合国家标准和公司要求。
3. 质量培训与提升（1）组织员工参加质量培训，提高员工的质量意识和技术水平。
（2）开展内部质量竞赛，激发员工参与质量管理的积极性。
（3）分享优秀案例，促进部门间的交流与合作。
4. 质量改进与预防（1）针对质量问题，组织相关部门进行分析、讨论，制定改进措施。
（2）建立预防措施，降低质量问题发生的概率。
（3）跟踪改进效果，确保质量改进措施的有效性。
5. 供应商管理（1）建立供应商评价体系，筛选优质供应商，确保原材料质量。
（2）与供应商建立长期合作关系，共同提升产品质量。
（3）定期对供应商进行质量考核，督促供应商持续改进。
三、工作亮点1. 成功组织内部质量审核，发现并整改质量问题，提高产品质量。
2. 优化检验流程，提高检验效率，降低检验成本。
3. 加强员工质量培训，提高员工质量意识和技术水平。
4. 与供应商建立良好合作关系，共同提升产品质量。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足：部分员工质量意识不强，存在质量意识薄弱的现象。
改进措施：加强质量培训，提高员工质量意识；加大奖惩力度，激励员工积极参与质量管理。
2. 工作不足：部分产品质量不稳定，存在波动现象。
改进措施：优化检验流程，加强生产过程监控；针对问题产品，分析原因，制定改进措施。
公司品质部工作总结_品质部工作总结
公司品质部工作总结_品质部工作总结在过去的一年里，我在公司品质部门担任职务。
通过这个工作总结，我想回顾和总结一下过去一年的工作，并对未来的工作提出一些建议。
我想强调的是，品质部门在公司中的重要性。
品质是公司的基石，直接关系到产品的质量和客户的满意度。
品质部门的工作不仅仅是检查产品，还涉及到整个生产过程的监督和改进。
在过去一年中，我们通过制定明确的品质目标和执行严格的品质控制措施，为公司的产品质量和客户的满意度做出了积极的贡献。
在过去的一年里，我们进行了大量的产品检测和质量分析。
我们采用了先进的检测设备和方法，确保产品的可靠性和稳定性。
我们还对生产过程进行了全面的质量监督，及时发现并解决了生产过程中的问题。
通过这些努力，我们成功地提高了产品的质量水平，降低了不良率，增强了客户对公司产品的信任感。
我们还积极参与了公司内部的品质培训和交流活动。
我们组织了一系列的培训课程，提高了员工对品质控制的认识和理解。
我们还与其他部门进行了广泛的沟通和合作，共同解决了一些生产过程中的品质问题。
通过这些活动，我们促进了公司内部的品质文化建设，增强了团队合作能力。
我们在过去一年的工作中也遇到了一些挑战和问题。
由于市场需求不断变化，产品的种类和规格也在不断增加，给我们的品质控制带来了一定的压力。
为了应对这一挑战，我们不断学习和研究新的品质控制方法和技术，提高了我们的工作效率和准确性。
在一些产品开发过程中，我们发现了一些问题和隐患，并及时采取了相应的措施进行改进和修正。
通过这些努力，我们成功地解决了一些潜在的品质问题，提高了公司的产品品质。
在未来的工作中，我希望我们可以将品质部门的工作进一步提升和完善。
我们需要加强对新技术和新方法的学习和研究，不断提高我们的工作水平和专业能力。
我们还应该加强与其他部门的沟通和合作，共同解决一些复杂的品质问题。
我们还应该注重品质文化的建设，提高全员参与品质工作的意识和积极性。
过去一年的工作取得了一定的成绩，但也面临一些挑战。
品质部工作总结_品质部工作总结
品质部工作总结_品质部工作总结
自己作为品质部的一员，在一年来的工作中，秉承着“质量就是我们的生命”的理念，认真负责、勇于担当，在各项工作方面都取得了比较好的成果，具体总结如下：
1、产品验收与管理
一个企业最核心的部分当属产品生产，而产品的生产管控又是品质部门必须要把好关口。
我负责着公司产品的检验，从原料到成品的每个环节都进行了全面质量控制，切实维
护了公司产品的合格品率。
同时，我还在加工流程中发现了一些问题，采取了有效的措施
解决，并向生产管理方面提出了完善生产流程的建议。
2、内审工作
在公司的内审工作中，我参与了内部审核计划的拟定，依据质量管理体系的要求，对
公司各业务流程的运作进行了深入分析，逐项核实和审核工作，不断发现了问题和风险，
并与各部门沟通落实改善措施，使公司的各项管理流程更加规范化和标准化。
3、客户投诉管理
客户投诉是企业品牌形象的重要组成部分，对于企业来说，及时处理客户投诉及时整
改问题，最终提高了客户满意度的同时，也增强了公司的公信力。
品质部门需要对客户投
诉的解决进行跟踪和分析，找出其中的问题，并采取相应的应对措施。
在这方面，我把握
了处理方法和技巧，及时反馈客户，了解和控制客户满意度指数，并且通过对投诉原因的
分析，为公司提供了互补的管理意见。
总之，一个优秀的品质部员工应该以“质量为先、客户至上”为宗旨，把为客户服务
作为自己的职责，关注实绩，注重细节，不断完善和提升自身的专业水平和综合素质，为
公司的发展做出更加积极和有力的贡献。
品质经理总结发言稿范文
大家好！我是品质经理，今天很荣幸能在这里为大家总结一下过去一段时间的工作，并对未来的工作进行展望。
在此，我要感谢公司领导的信任和同事们的支持，是你们让我有机会在这个岗位上不断成长，为公司的品质提升贡献力量。
一、回顾过去，总结经验1. 品质管理体系建设过去的一年，我们公司在品质管理体系建设方面取得了显著成效。
通过不断完善和优化质量管理体系，我们成功通过了ISO9001质量管理体系认证，为公司的品质提升奠定了坚实基础。
2. 品质控制能力提升在过去的一年里，我们加强了对生产过程的监控，严格执行工艺规程和检验标准，有效降低了不良品率。
同时，我们积极开展质量改进活动，对生产过程中存在的问题进行深入分析，制定针对性措施，提高了产品质量。
3. 员工品质意识培养我们深知，品质提升离不开全体员工的共同努力。
为此，我们加大了员工品质意识培养力度，通过开展各类培训、宣传等活动，使员工充分认识到品质对企业发展的重要性，从而提高员工的责任感和使命感。
4. 供应商管理优化为了确保原材料和零部件的质量，我们对供应商进行了严格筛选和评估，建立了供应商管理体系。
通过加强与供应商的合作，我们提高了原材料和零部件的质量稳定性，降低了采购成本。
5. 质量改进项目实施我们针对生产过程中存在的问题，制定了多个质量改进项目，如“降低不良品率”、“提高生产效率”等。
通过项目的实施，我们取得了显著成效，为公司创造了可观的经济效益。
二、展望未来，明确目标1. 持续优化品质管理体系我们将继续完善和优化质量管理体系，确保体系的有效运行。
同时，关注行业动态，及时更新质量管理体系标准，提升公司的品质管理水平。
2. 提升产品质量我们将持续加强生产过程的监控，严格执行工艺规程和检验标准，努力降低不良品率，提高产品质量。
同时，加大新产品研发力度，提升产品的市场竞争力。
3. 深化员工品质意识培养我们将继续开展各类培训、宣传等活动，提高员工的品质意识，使全体员工都能为公司的品质提升贡献力量。
2015年品质部工作总结：一个品质经理的心声
时间飞逝如流，不知不觉2015 已离我们渐渐远去。
站在2016 全新的起跑线上，回顾艰难、波折的过去一年，既让我受益匪浅，又让我感触良深。
2015 公司整体业绩并没有得到明显的提升，但在管理上的新问题却层出不穷。
做为公司品质负责人之一，在这弃旧迎新之际我将站在品质的角度，对过去的一年做相应的管理总结。
品质部从来没有制造问题，但是公司每次有客户投诉，都是品质部先帮别人“擦屁股”，再背黑锅，最后是挨板子。
这种局面导致品质工作的被动。
我认为所有的品质问题都是公司管理上的问题，产品品质问题归根结底是管理混乱造成的。
“首先，在我们公司，不管是客户投诉、罚款，还是生产线返工，我们都喜欢给它戴个帽子，将之称为品质问题，而一旦定为品质问题，所有的矛头就指向了品质部。
现在，我想问大家一个问题：到底什么是品质问题？”“我们定义问题，要按它产生的源头来定义，比如说，研发部将一个电路设计错了，测试指标通不过，我们应将它定义为研发问题；工程部将作业指导书写错了，导致产品做错了，我们应将它定义为工程问题；生产线将一个产品做错了，流到客户处，我们应将之定义为生产问题；采购买回来的一个物料，不能使用，导致生产线返工，我们应将之定义为采购问题……而现在，所有这些问题我们公司都把它叫做品质问题，而老板一听是品质问题，就来骂品质部。
”对此，我感到无辜和无奈。
我觉得，我们公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。
“我认为这种局面不改变，我们公司的品质管理是很难有起色的，所以我们不仅要从源头来解决问题，更要从源头来定义问题。
那么，到底什么是品质问题呢？我来告诉大家。
我部门的IQC 检验员，如果将一颗合格物料在检验的过程中损坏了，或者检完后将之放错了包装袋，导致混料，这叫品质问题。
我的OQC 检验员检完板后将之放混了，这也叫品质问题，因为它是由品质部所产生的。
但是现在我们面对的问题，有哪一件是由品质部造成的？所以，我认为我们公司没有品质问题，只有管理问题。
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告尊敬的各位领导、同事：大家好！值此辞旧迎新之际，我作为品质经理，向大家总结本年度品质管理工作。
在过去的一年，我们团队在公司领导的正确指引下，团结一心，攻坚克难，为公司取得了一系列的品质管理成果。
在此，我将就本年度的工作进行总结，并对未来的工作提出一些建议。
一、本年度品质管理工作总结本年度，我们团队在品质管理工作中取得了一系列的成果。
具体而言，我们在以下几个方面取得了显著的成绩：1. 加强质量管理体系建设：我们不断完善公司的质量管理体系，将ISO9001质量管理体系推广到全公司，建立了一套完整的质量管理体系框架，为公司的质量管理工作提供了坚实的基础。
2. 提升产品质量：我们对产品的整个生产过程进行了全面的监控和管理，建立了严格的质量控制标准，大大提升了产品的质量水平，为公司赢得了更多的客户信任。
3. 加强供应商管理：我们对公司的供应商进行了严格的筛选和评估，建立了一套完善的供应商管理体系，确保了原材料的质量和供货的及时性。
4. 不断推进质量改进：我们通过不断的管理创新和技术改进，为公司节约了大量的成本，提高了生产效率，进一步提升了产品的质量。
以上就是我们今年取得的一些显著成绩和进展，这些成绩的取得离不开公司领导的正确决策和全体员工的共同努力。
二、未来品质管理工作展望在未来的工作中，我们团队将继续努力，不断完善品质管理工作，为公司创造更大的价值。
具体来说，我们将重点做好以下几方面的工作：1. 强化质量管理体系建设：我们将进一步完善公司的质量管理体系，加强内部管理，建立更加严密的监控措施，确保产品质量的稳定和可控。
2. 提升产品质量：我们将加大产品研发和技术改进力度，不断提高产品的质量水平，提升产品的市场竞争力，为客户提供更好的产品和服务。
4. 推进质量改进：我们将发动全员参与质量改进活动，鼓励员工提出改进建议，推动公司的持续改进，为公司的发展注入新的活力。
以上就是我们未来的工作展望，我们将以更加饱满的热情，更加务实的作风，不断努力，为公司的品质管理工作创造更加辉煌的成绩。
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是品质部的经理，今天我很荣幸能够向大家汇报我们品质部在过去一年的工作情况以及取得的成绩。
过去一年，品质部面临了很多挑战和机遇。
我们坚持以提高产品质量为中心，不断完善和优化公司的品质管理体系，提高产品的品质水平。
我们深入分析产品的问题和不足，通过改进工艺流程和工作方法，解决了一系列品质问题，为公司的发展提供了坚实的保障。
在过去一年中，我们还注重推动品质文化的建设，积极开展培训和知识分享活动，提高员工的品质意识和技能水平。
通过定期的质量管理培训和工作坊，我们帮助员工了解和掌握了品质管理的基本知识和方法，提高了他们的工作效率和质量水平。
并且，我们在过去一年中加大了对供应链的管理力度，与供应商建立了更紧密的合作关系，并对其进行了严格的审核和评估。
通过优化供应链，我们提高了材料的质量稳定性，减少了产品的原材料浪费，提高了产品的质量水平和交付的准时性。
在品质体系建设上，我们进一步强化了过程控制和风险管理，加强了对生产环节的监控和检测，确保产品的质量可控和可追溯。
我们修订和完善了一系列品质管理制度和标准，并通过内部审核和外部认证，使得公司的品质管理体系逐渐走向规范化和科学化。
我们在客户满意度方面也取得了显著的成绩。
通过加强与客户的沟通和交流，我们迅速了解到客户的问题和需求，并积极采取措施解决问题。
我们通过不断改进产品质量和提高服务水平，赢得了客户的认可和信任，提高了客户的满意度和忠诚度。
值得一提的是，我们在过去一年中还积极参与了公司的质量管理奖项评选和行业的标准制定工作。
我们提供了大量的数据和分析报告，为公司的决策提供了有力的参考。
我们也积极参加各种展会和研讨会，借鉴和学习其他企业的品质管理经验，不断完善和提升自身的品质管理水平。
在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升品质部的工作水平和质量管理水平。
我们将加强与其他部门的合作，加强沟通和协调，共同推动公司的品质管理工作。
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告
品质部年终总结报告_品质经理年终总结报告尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我们品质部全体员工凭借着对品质的执着追求和严谨态度，取得了很多成绩。
在此，我作为品质经理，向大家汇报我们一年的工作情况和成绩。
一、项目管理方面今年，我们品质部共参与了15个项目的品质管理工作。
通过我们的不断努力，每个项目都保证了质量的稳定，产品性能也得到了质的提升。
在每个项目中，我们有意识地把握好时间节点，将品质计划和项目进度紧密结合。
我们将每个项目中的关键环节和风险点列成清单，制定了合理可行的措施，明确了负责人和执行者，并对其进行跟踪和评估。
这样，我们不仅保证了项目良好的推进效果，也实现了品质的高效管控。
今年，我们品质部全面推行了质量管理体系，并有效实现了各体系文件的规范化管理，有效提升了体系的运行效率和质量控制能力。
我们结合实际，在运行中不断完善体系，推广ISO9001体系认证，进一步优化了质量管理体系。
同时，我们加大了质量培训力度，深化员工对质量管理体系理念的认知，达到了以人为本，不断提升管理水平的效果。
三、品质监控方面我们对所有生产线的产品进行了全面检查，从原材料的选择、生产工艺的把控，再到产品的包装和运输，都有严格的品质监控。
每月的不良品质量统计分析报告，对品质问题进行了详尽的分析和深入探讨，进而对各生产线进行了深入的调研，在新一年的规划中制定了相应的品质改进方案。
四、持续改进方面品质改进是我们品质部一贯的工作理念。
今年，我们以“持续改进，精益求精”为宗旨，发扬勇于创新、追求卓越的中下游省电集团精神，继续推进质量持续改进。
我们在生产的全过程中发现了各种问题，并制定了改进方案。
除此之外，在问题解决的过程中，我们充分发扬问题导向的思想，提高了解决问题的能力，增加了审视问题的思考力，同时也在不断的改进中提高了整体的品质水平。
总之，过去的一年，是个奋斗的一年，大家共同努力，为公司质量品质的提高做出了很多工作。
在新的一年里，我们将继续贯彻“持续改进，质量为本”的原则，全力以赴做好品质管理工作。
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时间飞逝如流，不知不觉 2015 已离我们渐渐远去。
站在 2016 全新的起跑线上，回顾艰难、波折的过去一年，既让我受益匪浅，又让我感触良深。
2015 公司整体业绩并没有得到明显的提升，但在管理上的新问题却层出不穷。
做为公司品质负责人之一，在这弃旧迎新之际我将站在品质的角度，对过去的一年做相应的管理总结。
品质部从来没有制造问题，但是公司每次有客户投诉，都是品质部先帮别人“擦屁股”，再背黑锅，最后是挨板子。
这种局面导致品质工作的被动。
我认为所有的品质问题都是公司管理上的问题，产品品质问题归根结底是管理混乱造成的。
“首先，在我们公司，不管是客户投诉、罚款，还是生产线返工，我们都喜欢给它戴个帽子，将之称为品质问题，而一旦定为品质问题，所有的矛头就指向了品质部。
现在，我想问大家一个问题：到底什么是品质问题？”“我们定义问题，要按它产生的源头来定义，比如说，研发部将一个电路设计错了，测试指标通不过，我们应将它定义为研发问题；工程部将作业指导书写错了，导致产品做错了，我们应将它定义为工程问题；生产线将一个产品做错了，流到客户处，我们应将之定义为生产问题；采购买回来的一个物料，不能使用，导致生产线返工，我们应将之定义为采购问题……而现在，所有这些问题我们公司都把它叫做品质问题，而老板一听是品质问题，就来骂品质部。
”对此，我感到无辜和无奈。
我觉得，我们公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。
“我认为这种局面不改变，我们公司的品质管理是很难有起色的，所以我们不仅要从源头来解决问题，更要从源头来定义问题。
那么，到底什么是品质问题呢？我来告诉大家。
我部门的IQC 检验员，如果将一颗合格物料在检验的过程中损坏了，或者检完后将之放错了包装袋，导致混料，这叫品质问题。
我的 OQC 检验员检完板后将之放混了，这也叫品质问题，因为它是由品质部所产生的。
但是现在我们面对的问题，有哪一件是由品质部造成的？所以，我认为我们公司没有品质问题，只有管理问题。
”问题之一：观念错位，崇尚人治，强调品质是盯出来的；客户水平提高了，我们却没有变“我认为我们面对的最大问题就是，公司高层管理的管理思维跟不上形势的发展，具体表现在：崇尚人治，强调品质是盯出来的。
出了品质问题就是员工不好好工作，责任心不强，品质部没有好好盯住。
所以解决问题的方式就是堵截，出了问题后的处理方式永远都批评、指责、罚款、开除，公司管理层从来不去想想，自己才是造成这些品质问题的根源。
”以前那种人盯人的打法已经不灵了，现在需要的是全攻全守。
道理很简单，以前我们公司规模小，有些产品，有可能与客户沟通需求的是一个人，做电路设计的是一个人，进行工艺设计和器件选型的也是一个人，到生产线去跟踪产品生产的还是一个人，而且当时可能就一两条生产线，所以也许能盯得住；现在，我们已经增加了很多条生产线，而且产线与品质人员的配比差不多是 10：1 我们怎么盯得住？”但是出现了问题大家总爱讲“品质部怎么没有发现，为什么又流到后面去了？”为什么没人讲“这是怎么回事？怎么做出那么多的不良出来？怎么改善？”不同的问话方式，会引发出问题责任的不同，而且解决问题的方式也不一样。
前一种问话方式，解决问题会以堵截为主，而后一种问话方式会以预防改善为主。
“有的问题如果发生在七八年前我们最早的客户那里，可能不会是严重问题，因为那时候客户有思想准备，有些小问题他们自己就解决了。
可现在我们客户的层次提高了，要求提高了，而我们的做法还没有变，我们输出的产品质量也没有变，问题就来了，投诉也来了。
什么是问题？问题就是现状和目标（要求）之间的差距，目标或要求提高，现状不变，问题就产生了。
”139与 871 油墨入孔的品质问题就是活生生的例子。
问题之二：集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪看看我们公司员工的做事风格，可以用一句话形容：‘跟着感觉走，走到哪里算哪里’。
各部门、各个环节的员工根本没养成按流程、按要求做事的意识。
而现场管理人员基本都是不管，出了问题就问品质、工艺怎么解决问题。
我想如果是这样的管理方式与模式，再招几个品质经理与几个工艺经理都没有用。
我们公司的文件化水平低我想不用我说了，至于过程管理嘛，我想大家比我清楚。
公司对于过程管理连一点概念都没有，这怎么不会出问题？不出问题才怪！”公司也有十几年的发展历史，不管是技术还是管理方面，不是完全没有沉淀。
但首先大家的意识要正确，按要求做事的观念要强化。
站在品质、工艺的立场，有文件必须按文件要求做，做不到时就要检讨为什么没按要求做的问题，这就是个典型的现场管理的问题。
跟三功能也好，四功能也罢一点关系都没有。
品质所能接受的标准就是按要求做，如果按要求做出来还是不合格或按要求根本就做不到，那好，可以提出来要求工艺技术部提供相应的技术支持或修改原来的文件。
问题之三：公司的组织分工与权力分配存在问题公司内部门不一样，职能分工也不一样，为什么叫职能部门？是因为公司需附予职能部门一定的权力，去行使一定的职责，最后承担一定的责任。
其实这个过程也是一个所谓保证的过程。
例如：品质部、工艺部安排人员去产线稽查，那么他们扮演的本来就是“警察”的角色，他就是要去发现产线上的不足，然后督促产线去改善。
要求我们产线按要求做，这样至少可以让我们产线少出错。
我可以坦诚的告诉大家，我在之前一家公司搞稽查时真的是带着罚款单下线的。
而且稽查人员的架构直接挂在总经理下面。
但在我们公司首先检讨的不是产线怎么改善，而是对品质、工艺稽查人员的稽查方式提出一大堆怀疑。
“警察”反而成了“罪人”了，我想都是做到工程师级的人了，如果说连最基本的稽查还不知道，那这些人也真的该另谋高就了。
试想在这样的状况下，谁还愿意去稽查？我很赞同上次高层会上赵总监讲的话“所谓稽查本来就不需要通知被查单位或部门，稽查是带有一定强制性的，没那么多的理由解释的。
”这是公司附予的一种权力。
还有，产线物料、或产品出现了问题，品质判定不合格时，除了品质以外的人员外，大部分人总认为是品质部卡得太严格了，总认为品质的标准出了问题，也是不断的抱怨品质人员的水准不够，品质把关水平不高。
好在线路板现在还有那么几个标准在，什么IPC-A-600H、 IPC-TM650、IPC-6012 等等，如果没有这些标准那岂不是更加天下大乱。
那么我想问问大家，除了客户特殊要求外，我们现有的标准不依，我们依什么？难道真的凭感觉？公司对于这些方面都是有制度的，品质部只是按标准、按文件做事，对于有偏差的方面可以按公司正常的程序处理，对于品质把关来讲不想受到太多的外界的干扰。
其实贸易公司的做法值得我们学习，可以看看我们公司的 139、871、1635 等等客户，他们肯定也有交货需求，但是他们的品质部门从来不会受到交货的干扰。
所以做贸易的公司品质都做得比较好。
工厂为什么就不借鉴一下贸易的管理方式呢？上面暴露的这些问题与其说是处理上的问题，不如说是大家对品质态度的问题，是公司附予品质多大权力的问题。
问题四：公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当“我觉得，我们公司就象是一只狮子，不管有没有力气，也没来得及舔一舔身上的血，见到猎物就想上去抓。
”“这两年，公司在内部管理上很少下功夫，一门心思去找客户，只想着把产品做出来，对内部管理上存在的问题听之任之，认为只要业务规模一做上去，这些问题就会得到解决。
”“请问大家，这个资源配置没有做好，造成品质问题频发，这又是谁的错？”“我们公司也存在员工能力问题。
我们公司的培训体系欠缺。
记得以前在上家公司，讲师每讲一节课公司还补贴 150 元钱，所有的会务工作都是行政部安排得好好的，现在看看我们公司，讲课没有一分钱补贴，还得当秘书，每次讲课都得自己布置会场，弄了几次后，谁都不想做培训了。
另外，我们工厂管理层自身的水平也低，能讲课的也没有几个人，弄得就象武大郎开店。
目前工厂里基层管理者的管理水平很低，但是又没有人指点，而且这帮人也不听指点，每次培训，除非公司强制性要求，否则几乎是没有人愿意来听课。
”公司对体系的重视不够，因为公司之前的体系是挂在信息部下面管理，没有形成真正的品质体系部。
随着公司规模的状大，客户产品的转形，及客户对品质要求的提升，原有的品质体系已经不能满足客户的需求，真正出现了眼高手低的局面。
所以在年初时我提出，需聘请顾问公司对我们的五大手册进行培训，但我们的高层认为没有这个必要，导致大家对体系的理解欠缺，体系运作起来肯定会存在很多问题，这就是我们的现状。
问题五：我们公司缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识“我要说的第五个管理问题就是，我们公司的品质文化有问题。
我们公司目前对待品质、成本、交付的态度就是：交付第一，成本第二，品质第三，在面对品质和交付、成本相冲突时，我们往往将品质放在最后考虑，先将货发出去再说。
这样的品质文化，出现品质问题就不奇怪了。
另外，我们公司中缺乏对自身工作结果负责任的文化，比如说，我们的产品经过前加工环节流到后面的产线，经常发现混料、加工错误等，我去找前加工主管，他们经常跟我说，这是工程部的作业指导书错误所造成，或者说是我们的来料品质有问题等，从来没有想过自己要对自己的工作输出负责任。
做为管理者应该明白对自己的工作成果负责任，不管外部环节的输入有什么问题，我们每个管理者都要对自己部门的工作结果负责任，但是目前公司的主流文化与此完全相反。
”所以导致我们永远有扯不完的蛋......“质量很重要”，每个老板几乎都这样说，那是因为如果不这样说，他的公司早就倒闭了。
但是对于如何提高质量，谁对质量影响最大这个问题，很多老板都不太清楚。
一旦产品质量上出了大问题，大多数的老板和经理都会认为，这是因为下面的管理者和员工能力不够或责任心不强造成的，或者认为是品质部不作，没有把问题卡在工序当中。
正因为这种错误的观念，所以导致生产单位永远都会为自己的责任找到开脱的理由。
然后在公司里面召集各种各样的反思会，要求下面的人员进行反思，从来不会认为自己才是真正造成问题的人，真正需要反思的是自己......主要是通过此文章唤醒 XXX 人的品质意识，改变品质观念，真正认识品质问题与品质部。
在此再一次强调品质是做出来的，不是检出来的，可就在我们前几周的高层会上，仍然还有部分高层管理人员认为品质是检出来的，FQC 的良率低了，居然问品质部，“前面 IPQC 为什么没看到，有本事把问题卡在工序当中”。
从来没想过，为什么做出那么多的问题出来，谁又该对制造问题的源头负责？居然把矛头指向品质把关不严，导致 FQC 良率偏低，这种观念真是滑天下之大稽……。