物业管理经典案例

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物业管理经典案例集

物业管理经典案例集【案例一】：失窃导致的责任纠纷案例介绍：2009 年，昆明市某业主收房时与物业公司签订了《前期物业管理服务协议》，约定物业公司应承担保安义务，包括对小区进行封闭式管理、24 小时保安巡逻值班，确保小区内无重大刑事案件发生等内容。

2009 年 11 月 17 日，该业主家中失窃，该业主认为这是物业公司未履行保安义务，提供物业管理服务有瑕疵造成的，故向物业公司提出索赔。

物业公司认为其已经尽其所能提供了物业管理服务，不应承担赔偿责任，且业主家中究竟是否失窃、损失多少无法确定，故拒绝了业主的索赔要求。

因双方各执一词，协商未果，业主遂向人民法院起诉，要求物业公司赔偿其因失窃遭受的损失两万元。

法院在审理此案过程中倍感困惑，一个看似简单的案件，如何分配举证责任以及如何认定举证责任是否完成却相当棘手。

究竟是要求物业公司证明其“已经依约履行了义务”，还是要求业主证明物业公司“履行义务存在瑕疵”?法院最后只好采取了折中的妥协做法，按照所谓“公平分担”的原则，让物业公司承担了赔偿部分损失的责任。

案例分析：本文认为，让业主完全承担举证责任，只能是导致业主败诉，有失公平。

鉴于此类物业案件举证的复杂性，应本着公平与诚信原则合理分配举证责任。

物业管理是一个过程，该过程很难再现和证明，因此，不能把举证责任完全加在任何一方头上。

原则上，业主主张物业公司的服务不达标，应首先提供必要的证据，使举证责任发生转换;物业公司也应提出证据证明自己履行了义务;法官综合运用所有的证据材料进行分析判断，并形成自己的内心确信。

就上面的案例来说，业主应首先提供证据证明物业公司没有尽到 24 小时巡逻值班的义务，并提供报案材料以及受案的公安机关做的勘验笔录作为证据;物业公司也应提供保安 24 小时巡逻的签到簿、访客进出小区登记簿、保安交接班记录等书证，由法院综合这些证据进行判断。

【案例二】:没签订物业合同被判缴纳物业费案。

案例介绍：艾某经营的网吧位于某小区内。

物业管理案例大全

物业管理案例大全物业管理是指对房地产的日常管理和维护工作，包括物业维修、安全管理、绿化环境、卫生保洁、设施设备维护等方面。

在实际工作中，物业管理人员需要面对各种各样的案例，需要灵活应对，解决问题。

下面将介绍几个物业管理案例，希望能够对大家有所帮助。

案例一，小区停车管理。

某小区停车位紧张，居民停车难题成为热点问题。

物业公司决定对小区停车位进行管理，制定了停车规定，并对车辆进行登记。

同时，加强巡逻管理，对违规停车进行处罚。

通过这些措施，有效解决了小区停车难题，提高了小区居民的生活质量。

案例二，物业服务不到位。

某小区的物业服务一直备受居民诟病，存在着保洁不及时、绿化不到位、设施维护不及时等问题。

为了改善物业服务质量，物业公司进行了全员培训，加强了对服务人员的管理和考核。

同时，引入了科学的管理模式，优化了服务流程。

经过一段时间的努力，小区的物业服务得到了明显的改善，居民的满意度也大大提高。

案例三，安全管理。

某商业综合体发生了一起火灾事故，造成了严重的人员伤亡和财产损失。

事后调查发现，该商业综合体的安全管理存在着严重的漏洞，消防设施不完善，安全隐患未能及时发现和处理。

为了避免类似事故再次发生，物业公司对商业综合体的安全管理进行了全面的检查和整改，加强了对安全设施的维护和管理，制定了严格的安全管理制度。

通过这些措施，大大提高了商业综合体的安全防范能力。

案例四，绿化环境管理。

某小区的绿化环境一直是居民们关注的焦点，但由于管理不善，导致绿化环境逐渐恶化。

为了改善绿化环境，物业公司加强了对绿化工作的管理，增加了绿化保洁人员的数量，加大了对植物的养护力度。

同时，组织居民参与绿化环境的管理，提高了居民的环保意识。

通过这些努力，小区的绿化环境得到了明显改善，成为了居民们喜爱的休闲场所。

总结。

通过以上案例可以看出，物业管理工作需要综合运用各种管理技巧和手段，解决实际问题。

只有不断改进管理模式，加强服务意识，才能更好地满足居民的需求，提高小区的整体管理水平。

物业管理案例分析6则

物业管理案例分析6则•案例一：某小区绿化改造与居民参与•案例二：某商业大厦电梯故障应急处理•案例三：某写字楼停车场管理优化•案例四：某住宅小区安防系统升级实践目•案例五：某工业园区环境卫生整治行动•案例六：某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一：某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心，建筑密度高，绿化率低。

绿化现状绿地分布不均，植被单一，缺乏养护。

居民需求改善居住环境，增加绿化面积和多样性。

设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积，丰富植被种类，设置休闲设施。

清理垃圾，平整土地，选购植物，进行绿化施工。

0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。

03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专家评审等。

01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设计和施工。

02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属感和满意度。

居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见，合理规划设计，注重施工质量和养护管理。

启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和创造力，共同营造美好的居住环境。

同时，绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性发展。

02案例二：某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心，拥有多部电梯，日常承载大量人流。

02故障发生时间为工作日上午高峰时段，多部电梯同时出现故障。

电梯故障原因分析经检查，故障原因为电梯控制系统故障，导致电梯无法正常运行。

进一步分析发现，控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。

立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场，安抚被困人员情绪，确保安全。

01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司，要求迅速派员进行抢修，恢复电梯正常运行。

02在故障电梯周边设置警示标志，引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。

03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。

物业管理精细化服务的二十个案例

物业管理精细化服务的２0个案例物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁,有人布置拱门,有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。

７月2０日,大东区一个物业花园小区,新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”.“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。

”刘刚说。

物业服务中心客服部主管徐芳介绍,准备结婚的业主提前到物业登记。

园区共有3条双向车道，结婚时,留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧.今年,最多有一天是５对新人结婚,保安4点起来安排疏导。

婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。

业主王红给记者算了一笔账,保洁300元左右,喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。

项目经理表示,今年4月份开设这项服务后，有7４对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率９8%以上.这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系.”社区书记李健华表示,这事居民们满意度挺高,事情不大,但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。

2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中,切实体验到了“家”的温馨感觉。

3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区10０号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。

６0多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单,“我们小区是个老小区,阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的,尤其是晒被子时不方便.自从小区里安了这个晾衣架,大家平时可以把被子拿出来晒一晒,实用又方便。

”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。

物业管理行业经典案例

案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。

一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭。

观点一：声明在先，不予赔偿理据：已有声明，尽了告示义务，收费低 (未含看管费)，不存在保管关系，利益风险不等观点二：单方声明，不予承认。

理据：土地是国家的，收的其实是看管费。

收了费，保管关系成立。

单方声明，强加于人，不合法理。

观点三：双方有责，各负一半。

观点四：以责定法。

停车丢车案例归纳：1. 主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防，消防措施，不允营业。

2. 物价部门未核准收费标准，收费违法。

3. 单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。

4. 有保管表示行为(扣证、换牌、给票据等)，牌未丢、票未做记号丢车，需负责任。

5. 给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。

提供方便的暂时停放点，不收费，不看管(最好提醒)，丢车可以不赔。

案例二：徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、洗手间、客厅部份屋顶浸泡起皮。

找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不愿意配合检查问题。

虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。

对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向谁要求索赔？案例分析：1. 楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。

物业管理案例大全

物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式，其主要职责包括对房屋、设施、环境等进行维护和管理，以保障业主和租户的生活质量和安全。

在实际的物业管理工作中，常常会遇到各种各样的案例，下面将结合一些实际案例，对物业管理进行一些探讨和总结。

案例一，小区停车管理。

某小区停车位紧张，业主和租户经常出现停车难的情况。

物业公司对此进行了调查和分析，发现小区停车位的利用率并不高，有些业主和租户拥有多个车位，而有些家庭却没有车位。

为了解决这一问题，物业公司决定对小区停车位进行重新规划和分配，确保每个家庭都能够合理使用停车位。

同时，物业公司还引入了停车位预约系统，通过手机APP进行停车位的预约和管理，有效地解决了停车难的问题。

案例二，小区环境卫生管理。

某小区的环境卫生一直是居民们关注的焦点，但是由于小区内部人员管理不到位，导致环境卫生一直得不到有效的改善。

物业公司针对这一问题，加强了对环境卫生的管理和监督，增加了环卫人员的数量，加大了环境卫生的清扫力度，并且对小区内的垃圾分类进行了宣传和指导。

通过这些措施，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民的生活质量也得到了提升。

案例三，小区安全管理。

某小区曾经发生了一起入室盗窃案件，引起了居民们的恐慌和不安。

物业公司针对这一问题，加强了小区的安全防范措施，增加了保安人员的巡逻频次，安装了监控设备，加强了对小区内外人员的管理和监控。

通过这些措施，小区的安全得到了有效的保障，居民们的安全感也得到了提升。

以上案例只是物业管理工作中的一部分，但是却反映了物业管理在实际工作中所面临的各种问题和挑战。

通过对这些案例的分析和总结，可以发现，物业管理工作需要综合运用各种管理手段和方法，以提升小区的整体管理水平和居民的生活质量。

同时，物业公司还需要不断地进行创新和改进，以适应社会的发展和变化，为居民提供更加优质的物业管理服务。

希望以上案例能够对物业管理工作有所启发和帮助，让物业管理工作更加高效、便捷、安全、舒适。

物业管理案例大全

物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。

下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。

案例一，小区环境整治。

某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。

物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。

其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。

最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。

通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。

案例二，物业服务升级。

某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。

为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。

其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。

同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。

通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。

案例三，安全管理创新。

某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。

其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。

同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。

通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。

总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。

物业管理案例大全

物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。

在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。

以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。

案例一，小区环境整治。

某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。

物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。

经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。

案例二，设备设施维护。

某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。

物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。

经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。

案例三，安全管理。

某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。

物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。

同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。

经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。

案例四，社区活动组织。

某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。

这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。

案例五，绿化美化工作。

某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。

物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。

经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。

以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。

物业管理案例100例

物业管理案例100例物业管理案例100例安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]20__4年 2月7日，休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。

事后态度恶劣，不接受领导的教育和批评，面对自己的错误言行，王瑞国不但没有悔改之意，而且执迷不悟，擅自将管理处的《处罚通知单》撕毁。

[处理过程]鉴于王瑞国的恶劣行为，管理处经研究决定，对其给予扣除当月浮动工资50，并建议公司对其作劝退处理。

[案例点评]王瑞国自20__3年6月11日入职以来，工作尽职尽责，积极主动，遵守公司的各项规章制度，努力学习三正文化，多次受到业主/住用户的称赞，并得到了管理处及公司领导的好评。

因工作表现突出，20__3年7月被公司评为“服务标兵”。

面对自己的进步和成绩，王瑞国沾沾自喜，从而放纵自已，居功自傲，在工作中懒懒散散，目无领导，不服从管理，最终断送了自己发展和成长晋升的机会。

案例二、处警迅速有勇有谋[案例描述]20__4年2月15日上午8：50左右，正丰豪苑管理处6号岗保安员彭卫用对讲机紧急呼叫，报告叠翠居8栋301房内发生火灾。

[处理过程]保安部值班部长成为刚接到呼叫后，立即同工程部副部长邵宗军迅速前往事发地点，赶到后发现窗口有浓烟冒出，并有一男一女在窗口呼救。

当时，成为刚立刻安排邵宗军和两名保安员去抬梯子救人，然后和当值领班王进及其他岗位上赶来的保安员胡新桂、石绍勇、杨川、吴永峰、李义官、王磊、陈永彬、汪四平、肖世波、任家安（当时已下班，闻讯赶来救火）一起到3楼救火。

由于门是反锁着的，屋内的人无法打开（因烟太浓），他们便合力用脚将门踢开。

门打开后发现烟较大，冒出的烟充满了整个楼梯间，使扑救人员无法进入，情急中成为刚马上组织保安员疏散楼上和楼下的住户，并及时联系管理处刘经理赶往现场指挥灭火。

同时，安排保安员王进、胡新桂协助成为刚启用消防栓灭火；经过近半小时的奋力扑救，终于在9：20分左右将火扑灭并安全救出两名被困业主，过程中无一人受伤。

物业服务案例50例范文

物业服务案例50例范文案例一：宠物便便引发的邻里风波。

咱小区有个业主，养了只可爱的小泰迪。

这小泰迪啊，那是主人的心头宝，天天带出来遛弯儿。

可这主人呢，有个坏习惯，泰迪拉便便了，他也不清理。

那天，另一个业主不小心就踩上了，这可不得了，当场就发火了。

两人就吵起来了，一个说没公德心，一个说又不是故意的。

我们物业知道这事儿后，赶紧去调解。

我就笑着对养狗的业主说：“您看您这小宝贝儿拉的便便，就像个小炸弹，把邻里关系都炸得紧张起来啦。

咱得给它善后呀，不然以后大家对小泰迪的印象都不好了。

”然后又对踩上便便的业主说：“您消消气，他肯定不是故意的，这以后肯定会注意的。

”经过一番劝说，养狗的业主也认识到错误了，还向对方道了歉，并且保证以后一定及时清理。

案例二：电梯被困的惊险时刻。

有一天，监控室突然接到电梯里的求救信号。

原来是一位大妈被困在电梯里了。

大妈在里面那是又急又怕，一个劲儿地喊：“我这是造了什么孽啊，怎么就被关在这儿了呢。

”我们维修师傅以最快的速度赶到现场。

一边安慰大妈说：“大妈，您别慌，就当在电梯里歇会儿脚，我们马上就把您‘解救’出来。

”师傅技术那叫一个娴熟，没一会儿就把电梯门打开了。

大妈出来后，心有余悸地说：“可吓死我了，多亏了你们啊。

”我们师傅还幽默地说：“大妈，这电梯就是想留您多待会儿，跟您套近乎呢，不过以后不会啦。

”案例三：车位被占的无奈。

小区里停车位本来就紧张，有个业主下班回家，发现自己的车位被一辆外来车辆占了。

这业主气不打一处来，就在业主群里发了火：“谁的车啊，占我车位，有没有点素质。

”我们物业看到消息后，赶紧去查。

原来是一个来走亲戚的车，司机不太清楚就停错了。

我们找到司机，对他说：“您这可就像进错家门了，这车位也有主人的呀。

”司机赶忙道歉，把车挪走了。

我们又对被占车位的业主说：“您消消气，这就像有人不小心坐错了椅子，现在改正了呢。

”业主的脸色这才好看了些。

案例四：噪音扰民的广场舞。

小区里有一群大妈喜欢跳广场舞。

住宅小区物业管理经典案例

住宅小区物业管理经典案例案例一：宠物之乱。

咱小区里有个张大爷，特别爱他那只大金毛。

这金毛呢，长得是憨态可掬，但就是有个毛病，随地大小便。

小区里的草坪、小道上时不时就会出现它的“杰作”。

物业的小李可头疼了，每次看到都得跟张大爷说。

一开始张大爷还不以为然，觉得自家狗就跟自家孩子似的，拉点屎尿算啥。

小李就想了个招，他专门找了个社区里关于文明养宠的宣传活动，拉着张大爷去参加。

活动里放了些宠物粪便污染环境、传播疾病的小视频，还请了些其他文明养宠的业主分享经验。

从那之后啊，张大爷就变了。

他出门遛狗总是带着小铲子和袋子，金毛一有情况，他就赶紧清理。

还逢人就说：“咱得文明养宠，不能给小区抹黑。

”你看，这物业小李的方法多巧妙，既没和业主闹僵，又解决了问题。

案例二：车位之争。

小区里的车位一直都有点紧张。

有一天，新搬来的小年轻小王和老住户赵大哥就因为一个车位吵起来了。

小王觉得自己先看到这个空位，而且自己的车都已经快停进去了，赵大哥却硬挤进来。

物业的王姐听到动静就赶过来了。

她先让两人都消消气，然后说：“咱小区的车位就像一块蛋糕，大家都想吃，可不能抢啊。

”接着，王姐拿出了车位登记本，上面清楚地记录着车位的分配情况。

原来啊，这个车位是临时车位，谁先到谁停。

但是呢，考虑到赵大哥是老住户，对小区的贡献也不少，王姐就提出了一个折中的办法。

她建议小王先停到另外一个稍微远一点的临时车位，这个车位呢，物业会在近期规划成固定车位优先分配给小王，作为对他这次让步的补偿。

而赵大哥呢，也意识到自己刚才太冲动了，向小王道了歉。

一场车位之争就这样和平解决了。

案例三：噪音扰民。

住在五楼的刘女士可被楼下的麻将馆烦死了。

这麻将馆每天晚上都闹哄哄的，洗牌声、谈笑声吵得她根本没法休息。

刘女士找麻将馆老板理论了好几次，可老板就说这是正常的娱乐活动，大家都开心就好。

物业的老张出马了。

他先是到麻将馆里转了转，发现这麻将馆确实没有做什么隔音措施。

老张就跟老板说：“您这麻将馆开得好，大家休闲娱乐有个去处。

100例物业管理案例

目录安管服务篇案例一居功自傲后悔莫急 (1)案例二处警迅速有勇有谋 (1)案例三训练有素勇抓鱼贼 (2)案例四小区安全防范、防范、再防范 (2)案例五捍卫业主利益勇擒抢劫车犯 (3)案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位 (4)案例七有勇有谋智抓车贼 (4)案例八紧急应对排忧解难 (5)案例九欺骗领导投机取巧 (5)案例十目无纪律弄虚作假 (6)案例十一商城铁鹰机智勇猛 (6)案例十二“五心”服务排忧解难......................................................7案例十三租户跳楼保安员全力救援 (7)案例十四有勇有谋高空救人 (8)案例十五工地失火全力以赴 (9)案例十六提高“执行力”义不容辞 (9)案例十七门岗大门与车子相撞，责任在谁 (10)案例十八脏、臭、累毫不在意 (10)案例十九租户欠费潜逃保安及时制止 (11)案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失 (11)案例二十一车辆管理尽忠职责 (12)案例二十二高度警惕保障安全 (13)案例二十三顾客至上情理相融 (13)案例二十四吓阻为主智擒劫匪 (14)案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒 (15)案例二十六宿舍被盗主动出击 (15)案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处 (16)目录安管服务篇案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点 (17)案例二十九聚众报复复仇落空 (17)案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责 (18)案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿 (19)案例三十二不惧强暴商城铁鹰 (19)案例三十三商城卫士——勇敢！ (20)案例三十四面对金钱的诱惑 (21)案例三十五商家老板殴打员工 (21)案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼 (22)案例三十七消防报警紧急排查 (23)案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断 (23)案例三十九租户自尽成功营救 (24)顾客服务篇案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧 (25)案例二协调不畅、业主拒交费用……………………………………………26案例三泳客溺水，救生员及时救护…………………………………………26案例四服务欠沟通顾客难理解……………………………………………27案例五违规装修处理欠妥业主投诉消除隐患 (28)工程服务篇案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉 (28)案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁 (29)案例三自来水管爆裂，工程技术员及时处理 (30)案例四污水管道返水，街面污水满地 (30)案例五喷水景观持续开放责任在谁 (31)案例六操作不当小区停水长达20小时 (31)目录工程服务篇案例七施工不当，引致下水道堵塞积水 (32)案例八小区低压计量柜铅封误拆 (32)案例九空调速修及判断法 (33)案例十施工不慎造成煤气泄漏 (34)案例十一突发事故冷静处理 (34)案例十二施工不当，导致地下水管爆裂 (35)案例十三用真诚感动业主 (35)案例十四直饮水水质的处理 (36)案例十五供水管爆裂之后 (36)案例十六租户拒交维修费 (36)案例十七污水管道冒水住户遭殃 (37)案例十八电梯发生故障导致业主被困 (37)案例十九浇水管断维修及时 (38)案例二十污水管道返水业主遭殃 (39)案例二十一正确区分事故责任 (39)案例二十二停电处理多思量 (40)案例二十三、信息反馈错误被人投诉 (40)案例二十四业主房门被锁管理处热心相助 (40)案例二十五为业主解难 (41)案例二十六洗手间渗水整改到位 (42)案例二十七通知不到位被人投诉 (42)案例二十八即时维修紧急处理 (43)案例二十九业主外出，家中水管瀑了，怎么办？ (43)案例三十游击装修队的“杰作” (44)案例三十一噪音扰人及时处理 (45)案例三十二业主装修超时停电处理多思量 (45)案例三十三业主以噪音为由拒交管理费 (46)目录工程服务篇案例三十四别墅电路故障原因分析 (46)案例三十五业主忙装修家俱占楼道 (47)案例三十六业主以漏水为由，拒交管理费 (47)环境管理篇案例一做好现场标识防止行人摔倒 (48)案例二装修材料弄脏大堂保洁员妥善处理 (48)案例三智解难题瞌瓜子 (49)案例四业主骑车在小区摔伤，管理处要负责赔偿吗？ (49)案例五小小陋习侵害邻里 (50)案例六垃圾满地相互推委 (51)案例七闲杂人员逗留损坏花园绿化 (51)案例八排水口堵塞业主投诉 (52)案例九维护环境及时清洁 (52)案例十私闯别墅惹来投诉 (53)案例十一美好环境共同维护 (53)案例十二领班贪污员工揭发 (54)案例十三淋水不当业主投诉 (54)案例十四家政服务要细心开工之前要确认 (55)案例十五家政服务耐心讲解 (55)案例十六及时为业主解决难题 (56)案例十七公共走道堆物品耐心处理有章法 (56)案例十八工作失误业主不满 (57)案例十九刺鼻腥臭味死鱼在作怪 (57)案例二十安全第一及时修剪 (58)安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2004年2月7日，休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。

物业管理典型案例汇总

物业管理典型案例汇编房屋结构改造维修方面案例一、设计本“一卫” 业主改“两卫”案情:楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆,改变废水立管的下水三通,致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。

物业管理部门两次向顾某发出整改通知,责令其拆除私装物,未果。

问题:顾某能否在自己的房屋内添装卫生设备?判决:顾某在法院判决生效之日起十日内拆除电动抽水马桶、洗脸盆,按房屋的原始结构图,将废水立管的下水管恢复原状。

房屋所有权人使用其房屋时,必须遵守有关的法律法规,不得擅自改变房屋的使用性质和功能。

顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆,转换了废水立管的下水三通,使储藏室成了卫生间,改变了房屋的使用性质,使得楼下业主王某的房屋渗水,顾某应当承担民事责任。

案情:住在19楼的业主卫某,在自己物业内卫生间的东墙开窗,将厚厚的外墙打穿。

物业公司多次上门加以阻止,卫某不听劝阻,继续施工安装窗户致使19层到底层墙面被泥浆污染。

物业公司只得将卫某告上法庭。

问题:自己的物业是否就有权随意破墙?判决:卫某在法院判决生效之日起十日内拆除东墙上的窗户,恢复原状;清洗19层到底层因破墙开窗引起的墙面污染。

依据:《上海市居住物业管理条例》第二十八条第一款第一项规定:“物业使用中禁止下列行为:(一)损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌。

”作为一个业主,应当遵守有关法律、法规及小区物业管理公约。

卫某擅自在自己的房屋东墙破墙开窗,并由此造成外墙面的污染,严重损坏了房屋的承重结构,破坏了大楼的外貌,影响了周边的环境。

物业管理公司根据物业管理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施,维护了其他业主的合法权益。

案例三、巨型浴缸入室房屋不堪其重案情:业主顾某购买了一只占地面积约8.9平方米,可放水约4.2吨的巨型浴缸,准备安装在其居住的第29层的物业内,遭到了周围业主的强烈反对。

物业管理公司向有关专家进行了咨询,以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由,制止顾某吊装巨型浴缸。

物业管理经典案例分享

物业管理经典案例分享案例1、有房子没产权证也是业主市民赵先生最近有点烦，因为一些原因，自家住的新房产权证一直没办下来。

可业委会竟据此说他不是业主，进而“剥夺”了他对小区事务的表决权。

那么，赵先生到底是不是业主呢？以前对于业主一直存在争议，有人理解为持有产权证才为业主，有人理解为交了房款的就为业主，有人理解住在小区内的都为业主。

到底什么人才是业主：业主有以下几种情况：1、根据《物业管理条例》第六条“房屋的所有权人为业主”，即房产证上登记的人为业主。

2、根据《广东省物业管理条例》第十条“尚未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有权的法律行为已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中享有法律法规规定的业主的权利，并承担相应的义务”。

根据最高人民法院《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》司法解释规定：依法登记取得或依据生效的法律文书、继承或受遗赠，以及合法建造房屋等事实行为，取得专有部分所有权的人，应当认定为业主。

司法解释同时规定，基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。

也就是说与建设单位签订了买卖合同并经房产部门登记合法的合同上的人为业主；继承房产并得到职能部门认定的继承者为业主；受遗赠并得到政府职能部门认定没有纠纷的为业主；建筑物专有部分的承租人、借用人等并非业主，而是物业使用人。

但其在使用过程中也享有相应的权利，如共有车位的使用权，也要承担相应的义务，如缴纳物管费的义务。

案例2、房子没住也得交物管费市民陈先生在市区购买了一套住房，房屋交付后，他一直没有入住。

当物管找到他收取物业管理费时，陈先生予以拒绝，理由是自己并未实际入住，未享受服务，所以不应缴纳物管费。

那么，陈先生到底应不应该缴纳物管费呢？司法解释规定“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。

物业经典案例

物业典型案例
案例一高空抛物
发生在2000年5月11日，郝某在自家楼下被楼上掉下来的烟灰缸砸中，住院5个月，险些成为植物人。”由于无法确定烟灰缸是哪一户抛下的，郝某的妻子将具有抛掷可能性的22家住户全部起诉至法院，最终法院判决每户承担8101.5元。
法条援引
第一千二百五十四条【不明抛掷物、坠落物致害责任】禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后,有权向侵权人追偿。
多名业主各被强制执行扣款5845元
2018年，兴宁区法院判决开发商和物业没有责任。由于并没有证据显示丘女士和32户业主存在导致排污管道堵塞的过错，但他们都共同使用排污管道，都有可能向管道内排放可能造成堵塞的垃圾。根据公平原则，由丘女士和32户业主共同承担赔偿责任。一审判决，丘女士和32户业主共同承担90%的赔偿责任。之后，32户业主集体上诉，二审维持原判。因多名业主不愿进行赔偿，丘女士于近日向兴宁区法院申请强制执行。昨日，不少业主们都收到了自己银行被划扣5845元的短信提醒。法官表示，在没有找到侵权人的情况下，“谁主张，谁举证”。在不知道是谁丢杂物的情况下，没有人能证明的情况下，只能采用责任推定法。那就是推定大家都有过错，责任一起承担。
法律关系：行政法律关系。法律依据：《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)第十条
业主委员会成立后，经业主委员会同意，房地产行政主管部门将维修基金移交给物业管理企业代管。即大修基物业代管，经由需经2/3以上业主同意，需向物业申请。二是因《物业管理委托合同》有约定物业公司对房屋有某些修缮义务。法律关系：合同法律关系。法律依据：《合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

中海物业管理服务案例精选

中海物业管理服务案例精选案例一：龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司，其物业管理服务得到了业界的认可和好评。

该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。

小区由多栋高层住宅和别墅组成，配备了完善的社区设施和服务。

然而，在物业管理方面，由于小区规模大、居民众多，自行管理非常困难。

为了解决居民的后顾之忧，龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。

首先，中海物业根据小区的规模和特点，制定了全面而系统的物业管理方案。

他们组成了一支专业的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。

他们定期巡视小区，维护小区的环境卫生和安全。

此外，他们还设立了客户服务中心，负责解决居民的问题和需求，并及时反馈给龙湖集团。

其次，中海物业充分发挥了信息化技术的优势。

他们建立了一个智能化管理系统，通过系统收集和分析居民的需求和反馈，帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。

居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通，提出问题或申请服务。

这样一来，居民的问题可以得到迅速解决，居民满意度得以提高。

此外，中海物业还注重与居民的互动。

他们定期组织各类社区活动，如篮球比赛、文化艺术展览等，增进居民之间的交流和沟通。

这不仅加强了小区的凝聚力，也增加了居民对物业管理服务的满意度。

通过中海物业的管理服务，该小区的居民生活质量得到了显著改善。

小区的环境卫生得到了有效管控，社区设施得到了及时维修和提升，居民的生活便利度大大提高。

居民对中海物业的管理服务给予了高度评价，并向其他朋友和亲戚推荐。

案例二：绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司，其以高品质、高效率的管理服务著称。

该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。

商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态，人流量大、管理复杂。

绿城物业针对商业综合体的特点，提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。

首先，绿城物业注重人性化的服务。

他们的门店、酒店等服务设施布局合理，配备了专业的工作人员。

物业管理经典案例分析

物业管理经典案例分析物业管理作为一个重要的管理领域，涉及到社区、商业、办公等多个领域的管理工作。

在实际工作中，物业管理人员常常面临各种各样的挑战和问题，需要通过经典案例分析来总结经验，提高管理水平。

下面我们将通过几个典型案例来进行物业管理的经典案例分析。

案例一，小区安全管理。

某小区因为缺乏有效的安全管理措施，频繁发生入室盗窃、小偷溜进小区等安全问题，严重影响了居民的生活质量。

物业管理公司针对这一问题，采取了多种措施，如加强巡逻、安装监控设备、加强对外来人员的管理等。

通过这些措施的实施，小区的安全问题得到了有效的改善，居民的安全感得到了提升。

案例二，商业物业管理。

某商业物业因为管理不善，导致租户流失率较高，商铺空置率居高不下。

物业管理公司通过重新规划商业区域的布局，提升商业环境的品质，引入新的商户和业态，通过市场营销手段提升商业物业的知名度等措施，成功地提高了商铺出租率，吸引了更多的顾客，使商业物业焕发出新的活力。

案例三，办公楼物业管理。

某办公楼因为管理不善，导致了楼内环境脏乱差，设备设施老化严重，员工工作效率低下。

物业管理公司通过加强保洁、维护设备设施、改善楼内环境、提供更加便捷的服务等措施，成功地提升了办公楼的管理水平，提高了员工的工作效率和工作满意度。

通过以上几个典型案例的分析，我们可以得出一些物业管理的经典经验：首先，物业管理人员需要密切关注社区、商业、办公等不同领域的特点和需求，有针对性地制定管理策略。

其次，物业管理人员需要不断学习和更新管理知识，紧跟社会发展的步伐，不断提升自己的管理水平。

最后，物业管理人员需要善于总结经验，通过案例分析等方式，不断改进管理工作，提高管理效率和质量。

综上所述，物业管理经典案例分析对于提高物业管理水平具有重要的意义。

通过不断总结经验，学习先进管理理念，提升管理技能，物业管理人员可以更好地应对各种挑战，为社区、商业、办公等领域的管理工作做出更大的贡献。

物业管理案例大全

物业管理案例大全物业管理是指对一个物业项目进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目的最佳效益。

在实际的物业管理中，会遇到各种各样的案例，下面我们就来看一些物业管理案例大全。

1. 小区停车管理。

某小区停车位资源紧张，居民停车难题成为了热点问题。

物业公司针对这一问题，采取了多种措施，包括增加地下停车位、制定停车规定、引导车辆有序停放等。

通过这些措施，成功解决了小区停车难题，提升了居民的生活质量。

2. 绿化养护管理。

某物业项目的绿化养护工作一度滞后，导致了植被凋零、草坪杂草丛生等问题。

物业公司组织专业团队进行绿化养护管理，修剪树木、修整花草、清理垃圾，恢复了项目的良好景观，提升了业主的满意度。

3. 安保管理。

某小区曾发生多起入室盗窃案件，居民安全受到了威胁。

物业公司加强了小区的安保管理，增加了监控设备、加强了巡逻力度、提升了门禁系统的安全性。

这些举措有效地减少了盗窃案件的发生，提升了居民的安全感。

4. 突发事件处理。

某物业项目遭遇了暴雨洪涝，道路积水、电力中断、居民受困等问题接连发生。

物业公司迅速响应，组织人员清理积水、抢修电力设施、疏散受困居民，有效地应对了突发事件，保障了项目的正常运转。

5. 社区活动组织。

某小区居民生活单调，社区活动缺乏吸引力，居民参与度不高。

物业公司积极组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流，营造了和谐社区氛围。

以上是一些物业管理案例，这些案例充分展现了物业管理在实际工作中的重要性和复杂性。

物业管理不仅仅是简单的维护和管理，更是需要综合运用各种管理手段和技巧，以实现项目的良好运转和居民的满意度。

希望以上案例能够为大家在物业管理工作中提供一些启发和借鉴。

物业管理实务案例

物业管理实务案例物业管理实务案例随着城市化进程的加快，物业管理的作用越来越重要。

物业管理有助于提高楼宇的综合效益，提高物业的价值，提高业主的生活质量。

在实际工作中，物业管理有许多具体的案例可以供我们参考。

案例1：物业管理团队的建设某小区在物业管理事项上常常出现纠纷，效果不佳。

为此，物业公司对管理团队进行改组。

他们提出了一个新的工作方案，加强了与业主的联系与沟通。

同时，他们加大了巡查力度，及时发现问题并迅速处理。

此外，他们还加强了业主委员会与物业公司的联系，增加业主的参与程度，提高物业工作的透明度。

在管理团队的努力下，小区物业管理水平得到了大幅提升。

案例2：绿色园区建设某物业公司在小区物业管理中，主要将注意力放在了绿化工作上。

他们采用了环保的方法来进行园林管理，用垃圾回收站分门别类处理垃圾，并且在小区中增加了更多的绿植，将绿色植物与生活区相结合，营造出一个安静、舒适、优美的生活环境。

这项举措不仅提高了小区居民的幸福感和满意度，还对宣传环保理念和建设绿色城市起到了积极的影响。

案例3：智能化物业管理某物业公司采用了人工智能技术，将小区门禁和车辆进出口管理进行智能化处理，提高了楼宇的安全性。

此外，物业公司使用物联网技术，引入智能系统进行楼宇内部和外部环境的自动感知、监控和调节，让楼宇的环境更加安全、清洁、卫生和健康。

这些都有助于节省物管公司的人力成本，同时也提高了物业管理的科技含量。

案例4：设备维护与更新某物业公司为了提升物业价值，针对小区的公共设施和公共场所加强了维护和更新。

他们定期对电梯、消防设备、水电管网进行检修和更换，确保设备的稳定运作。

此外，他们对小区的照明设施进行改造，采用LED照明等高效能的绿色节能设备，降低了能源消耗。

这样的举措不仅让业主更满意，也提高了物业管理的社会效益。

总之，物业管理是一个多重复杂的工作，需要专业的团队来管理和监督。

只有把专业的物业管理知识与实际情况相结合，才能够更好地服务社区、提高物业价值，为业主们营造出一个舒适便捷的居住环境。