商场导购培训心得
导购培训心得体会范文
作为一名导购员，我深知自己肩负着为企业销售业绩提升、树立品牌形象的重要责任。
近日，我有幸参加了公司组织的导购培训，通过这次培训，我对导购工作有了更加深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
一、了解顾客需求，提供优质服务在培训中，我们学习了如何了解顾客需求，针对不同客户提供适合的产品。
我认为，了解顾客需求是导购工作的关键。
在接待顾客时，我们要善于观察、分析，了解他们的喜好、需求，为他们提供适合的产品。
同时，我们要耐心、细心地解答顾客的疑问，让顾客感受到我们的专业和真诚。
通过这次培训，我意识到，作为一名导购员，不仅要具备丰富的产品知识，还要具备良好的沟通技巧和亲和力，这样才能赢得顾客的信任，提高销售业绩。
二、掌握销售技巧，提升销售能力培训中，我们学习了多种销售技巧，如产品介绍、异议处理、促成交易等。
这些技巧在实际工作中非常实用，使我受益匪浅。
例如，在介绍产品时，我们要突出产品的特点、优势，让顾客感受到产品的价值；在处理顾客异议时，我们要耐心倾听，站在顾客的角度思考问题，寻找解决方案；在促成交易时，我们要善于把握时机，引导顾客做出购买决策。
通过学习这些技巧，我相信自己在今后的工作中能够更好地应对各种销售场景，提升销售能力。
三、树立团队意识，共同进步培训中，我们进行了团队协作的练习，使我深刻认识到团队协作的重要性。
在销售工作中，我们不仅要关注个人业绩，还要关注团队的整体表现。
只有团队成员相互支持、共同进步，才能实现企业的销售目标。
在今后的工作中，我将积极参与团队活动，与同事们共同学习、共同进步，为企业的繁荣发展贡献自己的力量。
四、持续学习，不断提升自我培训让我认识到，导购工作需要不断学习，更新知识。
随着市场竞争的加剧，消费者需求也在不断变化，作为导购员，我们要紧跟市场动态，不断学习新的产品知识、销售技巧。
同时，我们要关注行业动态，了解竞争对手的情况，以便在销售过程中更好地应对各种挑战。
在今后的工作中，我将始终保持学习的热情，不断提升自己的综合素质。
商场导购培训心得
商场导购培训心得随着互联网的飞速发展，线上购物变得越来越普遍，很多人对于线下购物体验的需求也越来越高。
作为商场导购员，我们需要不断提升自己的服务技巧和专业知识，以满足顾客的需求并提供优质的购物体验。
最近，我参加了一期商场导购培训班，学到了很多宝贵的知识和经验，下面是我的心得体会：首先，一个优秀的导购员首先要具备良好的形象与仪态。
我们是商场的形象代言人，顾客对于我们的第一印象很重要。
培训课程中，我们学习了如何通过仪容、仪态和服装等方面来提升自己的形象。
要保持整洁、大方、得体的穿着，注意个人卫生，修饰自己的仪容仪表，提升自己的形象水平。
其次，一个优秀的导购员需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在商场工作中，顾客是我们的上帝，我们需要时刻保持微笑，主动接触顾客，并提供热情、周到的服务。
培训课程中，我们学习了如何与顾客进行有效的沟通，包括倾听、表达和解决问题的能力。
同时，我们还学习了如何处理各种顾客投诉和疑虑，以及如何根据顾客的需求，进行产品的介绍和推销。
通过这些培训，我的服务意识和沟通能力得到了很大的提升。
另外，一个优秀的导购员还需要具备丰富的产品知识和销售技巧。
培训课程中，我们学习了各种产品的特点、功能和使用方法，并且学习了如何根据顾客的需求，选择最适合他们的产品。
同时，我们还学习了销售技巧和销售心理学，包括如何引导顾客进行购买决策，如何提高销售转化率等。
这些知识和技能的学习，让我对产品有了更深入的了解，并且能够更好地满足顾客的需求。
最后，一个优秀的导购员需要具备良好的团队合作精神和学习能力。
在培训班中，我们通过团队合作的形式进行了很多实例演练和角色扮演，这不仅帮助我们更好地理解和应用所学知识，还培养了我们的团队合作精神。
在这个过程中，我学会了倾听和尊重他人的意见，学会了与他人合作并共同解决问题。
同时，我们还学习了如何不断学习和自我提升，在这个竞争激烈的时代，只有不断学习，才能保持竞争力。
通过这次商场导购培训，我深刻认识到作为一名导购员，我们不仅需要具备良好的形象和服务意识，还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
导购的培训心得体会(11篇)
导购的培训心得体会(11篇) 导购的培训心得体会精选篇1做服装销售生意看起来很简洁，似乎谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈、服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到许多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流淌资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
详细来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面、1、选择好方向、是经营男装还是经营女装，你肯定要有一个清楚的思路，做到头脑清楚，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装肯定要专一，不要让别的东西影响了你的思路、2、进行服装定位、选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、同学服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做高校生服装，运动休闲系列、你就要先到批发市场了解批发的价格，全部批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财宝、另外，观看来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、假如你发觉这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有肯定的了解，这对你开店有很大的关心。
3、进货、假如你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，由于你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜、4、依托进货、当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，由于第一次进货，你看不出真假，所以，在这种状况下，你可以实行依托进货，让别的`批发商帮你进几件，由于你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省许多的钱，回去看看，假如卖的好，就可以依据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不熟悉你的状况下完成。
商场导购培训心得体会（5篇）
商场导购培训心得体会在商场导购培训的过程中，我深刻体会到了导购员这一职业的重要性和挑战性。
下面是我的一些心得体会。
首先，作为一名导购员，我们首先要具备良好的沟通能力。
在我参加的培训中，我们经常进行了一些模拟销售的场景，通过与顾客的对话来锻炼我们的沟通能力。
在与顾客交流时，我们要做到倾听他们的需求，了解他们的喜好和购买意愿，并根据这些信息提供个性化的产品推荐。
同时，我们还要注意语言表达的技巧，用简洁明了的语言解答顾客的问题，让顾客能够轻松理解并信任我们的建议。
其次，产品知识的掌握是导购员的必备技能之一。
作为一名导购员，我们要了解所销售的产品的特点、功能以及使用方法，以便能够准确地回答顾客提出的问题，并向他们展示产品的优势和亮点。
在培训期间，我们通过学习产品手册、进行实操演练等方式来提高自己的产品知识水平。
只有深入了解产品，才能更好地为顾客提供专业的建议，增加销售的成功率。
此外，良好的服务态度是导购员的核心竞争力之一。
在培训中，我们经常强调要以顾客为中心，用真诚的态度对待每一位顾客，尊重他们的意见和选择。
我们要亲切地与顾客交流，关注他们的需求，解决他们的问题，并提供帮助和建议。
通过良好的服务态度，我们能够赢得顾客的信任和满意度，从而提高他们购买的意愿，促进销售业绩的增长。
另外，团队合作也是导购员必备的技能之一。
在商场导购工作中，我们往往需要与其他导购员、仓库人员、收银员等多个部门合作，共同完成销售任务。
在培训中，我们进行了一些团队合作的训练，通过分工合作、协作解决问题等方式来提高团队合作能力。
团队合作不仅能够提高工作效率，还能够分享各自的经验和技巧，共同成长。
最后，我认为不断学习和提升自己是导购员职业生涯中不可或缺的一部分。
在培训中，我们学习了销售技巧、产品知识和服务理念等方面的知识，不断提高自己的专业能力。
同时，我们要关注市场动态，了解行业的最新发展和趋势，根据顾客的需求和市场的变化不断调整自己的销售策略。
导购培训总结5篇
导购培训总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如致辞演讲、工作计划、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, work plans, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导购培训总结5篇想必很多人在结束了培训之后，都会写好培训总结的，我们在认真写好培训总结之后，也是要仔细检查一下的，下面是本店铺为您分享的导购培训总结5篇，感谢您的参阅。
商场导购心得8篇
商场导购心得8篇优秀的心得体会可以使读者对你内心想法更加了解，通过经验的积累，我们拥有了丰富的心得体会，可以应对各种挑战，本店铺今天就为您带来了商场导购心得8篇，相信一定会对你有所帮助。
商场导购心得篇1光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！商场导购心得篇21.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2.一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。
导购员培训心得体会8篇
导购员培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场导购培训心得体会文档6篇
商场导购培训心得体会文档6篇Shopping guide training experience document编订：JinTai College商场导购培训心得体会文档6篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场导购培训心得体会文档2、篇章2：商场导购培训心得体会文档3、篇章3：商场导购培训心得体会文档4、篇章4：商场导购员培训心得文档5、篇章5：商场导购员培训心得文档6、篇章6：商场导购员培训心得文档随着经济的发展和人民生活水平的提高,商场类建筑在全国各地迅速增多。
接下来就跟着小泰的脚步一起去看一下关于商场导购培训心得体会吧。
篇章1:商场导购培训心得体会文档八月二十六日下午，对新导购首次进行色彩搭配的培训，因为人数不足三十人，便采取了互动式学习的方法，每两人为一组发放了色彩搭配工具，大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说：“张老师，我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服，你帮我参谋一下!”我开玩笑说：“你先听课，听完课你就找到不舒服的原因，找不到算我笨，没把你教会。
”课程一结束，小范乐了：“我终于知道为什么别扭啦!我家的沙发是艳橙色，窗帘是浅粉色。
黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。
（色彩搭配口诀之一），一冷一暖那么亮的颜色在一起，能不打架嘛!”我建议她可以买一个象牙白的窗帘，配桔色的沙发;再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫，来配那浅粉色的窗帘。
秋冬用暖暖的桔色，春夏用清爽的粉色。
导购培训心得
导购培训心得
导购培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的导购培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【导购培训心得】相关方法经验，供你参考借鉴。
导购培训心得篇1
导购员角色转变：从销售到品牌大使
最近我有幸参加了一家知名零售企业的导购员培训课程。
这个课程持续了一周，地点在公司总部的培训中心。
我有幸参与了所有的课程，包括理论学习、实践操作和小组讨论。
这次培训让我对导购员的角色有了全新的理解。
传统的销售观念只是把导购员看作是产品出售的中间人，而现在的导购员更重要的作用是代表品牌形象，传递品牌价值，建立品牌与消费者之间的信任。
在课程中，我们进行了大量的角色扮演和案例分析。
通过这些活动，我学习到了如何更好地与消费者互动，理解他们的需求，并提供符合他们期望的产品和服务。
我也学习到了如何有效地处理突发情况，以及如何在压力下保持冷静和专注。
此外，我们还进行了团队建设活动，这让我更加深入地了解了团队成员，也让我更好地理解了团队合作的重要性。
我明白了每个人都有自己的优点和不足，只有通过有效的沟通和协作，我们才能共同达成目标。
参加这次培训对我个人的成长和职业发展有着重要的影响。
我明白了作为导购员，不仅仅是销售产品，更是要建立品牌形象，帮助品牌与消费者建立联系。
此外，我也学到了如何更好地与消费者互动，处理突发情况，以及如何更好地与团队成员合作。
总的来说，这次培训是一次非常宝贵的经历。
我非常感谢公司提供的这个机会，也感谢所有的培训人员和同学。
我相信这次培训将对我未来的职业生涯产生深远的影响。
商场导购员培训心得
商场导购员培训心得作为一名新入职的商场导购员，我有幸参加了公司组织的一次导购员培训。
这次培训的目的是提高我们的销售技巧和服务意识，使我们能更好地为顾客提供优质的购物体验。
通过这次培训，我学到了很多宝贵的知识和技巧，也深刻体会到了作为一名导购员的责任和使命。
在培训过程中，我们首先学习了基本的销售技巧。
导购员的工作就是要将商品推销给顾客，提高销售额。
因此，我们必须懂得如何与顾客进行有效的沟通，准确了解他们的需求，然后根据需求推荐合适的商品。
导购员要具备良好的口头表达能力和自信的态度，能够引导顾客进行购买决策。
在培训中，我们进行了很多角色扮演，模拟了常见的销售场景，并得到了专业人士的指导和反馈。
通过不断地练习和改进，我逐渐掌握了一些沟通技巧，如倾听和探究顾客的需求、积极主动地提出建议和解决方案等。
这些技巧在实际工作中非常实用，能够更好地帮助顾客找到最适合他们的商品。
除了销售技巧，我还学到了许多关于产品知识的内容。
导购员要熟悉所负责商品的特点、功能、用途和价格等信息，以便能够给顾客提供准确的产品介绍和购买建议。
在培训中，我们了解了公司的各类商品，包括服装、家电、数码产品等。
我们学习了这些商品的特点和优势，了解了它们的市场定位和目标消费群体。
通过仔细学习并积累经验，我逐渐成为了这些商品的专家，能够准确地回答顾客的问题，并帮助他们选择最合适的商品。
此外，培训中还教授了一些关于服务意识的重要知识。
作为一名导购员，我们的任务不仅仅是销售商品，更是为顾客提供优质的购物体验。
这需要我们关注顾客的需求，关注他们的购物体验，解决他们遇到的问题。
在培训中，我们学习了一些服务技巧，如热情接待顾客、主动询问他们的需求、提供周到的咨询和建议、解决顾客的问题等。
我要提到的一点是，在服务顾客时要保持微笑和积极的态度。
微笑可以传递积极的信号，让顾客感到舒适和愉快，更有可能购买商品。
通过培训，我深刻认识到服务态度的重要性，并且明白只有真心实意地为顾客提供优质的服务，才能够赢得他们的信任和忠诚。
导购的心得体会(精选15篇)
导购的心得体会(精选15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!导购的心得体会(精选15篇)从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。
导购员培训课后感想总结
作为一名导购员，我有幸参加了这次为期两天的培训课程。
通过这次培训，我对导购工作有了更深入的了解，同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，培训课程让我认识到导购工作不仅仅是推销产品，更是服务顾客的过程。
在培训中，我们学习了服务礼仪、沟通技巧、产品知识等方面的内容。
这些知识对于我今后的工作具有极大的指导意义。
以下是我对这次培训的几点感想：一、提升自身形象，树立良好口碑培训中强调，导购员的个人形象直接影响着顾客对公司的第一印象。
因此，我们要注重自身仪容仪表，保持良好的精神面貌。
同时，还要学会微笑服务，用真诚的态度对待每一位顾客。
通过这次培训，我明白了个人形象的重要性，决心在今后的工作中不断提升自己，树立良好的口碑。
二、掌握产品知识，提高销售技巧培训课程中，我们详细学习了产品知识，包括产品特点、功能、适用场景等。
这使我意识到，作为一名导购员，不仅要熟悉产品，还要了解顾客需求，从而提供更具针对性的服务。
在今后的工作中，我将不断学习产品知识，提高自己的销售技巧，努力成为一名优秀的导购员。
三、加强沟通能力，提升顾客满意度培训中，我们学习了沟通技巧，包括倾听、表达、说服等方面。
这使我认识到，良好的沟通能力是导购工作的关键。
在今后的工作中，我将努力提高自己的沟通能力，与顾客建立良好的关系，提升顾客满意度。
四、注重团队合作，共同进步培训中，我们进行了团队合作的训练，使我深刻体会到团队合作的重要性。
在今后的工作中，我将积极参与团队活动，与同事共同进步，为公司创造更大的价值。
五、培养创新思维，适应市场变化培训中，我们学习了创新思维的重要性。
在市场竞争日益激烈的今天，我们要不断更新观念，勇于创新，以适应市场变化。
在今后的工作中，我将努力培养自己的创新思维，为公司的持续发展贡献力量。
六、珍惜培训机会，不断提升自己通过这次培训，我认识到自己还有很多不足之处，需要不断学习和提高。
在今后的工作中，我将珍惜每一次培训机会，努力学习，不断提升自己的综合素质。
2023年商场导购培训心得
2023年商场导购培训心得作为一名从事导购工作的人员，我有幸参加了2023年商场导购培训。
在这次培训中，我学到了许多关于导购工作的技巧和知识，对提高自己的专业素质和工作效率有了更深入的理解。
在这里，我要分享一下我在培训中的一些心得和收获。
首先，培训中的知识和技巧对我工作中的销售能力有了明显的提升。
在培训中，我们学习了如何进行与顾客的沟通和交流，学习了如何正确运用销售技巧和方法，学习了如何理解客户需求并进行针对性的销售。
这些都是提高销售能力不可或缺的重要因素。
通过培训，我明白了要真正理解顾客的需求，需要将自己置身于顾客的角度来思考问题。
只有真正关心顾客的需求，才能够提供他们真正需要的产品或服务。
在销售过程中，我也学会了如何提高自己的说服力和谈判能力，通过使用合适的销售技巧，使销售过程更加顺利和有效。
培训结束后，我在工作中能够更好地运用这些技巧和知识，提高了自己的销售能力，也取得了更好的销售业绩。
其次，在培训中我学习到了如何与不同类型的顾客进行有效的互动和沟通。
商场中的顾客来自不同的背景、有不同的需求和心理，因此需要根据不同的顾客类型采取不同的销售策略。
通过培训，我了解了不同顾客类型的特点和购买行为，学会了根据顾客的特点来调整自己的销售方法和态度。
比如，对于注重价格的顾客，我会重点强调产品的价值和性价比；对于对品质要求高的顾客，我会突出产品的优势和质量。
通过与不同类型的顾客进行有效的沟通和互动，我能够更好地满足顾客的需求，提高顾客的满意度，同时也增加了销售机会。
再次，培训中提到的服务理念和态度也对我产生了积极的影响。
服务是导购工作的核心内容，在培训中我们强调了要提供优质的服务和让顾客感受到我们的真诚和专业。
通过培训，我明白了要成为一名优秀的导购员，服务态度和沟通技巧同样重要。
在工作中，我注重与顾客建立良好的关系和信任，通过关心和倾听顾客的需求，提供专业的建议和帮助。
在服务过程中，我也学会了主动关注顾客的反馈和意见，不断改进和提高自己的服务质量。
导购培训总结5篇
导购培训总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、培训计划、心得体会、条据文书、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, training plans, experiences, document documents, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导购培训总结5篇培训总结可以帮助我们很好的了解培训的主题，清楚的知晓培训的重点，为了记录下自己培训中的经验或者教训，一定要认真写培训总结，本店铺今天就为您带来了导购培训总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
导购的培训心得体会.doc
导购的培训心得体会导购的培训心得体会精选篇1近期，我参加了一场服装导购的培训，这次培训让我对服装导购这个职业有了全新且深刻的认识。
在培训过程中，我首先学到了关于服装产品知识的重要性。
不仅要了解各种服装的款式、材质、设计理念，还要熟知不同品牌的特点和优势。
只有这样，当顾客咨询时，才能准确、专业地为他们提供建议和解答疑惑。
比如，在面对一位寻找适合正式场合穿着的顾客时，我能够迅速推荐出材质优良、剪裁得体的商务套装，并讲解其面料的舒适性和款式的经典性。
同时，培训让我明白了服务态度的关键作用。
始终保持微笑、热情和耐心，积极倾听顾客的需求和想法，是建立良好顾客关系的基础。
曾经有一位顾客在店内徘徊许久，神色犹豫，我主动上前询问，耐心倾听她的顾虑，最终为她挑选到了满意的服装，她离开时的满意笑容让我深深体会到优质服务的价值。
此外，销售技巧的学习也让我受益匪浅。
掌握了如何观察顾客的言行举止，捕捉他们的喜好和购买信号，适时地推荐产品并促成交易。
例如，通过顾客对服装的触摸频率、眼神停留时间以及询问的问题，判断他们的购买意向，从而有针对性地进行介绍和推荐。
这次培训还强调了团队合作的重要性。
与同事之间的良好沟通和协作，能够提高工作效率，为顾客提供更全面、周到的服务。
在繁忙的`销售时段，同事之间的默契配合，互相支持，让整个购物过程更加顺畅，顾客满意度也随之提升。
通过这次服装导购培训，我不仅提升了自己的专业素养和服务水平，更重要的是，让我对这个职业充满了热爱和信心。
我深知，要成为一名优秀的服装导购，需要不断学习和积累经验，持续提升自己的综合能力。
在未来的工作中，我将把所学运用到实际中，为顾客提供更优质的服务，为店铺的业绩增长贡献自己的力量。
导购的培训心得体会精选篇21、了解顾客的需求，熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的__产品是我一直坚持的。
我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。
商场导购培训心得体会
商场导购培训心得体会随着经济的发展和人民生活水平的提高，商场类建筑在全国各地迅速增多。
接下来就跟着的脚步一起去看一下尖于商场导购培训心得体会吧。
商场导购培训心得体会篇1八月二十六日下午，对新导购首次进行色彩搭配的培训，因为人数不足三十人，便采取了互动式学习的方法，每两人为一组发放了色彩搭配工具，大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说："张老师，我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服，你帮我参谋一下!"我开玩笑说：”你先听课，听完课你就找到不舒服的原因，找不到算我笨，没把你教会。
”课程一结束，小范乐了："我终于知道为什么别扭啦！我家的沙发是艳橙色，窗帘是浅粉色。
黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。
（色彩搭配口诀之一），一冷一暖那么亮的颜色在一起，能不打架嘛！”我建议她可以买一个象牙白的窗帘，配桔色的沙发；再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫，来配那浅粉色的窗帘。
秋冬用暖暖的桔色，春夏用清爽的粉色。
做女人嘛，要烧出美食管住老公的胃，搭出美色迷住老公的眼，要知道会用色彩的女人最受老公疼！在为导购做培训时，要注重可操作性。
内容不能太复杂、太学院派，要将培训的内容"化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。
每次在给导购做培训时，都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀，尽可能的达到"即学即用”的目的。
每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上，心里总是美美的，颇有几分成就感0商场导购培训心得体会篇2 1.作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少 常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特 点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与 销售与尖联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反 馈到公司，帮助公司研究幵发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事矢重要・般在 这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当 进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光 是销量的统 计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负 责的十米货架，大 致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里有多少消费者买了多少 什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说 过多少什么样的话，无论对产品的褒贬 都统统记录下来•这些是非常珍贵的商 业资料，是很有价值的•3. 理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水 平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展 示出一幅企业 产品的美丽图画•所以理货工作要一丝不苟地去完成4. 做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优导购员的工 ，而是要非2.卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计 ，因为秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着"奔驰"车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子, 或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作•商场导购培训心得体会篇3在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。
商场导购培训个人心得体会(3篇)
商场导购培训个人心得体会(3篇)商场导购培训个人心得体会1转眼间，__年的春节已过去了一个多月了。
随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，现在即将面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，发展自己的事业。
回顾前两个月的生活与工作，在生活上，总算结束了入不敷出的穷困生活了，在生活上慢慢地学会了精打细算，对工作所获得的报酬进行规划、安排，在日常生活中慢慢地学会理财（简浅的），不再是人们所说的月光一族了。
这是件值得庆祝的事情，更是值得安慰的事。
回顾在深圳的这大半年时间，感觉自己真的改变挺多了，虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感觉日子过得很平淡无奇的，但若是细细的回味，总会有很多感动和感谢。
说到这儿，头脑中就浮现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份默默的祝福在祝福着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。
在这两个月的工作中，其实也没什么特别的事，这两个月的工作重点就是主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长。
由于上个月的业绩不理想，收到了区域经理的店名批评，所以整家店要重新进行整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做交流，相互学习，提高质量。
在新来的同事身上，我感受到了作为一名导购人员该具备的语言技巧与导购技巧，特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得很愉快。
虽说自己也比刚进公司的时候好多了，但还是达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，提高自己的能力。
在这两个月里，上班有时很忙碌，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又安排了事。
要做售后回访、做客户跟踪，了解、分析客户近来的消费情况等，做总结、找原因，不是一个忙字就说得完的。
有时忙得晕头转向的，有时呢？却是整天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，就是坐下来一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作状况等。
导购培训感想
时光荏苒，转眼间，我参加了商场导购员的培训已经有一段时间了。
这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，还提高了自己的综合素质，使我更加坚定了在导购行业发展的信心。
以下是我对这次培训的一些感想。
首先，培训让我对导购工作有了全新的认识。
在此之前，我对导购的理解仅仅局限于卖场里帮助顾客挑选商品，但实际上，导购工作远比这复杂。
通过培训，我了解到导购员需要具备良好的沟通能力、观察力、应变能力以及专业知识。
这些能力的培养，使我明白了导购工作的重要性，也让我对这份职业产生了浓厚的兴趣。
其次，培训提高了我的专业素养。
在培训过程中，我们学习了服装、化妆品、家居等多个领域的专业知识，使我掌握了商品的基本信息、特点以及销售技巧。
这些知识为我今后的工作打下了坚实的基础，使我能够在顾客面前自信地介绍商品，解答顾客的疑问。
此外，培训锻炼了我的团队协作能力。
在培训过程中，我们进行了各种团队活动，如角色扮演、情景模拟等，这些活动使我学会了如何与团队成员沟通、协作，共同完成任务。
在今后的工作中，我相信这些团队协作能力将使我更好地融入团队，共同为顾客提供优质的服务。
在培训过程中，我还结识了许多优秀的同事，他们身上的优点让我受益匪浅。
例如，有的同事善于观察顾客需求，有的同事擅长沟通技巧，有的同事对商品知识了如指掌。
在与他们交流的过程中，我学到了很多宝贵的经验，也使我更加坚定了在导购行业发展的决心。
然而，在培训过程中，我也发现了自己的不足之处。
例如，我在处理突发事件时，有时会显得有些慌乱，缺乏冷静应对的能力。
针对这个问题，我将在今后的工作中多加练习，提高自己的应变能力。
总之，这次导购培训让我收获颇丰。
通过培训，我不仅学到了专业知识，还提高了自己的综合素质。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情投入到导购工作中，努力成为一名优秀的导购员。
我相信，在领导的关怀和同事的帮助下，我一定能够实现自己的职业目标，为商场的发展贡献自己的力量。
商场导购培训心得（精选16篇）
商场导购培训心得（精选16篇）商场导购培训心得篇11、"精通"产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后"以长比短"(就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?2、抓住现场"机会"：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。
3、找准顾客"需求"：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵"情感"：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。
导购员的培训心得体会8篇
导购员的培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场导购培训心得商场导购培训心得篇1时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20XX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。
新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!商场导购培训心得篇21、"精通"产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后"以长比短"(就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?2、抓住现场"机会"：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。
3、找准顾客"需求"：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵"情感"：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。
一般来讲，除非是某个品牌的"拥戴者"或"回头客"，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑"，这时候如果导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，极有可能会遭遇顾客立马表示"没什么，我只是随便看看"的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。
只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的"圈套"，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。
"柳暗花明之际，正是水到渠成之时"，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?5、将心比心，想想"自己"：常言道："要想公道，打个颠倒"，兵法有云："知己知彼，百战不殆"。
当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。
鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外，也可以很自私"自私"认为"一切为了自己"，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种"利人利己"的美事，又何乐而不为呢?商场导购培训心得篇3为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们大厦商场的姚总于8 月27 号对各部门新老员工及实习生做了 5 个多小时的业务技能培训。
作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细的培训，使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高。
此次培训共分为两个部分，第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的介绍。
在第一讲中，姚总首先以“酸奶”“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点、出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性。
整场培训姚总围绕商品陈列的概念意义以及目的、引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方面内容进行详细讲解。
培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例，在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则。
我作为苏菲产品苏果渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的。
我们小组理货员在每天走访门店的同时，其中有一项就是保证门店商品排面的整齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要。
接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类固定货架; 外部地堆; 端架、端头;形象包柱、地堆。
随后我们又补充了一些创意“货架”，比如挂篮、电梯两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架。
之后姚总重点阐述了固定货架的优位陈列，作为优位陈列，它包含了齐备的商品、排面、归类与位臵。
货架上要有品项齐全的商品是毋庸臵疑的。
与此同时，重点产品的摆放也是有讲究的，主推产品一定要摆放在消费者容易看到、方便选取的位臵，这就是所谓的——黄金线。
然后姚总还强调注重位臵固然重要，但产品的排面数也不能轻视，总结得出遵循先中后右，最次左的原则。
联系我所处部门，对于苏果渠道的苏菲来说，它的排面要紧随宝洁产品，宝洁排第一，苏菲必须第二。
我认为商品品项的增加与维护是检验一名合格业务员的标准之一，商场食批的魏浩就是一个成功例子，实现了亨氏品项在苏果门店从零到有的过程。
从他的成功可以归纳为几点：1.了解产品，包括自身与竞争对手; 2.了解门店，门店对自身产品的需求; 3.寻找空间，从竞争对手的弱点，与自身的优势出发，做到扬长避短;4.准备阶段，了解负责人的情况，先从情感入手，攻其心;5.商谈，以双方利益为重点，分析单品的贡献率，以双赢为目标;6.门店的调整给陈列面的调整带来机会等。
第二讲，是以围绕核心店铺为重点展开。
姚总首先详细介绍了KA、NKA、ZKA 的概念。
接着谈到实现销售预实一致是回访核心门店的目的。
在于店铺之间建立信赖关系必须做到以下几点; 1.规范的服饰以及形象，因为你代表的是整个公司; 2.通过接触，增加彼此的好感度;3.注重礼节，俗话说礼多人不怪，比如用敬语交流。
同时姚总又强调作为中山商场的销售代表要给对方带来快乐。
平时与门店的商谈也是有章可循的。
比如在准备阶段，要对本次商谈资料的准备，设定事先路径，回顾前一次拜访的内容及现状等;在商谈阶段，要站在对方的立场上思考问题，简明易懂地题案; 离店时，做好详细的记录汇报。