医院志愿者(社会实践服务心得)

2017年4月20日，响应我们金融学院志愿者服务中心的号召，我来到了附二医南浦院区开启了我的志愿者之旅。

作为志愿者，我们的主要任务就是——“导医导诊，成为白衣天使身边的指路人”。换言之，我们要帮助病患及其家属完成自助挂号取单。希望通过我们的引导可以让那些身处医院，却不知去向何方的人们能够及时找到自己所要去的地方，为那些不清楚就医流程或位置的人们给予明确的只是，并为医院提供一个良好的环境。这项任务说简单不简单，说难不难，只是需要我们具备爱心、耐心、细心等品质。

由于附二医比较远，所以中午12:30，我们相约于综合楼A面集合，然后一起乘坐公交车到达目的地。幸好中午的路况较好，交通也不是很拥挤，约莫过了四十分钟我们终于到达目的地。时间是13:10，略早与13:30，故我们有空得以熟悉环境和流程。我被分到的任务是在一楼协助工作人员帮助不会使用“智慧医疗多功能自助机”的病患及其亲人提供服务。老实说，我也是第一次接触这个机子，所以不会用。不过由于我们正直青春，接受能力强而且机子的使用方法也不是很难，至少不比一些手机APP的功能难，界面也很简洁明了。故，跟在工作人员身边多看看，多听听。俗话说“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，古人诚不我欺！不过十分钟尔尔，我等已经领略十之八九，若非复杂之事，吾等皆可出师了。

我们的服务时间是下午13:30-16:30，其间持续长达三个小时。在这短短的三个小时内，我也总结了不少值得注意的事项。

其一、“智慧医疗多功能自助机”在某些方面很像银行的ATM机子，但是在细节方面又略有不同。比如，银行卡的插卡口是在右下方，而“智慧医疗多功能自助机”的插卡口是在左下方。但是，现实不仅仅是这么简单，而是在于，在“智慧医疗多功能自助机”的右下方也有一个插卡口，是病患及其亲属充值医疗卡或者市民卡时银行卡的插口。所以，“智慧医疗多功能自助机”的两个插卡口时常迷惑了病患及其亲属，第一次使用时插错卡、找不到插卡口等事件屡见不鲜。

其二、“智慧医疗多功能自助机”只是一个刚研发出来的产品，所以还是有很多功能是不全的，要去窗口办理。

其三、“智慧医疗多功能自助机”主要是为了让患者和其家属得以便捷挂号，取单。但同时为了防止有人恶意打印，浪费打印纸，“智慧医疗多功能自助机”的化验单、挂号单等只能打印一次，即，“智慧医疗多功能自助机”的打印功能是一次性的，想要再次打印的话只能去柜台办理。

在附二医做了一个下午的志愿者，我感觉收益颇丰。说实话，作为一个很宅的大学生，我平时大门不出二门不迈，更别说做志愿者了，一个字——懒。今天做了一个下午的志愿者，我才发现自己以前究竟浪费了多少时间在娱乐上，而不认真学习。曾经有人说“我不要为兴趣而舞蹈的人，而要为生活而被迫起舞的人”，因为，兴趣什么的最是不靠谱，俗话说“情不知所起一往而深”，但同时也有可能，情不知所灭，一往而浅，总而言之，兴趣的主观性太强，大多是一时冲动。而为生活而起舞的人则是不同的，他们知道生活的艰辛，知道自己想要什么，是理性的，是可持续的，to be or not to be ,is a question。做志愿者的那个下午，我连续站了三个小时，其中酸爽不言而喻。也正是这酸爽让我向象牙塔外迈出了一步，我仅仅是站了一个下午，而工作人员呢？她可是天天站着，而且还穿着高跟鞋，这得要多艰辛呀！我又想到了父母，父母赚钱很辛苦，大学学费也比较贵，而我却在大学里嬉戏玩耍，混混不可终日，只知道向父母要生活费，却不知道这钱都是父母的血汗换来的。再说，父母不能养我一辈子，就算他们愿意，我还是有自尊的！所以，此刻，现在，大学，学知识，重要！！！也许不去看看社会，永远也不知道生活的艰辛，我们被保护在象牙塔里太久太久，久到我们以为我们可以待一辈子，但是，现实总会到来，我现在看到的仅仅是冰山一角，我就感慨万分，若是现在再不努力，以后只怕“出师未捷身先死”、“毕业就是失业”说的就是我了。

所以，花样的季节，让我们深埋土壤，默默扎根，迎接未来的狂风暴雨！