市场调查与预测答案教学内容
〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)
第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题1.答：定量预测的优点有：（1）重视数据的作用，以数学模型作为分析手段，不易受人为的因素影响，有利于保证预测的科学性和客观性。
（2）预测结果以数或函数表示，精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断，为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。
（3）可以估算出预测误差和可信性，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有：（1）对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求比较高。
市场调查与预测答案
小册子案例分析及部分实训题答案第一章市场调查基本理论案例分析答题要点：1、万宁的成功说明市场调查是企业成功的重要因素，在企业经营中起着重要作用。
2、开展了实地调查、多项目调查、描述性调查等。
第二章市场调查的内容及调查方案设计案例分析案例一：挂锁引发的设想答题要点：1、该案例中这家100多年的进口公司失败是因为决策者没有对市场需求的变化做出及时的反应，没有进行科学的市场调查。
而小公司的成功正是因为他抓住了市场需求的变化，适应消费者需求，从而成功。
由此得知，市场调查是非常重要的。
2、应该了解发展中国家的人均消费水平、民族风俗习惯（喜爱哪种类型的陶瓷洁具）、国家对陶瓷洁具的相关进出口政策、人们的宗教信仰（陶瓷的花纹应符合）、市场需求等。
3、（1）国际市场对中国民族产品的喜爱、需求程度（市场前景的预测）（2）国际市场不同民族不同国家人民的不同需求（进行市场细分）（3）国际市场消费者的人均消费水平。
案例二：微波炉及电磁炉的畅销及滞销答题要点：1、本案例中的市场调查是失败的，原因如下： 1.展销和南京路商店试销具有典型的片面性。
展销会上的顾客有好奇的购买心，展销会上的顾客有好奇的购买心理，不能代表普通的消费者；南京路是上海最繁华的商业街，这里不论是客流量还是其购买力以及接受新产品的思想都是其他地方所不能比的。
所以，这种成功不能说明任何问题，相反带给企业的只是一个错误的市场信号。
2.随后的市场调查显示有 80%的居民有意愿购买电磁炉和微波炉的居民有意愿购买电磁炉和微波炉，而上海随后的市场调查显示 1000 多万户居民，再加上其他特别需求人员和辐射地区，得出来的数据是惊人的，而忽略了这些人是否有购买力。
真正的市场=消费者+购买力+购买欲望，只有三者结合起来才能构成现实的市场。
后来居民的回答也正说明购买力的问题。
3.市场调查设计的不够全面，只注重了市场数量，这在一定程度上也是受到了前市场调查设计的不够全面，其实还应该注意到消费者能否接受新产品对其生活方式的改变，如家庭的收入情况以及他们的消费习惯等等。
《市场调查与预测》(教材第二版)习题答案.doc
《市场调查与预测》(教材第二版)习题答案第一章绪论一、单项选择题1 •所谓(A ),是指商品供应量大于需求量，商品的需求方占有利地位。
A.买方市场B.卖方市场C.多头市场D.垄断市场2.( A )是一定吋期内，城乡居民用于购买生活消费甜的货币支付能力。
A.居民购买力B.居民消费能力C.货币购买力D.货币存储能力3.下述市场因素，哪组相关程度更低。
(A )A.居民收入与人口数量B.市场需求量与居民收入0.市场需求量与商品价格 D.产品产量与产品成本4.( A )是商品经济的范畴和商品交换为基本内容的经济联系方式。
A.市场B.厂商C.买方D.卖方5.( C )是在商品生产高度发展的基础上形成的、成长的，是商品经济的高级形式。
A.自然经济B.商品经济C.市场经济D.计划经济6.市场的(A )功能是市场最主要的具有核心意义的功能。
A・调节B・供给C.反馈D.监督7.( D )是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A.商业情报B.市场分析C.市场调研D.市场信息8.在社会主义市场经济条件下，生产的发展直接依赖于(C )。
人・援助 B.政府 C.市场 D.企业9•只有通过市场(D )才能实现商品的价值，生产才能连续不断地进行下去。
A.售卖B.供给C.需求D.交换10.( A )是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A.市场信息B.企业信息C.市场情报D.市场趋势11.( B )是由为满足个人生活需要而购买商品所有个人和家庭组成，是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场。
A.生产者市场B.消费者市场C.产业市场D.分配市场12.( C )是在产业用品的买卖双方作用下形成的，是产业用品买方需求的总和。
A.生产者市场B.消费者市场C.产业市场D.分配市场13.市场信息在生成过程屮经常处于分散、无序状态，必须经过有H的的收集、整理和加工分析，使之集屮化、有序化，为此需要进行（D ）。
《市场调查与预测》参考答案
《市场调查与预测》参考答案第1章参考答案：一：B A B C二：√√×√×√三：1、试阐述什么时候不需要进行市场调查。
答：（1）时间限制：很多情况下，营销经理需要立即做出决定，根本没有时间进行市场调查，所以尽管缺乏足够的资料或者对市场形式认识不足，仍然需要做出决定。
尽管缺少市场调查的决定不够理想，但是由于时间紧迫，不可能进行市场调查。
（2）数据的可得性：很多情况下，即使不进行市场调查，营销经理也具备足够的资料来做出正确的决定。
或者有的时候即使进行市场调查，也不可能得到数据，那么就没有必要进行市场调查。
（3）所做决定的性质：市场调查的价值取决于所做决定的性质，惯例性的决定就不需要花太多的精力进行调查。
（4）利益和成本：市场调查需要一定的投入，在决定调查的前首先需要综合权衡调查所获得的利益和成本，考虑这个调查是否值得投入，如果投入远远高于获得的收益则没有必要调查。
2、举例说明市场调查可以解决哪些企业营销问题。
市场调查可以帮助企业解决很多的营销问题，例如：（1）产品调查：确定是否推出新产品，产品和服务的质量怎么样，采用什么样的包装比较合适，进入哪个细分市场等等。
（2）定价调查：什么样的价格是消费者可以接受的合理价格，消费者更喜欢哪种折扣方式，不同地区怎样体现价格差异等等。
（3）分销调查：新店的选址设在哪里比较合适，公司的供应商或者分销商将怎样看待我们的产品，他们的服务质量怎么样等等。
（4）促销调查：公司新推出的广告效果怎么样，面临众多媒体应该选择哪家等等。
第2章参考答案：一、思考题（略）第3章参考答案：略第4章参考答案：一：C C D B D二：√√×√√×三：1、试简述拦截访问的优缺点。
答：（1）拦截访问的优点拦截访问除了具有入户访问的直接、灵活、可观察等优点之外，它还克服了入户访问存在的不足：①费用比较节省。
由于访问的地点比较集中，时间短，所以节省了对每个样本的访问费用和交通费等。
市场调查与预测-课后习题答案
市场调查与预测（第五版）课后习题答案项目一一、简答题：1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。
2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查；制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。
3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。
4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。
5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。
二、选择题1.D2.C3.D4.A三、判断题1.对2.对3.对4.错5.对四、案例分析1.答：市场调查的基本步骤为：了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示。
2.答：市场调查的作用体现在：市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求；市场调查有利于企业随时了解市场环境；市场调查对企业的决策有检验和修正作用；市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持。
项目二一、简答题：1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。
企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。
《市场调查与预测》第四版(6-13章)习题参考答案
《市场调查与预测》第四版（6-13章）习题参考答案第6章实地调查1.什么是观察法？它有何优缺点？举例说明观察法在市场调查中的具体应用。
观察法是指市场调查者深入调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来收集有关信息资料的方法。
优点：被调查者的活动可以不受外在因素的影响，处于自然的活动状态；被调查者不愿意用语言表达的情感或实际感觉，也可以通过观察其实际行为而获得，因而取得的资料会更加真实地反映实际情况。
缺点：作为现场观察来说，记录往往只限于表面的东西，难以了解调查者内在的思想行为，如人们的动机、态度等是无法通过观察获悉的。
而且，在有些情况下，如果被调查者意识到自己被调查的时候，可能会出现不正常的表现，从而导致结果失真；在对一些不常发生的行为或持续时间较长的事物观察时，花费时间较长，成本很高。
另外，由于调查者是身临其境观察，这就要求观察人员有良好的记忆、判断能力和敏锐的观察力，同时应具备丰富的经验，把握观察法的要领。
详细例子参考案例6-1。
2.什么是小组访谈法？小组访谈策划的基本环节有哪些？小组访谈法，又称焦点小组座谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。
小组访谈策划的基本环节有：（1）确定访谈主题，设计详细的访谈提纲。
（2）甄选访谈主持人。
（3）甄选小组参加人员。
（4）确定小组组数。
（5）确定访谈的场所和时间。
（6）准备好所需的物品。
3.询问法有几种形式？各种形式有何优缺点？（1）人员访谈法优点：具有直接和灵活的特点，能够根据被调查者的具体情况进行深入的询问，从而获得较多的第一手资料。
人员访问法可以使调查者对被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠程度。
另外，通过面谈调查了解的问题回收率高，有助于提高调查结果的可信水平。
2023年市场调查与预测第二版课后练习题参考答案
第一章市场调查与预测概述三、简答1. 市场调查与预测是指为了形成特定旳市场营销决策, 采用科学旳措施和客观旳态度, 对市场营销有关问题所需旳信息, 进行系统地搜集、记录、整顿和分析, 以理解市场活动旳现实状况和预测未来发展趋势旳一系列活动过程。
2．市场调查是市场预测旳基础, 市场预测又是市场调查旳延续和提高。
通过市场调查分析, 得到旳结论为市场预测目旳框定了一种较为科学旳、可信度高旳坐标。
市场调查获得旳大量信息资料正是市场预测旳资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料, 有助于获得比较精确旳预测成果。
市场预测旳许多措施正是在市场调查措施旳基础上借鉴、发展而形成旳。
市场预测旳结论对旳与否, 最终还要由市场发展旳实践来检查, 而市场旳发展又会催生新旳市场调查活动。
3. 市场调查与市场预测研究旳侧重点不一样；市场调查与市场预测实行旳过程和措施也不完全相似；市场调查与市场预测所形成旳成果不一样。
4.科学旳市场预测建立在市场调查旳基础上。
（1）市场调查为市场预测划定了科学旳坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据旳支持（3）市场调查措施旳发展为市场预测提供了可靠旳技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论旳修订提供了借鉴。
综上所述, 市场调查是我们理解市场状况旳起点, 也是市场预测、运用市场机会旳出发点, 科学旳市场预测一定是建立在周密旳市场调查基础之上。
伴随市场经济旳深入发展, 竞争日趋剧烈, 市场变得愈加复杂、变幻莫测, 当企业在面对复杂多变、千头万绪旳市场问题, 不知从何处着手去处理时, 只有将市场预测建立在市场调查旳基础之上, 才能做出科学合理旳经营决策, 从而将经营风险降到最低, 也才能对企业经营管剪发挥重大作用。
5.伴随我国经济深入融入到全球一体化中，我国将为更多旳跨国企业敞开大门，同步中国企业走出去也成为生存旳必需，这将为我国旳市场调查业提供更大旳市场。
（1）面临旳问题:（2）市场调查旳重要性尚未被企业广泛接受；大批旳海外市场调查企业在技术、资金、人才占有很大优势, 垄断地位突出；内资调查企业资金、技术力量微弱, 竞争力低, 作业不规范。
市场调研与预测答案（大全5篇）
市场调研与预测答案（大全5篇）第一篇：市场调研与预测答案第一章市场调研与预测四、名词解释1.市场调研：市场调查与研究的简称，也被称为市场调查、营销调研市场研究等，为了某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的有目的的活动与过程。
2探测性调研：为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调研。
3描述性调研：是结论性调研中的一种，它的主要目标是对市场调研问题（通常是对市场的特征或功能）的各种变量等作尽可能准确地描述。
它是一种最基本、最一般的市场调研。
4因果调研：也是结论性市场调研的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。
5市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、预算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
6短期预测：一般指年度季度或月度预测，有时还包括旬度预测，又称为近期预测。
7中期预测：一般指一年以上五年以下的市场预测。
8长期预测：一般指五年或更长区段的市场预测。
9定性预测：指通过对预测对象内在发展规律分析，判断其未来发展变化的趋势的一种预测方法。
10定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
五、简答题1、简述市场调研的特征答：第一、市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。
第二、市场调研是一个与市场经济相关联的营销管理职能。
第三、市场调研是一个系统的过程。
第四、市场调研包含者对信息的判断、收集、整理、分析、研究和传播等活动。
第五、市场调研从本质上讲是一项市场信息工作。
2、简述市场调研与预测的功能答：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
3、简述对企业开展市场营销而言，简述市场调研与预测的作用答：1、有利于企业进行正确的市场定位。
2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。
市场调查与预测课后习题答案总汇
市场调查与预测课后习题答案总汇《市场调查与预测》课后自测与案例分析参考答案第一章导论一、选择1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.ABCD二、判断1．× 2.√ 3.√ 4. × 5. × 6. ×三、简答1．一般认为，市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。
在国外，通常将市场调查和市场预测活动统称为市场调研或营销调研。
2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。
通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。
市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。
市场预测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生新的市场调查活动。
3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。
案例分析案例1提示：台湾企业家王永庆的第一桶金1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。
因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。
由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。
这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：（1）要善于倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应该向精细化发展；（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。
《市场调查与预测》参考答案
（1）按市场调查目的划分，可分为探索性调查、描述性调查与因果性调查
探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确调查的问题，确定调查方向和范围而进行的初步调查；描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所作的调查；因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所作的调查。
（5）整理、分析资料，得出实验结论。对实验记录及有关资料进行统计分析，以揭示市场现象的规律，得出结论以验证研究假设并写出调查报告。
能力训练
一、案例分析
答案：1．实验法。其优点包括：①实验结果的客观性；②能够揭示市场现象之间的相互关系；③应用范围广。其缺点包括：①费用高；②保密性差；③容易发生不可控的因素和现象。
（5）撰写市场调查报告
分析完数据并对数据进行预测后，调查人员必须撰写调查报告，它是市场调查的最终成果，其目的在于为生产经营决策提供依据。
4．答案：产品调查的主要内容包括：产品生产能力调查、产品实体调查、产品包装调查、产品生命周期调查和产品价格调查。
（1）产品生产能力调查
产品生产能力调查是指对产品的原材料来源、生产设施、技术水平、资金状况和人员素质等所作的调查。通过调查产品生产能力，可以了解企业的生产规模及未来发展的潜力。
二、案例思考
答案：企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是完全不同的经济环境、政治环境与法律环境，在本国畅销的产品出口到国外不一定畅销。因此，企业若不注意营销环境变化，则必然会为之付出沉重的代价。
第二章
知识训练
一、单选题
1．A 2．A 3．A 4．D 5．D
（5）执行抽样
抽样员在完全熟悉总体、抽样框、抽样单位、抽样方法等内容后，接下的任务就是具体进行抽样了。在抽样过程中，要把样本的详细情况清楚地记录下来，以方便调查人员使用。
市场调查与预测第二版课后练习题参考答案
第一章 市场调查与预测概述 三、简答1．市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，采用科学的方法和客观的态度，采用科学的方法和客观的态度，对市场营对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。
展趋势的一系列活动过程。
2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。
通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。
是市场预测的资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较有助于获得比较准确的预测成果。
市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。
市场预测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生新的市场调查活动。
3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。
4.4.科学的市场预测建立在市场调查的基础上。
科学的市场预测建立在市场调查的基础上。
（1）市场调查为市场预测划定了科学的坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据的支持（3）市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。
供了借鉴。
综上所述，市场调查是我们了解市场状况的起点，也是市场预测、利用市场机会的出发点，科学综上所述，市场调查是我们了解市场状况的起点，也是市场预测、利用市场机会的出发点，科学的市场预测一定是建立在周密的市场调查基础之上。
市场调查与预测——理论、实务、案例、实训 习题答案、教学建议29371
附录三（一）章后“习题和训练”参考答案与提示第1章市场调查概述■习题和训练□理论自测题▲客观题△名词解释市场信息：就是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称。
市场调查：就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
抽样调查：简称抽查，即以一定的抽样方式从调查对象总体中，选取部分个体单位作为调查样本所进行的调查。
▲主观题△简答题1）提示：市场调查是企业进行科学预测和正确决策的基础，是市场机制发挥导向作用的重要途径；市场调查有利于促进商品销售；市场调查为生产部门提供市场信息，促进产品结构的调整。
2）提示：市场调查具有目的性、普遍性、科学性、时效性和不确定性的特征。
3）提示：市场宏观环境调查的内容主要包括：政治法律环境调查、经济技术环境调查、社会文化环境调查和地理和气候环境调查等。
4）提示：市场微观环境调查的内容主要包括：目标市场调查、消费者调查、产品调查、销售和促销调查以及竞争对手状况调查等。
5）提示：按市场信息收集的方法不同可将市场调查分为直接调查和间接调查。
△选择题○单项选择题1）D 2）D○多项选择题1）ABCD 2) ABC 3）ABC□实务自测题1）提示：市场调查的全过程大体上可分为预备调查、正式调查与提出报告三个既相对独立又彼此衔接的工作阶段。
（1）预备调查阶段：需要明确调查目的→提出问题→初步调查→确定收集资料的来源与方法→确定市场调查的边界范围。
（2）正式调查阶段：调查项目的选择与安排→调查方法的选择→调查人员组织→调查费用估算→编制调查计划。
（3）提出报告阶段：整理调查资料→编写调查报告→调查结论的追踪反馈。
2）提示：市场调查的基本原则包括：坚持实事求是的原则，坚持全面、系统的原则，坚持深入反馈的原则，坚持勤俭节约的原则。
□单元案例△案例分析：宝洁公司和一次性尿布（1）提示：市场调查是市场决策的基础，这是市场调查的重要作用之一。
市场调查与预测第三版课后答案许以洪
市场调查与预测第三版课后答案许以洪《市场调查与预测》（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。
市场调查与预测是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。
随着我国市场经济的不断发展和市场竞争的日趋激烈，我国企业必将面临更大的生存压力。
通过科学的市场调查与预测，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力和管理水平、合理整合企业内外资源、提升企业整体竞争力的关键因素。
面对经济全球化的趋势与知识经济的发展，市场调查与预测的理论与实践正在不断创新。
本教材在《市场调查与预测》第三版的基础上进行修订，针对高职培养高素质技能型人才的目标，结合编者多年企业实践经验和高职教学经验，以理论知识“必需、够用”，“突出技能培养”为原则，坚持“教学内容项目化，项目内容任务化，任务内容过程化，理论实践一体化”的高职教学改革方向编写而成。
与同时出版的《市场调查与预测实训》第三版实现完全配套，各项目完全对接，保证了本教材与实训教材的思想统一性，构建了相对完整的市场调查与预测理论与实践体系，方便教学和指导。
本版教材的特色具体体现在以下几个方面：1.以市场调查与预测的实践工作过程为依据，坚持知识的掌握服务于能力的构建，围绕职业能力的形成组织课程内容，以项目为载体，以工作任务为中心来整合相应的知识和技能。
2.以任务驱动统领教学过程的实施，极大地诱发学生学习的自主性、积极性，由过去教师讲、学生听的被动行为变为学生主动完成某项工作，使学生通过本课程学习逐步养成职业能力。
3.将教学目标分解成能力目标和知识目标，以突出能力培养；每个项目由案例导入，然后引出任务，能有效地激发学生求知的欲望；中间设置适当的小案例、小资料、小问题，引发学生进行思考；每个项目后安排了案例分析和实训操作，以加强实践教学，强化职业技能培养。
本教材由广州城建职业学院覃常员、广东工贸职业技术学院彭娟任主编，由青岛酒店管理学院黄静、安徽水利水电职业技术学院唐文任副主编。
市场调查与预测(闫秀荣)课件及习题答案
第三节 市场调查与预测的程序及内容
二、市场调查的研究内容 （二）专项调查内容 6. 竞争环境分析：竞争包括直接竞争和间接竞争。 7. 服务调查。 8. 价格调查。 9. 大众传媒调查。 10. 企业形象研究。 11. 广告效力研究，即广告效果(Advertising Penetration)评估 。
【案例分析】迪斯尼乐园在法国
• 接下来在运作上文化冲突更是接连不断。“迪斯尼”在公园里不出售含 酒精饮料的规定与当地习惯相悖，使午餐都有喝酒习惯的法国人感到非 常吃惊。“迪斯尼”认为周一游客少而周五游客多，并据此分配工作人 员，但实际情况却正好相反。此外，“迪斯尼”听说欧洲人不吃早餐， 所以没有准备足够的餐厅座位，不得不每天在只有350个座位的餐厅卖 出2 500份早餐，队伍总是排得很长。 • 在员工队伍方面，迪斯尼试图使用在美国和日本很成功的队伍模式，但 在法国却行不通。在前9周的巴黎迪斯尼乐园运作中，约有1 000人(相当 于全部员工的10％)辞职不干了。另外，欧洲人在公园里待的时间也没 有预想的那么长。尽管巴黎迪斯尼乐园每年成功地吸引了900万游客， 与计划相吻合，但大多数游客只呆一两天，很少有人呆到迪斯尼公司预 想的4至5天。该公司投资几十亿美元建成的豪华旅馆紧邻着公园，但一 日游的游客根本不需要旅馆，大多数情况下一半房间都是空着的。更糟 糕的是法国游客并没有预料得多，大约只有40％的游客是法国人，其他 游客则是旅居欧洲的美国人和前来欧洲旅游的外国人。后来迪斯尼公司 改变了策略，包括变更公园名称、提供美国食品等措施，使得经营状况 有所改善。
• 直到1992年之前，迪斯尼公司一直在主题公园生意上非常成功。它的第 一个迪斯尼乐园于1955年在美国加州安纳海姆开业，其公园主题歌“这 是一个小世界”推进了美国富有异国文化特色的理想化的视野，给人一 种居住在一起像一个快乐大家庭一样温暖的感觉。20世纪70年代，这项 业务在佛罗里达州再次成功。1983年在日本东京成功建立的迪斯尼乐园 又一次证明日本人对米老鼠的喜爱。 • 1986年，迪斯尼公司的高层们把注意力转向法国巴黎，这座城市是欧洲 高雅文化和时尚之都。大约1 700万欧洲人住在离巴黎不到2小时车程的 范围内，另外还有3.1亿欧洲人乘飞机在2小时之内可到达巴黎。 • 从一开始“迪斯尼”就面临着文化上的不断冲突。先是迪斯尼公司的谈 判代表在与法国政府的谈判中，做着法国人所不齿的手势，之后是巴黎 知识分子对迪斯尼梦幻世界的移植进行攻击，认为这是对法国文化的围 攻。法国的文化大臣也声明他会抵制迪斯尼的开园。巴黎迪斯尼乐园开 张不久，法国农民还驾着拖拉机到公园大门口，堵住入口。
市场调查与预测第二版习题参考答案[28页]
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《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。
（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。
外部用户包括供应商和特许经营者。
制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。
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市场调查与预测答案小册子案例分析及部分实训题答案第一章市场调查基本理论案例分析答题要点：1、万宁的成功说明市场调查是企业成功的重要因素，在企业经营中起着重要作用。
2、开展了实地调查、多项目调查、描述性调查等。
第二章市场调查的内容与调查方案设计案例分析案例一：挂锁引发的设想答题要点：1、该案例中这家100多年的进口公司失败是因为决策者没有对市场需求的变化做出及时的反应，没有进行科学的市场调查。
而小公司的成功正是因为他抓住了市场需求的变化，适应消费者需求，从而成功。
由此得知，市场调查是非常重要的。
2、应该了解发展中国家的人均消费水平、民族风俗习惯（喜爱哪种类型的陶瓷洁具）、国家对陶瓷洁具的相关进出口政策、人们的宗教信仰（陶瓷的花纹应符合）、市场需求等。
3、（1）国际市场对中国民族产品的喜爱、需求程度（市场前景的预测）（2）国际市场不同民族不同国家人民的不同需求（进行市场细分）（3）国际市场消费者的人均消费水平。
案例二：微波炉与电磁炉的畅销与滞销答题要点：1、本案例中的市场调查是失败的，原因如下：1.展销和南京路商店试销具有典型的片面性。
展销会上的顾客有好奇的购买心，展销会上的顾客有好奇的购买心理，不能代表普通的消费者；南京路是上海最繁华的商业街，这里不论是客流量还是其购买力以及接受新产品的思想都是其他地方所不能比的。
所以，这种成功不能说明任何问题，相反带给企业的只是一个错误的市场信号。
2.随后的市场调查显示有80%的居民有意愿购买电磁炉和微波炉的居民有意愿购买电磁炉和微波炉，而上海随后的市场调查显示1000 多万户居民，再加上其他特别需求人员和辐射地区，得出来的数据是惊人的，而忽略了这些人是否有购买力。
真正的市场=消费者+购买力+购买欲望，只有三者结合起来才能构成现实的市场。
后来居民的回答也正说明购买力的问题。
3.市场调查设计的不够全面，只注重了市场数量，这在一定程度上也是受到了前市场调查设计的不够全面，其实还应该注意到消费者能否接受新产品对其生活方式的改变，如家庭的收入情况以及他们的消费习惯等等。
2、首先制定科学有效的市场调查问卷、针对不同的消费水平的用户进行有针对性的调查，进而预测市场前景；其次，要调查竞争对手的状况；第三、要考虑到产品市场的生命周期，是在哪个周期上，再进行相应的调整。
案例三：可口可乐：一次市场调研失败的教训答题要点：1、失败的原因有：可口可乐忽略了最重要的一件事，那就是对于可口可乐的消费者来说，尤其是老顾客，口味并不是他们购买的动机。
对于美国的老消费者来说，传统配方的可口可乐承载着一种美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，这是其失败的主要原因。
其次，新口味可口的推出，也是对品牌的一种冲击，这影响了消费者对可口可乐品牌的认知。
第三、市场调研研究的主题太窄，只限于口味。
2、应该吸取的教训：（1）、要注重维系老顾客，又要迎合新顾客的不同口味的需求。
（2）、做好市场调研工作，充分掌握消费者动态。
案例四：调研诊断答题要点：1.调查目的不明确，没有抓住主要问题进行调查，洗衣粉主要功能是洗涤干净，而气味和包装是在清洁的基础上才需要考虑的内容。
2.根据调查目的，确定调查中要解决的问题、要取得的资料等，方案设计要体现调查目的的要求，要符合客观实际等。
第三章市场调查方法案例分析案例一：美国乳业管理公司的营销效果评估调查答题要点：1.（1）小朋友们对明星代言广告的热衷程度；（2）推销活动对小朋友购买行为的影响力；（3）孩子喝牛奶的场所及其调查数据；(4)孩子母亲对孩子喝牛奶及汽水问题上的反映。
2．（1）邮寄访问的缺点：容易丢失、传递速度慢、沟通不畅等；（2）发电子邮件可以用来收集这些信息；（3）邮寄访问可以防止作假，因为邮件上有当地的邮戳。
案例二：中国人不喝冰红茶答题要点：1.实验法；2．调查时间选择错误。
案例三：需求市场调研答题要点：1.访问法、观察法；2.采用了正确的调研方法，调查内容针对性较强。
第四章调查问卷设计案例分析千家伴超市调查问卷答题要点：1.该份问卷在结构上基本合理，但是缺少了填写说明部分，同时这份问卷缺少逻辑性；2.问题的设置上和排列顺序上都有一定的错误，第五题中选项设置有问题，生活用品、学习用品同属大类，而泡面、面包等同属食品大类，很显然几个选项不是一个类别上的；顺序上正确的排列应该是：9、10、11、1、3、2、4、5、6、8、7、12。
第五章抽样调查案例分析答题要点：1.简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样；2.简单随机抽样操作程序简单，但是在本案例中不太合适，因为根据随机原则很可能抽出来的都是重点小学或者都是一般小学，代表性差；分层随机抽样根据样本的特性分成是第三个层次，在每个层次中根据比例随机抽取可以确保重点、一般和较差小学都能抽到；分群随机抽样是每个群体中包含各个特性样本，但是从本案中很有可能每个群体中抽出的都是重点小学或者是一般小学等；综上分析，第二种分层随机抽样最为合理。
实训演练答案：汉族：82%*2000*15%=246 82%*2000*60%=984 82%*2000*25%=410回族：10%*2000*15%=30 10%*2000*60%=120 10%*2000*25%=50满族：5%*2000*15%=15 5%*2000*60%=60 5%*2000*25%=25其它：3%*2000*15%=9 3%*2000*60%=36 3%*2000*25%=15第六章市场调查实施与资料整理案例分析某市消费者空调购买行为调查数据答题要点：1.（1）特点：可以明确了解到居民对于不同的调查问题所做出的不同反映，调查内容比较详细、具体；（2）缺陷：调查项目太多、太杂，缺乏重点，而且第3个资料之后的数据没有用表格来表示，不够清晰；（3）可以把一些信息资料汇总到一个表格当中，比较清晰、简洁明了。
2.可制作资料统计表、条形图、饼形图。
第七章市场调查资料的分析案例分析答题要点：（1）建立SPSS数据文件。
定义变量名：年龄段；口味的满意程度。
输入原始数据。
（2）打开数据文件，执行“分析”→“比较均值”→“单因素ANOVA”命令，打开“单因素方差分析”对话框。
将变量“口味的满意程度”选入“因变量列表”框中，选择“年龄段”进入“因子”框中。
（3）单击“选项”按钮，弹出单因素ANOVA的对话框，在此对话框中选择“方差同质性检验”选项。
点击“继续”，单击“确定”，输出单因素方差分析的结果如下表：单因素方差分析表中F值为1.223，对应的P值为0.328 > 0.05，可以认为不同年龄段对这种方便套餐的口味满意度没有显著性影响。
实训演练答题要点：（1）建立SPSS数据文件。
定义变量名：行变量：是否飞行；列变量：航空公司。
输入原始数据。
（2）打开数据文件，执行“分析”→“描述统计”→“交叉表”命令，打开“交叉表”对话框。
将变量“是否飞行”选入“行变量”框中，选择“航空公司”进入“列变量”框中。
（3）单击“单元格”按钮，弹出“交叉表：单元显示”对话框，在此对话框中选择“观察值”和“列”选项，点击“继续”。
单击“统计量”按钮，弹出“交叉表：统计量”对话框，在此对话框中选择“卡方”选项，点击“继续”，单击“确定”。
输出卡方独立性检验的分析结果如表1和表2：从表2可见，卡方统计量的值为8.251，相应的P值为0.041，小于0.05,因此,不能认为航空公司与是否飞行相互独立。
会选择大陆航空公司，因为遇到类似暴风雪这类恶劣天气，其飞行可能性最大（62.7%）。
第八章市场预测方法案例分析春花童装厂的困惑答题要点：1.该童装厂的产品销售从持续稳定增长到嘎然中止，其主要原因出在向市场轻率地推出了与正常需求不相适应的“新产品”，并过快地将这些“新产品”取代原本畅销的老产品，以致造成目前的被动局面。
产品的适销既要考虑到产品的功能、质量、款式等使用价值，也应包括产品价格的适销。
该厂的童装新品种虽然在款式上令人喜爱，但由于借鉴成人服装工艺，成本增加，定价太高，超过消费者愿意承担的范围。
除了在特殊情况下的特殊需求以外，考虑到儿童正处于长身体阶段，童装的实际使用时间有限，而且每户家庭一般又都只有一个子女，因此，多数顾客虽然喜欢新款式，但都不愿意购买价格偏高的童装，这样就使该厂失去了最基本的，也是最主要的市场。
2.李厂长虽然对童装新品种预先也经过了市场调查与预测，但还是出现了事与顾违。
究其原因在于运用市场凋查与预测的方法不恰当。
在运用时忽视了市场环境的一致性，对春节前的购销旺季的特殊销售状况和市场的正常销售状况不加区别，错误地估计自已产品完全适应了市场需求，销售量将继续增长，而忘记了时过境迁，消费者的购买动机和购买行为会发生变化，从而对企业产品的销售带来巨大影响。
同时，该厂在进行产品销售预测时，简单地套用了加权够动平均法，而没有看到市场预测的基本条件已经发生变化。
由于加权平均法对各期的销售量作了加权平均，从而会降低偶然性变化的影响程度，因而它主要适用于对销售比较稳定，基本上只受偶然性变化影响的销售状况进行预测。
当销售状况受到必然性变化的影响时，就不能采用这种方法来进行预测。
该厂在春节前生产销售的是老产品，而春节以后，根据春节这个特殊时期的销售状况决定主要生产销售新产品，该厂用老产品的统计资料来预测新产品的销售量，作为安排生产的依据，必然会得出错误的结论。
实训演练答案：1．某产品市场销量（y）与其影响因素（x）的统计数据如题表所示，试建立一元线性回归预测模型，并预测x=8时，该产品的市场销量预测值。
（保留两位小数）编号 1 2 3 4 5 6 7x 1 2 2 3 4 4 52．某公司2009年下半年各月营业额如下：月份7月8月9月10月11月12月150 176 189 205 225 240 销售收入（万元）试运用一次指数平滑法（平滑系数0.8）预测2010年1月份的营业额。
答案：1、解：a=∑y/n-b∑x/nb=(n∑xy-∑x∑y)/[n∑x2-(∑x)2 ]得：b = 2.08（2分），a =2.47据此建立的预测模型为：y^ = 2.47+2.08 X当X为8元时，该企业的销售量预测值为：y^ = 2.08 + 2.47× 8 = 21.842、解:设X1=F1（1分）F2=0.8×150+0.2×150=150（1分）F3=0.8×176+0.2×150=170.8（1分）F4=0.8×189+0.2×170.8=185.36（1分）F5=0.8×205+0.2×185.36=201.1（1分）F6=0.8×225+0.2×201.1=220.22（1分）F7=0.8×240+0.2×220.22=236.044（4分）第九章市场调查报告的撰写案例分析精品文档对某市家用汽车消费情况的调查报告答题要点：1、题目、前言、正文、结束语。