2020年天猫商业模式分析(精选干货)
电子商务案例分析大作业24：猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。
是一个全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货，天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和天猫二、商业模式1.战略目标天猫商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及天猫商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。
2.目标客户淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。
这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。
3.主营业务天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区4.收入来源4.1淘宝商城广告收入淘宝商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。
淘宝商城广告主要集中以下几个方面。
（1）淘宝商城站点广告直接广告收入，就是直接在商场首页及其他子页面出现的广告，主要有淘宝商城首页旗帜广告、商城中间的横幅广告等。
首页旗帜广告在淘宝商城首页的最显眼位置摆放播放，通过联播的方式展示，一共是五个篇幅。
另外是在商城上半部分的一个横幅广告。
在商城首页的品牌特卖会、品牌推荐和活动推荐处出现的店铺链接也向淘宝商城交纳了不菲的广告费。
《天猫盈利模式分析》幻灯片
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2021年11月11日，支付宝的无线支付笔数
为171万笔，占了全天所有支付笔数的5%。
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2021年，这一数字那么刷新到近900万笔，
为去年的5倍，在整体支付中的占比那么提高到
8%以上。
• 马云在督战双十一时讲了这样一段话： “1111购物狂欢节是中国经济转型的一个 信号，是新的商业模式对传统商业模式的 大战，也是传统零售业态与新零售业态的 一次直接干脆的交锋。对于传统行业来讲， 这个大战可能已经展开！1111让所有制造 业贸易商们知道，今天形势变了。〞
马云承受央视财经频道采访摘录
• “如果明天是电商大战的话，我个人坚决不移的认为，明天是中国经济转型 的一个信号，就是新经济，新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让 所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可 能已经展开！〞马云表态称。
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• 据亿邦动力网统计，除了少数因为客户定位、品牌定性上有明确要求的垂直 B2C外，全国大型B2C根本都推出了相应双十一促销策略。
• 〔三〕天猫商城关键资源能力研究 • 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商
业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如 何获得和建立这些资源和能力。 • 1、 产品组合资源和市场知名度 • 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的开展，将淘宝 网产品组合进展筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具 有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位， 远超其竞争对手当当网、京东商城等。 • 2、 融资能力 • 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团， 资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场开展前景看好， 是风险投资追逐的焦点。 • 3、 注册用户和消费行为数据库 • 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据 库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购置行为和消费行为的动态 变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物 特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
2020年天猫双十一策划分析
天猫双十一策划分析今天在网上看到《天猫双十一策划分析》，感觉写的不错，改了一下错别字，。
|想一个好的促销在一才能取得好的成绩。
为大家带来了天猫双十一策划分析，欢迎阅读。
1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐双十一客户需求：自嘲范文写作，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管引进流量2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)运用微博进行流量跳转常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，各种日常写作指导,教您怎样写范文微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现3、双十一活动策划方案根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案及其概念光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
1，10月11号-16号进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术2，10月17号-31号所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
天猫行业分析
天猫行业分析天猫是中国电子商务巨头阿里巴巴集团旗下的一家在线购物平台，于2008年开通，并迅速崛起成为中国最大电商平台之一。
天猫以“正品保证、信誉安全”为核心理念，与众多知名品牌合作，为消费者提供全方位的购物体验。
以下是对天猫行业的分析。
首先，天猫在中国电商领域的市场份额占据领先地位。
根据最新的数据，天猫在中国B2C市场的份额已超过50％，远远超过竞争对手。
这一份额的庞大规模使得天猫在业界具有巨大的影响力和议价能力。
作为消费者，选择购物时更倾向于选择天猫，因为它提供了更广泛的产品选择、更便捷的购买流程和更好的售后服务。
其次，天猫对假货问题采取了一系列严格的措施并取得了显著成效。
遭遇假货问题一直是中国电商行业的难题之一，但天猫以其“正品保证”政策和强大的监管措施树立了良好的声誉。
与品牌方合作建立了严格的品牌授权体系，并投入大量资金和人力资源打击假货问题。
这些努力不仅使天猫成功获得了消费者的信任，也为平台吸引了更多的品牌入驻，进一步强化了其市场地位。
此外，天猫还积极探索新的销售模式和技术手段。
天猫进一步拓展了其移动端业务，推出了手机应用和小程序，满足了消费者碎片化的购物需求，同时大大提升了用户体验。
此外，天猫还利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性化推荐和定制化购物体验，使消费者感受到更多的便利和个性化服务。
然而，天猫在行业发展中仍面临一些挑战。
首先，与竞争对手的竞争不断加剧，导致天猫需要不断改进和优化自身的服务和产品，以保持竞争优势。
其次，天猫需要进一步规范平台上商家的经营行为，减少假货和低质产品的存在，以提升消费者对平台的信任。
此外，天猫还需要应对消费升级和新兴技术的变革，不断创新和适应市场的需求。
综上所述，天猫作为中国电商行业的领先平台，拥有巨大的市场份额和影响力。
通过严格的品牌授权和反假货政策，以及不断创新和优化的服务和技术手段，天猫成功树立了良好的声誉，并持续吸引着更多的消费者和品牌入驻。
天猫干货整理
线上课程干货整理
1、直通车权重和宝贝关键词出价挂钩
2、淘宝最近三个月直通车拼命的提高平均点击出价（前期出价要在行业平均出价的1.5-2倍之间）内部消息
3、关键词出价扣费公式：下一名的综合得分除以（我的关键词出价*我的关键词质量得分*我的人群质量得分*宝贝权重*计划权重*账户权重）+0.01
4：惊鸿老师认为关键词质量得分最高是20分，人群质量得分最高是100分
5：现在直通车大的人群划分有15个（小的人群不算）6：从3月15号到现在淘宝对直通车大的革新有3次，在这3个节点中，有的学员在第一个节点就发现直通车开不下去了，有的学员在最近一个节点发现开不下去了，感觉直通车越来越开不了了
a：关键词出价被无限弱化（举个例子：你店铺直通车溢价百分之30关键词出价2.8左右按着正常的扣分应该在3.5块左右实际扣分才0.95）
b：计划人群影响被扩大了（计划存在人群越来越明显）计划与计划的人群相互影响
c：实时数据被无限加强（以前账户的历史数据很重要，现在被削弱了）
6：直通车权重还是以创意权重为核心的。
淘宝与天猫的商业模式
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C 购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。
目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。
商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
天猫商城商业模式分析（一）天猫商城定位天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
（二）天猫商城业务系统研究天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。
（三）天猫商城关键资源能力研究关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。
任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。
1、产品组合资源和市场知名度产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。
天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。
网站知名度影响消费者购物的入口。
据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。
2、融资能力天猫商城在融资方面具有非常大的优势。
一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。
时尚大方电子商务案例分析大作业：天猫案例分析ppt课件_图文
2.天猫发展趋势
二 商业模式
1.战略目标
天猫新战略目标：打造高效供应链协同 平台 发力无线领域
1.天猫商城
2.天猫超市
3.天猫国际
4.特色服务
(1)、实效展示 买家购买带有“123时效”标识的商品时，如买家的收货地址在商家提供的时效服务 区域内，则商家将提供在页面显示的预计到货时间内送达的服务。 (2)、送货入户 买家购买带有“送货入户”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内则商 家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的 特殊服务。 (3)、全国联保 消费者在天猫购买带有“全国联保”标识商品后，除可以按照《中华人民共和国产 品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、 退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商（ 厂家）或第三方就机器故障进行在线咨询，对故障机器一键报修，或可以查阅品牌 商相应售后信息的服务。
从年龄上分析 主要顾客为18岁-35岁之间的人群较多
3.主营业务
女装
美妆
4.收入来源
4.收入来源
保证金根据 店铺性质不 同，金额金 额也会不同
商家在淘宝 商城经营必 须交纳年费
商家在淘宝商 城经营需要按 照其销售额的 一定百分比交 纳技术服务费
广告收入
关键词竞 价收费
附加软件产 品和服务收 费
三 经营模式
视频购物技术
视频购买技术，是通过视 频来搜索和推广商品。
天猫商城商业模式分析
天猫商城商业模式分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March天猫商城商业模式分析天猫商城定位天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
天猫商城业务系统研究天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。
天猫商城关键资源能力研究关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。
任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。
1、产品组合资源和市场知名度产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。
天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。
网站知名度影响消费者购物的入口。
据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。
2、融资能力天猫商城在融资方面具有非常大的优势。
一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。
二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。
3、注册用户和消费行为数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。
淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
天猫分析
天猫商城网站分析天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。
由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。
2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。
在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。
目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。
一、网站布局分析天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，网站主页布局为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口，下部最左边便是商品分类栏同时兼具导航作用。
商城商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。
网页主体大部分空间是商品展示区，进入商场映入眼帘的便是精致的图片，图片大小适中，内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。
在图片左侧是各个品牌的商标导航，可以快速链接到该品牌的网上店铺。
二、商业模式分析1.B2C模式B2C也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
2.市场定位天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式的服务，目标是打造一流的B2C电子商务平台。
3.业务系统天猫商城有店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS 社区和淘江湖系统、支付体系。
4.用户数据库天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。
淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的研究和应用，可以有效的为客户提供更为个性化的服务。
5.商城物流淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。
三、盈利模式分析技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。
阿里巴巴的商业模式与战略分析
阿里巴巴的商业模式与战略分析阿里巴巴是一家以电子商务为核心的企业，成立于1999年。
随着中国电子商务市场的迅速发展，阿里巴巴也逐渐壮大成为了一个拥有涵盖电子商务、金融、文化娱乐、云计算、智能物流等多个领域的全球化企业。
对于阿里巴巴的商业模式与战略，我们可以从以下几个方面来进行分析。
一、商业模式阿里巴巴的商业模式以平台为核心，通过“四两拨千斤”的思路，将大量的商家聚拢到平台上，聚集了大量的消费者。
同时通过支付宝等金融产品提供了完整的支付解决方案，为消费者提供了无缝的在线购物体验。
阿里巴巴的平台生态包括淘宝、天猫、聚划算、阿里巴巴国际站等，以及阿里云、菜鸟物流等衍生的更多平台。
这样的业务模式与传统的门店模式相比，具有更低的资本运作成本和更高的信息化效率，实现了对更多小型商家的帮助，极大地降低了进入门槛，同时也为品牌商家提供了更全面的零售解决方案。
阿里巴巴平台也为商家提供了精细化运营解决方案，通过大数据分析等手段，为商家提供了更全面的产品策略和营销手段，更好地识别消费者需求，提高了经营效率。
二、战略阿里巴巴的战略可以描述为“双轮驱动、上下互通”。
双轮驱动包括电商和金融业务的联动，这两个业务的协同使得阿里巴巴能够更好地挖掘用户需求，有助于实现零售和生态的整合。
在阿里巴巴，金融服务也有助于改善小型商家获得资本的难度，缓解了资金压力。
另一个战略则是上下互通模式。
这种模式意味着从底层开始直到阿里巴巴的高层管理都实行了开放、透明、互通的原则。
阿里巴巴致力于开放，实现团队合作，分享资源和经验。
这样助于提高创新性，促进增长，推动业务的协同和价值链的合作。
三、未来展望阿里巴巴的高强度投资组合并不仅仅依赖于投资规模的扩大，更是更加注重实现全球覆盖和业务协同，推动转型升级。
阿里巴巴还将继续深入开发B2B、5G、物联网、基因工程和数字化资产等新兴领域，推动深层次的产业互联网化。
同时，阿里巴巴也在数字化技术领域下足了功夫，加强人工智能、大数据、云计算等技术的研发。
天猫-商业模式分析上课讲义
天猫-商业模式分析商业模式分析之天猫商城一．概述商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
二．分析1.定位分析天猫——中国线上购物的地标网站，亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。
涵盖服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！——这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。
2.属性特征（1）流量大网站 IP & PV 值以下数据为估算值，非精确统计，仅供参考(来自Alexa)（2）转化率低电子商务转化率即交易次数/访问数。
天猫盈利模式分析ppt课件
• 其次，电子商务要继续前进，就必需冲破传统零售对它的 钳制。诸多传统企业推进电商不利，主要就卡在“线上线 下冲突〞这个节骨眼上。
• 许多在传统企业从事电商的职业经理人都是戴着镣铐跳舞， 必需在“不损害线下渠道利益〞的根底上，“大力开展电 子商务〞，这个问题让他们觉得非常为难。
• 3、软件和效力收费
• 天猫商城依托本人的技术团队，借助消费行为数 据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加效 力，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数 据魔方、量子统计等等。由于这些效力的推出是 以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发 过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量， 几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和效 力，以使本人的店铺可以更好的开展。
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• 在马云看来，双十一是对传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，就像狮子 吃掉森林里的羊，是生态的规律。意味着中国经济转型晋级的契机曾经开场， 对于传统、保守一套的商业方式、封锁的方式走向沉默。
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• “游戏曾经开场，那就像机、时机取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子 也会倒下，新经济起来的时候到了！〞马云坦言。
• 〔一〕天猫商城定位
• 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合 上万家品牌商、消费商，为商家提供电子 商务整体处理方案，为消费者打造网购一 站式的效力，力争将以淘宝网为主的消费 者平台晋级为“无处不在〞的供需双赢的 消费平台。
• 〔二〕天猫商城业务系统研讨
• 天猫商城构筑店铺展现系统、信誉评价体 系、商家生长机制、即时沟通工具、商品 编码系统、API平台开放系统、正品保证机 制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等 八大机制体系，构建电子商务网络购物生 态圈，为商家提供电子商务整体处理方案， 为消费者打造一站式的购物体验平台。
天猫营业模式(天猫营业模式分析)
天猫营业模式(天猫营业模式分析)
天猫作为中国最大的电商平台之一，其营业模式备受瞩目。
天猫的成功，不仅在于其强大的物流系统和庞大的用户群体，更在于其创新的营业模式。
首先，天猫采用的是“C2B2C”的模式，即消费者（C）直接向品牌商（B）订购商品，品牌商再通过天猫平台向消费者销售（C2B2C）。
这种模式的优势在于，消费者可以直接与品牌商沟通，了解产品信息，品牌商也通过这种模式更好地了解消费者需求，提供更加个性化的服务。
同时，天猫作为平台，也为品牌商提供了更广泛的销售渠道和更高的曝光度。
其次，在物流方面，天猫采用的是自营和合作的双重模式。
自营物流保证了订单的及时配送和服务质量，而与第三方物流公司的合作则扩大了天猫物流网络的覆盖面，提高了物流效率。
此外，天猫还推出了“菜鸟裹裹”等创新物流服务，为消费者提供更便捷的配送体验。
再者，天猫注重用户体验，通过“天猫超市”、“天猫国际”等业务线的推出，满足了消费者日常生活所需和跨境购物的需求。
同时，天猫推出了“天猫精灵”等智能硬件产品，为用户提供更加智能的生活服务。
最后，天猫注重数据分析和营销策略的创新。
天猫通过大数据技术对用户需求和行为进行分析，为品牌商提供个性化的营销服务。
同时，天猫还推出了“双11”等大型促销活动，吸引了大量消费者，成为电商行业的标志性事件。
综上所述，天猫的成功营业模式得益于其创新性和用户导向性。
天猫将继续推动电商行业的发展，提供更加多元化的服务，为消费者和品牌商带来更多的价值。
天猫模式分析报告
天猫模式分析报告1. 引言天猫作为中国最大的综合电商平台之一，其商业模式一直备受关注。
本文将对天猫的商业模式进行分析，探讨其成功的原因。
2. 商业模式概述天猫的商业模式可以概括为“线上线下融合、平台驱动、品牌导向”。
下面将从这三个方面详细分析。
2.1 线上线下融合天猫通过线上线下融合的方式，创造了更好的用户体验和购物环境。
其线上平台提供了便捷的购物渠道和丰富的商品选择，而线下门店则提供了实体购物的触感和体验。
通过线上线下融合，天猫在满足用户多样化需求的同时，也提高了购物的便利性。
2.2 平台驱动天猫作为一个电商平台，主要通过提供平台、技术和服务来支持商家的运营。
天猫提供的平台包括网站和手机应用，商家可以在上面展示和销售商品。
同时，天猫提供了技术支持，如数据分析、推荐系统等，帮助商家优化运营。
此外，天猫还提供一系列的服务，如物流配送、售后服务等，为商家和用户提供全方位的支持。
2.3 品牌导向天猫注重打造品牌形象，通过引入优质品牌和提供品牌授权，吸引了众多知名品牌入驻。
同时，天猫还举办各种促销活动和品牌推广活动，提高了品牌的知名度和影响力。
天猫以品牌导向为核心，为用户提供了更多的品牌选择，提高了购物的信任度和满意度。
3. 成功因素分析天猫的成功不仅仅依赖于其商业模式，还有以下几个重要因素。
3.1 优质用户体验天猫注重用户体验，通过便捷的购物流程、安全的支付系统和快速的物流配送，为用户提供了良好的购物体验。
天猫还通过个性化的推荐系统，为用户推荐感兴趣的商品，提高了用户的满意度和购买转化率。
3.2 大数据应用天猫拥有庞大的用户数据和交易数据，通过对这些数据的分析和挖掘，可以更好地了解用户需求和行为。
天猫利用大数据技术，优化商品推荐、个性化营销等，提高了用户粘性和购买力。
3.3 供应链管理天猫建立了完善的供应链管理系统，与供应商建立长期合作关系，确保商品的品质和供应的稳定性。
天猫还通过物流配送等措施，保证了商品的及时配送和售后服务的质量，提高了用户对天猫的信任度。
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商业模式分析之天猫商城一．概述商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案.商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中的位置。
......感谢聆听天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线Ｂ2Ｃ购物平台,为消费者提供10０％正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户，7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫２０１4年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
二．分析1.定位分析天猫—-中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台,２０００品类,7０0０0个品牌，1００％正品保障，全新一站式购物体验.涵盖服饰鞋包，美妆护肤,家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚！......感谢聆听—-这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”,这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障,在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆.......感谢聆听2.属性特征（1）流量大网站tmaｌl．com IP ＆ PV 值以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考日均ＩP ［周平均] 日均 P Ｖ [周平均] 日均 IP [月平均］ 日均 PＶ ［月平均]日均 I Ｐ ［三月平均] 日均PV [三月平均] 1２６6 27６8 00（来自Alexa)（2） 转化率低电子商务转化率即交易次数/访问数。
若详细运算也可以表达为：（浏览产品人数/进站总人数)×（进入购买流程人数/浏览产品人数)×（订单数/进入购买流程人数)。
转化率其实就是成交率，它受种种因素的影响，不过最主要的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。
另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。
先来看一个最新的Ｂ2C网站转化率排名表吧:可以看出,这些权威的B２C网站的转化率都低得可怜，而更多的电商网站仍徘徊在1％以下,当然，也包括天猫。
对电子商务来说,转化率不高是通病,对流量如此巨大的天猫而言，这一问题尤其严重。
其实在访问量数额庞大的基础上，转化率哪怕是千分之一的提升,也是巨大的利润。
（3）起点高天猫有其得天独厚的优势,那便是阿里淘宝的雄厚资本作为后盾,使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。
同时，淘宝天猫的会员共享模式也让天猫从一开始便有了巨大的用户群。
与先从线下累积起基础的苏宁、海尔等相区别的,天猫从电商起家，从已经是业内龙头的淘宝分离出来，加上拥有一批经验与技术并存的精英团队，在电商领域的起点就是很高的。
......感谢聆听3.盈利模式(1)技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。
技术服务费目前年费是3万元／年，商户需在入驻时一次性交纳,随着商家的不断入住,收入会随之增加;另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分,标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
......感谢聆听佣金收取在线下零售平台十分普遍，但在天猫初创的线上交易市场上仍是一个充满创新性、冒险性的举动.淘宝曾经高举免费大旗战胜了无数强敌，免费也已经成为电商网站吸引用户的一大手段，故当时天猫的技术服务费战略面临着相当的压力,然而目前看来,天猫当时的策略是成功的。
......感谢聆听首先,我们要看到免费模式下存在的许多弊端，商家在没有上架成本的环境中，为了盈利,自然会加大炒作，重复陈列商品,使网购的效率降低，网站的信誉也受到了影响.当然,淘宝的门槛低，本来就是鱼龙混杂之处,但天猫不同，它对品牌和品质有一定的要求,高门槛，高质量，高利润，自然应当对应另一种收费的模式。
免费模式下，平台的盈利可能只靠着广告和排位的收费，始终还是低阶的盈利手段。
......感谢聆听其次，收取交易提成这一行为本身就将平台与卖家的利益绑在了一起，只有双方成交,平台才有收益，只有平台做得够好，卖家才有点击量，这种不是双赢就是双输的捆绑法,从根本上促进了平台与卖家双方的积极性,激励了双方的合作.再次，在当时的环境之下,国内电商平台几乎是淘宝一家独秀，使入驻平台的商家们再难找到这一领域更大流量来源的地方,在可替代性不强的情况下,收取一定比例的佣金对卖家也是不得不接受的。
况且毕竟与线下零售平台相比,线上销售的成本低得多.并且,按不同类别产品收取不同比率的服务费也非常重要,毕竟不同行业的进价售价差可能大不一样。
另外,收取佣金的比率也大有文章，平台经营者无疑必须要找到买家卖家和平台三者之间的平衡点，收取适当比率的提成,才能不至使线上零售陷入成本转嫁的恶性循环之中.......感谢聆听总之,技术服务费是天猫作为Ｂ２C网站的主要盈利模式,区别于淘宝的无门槛,它的存在客观上使天猫的运作更加有序.（２）广告收入和关键词竞价收费天猫商城目前整合了淘宝网４亿多卖家,首页每天的访问量接近1亿人,是一个非常好的广告平台。
天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等.另外，由于内部竞争激烈,天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名,提高店铺的流量,这也是天猫商城非常重要的收益来源。
（３）软件和服务收费天猫商城依托自己的技术团队,借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。
由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求,具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。
......感谢聆听这些盈利手段都体现着天猫平台与商家的双赢原则，天猫为商家更好地经营提供优质的条件,同时向商家收取提成和佣金，这种相互促进也会最终使消费者受益.4.最新战略：“五化”4月１5日，天猫发布了2014年战略,天猫总裁王煜磊向外界首次披露了天猫2014年的新玩法,可概括为“五化”战略：（1）品牌时尚化王煜磊很直白地表达了天猫的心声，“我们能够接受一定的、短期的销售压力，但是今年的天猫一定要往一线城市再往上走一步.希望大家可以对身边的人说,天猫真的时尚了."诚然,对不同阶层的人而言，时尚有不同的定义，尤其是面对着国内十几亿人口各自不同的需求与品味，“时尚化”的难度过大，很难不沦为一个口号.引进新品牌，大品牌,国内外优质品牌，似乎已经不能满足公众被电商战惯坏了的越来越刁钻的口味和要求。
即便已经做到应有尽有，也容易造成商品重叠而失去新鲜感和独特感，或者由视觉轰炸引发视觉疲劳，最终可能会达到反效果。
......感谢聆听个人认为，要做到时尚化,首先便要明确什么是时尚，通过市场调查、心理学测评等手段，了解大众的取向,对不同的人群，采用不同的营销策略，如使用平行式的导航入口，用户可以在进入商城之前，选择女生区或女人区，男生区或男人区，妈妈区或学生区,根据不同人群的需求变换首页时尚用品的推荐方式。
并且采用大数据的分析方式记录每个用户的特点爱好,是小清新型还是前卫奔放型，是摇滚爱好者还是足球迷，从而抓住该用户的购物心理,购物方向，也就有的放矢。
因为在有限的首页空间以及有限的用户浏览时间上,电商平台必须要快而准地抓住用户的眼球,向妈妈推荐小女生的可爱包包无疑是一种信息资源的浪费，如何做到针对不同人的特点安排购物体验，是做到时尚化的关键一环。
......感谢聆听（2）行业垂直化天猫电器城负责人张军说,电器城今年要做三件事，一是搭建新品首发平台.二是好价，通过优化供应链来在商品设计制造、物流和营销各个环节结合互联网思维进行优化。
三是好服务，这实际上就是投资日日顺的动机,大家电的服务是至关重要的。
无疑，在每个垂直领域，天猫都有强劲的对手,要做到面面俱到过于困难,不过天猫自有其优势，作为B2C行业几乎是里程碑式的平台，其规模、影响力是巨大的.要做到行业垂直化,就要建立更权威的价值，更优质的服务，虽然，前路漫漫。
（3）会员价值化如何吸引更多顾客，已经不能算是难题，但现在更为关键的是如何将现有平台的人群留住,甚至激发他们更多的消费潜力，这才是各家电商未来要做的头等大事。
如今，各个平台都在强调会员价值，从会员积分、应用场景、各种奖励等等给会员附加Ｎ种权益,无非是想黏住这些老用户，通过老用户的口碑拉来新用户。
当然，在淘宝天猫这些网站上的会员都是免费的，其目的无非是拉拢更多的用户，不过在今后,或许更多福利会为付费会员开放,在这方面，腾讯无疑是做得比较成功的行家，如何将常驻用户转变为固定用户,再将固定用户转变为忠实用户，是电商平台经营者以及商家需要重视的一大问题.......感谢聆听（4）无线个性化对于阿里系来说，目前无线端的产品众多，让人感觉杂而无序。
除了手淘、支付宝钱包、淘点点这些背负着重要使命的无线端产品,天猫ＡＰP、聚划算APＰ、来往等众多AＰP让阿里系的无线战略虚虚实实。
按照马云此前对阿里整个战略的部署，“云+端”服务，云即阿里云提供的云服务基础，端包括PC、无线的线上端,也包括传统各种零售实体以及商业百货的线下端。
在这个大战略里,无线APP也就是一个端点的服务。
......感谢聆听（5）服务分层化天猫做服务分层化是在前四个关键词做到的同时就要做的一项服务。
比如在会员价值化后，势必会给不同的会员带来不同的服务。
此外，天猫乃至整个阿里在做了多年大数据积累后，如何利用大数据帮助平台和商家给用户提供不同的服务体验，从而建立一整套服务体系标准将显得尤为重要。
这也呼应天猫想做品牌时尚化，把生意扩散到一线城市去，而这些人群对服务的敏感远远超过了价格.......感谢聆听实际上，只有服务超越了商品本身，天猫才会真正立起来，通过建立的这套服务标准体系去影响商家、消费者、乃至整个商业流通体系。