TWI一线主管管理沙盘模拟实战

TWI —线主管管理沙盘模拟实战

主办：上海普瑞思管理咨询有限公司

时间：2011年04月09-10日深圳；04月16-17日上海

费用：Y 2680元/人（含课程费、饮用水、午餐、参考资料等）

【课程背景】

企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？

100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？

在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者一一班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。

而TWI （Training Within Industry ）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的

培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能（Job Instruction）、JM-改善的技能（Job Method）、JR-管理人的技能（Job Relation）为什么企业需要TWI培训

JI, JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。

JI,为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。

JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE —手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。

达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。

JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。

本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。

【课程收益】

通过学习本课程，您将能够：

1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！

2）正确掌握分析问题、解决问题能力。

3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！

4）提高沟通表达能力。

5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【课程结构及特色】

全局观、最新理念与管理技巧融合进行

1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。

2）课中：TWI管理基础理论（40%）TWI沙盘模拟（60%）,通过企业中过程控制的实际案例模拟，来说明TWI 的原理、运用步骤、注意事项；和生产管理实际相结合。

3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。

【课程大纲】

第一天：

1.序言

1）什么是一线主管

2）班组长的处境如何转变成顺境

3）一线主管的角色认知及主要业务联系

4）管理者必备的2种知识，3 个技能

工作的知识、职责的知识、改善的技能 -JM、管理人的技能 -JR、指导的技能--JI

5）现场管理应具备的管理意识

①顾客第一的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA 解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

6）现场管理之屋

2. JI 部分（指导的技能）

1）进修的基本观念

2）培养部下：培养的内容

3）培养部下的四个境界

4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

6）指导部下：作为榜样的管理者

7）指导部下：工作就是培养

8）指导部下：骨干员工的培养

9）指导部下：接班人的培养

10）指导部下：手把手式的培养法--JI

JI- 工作指导的方法

沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）

任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪

①不完善的指导方法演练

仅讲给他听

仅做给他看

②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））

③工作指导 4 阶段法讲解

④正确运用阶段法的 4 项准备工作第一：订立训练计划

第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西

第四：整备作业场

11）提高员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

12）技能指导的基本技巧

①作业练习法

②角色扮演法

③临床实习法

④紧盯法

⑤新老干部无缝交接法

⑥次佳方案法

13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

3. JM 部分（改善的技能）

1）为何要改善

2）如何发现现场存在的问题

3）改善的定义

4）现场改善的方向及着眼点

5）现场改善的目的（改善为了谁）