公共关系PPT课件

25.05.2020
.
24
第三章 公共关系 的职能和组织机构
25.05.2020
.
25
第一节 公共关系的职能
一.塑造形象,提高信誉 二.调查了解公众 三.参与组织决策 四.宣传引导 五.评估公关传播效果,收集公众的反馈信
息
25.05.2020
.
26
25.05.2020
企管机员产 业理构工品 文形形形形 化象象象象 形 象
25.05.2020
.
30
按公共关系的工作特点考虑 A.按公共关系工作手段设置
信业活技编新 息务动术辑闻 调拓策制出报 研展划作版道 组组组组组组
25.05.2020
.
31
B.按公共关系工作对象设置
竞政媒社顾股员 争府介区客东工 者关关关关关关 关系系系系系系 系
25.05.2020
.
1 什 么 是 组 织 形 象
27
第二节 公共关系的组织机构
公共关系部 公共关系公司
25.05.2020
.
28
一 公共关系部
1.定义
指组织内部针对一定的目标,
为开展公共关系工作而设立
的专业职能机构
25.05.2020
.
29
2.公共关系部的一般模式
按公共关系的工作特 点设置
按公共关系部的隶属 关系设置
五 四 让广 三 二 一
公 关 与 庸 俗 关 系 学
公 关 与 市 场 营 销
告
大 家 爱 我
是 让 大 家 买
我
，
公
公 关 与 广 告
公 关 与 宣 传
公 关 与 交 际
公 共 关 系 的 范 围
关
是
2006年度中国十大公关事件 （排名不分先后）
·吉利打造中国最高级别方程式赛车（企业传播） ·联想启动奥运联想千县行活动（企业传播） ·中非合作论坛北京峰会（国家形象） ·“康佳号”帆船出战国际帆船邀请赛（企业传
所——派克和李公司。
25.05.2020
.
21
第二节 公共关系的发展
一. 公共关系在美国的发展。
二. 公共关系学科化的形成。
三.
爱德华.伯内斯 1923
四.
《公众舆论的形成》
25.05.2020
.
22
三. 国际公共关系的兴起
代中 非 代台 代香 日 代欧
国 洲 末湾 初港 本 洲
： ： 60： ： ： ：
传播的分类
以传播的形式分
大众传播 组织传播 人际传播
以传播的手段分
符号传播：文字，图 片，音像制品
实物传播：产品，模 型
25.05.2020
.
17
第二章 公共关系 的起源与发展
第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的发展
25.05.2020
.
18
一 古代时期——公共关系思想 的萌芽
他们的共同利益。
协会
——国际公共关系
理论化的定义 （2）
公共关系旨在传递有关个人、公司、政 府机构或其他组织的信息，并改善公众 对于其态度的种种政策或行动。
书》
——英《不列颠百科全
能地赢信公 和获得息共
定 义
经得公传关 营事众播系 艺业支，是
（ 3
术成持树社 ）
。功合立会
的作自组
一，身织
种最良通
播） ·北京奥运会35个体育图标发布（大型活动） ·重拍红楼梦——海选红楼梦中人（影视传播） ·东风日产“绝对挑战•巅峰营销”招聘活动
（企业传播） 25.0·5.《2020疯狂的石头》的口碑. 效应（口碑营销） 2 ·国美收购永乐开始多品牌战略（投资者关系）
第一章
第一节 第二节 第三节
20 19 年 20 20 二 20
世 75 代 世 世 战 世
纪 年 初纪 纪 后 纪
80
50 50
20
年
年年
年
Fra Baidu bibliotek
25.05.2020
.
23
四. 现代公共关系发展的基本趋 势
1. 职业化程度日益提高 2. 国际化趋势日益增强 3. 技术手段日益现代化 4. 社会管理功能多元化 5. 理论的科学化和系统化 6. 民族化和公关意识的普及化 7. 规模日趋扩大，影响进一步加深
» 以组织的目标 分类
以组织的活动方式
经济组织
分
政治组织
赢利性组织
文化组织
非赢利性组织
群众组织
公益性组织
宗教组织
25.05.2020
.
11
1
响在
力利对
的益某
个关一
人 和 团 体 。
系 ， 并 对 目
组 织 具 有 现
公 众 的 定 义
标实
有或
影潜
公二 众公
共 关 系 客 体
——
2 公众的分类
管大好过
理限形双
功度象向
，
讨论：
你对公共关系的理解是什么？
二 什么是公共关系学
一门研究现代社会组织与社会公众建立 良好关系的原理、原则、方法、技巧及 其规律的科学。
——
——
三二一 公公公 共共共 关关关 系系系 中客主 介体体
传公组 播众织
——
本 要 素
第 二 节
公 共 关 系 的 基
一 公共关系的主体——组织
公共关系的基本问题
公共关系的含义 公共关系的基本要素 公共关系的范围
第一节 公共关系的含义
公共关系的定义： 通俗化的定义： 一 争取对你有用的朋友。 二 内求团结 外求发展 树立形象，推 销自己的艺术。
理论化的定义 （1）
公共关系是一种管理职能。它具有连续性和计 划性，通过公共关系，公立的和私人的组织、 机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情 和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调 他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛 的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现
1 按问题过程分
非公众
潜在公众
行动公众
知晓公众
2。按公众与组织的关系分
内部公众
员工公众 股东公众
外部公众
顾客公众 社区公众 媒介公众 政府公众 国际公众
25.05.2020
.
14
3按影响力分
首要公众、次要公众、边缘公众
讨论
对一企业而言，哪些公众是首要公众？ 哪些公众是次要公众？哪些公众是边缘 公众？
a. 外国 《高卢战记》 第一流的公共关系著作。
b. 中国 1。合纵家苏秦、连横家张仪 2。诸葛亮七擒七纵孟获 3。越王勾践
25.05.2020
.
19
二、 巴纳姆时期——现代公共 关系的发端
25.05.2020
.
20
三、 艾维。李时期——现代公 共关系职业化的开始
1903年，创立了一家宣传顾问事务
.
32
c.按公共关系工作区域设置
欧北亚西华华华西东 洲美洲南南中北北北 地地地地地地地地地 区区区区区区区区区 事事事事事事事事事 务务务务务务务务务
25.05.2020
.
33
按公共关系部的隶属关系
A.总经理直接负责型 B.部门并列型 C.部门所属型