物业管理公司员工绩效考核评分标准表

物业公司员工考核评分表

物业公司员工考核评分表一、考核项目项目权重评分标准工作绩效30% 准时完成工作任务的数量和质量，与同事合作的效果，解决问题的能力等服务态度25% 与住户的沟通和处理问题的方式，工作上的耐心和友好程度等出勤率20% 按时上班、下班，有无迟到早退情况等自我提升15% 主动学习新知识、参加培训和学习交流活动的积极度等团队合作10% 与同事的协作态度，互相帮助和支持的程度等二、评分标准1. 工作绩效•优秀（30-25分）：工作能力突出，任务准时完成且质量优秀，善于解决问题，与同事良好合作。

•良好（24-20分）：工作能力较强，任务按时完成，质量较好，能够独立解决一些问题，与同事良好合作。

•一般（19-16分）：工作能力一般，任务时常延迟完成，质量尚可，需要他人指导和协助，与同事一般合作。

•不足（15-0分）：工作能力较弱，任务质量差，无法按时完成任务，经常需要他人协助，与同事合作不佳。

2. 服务态度•积极主动（25-21分）：对住户问题及时回应，态度诚恳，尊重住户，能够妥善解决住户问题。

•友善有礼（20-16分）：对住户问题有良好的沟通和处理方式，态度较友好，能够尽力解决住户问题。

•一般（15-11分）：对住户问题处理效果一般，态度一般，处理方式需要改进。

•不满意（10-0分）：对住户问题回应不及时，态度冷漠，无法解决住户问题。

•优秀（20-17分）：无迟到早退现象，按时上班，完成工作时间和工作任务。

•良好（16-14分）：几乎无迟到早退现象，偶尔有特殊情况下的迟到早退，工作时间和任务基本完成。

•一般（13-11分）：有少量迟到早退现象，工作时间和任务完成情况一般。

•不合格（10-0分）：经常迟到早退，影响工作时间和任务完成情况。

4. 自我提升•主动积极（15-13分）：能够自主学习新知识，参加相关培训和学术交流活动，并能应用到工作中。

•一般（12-10分）：偶尔学习新知识，参加培训和学术交流活动的积极性一般。

物业工程绩效考核表

8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）
8
4.服从命令、听从指挥（违纪一次扣2分）
8
5.参加培训情况（违反一次扣2分）
8
6.与各部门员工的沟通能力（未按要求每次扣2分）
物业工程绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
理
复评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡异常一次扣分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）
8
7.工作处理迅速，有高效的执行力（未按要求每次扣2分）
8
8.专业知识和业务技巧掌握程度（未按要求每次扣2分）
8
9.自身敬业精神（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
经理
签字确认
总经理
签字确认

物业公司员工月度绩效考核评分表

物业公司员工月度绩效考核评分表作者：助理小助手时间：2022年5月1日背景介绍物业公司作为一个专业化的服务机构，在提供物业管理服务的同时，也需要对员工的表现进行评估和奖励，以激励员工的积极性，提高整体工作效率和服务质量。

为此，物业公司制定了一套科学合理的月度绩效考核评分表，用于对员工进行全面、客观的评估。

评分表内容及解读以下是物业公司员工月度绩效考核评分表的具体内容，结合每一项考核指标进行解读。

考核指标分值解读出勤情况10 考察员工的工作纪律和时间管理能力，包括正常上班率和假期事假情况。

工作责任心20 考察员工对工作的积极度和责任感，包括工作态度、主动性和主动解决问题的能力。

业务技能与知识30 考察员工所需的专业技能和知识水平，包括物业管理知识、维修技能等。

服务态度与满意度20 考察员工对业主、客户的服务态度和服务质量，包括沟通技巧、应变能力等。

团队合作10 考察员工在团队中的沟通配合能力和团队意识，包括协作、分享和帮助他人的能力。

奖惩记录10 考察员工的违纪与表现，包括惩罚性扣分和奖励性加分。

总分100 综合以上各项指标评估的绩效得分，作为员工考核评定的依据。

评分原则在进行员工月度绩效考核时，物业公司遵循以下评分原则：1.公平公正：评分要客观公正，以确保每位员工都能获得公平的评价。

2.可衡量性：评分指标要具有可衡量性，以便准确地反映员工的表现。

3.绩效导向：考核评分表是为了激励员工，提高工作质量和效率，不仅仅是对员工进行打分。

4.可操作性：评分指标要具有可操作性，便于员工理解和改进。

奖惩制度物业公司设立了奖惩制度，根据不同的月度绩效评分，员工将享受相应的奖励或承担相应的惩罚。

具体奖惩制度如下：绩效得分区间奖励与惩罚90-100 奖励，如奖金、表彰等80-89 提醒与引导70-79 教育与改进60-69 惩戒与警示0-59 追究责任，甚至开除等严厉惩罚结语物业公司员工月度绩效考核评分表旨在对员工进行全面、客观的评估，以促进员工的个人成长和公司整体的发展。

[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)

五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）
需改进项目
改进措施及时限
结果验收
签名:
员工:
直接上级:
分管领导:
日期:
日期:
日期:
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C、团队合作（最高10分）
（括号内数字为该项最高分）
工作任
务执行
情况平
分:
守时（3）
沟通（5）
服从（3）
遵守制度
协作（5）
三、综合评价（直接上级填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分沢60%+劳动纪律得分咒20%+团队合作得分沢20%
综合评价：，出色，优秀，称职.勉强.不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）
员工工作绩效考核表
部门：
姓名：
职位：
考核时间
年第季度
自我评述（员工填写）
1、请列出您本季度完成得最好的工作:
2、请列出您本季度最需改善的工作:
3、您希望得到什么帮助或培训以使工作更出色:
4、您对工作的意见或建议:
工作评价（直接上级填写）
评分细项
考核项目
A、工作任务执行情况
（每项任务最高10分）
B、劳动纪律（最高10分）

物业员工绩效考核评分标准与方法

**物业公司员工月度奖励及考核实施细则一、月度奖励和考核金额及对象每月奖励所有地区物业公司的总额为500万元，每月考核所有地区物业公司的扣罚总额为100万元。

奖励及扣罚对象为地区物业公司已转正定级的全体员工。

二、地区物业公司当月奖金计算细则（一）维保修完成率计算1、项目维保修完成率=准时到场率×报修完成率×项目销减系数准时到场率=×100%报修完成率=×100%统计期内未完成户数减少量Y销减系数Y≤20 1.0020<Y≤40 1.0140<Y≤60 1.0260<Y≤80 1.0380<Y≤110 1.04110<Y≤140 1.05140<Y≤170 1.06170<Y≤210 1.07210<Y≤250 1.08250<Y≤290 1.09290<Y≤340 1.10340<Y≤390 1.11390<Y≤440 1.12440<Y≤500 1.13500<Y≤600 1.14Y>600 1.15保修完成率按照100%计。

3、地区公司维保修完成率为各项目维保修完成率的平均值。

4、地区公司如存在以下违规情形，每发生一户，则扣减该公司维保修完成率0.2%：（1）报修的维保修问题全部未录入NC维保修系统；（2）报修的维保修问题部分未录入NC维保修系统；（3）提前签字确认维修完成；（4）代替业主签字的；（5）其他违规情形。

（二）维保修完成率计算说明1、报修准时到场次数是指统计时间段内维保修工程师或维修人员在业主报修后5分钟内到场或按业主要求时间准时到场的次数。

2、报修次数是指统计时间段物业服务中心接到业主报修的次数。

3、报修完成率以户为单位进行计算，上月未完成户本月报修的不能计为新增报修户，完成户（房号）在统计时间段内不重复计算。

4、截至统计日，业主所有报修问题维修完成经业主验收签名并回访业主确认或经驻地专员、维保修大队长及楼栋管理员共同验收合格的，方可作为维修完成户。

物业管理绩效考核表(完整资料)

物业管理绩效考核表(完整资料).docXXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置物业公司为了确保各岗位的工作质量和效率，制定了详细的考核安排和设置。

具体如下：1.副总经理和总经理的终绩效考核结果由考评人审批，并由应用人计发年终奖及利润提成奖。

2.物业项目经理的年度考核结果由副总经理和总经理计发季度绩效工资和年终奖。

3.客服部主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

4.岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）+12个月月度考核平均分，用于年终绩效工资及物业主管终奖计算。

5.基层员工的考核由部门主管审核，品质总监审核经理。

二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表客服主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

要求1：对责任楼栋进行巡查，记录环境和工程问题，按要求存档。

每6天交给前台，并跟进问题的整改。

要求2：每天做三件客户关怀的事情，并记录工作日志。

物业经理负责核实。

考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用2 3能以客户服务为己任，始终被客户所信任2 3工作态度出勤率（10%）遵守公司相关考勤制度。

除完成本职工作外，还能积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。

能与下属共同营造有效工作的团队。

3 4团队精神2 1策划力1 1培训能力1 1处理突发事件能力沉着应急处理，冷静、符合法律规定，获得业户满意3 3问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题。

物业管理部工程人员岗位绩效考核表

2 巡检落实潮、防静电工作；电网停电后，负责备用发电机的启动与电力配送工作；缺失一项 20
工
扣2分；
作
绩 3 设施设备维护落实场馆内的消防设备、电气设备、电梯设备、暖通设备维护，并形成修护记录， 20

效
缺失一项扣 2分；
分
8
3 分4
负责按规定时间做好霓虹灯、公共场所照明灯的管制工作；负责特殊照明的布置、灯光管控安装和照明管制工作，监督场馆安全有关的各项规章制度及贯彻落实执行力，缺失 15
本月绩效考核评分合计
100
物业管理部
物业管理部
人事综合部
相关部门
被考核人签字：
批准领导签字：
评分说明
一次扣2分；
职位：工程岗
上级评分
提供考核依据部门
物业管理部
物业管理部
物业管理部
物业管理部
5 设备调试配合场馆举办比赛或其他活动的设备调试工作，工作不到位每次扣2分；
8
工
作 6 履行职责推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；
5
态
度
分7
部门配合不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣5分。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
姓名：
部门：物业管理部
类序号
别
指标项
指标定义及评分标准
1 日常维修，能落实场馆内水电等维修工作，每月对场馆水电能量消耗统计汇总，登记台账存档；耗台账缺失一次扣2分；
权重 20
自评得分
负责发电机房、电梯机房、高（低）压配电室的日常值班、清洁、消杀、防火、防

物业各岗位绩效考核表

物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标，一方面需将总指标任务分解给各个岗位，另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务，故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核，考核办法如下：
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。

2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。

3、月工作绩效考核评分满分100分。

及格为90分。

98分以上为优
秀。

4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据。

5、一年内连续两个月考核不及格的，报公司审批后，作降级或换岗
使用。

物业服务中心
2011年1月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
制表人：吴卓。

物业管理绩效考核表模板

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月精品文档被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

[物业管理]员工工作绩效考核表(标准范本)

员工工作绩效考核表
一、自我评述（员工填写）
员工最后得分
=工作任务执行情况平均得分⨯60%+劳动纪律得分⨯20%+团队合作得分⨯20% =
综合评价：出色优秀称职勉强不合格
四、员工对本次考核的意见（员工填写）：
五、工作改进计划（面谈后由员工填写前两项，部门经理填写第三项）：
签名：
员工：直接上级：分管领导：
日期：日期：日期：
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！。

物业管理公司员工绩效考核评分标准表

对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
1、管理中心经理考核评分表
2.客服部主管考核评分表
人员考核
根据本公司员工考核管理制度,人员考核分为自评和考评,以一个月为一个考核周期,首先由被考核人根据自己本月工作情况填写员工考核评分表,对照表内相应项目给予自己一个考评分,然后由其直接领导给予一个考评分.最终的考核结果参照这两个评分确定.
对考核不合格的员工,进行再培训.对考核优秀的员工,年终时给予的奖励.
3、物业助理兼财会考核评分表
7、保洁部主管考核评分表。

物业公司工作绩效考核表

物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述：为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%）,即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。

2、以优质服务促进业主交费的积极性。

3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。

4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。

5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。

4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。

2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。

3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。

4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

物业管理-员工季度绩效考核表

缺卡:1.0分/次共天
共天
第四部分:附加部分--员工个人奖罚情况附加评分月份
人力资源与行政部考核
奖励事项
"+"分值
惩罚事项
"-"分值
总计
第五部分:个人总考核成绩及对应绩效比例
考核成绩:
员工签署：项目总经理签署: 总经理签署:
绩效比例
季度经营指标完成情况
人力资源与行政部核算最终绩效
日期：日期：
物业服务有限公司
员工季度绩效考核表
( 姓名: 部门: 年第季度)
考评人:
第一部分:个人季度工作内容评定(60分) ——按照员工所担任工作岗位的岗位职责标准评分
日期
原因
所扣分值
日期
原因
所扣分值
第一部分总分：
第二部分:行为标准评定（28分）——按照员工日常行为规范标准评分

考核内容
日期
所扣分值
工作态度
仪容仪表
考评人签署: 人力资源与行政部经理签署：日期：
日期：日期：
版本：A/0 编号： WY-QHCJ-ZH-05-F2
制度遵守
礼貌礼节
言谈举止
协调沟通
第二部分总分：
第三部分:考勤（12分）——根据人力资源与行政部的考勤统计情况进行评定核分行政考评
考勤项目日期:
扣分情况
所扣分值
总计
病假:0.5分/天共日期天:
共天
事假:1.0分/天共日期天:
共天
迟到:0.5分/次共日期天:
共天
旷工:3.0分/天共日期天:
共天

物业负责人绩效考核表

扣分加分合计扣分加分合计1工作纪律出勤率5当月事假率不超过5%，超过扣5分。

2业主评价1、因管理不善导致公司被业主扣款，当月出现1次（含）以上的，扣50分；2、因管理不善导致公司被业主投诉公司或公司员工的，1次扣20分；3、因管理优秀被业主表扬的，1次加10分，以此类推，最高加30分(要有姓名、地址、事迹，并经有关部门核实)3项目管理评价1、因工作失误、管理不善导致公司利益损失（非业主扣款）或给公司造成不良影响，经公司开会讨论被评价属实，1次扣30分；2、因管理给公司带来经济效益或给公司树立良好形象的，经公司开会讨论评价属实的，1次加30分。

4与业主单位沟通开展不少于1次的业主单位沟通，了解业主方对公司的评价，发扬工作优点，改善工作缺点，并有沟通记录，少1次扣10分。

5消防、安全检查每月组织不少于2次的消防、安全检查，并有工作记录，少1次扣10分，以此类推。

6员工评价因管理不善、不公、不作为，导致被员工投诉管理负责人,经总经理评价有效的，1次扣10分；7工作周报每周六15：00前提报周工作总结与计划，1次未按时提交扣5分，1次未提交扣20分。

9员工流失率入职满7天的所有员工，当月员工流失率不超过20%，超过20%扣5分，超过30%扣10分，超过40%以上的，扣20分10例会召开每周组织不少于二次员工例会，并有员工签到记录，少1次扣10分，以此类推。

11员工培训1、组织不少于1次的员工内部培训，每次培训不少于20分钟，部门负责人上课，并有培训记录，少1次扣10分；2、超过3次培训每次加10分，以此类推。

12员工沟通开展不少于2次的员工谈话（不同人次），了解员工工作状态，安抚和稳定员工工作情绪，并有谈话记录。

少1次扣5分，以此类推。

13重点交办工作完成情况对领导重点交代的工作事项或突发性工作，完成进度和质量应进行及时反馈与汇报，经领导评价确认属工作失职或工作不作为的，1次扣20分。

月度绩效考核合计分数考评规则与说明：1、当月有受违纪处罚的，当月绩效零分处理；2、当月同时受表扬奖励和违纪处罚的，当月绩效按零分处理；3、当月有受表扬奖励的，当月绩效满分处理；4、考核表由人事行政部负责统计，最终得分以上级评价为准。

物业公司行政部工月度绩效考核表

（不含4分）
5
10、自觉遵守公司所有规章制度，廉洁自律，无违法违纪行为。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
11、及时履行领导交办的任务，并及时反馈状况。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
合计
90
考核人签字
奖扣建议
奖扣分
（1-10）
奖扣理由及分值：（考核组考核）
实评
自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分=分
职工或职工或员工月度绩效考核表
考核内容
合格
（达到工作要求的标准）
部分合格
（部分达到工作要求的标准）
单项最高分
自评
上级评
1、爱岗敬业，忠于职守，熟悉工作流程，加强学习，特殊是理论学习业务学习，提高行政党务管理能力和工作效率。
5-6分
1-5分
（不含5分）
6
2、沟通沟通沟通协调能力好，团结协作精神好，态度热情，工作细心、耐心。
10
6、关心做好公司后勤管理和办公设备用品的购买、管理和调配。
8-9分
3-8分
（不含8分）
9
7、关心做好公司及部门的各类会务工作。
7-8分
7分
（不含7分）
8
8、做好保密工作，严格遵守保密制度，杜绝失密、泄密等现象发生。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
9、按要求及时参加各种会议及培训工作。
4-5分
1-4分
5-6分
1-5分
（不含5分）
6
3、做好公司宣扬工作。
13-15分
5-13分
（不含13分）
15
4、关心做好综合办公室的行政、党务、人力资源管理、企业文化xx、精神文明xx及工会的所有工作。

物业服务人员考核表

发现一次扣1分
11
停电、限电、停水未提前通知馆方（应急处置除外）。
发现一次扣1分
12
不爱护馆方提供的工具、机器、设备等，不节约使用耗材。
发现一次扣1分
13
临时用电管理制度不完善，管理落实不到位。
发现一次扣1分
14
未依照相关法律法规定期组织对生活用水设施设备进行清洗、消毒并做好记录。
发现一次扣1分
序号
发现一次扣1分
4
各专业岗位人员配置不符合合同、行业操作要求，上岗人员未按规定具备相应资格证书。
发现一次扣1分
5
绝缘、计量用具清单不完整，未按规定检测。
发现一次扣1分
6
未做到对用电、用水定期监控、统计、分析，节能、节水措施未落实到位。
发现一次扣1分
7
未建议馆方储备合理数量的常用材料，以及突发事件应急物资。
发现一次扣10分
13
在馆内吸烟、饮酒。
发现一次扣20分
注：发生第12、13条情况时，除考评扣分外，并要求将相关人员调离展馆。
2、安全保卫、秩序维护服务
确保物业范围内人身、财产安全，维持展馆的正常工作秩序。
序号
考核标准
分值
1
不具备防盗、消防的基本常识，不熟知治安管理有关法律法规，不能正确使用各类物防、技防器械和设备。
发现一次扣3分
17
值岗期间睡觉。
发现一次扣3分
18
因管理疏忽发生治安案件、火灾。
发现一次扣20分
3、卫生保洁服务
保证物业范围内的环境卫生。
序号
考核标准
分值
1
地面（地毯）有灰尘、垃圾、脚印、污渍、水迹，未能保持地面材质原貌。
发现一处扣1分

物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)

XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
实际得分
直接上级评分（70%）
人力资源部经理评分（30%）
团队建设
（20%）
离职率控制
5
部门月离职率控制在8%以内，每超10%扣1分
出勤率控制
5
团队旷工扣Leabharlann 分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次
传帮带执行
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止
维修率
质保内
7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分

物业管理绩效考核表

康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度：参照?目标责任书?〕
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
.实用文档.
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。