IT外包驻场运维合同
it外包驻场运维合同范本正规范本(通用版)
IT外包驻场运维合同范本1. 合同背景本合同由委托方(简称“甲方”)与承包方(简称“乙方”)双方签署,旨在明确双方在IT外包驻场运维服务上的权益和责任,并规定相关条款和约定。
2. 服务内容2.1. 服务范围乙方将为甲方提供IT外包驻场运维服务:•硬件设备巡检与维护•软件系统运行状态监控和优化•问题排查与解决•备份与恢复管理•数据安全和网络安全管理2.2. 工作时间乙方将在每周工作5天,每天工作8小时的基础上,根据甲方的具体需求安排工作时间。
2.3. 人员要求乙方将根据甲方需求提供合格的驻场运维人员进行服务,确保能够满足甲方的运维需求。
3. 合同条款3.1. 服务期限本合同的服务期限为起始日期至终止日期。
起始日期为双方签署本合同后的第一天,终止日期为服务期限到期之日。
3.2. 服务报酬甲方将按照约定向乙方支付服务报酬:•报酬金额:具体报酬金额由双方协商确定。
•报酬支付方式:甲方应在每月月底前支付本月服务报酬。
3.3. 保密义务双方在履行本合同过程中,应互相保守对方的商业秘密和技术秘密。
未经对方书面许可,任何一方不得以任何形式向第三方透露对方的商业秘密和技术秘密。
3.4. 违约责任3.4.1. 甲方违约如果甲方未按照本合同约定履行支付义务,乙方有权要求甲方支付违约金。
违约金的金额由双方协商确定。
3.4.2. 乙方违约如果乙方未按照本合同约定提供服务,甲方有权要求乙方进行补偿,并有权随时终止本合同。
3.5. 合同解除双方经协商一致,可以随时解除本合同。
一方解除合同时,应提前30天书面通知对方。
3.6. 法律适用和争议解决本合同的签署、效力、解释、执行和争议解决均适用的法律。
4. 其他约定4.1. 知识产权在履行本合同过程中,本合同双方共同创造的知识产权归属于双方共同所有。
未经双方共同书面许可,任何一方不得单独使用或向第三方透露。
4.2. 通知方式双方对于本合同的通知、催告和其他沟通,应以书面形式进行,并通过邮寄、、快递或电子邮件等方式送达。
IT外包驻场运维合同[修改版]
IT外包驻场运维合同[修改版]甲方:(委托方名称)法定代表人:乙方:(服务方名称)法定代表人:鉴于甲方为了提高其公司的运维服务质量,特向乙方委托外包运维服务事宜,双方经友好协商一致,达成以下协议:第一条服务内容1.1 乙方接受委托,为甲方提供IT系统的驻场运维服务,包括但不限于服务器管理、网络管理、数据库管理、安全管理等服务内容。
1.2 乙方在提供服务过程中,应确保服务内容的及时性、有效性和安全性,保障甲方系统的正常运行。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签署之日起生效,至委托方终止委托或乙方提前30天通知后终止。
2.2 若双方协商一致,可在本协议到期前提前30天内进行续签。
第三条工作时间3.1 乙方应按照甲方工作时间表,每周工作5天,每天工作8小时,具体工作时间由双方协商确定。
第四条服务报酬4.1 甲方应按照乙方提供的服务报价单,按时足额支付服务费用。
4.2 甲方在支付服务费用时,应按月结算,并在收到乙方发出的发票后的15个工作日内将费用转入乙方指定账户。
第五条保密条款5.1 本协议项下的一切关于委托方的商业秘密及其他机密信息,双方均不得对外披露,但法律、法规等强制规定或权力机关要求的除外。
5.2 协议终止后,双方应在终止之日起立即交还对方所有的资料、文件等保密信息,并删除在系统中的相关信息。
第六条法律适用及争议解决6.1 本协议适用中华人民共和国法律。
6.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.1 本协议的未尽事宜,由双方协商解决,并作出书面协议,该协议与本协议具有同等效力。
7.2 本协议自双方盖章生效。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:附件列表1.乙方提供的服务报价单2.乙方的资质证明文件3.乙方员工名单及相关资料法律名词解释1.委托方:在本合同中指甲方,即需要外包运维服务的公司或组织。
2.服务方:在本合同中指乙方,即提供外包运维服务的公司或个人。
IT外包驻场运维合同模板(2024版)
IT外包驻场运维合同模板(2024版)合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国信息技术产业促进法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供IT外包驻场运维服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方根据甲方的实际需求,提供专业的IT外包驻场运维服务,包括但不仅限于:(1)设备及网络运维管理:包括服务器、存储、网络设备等的日常巡检、维护、故障处理等;(2)系统及应用运维:包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等的部署、优化、升级、备份、恢复等;(3)信息安全运维:包括防病毒、入侵检测、安全审计、数据备份、恢复等;(4)技术支持与咨询:提供专业技术支持,协助解决甲方在IT 运维过程中遇到的问题,提供最佳实践建议;(5)其他与IT运维相关的工作。
1.2 乙方应根据甲方的业务发展和需求变化,及时调整和优化运维服务内容。
二、服务地点2.1 乙方提供服务的地点为甲方指定的场所。
三、服务期限3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
3.2 合同期满前,双方如需续签,应提前一个月书面通知对方,并按相同条件办理续签手续。
四、服务费用(1)固定费用:每月固定支付乙方人民币____元整(大写:____________________元整),用于支付乙方的驻场运维人员工资、福利、保险、办公用品等费用;(2)变动费用:如遇甲方设备、网络等发生故障,需乙方提供紧急维修服务时,甲方应支付乙方人民币____元整(大写:____________________元整)的紧急维修费用;(3)其他费用:双方约定的其他费用,按照约定支付。
4.2 乙方应提供正规发票,甲方按约定时间支付服务费用。
五、服务质量保证5.1 乙方应保证驻场运维人员的专业技能和服务态度,确保服务质量满足甲方的要求。
IT外包驻场运维合同2024年
IT外包驻场运维合同2024年合同目录第一章:合同总则1.1 合同目的1.2 合同定义1.3 合同范围第二章:服务内容2.1 服务项目2.2 服务标准2.3 服务交付第三章:服务费用3.1 费用结构3.2 付款方式3.3 费用调整第四章:双方权利与义务4.1 甲方权利与义务4.2 乙方权利与义务4.3 双方共同权利与义务第五章:服务质量与验收5.1 服务质量标准5.2 验收标准5.3 验收程序第六章:合同变更与解除6.1 合同变更6.2 合同解除6.3 合同终止条件第七章:违约责任7.1 违约定义7.2 违约处理7.3 违约赔偿第八章:争议解决8.1 争议解决方式8.2 仲裁条款8.3 法律适用第九章:保密条款9.1 保密义务9.2 保密期限9.3 保密例外第十章:合同期限10.1 合同生效10.2 合同期限10.3 合同续签第十一章:附则11.1 合同解释11.2 合同附件11.3 合同文本第十二章:签署条款12.1 签署地点12.2 签署时间12.3 签字栏合同编号______合同目录第一章:合同总则1.1 合同目的本合同旨在明确甲乙双方在IT外包驻场运维项目中的权利、义务与责任,确保项目顺利实施,保障双方的合法权益。
1.2 合同定义1.2.1 甲方:指委托IT外包驻场运维服务的公司或个人,以下简称“甲方”。
1.2.2 乙方:指提供IT外包驻场运维服务的公司或个人,以下简称“乙方”。
1.2.3 服务项目:指乙方根据甲方需求提供的IT外包驻场运维服务内容。
1.3 合同范围本合同适用于甲乙双方在IT外包驻场运维项目中的所有合作内容,包括但不限于系统维护、网络管理、技术支持等。
第二章:服务内容2.1 服务项目2.1.1 乙方应根据甲方的需求,提供详细的服务项目清单,包括但不限于以下内容:系统维护网络管理数据备份与恢复技术支持2.1.2 乙方应在合同签订后______个工作日内,提供详细的项目计划和时间表。
IT外包驻场运维合同模板带重点条款
IT外包驻场运维合同模板带重点条款IT外包驻场运维合同模板合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(服务方):__________一、服务内容(1)服务器、网络设备、存储设备的运维管理;(2)操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、优化及故障处理;(3)数据备份、恢复及迁移;(4)信息安全防护及病毒防范;(5)其他与IT运维相关的技术支持。
1.2乙方应确保所提供的服务符合甲方的要求和国家相关法律法规的规定。
二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2如甲乙双方同意续签合同,应在本合同到期前一个月内签订新的合同。
三、服务费用及支付方式3.1乙方提供的服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
(1)合同签订后__个工作日内,支付合同总金额的__%;(2)服务期满后__个工作日内,支付剩余的合同总金额。
四、甲方的权利和义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查,并提出合理建议。
4.2甲方应提供必要的工作条件,包括但不限于办公场所、设备、网络等。
4.3甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
4.4甲方应保证所提供的数据、信息等资料的真实性、完整性和合法性。
五、乙方的权利和义务5.1乙方应按照甲方的要求提供专业、高效的IT外包驻场运维服务。
5.2乙方应确保所提供的服务符合甲方的要求和国家相关法律法规的规定。
5.3乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露给任何第三方。
5.4乙方应按照合同约定收取服务费用。
六、违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为本合同总金额的__%。
6.2因乙方原因导致甲方遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。
七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
IT外包驻场运维服务协议(最新修订版)
千里之行,始于足下。
IT外包驻场运维服务协议(最新修订版)IT外包驻场运维服务协议甲方:【甲方名称】乙方:【乙方名称】日期:【签署日期】鉴于:1. 甲方是一家【甲方业务描述】企业,拟将其IT运维服务外包给乙方;2. 乙方是一家【乙方业务描述】企业,具有相关的技术和阅历,并能够满足甲方的需求;3. 双方本着公平互利、相互合作的原则,达成以下协议。
一、服务内容1. 乙方将派遣合适的工程师在甲方办公地点驻场,供应以下IT运维服务:a) 硬件设施维护和故障排解;b) 网络设备的安装、配置和维护;c) 操作系统、数据库和应用软件的安装、配置和维护;d) 防病毒和信息平安管理;e) 数据备份和恢复;f) 用户支持和培训;g) 其他与IT运维相关的工作。
2. 乙方将依据甲方需求,制定具体的服务方案和工作支配,并定期向甲方进行汇报。
3. 乙方负责供应所需的监控设备、工具和软件,并保证其合法性和有效性。
第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
4. 乙方负责保管甲方的信息和资料,妥当处理和爱护甲方的数据平安。
5. 乙方将依据实际状况,提出相关的改进方案,挂念甲方提高IT运维的效率和质量。
二、服务费用1. 甲方将按以下方式向乙方支付服务费用:a) 月度固定服务费用:【金额】人民币;b) 额外工作费用:如遇到甲方要求的额外工作,乙方将依据实际工作量和难度,与甲方协商额外费用。
2. 服务费用支付日期为每月【支付日期】日前,甲方应当按时支付。
3. 如甲方逾期支付服务费用超过30天,乙方有权暂停或终止服务,并要求甲方支付逾期费用。
4. 假如甲方要求终止本协议,需提前【提前解约期】提出书面通知,并支付乙方相应的违约金。
三、保密条款1. 双方均应对协议内容和履行过程中涉及的商业隐秘予以保密,并不向任何第三方透露。
2. 双方应妥当保管对方供应或猎取的机密信息,不得在未经授权的状况下使用或泄漏。
3. 本条款的保密义务将在本协议终止后连续有效。
IT外包驻场运维合同
合同编号:_______甲方(委托方):_______地质:_______法定代表人:_______联系方式:_______乙方(受托方):_______地质:_______法定代表人:_______联系方式:_______鉴于甲方是一家依法成立并合法存续的企业,拥有一定的IT设备和技术需求,乙方是一家具备IT外包服务能力的公司,甲方拟将部分IT运维工作委托给乙方,乙方愿意接受甲方的委托,甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则,经充分协商,达成如下合同条款:一、合同目的甲方委托乙方提供IT外包驻场运维服务,确保甲方IT系统的正常运行。
二、服务内容1.乙方根据甲方提供的设备清单,对甲方IT设备进行日常巡检、保养和故障处理。
2.乙方负责甲方IT系统的软件安装、升级和优化。
3.乙方负责甲方IT系统的安全防护,包括病毒防护、漏洞修复等。
4.乙方为甲方提供IT技术咨询和支持服务。
5.乙方协助甲方进行IT项目规划和实施。
三、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为_______年,自合同生效之日起计算。
合同期满前,如双方无异议,本合同自动续签_______年。
四、服务费用1.甲方应按照本合同约定的服务内容和标准向乙方支付服务费。
2.服务费用为人民币_______元/年(大写:_______元整),支付方式为_______。
3.甲方应在合同生效后_______个工作日内支付首个合同年度的服务费,后续年度服务费应在前一个合同年度结束前支付。
五、甲方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供运维服务。
2.甲方应向乙方提供必要的设备、场地和人员支持,确保乙方顺利开展运维工作。
3.甲方应按照约定的时间和金额支付服务费用。
4.甲方应配合乙方进行IT项目规划和实施。
六、乙方权利与义务1.乙方有权按照约定的服务内容和标准收取服务费用。
2.乙方应按照约定的时间和标准提供运维服务,确保甲方IT系统的正常运行。
IT 外包驻场运维服务协议
IT 外包驻场运维服务协议甲方(委托方):名称:____________________法定代表人:________________地址:____________________联系电话:________________乙方(服务方):名称:____________________法定代表人:________________地址:____________________联系电话:________________鉴于甲方需要专业的 IT 运维服务,乙方具备相应的技术实力和服务能力,双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方为甲方提供 IT 外包驻场运维服务,包括但不限于以下方面:◦计算机硬件设备的维护和管理,包括服务器、台式机、笔记本电脑、打印机等。
◦操作系统和软件的安装、配置、升级和维护,包括 Windows、Linux、办公软件、防病毒软件等。
◦网络设备的维护和管理,包括路由器、交换机、防火墙等。
◦数据备份和恢复,确保甲方数据的安全性和完整性。
◦故障排除和问题解决,及时响应甲方的 IT 故障报告,提供有效的解决方案。
◦提供 IT 技术咨询和建议,协助甲方制定和完善 IT 管理制度。
2. 服务范围:甲方指定的办公场所及相关设备。
二、服务期限3. 本协议的服务期限为______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。
4. 服务期限届满前,双方应提前______个月协商是否续签协议。
三、服务费用及支付方式5. 服务费用总额为人民币______元(大写:____________________元整)。
6. 支付方式:甲方应在本协议签订后______个工作日内,向乙方支付服务费用总额的______%作为预付款;在服务期限届满后,甲方应根据乙方的服务质量和满意度,支付剩余的服务费用。
7. 如甲方需要增加服务内容或延长服务期限,双方应另行协商服务费用。
IT运维外包服务合同范本2024年通用
IT运维外包服务合同范本2024年通用合同编号:__________甲方(委托方):__________地址:__________联系电话:__________乙方(受托方):__________地址:__________联系电话:__________鉴于甲方愿意将其信息系统运维工作委托给乙方,乙方愿意接受甲方的委托并为甲方提供该项服务,双方为明确双方的权利义务,经友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方负责甲方信息系统的日常运维工作,包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备、数据库、应用系统的运行监控、故障处理、性能优化、数据备份与恢复、系统升级等工作。
1.2 乙方应确保甲方信息系统稳定、安全、高效的运行,并对甲方信息系统可能出现的问题提供及时的技术支持和服务。
1.3 乙方应按照甲方的要求,定期对信息系统进行安全检查和风险评估,并提出改进措施和建议。
第二条服务期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日至____年____月____日。
2.2 除非一方提前终止本合同,否则本合同到期后自动续约____年。
第三条服务质量3.1 乙方应按照甲方的要求,提供专业、及时、高效的运维服务,确保甲方信息系统的正常运行。
3.2 乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和技术规范。
3.3 乙方应保证其提供的服务不会侵犯第三方的知识产权。
第四条服务费用4.1 乙方向甲方提供运维服务,甲方应支付乙方服务费用,具体金额、支付方式及支付时间由双方另行协商确定。
4.2 乙方应向甲方提供正规发票。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
5.2 保密期限自本合同签订之日起算,至本合同终止或履行完毕之日止。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。
IT外包驻场运维合同模板
合同编号:_______甲方(委托方):________乙方(受托方):________鉴于甲方是一家专业从事IT行业的公司,乙方是一家专业的IT外包服务公司,甲方希望将部分IT运维工作委托给乙方进行,双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,经友好协商,达成如下协议:第一条项目内容1.1甲方委托乙方为其提供IT运维服务,包括但不限于系统维护、网络管理、数据备份、安全防护等。
1.2乙方应按照甲方的要求,提供专业、高效的IT运维服务,确保甲方的IT系统稳定、安全、高效运行。
第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
2.2合同期满前一个月,如双方同意续签,应签订书面续签合同。
第三条服务费用3.1甲方应按照乙方的报价支付服务费用。
乙方的报价应包括但不限于人员费用、设备费用、差旅费用等。
3.2甲方支付服务费用后,乙方应开具正规发票。
第四条双方权利义务4.1甲方权利义务(1)提供必要的工作环境和工作条件;(2)提供必要的技术支持和协助;(3)按照约定支付服务费用;(4)对乙方的服务进行监督和评价。
4.2乙方权利义务(1)按照约定提供专业、高效的IT运维服务;(2)保障甲方的IT系统稳定、安全、高效运行;(3)对甲方的商业秘密和客户信息进行保密;(4)按照约定提供工作报告和服务记录。
第五条违约责任5.1双方应严格履行合同义务,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2如乙方未能按照约定提供IT运维服务,导致甲方的IT系统出现故障,乙方应立即采取措施进行修复,并承担因此产生的损失。
第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本合同未尽事宜,双方可以签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
IT外包驻场运维合同(模板)
IT外包驻场运维合同1. 引言本合同旨在对甲方(称为“客户”)和乙方(称为“服务提供商”)之间的IT外包驻场运维合作进行明确和规范化。
2. 服务范围2.1客户将委托服务提供商为其提供驻场运维服务,具体服务内容包括但不限于几项:•设备和系统的安装与配置;•服务器和网络设备的维护和监控;•日常故障排除和系统优化;•安全风险评估和安全策略制定;•日常系统备份和恢复。
2.2服务提供商将根据客户的需求和具体业务情况,不断优化和调整服务内容,以满足客户的需求。
3. 服务时间和地点3.1服务提供商将于每周工作日的办公时间提供驻场运维服务,具体工作时间为每天9:00至18:00,中午休息1个小时。
3.2服务地点为客户的办公场所,服务提供商需在合同生效之日起3个工作日内驻场。
如需变动服务地点,需提前至少5个工作日通知对方。
4. 服务费用及支付方式4.1客户将按月支付服务费用,费用以人/天或人/月计算,具体费用标准详见附件一。
4.2客户应在每月月初前5个工作日内将服务费用支付至服务提供商指定的账户,支付方式可以使用银行转账或在线支付。
5. 双方权益与义务5.1 服务提供商应:•提供优质的驻场运维服务,确保系统的稳定和安全运行;•保护客户的商业机密和敏感信息,不得泄露给任何第三方;•确保服务的持续性,如需离场或换岗,应提前30天通知客户。
5.2 客户应:•向服务提供商提供准确和完整的系统和设备信息;•提供必要的培训和支持,确保服务提供商能够顺利履行职责;•及时支付服务费用,如有延迟支付,应向服务提供商支付逾期费用。
6. 保密条款6.1双方应保护对方的商业机密和敏感信息,并防止其泄露给任何未授权的第三方。
6.2本条款在合同终止或解除后仍然有效,未经对方同意,任何一方不得泄露或使用对方的商业机密和敏感信息。
7. 合同的终止7.1若任何一方违反了合同条款,并经书面通知后仍未改正,对方有权解除合同。
7.2 任何一方有权在提前30天书面通知对方的情况下解除合同。
计算机外包维护合同范本6篇
计算机外包维护合同范本6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要对其计算机系统进行外包维护,乙方具备提供此类服务的能力和资质,双方在平等、自愿、诚实信用的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,就甲方计算机外包维护事宜达成如下协议:一、合同双方1. 甲方:为计算机系统的所有者,需要乙方为其提供计算机外包维护服务。
2. 乙方:愿意为甲方提供计算机外包维护服务,并保证服务的专业性和及时性。
二、服务范围1. 乙方应为甲方提供计算机硬件、软件及网络系统的日常维护。
2. 包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份、硬件更换等。
3. 乙方应确保甲方计算机系统的稳定运行,尽可能避免系统故障。
三、服务期限1. 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 若双方有意续签,应在合同到期前进行协商。
四、服务费用1. 甲方应支付乙方计算机外包维护服务费用。
2. 具体费用标准、支付方式及时间等由双方另行协商确定。
五、服务标准1. 乙方应在接到甲方服务请求后,及时响应并处理。
2. 乙方应确保服务质量,尽可能减少系统故障对甲方的影响。
3. 乙方应对服务过程中产生的数据、信息进行保密。
六、甲方权利义务1. 甲方有权要求乙方提供高质量的计算机外包维护服务。
2. 甲方应支付乙方相应的服务费用。
3. 甲方应提供乙方必要的支持和协助。
4. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督。
七、乙方权利义务1. 乙方有权获得相应的服务费用。
2. 乙方应为甲方提供高质量的计算机外包维护服务。
3. 乙方应对服务过程中产生的数据、信息进行保密。
4. 乙方应遵守甲方的规章制度,保证服务的专业性、及时性和安全性。
八、违约责任1. 若甲方未按时支付服务费用,乙方有权终止服务,并追究甲方的违约责任。
2. 若乙方未提供高质量的计算机外包维护服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
运维外包服务合同6篇
运维外包服务合同6篇篇1甲方(发包方):__________乙方(服务方):__________鉴于甲方需要外包运维服务,乙方具备提供运维服务的能力和资质,双方根据平等、自愿、公平的原则,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方为甲方提供计算机系统的日常运行维护服务,包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份等。
2. 乙方应确保甲方计算机系统的稳定运行,保证系统安全和数据安全。
3. 乙方应定期向甲方报告系统运行情况,及时解决系统故障和问题。
二、服务期限本合同服务期限为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
合同到期后,双方可协商续签。
三、服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付运维服务费用。
具体费用标准、支付方式等详见附件。
2. 乙方提供的服务应符合约定的服务内容和质量标准,不得擅自增加或减少服务内容,不得擅自提高或降低服务质量标准。
否则,甲方有权拒绝支付相应费用或要求乙方退还相应费用。
四、保密条款1. 双方应对涉及本合同的所有商业信息、技术资料等予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方泄露。
2. 乙方应妥善保管甲方提供的资料,不得擅自复制、转让或用于其他用途。
五、违约责任1. 若因乙方的服务质量不符合约定,导致甲方计算机系统出现故障或损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 若因甲方原因导致乙方无法提供服务的,甲方应承担相应的违约责任。
3. 若一方违反本合同的保密条款,另一方有权要求违约方承担违约责任并赔偿损失。
六、争议解决因执行本合同所引起的任何争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
3. 本合同未尽事宜,可由双方另行协商并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
4. 本合同的附件与正文具有同等法律效力。
5. 在合同履行过程中,如因不可抗力导致无法履行的,双方可协商解除本合同。
IT外包驻场运维合同
IT外包驻场运维合同一、合同双方及联系方式本合同由甲方(以下简称“外包公司”)与乙方(以下简称“客户单位”)共同签订,双方详细信息如下:外包公司:公司名称:注册地址:联系人:联系电话:客户单位:单位名称:单位地址:联系人:联系电话:二、服务内容及标准1. 外包公司将派遣专业技术人员常驻客户单位,负责客户单位信息技术设备的运维工作,具体包括但不限于网络设备、服务器、数据库、安全防护等方面的维护和管理。
2. 外包公司的技术人员应具备相关资质和工作经验,能够熟练处理各类IT设备故障和运维工作,保障客户单位信息系统的正常运转。
3. 外包公司的技术人员应遵守客户单位的相关规定和要求,服从客户单位的管理安排,积极配合客户单位的IT部门开展工作,确保服务质量和效率。
三、服务期限及费用1. 本合同的服务期限为(具体时间),合同终止后,双方如需继续合作可协商签订新的合同。
2. 客户单位应按照约定时间及时支付外包公司的服务费用,服务费用为(具体金额),支付方式为(具体方式)。
3. 如因不可抗力等原因导致服务延期或中断,双方应及时协商解决,并确保客户单位的信息系统安全和稳定运行。
四、保密条款1. 双方对接触到的客户单位机密信息和资料应承担保密责任,严禁泄露给任何第三方。
2. 双方应建立健全的信息保护制度和安全管理措施,保障客户单位信息安全,确保信息不被盗窃、篡改或泄露。
五、违约责任1. 如因任一方违反合同规定导致合同无法履行或产生损失的,违约方应承担相应的经济赔偿责任。
2. 如因不可抗力等特殊情况影响合同履行,双方均不承担违约责任,但应及时通知对方并采取必要措施减少损失。
六、争议解决本合同履行过程中如出现任何争议,双方应首先友好协商解决,若协商不成,应提交至有关部门或仲裁机构进行调解或裁决。
协商不成时,双方可以向法院提起诉讼解决。
七、其他约定1. 本合同经双方盖章后生效,合同一式两份,各方各执一份。
2. 本合同未尽事宜由双方协商确定,其他与本合同不符的口头约定无效。
2024年IT外包驻场运维合同模板(含多场景)
IT外包驻场运维合同模板甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]鉴于甲方是一家依法成立并合法存续的企业,拥有一系列的信息技术(IT)需求;乙方是一家专业从事IT外包服务的公司,具备丰富的IT运维经验和专业技能。
为了明确双方的权利和义务,保障双方的合法权益,经双方友好协商,特订立本合同。
第一条合同目的1.1 甲方希望通过乙方提供的专业IT外包服务,提高甲方IT系统的稳定性、安全性和效率,降低甲方IT运维成本。
1.2 乙方同意为甲方提供驻场IT运维服务,包括但不限于系统维护、故障处理、安全管理等。
第二条合同期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[合同期限]年,自合同生效之日起计算。
2.2 合同到期前30天,如双方均无书面异议,本合同自动续签[续签期限]年,续签次数不限。
第三条服务内容3.1 乙方负责甲方IT系统的日常运维工作,包括但不限于:a) 系统监控与报警处理;b) 系统故障排查与修复;c) 系统升级与优化;d) 系统安全管理;e) 数据备份与恢复;f) 用户支持与培训。
3.2 乙方应按照甲方的要求,提供驻场运维工程师,保证甲方IT系统的正常运行。
3.3 乙方应定期向甲方报告IT系统的运行状况,包括但不限于系统性能、故障处理情况、安全事件等。
第四条服务费用4.1 甲方应按照本合同约定的收费标准,向乙方支付服务费用。
收费标准如下:a) 驻场运维工程师工资:[工资标准]元/月;b) 其他费用:包括但不限于差旅费、住宿费、交通费等,按照实际发生金额支付。
4.2 甲方应在收到乙方提供的发票后30日内支付服务费用。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中,可能涉及对方的商业秘密和技术秘密。
双方应对对方的商业秘密和技术秘密予以严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
5.2 保密义务自本合同签订之日起生效,至本合同终止或履行完毕后[保密期限]年止。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金。
04版IT外包驻场运维合同规范本template
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX04版IT外包驻场运维合同规范本template 本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务内容1.3 服务地点1.4 服务时间1.5 技术支持1.6 业务支持1.7 项目管理1.8 服务级别协议(SLA)1.9 违约与赔偿1.10 争议解决2. 服务范围与内容2.1 驻场运维服务2.2 技术支持服务2.3 业务支持服务2.4 项目管理服务2.5 培训与指导3. 服务费用与支付方式3.1 服务费用3.2 支付方式3.3 费用调整3.4 发票开具4. 服务实施与验收4.1 服务实施计划4.2 服务验收标准4.3 服务验收流程4.4 验收结果反馈5. 保密与知识产权5.1 保密义务5.2 知识产权保护5.3 信息共享限制6. 违约责任与赔偿6.1 违约行为6.2 赔偿责任6.3 免责条款7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律途径8. 合同的生效、变更与终止8.1 合同生效条件8.2 合同变更8.3 合同终止8.4 合同终止后的义务9. 一般条款9.1 适用法律9.2 合同的语言版本9.3 合同的附件10. 服务级别协议(SLA)10.1 服务响应时间10.2 服务修复时间10.3 服务可用性10.4 服务满意度11. 培训与指导11.1 培训内容11.2 培训时间11.3 培训方式11.4 培训效果评估12. 技术支持服务12.1 技术支持范围12.2 技术支持响应时间12.3 技术支持修复时间12.4 技术支持满意度13. 业务支持服务13.1 业务支持范围13.2 业务支持响应时间13.3 业务支持修复时间13.4 业务支持满意度14. 项目管理与协调14.1 项目管理流程14.2 项目协调机制14.3 项目进度报告14.4 项目变更管理第一部分:合同如下:第一条定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务内容乙方为甲方提供驻场运维服务,包括但不仅限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、系统升级等工作。
IT外包驻场运维合同范本
IT外包驻场运维合同范本合同主体本合同(下称“本合同”)由以下双方签订:甲方:[甲方公司名称](以下简称“甲方”)地址:[甲方公司地址]法定代表人:[甲方法定代表人姓名]联系人:[甲方联系人姓名]电话:[甲方联系人电话]乙方:[乙方公司名称](以下简称“乙方”)地址:[乙方公司地址]法定代表人:[乙方法定代表人姓名]联系人:[乙方联系人姓名]电话:[乙方联系人电话]第一条项目描述1.1 甲方委托乙方按照本合同约定的内容和要求,为其提供IT外包驻场运维服务。
1.2 主要服务内容包括但不限于:•硬件设备及网络设备维护;•系统运维与监控;•数据备份与恢复;•问题诊断与解决;•安全性管理;•信息系统优化与升级;•用户支持与培训等。
1.3 项目执行地点:[甲方公司或园区地址]第二条服务期限2.1 本合同的服务期限为[开始日期]至[结束日期]。
2.2 在服务期限届满前,如双方达成一致意见并经书面确认,本合同的服务期限可进行延期或终止。
第三条服务费用和支付方式3.1 甲方每月向乙方支付服务费用。
具体费用为[金额],于每月[指定日期]前支付至乙方指定账户。
3.2 甲方支付服务费用时,需提供相应的付款凭证,并提交给乙方。
第四条服务质量和绩效考核4.1 乙方应确保所提供的服务符合行业标准并具备高质量。
4.2 甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估,并根据双方约定的绩效考核指标对乙方的绩效进行评估和奖惩。
第五条信息保密5.1 双方应对在履行本合同过程中获得的对方商业、技术及其他信息负有保密义务。
5.2 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄露或使用对方的商业、技术及其他保密信息。
5.3 本条款的保密义务不因本合同的终止或解除而终止或解除。
第六条违约责任6.1 如一方违反本合同约定的任何规定,应承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、违约金等。
第七条争议解决7.1 本合同的解释和履行受中华人民共和国法律管辖。
7.2 本合同履行中如发生争议,双方应协商解决。
IT外包驻场运维合同
IT外包驻场运维合同第一篇:IT外包驻场运维合同IT外包驻场运维合同甲方:地址:乙方:地址:双方经友好协商,就乙方对甲方公司内部终端设备与网络提供有偿维护一事达成协议,并共同遵守本协议涉及的全部内容。
一、服务内容1.维护人员安排:1)乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方提供驻场服务2)指定主要现场维护人员名单:杨XX3)乙方如更换驻场工程师,需提前30日书面告知甲方;4)项目负责人:杨XX5)如上述人员有变动,需甲、乙双方协商解决2.维护时间:自2012年月日至年月日止,为期叁年。
3.维护范围:1)乙方为甲方提供终端设备维护服务,如:a台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购置的终端设备,乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。
b网络故障排除。
c病毒查杀,基于整体网络的防毒系统部署。
d根据需求的域控权限管理。
e域控,DNS,等服务器的软硬件维护。
f外设维护(打印机、传真机、复印机、扫描仪),专业备份系统的部署。
g服务器的搭建:域控,Web站点,邮件,文件,VPN,DNS,FTP, E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。
h专业级防毒系统搭建,包括:病毒防火墙,网络防毒系统搭建等。
i对机房服务器巡检,检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。
j人员应急服务:当客户上马一个信息化项目因人手不足时,我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。
2)乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。
3)乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。
4)本协议中未涉及的维护内容,乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。
5)未尽事宜甲乙双方协商。
4.技术支持:1)对于甲方内部网络构架提供整改或优化方案;2)通过日常问题,在经过调研后,为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的方案,该方案经甲方认可后,由乙方负责实施。
IT外包驻场运维合同(多应用版)
IT外包驻场运维合同甲方:[甲方公司名称]地质:[甲方公司地质]法定代表人:[甲方公司法定代表人]联系方式:[甲方公司联系方式]乙方:[乙方公司名称]地质:[乙方公司地质]法定代表人:[乙方公司法定代表人]联系方式:[乙方公司联系方式]鉴于甲方是一家专业从事IT外包服务的公司,乙方是一家需要IT外包服务的公司,为了明确双方的权利和义务,经双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条项目名称:IT外包驻场运维服务第二条服务范围:a.系统监控:甲方负责对乙方的IT系统进行实时监控,确保系统的稳定运行。
b.系统维护:甲方负责对乙方的IT系统进行日常维护,包括系统更新、补丁安装等。
c.故障处理:甲方负责及时处理乙方的IT系统故障,确保系统的正常运行。
d.技术支持:甲方提供必要的技术支持,协助乙方解决IT相关问题。
2.甲方应根据乙方的要求,提供相应的运维服务人员,按照约定的工作时间、工作地点和工作内容进行服务。
第三条服务期限:1.本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[合同有效期]年。
2.合同期满前,如双方无异议,本合同自动续签[续签期限]年。
第四条服务费用:1.乙方向甲方支付的服务费用为人民币[服务费用金额]元/月。
2.乙方向甲方支付的服务费用应按照约定的支付方式进行支付,支付时间为每月的[支付日期]日前。
第五条甲方的权利和义务:1.甲方应按照本合同的约定,向乙方提供专业的IT外包驻场运维服务。
2.甲方应保证提供的服务人员具备相关资质和技能,能够胜任乙方委托的工作。
3.甲方应保证乙方系统的安全性和稳定性,防止系统故障和数据泄露等问题的发生。
4.甲方应遵守乙方的规章制度,服从乙方的管理,并保守乙方的商业秘密。
第六条乙方的权利和义务:1.乙方应按照本合同的约定,向甲方支付服务费用。
2.乙方应为甲方提供必要的工作环境和条件,以便甲方能够顺利开展工作。
3.乙方应配合甲方的工作,提供必要的技术支持和协助。
4.乙方应遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理,并保守甲方的商业秘密。
it外包驻场运维合同范本正规范本(最新版)
it外包驻场运维合同范本正规范本(最新版)合同编号:__________甲方(委托方):__________地址:__________联系电话:__________乙方(受托方):__________地址:__________联系电话:__________第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求,提供驻场运维服务,包括但不仅限于:(1)信息系统日常运维管理;(2)信息系统故障排查与处理;(3)信息系统性能优化;(4)信息系统安全防护;(5)信息系统升级改造;(6)甲方要求的其他运维服务。
1.2 乙方应确保运维服务符合国家相关法律法规、行业标准和规范要求。
第二条服务期限2.1 本合同自双方签订之日起生效,合同期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 合同期满后,如甲方继续委托乙方提供运维服务,乙方应继续履行本合同约定的义务。
第三条服务费用3.1 乙方向甲方提供的驻场运维服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
3.2 甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方。
3.3 乙方应提供正规发票,甲方按约定时间支付服务费用。
第四条乙方的义务4.1 乙方应按照甲方的要求,提供专业、及时、高效的运维服务。
4.2 乙方应确保运维服务过程中,信息系统安全、稳定、可靠运行。
4.3 乙方应遵守国家相关法律法规、行业标准和规范要求,严格按照甲方的规章制度和操作规程执行。
4.4 乙方应保证其运维团队成员具备相应的资质和经验,不得擅自更换团队成员。
4.5 乙方应妥善保管甲方的机密信息,不得泄露给第三方。
第五条甲方的义务5.1 甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。
5.2 甲方应协助乙方开展运维工作,提供必要的条件和支持。
5.3 甲方应对乙方运维人员提供必要的培训和指导。
5.4 甲方应及时向乙方反馈运维服务过程中遇到的问题和建议。
5.5 甲方应保证其信息系统设备、软件及数据的安全性和完整性。
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甲方:
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双方经友好协商,就乙方对甲方公司内部终端设备与网络提供有偿维护一事达成协议,并共同遵守本协议涉及的全部内容。
一、服务内容
1.维护人员安排:
1)乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方提供驻场服务
2)指定主要现场维护人员名单:
3)乙方如更换驻场工程师,需提前30日书面告知甲方。
4)项目负责人:
5)如上述人员有变动,需甲、乙双方协商解决。
2.维护时间:
自年月日至年月日止,为期年。
3.维护范围:
1)乙方为甲方提供终端设备维护服务,如:
a台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、AV 设备、其他甲方购置的终端设备,乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。
b网络故障排除。
c病毒查杀,基于整体网络的防毒系统部署。
d根据需求的域控权限管理。
e域控,DNS,等服务器的软硬件维护。
f外设维护(打印机、传真机、复印机、扫描仪),专业备份系统的部署。
g服务器的搭建:域控,Web站点,邮件,文件,VPN,DNS,FTP,E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。
h专业级防毒系统搭建,包括:病毒防火墙,网络防毒系统搭建等。
i对机房服务器巡检,检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。
j人员应急服务:当客户上马一个信息化项目因人手不足时,我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。
2)乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。
3)乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。
4)本协议中未涉及的维护内容,乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。
5)未尽事宜甲乙双方协商。
4.技术支持:
1)对于甲方内部网络构架提供整改或优化方案。
2)通过日常问题,在经过调研后,为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的方案,该方案经甲方认可后,由乙方负责实施。
5.维护流程:
1)乙方工程师按照甲方作息时间常驻甲方办公室,为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作。
2)乙方针对甲方需求及具体情况,在经过调研后,为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的初次整理方案,该方案经甲方认可后,由乙方负责实施。
3)每月,乙方对维护设备提供月度工作报告,如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题,及时为甲方提供解决方案,以防此类问题的多次发生。
4)乙方为甲方提供5×8小时(详见本协议第四条)的电话技术支持服务。
5)乙方为甲方提供5×8小时(详见本协议第四条)的E-mail技术支持服务。
6)当被维护设备发生大规模故障时或甲乙双方共同认定,需要除驻场工程师外的更多技术工程师协助完成工作时,由乙方调配其他工程师参与维护工作。
7)当被维护范围内的设备出现硬件故障时,乙方工程师负责排查故障点,并为按甲方要求填写提供客户服务报告单,当甲方所需更换的硬件设备到位后,乙方技术人员负责调试安装。
8)每季度,乙方以E-mail形式向甲方指定帐号发送阶段性运维分析报告。
该阶段性运维分析报告经甲方书面确认。
9)每月乙方驻场人员需按甲方绩效考核规范,制定月度绩效考核计划、月度绩效考核总结并通过甲方审核,并按甲方要求按时提交。
10)本协议中未涉及的维护规范,乙方按以甲、已双方协商认可的运维服务方案约定的标准及时间执行。
6.关于考勤及加班:
1)乙方工程师考勤由甲方代为记录,考勤管理参照甲方现行的考勤管理制度。
2)国家法定节假日,乙方应根据甲方需求提供相应技术支持、加班工资按照国家标准支付。
3)在国家法定工作日内,如需甲方工程师加班工作,乙方工程师考勤按甲方考勤制度执行。
4)国家法定节假日,如元旦、春节、五一、十一等国家法定长假期间需乙方工程师加班的,参照甲方现行的考勤管理制度(如:倒休制度)。
7.关于奖惩:
1)针对乙方在维护期内因技术原因、人为原因等导致甲方受损或绩效考核考评成绩不及格,乙方接受甲方的索赔要求或相应处罚。
二、甲方的权利义务
1.甲方有权要求乙方工程师按照甲方要求为维护范围内的计算机设备设置管理员密码、登录账户、登录密码、邮件账户、邮件密码、Internet账户及密码。
2.所有与被维护范围内设备相关的密码由甲方统一保管,并可由甲方相关负责人自行更改。
3.甲方有权要求乙方工程师不得查阅甲方相关业务文件、财务文件及其它甲方认为敏感的任何文件。
4.当维护范围内计算机设备发生故障需维护时,甲方有义务向乙方工程师提供正确的用户名及密码。
5.甲方有权要求乙方工程师不得记录相关密码。
6.甲方承担维护期间新增以及更换软硬件的费用。
7.甲方有权要求乙方所派驻场工程师按照甲方的要求时间安排工作。
8.甲方有权要求乙方技术负责人或行政负责人每月3-5号间(若遇国家法定节假日,则该日期顺延)与甲方指定负责人就维护工作中涉及的相关事宜进行直接沟通,以保证维护工作顺利进行。
若因其它原因,无法在约定的时间段内进行沟通工作,则本次沟通工作转为邮件形式执行。
9.在乙方工程师对维护范围内终端设备进行维护工作时,甲方有义务指派专人进行配合。
三、乙方的权利义务
1.乙方保证具有签订与履行本合同的权利能力与行为能力,保证提供的服务合法且不侵犯任何第三方合法权益。
2.乙方工程师不得擅自查阅甲方相关业务、财务文件以及其它甲方认为敏感的文
件。
3.乙方工程师不得擅自记录维护范围内设备的所有密码。
4.乙方在维护或排除故障时应保证电脑内数据的安全,不得出现因维护而导致的数据丢失、毁损情况。
5.乙方工程师必须按照甲方的要求时间进行维护工作。
6.乙方对维护工作中了解到的甲方数据等资料负有保密资料,未经甲方书面许可不得向协议之外的任何第三方泄露、提供、转让等。
7.乙方工程师在工作中造成甲方财产设备损失的,应当照价赔偿。
四、合同费用
1.维护协议金额:人民币元整/年(RMB元/年)
2.此维护金额针对维护期内的甲方所有终端设备。
3.如甲方在维护期内,设备(PC及服务器)增加总量不超过20%时,乙方将在维护合同期内不再增加维护费用,如设备(PC及服务器)增加量超过20%,甲、乙双方协商解决维护费用问题。
五、费用支付方式
1.维护协议费用按半年支付,签订合同后付合同金额50%首款,一次性支付人民币
元整(RMB元),半年后次性支付人民币元整(RMB
元)。
2.甲方付款前5日,乙方应将与本协议约定设备维护费用及奖励金额对应的有效发票提供给甲方。
3.每次付款前须由乙方向甲方开具合法有效发票,乙方迟延提供发票的,付款期限相应顺延。
4.付款方式:银行汇款
5.乙方同城汇款帐户信息:
6.公司名称:
7.开户银行:
8.银行帐号:
9.上述汇款信息如有变更,乙方须于甲方付款前至少提前五个工作日书面通知甲方变更,否则因此导致的后果由乙方自行承担。
六、违约责任
1.乙方如未如实履行本协议所约定的维护项目,甲方有权减少费用,如果双方如发生重大变故,需提前中止协议,必须提前15天,并且以书面形式通知并得到对方确认,在协议期内,若单方终止协议,须向另一方支付本合同年度服务费用总金额的10%作为违约金。
2.若乙方违反本合同的保密条款,应赔偿甲方的一切损失,并支付给甲方相当于本合同全年费用金额的20%作为违约金。
七、双方特别约定
1.如遇乙方的驻场工程师病假、事假情况,须同时向甲乙双方的相关负责人以书面的形式提前请假,并由乙方调派其他工程师前往甲方办公室进行应急处理。
2.如遇乙方的驻场工程师有不可预知的突发情况,不能按时前往甲方办公室进行维护工作时,由乙方在获悉后2-3小时内调派其他工程师前往甲方办公室进行应急处理,服务时间相应顺延。
3.如被维护设备中运行某专业软件或硬件,该软件或硬件不在乙方维护范围内,所涉及内容将以《特殊软、硬件列表》形式体现,须经双方签字盖章,并作为本协议附
件之一,具有同等效力。
4.乙方不提供维护范围内的设备所使用的任何软件。
5.本协议期满前15天,乙方会以书面形式(传真或Email)通知甲方商讨续签事宜,次年的年度服务合同经甲乙双方协商,另行签署。
6.甲方不得在本协议执行期间及本协议终止后一年内,私下雇佣、聘请(以及其它形式的协议)乙方工程师到甲方内部的相关部门从事专职或兼职网管(或其它类似的合作)。
八、保密条款
1.乙方按照甲方提供的内部人员权限表,严格控制甲方内部人员对于内部网络、设备等相关信息的获知权。
2.乙方内部对于甲方内部网络、设备等相关信息的获知权仅局限于驻场工程师及乙方维护项目负责成员。
3.双方承诺对履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务,并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
此保密义务不因本合同的终止而解除。
九、不可抗力
如因不可抗力致使双方不能履行本合同中的部分或全部义务时,双方均不负违约责任。
但不能履行义务一方应在合理的时间内,向对方报告所发生的不可抗力并提供有关部门的证明文件。
本条所称“不可抗力”是指自然灾害、重大疫情、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(包括罢工、政变、骚乱、游行等)或新颁布的法律、法规等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。