会展管理 第3章 会展业的管理模式和运行机制共84页文档
会展运营管理
参观指南 观众登记表 相关证件 门票 会刊等资料
3展览会证件与门票管理 展览会证件一般包括以下几种：
1参展证;供参展商进出展馆使用； 2布撤展证;供搭建商和参展相关工作人员在
布展和撤展时使用； 3专业观众证;供专业观众人场参观使用； 4贵宾证;也叫VIP证;供到会参观的嘉宾使用； 5记者证;供各新闻媒体记者使用； 6工作证;供办展机构有关工作人员使用； 7车辆通行证;供参展商 观众和到会嘉宾在展馆停
4展场清洁
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2 撤展后续工作
1费用结算 2致谢 3拓展和巩固客户关系 4与有关方面商谈下届展览会合作与代理事宜
3 宣传报道
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第二节 会议的现场管理
一 会议现场注册
会议现场注册是与会代表到场后接触到的第一 个会议活动
会议现场注册程序要尽可能简单;注册速度要 尽可能快 可先做好四个方面的工作： 一是注册材料的准备充分； 二是尽早让与会代表了解注册程序； 三是注册现场要有足够的空间； 四是注册现场的分工要明确 同时要安排 一些协助注册的机动人员
提供服务
3预展
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二 开幕式
1 展会开幕式现场管理
1开幕式现场检查与安排 → 对开幕式现场布置和相关设备的最后检查以及对安
全保卫与其他活动参与人员的安排和管理等工作
→具体工作：
1对各种设备及参与人员进行详细地检查; 确保开幕式的顺利进行
2在开幕式开始前要根据邀请嘉宾人数的多少 和级别;做好贵宾室的安排
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四 会议餐饮活动安排
1 欢迎招待会的安排
1时间的安排
2地点的选择
会展管理 会展业的管理模式和运行机制PPT课件
第一节 会展业的管理模式
• 一、会展管理模式的概念 • 二、会展管理模式的分类
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一、会展管理模式的概念
• 指的是政府及其相关管理机构、行业组织及相关企业通过法律 和相关政策建立起来的行政管理及合作的制度。
• 包括：
• 对基本的经济背景和运作模式的界定； • 管理权力在相关政府之间的分配和协调； • 不同行业和企业之间相互关系的约定
• 政府投资建设大型场馆，国有民营制，把场馆长期租 赁或委托大型会展管理公司经营，政府只以股东的形 式出现，对会展项目进行分类承包。
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（2）法国模式
• 法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经济合作署 （CFME-ACTLห้องสมุดไป่ตู้）对会展业进行管理与协调。
• CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训专业人员、准备 年度工作计划和预算等，一定程度上就是一个政府的职能部门。
• 作为会展各主体之间的独立性中介组织，会展协会具有如下特 征：民间性、代表性、服务性和非营利性。这就使之和法国的 CFME-ACTLM、德国AUMA等官方和半官方机构区分开来。
• 如：国际博览会联盟(UFI )、香港展览会议协会(HKECOSA)就 是这样的行业协会组织，它们的职能与官方组织有所不同。
第三章 会展业的管理模式和运行机制
• 第一节 会展业的管理模式 • 第二节 会展业的市场运行机制 • 第三节 中国会展管理的问题与变革
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要点提示
• 熟悉会展管理的基本模式 • 理解会展经济中不同主体的特征和任务 • 掌握会展业的基本市场运行机制 • 通过发达会展国家与中国各方面的比对明确中国会展经济改革的方向和任务
ch3-会展业运行机制和管理
2、展览业市场参与机制 展览公司 主办单位 DMC 展商 观众
会议业和展览业的差异
1、导向不同 2、重复程度不同 3、场地要求不同 4、服务范围不同 5、参与人数不同
第二节 会展业管理模式
一、政府引导 二、行业自律 三、企业自主 四、社会监督
一、政府引导
会展业初级阶段，提倡政府“主导” 随着市场经济的完善，政府不介入展览业 的直接管理，而是起“引导”作用 海外对会展经济进行管理的两种模式
会议展览中心的管理
会展中心的硬件管理
1）常用设施及装备应有足够的维护保养 2）紧急事故应变系统保持正常运作 3）提供适合及足够的家具、器材和设备 4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的 环保要求 5）有效控制设施的运作成本
会展中心的软件管理
1）专业管理人才的培养 2）提供优质服务水平 3）展览资源配置 4）制订合理的定价标准 5）处理好与客户之间的关系
品牌竞争力表现
1、品牌无知 2、品牌认识 3、品牌接受 4、品牌偏好 5、品牌忠诚
（三）创立品牌形象的基本原 理
1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾客需 求的价值体系 2、明确界定展览品牌的识别标志 3、基本确定展览品牌传播的策略
二、培育品牌展览
（一）制定品牌战略 （二）提升品牌质量
硬件和软件两方面
5、展商和会议代表
市场的买方 成为买方的两个条件
1）购买愿望 2）购买能力
6、观众
买家的买家 会展成功的标志之一 分类
专业观众 一般观众
7、其他中介组织
促进会展市场的兴旺发展 帮助政府部门决策 执行政府决定 说服会展参与机构接受会展理念
二、会展业的市场参与机制
1、会议业市场参与机制 PCO 会议计划者 DMC 会议买家
会展公司管理制度
会展公司管理制度第一章总则第一条为规范会展公司的管理行为，加强对公司员工的管理和监督，保障公司的正常运转和发展，特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于会展公司的所有员工，所有员工必须严格遵守本管理制度的规定，不得擅自违反。
第三条会展公司的管理层应当严格执行本管理制度，对员工的工作进行监督和考核，对违反本管理制度的员工进行相应的处罚。
第四条会展公司的员工应当积极履行岗位职责，努力提高工作能力和业绩，为公司的发展作出贡献。
第五条会展公司的管理层应当注重员工的培训和发展，激励员工的积极性和创造力，为公司的长期发展奠定基础。
第二章组织架构第六条会展公司的组织架构包括总经理办公室、市场部、策划部、设计部、执行部、财务部等部门。
第七条总经理办公室负责公司的全面管理和领导，协调各部门的工作，制定公司的发展战略和目标。
第八条市场部负责公司的市场调研和竞争分析，制定市场营销计划，开拓新市场，拓展业务范围。
第九条策划部负责会展活动的策划和设计，根据客户需求提供创意方案，制定活动执行方案。
第十条设计部负责会展活动的设计和制作，提供高质量的展览设计和布置服务，确保活动的成功举办。
第十一条执行部负责会展活动的执行和现场管理，协调各方资源，确保活动顺利进行。
第十二条财务部负责公司的财务管理和统计分析，制定预算计划，监督资金的使用情况。
第三章员工管理第十三条会展公司的员工应当执行公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排，保护公司的利益。
第十四条会展公司的员工应当遵守公司的工作时间和纪律，认真履行岗位职责，提高工作效率和效益。
第十五条会展公司的员工应当尊重同事和上级，保持良好的工作态度和团队合作精神，共同促进公司的发展。
第十六条会展公司的员工应当加强自身的专业知识和技能培训，不断提升自我素质，适应公司的发展需要。
第十七条会展公司的员工应当遵守公司的保密规定，保护公司的商业机密和客户信息，防止泄露和损失。
第十八条会展公司的员工应当积极发挥自己的优势和特长，为公司的发展贡献力量，实现个人与公司的双赢。
大型会展中心管理及运营模式研究
大型会展中心管理及运营模式研究一、引言会展中心作为一个重要的城市综合性设施，为促进经济发展、推动产业升级、吸引投资和促进文化交流起到了至关重要的作用。
因此，对大型会展中心的管理及运营模式进行研究，对于提高会展中心的效益和影响力具有重要意义。
二、大型会展中心的管理模式1. 组织架构大型会展中心的组织架构应该合理分工，确保各部门之间的协作和沟通畅通。
一般而言，大型会展中心的组织架构包括总经理办公室、市场营销部、会展策划部、财务部、人力资源部、设备维护部等。
每个部门都应该有明确的职责和权责，以确保会展中心的高效运营。
2. 人力资源管理人力资源是大型会展中心运营的核心。
在人力资源管理方面，应该注重以下几个方面：- 招聘与培训：招聘具有相关专业背景和丰富经验的人员，并为员工提供培训机会，以提高他们的专业素质和能力。
- 激励机制：建立激励机制，如薪酬激励、晋升机会、员工福利等，以提高员工的积极性和工作效率。
- 团队建设：加强团队建设，提高员工之间的合作意识和团队精神，以提高整体工作效果。
3. 财务管理财务管理是大型会展中心管理的重要组成部分。
在财务管理方面，应该注重以下几个方面：- 预算控制：制定详细的年度预算，对各项支出进行合理控制，确保会展中心的财务状况稳定。
- 成本管理：对各项成本进行精细化管理，寻找降低成本的途径，提高会展中心的盈利能力。
- 资金管理：合理规划资金运作，确保会展中心的资金流动性和安全性。
三、大型会展中心的运营模式1. 市场营销市场营销是大型会展中心运营的重要环节。
在市场营销方面，应该注重以下几个方面：- 市场调研：针对不同的行业和市场需求，进行市场调研，了解潜在客户的需求和偏好，以制定针对性的营销策略。
- 品牌建设：建立强大的品牌形象，提高会展中心的知名度和美誉度，吸引更多的客户和参展商。
- 客户关系管理：与客户建立良好的关系，提供优质的服务，以增加客户的忠诚度和满意度。
2. 会展策划会展策划是大型会展中心运营的核心环节。
浅析中国展览行业管理运行机制
浅析中国展览行业管理运行机制作者：丁荣来源：《科学与财富》2016年第25期摘要：在当下的经济发展组成成分中，展览行业已经成为了重要的组成部分。
我国的展览行业由于起步晚，发展不规范等问题，在管理运行机制方面存在着严重的问题。
因此，本文从展览行业的基本概念出发，分析了我国展览行业存在的问题，为我国展览行业的发展提供了一个简单有效的发展模式。
关键词：展览行业；管理运行；发展模式一、中国展览行业概况（一）展览行业的概念专业的讲，展览行业是指围绕特定主题的多人在一定的地域空间举行的定期或者不定期的、制度或者非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。
从狭义的角度理解，展览行业指的是会议、展览等集体性的活动，而从广义的角度上去讲，展览则是指会议、展览会以及节事活动等的统称。
我们熟知的世界博览会就是最为典型的展览活动。
（二）国内展览行业的概况我国的展览行业从上个世纪末期逐渐发展起来，随着国家经济的不断发展以及国家相关政策的鼓励与驱动，我国已经成了展览行业的发展大国，目前正在向着展览行业强国的目标坚实的迈进，聚焦着世界上越来越多的目光。
对于国内的展览行业而言，其整体的发展概况主要可从四个方面进行概括：第一，展览市场变得越来越活跃，据调查统计，2007年全国从事展览行业的组织或者公司有5000多个，从业人员超过20万人，展览会场馆收入达30亿以上，经过将近十年的发展，展览行业的目前规模已经比2007年翻了好几倍，由此可以看出，展览行业已经成为我国经济命脉中的重要组成部分；第二，展览的形式变得丰富多彩，经过几十年的发展，展览行业正在朝着专业化、市场化和国际化的角度发展；第三，展览会的组织者变得多元化，从传统的政府主导逐渐发展到现在的各种单位承办；第四，展览行业聚焦效应突出，展览的主要目的地多位北京、上海、广州等一线大城市，目前国家正在推行有关政策向中小型城市推进。
（三）中国展览行业的管理运作模式我国的展览行业起步比较晚，而且展览行业的工作性质也有别于其他行业，因此，在我国的计划经济时代，受市场经济因素的印象，展览行业的主要管理权归属于政府部门或者由有政府部门支撑的行业协会。
第三章 会展业运行机制和管理模式
2．会展计划者 会展计划者可以说是会展活动的发起人，计划办何种展览、开何种会议，
都由计划者作出，具体的实施再交给专业人士去完成。换句话说，没有会展计 划者就没有举办会展的理由，没有理由举办会展，那么，其余的一切都将失去 其价值。
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3．专业会议组织者和展览公司 专业会议组织者和展览公司在会展市场的运作中通常起着直接操作
（三）推动科技化会展企业的发展 1.起点阶段：建立企业门户网站 2.扩展阶段：扩大电子化联系 3.成熟阶段：利润回报
【思考】如何利用网络推动展览并获得更多利润？
四、社会监督
会展活动可以作为节事来办，那么群众关注的节会都应该考虑到社会参 与性，使会展走向大众，吸引社会更多的关注。
（一）制定会展管理法律条例和相关政策 对会展业的准入、主办者的资质、展会的知识产权、展会质量评估、会
展企业的税收等问题，都需要有明确、详细、具有可操作性和权威性的法规条 例和相关政策；
有关部门的审批制度应逐步转移到重点扶持和指导符合国家产业导向及 外贸政策的展会方面来。
（二）支配使用政府的会展预算 承担着支配和使用展览拨款的任务，并为之建立了一套完整的程序和规定。
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（四）奖励旅游市场的运作机制 奖励旅游是商务旅游的延伸，是一种现代的管理方法。 在国外，已经有了专门接待奖励旅游的专业公司，国内目前的做法主要还是归 旅行社来操模式 第二节 会展业管理模式
一、政府引导
是指政府通过投资与管理对会展业发展起重要推动作用，一般由政府组成 部门或准政府职能机构行使管理职能。
第三章 会展业运行机制和管理模式
学习目标
掌握会展业参与主体； 掌握会议业的运行机制； 掌握展览业的运行机制； 了解会展业的管理模式。
专题3 会展业的运行机制与管理模式
（二）英国的市场主导模式 1、政府对会展市场准入政策宽松。
会展是商业行为，举办展览内容只要合法，无须审批。
2、行业协会制定了明确的展览服务行为规范。
3、政府鼓励会展企业自由竞争。
规模变大，专业性变强。
三、协会主导型模式
协会主导型模式是指政府和其他组织不参与会展 的具体运作，政府管理会展的职能更多地通过非 政府的行业管理协会来实现。其代表国家主要是 ：加拿大。
二、展览公司/专业会议组织机构 （一）展览公司
1、代理招展 2、开展网络招展代理工作 3、组团 4、联合办展
5、独立办展
（二）专业会议组织机构（PCO）
1、研究和推荐会议地点 2、帮助策划会议程序 3、为与会者预订住宿 4、策划与会议同时举办的展览和展示会 5、编制预算和处理会议的财务问题
三、目的地管理公司（DMC）
3
企 业
国有企业
原外经贸系统和贸促会系统的企业
民营企业
目前，民营企业主办的品牌展会极少
外资企业
与国内有关单位合作，作为海外招展的总组织者 去招徕海外厂商来华办展，并负责确定运输、施 工、旅游等展览的主要承包商。
（二）承办者
1、承办者一般为企业法人或各级贸促会 ，承办者主要负责展会动作过程中的具体 事务，分为独立承办和合作承办。 2、在会展实践中，很多项目对承办者的 选择都是采用招标的形式。 3、在职责方面，主办者与承办者具有明 显的区别。
1、会议组织者—与会者 2、会议组织者—DMC—与会者 3、会议组织者—PCO—DMC—与会者
第三节 会展业的管理模式
一、政府主导型模式
政府主导型模式是指由政府投资与管理,大多由 政府主办、承办，并对整个会展业起推动作用 的模式。其代表国家主要是：德国和新加坡。
会展管理概论 第三章 会展业运行机制和管理模式
在国际上，政府一般不干预企业办展。展览会的成功与否，多取 决于整个行业和企业对它的认可。
规模效应 品牌展的另一个明显特征就是它的规模。在短短几天的展览期 间，整个行业似乎浓缩，聚集在一个屋檐下。
代表行业的发展方向
其他组织会议。这类主要包括政府会议、工会 组织和政治团体会议、宗教组织会议等。
01 第一节
会展
业的市场运作机制
2
会展业的市场参与机制
01
会议业市场参与机制
Idea
会议业市场各主体的参与机制如图所示：
01 第一节
会展
业的市场运作机制
02
展览业市场参与机制
展览业市场各主体的参与机制如 图所示：
会议计划者将会议产品出售给PCO，PCO组织会议的买 家（会议出席者）购买产品，这当中的接待工作交给DMC去 完成。
01 第一节
会展
业的市场运作机制
06
观众
会展中的观众可以理解成买家的买家，这对于
会展产品的买家，具有重大的意义，也是展会成
功的标志之一。观众可以包括专业观众和一般观
众。
07
其他中介 组织
会展市场的培育和管理的另一个要素是中介机构（行业
协会），是一支不可或缺的生力军，对会展市场的兴旺发
展起到巨大的促进作用。。
的职能。
加强会展交流和调研，增加会展市场的透明度
3
世界会展市场正从相对封闭状态向全球化 发展，会展的高度自由化流动打破了地域上
的局限。
4
专业人才培训，提高展会的组织水平和质量
从业人员来自服务业的各个部门，
具有很大的综合性，提高整个服务业
乃至全民的综合素质，对会展业的发
会展行业管理模式
会展行业管理模式行业管理模式是指政府通过设置一定的政府机构并制定相应的政策，或通过行业中介组织对某一特定行业进行监督和管理。
行业管理是为了促进行业的健康发展，其前提是管理者和被管理者及行业中各经济主体要有明确的定位。
会展业属于竞争性行业，企业是市场竞争的主体，政府应该加强宏观调控，而行业协会则应该提高为企业服务的水平。
任何一个国家在发展一个产业时，都要根据本国的实际情况和产业的特点，选择特定的行业管理模式。
国际会展发展较为发达国家和地区大多属于市场经济比较发达的国家和地区。
在这些国家和地区，市场经济体系比较完善，市场机制可以充分发挥作用。
从总体上看，会展发达国家和地区的会展属于市场行为，接受市场机制的调节，但由于不同地区、不同国家会展行业起步时间先后有别，经济实力、经济总体规模和经济管理模式不同，不同国家、地区会展行业发展及其管理模式也存在一些差别。
(1)德国的行政干预模式德国是世界展览王国，在世界会展业中占有举足轻重的地位。
经过一百多年的市场竞争，形成了汉诺威、法兰克福等实力雄厚的展览城市，拥有一批享誉全球的名牌展会。
如柏林国际建筑贸易展、国际旅游展、国际电子消费品展、纽伦堡国际玩具博览会、国际制冷机设备展、国际礼品展、国际电脑与通讯展和国际工业展等，占世界所有著名展会的2／3强。
作为世界头号会展大国，德国的展馆功能设施非常先进和完善，占地面积超过lo万平方米的展馆就有8个。
著名的国际性会展公司有汉诺威国际展览有限公司、柏林国际展览有限公司、纽伦堡国际展览有限公司、法兰克福展览公司、杜塞尔多夫国际展览公司、慕尼黑国际展览公司。
在德国会展业的发展过程中，政府扮演着重要的角色，政府干预色彩较浓，是典型的行政干预模式。
这种行政干预模式主要体现在以下几个方面。
①在管理方面，有一个政府授权的权威协调管理机构——德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)，对每年的国内外博览会、展览会进行组织和协调。
②德国政府大力支持展览场馆的建设。