汽车营销题库-一

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汽车营销师考试题型及答案

汽车营销师考试题型及答案

汽车营销师考试题型及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 汽车营销师在进行市场调研时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案:D2. 在汽车销售过程中,以下哪项不是有效的客户沟通技巧?A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案:D3. 以下哪项不是汽车营销师在制定销售策略时需要考虑的要素?A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案:D4. 在汽车销售中,以下哪项不是有效的销售促进手段?A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案:D5. 汽车营销师在进行客户关系管理时,以下哪项不是关键的步骤?A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案:D6. 在汽车营销中,以下哪项不是有效的市场细分方法?A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案:D7. 以下哪项不是汽车营销师在产品展示时需要关注的细节?A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案:C8. 在汽车销售谈判中,以下哪项不是有效的议价策略?A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案:D9. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务?A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案:D10. 在汽车营销中,以下哪项不是有效的品牌建设策略?A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案:C11. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道?A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案:D12. 在汽车销售中,以下哪项不是有效的客户关系维护方法?A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案:D13. 以下哪项不是汽车营销师在销售过程中需要遵守的职业道德?A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 保护客户隐私答案:C14. 在汽车营销中,以下哪项不是有效的市场调研工具?A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 市场测试D. 随机猜测答案:D15. 以下哪项不是汽车营销师在销售谈判中需要掌握的技巧?A. 倾听客户需求B. 适时让步C. 避免使用专业术语D. 强迫客户决策答案:D16. 在汽车销售中,以下哪项不是有效的销售促进手段?A. 限时优惠B. 试驾体验C. 产品捆绑销售D. 限制客户选择答案:D17. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务?A. 配件更换服务B. 定期保养提醒C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案:D18. 在汽车营销中,以下哪项不是有效的品牌建设策略?A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案:C19. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道?A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案:D20. 在汽车销售中,以下哪项不是有效的客户关系维护方法?A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案:D二、多项选择题(每题2分,共20分)21. 汽车营销师在进行市场调研时,需要考虑哪些因素?()A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案:ABC22. 在汽车销售过程中,以下哪些是有效的客户沟通技巧?()A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案:ABC23. 汽车营销师在制定销售策略时,需要考虑哪些要素?()A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案:ABC24. 在汽车销售中,以下哪些是有效的销售促进手段?()A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案:ABC25. 汽车营销师在进行客户关系管理时,需要关注哪些关键步骤?()A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案:ABC26. 在汽车营销中,以下哪些是有效的市场细分方法?()A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案:ABC27. 汽车营销师在产品展示时,需要关注哪些细节?()A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案:ABD28. 在汽车销售谈判中,以下哪些是有效的议价策略?()A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案:ABC29. 汽车营销师在售后服务中,需要提供哪些服务?()A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案:ABC30. 在汽车营销中,以下哪些是有效的品牌建设策略?()A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)31. 汽车营销师在进行市场调研时,不需要考虑员工满意度调查。

(带答案完整版本)汽车营销

(带答案完整版本)汽车营销

《汽车营销》理论题库一、判断题 11道题1、当某一项目有两种维修方案时,为了不引起不必要的麻烦,没有必要都告诉客户,可按照我自己选定的方案向客户说明。

(×)2、销售三要互包括信心、需求、购买力。

(×)3、良好的说服务力是业务接待(服务顾问)最大的才能。

(√)4、顾客所做的决定大都是理性的。

(×)5、顾问式销售以客户为本,传统式销售以商品为本。

(√)6、接车时,业务接待应尽快了解客户需求,开好工单,请客户签字后,铺三件套,及时将车送至车间维修。

(×)7、顾客最担心的是价格。

(×)8、在车辆交修确认时,业务接待只要向顾客解释维修内容即可。

(×)9、每人车辆送修人员都知道自己想要什么。

(×)10、主导型顾客喜爱做决定,且决定做的很快,而分析型的顾客善于思考分析,且不喜欢决定。

(√)11、业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。

(×)二、单选题 9道题1、销售人员在与顾客交往过程中,应该考虑(B )A企业的利益B顾客的利益C 企业和顾客的利益2、寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。

通过“哦,你是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。

”等用语言来进行的寒暄属于(C )A问候型B言他型C攀认型3、对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现为(C )A眼神的不同,没有明确的好恶、直接问价B言谈与行动不同,没有明确的好恶,直接问价C眼神不同,言谈与行动不同、直接问价4、在初次沟通中,为了让客户对你预先设计的东西留下印象,应该先注重在(C )A销售B建立关系C品牌美誉度5、在与顾客交谈中,如确有急事需离开处理,可(A )A向顾客说明并致歉意,再离开B向同事打招呼,再离开C向主管说明,再离开6、一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯,有可能导致这种行为的三个因素为(B )A没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、对过价格来判断产品价值B没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素C没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素7、为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在(C )A让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象8、销售人员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是(B )A信口开河B注意倾听C含糊其辞9、与不熟悉的汽车消费者谈话,适全采用(C )A私人距离B常规距离C礼仪距离。

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案1. 在汽车销售市场中,什么是“4S店”?它的主要服务有哪些?答:4S店是指集销售、售后服务、备件供应和信息反馈于一体的汽车销售公司,其名称一般包含销售(Sales)、服务(Service)、备件(Spare parts)和调查反馈(Survey)四个关键词的首字母。

主要服务包括:- 销售新车:4S店作为汽车品牌的授权经销商,负责销售该品牌的新车。

他们提供新车的展示、试驾、价格议价等服务,帮助客户选择适合的车型并完成购车交易。

- 售后服务:4S店为客户提供全方位的汽车售后服务,包括保养、维修、更换零部件等。

他们拥有经过专业培训的技术人员,能够保证车辆的品质和性能。

- 备件供应:4S店为客户提供原厂备件和配件,确保更换零部件的质量和适配性。

客户可以在4S店购买所需的备件,并由专业技术人员进行更换。

- 信息反馈:4S店会根据客户的需求和反馈,将相关信息传达给汽车制造商,以帮助制造商了解市场需求、改进产品、提升服务质量。

2. 汽车销售中的“4P”营销策略是什么?答:汽车销售中的“4P”营销策略是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四个要素的策略。

- 产品:汽车销售中的产品策略主要包括产品的设计、定位、特性、品牌与型号等方面。

制造商需要根据市场需求和竞争情况,提供具有竞争力的汽车产品,并通过产品创新和品牌塑造来吸引消费者。

- 价格:汽车销售中的价格策略是指制定和调整汽车价格的策略。

销售商需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价策略等因素,制定适当的价格策略,以吸引消费者和获得合理的利润。

- 渠道:汽车销售中的渠道策略是指销售商选择与管理销售渠道的策略。

销售商可以选择通过4S店、经销商、在线销售等不同渠道销售汽车,并通过建立合作关系、完善服务体系等方式提升销售渠道的效益。

- 促销:汽车销售中的促销策略是指销售商通过各种促销活动来推动销售。

汽车营销师题库

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汽车营销师题库一、名词解释:1、市场:2、市场营销:3、市场细分:4、品牌:;5、产品:6、价格竞争7、公共关系二、选择题:单选题1/下面不属于市场的要素的是 DA:人口 B:购买力C:购买欲望 D:地点2. 按照购买行为的标准划分市场可分为: A 和组织市场A消费者市场: B:劳务机构C:政府机关 D:工薪阶层3. 市场营销的演变历经三个不同阶段,下面那一个不属于DA.产品导向B.销售导向C.市场导向D;消费者导向4. 最常见最有影响力的社会信息来源是 AA.口碑B.广告宣传C.户外推广活动D.店头活动5. 下面不属于汽车市场STP营销的内容的是 DA.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.价格渠道6. 市场细分的一个最常见的标准就是根据 AA.顾客的采购动机B.地理细分C、国家政策D;个人收入水平7. 下面哪一种不属于汽车制造厂商的常见的品牌策略 CA.使用制造商品牌B.采用零部件品牌C.采用中间商品牌8. 下面那一个不属于产品生命周期DA.导入期B.成长期C.成熟期D.高潮期9.我们常说的汽车保险可分为两部分指;AA:主险和附加险 B.主险与交强险C.交强险与附加险D商业险与交强险10. 下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素:EA.营销目标 B成本基础C 竞争考虑 D.需求影响E.成本上升11. 汽车提价的原因是成本上升和 AA.供不应求B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大12. 下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式EA. 汽车专卖店B. 汽车超市.C.汽车交易市场D. 汽车园区E.零售商13. 下面哪一个不属于我们常说的4S专卖店中的4SEA. 整车销售B. 零部件供应C.售后服务D.信息反馈E.精品加装14.从销售渠道讲,4S专营店属于 B 级渠道A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道15.汽车生产商通过网络产生订单,形成销售,请问网络属于 A 级渠道A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道16.下面属于零级渠道的有 AA.大客户销售B、二级网点C、4S专营店D、汽车交易市场17. 1、市场营销组合的4P不包括 C ;A.产品B.价格C. 公共关系D. 促销18、东风标致公司在现有标致307产品基础上,07年初新推出10万元以下的标致206,标致公司所采取的产品组合属于那种策略 BA.向下延伸策略B. 向上延伸策略C. 上下延伸策略D.改良策略19、二级网点属于 C 级渠道A 零级 B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道20、徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车,市场遍及海内外,从目标市场选择模式上,它属于BA.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖21、中国汽车营销未来发展方向下面哪句不正确 DA、根据市场实际不断细分市场,为不同消费者提供高质量的产品;B.按统一的标准给客户提供一流的售后服务C.依托差异化的产品、价格和服务,形成差异化的竞争优势D.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增..;三、多项选择题:1、社会市场消费的心理影响因素主要有 ABCDA动机、B人知、C学习、D个性、E态度2/汽车市场消费的情景影响因素: ABCDA购买时间、B购买环境、C购买条件、D购买心情E身份地位3.汽车进入国际市场的方式 ABCDEA出口进入B合同进入C投资进入D对等进入E加工进入4.产品/市场交叉矩阵演变五种目标市场选择模型ABCDEA.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化E完全市场覆盖5.常见的产品组合策略有:ABCDA.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D. 上下调整策略E.产品扩张策略6.创新产品的定价选择 ABA撇脂定价B渗透定价C.平均定价D折中定价7.影响汽车降价的主要因素 ABCDA:营销目标 B.成本基础C. 竞争考虑 D.需求影响 E.成本上升F.促销力度大8.汽车公司的销售体制大致分的两种类型为: ABA产销分离性B.产销结合型C.来料加工型D;订单加工型9.信息传播的要素指 ABCDA.信息、B.信息源、C.传播渠道D.信息接收者10.促销组合策略中的促销工具ABCDEFA、人员推销、B、广告、C、销售推广、D、公共关系E媒体F、车展四、判断题:在用对错号标出;1、后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资,如东风本田、广州本田等∨2、卖车利润越来越薄,售后服务利润占次要地位;×3、富康:中国首款两厢轿车,首款以文件规定的家庭轿车∨4、在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增×5、汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚,消费者的理性增强×6、超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等∨7、在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理∨8、客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则. ∨9、售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施∨10、市场定位的实质为产品塑造特色与差异,通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方;∨11.汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略; ∨12.产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线∨13产品组合策略中的向上调整策略:在现有产品组合上增加较高价的产品以吸引更广阔的市场;如吉利金刚,红旗HQ35 上汽罗孚75 南汽罗孚、比亚迪F6 天津一汽d1;∨14.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售∨15. 事件营销的本质:就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果; ∨五.简答题:1.简述汽车消费购买决策过程中的五个阶段答:1.需求认知2.寻找备选方案3.评估备选方案4.购买决策5.购后行为2.广告具备的六大基本特征P2981.广告主明确,付费传播,非人际传播,特定的信息内容;3.汽车广告的媒体选择主要有那些,简要讲述各媒体的特点P304电视、报纸、杂志、广播和网络电视:涵盖范围广,缺乏永久性,播完即完,不适合传播复杂的广告信息报纸:千人成本低廉,保存时间段,广告形式比较单一;杂志:专业性、深度性、前沿性广播:目标群体为有车一簇,费用较低;网络:内容丰富,传播时效长,可视性强,成本相对较低;4.面向用户的汽车销售推广主要有几种类型,每种类型举例说明 P3095.1.优惠促销:如有奖促销,优惠券促销,会员制促销2.赠品促销:如付费赠品和免费赠品3.3.价格优惠,如降价,折扣优惠6.对汽车厂商来说,公共关系的做法主要有哪些P321 1.密切与新闻界的关系,吸引公众对某人;某中产品或某种服务的注意2.进行产品宣传报道3.开展企业联谊活动4.游说立法机关或政府官员5.咨询协商6.编写案例经验7.公众舆论调查8.信息反馈9.广告合作10.安排特别活动11.支持相关团体,赞助相关活动;7.简述中国汽车市场发展的四个阶段1.8.列举我国8各自主品牌汽车企业,并简述自主品牌迅速发展的原因9.自主品牌后劲十足奇瑞、吉利华晨华普天津一汽力帆哈飞、、江淮、长城汽车原因:1、服务质量不断提高,2、中低档市场发展,提供机遇,3、大部分汽车品牌从模仿起步价格低,竞争优势强,4、国家大力发展自主品牌,提供环境自持10.什么是消费者满意度,做好消费者满意度的重要意义定义:消费者对产品和服务的满意程度1/利于企业提高和改进经营过程中出现的问题2/关系到客户对企业的忠诚度和信任度3/忠诚客户愿意支付高价格,口碑宣传,影响其他客户的购买行为.4/减少营销费用和启动性服务11.简要说明车展营销的八种武器争夺媒体,新车揭幕,/上市概念车,发布老总专访制造新闻事件,汽车模特站台设计及表演,派发礼品及资料;12.何谓事件营销,其本质是什么指企业或组织通过策划,组织或利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的任务和事件,吸引媒体社会公众和消费者的兴趣和关注,从而提高企业产品或品牌的社会知名度,美誉度,并最终促进产品和服务的销售;其本质是就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果;13.何谓关系营销,为何说汽车企业更需要关系营销关系营销是服务营销的进一步西华和深化,它以服务客户威立足点,以建立良好的关系威最终归宿;原因:1汽车属于大宗复杂商品,老车主的介绍对新车主的购车行为有重大影响;每个车主梅6年会换一次车;经销商每卖出100辆车有65台是老客户介绍的;开发一个新客户的成本是保留一个老客户的5-10倍;老客户的保留率每增加5%,企业利润可能增加25%;2汽车的产品周期长,价值链业非常长,汽车的维修保养保险等方面的利润比新车的高的多,这些成为经销商利润的主要来源;14.简述汽车4S店汽车销售流程准备,接待,需求分析,产品介绍,试乘试驾、议价洽谈,成交交车,售后跟踪15.简述汽车4S店的维修接待流程准备接待,检查车辆了解车辆状况与客户需要,核价,安排客户休息,派工;检查维修好车辆,通知客户维修完毕,带领客户检查车辆,指导客户付款,提醒客户下次保养时间,目送客户离开;六、能力分析题1.东风日产计划在十一在新体育馆举办一次车展活动,试起草一份活动方案,要求只说明活动方案核心要点即可,不必详细说明答案要点:1.活动背景2.活动目的3.活动主题4.活动时间地点5.活动宣传6.现场布置7.活动流程8.费用预算9.人员分工10.活动后期的评估;2.事件营销的本质就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果;5月份是年轻人结婚的高峰期,电台电视台计划在5月份策划一次集体婚礼,假如你是一汽车4S店的市场经理,请你根据集体婚礼事件策划一次事件营销活动;要求自由想象,通过你策划的活动,能提高产品的认知度;只写明要点,不必说明具体细节;3、稳定老客户不流失,提高客户的满意度,使客户长期在企业消费是汽车企业营销活动的重要工作,假如你是某一新开业的汽车4S店的市场企划经理,请你策划一下举办或提供哪些贴心售后服务、活动、措施或行为,以保证客户的稳定和客户满意度的提升4.车展是汽车行业常用的促销宣传形式,十一国庆节日,我市均举办大型的集体车展活动,假如你是比亚迪汽车的市场经理,刚刚又上市一款车型比亚迪F6,你会在车展上策划那些活动请举出若干条活动项目要求只说明项目,不展开说明;5、降价一直是05-08年汽车市场营销促销的主旋律,经销商一般采用的价格战新招数有哪些降价的形式:免费送保险,送精品,免费送驾驶培训,免费送检测,终身免费洗车,价格承诺,差价补偿形式:全国统一零售价承诺新车货源紧张时不加价,承诺在一定期限内不降价配置游戏:1、推出简装版,减配降价2、加装配件,价格不变;3.饥饿疗法:6.李先生是我市已房产开发公司的经理,35岁,月收入4000元,积极上进,在房地产行业稍有名气 ,97年大学毕业后买房,结婚,有一8岁的儿子,公司离家有两站路的距离,交通工具目前是公交车,看着周围的朋友都陆续买车,8月份同学聚会,看到同学们买车的特多,自己觉得很没有面子,回家后就给妻子商量,自己考驾照1年多了,现在朋友们都有车,我们也不能让周围人看着混的很差,夫妻最后决定购买一辆价值10万元左右汽车,于是看报纸,上网查资料,买汽车杂志,询问同学们用车感觉,8个同学推荐了8款车型;李先生发现8款车型各有优劣,李先生不知道买哪款车,与妻子的观点也不一致,选了3个月都没有确定1/请问李先生购车的动机是什么2/李先生了解车的信息途径有哪些3/李先生最终没有确定车型的原因4/假如你是销售顾问,销售长安福特汽车,你会怎样帮助李先生7/9月16日,长安铃木新奥拓正式上市,推出共三款车型;凭借全新造型设计,优秀的空间表现,颇为厚道的实用性配置,出色的燃油经济性以及万的合理售价区间,新奥拓上市不足半月时间订单已经突破了5000台;新奥拓凭借突出的性价比优势以及长安铃木产品的国际品质,再一次赢得了广大消费者的青睐与认可;假如你是长安铃木徐州4S店的一位市场经理,请你利用促销组合策略广告宣传、户外推广、公共关系、车展等形式进行全方位的宣传和推广,以增加新奥拓的订单和产品认知度只要列出活动的要点,每一个要点不必详细说明8.客户李先生拥有一辆POLO轿车, 3万公里保养期也到了,到我市一家上海大众4S店做保养,前台接待员小张接待了李先生,小张认真检查了车辆的状况,发现车辆雨刮器片老化,后轮制动性能不好,同时轮胎磨损低于4MM,, 建议更换前后雨刮器片、后轮制动蹄片、更换四条轮胎,同时做3万公里保养,总计费用4800元,李先生同意做以上项目;小张按照当天的车辆状况,许诺客户下午5:00来提车,并留下客户的联系;下午5:00钟,李先生提车时发现,车辆前后轮胎还没有更换,接待员小张解释,备件部轮胎没有了,到货需要两天后,李先生恰巧第二天出长途,为了安全,必须今天更换,同时李先生提出,如果专营店一发现轮胎备料不足不能给予更换,应该及时给李先生联系,告知情况,及时想办法解决;是专营店没有及时告知造成的,并投诉到服务经理处,要求解决轮胎,并要求解决来回的交通问题;假如你是服务经理,你会如何解决客户投诉,列出解决问题的几种办法。

汽车市场营销题库

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汽车市场营销1 商家在给销售商品作定价时,有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格,其目的是以价格来吸引顾客的注意,招揽顾客,这种定价方式我们称作_____。

D 撇脂定价法尾数定价法低价定价法招徕定价法2 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机_____ B求安购买动机求名购买动机求同购买动机求廉购买动机3 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象_____ D首因效应晕轮效应近因效应类化效应4 当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。

此时,该公司应采用_____。

C高价快速促销策略低价快速促销策略高价低促销策略逐步加入市场策略5 过了_____,市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至下降。

B介绍期成熟期成长期衰退期6 对名牌产品,企业在制定最终价格时,宜采用_____的技巧。

C尾数定价促销定价声望定价折扣定价7 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性,但其缺点是销量小、影响不大的媒体是_____ B报纸广告杂志广告电视广告广播广告8 当消费者想得到某种商品,并且有支付能力,这就构成_____ C 需要欲望需求梦想9 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是_____ B广告销售促进人员推销公共关系10 在产品生命周期中_____,销售促进最有效。

D引入期和衰退期引入期和成长期成长期和成熟期成熟期和衰退期11 根据“需要层次论”,下列属于第二层次的是_____。

A安全需要尊重需要社会需要自我实现的需要12 在汽车促销中,最主要的促销手段是_____。

A人员销售和公共关系广告和公共关系广告和销售促进人员销售和销售促进13 丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年,推出非量产车“丰田世纪”,价格昂贵,它采取了_____ C功能定价高价策略声望定价数量折扣14 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动,企业采用了_____ B广告促销公共关系促销宣传促销销售促进促销15 企业营销组合中最基本,最核心的因素是_____ D 价格渠道促销产品16 企业产品组合中所包含的产品项目的总数是_____ A产品组合的长度产品组合的宽度产品组合的深度产品组合的关联度17 顾客让渡价值中的顾客总成本是_____ C 时间成本产品成本货币和非货币成本的总和精力成本18 在社会市场营销观念中,所强调的利益应是_____ D企业利益消费者利益社会利益企业、消费者与社会的整体利益19 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的_____ C 介绍期成长期成熟期衰退期20 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻_____ B 推销观念市场营销观念产品观念生产观念21 下列属于宏观环境的要素是_____ C 消费者中间商社会文化竞争者22 在汽车市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是_____ A固定薪金加奖励佣金制浮动工资固定工资23 市场营销的核心是_____ C 需要产品交换价值24 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是_____ C 直接渠道一级渠道二级渠道三级渠道25 顾客让渡价值是指_____之间的差额 A顾客总价值与顾客总成本产品总价值与产品总成本顾客总价值与产品总成本产品总价值与顾客总成本26 市场营销环境分析常用的方法是:_____ B SWOY 法SWOT法SWTO 法WTO法27 在产品生命周期中,产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是_____ C导入期成长期成长期衰退期28 市场细分的依据是_____ B产品类别的差异性消费者市场需求的差异性市场规模的差异性竞争者营销能力的差异性29 车辆识别代码“VIN”是由_____位数字和字母组成。

汽车营销试题及答案解析

汽车营销试题及答案解析

汽车营销试题及答案解析一、单项选择题1. 汽车营销的核心目标是什么?A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现产品差异化答案:B解析:汽车营销的核心目标是增加市场份额,这是因为市场份额的增加直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。

2. 在汽车营销中,以下哪项不属于市场细分的依据?A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者生活方式答案:C解析:市场细分的依据通常包括地理位置、消费者收入水平、消费者生活方式等因素,而产品价格是营销策略的一部分,不是市场细分的依据。

3. 汽车营销中的4P理论指的是什么?A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、政治C. 产品、价格、政策、地点D. 产品、价格、政治、促销答案:A解析:4P理论是营销中的一个重要概念,它包括产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)和地点(Place)四个方面。

二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响汽车消费者购买决策?A. 品牌影响力B. 车辆性能C. 售后服务D. 个人偏好答案:A, B, C, D解析:汽车消费者购买决策会受到多种因素的影响,包括品牌影响力、车辆性能、售后服务以及个人偏好等。

2. 在汽车营销策略中,以下哪些属于促销手段?A. 广告宣传B. 价格折扣C. 车展展示D. 产品升级答案:A, B, C解析:促销手段包括广告宣传、价格折扣和车展展示等,这些都是为了促进产品销售而采取的措施。

产品升级通常被视为产品策略的一部分。

三、简答题1. 简述汽车营销中客户关系管理(CRM)的重要性。

答案:客户关系管理(CRM)在汽车营销中至关重要,因为它有助于企业更好地了解客户需求,提升客户满意度和忠诚度。

通过CRM系统,企业可以收集和分析客户数据,从而提供更加个性化的服务和产品,增强客户粘性,提高企业的市场竞争力。

四、案例分析题某汽车品牌新推出一款SUV车型,为了在市场上获得成功,请你为其设计一套营销策略。

汽车市场营销试题及答案

汽车市场营销试题及答案

一、填空题(本题共3小题,每空1分,共20分)1.汽车市场营销观念的演变经历了、、、、阶段。

2.衰退期营销策略有、、、。

3.我国的汽车产品营销模式有、、、、、、、、、。

二、概念题(本题共10小题,每题2分,共20分)1.市场营销:2.6PS:3.汽车市场营销环境:4.汽车企业战略:5.汽车产品的寿命周期:6.汽车分销渠道:7.汽车促销:8.公众关系:9.营业推广:10.国际汽车市场三、多项选择题。

(本题共10小题,每题1分,共10分)1.汽车企业的战略层次包括()A.国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略2.汽车企业战略规划制定的方法有()汽车市场营销试题及答案A.自上而下B.自下而上C.领导决定D.上下结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素有()A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( )A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层E.潜在产品层5.导入期营销策略有()A.高价快速促销策略B.高价低费用策略C.低价快速促销策略D.开拓新细分市场,增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有()A.汽车生产成本B.汽车产品特征C.汽车企业利润D.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有()A.撇脂定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意定价策略D.迅速夺取策略8.汽车产品常用的促销类型有()A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系9.国际汽车市场营销价格策略有()A.多元定价策略B.控制定价策略C.正确选择计价货币D.市场渗透定价策略10.国际汽车市场的营销环境因素有()A.国际营销的经济环境B.国际营销自然环境C.国际营销的政治与法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题(本题共6小题,每题5分,共30分)1.绘出市场营销组合因素结构图2.阐述汽车市场营销的职能与意义3.简述市场营销计划的内容。

汽车营销技术试题及复习资料

汽车营销技术试题及复习资料

一、名词解释(每题10分,共50分)1. 企业战略答: 企业战略是对企业各种战略的统称,其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。

2. 市场答:市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼,指买卖双方进行交易的场所。

发展到现在,市场具备了两种意义,一个意义是交易场所,如传统市场、股票市场、期货市场等等,另一意义为交易行为的总称。

即市场一词不仅仅指交易场所,还包括了所有的交易行为。

故当谈论到市场大小时,并不仅仅指场所的大小,还包括了消费行为是否活跃。

广义上,所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。

3. 产品组合答:也称"产品的各色品种集合(product assortment)",是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品、产品项目的组合。

4. 渗透定价策略答:渗透定价策略,又称薄利多销策略,是指企业在产品上市初期,利用消费者求廉的消费心理,有意将价格定得很低,使新产品以物美价廉的形象,吸引顾客,占领市场,以谋取远期的稳定利润。

5. 市场预测答:所谓市场预测,就是运用科学的方法,对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势,掌握市场供求变化的规律,为经营决策提供可靠的依据。

二、简答题(每题10分,共50分)1. 简要说明市场营销调研的主要步骤。

答:市场营销调研一般按以下几个步骤进行答:市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

3.分销渠道设计的步骤有哪些?答:1、确定渠道模式。

企业分销渠道设计首先是要决定采取什么类型的分销渠道,是派推销人员上门推销或以其他方式自销,还是通过中间商分销。

如果决定中间商分销,还要进一步决定选用什么类型和规模的中间商。

2、确定中间商的数目。

即决定渠道的宽度。

这主要取决于产品本身的特点,市场容 量的大小和需求面的宽窄。

汽车营销题库

汽车营销题库

汽车营销题库一、填空题1、在市场营销学中,市场=_______________+________________和购买欲望。

2、中国在2007年已经成为仅次于________________的全球第二大汽车消费市场。

3、2001年10月,____________________轿车第一批出口中东,开创了自主品牌出口海外之先河。

4、汽车市场营销观念经历了__________________、___________________、_________________、_____________________和_____________________________。

5、经营、销售和服务都比较规范的_______________________,是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。

6、六方位环绕介绍最早由___________汽车所应用,后来被日本丰田凌志采用并完善。

这六个标准步骤大约需要__________min的时间来完成,平均每个步骤___________min.7、汽车交__________是强制性险种,属于必保项目。

8、汽车按揭销售首付款项目包括车价_________℅、保险费、上牌杂费等。

9、我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于_________年___________月___________日起开始实施。

10、美国自___________年开始实施汽车召回制度。

汽车召回分为__________召回和_____________召回。

11、“___________”标志是我国汽车安全评价的权威标志。

12、汽车的安全性评价主要是从汽车的___________安全性和汽车的__________安全性来进行评价。

13、_________________简称“3c”认证。

二、判断题1、在汽车市场营销学中,市场是指商品交换的场所。

()2、汽车市场就是指买卖汽车的场所。

()3、奇瑞汽车主要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。

汽车营销题库一

汽车营销题库一

汽车营销题库一一、单项选择题1、汽车市场营销的定义是:汽车有关企业或者个人通过市场调查与预测顾客需求,把满足其需求的商品流与服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。

这一定义的出发点是:AA、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是:(B)A、汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择能够使用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。

这种方法是(C)A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、等距离随机抽样4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店,这种分销渠道系统属于( A )。

A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指:DA、售前咨询服务B、销售服务C、汽车售后服务D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲,汽车综合服务务必以( D )为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用能够概括的表现为( A )。

A、扬长避短、趋利避害B、熟悉顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路,开发市场8、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:CA、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,热情接待9、为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时能够使用的方法是( A )A、使用MAN法则,对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量与所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小10、对城市出租车进行鉴定估价时通常使用的方法是(B )。

A、清算价格法B、收益现值法C、重置成本法D、现行市价法二、多项选择题1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次,其中属于精神需要的是:B C EA、安全需要B、尊重需要C、自我实现需要D、生理需要E、社交需要2、对销售过程中产生的真实性反对意见的处理方法有:A B CA、懂得发现法B、反射法C、反复法D、回避法E、赞美法3、汽车4S专营店中的4S是指(A C D E )。

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题( 提示:本考试试卷共五大题, 6页,满分为100分。

考试时间为90分钟 )一、 选择题(本题共15题,共30分)1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ( )。

A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的是( )。

A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是:( )。

A 、汽车 B 、汽车实体产品+服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是( )。

A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。

A 、稳定性 B 、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是()。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是()。

A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲,汽车综合服务必须以()为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是()。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于()促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,热情接待13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是()。

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 汽车营销的核心目标是什么?A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案:A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略?A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案:C3. 汽车营销中,哪个因素对消费者购买决策影响最大?A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案:B4. 汽车营销中,以下哪个不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么?A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案:A6. 在汽车营销中,以下哪个不是有效的客户关系管理方法?A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案:D7. 汽车营销中,以下哪个不是有效的市场推广方式?A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案:D8. 汽车营销中,以下哪个不是有效的市场调研方法?A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案:D9. 汽车营销中,以下哪个不是有效的销售渠道?B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案:D10. 汽车营销中,以下哪个不是有效的客户服务策略?A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 汽车营销中,以下哪些因素会影响消费者的购买决策?A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案:ABCD2. 在汽车营销中,以下哪些是有效的市场推广策略?A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案:ABCD3. 汽车营销中,以下哪些是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD4. 汽车营销中,以下哪些是客户关系管理的关键要素?A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案:ABCD5. 在汽车营销中,以下哪些是有效的销售渠道?A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。

汽车营销考试题库

汽车营销考试题库

汽车营销考试题库一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 汽车营销中,以下哪项不是4P营销理论的组成部分?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 渠道(Place)D. 促销(Promotion)E. 人员(People)2. 汽车销售过程中,以下哪项不属于销售顾问需要掌握的基本技能?A. 产品知识B. 客户沟通C. 财务管理D. 销售技巧E. 售后服务3. 在汽车营销中,市场细分的主要目的是什么?A. 提高生产效率B. 降低成本C. 精准定位目标客户D. 增加产品种类E. 提升品牌形象4. 以下哪项不是汽车营销中的促销手段?A. 广告宣传B. 价格优惠C. 产品展示D. 员工培训E. 赠品发放5. 汽车营销中,以下哪项不属于市场调研的范畴?A. 消费者行为分析B. 竞争对手分析C. 产品性能测试D. 市场趋势预测E. 员工满意度调查6. 汽车销售中,以下哪项不是影响消费者购车决策的因素?A. 价格B. 品牌C. 性能D. 售后服务E. 个人兴趣7. 在汽车营销策略中,以下哪项不是有效的市场进入策略?A. 低价策略B. 高端定位C. 差异化营销D. 跟随策略E. 直接竞争8. 汽车营销中,以下哪项不是有效的客户关系管理策略?A. 客户信息收集B. 定期回访C. 个性化服务D. 价格战E. 客户反馈处理9. 汽车营销中,以下哪项不是有效的品牌建设策略?A. 品牌故事B. 广告宣传C. 产品升级D. 价格竞争E. 社会责任10. 汽车销售中,以下哪项不是销售顾问需要具备的素质?A. 专业知识B. 沟通能力C. 抗压能力D. 创新思维E. 团队协作二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 汽车营销中,以下哪些因素会影响消费者的购车决策?A. 车辆性能B. 售后服务C. 价格D. 品牌影响力E. 个人经济状况2. 在汽车营销中,以下哪些属于市场调研的主要内容?A. 消费者需求B. 市场容量C. 竞争对手分析D. 产品定位E. 销售渠道分析3. 汽车营销中,以下哪些是有效的促销手段?A. 广告宣传B. 价格优惠C. 赠品发放D. 产品展示E. 社交媒体营销4. 汽车营销中,以下哪些是有效的市场细分依据?A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 消费者年龄D. 消费者购车用途E. 消费者品牌偏好5. 汽车销售中,以下哪些是销售顾问需要掌握的专业知识?A. 车辆性能参数B. 车辆配置C. 车辆保养知识D. 车辆保险E. 车辆贷款政策三、判断题(每题1分,共10分)1. 汽车营销中的4P理论包括产品、价格、渠道和促销。

汽车营销学试题(含答案)

汽车营销学试题(含答案)

汽车营销学1 单选题1、营销在公司中最理想的地位是(D )。

A 、营销作为一个比较重要的功能B 、营销作为主要功能C 、顾客作为核心功能D 、顾客作为核心功能和营销作为整体功能2、在推销观念指导下,在推销观念指导下,汽车企业的经营重汽车企业的经营重点是(A )A.汽车产品B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于(C )时,市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的到消费领域过程中所经过的((D )的数量。

A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次5、(B )是一种效果最好、是一种效果最好、费用最高的促费用最高的促销手段。

A. 汽车广告宣传B.汽车人员推销C.汽车营业推广D.公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。

(D )A.商品供求变化B.产品成本提高C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。

(B )A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。

(C )A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C.使消费者尽快接受新汽车产品D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的(B )的数量。

A.汽车产品品种B.汽车产品项目C.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。

(A )A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中,(C )是汽车产品的主要组成部分。

A.主要设备B.附属设备C.原材料D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦,为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇在实行外汇管理制度的国家,跨国汽车公司转移产品进去时宜采用(B )A .中等定价B .高定价C .转移定价D .低定价13、汽车代理商的最大特点是(C )A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权D.以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场,在这些小市场上迅速填空补缺,这种进攻策略称为。

汽车营销知识竞答题

汽车营销知识竞答题

2.汽车日常维护后,轮胎气压___。 A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
二、判断题
1.汽车传动系分为离合器、变速器与分动 器、万向传动装置、车轮。 ( )
2.日本最大的汽车生产商是丰田汽车公司。 ( )
三、填空题
1.企业营销组合中最基本,最核心的因素 是______。
2.奥迪轿车的标志为四个圆环,代表着 _________。
二、判断题
1.汽车制动管路能提供的油压越高,制动 效果越好。 ( )
2.汽车运动类别主要有:方程式汽车赛 (Formula car)、耐久赛(Grand Touring Car )、拉力赛(Rally)、越野赛(Rallycross)、 直线竞速赛( Drag Racing )。 ( )
三、填空题
2.机动车行驶途中停车时应检查各部位 有无漏水、_____、漏气三漏现象。
一、选择题
1.曲轴箱通风的主要目的是____。 A.排出水和汽油 B.冷却润滑油 C.向曲轴箱供给氧气 D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
2.____是气门传动组中最主要的零件, 用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭,使 其符合发动机的工作要求。 A.曲轴 B.凸轮轴 C.顶杆 D.气门导 管
2.汽车诞生在_____年。
3.世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里 诞生_____。 4.“红旗”轿车最早的车标是_________。
5.奔驰汽车的标志中,三叉星的三个分支 分别代表________。
三、判断题 1.本茨和戴姆勒发明的汽车都采用柴油机 ( )
2.2004年中国汽车总产量位居世界第7位 ( )
1.发动机气缸数越多,发动机工作越不平稳 ( )
2.车轮是中华民族的祖先首先发明的 (

(完整word版)汽车营销部分试题

(完整word版)汽车营销部分试题

汽车营销学一、填空题(每题1分,共20分)1、在大众汽车公司顾客不仅可以喝上可口的咖啡、热茶,而且顾客的小孩还可以到展厅的游戏角去尽情玩耍,这种促销方式属于( )。

A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广2、一级分销渠道基本类型( )。

A.生产者—消费者B.生产者-零售商—消费者C.生产者—批发商—零售商—消费者D.生产者—代理商—批发商—售商-消费3、以下促销方式中属于推销方法灵活,针对性强,容易促成及时成交的促销方法是()。

A.人员推销B.营业推广C.公共关系D.广告4、汽车促销活动的第一步是( )。

A、预试汽车促销方案B、制定汽车促销方案C、确定汽车促销目标D、进行市场调查和分析5、现在汽车企业通常所采取的定价方法是().A。

成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.差别定价法6、汽车产品生命周期中,企业往往尽可能地缩短产品的(),使汽车产品尽快让消费者接受。

A.导入期B。

成长期C。

成熟期D。

衰退期7、市场营销观念是以()为中心的.A.本企业发展B.本企业利润C.推销人员自身D。

消费者需要8、下列哪个不是汽车市场环境的特点:()A.稳定性B。

差异性C。

多变性 D. 相关性9、下列不是市场调研的步骤的是:()A.调研准备B。

调研实施C。

调研整理D。

调研总结10、以下哪个是汽车成本导向定价法:()A.成本加成定价法B.感受价值定价法C。

竞争定价法D。

损益平衡法11、汽车经销企业的所经销的商品是:( )A、汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念12、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会,这种营销方式属于: ()A、以公共关系为主的促销组合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合D、人员促销为主的营销组合13、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为:.( )A、品牌满意度B、品牌知名度C、品牌忠诚度D、品牌美誉度14、一汽—大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案

汽车营销试题及答案一、简答题1. 请简要介绍汽车市场营销的基本概念和特点。

汽车市场营销是指汽车制造商或销售商通过运用市场营销的理论、方法和技巧,以满足消费者需求为目标,促进汽车产品销售的过程。

其特点包括:- 高度竞争:汽车市场竞争激烈,消费者有多种选择,因此企业需要更好地了解目标消费群体,提供与竞争对手差异化的产品和服务,保持竞争优势。

- 高投入:汽车市场营销需要巨额资金进行广告宣传、促销活动、展览等,以增加品牌影响力和销售量。

- 高度个性化需求:消费者对于汽车的需求因个人喜好、经济状况、用车目的等方面有所差异,因此汽车市场营销应根据不同消费者的需求提供多样化的产品选择。

2. 请列举几个影响汽车购买决策的主要因素,并简要解释其作用。

- 价格:汽车购买者通常会根据自身经济状况和预算来选择适合的价格区间。

- 品牌声誉:消费者对于汽车品牌的声誉和口碑有着较高的重视程度,这影响着购买决策。

- 车型特点:不同消费者对于汽车的功能、外观、性能等方面有不同的偏好,因此车型特点是购买决策的重要考虑因素。

- 售后服务:好的售后服务能够提高消费者的购买信心,增加品牌忠诚度。

- 环保性能:随着环保意识的增强,消费者越来越重视汽车的排放和燃油效率等环保性能。

3. 请简要描述汽车市场营销中的品牌定位和推广策略。

品牌定位是将汽车品牌与其他竞争对手区分开来的过程,需要考虑目标消费者、竞争环境和品牌核心竞争力等因素。

推广策略包括广告宣传、促销活动、公关活动等手段,旨在提高品牌认知度和影响力,吸引潜在消费者。

品牌定位和推广策略需要考虑以下几点:- 目标市场:明确品牌的目标消费群体,了解其需求和购买偏好。

- 品牌特点:找到品牌的核心竞争力和独特卖点,将其凸显出来。

- 媒体选择:根据目标消费群体的媒体偏好,选择合适的广告渠道和推广平台。

- 促销活动:通过优惠促销、试驾体验、展览展示等方式吸引消费者参与,增加销售量。

- 公关活动:与媒体、社区组织等建立良好的合作关系,进行品牌宣传和推广。

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试卷一一、单项选择题1、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。

这一定义的出发点是:AA、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是:(B)A、汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。

这种方法是(C)A、简单随机抽样 B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、等距离随机抽样4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店,这种分销渠道系统属于( A )。

A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指:DA、售前咨询服务B、销售服务C、汽车售后服务D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲,汽车综合服务必须以( D )为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客7、对市场进行分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为( A )。

A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路,开发市场8、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:CA、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,热情接待9、为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是( A )A、采用法则,对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量和所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是( B )。

A、清算价格法B、收益现值法C、重置成本法D、现行市价法二、多项选择题1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次,其中属于精神需要的是:B C EA、安全需要B、尊重需要C、自我实现需要D、生理需要E、社交需要2、对销售过程中产生的真实性反对意见的处理方法有:A B CA、理解发现法B、反射法C、反复法D、回避法E、赞美法3、汽车4S专营店中的4S是指( A C D E )。

A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援4、消费者的期望价值和( A C B D )有关。

A、以往的相关经验B、朋友的告知C、广告D、销售顾问的陈述E、亲身体验F、实际使用的效果5、汽车产品包括三个层次,分别是:C D EA、无形产品B、有形产品C、实质产品D、形式产品E、延伸产品6、在汽车产品的描述过程中,顾客的需求可以归纳为以下几个问题:A C DA、商务问题B、关系问题C、技术问题D、利益问题E、态度问题7、汽车经销商布设网点时和二级经销商的合作方式一般有以下几种方法(A C B D )。

A、一般合同式合作B、渠道连锁经营C、虚拟一体化经营D、松散型俱乐部8、经销商进行服务的顾客包括( A B D E )。

A、企业内部员工B、制造商C、其他经销商D、二级网点E、消费者9、在销售过程中,但顾客提及竞争车型时,处理的基本方法有:C D E FA、贬低竞争车型B、回避顾客提出的问题C、适当赞美对手D、通俗讲解性价比E、讲解汽车市场定位的概念F、强调车型独到的竞争优势之处10、被评估车辆的贬值包括 A B CA、实体性贬值B、功能性贬值C、经济性贬值D、经营性贬值E、流通性贬值三、判断题1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。

(×)2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。

(×)3、连锁销售法是寻找汽车潜在顾客的一种非常有效的方法。

(√)4、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。

(√)5、对即将售出的汽车进行检验可有可无。

(×)6、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。

(√)7、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。

(√)8、实际痕迹测量法是实验法的一种。

(×)9、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。

(√)10、广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。

(√)四、名词解释汽车产品服务:泛指汽车在售前、售中、和售后的服务,包括汽车经销企业为顾客提供的所有技术性和非技术性的各项服务工作。

总认知质量:是指顾客对汽车产品与服务价值的总体评估,是在购买决策前对产品的核心价值理解而产生的,顾客是否会购买取决于总认知质量的价值水平与产品的实际价格对比平衡。

需求:是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

汽车价格策划:是指在一定的环境条件下,为了实现企业较长期的营销目标,协调配合营销组合的其它各有关方面的构思选择,并在实施过程中不断修正价格战略和策略,进行价格决策的全过程。

销售促进:是指通过各种具有短期刺激作用的特定活动,促使潜在消费者更快活更多的购买某一产品的促销方式。

五、简述题1、简述如何减少在销售过程中顾客异议的方法。

答:首先有赖于销售人员营销技能的提高。

很多异议是可以通过提前准备得到预防的,通过培训可以对某些出现频率比较高的异议提前进行准备,如性能讲解、特征展示等。

其次,出现异议的多少与汽车销售人员的经验和专业能力有关。

汽车销售人员由起步阶段的努力对付异议,逐步发展成为预防异议,将异议处理在萌芽阶段,经常性的训练和相互间的交流能够达成这样的目标。

最后销售人员对客户购车后所获得利益的强调就变得非常重要。

在汽车销售阶段的后期,销售人员如果能够及时总结前面展示过程中顾客可以得到的相关利益,将会对客户的购买决策起到非常关键的作用。

2、简述汽车销售人员在汽车展示过程中需要注意的主要问题。

答:显示销售人员自我的服务意识和态度;显示寻找顾客需求并满足其需求的热情;显示丰富的专业知识以及业务知识;显示产品的利益和价值,尤其是从外观上不容易看到的价值点;如实告知顾客车辆的实际性能,避免售后服务向如果与被动的局面。

3、简述处理价格异议的方法。

答:主要有五种:独特利益法向顾客传递自己的汽车产品不同于竞争对手的独特差异,差异价值越高,价格障碍就越小。

价格分解法通过价格分解,让顾客明白,自己的汽车产品实际上是顾客选择范围内最经济实惠的。

总体计算法总体计算法与价格分解法恰恰相反,该方法是从用户满足某一需求的总体费用上着手。

补偿法如果自己的汽车产品在价格方面的确不具备优势,而且产品差异性也一般,那么就必须为价格劣势补偿其他的利益。

如为顾客提供免费的服务项目等;顺延法在向顾客传递汽车产品的核心信息的时候,不能过早告知顾客价格,而应在完成整个产品的价值信息传递后,再与顾客讨论价格问题。

4、请用利益陈述法解释以下问题。

顾客:××车备有55升的大油箱。

回答:如果您经常跑长途,这宽大油箱的车非常适合您,以为他可以减少您跑长途时加油的次数,减少了您的后顾之忧;顾客:××车装备系统回答:高速行驶的汽车在紧急制动时会发生方向失控的情况,这款车装备有系统,可以使您在汽车紧急制动的情况下也能够控制方向。

顾客:这款车太贵了。

回答:“我非常理解您对价格问题的看法,(理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法,(铺垫)不过在我们给顾客进行产品分析后,他们都觉得我们的产品是经济实惠的。

(价格原因分析)(答案类似即可)六、分析题案例A一个阳光明媚的下午,在一汽-大众授权的经销商的展厅内,来的顾客并不多,三三两两,有的在看着样车,有的在办公桌前与销售员商谈着,还有的在前台仔细阅读着一份车款、车型、新特色等的介绍手册。

此时.两位男士和一位女士走进了展厅。

王某在一汽-大众4S店工作两个多月,销售业绩一般,一共销售出6部捷达车。

作为一名刚从大学毕业、社会工作经验不多的小伙子,这个业绩属于比较初级的水平。

看着走进展厅的这两男一女,他开始了基本的判断:一位中年男士虽不是西装革履,但穿着都比较讲究。

一位年轻人,20岁左右,很兴奋的神态。

那位女士,化着淡妆,穿着套装,看上去很有气质。

从距离上看,这位女士同中年男士似乎关系不一般。

王某初步判断,这是一个不错的潜在顾客,他看到他们停留在了最新款的捷达前卫的前面。

他急忙走了过去。

王某:“各位好!怎么样,这么好的天,来看看车?”中年男士:“对呀,这款是新到的吧。

”王某:“是的,最近走得不错,而且新改进的,接着说:“它的发动机动力充足,还配有安全气囊,防抱死系统,自动一体化的变速箱,有最新功能……”那位中年男士打断了仍然滔滔不绝的王某:“好好,谢谢,我们就是筒单地看看。

先这样,我们改日再来。

”王某:“要不,我给你们安排一次试驾,体验一下真正的驾乘感受。

”王某知道,顾客通常会有这种要离开的反应,但是,在销售培训时,讲师强调过不要轻易放弃顾客,要争取留住顾客,因此,他想多一点努力。

仍是中年男士说:“不用了,谢谢,我们改日再来。

”(在展厅,这样的场景大常见了,这样的对话太正常了,这样离开的顾客也太多了。

王某犯了什么错误吗?他连这三个顾客没有问到,顾客肯定对他也没有印象。

王某自己也感到困惑,但得不到有经验的人给予指导,他自己也无法找到问题的答案。

根本不可能知道这三个顾客真正的购买意向到底如何。

我们不妨听听顾客离开展厅以后的对话。

)中年男士叫张某,另外一个男士是他的儿子,那个女士叫刘某,是张某的妻子,张某是一家私人公司的老总,他们走出展厅后的对话如下:儿子:“妈,今天不是要给我买车吗?”刘某:“车是不错,但我不怎么懂,还是问你爸吧。

”张某:“儿子,那个销售员叫什么?”儿子:“哦,他没有说自己叫什么。

”“我也听不明白捷达车有什么优点,要不这样吧,不远还有一家,咱们去那里看看如何?”一个阳光明媚的下午,在一汽-大众授权的经销商的展厅内,来的顾客并不多,三三两两,有的在看着样车,有的在办公桌前与销售员商谈着,还有的在前台仔细阅读着一份车款、车型、新特色等的介绍手册。

此时.两位男士和一位女士走进了展厅。

张某在一汽-奥迪4S店工作近一年,看着走进展厅的这两男一女,他开始了基本的判断:一位中年男士虽不是西装革履,但穿着都比较讲究。

另一位男士紧跟在后,约有40岁左右,穿着较普通。

那位女士,化着淡妆,穿着套装,看上去很有气质。

从距离上看,这位女士同中年男士好像关系不一般。

张某初步判断,这是一个不错的潜在顾客,所以,这三个人刚走进展厅,他就主动迎了上去。

张某:“三位下午好!我是这里的销售顾问——张某,叫我小张就可以了。

三位到我们这里还好找吧?”穿着普通的男士:“还可以。

”张某:“您好!这是我的名片,您贵姓?”穿着普通的男士:“我姓李,这是我们刘总,这是吴女士。

”张某:“刘总好,吴女士好,这是我的名片。

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