对标管理相关知识学习手册
对标管理培训
全球资源整合
充分利用全球资源，包括人才、技术、资金等， 提升对标管理的综合实力和水平。
谢谢观看
性。
通过关键绩效指标的监控和管理 ，企业可以及时发现和解决问题
，确保战略目标的顺利实现。
标杆分析法
标杆分析法是一种通过寻找和 研究同行业或跨行业的最佳实 践，以改进自身业绩的方法。
标杆分析法的核心是比较和学 习，通过比较找出差距，通过 学习实现超越。
标杆分析法可以帮助企业发现 新的机会和潜在的竞争优势， 提高企业的创新能力和市场竞 争力。
对标管理意识不强
员工对对标管理的重要性和意义认 识不足，缺乏参与对标管理的积极 性和主动性。
缺乏有效的激励机制
没有建立有效的激励机制，员工参 与对标管理的动力不足。
沟通和协作不畅
部门之间、员工之间缺乏有效的沟 通和协作，导致对标管理工作难以 推进。
加强对标管理宣传和培训
通过宣传和培训，提高员工对对标管 理的认识和重视程度，增强参与对标 管理的意识。
提高效率
通过对标管理，组织可以优化业务 流程和管理体系，提高工作效率和 运营效益。
对标管理的历史与发展
起源
对标管理起源于20世纪70年代的日本，当时日本企业为了学习美国企业的管理经验和技 术，开始实施对标管理。
发展
随着全球化竞争的加剧和企业管理水平的提升，对标管理逐渐在全球范围内得到推广和应 用。同时，对标管理的方法和工具也不断发展和完善，如标杆分析、SWOT分析等。
对标管理培训
目录
• 对标管理概述 • 对标管理核心思想 • 对标管理流程 • 对标管理工具与方法 • 对标管理实践案例 • 对标管理挑战与解决方案 • 对标管理未来发展趋势
对标管理提纲
“对标管理”基本资料1、“对标管理”(de)概念.“对标管理”,就是对照先进单位、先进模式、先进指标,找出自己(de)差距,从而进一步分析原因、研究措施、落实整改,并对工作不断改进、持续提高(de)过程.简单地讲,“对标”就是“对比先进找差距”,不断地向“标杆”看齐. “对标管理”也不是什么新概念,这个名词起源于上世纪70年代末80年代初(de)美国.我们早在计划经济时期普遍开展(de)“比学赶帮超”、以及“十面红旗”、“采掘上纲要创水平”竞赛等活动,实质上都是一种“对标管理”.2、“对标管理”(de)分类：主要分为内部对标、行业对标、竞争型对标以及岗位对标等.我矿现在开展(de)主要是“内部对标”和“岗位对标”.3、“对标管理”(de)基本环节和内容：“对标管理”最基本、最关键(de)环节有四个,即：“定标（通过调研、分析、评议确定标杆）、贯标（通过宣传、学习将“标杆”(de)先进之处贯彻落实下去）、对标（与“标杆”相比较,查找问题、分析原因）和创标（将“标杆”先进(de)管理模式与自身实际相结合,不断提升,创出新(de)“指标”）”.我矿在开展“内部对标”时,以“安全质量、任务目标、成本控制、节能减排、技术管理创新、文明生产,以及各种材料消耗”等指标为主.4、实施“对标管理”(de)重要意义⑴“对标管理”是一种非常有效(de)管理方法,通过“对标”可以对出安全、对出质量、对出效益,对出我们在管理当中(de)“短板”和“软肋”,可以解决管理中出现(de)各类问题.当前,世界、全国500强企业绝大多数都在运用“对标管理”,中国石化、宝钢、中国移动等央企多年前即开展对标工作.⑵开展对标工作是实现矿井安全发展(de)客观要求,是实现安全高效、节能减排(de)重要举措,是持续改进各项工作,不断提升管理水平(de)重要途径.集团公司领导高度重视这项工作.5、开展“对标管理”要消除两个误区和模糊认识.误区1：我们要克服“对标管理”是新方法、新理论,必须“重起炉灶、另搭台另唱戏”(de)思想.开展“对标管理”,不是把原来(de)管理方法推倒,一切重头再来,而是在坚持过去好(de)管理工作(de)基础上再提升、优化(de)过程.误区2：要克服认为推行“对标管理”太复杂、难操作、不实用,会给基层单位、给工作带来“无谓负担、增加无谓工作量”(de)思想.“对标管理”是简约化(de)管理,实践性强、通俗易懂、便于操作,一点也不复杂,“对标管理”工作简单到可以让全体员工去做.6、“对标管理”须遵循(de)“六项原则”⑴坚持“实际和实用”(de)原则.“对标管理”要在“管用和实用”上下功夫,我们开展“对标管理”(de)目(de)和初衷是让“干部更好管、职工更好干”,达到工作目标更加清晰、管理流程更加优化、管理体系更加完善(de)目(de).⑵坚持“基层和实践”(de)原则.“对标管理”重点在现场,核心在操作,从最基层抓起,从实践抓起,先试点后推广,由点及面,逐步推开.⑶坚持“分清层次、全面推进”(de)原则.不但技术指标或经济指标可以“对标”,方法也可以“对标”,管理也可以“对标”、过程也可以“对标”,教育培训素质提升也可以对标,人人、事事、处处皆“有标可对”.⑷坚持“重实际、少形式”(de)原则.标杆管理重点在实施,关键在实践,必须立足实际,注重实践,不做表面文章,不搞形式主义.⑸坚持“先进性、差异性、可比性”(de)原则.⑹坚持“闭环控制、动态管理”(de)原则.7、“对标管理”实施方法步骤开展“对标管理”总体上采取“先定标试点、后对标推广”(de)原则,大体上分四个阶段来实施.第一阶段：宣传发动、制定规划阶段（时间：6月份）,当前矿实施方案及专业实施方案已拿出.第二阶段：典型引路阶段（时间：7月1日～9月30日）.此阶段主要工作：由点及面、由浅入深、由简入繁,逐步推开.要通过采取“评优找差”、群众推选等形式,确定专业和单位部门(de)“标杆”.采煤专业对2010年以来采一、采二两单位(de)“安全、质量、三违率、回收率、机械事故影响时间、吨煤材料消耗”等主要指标进行了统计、比较,综合评选采煤二区为“安全高效采煤队”.第三阶段：全面推广总结阶段（时间：10月1日～12月31日）.此阶段主要工作：系统推进、层层对标、全面提升.在试点单位成功实施(de)基础上,各专业、单位、班组、岗位全面推广对标管理.第四阶段：持续提升阶段（时间：2011年）.此阶段主要工作：巩固提升、持续改进、创造标准.矿下发“对标管理年”实施意见,各单位根据活动年意见,研究制定全面管理创新活动方案,形成持续改进、持续提升(de)管理思维,全面提升矿井(de)管理水平和核心竞争力.。
同业对标与标杆管理(综合性投资集团学员手册新版)
2000000
发电(PG)
1000000
输 配 电 ( P TD ) 交通系统(TS)
0
采用联合竞标、合同分包、
1
技术转让、共同制造的方式占领市场。
汽车自动化(SV) 医疗解决方案(Med) 其它产业
第二部分：综合性集团标杆分析与选择
1、哪些工作改善需要标杆管理？
客户只是‘等式’的一边， ‘等式’的另一边是利润增长。 保持利润增长已经变得越来越来越难。 你必须总是要想象下一步做什么。
综合性集团同业对标 与标杆管理
主讲：陈泓冰
专家级讲师介绍： 陈泓冰
中国标杆管理第一人、美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合 研究学者、国际标杆管理学术界具有领先地位的权威专家、 “标杆兴国论”的倡导者、资深管理顾问； 国际上屈指可数的研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取 得成效的管理专家之一；CEC管理（企业协同作战系统）奠基人； “辅导式培训”创始人； 清华、北大客座教授、数十家知名机构及管理咨询公司特聘讲师、金牌讲师、高级 合伙人；多家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问、电力、能源、电信 等大行业高培中心特聘讲师、电力行业同业对标高级顾问；
西门子的业务战略发展模式
博大精深——技术资源成就“蓝海”
如：输配电集团、自动化驱动集团、建筑技术集团共同提出“全集成供电技术”
中标：
三峡工程 华南电气铁路 上海地铁项目
关注二次设备，确保利润最大化、长期化
4000000 3000000
商业服务部(SBS) 汽车及驾驶(A&D) 工业解决方案和服务(I&S) 建 筑 技 术 ( S B T)
管理就是不断地解决问题 卓越管理是不让问题发生
对政府 • 机关效能 • 政府执政能力
对标管理相关知识学习手册
对标管理相关知识学习手册目录一、对标管理的概念- 1 -二、对标管理的内容及分类- 1 -1、内部对标- 1 -2、竞争性对标- 2 -3、行业或功能对标- 2 -4、操作性对标- 2 -三、对标管理的作用与影响- 3 -1、对标管理是企业提高绩效的工具- 3 -2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具- 3 -3、对标管理是企业战略制定的工具- 3 -4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具- 4 -5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具- 4 -四、对标管理的实施步骤- 4 -1、确定目标- 4 -2、建立对标团队- 5 -3、收集必要的数据- 5 -4、分析业绩差距数据- 6 -5、学习与改进- 6 -6、持续进行对标管理- 7 -五、在实施对标管理时应当注意的问题- 7 -1、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用- 7 -2、比较目标的选择要恰当- 8 -3、模仿与创新并举- 8 -4、员工是最终实践者- 8 -5、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系- 9 -六、对标管理易产生的几种误区- 9 -1、将“对标”与“达标”混淆- 9 -2、仅对技术经济指标进行对标- 10 -3、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好”- 10 -4、将预算完成情况等同于对标- 11 -5、“自上而下”进行对标- 11 -6、对标“重结果，轻过程”- 11 -7、对标管理与企业绩效考核两条线- 12 -8、认为对标管理是大企业的事情- 12 -七、对标管理典型案例- 13 -1、创新型广电传媒对标管理的方法- 13 -2、柳钢能效对标情况- 14 -3、中国烟草企业实施对标管理的保障措施- 15 -一、对标管理的概念对标管理,也称标杆管理。
就是以优秀的企业或机构作为学习的榜样或标杆,对照其经营业绩或管理程序,找出本企业管理的差距,并参考标杆企业或机构的成功经验,制定并实施改进措施,从而提高本企业经营管理水平的一种管理活动。
对标管理培训材料
对标管理培训材料对标管理是一种有效的管理工具，其帮助企业和组织更好地了解自己，了解竞争对手，并采取相应的措施来提高自己的竞争力。
在现代商务环境下，对标管理变得非常重要，因为这有助于企业和组织更好地应对日益激烈的竞争，提高自身的竞争力和实力，进而获得更好的长远发展。
对标管理培训材料就是帮助企业和组织更好地理解对标管理，采取有效的措施来提高自身竞争力的指导资料。
一、对标管理的定义与概述对标管理是一种管理方法，其目的是帮助企业和组织更好地了解自己，了解竞争对手，并采取相应的措施来提高自身的竞争力。
对标管理包括了对内对外两个方面的比较。
对内比较主要是对企业内部各项指标的比较，而对外比较则是对企业和竞争对手各项指标的比较。
通过对两种比较的分析和研究，企业和组织可以了解竞争对手的强项和弱项，更好地调整自己的战略和运营策略，提高自身的市场领先度。
二、对标管理的优点和不足对标管理的优点在于为企业和组织提供了一个比较客观的方式来了解自己和竞争对手，有助于制定更好的战略和运营策略。
此外，对标管理还可以提高企业和组织的竞争力和市场领先度，促进业务增长和收益增长。
然而，对标管理也存在一些不足之处，如数据的不准确性、比较标准的选择等，这些都会引起比较结果的不精确性，从而影响企业和组织的经营决策。
三、对标管理的基本流程对标管理的基本流程包括以下几个步骤：1. 确定比较对象：企业和组织需要确定要比较的对象，包括内部比较和外部比较的对象。
2. 定义比较标准：企业和组织需要定义比较标准，如财务数据、业务数据、市场数据、员工数据等，以及选择比较的时间点和区间。
3. 数据采集和分析：企业和组织需要通过采集数据并进行分析，从而识别竞争对手的强项和弱项，以及自身的优势和短板。
4. 制定实施计划：企业和组织需要制定相应的实施计划，包括调整经营策略、加强核心业务、提高员工素质等。
5. 监控效果和优化：企业和组织需要不断监控对标管理的效果，对存在的问题进行优化和改进，保持对市场的领先地位。
对标管理手册
对标管理手册武乡和信发电有限公司二○一○年二月对标管理手册2010年，公司紧紧围绕“1224”工作思路，把控亏减亏作为公司一切工作的出发点和落脚点，全面推进降本增效和提升精细化管理水平，实现燃煤管理、市场营销、节能降耗、对标管理新突破。
对标管理是全方面认识自己、查找不足、改进提高的科学方法，是实现控亏减亏的有效手段，是增强企业经营效益的有效途径。
公司要以华电集团标杆电厂为目标，借鉴其先进成熟经验，结合实际，深入开展对标工作，实现对标新管理新突破。
一、对标组织机构：1、对标策划小组：组长：张振华副组长：张开鹏杜耀明成员：杨成张栋张国斌范风山曹永军各值长各机长职责：1）监督、管理发电部对标活动的日常运营。
2）负责与外部对标企业的协调及对标内容的收集和整理。
3）负责在对标过程中协调企业内部与相关部门有关的对标内容。
4）组织培训部门对标管理相关的内容。
5）在对标过程中依据工作实际进行人员的调配。
6）负责对标内容的确定、对标规范的编制、对标数据的分析、对标结果的信息发布、对标中找到的提高效率的办法和经验的推广及实施。
2、对标行动小组：组长：张开鹏（机务组）杜耀明（电气组）副组长：杨成（汽机）张栋（电气）张国斌（锅炉）范风山（灰化硫）曹永军（输煤）魏琛（化验）成员：各值长、机长及各级运行人员、各级化验员职责：1）负责组织讨论对标结果的应用和实施。
2）负责对标活动过程中企业内部基础数据、信息的收集和分析。
3）负责在对标过程中的对标内容的完善和更新。
4）发现问题及时向策划小组反应，并提出合理建议。
二、对标内容、对象的确定：基于目前我厂的实际人员少、任务重、指标差的现状，且结合我厂全员绩效考核的推广，为了在最短的时间内把部门内部的管理指标和生产指标上升到一个新的高度，因而发电部决定从内部对标和外部对标两方面入手：1、内部对标：1）生产指标对标：以我公司08年、09年、10年三年的生产指标进行分机、分年、分月、与设计值进行对标。
对标资料手册模板(办公室)
内保中心对标项目资料手册项目名称：理顺整合后的职责项目级别：中心级责任室队：办公室承接室队：内保室、消防武装室、监控指挥大队、内保一大队、内保二大队、内保三大队、内保四大队项目负责人：陈向东立项时间：2015年9月拟结项时间：2016年2月对标手册资料目录对标项目管理信息表“理顺整合后的职责”对标项目实施方案一、项目概述2014年4月，按照“持续推进组织架构优化调整，实现资源优化配置”的要求，内保中心对冶炼厂、稀贵金属厂、物流公司、动力分公司、金生公司5家单位的内保部门进行了整合。
经过一年多的工作磨合，内保中心与整合单位之间工作职责履行不清，责任主体落实不到位的问题日趋凸显，急需解决。
因此，为进一步理清整合后的职责，提升内保工作合力，内保中心成立了以陈向东主任为项目负责人，办公室为牵头室队的项目实施小组，对“理顺整合后的职责”对标项目进行全面实施规划。
二、现状说明整合单位与辖区内保大队职责分工不清晰，责任主体落实不到位，工作中存在相互推诿，业务衔接不畅，基础管理不规范，业务考核指标不明确等问题。
三、立项理由理顺整合后的工作职责，对辖区内保大队与辖区单位工作关系定位，责任划分至关重要，同时也是实现内保工作规范化、专业化、扁平化的关键。
四、主因查找人的方面：1、整合单位认识上有偏差：认为内保大队对辖区的治安、消防、武装、护卫日常工作负管理责任，从而不能很好地履行自身的主体责任。
2、内保中心业务室队认识模糊：不能够很清晰地界定对二级单位监管以及考核的工作内容。
3、整合后各内保大队对治安、消防、武装、护卫业务工作的开展思路不清晰。
管理的方面：1、虽然公司对整合后内保中心及整合单位的职责有宏观上的界定，但具体的执行制度、流程、标准不够明确，修订不到位。
2、整合后各单位的非常设机构设置不完备、不规范，工作衔接上不到位。
3、整合后为对相关人员开展系统有效的培训，致使业务管理知识缺乏，影响工作的开展。
五、标杆指标选定1、整合业务管理制度完备率100%；2、整合业务管理组织网络健全率100%；3、业务管理人员培训率100%；4、整合业务检查考核率100%。
对标管理培训学习材料
对标管理培训学习材料在当今竞争激烈的商业环境中，对标管理成为了企业提高竞争力的重要手段之一、对标管理是指通过与同行业内的优秀企业进行比较，发现差距并采取相应措施进行改进。
为了提高企业的管理水平和员工的综合素质，开展对标管理培训学习是非常必要的。
下面将从对标管理的基本原理、培训学习的形式和内容等方面进行探讨。
首先，了解对标管理的基本原理是进行培训学习的前提。
对标管理的核心理念是“我被你超越，我学你的样子”。
即通过与优秀企业进行比较，发现自身的不足之处，并学习对方的成功经验进行借鉴和改进。
在培训学习过程中，要明确对标对象、制定对标指标、分析差距原因、制定改进措施等环节，通过不断迭代的过程达到提升管理水平和实现全面发展的目标。
其次，针对对标管理的特点和目标，可以采取多种形式的培训学习。
比如，可以组织企业代表团前往优秀企业实地考察学习，深入了解对方的管理体系和运营模式，并与对方进行交流和互动。
此外，还可以开展相关的培训课程和研讨会，邀请行业内的专家和学者进行讲解和授课，帮助学员系统地学习对标管理的理论知识和实践经验。
同时，还可以通过案例分析、角色扮演、团队讨论等方式提高学员的实战能力和问题解决能力。
最后，培训学习的内容应该全面覆盖对标管理的各个方面。
首先，要了解对标管理的基本概念、原理和方法论，掌握对标流程和操作步骤。
其次，要熟悉企业的核心业务和关键流程，通过对比和分析，找出存在的问题和优化空间。
同时，还要学习行业内的最佳实践和成功经验，从中发现改进的切入点和方向。
此外，还要加强团队合作和沟通能力的培养，通过团队间的协作和竞争，促进学员之间的思想碰撞和经验交流，激发创新和创造力。
在对标管理培训学习的过程中，还应该注重实践和反思。
一方面，学员可以通过实际操作和模拟演练的方式将学到的理论知识转化为实际技能和行动计划。
另一方面，学员还应该及时总结和反思学习过程中的收获和不足，及时调整学习的策略和方法，不断提高自身的综合能力和竞争力。
企业对标管理讲义
标杆管理法的作用
4。 标杆管理法有助于企业的长远发展。是企业增长潜力的工具， 将注意力集中于寻求增长的内在潜力。企业要想知道其它企业为什 么或者是怎样做得比自己好，就必然要遵循标杆管理法的概念和方 法。
标杆管理法的实施步骤
罗伯特开普的五个阶段 1。计划：确定对那些内容进行标杆管理；确定用于比较的公司；决 定用于收集资料的方法。 2。分析：确定自己目前的做法与最好做法之间的绩效差异；拟定未 来的绩效标准。 3。整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门 目标。 4。行动：制定行动计划；实施明确的行动并监测进展情况。 5。完成：处于领先地位；全面整合各种行动；调整新标杆 实施内容因行业与企业而异。企业根据自己所处的行业发展前景， 结合企业发展战略，考虑成本和收益确定企业标杆管理计划。坚持 系统优化的思想，追求企业总体的优化，根据获益的可能性确定标 杆管理的内容、环节、先后次序，逐层深化。
标杆管理法的实施步骤
4。行动 ：行动需要领导的重视和全员的参与。有相应的制度和激 励措施。各级管理干部密切关注执行过程的情况，并给与及时的指 导。 5。效果评估和改进：实施标杆管理法是一个长期的渐进的过程。每 一轮结束后需重新检查和审视对标研究的假设和标杆管理的目标， 以不断提升实施效果。标杆管理只有起点，没有终点，企业在持续 学习中不断把握机遇与提升优势。
标杆管理法的作用
让企业形成一种持续学习的文化，企业的运做业绩永远是动态的， 只有持续追求最佳才能获得持续竞争力，才能始终立于不败之地。 是优秀的管理方法和管理工具，提供了追求卓越的精神和思路，是 发现新目标以及寻求如何实现这一目标的手段和工具，具有合理性 和可操作性。作用如下： 1。是一种战略管理工具。通过标杆管理法可以明确本企业所处的地 位，从而制定适合本企业的有效中长期发展战略。与竞争对手对比 分析来制定战略实施计划。 2。标杆管理法是一种绩效管理工具，通过设定可达目标来改进和提 高企业的经营业绩。 3。标杆管理有助于建立学习型组织。学习型组织的实质是熟练的创 造、获取、传递知识的组织，同时也善于修正自身的行为，以适应 新的形势和变化。A 企业所在竞争环境的持续改变B 标杆企业的不 断升级与更新C 企业业务范围和规模的不断变化。
物资部对标管理学习提纲
物资部开展对标学习的提纲
一、对标学习的目的
根据公司开展标杠管理的统一部署，物资部计划通过与对标单位开展面对面的交流与学习，在“采购计划时效管理”与“物资仓库管理”两个方面找到具体的指标，及实现上述指标的管理流程和典型经验，从而找出差距，为下一步有针对性地改进我部的工作提供参考依据。
二、对标学习的工作项目
1、采购计划时效管理
（1）采购计划完成率
（2）采购差错率
2、物资仓库管理
（1）帐、物、卡相符率
（2）仓储物资损耗率
（3）事故发生率
三、支撑完成上述工作项目指标的管理流程、规章制度及典型经验。
1、管理流程
（1）物资采购流程
（2）物资仓库管理流程
2、规章制度
（1）物资采购制度
（2）仓储制度
3、典型经验介绍
四、指标体系及制度体系完善的机制。
五、指标数据的完成对提升物资管理水平的指导作用。
注：1.学习时间：4月11号一整天；
2.学习人员：2人（物资部xxx\xxx）
xxxx物资部
2013.04.07。
对标管理知识学习
3.1标杆管理体系、要素、四化
标杆管理体系：分别是“战略对标管理”、“项目对标管理”、“岗
位标杆管理”、“创标文化”四个体系，而“岗位标杆管理”是最易实 施和最容易见效的部分。 1、企业战略对标： 向企业所在行业的产业链、内部价值链对标，寻找缺失环节或弱项， 进行完善或调整，又分为“企业发展战略”、“经营战略”和“业务战 略”的对标管理体系”。 2、 项目标杆管理： 针对某一核心短板指标进行对标完善，分为“同业对标”、“竞争性 模仿”或跨行业的“突破式标杆管理”体系。 3、 岗位标杆管理： 针对具体工作岗位的工作标准提升，将指标层层分解到具体的工作行 为中，形成真正的精细化管理、规范化管理。分为“岗位对标”与“岗 位创标”的管理体系。 4、 企业创标文化： 调整企业管理机制，使全员实施岗位标杆管理，形成不断创造更高标 准的工作氛围。分为“创标机制”和“创标文化”建设和实施管理体系。
对标的目的是使企业的方方面面工作全面争创一流，但这并不意味着方方 面面都要进行对标。企业经营模式、文化、管理理念等有其特殊性，其他 企业不能、也没必要纳入对标体系。设定对标指标，要在全面把握提升企 业竞争力要素的基础上，注意区分主次，重点突出，只有这样，对标工作 才能抓住关键，有板有眼、逐步提高。
目前，国内企业创标工作做得最好的当属海尔，“OEC管理 法”本身运用的就是标杆管理的部分原理。“日清日高”要 求的就是今天要做到超过“昨天”这个标杆，不断创新，不 断提高标准。实施“SBU”也是基于各项岗位工作标准完善 的基础之上，才可以准确的衡量出每天每个员工占用的企业 资源与创造的量化价值，这样才真正使“公平、公正、公 开”、“快速反应”等理念落实到每一个工作岗位。所以企 业的任何文化理念、任何战略目标离开标杆管理一定是空中 楼阁，或是没有灵魂的行尸走肉！你能够衡量的才是能够管 理的，你不能有效地测量，就不可能有效的控制它、管理它！ 在标杆管理的高级阶段，企业才真正形成了“超越自我、追 求卓越”。 在国际管理学界，标杆管理、流程再造、战略联盟被称为二 十世纪三大管理工具，而标杆管理则是能够有效衔接所有管 理工具的一种工具。“杆”是参照物，“标”是达到或超越 参照物的标准。“标杆”即一个值得模仿的榜样，它可以是 工作方法、模式、流程，也可以是某个具体标准。
对标管理培训大纲(2天版)
《对标管理》培训大纲主讲：冯涛工作单位：西安交通大学电话：E-mail:上编对标管理总论第一讲为什么要进行对标管理？一、为什么要进行对标管理1、对标管理是企业战略制定的工具。
2、对标管理是企业持续改进的工具。
3、对标管理是企业提高绩效的工具。
4、对标管理是竞争力提升的八大工具二、谁需要对标管理？1、任何组织都需要对标2、任何环节模块都可以对标三、对标管理的地位：是20世纪90年代三大经典管理方法之一第二讲什么是对标管理？一、对标管理的概念二、对标管理的本质三、对标管理的基本环节四、对标管理是一门科学第三讲如何进行对标管理？一、对标管理的方法1、对标管理必须经过五个阶段和十个步骤及其主要工作内容2、我从亲自进行对标管理实践中得出的对标管理的基本流程与重点工作；对标管理流程的5个阶段与20项活动3、对标管理管理流程的层次图4、对标管理推进实施流程图5、适用于大型组织的对标管理矩阵管理架构6、案例：美的实施对标管理的过程、对标内容及其经验二、实施对标管理时的注意事项1、实施对标管理活动所应遵循的基本原则2、在实施对标管理时的重点关注点；3、对标管理的六个决不放过4、对标管理的难点5、对标管理易犯的错误6、对标管理实施中常出现的偏差7、需要避免的对标管理的陷阱下编对标管理分论第一讲标杆选择与对标要点一、如何选择对标对象？1、与本系统优秀部门比较；2、与国内外优秀企业比较；3、与其它行业领导者比较；4、与一般产业某一管理或技术模块比较；5、与消费者（用户、下一工序）的实际需求比较；6、与失败案例反向比较；7、与自己比较。
二、选择外部标杆的标准三、不同的对标管理类型之间的对比四、案例：美孚石油、中海油和雅芳的对标管理五、与对标对象对什么？六、对标后要善于发现问题的本质原因并列出关键成功因素清单第二讲科学构建指标体系和确定要素指标目标值一、标杆指标的分解方法及其原则；二、对麦当劳、丰田的相关指标体系的分析；三、案例：企业各级目标指标值设定表第三讲要素指标目标值的对策展开一、案例：交大迎新工作的要素指标目标值的对策展开；二、计划在对标管理中的意义；三、如何制定要素指标目标值的对策展开计划？四、对标管理中计划的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡五、标杆目标决策与措施决策的相对性原理第四讲如何实施要素指标目标值？一、实施之前的工作二、实施开始时的注意事项三、如何推行管理人员训练？第五讲制定有效的要素指标改进措施的方法：对标考核一、影响标杆实施结果的因素分析二、标杆推行过程的有效控管——管理控制过程三、标杆推行过程的有效控管——反馈控制四、目标推行过程的有效控管——控制原则五、对标考核三个关键环节六、标杆要素指标改进措施的制定五、案例：农家乐如何以麦当劳为标杆制定标杆要素指标改进措施的？讲座时间：12小时。
炼铁对标手册[1]
![炼铁对标手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a37a2037a8114431b90dd8a1.png)
唐山长城钢铁集团燕山钢铁有限公司炼铁厂对标手册目录一、组织机构二、对标企业三、对标内容四、对标措施五、对标流程及考核六、指标线路演进图一、组织机构对标行动领导小组：组长：张维臣组员：李佩文杜虹葛刘卫东刘福东崔超张英杰刘守智苏金生贺瑞华高瑞武李建国李德明任宝树彭占东王新江胡井成王志军韩学东二、对标企业唐山港陆钢铁有限公司成立于2002年1月，是集矿山开采、焦化、炼铁、炼钢、轧钢于一体的现代化民营钢铁联合企业，年生产能力360万吨。
现有233m3炼铁高炉2座，550m3炼铁高炉2座。
三、对标内容(一)生产方面1、生产组织方式2、产量考核3、不同规格所占比例(二)工艺方面入炉焦比、喷煤比、燃料比、炉料结构、热风温度、热风压力、入炉矿品位、炉前出铁情况、风量、作业率、合格率、铁水含Si、S、焦炭负荷、综合焦炭负荷、焦炭冶炼强度、综合冶炼强度、冷却系统压力、冷却系统流量、冷却壁冷却板损坏情况、炉底温度、冷却水温差变化(三)成本方面1、原材料消耗：烧结矿、球团矿、外矿、2、燃料及动力消耗：焦炭、煤、煤气、电耗、富氧率3、制造费用：物料消耗、修理费用、折旧、劳保费用、办公费用(四)设备管理1、设备运行管理（1）设备运转指标：设备日历有效作业率、设备完好率、故障停机时间、非人为停机时间（2）设备点检标准、方法（3）设备故障率较高的设备部位、原因、处理方法（4）设备在线维护监测办法（5）重点设备使用周期（6）设备润滑使用情况，试验检测设备使用情况2、备品备件管理（1）备品备件消耗情况（2）大中修项目管理（3）设备技术标准、要求（4）物料采购性价比分析（5）关键、重要设备供货厂家、使用情况、更换周期3、设备检修管理（1）设备点检管理制度、设备检修管理制度（2）点检、维修人员、组织架构（3）周检修人工时、外委施工量4、设备现场管理（1）设备现场管理情况（2）修旧利废活动开展情况（3）设备现场管理制度、规程、标准五、对标管理1、炼铁所有外部对标活动必须提前交厂办会议定，经厂长审批后施行。
对标手册
对标手册唐山市汇丰炼焦制气有限公司对标手册目录一、组织机构二、对标单位和对标安排时间三、对标内容四、对标措施五、对标管理规定六、对标安排七、对标流程及考核：一、组织机构对标行动领导小组：组长：张铁良总经理副组长：韩志顺副总经理刘新年经理助理吕国强经理助理成员：节能环保部、生产科、财务科、办公室对标工作小组办公室：节能环保部。
主要负责对标活动的日常协调、指导和督促、协调对标创新活动中的有关工作事项，对对标创新行动进行总结考核等。
二、对标单位和对标安排1、对标单位：河北永顺实业集团有限公司2、对标安排：按照职能划分，由节能环保科负责主要技术指标对标，生产科负责生产指标对标。
按月与历史最好和全国先进指标对标，分析消耗，找出差距，制定措施，落实改进；每季度主旨一次对标专题会议，阶段性总结对标效果、确定标准。
3、对标步骤：（1）现状分析（2）选定标杆（3）制定方案。
通过与标杆企业开展交流，总结标杆企业在先进的管理方法、措施手段及最佳实践；结合自身实际全面比较分析，真正认清标杆企业产生优秀绩效的过程，制定出切合实际的对标指标改进方案和实施进度计划。
（4）对标实践。
根据改进方案和实施进度计划，将改进指标的措施和对标指标目标值分解落实到相关车间、班组和个人，把提高能效的压力和动力传递到企业中每层的管理人员和员工身上。
（5）指标评估。
定期对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行分析。
（6）改进提高。
将对标时间过程中形成的行之有效的措施、手段等进行总结，制定下一阶段能效水平对标活动计划，调整对标标杆，进行更高层面的对标。
三、对标内容生产方面：1、生产能力装备水平情况2、生产组织的原则和方式3、生产部对各个车间的考核成本方面：1、原材料消耗2、辅料消耗3、燃动费消耗4、制造费用：折旧、物耗、维修费用、中修费、运费、其他费用工艺要求：1、结焦率在74%以上2、结焦工序能耗130Kgce/t以下产品质量：1、灰分2、硫分3、挥发分4、抗碎强度5、耐磨强度6、热反应性7、反应后强度节能减排：1、吨焦粉尘排放量0.9千克以下2、煤气综合利用率100%3、水循环利用率95%以上设备方面：（一）设备运行管理1、设备运行指标：设备有效作业率、设备完好率、故障停机时间、非人为停机时间2、设备点检执行情况，效国3、设备故障率较高的设备部位、原因。
对标管理学习资料word资料24页
对标管理的基本定义对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。
现在，这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。
根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。
对标管理起源于上世纪70年代的美国。
最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。
后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。
对标管理通常分为4种。
第一种，内部对标。
很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。
其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
第二种，竞争性对标。
对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。
与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三种，行业或功能对标。
就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。
但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。
第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。
相比而言，这种方法实施最困难。
至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。
对标管理介绍一、对标管理定义对标管理，又称标杆管理(bench marking)，可以概括为：“将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程”，它是一个不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基础与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程。
二、对标管理起源对标管理属于管理范畴，起源于20世纪70年代末80年代初美国公司学习日本公司的运动中。
首开对标管理先河的是美国施乐公司，该管理方式经过了美国生产力与质量中心的系统化和规范化。
对标管理相关知识学习手册
对标管理相关知识学习手册目录一、对标管理的概念- 1 -二、对标管理的内容及分类- 1 -1、内部对标 - 1 -2、竞争性对标- 2 -3、行业或功能对标- 2 -4、操作性对标- 2 -三、对标管理的作用与影响- 3 -1、对标管理是企业提高绩效的工具 - 3 -2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具- 3 -3、对标管理是企业战略制定的工具 - 3 -4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具- 4 -5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具 - 4 -四、对标管理的实施步骤- 4 -1、确定目标 - 4 -2、建立对标团队 - 5 -3、收集必要的数据- 5 -4、分析业绩差距数据 - 6 -5、学习与改进- 6 -6、持续进行对标管理 - 7 -五、在实施对标管理时应当注意的问题- 7 -1、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用 - 7 -2、比较目标的选择要恰当 - 8 -3、模仿与创新并举- 8 -4、员工是最终实践者 - 8 -5、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系 - 9 -六、对标管理易产生的几种误区- 9 -1、将“对标”与“达标”混淆 - 9 -2、仅对技术经济指标进行对标 - 10 -3、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好” - 10 -4、将预算完成情况等同于对标 - 11 -5、“自上而下”进行对标 - 11 -6、对标“重结果，轻过程”- 11 -7、对标管理与企业绩效考核两条线 - 12 -8、认为对标管理是大企业的事情- 12 -七、对标管理典型案例- 13 -1、创新型广电传媒对标管理的方法 - 13 -2、柳钢能效对标情况 - 14 -3、中国烟草企业实施对标管理的保障措施- 15 -一、对标管理的概念对标管理,也称标杆管理。
就是以优秀的企业或机构作为学习的榜样或标杆,对照其经营业绩或管理程序,找出本企业管理的差距,并参考标杆企业或机构的成功经验,制定并实施改进措施,从而提高本企业经营管理水平的一种管理活动。
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对标管理相关知识学习手册
目录
一、对标管理的概念- 1 -
二、对标管理的内容及分类- 1 -
1、内部对标 - 1 -
2、竞争性对标- 2 -
3、行业或功能对标- 2 -
4、操作性对标- 2 -
三、对标管理的作用与影响- 3 -
1、对标管理是企业提高绩效的工具 - 3 -
2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具- 3 -
3、对标管理是企业战略制定的工具 - 3 -
4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具- 4 -
5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具 - 4 -
四、对标管理的实施步骤- 4 -
1、确定目标 - 4 -
2、建立对标团队 - 5 -
3、收集必要的数据- 5 -
4、分析业绩差距数据 - 6 -
5、学习与改进- 6 -
6、持续进行对标管理 - 7 -
五、在实施对标管理时应当注意的问题- 7 -
1、重视资讯管理在对标管理中起着基础性的作用 - 7 -
2、比较目标的选择要恰当 - 8 -
3、模仿与创新并举- 8 -
4、员工是最终实践者 - 8 -
5、要与比较目标建立起互利互动的伙伴关系 - 9 -
六、对标管理易产生的几种误区- 9 -
1、将“对标”与“达标”混淆 - 9 -
2、仅对技术经济指标进行对标 - 10 -
3、标杆选择只局限于竞争对手，且只求“最好” - 10 -
4、将预算完成情况等同于对标 - 11 -
5、“自上而下”进行对标 - 11 -
6、对标“重结果，轻过程”- 11 -
7、对标管理与企业绩效考核两条线 - 12 -
8、认为对标管理是大企业的事情- 12 -
七、对标管理典型案例- 13 -
1、创新型广电传媒对标管理的方法 - 13 -
2、柳钢能效对标情况 - 14 -
3、中国烟草企业实施对标管理的保障措施- 15 -
一、对标管理的概念
对标管理,也称标杆管理。
就是以优秀的企业或机构作为学习的榜样或标杆,对照其经营业绩或管理程序,找出本企业管理的差距,并参考标杆企业或机构的成功经验,制定并实施改进措施,从而提高本企业经营管理水平的一种管理活动。
二、对标管理的内容及分类
1、内部对标
内部对标管理是以企业内部操作为基准的对标管理,是最简单易操作的对标管理方式之一,内部对标管理通过辨识内部绩效对标的标准,确立内部对标管理的主要目标,一方面可以做到企业内信息共享,另一方面,可以辨识企业内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到企业的其他部门。
其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
2、竞争性对标
对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。
与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
3、行业或功能对标
就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。
但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。
4、操作性对标
操作性对标管理,是一种注重公司整体或某个环节的具体运作,找出达到同行最好的运作方法。
从内容上可分为流程对标管理和业务对标管理。
其中,流程对标管理是从具有类似流程的公司中发掘出最有效的操作程序,使企业通过改进核心过程提高业绩。
三、对标管理的作用与影响
1、对标管理是企业提高绩效的工具
对标管理是一种辨识世界上最好的企业实践并进行学习的过程。
通过辨识最佳绩效及其实践途径,企业可以明确本企业所处的地位、管理运作以及需要改进的地方,从而制定适合本企业的有效的发展战略、可达目标来改进和提高企业的经营绩效。
2、对标管理是企业推进资源整合及业务流程重组的工具
通过考察标杆企业的管理程序、业务流程和组织职能结构,能帮助本企业优化组合资源,建立先进合理的业务流程,从而大大提高企业运营效率。
3、对标管理是企业战略制定的工具
通过研究标杆企业的发展经验和市场战略,有助于企业认清市场的发展规律,动态掌握市场环境的变迁,制定出更为有效的发展战略。
其次竞争者可能维持某种现状,通过对标管理,企业有可能发现和应用适合本企业的新战略,超越竞争者。
4、对标管理是企业增进学习和推动创新的工具
企业可以通过对标管理方法,克服不足,增进学习,使企业不断跟踪了解标杆企业的最佳实践和最新动态,确保本企业对新观念、新技术和新趋势的敏感性和开放性,使企业成为学习型组织,推动企业创新。
5、对标管理是企业实行全面质量管理的工具
对标管理是任何全面质量管理活动的主要内容。
企业要想知道其他企业为什么或者是怎么样做得比自己好,就必然要遵循对标管理的概念和方法。
四、对标管理的实施步骤
1、确定目标
确定战略目标、提供宏观调控、总体对标方向指导，确保对标计划与公司的战略一致。
开展标杆管理之前，企业如何做到目标明确，统一思想观念和建立必要的机构是必不可少的，具体地讲，就是让企业各级人员理解标杆管理的重要性和基本知识，标杆管理工作直接参与人员理解标杆管理的。