项目管理高级管理师培训知识要点
PMP复习知识要点
PMP复习知识要点PMP（Project Management Professional）是国际上最具权威性的项目管理专业证书，也是全球范围内最受认可和追求的项目管理资格之一、考取PMP证书需要全面掌握项目管理的各个方面，而复习过程就显得尤为重要。
下面是PMP复习的几个要点。
1.项目整合管理：主要包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等五个过程组，其中项目管理计划是整合管理的核心，需要注意各种管理计划之间的协调和整合。
2.项目范围管理：主要包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等四个过程组。
在规划过程中要明确项目范围，并在后续的过程中进行确认和控制。
3.项目时间管理：主要包括项目进度规划、项目进度定义、项目进度控制等三个过程组。
需要掌握制定项目进度计划、确定项目关键路径以及进行项目进度控制的方法和技巧。
4.项目成本管理：主要包括项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等三个过程组。
需要了解成本估算的方法和工具，并能够进行成本控制和管理。
5.项目质量管理：主要包括项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制等三个过程组。
需要了解质量管理的方法和工具，以及如何进行质量规划和控制。
6.项目人力资源管理：主要包括项目组织计划、项目组建和团队开展、项目团队管理等三个过程组。
需要了解组织结构的选择、人员管理和团队管理的方法和技巧。
7.项目沟通管理：主要包括项目沟通规划、项目沟通管理、项目沟通监控等三个过程组。
需要了解沟通规划和管理的方法，以及如何监控和评估沟通的效果。
8.项目风险管理：主要包括风险管理规划、风险识别、风险评估和优先排序、风险应对和控制等四个过程组。
需要了解风险管理的方法和工具，以及如何制定风险管理计划和应对措施，进行风险评估和控制。
9.项目采购管理：主要包括采购规划、采购执行、采购控制等三个过程组。
需要了解采购管理的方法和工具，以及如何进行供应商选择、合同管理和采购控制。
项目管理师培训-知识要点总结
第一天1、RFID系统特点：能够同时识别多个高速运动的物体。
2、监理活动的主要工作内容，四控、三管、一协调。
四控：质量、进度、投资、变更三管：合同、信息、安全一协调：协调有关单位和人员间工作关系3、项目管理的四个核心目标：质量、进度、范围、成本。
其中范围和质量是更加难以控制的目标。
4、项目生命周期模型：瀑布模型（Water Flow）：强调可预测的结果螺旋模型（Spiral）：强调风险分析，例子是三峡工程；迭代模型（）：继续下一阶段的工作；V模型、原型化模型。
5、信息化系统开发方法：结构化方法（找党要的项目）、原型法（做实验）、面向对象法（个体户）。
原型法的特点在于对用户需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个模型的不断修改而同时完成的，相互之间并没有明显界限，也没有明显分工。
6、因不可抗力导致的工程延期或追加投资也要执行项目变更流程，监理公司总监组织签署三方备忘录，造成的损失由甲乙双方分担。
凡是和人财有关的事必须由总监签字。
7、信息系统生命周期的划分的几个阶段：可行性研究、业务重组、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营与维护。
要求掌握各阶段名称和前后顺序。
8、测试分为三个阶段：单元测试、集成测试、系统测试。
其中测试分α测试（在开发环境用户配合）和β测试（用户主导的测试）。
9、测试的通过标准：一是需求文档中定义的功能全部实现，二是非功能指标达到设计要求。
10、测试的原则：一是程序员不测试自己开发的程序（单元测试除外），二是测试出来的问题要及时进行回归测试，三是“二八”规律，80%的错误是由20%的测试人员发现，80%的测试问题存在于20%的模块中。
11、黑盒测试的典型的边界值分析法，白盒测试最典型的方法是分枝覆盖的法。
边界值分析法的基本原则，测试临界值和临界值的边界值。
（49、50、51）12、需求分析和设计：需求确定做什么，设计确定需求怎么做。
软考高级 项目管理 重点知识
软考高级项目管理重点知识软考高级项目管理涉及的重点知识包括但不限于以下几点：1. 项目管理的基本概念：项目管理是指在一定的时间、成本、质量、范围、风险等限制条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动，实现项目目标的过程。
这涉及到对项目、项目管理、项目经理、项目组织、项目生命周期等基本概念的明确理解。
2. 项目管理的过程：项目管理过程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
每个阶段都有其特定的活动，如项目计划制定、项目组织、实施和控制等，以确保项目能够按照预定的计划顺利进行。
3. 项目目标管理：项目目标必须是可量化的，这是项目管理的一个重要原则。
量化目标可以帮助团队更好地衡量进度和成果，也便于进行项目控制和调整。
4. 人际关系技能：在项目管理中，人际关系技能，也被称为“软技能”，是非常重要的。
这些技能包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理、有效决策、教练技术以及团队建设等。
5. 组织战略：了解组织的战略目标、方针和行为层是项目管理的一个重要方面。
这涉及到如何将组织的战略目标转化为具体的项目目标，以及如何在项目的实施过程中保持与组织战略的一致性。
6. 风险管理：在项目管理中，风险管理是一个关键的环节。
这涉及到识别项目中的潜在风险，评估这些风险的可能性和影响，然后制定相应的策略来应对这些风险。
7. 项目评估和收尾：在项目结束时，进行项目评估和收尾工作是必要的。
这包括对项目的成果进行评估，确认项目的目标和成果是否达到预期，以及进行经验教训总结，以便在未来项目中改进。
以上内容仅供参考，如需获取更详细的信息，建议查阅软考高级项目管理相关的教材或咨询资深项目经理人。
项目管理高级培训课程大纲
项目管理高级培训课程第一讲项目管理基础及整合管理1课时本讲介绍了项目整合管理的三个要素, 即成本、范围和进度, 为项目经理有效地整合信息提供了大量的工具, 如: 资源分解结构、网络图表、甘特图、预算表等。
同时, 还提供了许多概念上的方法来帮助项目经理掌握如何来整合对于项目成功来说最为重要的核心因素-人力资源。
1.1整合计算概论1.2 通过分享信息进行整合。
数据、信息和知识, 在一个项目、规划（大型项目）和一个公司中的整合, 整合的三条可能的路径1.3 资源分解结构。
整合资源、成本和日程计划上的最初焦点, 整合始于项目概念阶段, 沟通计划是一个关键的整合工具, 可交付的里程碑1.4 整合控制和监督。
1.5整合人员和其他有关的干系人。
项目团队, 鼓励多样的团队和健康的组织1.6 案例分析。
某公司工程建设项目的计划和控制分析。
第二讲项目质量管理3课时本讲对项目质量管理知识体系、理论、方法和应用作了全面论述,介绍了项目质量管理的概念和相关知识, 对项目质量管理所涉及的主要方面——项目质量规划、项目质量控制和项目质量保证等进行了详细的讨论。
包括:2.1项目质量管理基础。
主要讲述了项目质量管理概论、质量管理体系和影响质量的因素；2.2 项目质量规划。
主要讲述了质量功能配置(QFD)技术、项目质量设计方法和技术、项目质量规划的编制2.3 项目质量保证。
主要讲述了项目保证体系和措施、工程项目质量的政府监督、承包单位的资质和实施单位的选择、项目质量问题和事故处理；2.4 项目质量分析与控制。
主要讲述了项目质量分析技术和方法、项目质量控制技术和方法、项目质量控制系统建立和运行、项目勘察设计阶段的质量控制、项目施工质量控制、项目设备采购、制造与安装质量控制、项目施工质量验收。
2.5项目质量案例分析。
某软件项目质量管理案例分析第三讲项目风险分析管理3课时本讲介绍了现代项目风险管理的基本概念、原则、方法和风险决策技术, 针对项目风险管理的每一个环节所需要面对的问题以大量的案例给出了解决方案和需要注意的事宜。
软考高级项目管理师培训总结
软考高级项目管理师培训总结随着项目管理的重要性日益凸显，越来越多的企业开始注重高级项目管理师（PMP）的培训和认证。
软考高级项目管理师培训是为了帮助项目管理人员提升专业素养，掌握项目管理的核心理念和方法，提高项目管理的效率和质量。
本文将对软考高级项目管理师培训的内容、收获和重要性进行总结。
一、培训内容软考高级项目管理师培训内容囊括了项目管理的理论知识、实践技能和案例分析，主要包括以下几个方面：1. 项目管理理论框架：包括项目管理的基本概念、目标、原则、流程、知识领域、职业伦理等，帮助学员建立对项目管理的整体认识。
2. 项目管理工具和技术：介绍项目管理中常用的工具和技术，如WBS（工作分解结构）、PERT（程序评审技术）、Gantt图等，帮助学员了解项目管理的具体操作方法。
3. 团队管理与沟通技巧：培训学员团队协作、沟通技巧，帮助他们更好地处理团队内部冲突、提高团队协作效率。
4. 风险管理和质量管理：介绍项目管理中的风险管理和质量管理方法，帮助学员掌握有效的风险预测与评估，以及质量保障和改进方法。
培训内容涵盖了项目管理的方方面面，既有理论指导，也有实践技能的培养，非常全面和实用。
二、培训收获软考高级项目管理师培训的收获主要体现在以下几个方面：1. 理论知识的掌握：通过培训，学员能够系统地学习了解项目管理的理论知识和框架，对项目管理的概念、目标、原则等有了更清晰的了解。
2. 技能的提升：学员通过培训掌握了项目管理工具和技术，并且能够运用到实际项目管理中，提高了项目管理的操作水平和效率。
3. 沟通和团队管理能力：培训中学员通过案例分析和实践演练，提高了团队管理和沟通技巧，能够更好地协调和引导团队成员，加强团队协作。
4. 风险管理和质量保障能力：学员通过培训学会了风险管理和质量保障的方法，能够有效预防和应对项目风险，提高项目质量。
以上收获使得学员在项目管理实践中能够更加从容地应对各种挑战，提高了项目管理的专业水平和效益。
高级项目管理师复习提纲-基础知识.doc
第1章职业道德1.1职业道徳基木知识职业道徳/P1(1)道徳：道徳是一定社会用以调幣人与人Z间以及个人与社会ZI'川关系的行为准则和规范的总和。
它是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道徳概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。
(2)职业道徳：职业道徳是指人在职业劳动和工作过稈屮应遵导的，与职业活动相适应的行为规范。
它既是木行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道徳责任和义务。
(3)职业道徳的功能1)导向功能；2)调节功能；3)控制功能；4)激励功能1.2职业守则(1)爱国守法，遵守行业规范；(2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神；(3)维护客户利益，保守秘密。
第2章项目管理基本概念2.1. 1项目的定义(P4)由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过稈，该过程要达到符合规定要求的目标, 包括时间、费用和资源的约朿条件。
项目的定义按规模等级划分总承包(A)大型(B)中型(C)小型(D) >10万龄3万於〈3万代按投资等级划分总承包(A)大型(B)屮型(C)小型(D) >1亿元1亿一3千万<3千万2. 1.2项目的特点(P4-5)⑴一次性⑵独特性⑶H标的特定性(过程目标与产品目标)⑷制约性⑸不确定性⑹临时性和开放性⑺成果的不可挽冋性项目管理的概念项bl管理就是以项日为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
为什么要学习项目管理？企业战略发展的需要；项目木身的需要2.2.1项目管理的概念项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
2.2.2项目管理的主要内容时间，范围，费用，采购，质量，风险，综合，沟通，人力2.2.3项目管理的主要目标(P6)(1)满足项目的要求与期望(2)满足项H利益相关者各方不同的要求和期望⑶满足项目已识别的要求和期望⑷项忖尚未识别的要求和期望2. 2. 4项目管理的意义(P6)(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项日管理成为现代管理学的重要分支(3)项目管理促进创新2. 3. 1项目阶段和项目生命期概念P7项bl从开始到结朿可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先麻衔接起来便构成了项1=1的生命期。
高级项目管理师必背知识点
高级项目管理师必背知识点一、项目管理概述1. 项目管理的定义和基本原则：项目管理是通过规划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动，以达到项目目标的过程。
项目管理的基本原则包括目标导向、系统性、综合性、灵活性和可持续性。
2. 项目生命周期：项目生命周期包括项目启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段，每个阶段都有明确的目标和交付物。
3. 项目管理知识体系：项目管理知识体系由项目管理的十大知识领域组成，包括整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
二、项目整体管理1. 项目章程：项目章程是由项目发起人或项目发起团队编制的，用于正式授权项目启动的文件，包括项目背景、目标、范围和约束等。
2. 项目管理计划：项目管理计划是指为实现项目目标而制定的文件，包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和相关方管理计划。
3. 项目沟通管理：项目沟通管理包括沟通需求分析、沟通计划编制、沟通执行和沟通监控等活动，以确保项目相关方之间的有效沟通和信息传递。
4. 项目风险管理：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等活动，以降低项目风险对项目目标的影响。
三、项目范围管理1. 项目范围规划：项目范围规划是指确定项目的具体目标和可交付成果，编制项目范围说明书和工作分解结构等工具。
2. 工作分解结构（WBS）：工作分解结构是将项目分解为可管理的、可控制的工作包的层次结构，便于项目团队进行任务分配和进度控制。
3. 范围变更控制：范围变更控制是通过变更控制过程评估和管理范围变更请求，确保只有经过批准的范围变更才能被实施。
四、项目时间管理1. 网络图：网络图是用来描述项目活动之间的逻辑关系和顺序的图表，包括箭线图（ADM）和节点图（PDM）两种形式。
2. 关键路径：关键路径是指在网络图中，具有最长总工期的路径，决定了项目的最短工期。
3. 进度压缩：进度压缩是通过加快关键路径上的某些活动，缩短项目总工期的方法，常用的技术包括快速跟进和资源调配等。
信息系统项目管理师(高级)九大核心知识点详解
信息系统项目管理师(高级)九大核心知识点详解作为信息系统项目管理师(高级)，需要掌握以下九大核心知识点：1. 项目整体管理。
包括确定项目目标、计划项目、执行项目计划、监控项目进展和项目收尾等方面。
需要综合运用项目管理的五大过程组和十大知识领域，确保项目能够按照计划顺利进行。
2. 项目范围管理。
需要明确项目的范围、需求和目标，确保项目成果符合要求和预期。
需要掌握需求分析和变更控制等技能，以应对项目实施中的各种挑战。
3. 项目进度管理。
需要有效地规划和跟踪项目的时间进度，确保项目各个阶段的进展符合计划。
需要掌握PERT和CPM等技术，以便建立合理的进度计划和调整措施。
4. 项目成本管理。
需要对项目的成本进行估计、预算和控制，确保项目成本不超出预算和投资回报率。
需要掌握项目成本估算、成本控制和成本效益分析等技术。
5. 项目质量管理。
需要制定和执行项目的质量管理计划，确保项目成果符合质量要求和客户需求。
需要掌握ISO标准和Six Sigma等技术，以便实施质量管理和改进活动。
6. 项目资源管理。
需要有效地管理项目团队、物资、设备和技术等资源，确保项目资源得到充分利用和高效管理。
需要掌握人力资源管理和资源调度等技能，以提高项目的绩效和效率。
7. 项目沟通管理。
需要制定和实施项目沟通计划，确保项目组织、客户和利益相关方之间的信息流畅和有效。
需要掌握沟通技巧和影响力分析等技术，以建立和维护良好的沟通机制。
8. 项目风险管理。
需要制定和实施项目风险管理计划，确保项目的风险得到有效识别、评估、应对和控制。
需要掌握风险管理和应急预案等技术，以便应对项目实施过程中的各种不确定性和风险。
9. 项目采购管理。
需要制定和实施项目采购管理计划，确保项目所需的物资、工程和服务等采购能够达到项目的质量、成本和时间要求。
需要掌握采购流程、合同管理和供应商关系管理等技术。
以上是信息系统项目管理师(高级)所需掌握的九大核心知识点，只有全面掌握这些知识和技能，才能在项目管理实践中获得成功。
高级项目管理师知识点
1、道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。
他通过社会舆论来评价和影响人们的各种活动，对社会生活起约束作用。
2、职业道德是指人在职业劳动和工作过程中遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
他既是本行业人员在职业活动的行为规范，又是行业对社会所担负的道德责任和义务。
3、职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能和激励功能。
4、项目是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。
其特点：一次性、独特性、目标的特定性（过程目标和产品目标）、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性。
5、项目管理的主要目标：满足项目的要求和期望、满足项目利益相关各方的要求和期望、满足项目已识别的要求和期望、满足项目未识别的要求和期望。
项目管理的意义：促使项目成功的有效管理模式、是现代管理学的重要分支、用项目管理促进创新。
6、项目阶段：启动、规划、实施、收尾。
管理过程：启动、计划、执行、控制、结束。
7项目阶段特点：1) 项目阶段完成以可交付成果为标志 2) 审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物项目生命期特点：1) 项目资源投入（少→多→少）2) 项目面临风险程度（高→低）3) 外界因素对项目的影响程度（大→小）8、项目的启动阶段：标志是任命项目经理和颁发许可证。
其步骤为：项目发起、项目核准、项目启动、项目立项、明确项目要求。
项目收尾阶段：验收移交、合同收尾、管理收尾。
项目规划包括预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题、提出完成任务和解决问题的方案、详细估计所需资源种类、数量以及时间和费用。
实施阶段主要是具体实施项目计划，重点是跟踪实施过程并进行过程控制，以使项目有序协调的进行。
9、项目的内部环境:组织机构、管理方式、企业文化。
项目的外部环境：社会、技术、经济和法律，特有的外部环境包括供应商、顾客竞争者。
项目管理高级培训课程大纲 → 高级项目管理培训课程大纲
项目管理高级培训课程大纲→ 高级项目管理培训课程大纲高级项目管理培训课程大纲课程介绍本高级项目管理培训课程旨在提供进阶的项目管理知识和技能，以帮助项目经理和项目团队成员更好地应对复杂项目的挑战。
通过该课程，学员将研究高级项目管理理论、工具和技术，并掌握如何在复杂环境中进行有效的项目规划、执行和控制。
研究目标本培训课程的研究目标如下：1. 了解高级项目管理的概念和原理；2. 掌握复杂项目管理的核心技术和方法；3. 学会在复杂环境中进行项目规划和资源管理；4. 掌握风险管理和变更控制的策略和实践；5. 理解项目合同管理和沟通管理的重要性；6. 掌握项目评估和总结的方法和工具。
课程内容1. 高级项目管理概述- 高级项目管理的定义和特点- 复杂项目的挑战和影响因素- 高级项目管理的核心原则和价值观2. 复杂项目规划和资源管理- 复杂项目的规划流程和关键要素- 项目定位和目标设定- 资源管理和分配策略- 项目进度和成本计划3. 风险管理和变更控制- 风险管理的基本原理和流程- 风险识别和评估方法- 风险应对策略和计划- 变更控制的流程和实践4. 项目合同管理和沟通管理- 项目合同管理的基本原则和流程- 合同类型和内容要点- 沟通管理的重要性和技巧- 团队沟通和利益相关者管理5. 项目评估和总结- 项目评估的目的和方法- 项目绩效评估和改进策略- 研究型组织和知识管理授课方式- 本课程采用理论讲解、案例分析和实践演练相结合的方式进行，以帮助学员理解和运用所学知识。
- 每个章节的研究结束后，将进行小组讨论和案例分析，以加深学员对内容的理解和应用能力。
- 课程结束后，将进行项目管理实践的模拟演练，以提高学员在实际项目中的应对能力。
目标学员- 本课程适合已具备基础项目管理知识和经验的项目经理、团队成员以及对高级项目管理感兴趣的人员。
学员要求- 参加本课程的学员需具备基础的项目管理知识和经验，并熟悉常用的项目管理工具和技术。
软考高级项目管理师重要知识点
高频考点001成本管理控制成本目标<P349页>①对造成成本基准变更的因素施加影响。
②确保所有变更请求都得到及时处理。
③当变更实际发生时，管理这些变更。
④确保成本支出不超过批准的资金限额。
⑤监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差。
⑥对照资金支出，监督工作绩效。
⑦防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
⑧向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
⑨设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。
记忆口诀：理解记忆，解答出变更、成本绩效、成本基准、成本支出等关键词即可。
高频考点002成本管理成本类型<P336页>①固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
②可变成本：变动成本，随着生产量、工作或时间而变的成本为可变成本。
③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。
如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、销售费用、电费、额外福利和保卫费用等。
⑤沉没成本：是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
⑥机会成本：泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
记忆口诀：固定可变-直接间接-沉没机会，务必区分直接、间接高频考点003质量管理质量成本<P366页>①一致性成本：在项目期间用于规避失败的费用预防成本（培训、文件过程、设备、完成时间等打造某种高质量产品的）评估成本（测试、破坏性试验损失、检查等评估质量的）。
②不一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用内部失败成本（返工、报废等项目中发现的失败）外部失败成本（债务、保修工作、失去业务等客户发现的失败）记忆口诀：在产品生命周期中发生的所有成本，务必注意破坏性试验损失高频考点004 资源管理团队发展阶段<P382页>①形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。
高级项目管理师复习提纲-基础知识
第1章职业道德1.1职业道德基本知识职业道德/P1（1）道德：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
它是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。
(2）职业道德：职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的,与职业活动相适应的行为规范。
它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务.(3)职业道德的功能1)导向功能；2)调节功能;3)控制功能；4）激励功能1。
2职业守则（1)爱国守法，遵守行业规范;（2）敬业爱岗,尽责守信，热情主动，具有团队合作精神;(3）维护客户利益，保守秘密。
第2章项目管理基本概念2。
1.1项目的定义（P4）由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间、费用和资源的约束条件。
项目的定义按规模等级划分总承包（A）大型(B)中型(C）小型（D）〉10万m2〉3万m2<3万m2按投资等级划分总承包（A)大型(B）中型(C）小型（D）〉1亿元1亿—-3千万〈3千万2。
1。
2项目的特点(P4－5）(1）一次性(2)独特性（3)目标的特定性(过程目标与产品目标）（4）制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性（7)成果的不可挽回性项目管理的概念项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
为什么要学习项目管理？企业战略发展的需要；项目本身的需要2.2。
1项目管理的概念项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调,以实现项目目标的过程。
2。
2。
2项目管理的主要内容时间，范围，费用，采购，质量，风险，综合，沟通，人力2。
2。
3项目管理的主要目标(P6）（1)满足项目的要求与期望（2）满足项目利益相关者各方不同的要求和期望（3)满足项目已识别的要求和期望(4）项目尚未识别的要求和期望2。
项目管理高级管理师培训知识要点
项目管理高级管理师培训知识要点第一章信息技术服务管理（ITSM）本章了解要点1、IT服务管理是一套协同流程，它根据服务级别协议提供量化的IT服务。
2、IT运维服务主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，需求规范，说明文件3、服务合同主要包含的内容：服务内容、时间、需求、内容与级别重点掌握内容运维的服务流程：服务台--突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
第二章信息系统的生命周期本章了解要点1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；开发阶段（同为：可行性分析）为：总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；重点掌握内容可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；第三章信息系统开发方法本章了解要点1、信息系统的结构化方法主要有以下几种；➢自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审➢程序流程图、数据流图2、结构化方案的各种组合➢结构化方法+原型➢面向对象方法+原型重点掌握内容1、什么是结构：程序流程图、数据流程图2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法3、重占掌握各种方法的组合应用第四章典型信息系统项目生命周期模型本章了解要点掌握项目开发生命周期流程：计划—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。
重点掌握内容掌握三种模型开发的要点：➢瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；➢迭代模型是需求不明确使用的开发模型；➢螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
第五章软件设计、测试与维护本章了解要点软件设计中架构设计与框架的区别是什么？答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即：能走通的流程分支数在加1。
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理.pdf
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理信息系统项目管理师是软考高级的职称之一，它涉及到一系列的管理知识和技能。
本文将重点梳理信息系统项目管理师的十大管理知识点，帮助考生更好地理解和掌握考试的重点内容。
1.明确项目目标：在项目开始之前，明确项目的目标、范围和预期成果。
这将帮助团队聚焦于核心任务，避免在项目过程中偏离方向。
2.制定详细计划：为项目制定详细的计划，包括时间线、资源分配和预算。
这将有助于确保所有相关人员都清楚自己的责任，也有助于监控项目的进度。
3.风险管理：识别项目中可能出现的风险，并制定相应的策略来应对。
这包括风险预防、风险缓解和风险应急计划。
4.沟通管理：确保项目团队内部和外部的沟通有效且及时。
明确沟通渠道和频率，确保所有信息都能准确传达。
5.质量管理：设立质量标准和验收标准，并在项目实施过程中进行持续的质量控制，以确保最终产品或服务达到预期标准。
6.人力资源管理：根据项目需求，合理配置人力资源，确保团队具备所需技能和经验。
7.采购管理：如果项目涉及到外部采购，确保遵循适当的采购流程，以确保获得高质量的供应商和服务。
8.干系人管理：识别项目的利益相关者，并管理他们的期望和需求，以确保他们的满意度。
9.变更管理：在项目执行过程中，可能会出现变更需求。
PMP需要管理这些变更，确保它们不会对项目的整体目标产生负面影响。
10.项目收尾：在项目结束时，确保所有工作都已完成，并按照合同和公司政策进行项目后评估和总结。
在当今的信息时代，信息系统项目管理师（PMP）在推动项目成功实施中发挥着关键角色。
这些专业人士负责确保项目从启动到收尾都按照预定的时间、成本和质量要求进行。
一、项目整体管理项目整体管理是项目管理中最为核心的部分，它涉及到项目目标的制定、项目计划的制定、项目执行与监控以及项目收尾等环节。
在项目整体管理中，要特别关注项目计划的制定和执行，确保项目的各个阶段都能够按时完成，以达到预期的效益。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
信息系统项目管理师高级九大知识点完整版
信息系统项目管理师高级九大知识点HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】四个关键值PV（计划值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI最常用的尺度：CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支）SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。
项目管理高级培训课程大纲
项目管理高级培训课程大纲课程简介本课程旨在向有一定项目管理背景和经验的管理者提供更高级、更深入的项目管理知识。
课程内容涵盖了项目管理生命周期的各个方面，包括计划、实施、监控和结束等环节，并会探讨最新的项目管理趋势和技术。
通过本课程的学习，管理者们将能够更好地驾驭复杂的项目和团队，达到更好的商业效益。
课程目标•探讨项目管理的最新趋势，了解项目管理的核心要素和最佳实践。
•熟悉项目管理的生命周期，领先学习和掌握计划、实施、监控和结束等环节。
•掌握项目管理的实用技巧，了解如何优化管理、提高效率，降低风险。
•推进团队领导技巧的发展，通过更好的队伍管理实现更好的商业效益。
课程安排第一周：项目管理基础•项目管理的定义和范围•项目管理生命周期及其阶段•项目管理的核心要素和最佳实践第二周：项目计划环节•项目管理计划的核心要素•项目需求管理•项目范围管理•项目时间管理第三周：项目实施环节•项目执行的核心要素•项目资源管理•项目沟通管理•项目质量管理第四周：项目监控和控制环节•项目监控和控制的核心要素•项目成本管理•项目风险管理•项目变更管理第五周：项目结束和•项目结束的核心要素•项目收尾管理•项目评估和•项目管理的未来趋势和发展课程收益•了解项目管理的最新趋势和最佳实践。
•熟悉项目管理的生命周期、各个环节的核心要素。
•掌握更多的项目管理实用技巧和团队领导技巧。
•成功推进团队上新的高度，实现更好的商业效益。
课程在本课程结课之后，学员将能够站在一个更高更深的角度，更好地领导和管理自己的团队，实现更有益的商业效益。
让我们一起来探索项目管理的奥秘，领先学习行业的最前沿技术！。
高级项目管理师复习提纲-项目质量管理
项目质量管理第一部分:项目质量管理概述6.4.1项目质量管理概述(P45- P46）质量:一组固有的特性满足要求的程度，关注点是一组固有的特性,而不是赋予的特性，是满足要求的程度.产品质量/工作质量/质量管理体系运行质量质量主体:产品、体系、项目或过程质量客体：顾客和其他相关方要求:明示的/隐含的/必须履行的质量（要求）动态性/质量的相对性客户满意项目质量管理ISO 9000质量管理体系用户满意度是检验和衡量质量优劣的基本尺度质量是干出来的不是检验出来的：事后/事前/事中质量管理必须坚持“三全管理”：全员/全过程/全项目（全方位）质量管理必须坚持P（计划)D(实施）C（检查）A（处理）循环收集质量数据的目的有方面：用于控制，用于分析，用于检验八项质量管理原则（P50—51）以顾客为关注焦点（组织依赖于顾客）；领导作用（质量管理体系由最高层管理者推动）；全员参与(质量管理是系统工程）；过程方法（高效、体现PDCA循环）;管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系10.4。
1项目质量管理原则（P114）质量管理原则5个P114全面质量管理全面质量的观点（产品质量/数量/交货期/费用/服务质量/各环节工作质量)为用户服务的观点；预防为主的观点；用数据说话的观点第二部分：项目质量计划1. 项目质量管理计划(239）项目质量管理计划主要说明项目管理组织为实施其制定的质量方计和质量目标而进行的职责、权限分配,质量检验、报告、审核，编辑质量管理文件的管理行动.2.质量计划作用和一般要求(1）质量计划的作用(Ｐ47）①质量计划可以作为一种工具;②编制并执行质量计划,有利于实现规定的质量目标和全面、经济地完成分合同的要求；③质量计划编制过程实际上是各项管理和技术工作协调的过程，这将有助于提高管理效能;④质量计划可作为质量审核、评定、监督的依据。
（2)编制质量计划的一般要求（略Ｐ47）3.项目质量目标、原则项目质量管理目标P368项目质量管理原则P114—1164。
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项目管理高级管理师培训知识要点信息技术服务管理（）本章了解要点1、服务管理是一套协同流程，它根据服务级别协议提供量化的服务。
2、运维服务主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，需求规范，说明文件3、服务合同主要包含的内容：服务内容、时间、需求、内容与级别重点掌握内容运维的服务流程：服务台突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
信息系统的生命周期本章了解要点1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；开发阶段（同为：可行性分析）为：总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；重点掌握内容可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；信息系统开发方法本章了解要点1、信息系统的结构化方法主要有以下几种；➢自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审➢程序流程图、数据流图2、结构化方案的各种组合➢结构化方法+原型➢面向对象方法+原型重点掌握内容1、什么是结构：程序流程图、数据流程图2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法3、重占掌握各种方法的组合应用典型信息系统项目生命周期模型本章了解要点掌握项目开发生命周期流程：计划—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。
重点掌握内容掌握三种模型开发的要点：➢瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；➢迭代模型是需求不明确使用的开发模型；➢螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
软件设计、测试与维护本章了解要点软件设计中架构设计与框架的区别是什么？答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即：能走通的流程分支数在加1。
软件维护本章了解要点什么是软件维护，如何定义？软件维护是软件生命周期的一个完整部分，其定义为：软件全生命周期活动。
软件复用本章了解要点1、软件复用概念是什么？软件复用就是用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护费用。
3、面向对象方法、构件化开发的是否有利于复用？面向对象方法、构件化开发有利于复用，其方式有，构件化、构件拆分、用组合关系代替继承关系、接口的通用化、多个接口代替一个接口等。
重点掌握内容软件复用组合方式特点？一个组关系有利用于复用，用分子构建代替多分子构建，用父类代替子类。
软件质量保证与评价本章了解要点1、验证和确认要点验证（）：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
（提供客观证据主要是：认定是否正确的做事）确认（）：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
（提供客观证据主要是：认定是否做了正确的事）2、评审和审查、审计评审（）：正式的活动，别人评审我的东西。
如阶段评审、同行评审（）审查（）：不正式的活动，自己审查自己。
如桌面检查（）、代码走查（）审计（）：单纯的验证活动，也称作审核。
（要求分析、代码开发、阶段评审）重点掌握内容1、验证：通过提供客观证据认定是否正确做事；2、确认：通过提供客观证据认定是否做了正确的事；3、评审：是正式的活动，别人评我的东西4、审查：非正式的活动，自己审查自己；5、审计：主要运用于，需求分析、代码分析、阶段评审；软件配置管理重点掌握内容1、基线主要作用：控制变更、审批流程；2、基线主要内容包括：需求基线（功能基线）、产品基线、分配基线。
3、什么是里程碑，基线的主要功能？➢里程碑：是指特定时间的交付物；➢基线主要功能：制定一个标准；常用构件标准与软件架构本章了解要点常用构件标准主要分为以下三种：➢（本构件标准是：微软的开放构件标准）➢（本构件标准是：公共对象请求代理架构，制定的一种基于构件的分布式计算规范）➢（本构件标准是：J2模型中的构件标准，运行在服务器中）重点掌握内容1、常用构件标准特点➢构件只能在微软平台开发使用；➢构件为专属使用，实用于各种平台；➢构件可用于任何开发平台，只能用（内）进行开发。
2、软件架构模式➢架构模式特点：可反复使用的、经过实践证明的将软件构件和连接件组织成系统的解决方案。
➢分层模式特点：上层调用下层的服务。
面向对象分析与设计本章了解要点1、类的概念是什么？类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封闭在一起。
类的数据也叫属性、状态或特征，它表现类静的一面。
类的函数也叫功能、操作或服务，它表现类动态的一面。
2、类和对象的关系可以总结为：➢每一个对象都是某一个类的实例。
➢每一个类在某一时刻都有零或更多实例。
➢类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了，对象是动态的，它们在程序执行时可以被创建各删除。
➢类是生成对象的模板。
重点掌握内容1、类：是把数据和函数封装在一起。
2、同一个类定义对象相同，具有操作相同属性，不一定有相同状态。
3、如何识别9 种建模图型，如：用例图：用小人表式，状态图：有状态表式，活动图：有活动形为，顺序图：有虚线的表示，布局图：有协议说明。
典型应用集成技术本章了解要点1、了解技术要点。
2、了解J2架构技术要点。
3、了解架构技术要点。
4、了解数据仓库定义，系统结构。
重点掌握内容1、传递的内容是表示，用协议实现传递。
2、应用目标：跨异构操作系统平台和开发环境的互操作。
可实现：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用。
不适用：单机应用程序（首选本地）、局域网内的同构应用程序（首选套接字）。
3、和（面向服务的架构）是一种架构模式。
4、J2架构可使用于任何平台下的开发使用，但只支持用和内语言开发，业务逻辑使用。
5、是业务逻辑使用属于模型层。
软件工具重点掌握内容建模工具软件：主要有（建模、分析与设计工具）开发工具软件：（平台开发环境）（开发环境），（,苹果操作系统下多种语言程序编译和开发系统），测试工具软件：（性能测试工具），（测试过程管理工具），（程序代码白盒覆盖测试工具），（软件问题管理工具）项目管理工具：（项目管理工具），（配制和版本管理工具）。
计算机网络知识重点掌握内容1、网络分类按分布范围可分为：➢局域网（有效范围：10-1000M）➢城域网（有效范围：10000M）➢广哉网（有效范围：M）➢因特网（属于目前最大网络）2、按拓扑结构可分为：➢星型网络结构（也叫：集中式网络）其特点是：单点交互，无容错点➢总线型网络结构（也叫：广播式网络）其特点是：扩展性强，容错性好。
3、网络存储技术重点➢直接连接存储（）特点存储器通过标准接口连接、如：等直接连接服务器的设备磁盘、磁带和光存储器都属于直接连接存储➢网络连存储（）特点存储器通过标准网络连接到一系列计算机上存储器件和集成在一起的简易服务器，具有即插即用的特点，可以用于混合网络，允许用户在网络上存储数据。
➢存储区域网络（）特点高速光纤通道作为传输介质的网络存储技术。
5、无线网络技术重点掌握一点，接入点的范围是以百米级为单位的。
6、综合布线标准综合布线主要掌握两个标准：“568商用建筑物电信布线标准”与“《大楼通信布线系统》926”特别掌握一点：我国颁布的通信行业标准《大楼通信综合布线系统》926的适用范围是跨越距离不超过3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50-5万人。
如布线区域超出上述范围时可参考使用D标准中大楼指各种商务、办公和综合性大楼等，但不包括普通住宅楼。
7、机房工程重点机房的施工标准为《电子信息系统机房设计规范》（50174-2008）11801国际标准。
其重点注意：机房要有紧急安全出口，有辅助区。
网络计算新概念—物联网、云计算本章了解要点1、物联网（感知技术）其核心技术：为信息传感2、云计算特点：应用交付模式的计算方式。
主要有：（软件即服务）；（平台即服务）；（基础设施即服务）重点掌握内容1、透明计算称之为云计算；不透明计算-工作流规范；买软件就是买服务。
2、云计算交付方法：➢软件即服务（）➢平台即服务（）➢基础设施即服务（）3、特别说明：量子计算不是云计算。
4、云计算技术用于，分步、网格、并行。
5、感知技术-核心技术为：射频识别（）技术、二维码识别技术、红外遥感技术等。
信息系统项目本章了解要点1、什么是项目，就是项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
2、项目的特点：临是性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束。
3、项目干系人：指的是利益相关人，项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理）各干系人关注的目标不同，不同阶段优先级不同并不意味着某个干系人的目标中可以忽略。
重点掌握内容➢不同的干系人在不同的时期有不同想法与关注点不同都不能够忽略。
➢九大知识域是参考手册。
项目生命周期和组织本章了解要点1、项目生命周期与产品生命周期的流程➢项目生命周期：启动、计划、执行、收尾➢产品生产周期：立项、开发、运维、消亡2、典型生命周期模型（瀑布、V模型、原型化、螺旋、迭化与）（软件工程）重点掌握内容1、一个项目可以有多种生命周期模型；大项目由一个项目章程，多项目多个项目章程。
2、项目型：组织之外，组织项目，跨组织。
3、职能型：组织之内，组织项目，职能部门内部。
4、大项目同阶段，分多个项目组；多项目有一个项目章程。
项目管理过程本章了解要点1、项目管理知识域不是标准，而是可裁减的最佳实践。
2、四类过程：技术过程、管理过程、支持过程、改进过程。
重点掌握内容项目管理过程组内容：启动过程组定义并批准项目或阶段。
规划过程组定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种被选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。
执行过程组整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划。
监督过程组（控制变更）要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。
收尾（质量审计）过程组正式接受产品，服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。
项目立项本章了解要点立项管理的内容：需求分析、项目建议书（立项申请）、项目可行性研究报告（初步）重点掌握内容建设方的立项管理：1、建设方的立项流程：项目建议书项目的可行性研究项目招标2、项目的可行性研究的内容：初步可行性研究（可能得出四种结论）查阅高级P58页详细可行性研究（与初步可行性研究内容基本相同，方法有区别—方法有：经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法）查阅高级P61页项目论证—围绕着市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开。
查阅高级P74页项目评估方法：项目评估法和全局评估法；总量评估法；费用效益评估法；成本效用分析法；多目标系统分析法。