ERP系统选型
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●2．资料收集整理
● 选型小组的所有人员首先要通过观看ERP的演示建立对ERP 系统的一个初步的感性认识，观看完毕后小组人员要对演 示的内容进行充分的讨论和交流。然后，针对每一个待定 的ERP系统实地考察已经得到应用的典型客户。
●2．软件系统的文档完整性
● 软件系统提供的主要文档应包括：详细功能介绍 书、用户操作手册、系统运行维护手册、系统底 层数据字典说明书、系统实施指导书以及各类层 次的培训教材。比如：原理及概念、系统功能与 操作、系统开发平台及工具等方面的教材，若为 国外软件，最好能同时提供中文版及英文原版文 档资料。
二、ERP系统选型的步骤
业务需求
明确 企业 发展 战略
Biblioteka Baidu
选型意图 约束条件
ERP选型
软件 提供商 咨询公司
评 估
●1．明确企业发展战略阶段
● 有效实施ERP需要企业首先明确企业的发 展战略，包括企业的发展方向、目标以及 未来的经营管理模式。只有了解了企业未 来的愿景，才有可能解决企业需要利用 ERP系统来干什么以及为什么需要投资 ERP等关键的认识问题。
2．解决主要矛盾
● 任何时候都有主要矛盾和次要矛盾，任何矛盾都有主要方 面和次要方面。ERP项目也不例外。ERP是一个管理项目而 不是一个软件项目，ERP的推广和应用涉及到了企业的方方 面面，在ERP的选型过程中一定要抓住主要矛盾的主要方面。 各个层面的人员都会对系统提出需求，而有些需求是不一 致的。管理的过程就是控制的过程。管理者与被管理者一 定是以矛盾的形式出现的。因此，ERP项目是一个对最高管 理者服务的项目，为最高管理者提供决策支持的项目。任 何需求都要满足就成了一个漫无边界的项目，也就不称其 为项目（项目是有边界的）。
第二节 5S系统选型
内部准备阶段 考察阶段
模拟阶段
招标阶段
决策阶段
一、内部准备阶段
（1）制定企业信息化战略 （2）组建ERP系统选型小组 （3）制订选型工作计划 （4）ERP知识培训 （5）现状分析
二、考察阶段
●1．制订考察计划
● 随着选型工作的开展，要根据远粗近细的原则对工作计划 进行不断地维护更新，细化考察阶段的计划，确认各项工 作的开始日期、完成日期、工作内容、工作标准以及工作 责任人等，使其的确具有指导各项工作的实际意义。
一、ERP系统选型原则
1．总体规划，分步实施
总体规划和分步实施，重在总体规划，总体规划是前 提，分步实施是步骤。没有总体规划的分步实施是无原则的 实施。总体规划要以企业未来3～5年的业务发展和管理需求 为出发点，以企业的规模和效益为依据。总体规划的内容应 该包括信息化实施的范围，各个项目选型的指导原则和标准， 需要的软件投入、硬件投入、服务投入，需要的人力资源配 置，以及实施的时间表。总体规划应该遵循“需求驱动”的 原则，很多企业以“技术驱动”为原则是错误的。分步实施 是在总体规划的指导下的具体行为。
●3．开发系统所使用的数据库平台和前台 软件工具
● 软件工具应能方便快速地学习和掌握，以方便 用户进行二次化开发工作，最好能提供前台及 后台的某层次的源程序，即能提供客户端源程 序、数据服务库服务器端的所有存储过程、触 发器、视图等源代码。
●4．软件系统模块配套的完整性
● 软件系统模块的配套完整与否，各模块的信息集 成度如何，应注意系统提供的是各业务数据的集 成，而非各功能模块之间通过数据信息接口互通 资源，否则将可能导致系统的信息不能实时同步， 以及出现数据冗余。
三、ERP系统软件选型标准
●1．软件系统的功能及性能
● ERP系统软件的功能应以满足企业当前和今后的发展要求 为准。考察软件的功能，一方面要注意考察软件系统各模 块满足本企业业务管理需求的程度和广度，另一方面要注 意考察软件系统功能本身所具有的柔性及可扩充性。随着 将来业务管理向着纵深和横向的扩张，软件系统应该能提 供灵活的业务流程定义及相应的功能定义和扩充。软件系 统的性能主要是指运行的稳定性，运行的效率，系统架构 的先进性、安全性及软件质量。
● 5．总拥有成本
一个企业用户在选择一个ERP方案时，常常关注的是一次性的投入，如果 需要对几个方案从价格方面评估时，总拥有成本才是一个比较恰当的评价指标。 总拥有成本关注的不是一次性的购买成本，而是一段时间内围绕这套系统发生的 直接费用。企业可以根据实际情况以三年为关注对象，也可以以五年为关注对象。
3．从全局利益出发
ERP项目的指导思想是基于供应链的，不仅要求 企业打破各个部门间的壁垒，还要看到客户甚至客户 的客户，看到供应商甚至供应商的供应商。必须要从 全局利益出发，也就是要从供应链管理的需求作为出 发点，而不能过分强调某局部的利益。
4．集成性与可扩展性
集成性和可扩展性是ERP项目的两个基本的要求。一 方面，从业务与财务与信息流的一致的要求来看，系统 一定是集成的，是一体化的；另一方面，从业务的发展 和范围来看，一个项目有不可能在一开始就包罗万象， 满足企业的所有应用，一定有扩展的需要。
2．明确选型意图阶段
业务需求
提高运营效率 改善管理控制 优化供应链 增强客户服务
约束条件
技术上 旧系统 IT基础设施不完善 组织上 业务流程 组织结构 高层的认识和支持 员工培训 财务预算 时间约束
3．ERP选型评估阶段
ERP系统选型应该包括ERP软件的选择、 供应商的选择和实施咨询服务商的选择。在进 行ERP软件系统选择时，除了要考虑目前急需实 施的核心模块以外，还要考虑企业在不远的将 来需要进一步扩展的选择策略等。
● 6．从实际出发
从实际出发包含了企业业务发展和现状的实际，可支付能力的实际，人力 资源的实际，供应链上下游的实际，企业业务类型的实际，企业发展速度的实际， 等等。ERP是一个管理工程、系统工程，要以企业自身的条件为基础，循序渐进， 持续改进，量力而行。既要反对贪大求全，投资无度，也要反对犹豫不决。
ERP系统选型
（一）知识目标
·了解ERP系统选型的原则和步骤； ·掌握ERP系统软件选型的标准； ·了解5S系统选型的阶段要求；
·了解PIECES系统选型的功能指标； ·了解FACE系统选型的指标框架。
（二）技能目标
·利用ERP系统选型的方法为企业制定合适的ERP系统 选型方案。
第一节 ERP系统选型概述
● 选型小组的所有人员首先要通过观看ERP的演示建立对ERP 系统的一个初步的感性认识，观看完毕后小组人员要对演 示的内容进行充分的讨论和交流。然后，针对每一个待定 的ERP系统实地考察已经得到应用的典型客户。
●2．软件系统的文档完整性
● 软件系统提供的主要文档应包括：详细功能介绍 书、用户操作手册、系统运行维护手册、系统底 层数据字典说明书、系统实施指导书以及各类层 次的培训教材。比如：原理及概念、系统功能与 操作、系统开发平台及工具等方面的教材，若为 国外软件，最好能同时提供中文版及英文原版文 档资料。
二、ERP系统选型的步骤
业务需求
明确 企业 发展 战略
Biblioteka Baidu
选型意图 约束条件
ERP选型
软件 提供商 咨询公司
评 估
●1．明确企业发展战略阶段
● 有效实施ERP需要企业首先明确企业的发 展战略，包括企业的发展方向、目标以及 未来的经营管理模式。只有了解了企业未 来的愿景，才有可能解决企业需要利用 ERP系统来干什么以及为什么需要投资 ERP等关键的认识问题。
2．解决主要矛盾
● 任何时候都有主要矛盾和次要矛盾，任何矛盾都有主要方 面和次要方面。ERP项目也不例外。ERP是一个管理项目而 不是一个软件项目，ERP的推广和应用涉及到了企业的方方 面面，在ERP的选型过程中一定要抓住主要矛盾的主要方面。 各个层面的人员都会对系统提出需求，而有些需求是不一 致的。管理的过程就是控制的过程。管理者与被管理者一 定是以矛盾的形式出现的。因此，ERP项目是一个对最高管 理者服务的项目，为最高管理者提供决策支持的项目。任 何需求都要满足就成了一个漫无边界的项目，也就不称其 为项目（项目是有边界的）。
第二节 5S系统选型
内部准备阶段 考察阶段
模拟阶段
招标阶段
决策阶段
一、内部准备阶段
（1）制定企业信息化战略 （2）组建ERP系统选型小组 （3）制订选型工作计划 （4）ERP知识培训 （5）现状分析
二、考察阶段
●1．制订考察计划
● 随着选型工作的开展，要根据远粗近细的原则对工作计划 进行不断地维护更新，细化考察阶段的计划，确认各项工 作的开始日期、完成日期、工作内容、工作标准以及工作 责任人等，使其的确具有指导各项工作的实际意义。
一、ERP系统选型原则
1．总体规划，分步实施
总体规划和分步实施，重在总体规划，总体规划是前 提，分步实施是步骤。没有总体规划的分步实施是无原则的 实施。总体规划要以企业未来3～5年的业务发展和管理需求 为出发点，以企业的规模和效益为依据。总体规划的内容应 该包括信息化实施的范围，各个项目选型的指导原则和标准， 需要的软件投入、硬件投入、服务投入，需要的人力资源配 置，以及实施的时间表。总体规划应该遵循“需求驱动”的 原则，很多企业以“技术驱动”为原则是错误的。分步实施 是在总体规划的指导下的具体行为。
●3．开发系统所使用的数据库平台和前台 软件工具
● 软件工具应能方便快速地学习和掌握，以方便 用户进行二次化开发工作，最好能提供前台及 后台的某层次的源程序，即能提供客户端源程 序、数据服务库服务器端的所有存储过程、触 发器、视图等源代码。
●4．软件系统模块配套的完整性
● 软件系统模块的配套完整与否，各模块的信息集 成度如何，应注意系统提供的是各业务数据的集 成，而非各功能模块之间通过数据信息接口互通 资源，否则将可能导致系统的信息不能实时同步， 以及出现数据冗余。
三、ERP系统软件选型标准
●1．软件系统的功能及性能
● ERP系统软件的功能应以满足企业当前和今后的发展要求 为准。考察软件的功能，一方面要注意考察软件系统各模 块满足本企业业务管理需求的程度和广度，另一方面要注 意考察软件系统功能本身所具有的柔性及可扩充性。随着 将来业务管理向着纵深和横向的扩张，软件系统应该能提 供灵活的业务流程定义及相应的功能定义和扩充。软件系 统的性能主要是指运行的稳定性，运行的效率，系统架构 的先进性、安全性及软件质量。
● 5．总拥有成本
一个企业用户在选择一个ERP方案时，常常关注的是一次性的投入，如果 需要对几个方案从价格方面评估时，总拥有成本才是一个比较恰当的评价指标。 总拥有成本关注的不是一次性的购买成本，而是一段时间内围绕这套系统发生的 直接费用。企业可以根据实际情况以三年为关注对象，也可以以五年为关注对象。
3．从全局利益出发
ERP项目的指导思想是基于供应链的，不仅要求 企业打破各个部门间的壁垒，还要看到客户甚至客户 的客户，看到供应商甚至供应商的供应商。必须要从 全局利益出发，也就是要从供应链管理的需求作为出 发点，而不能过分强调某局部的利益。
4．集成性与可扩展性
集成性和可扩展性是ERP项目的两个基本的要求。一 方面，从业务与财务与信息流的一致的要求来看，系统 一定是集成的，是一体化的；另一方面，从业务的发展 和范围来看，一个项目有不可能在一开始就包罗万象， 满足企业的所有应用，一定有扩展的需要。
2．明确选型意图阶段
业务需求
提高运营效率 改善管理控制 优化供应链 增强客户服务
约束条件
技术上 旧系统 IT基础设施不完善 组织上 业务流程 组织结构 高层的认识和支持 员工培训 财务预算 时间约束
3．ERP选型评估阶段
ERP系统选型应该包括ERP软件的选择、 供应商的选择和实施咨询服务商的选择。在进 行ERP软件系统选择时，除了要考虑目前急需实 施的核心模块以外，还要考虑企业在不远的将 来需要进一步扩展的选择策略等。
● 6．从实际出发
从实际出发包含了企业业务发展和现状的实际，可支付能力的实际，人力 资源的实际，供应链上下游的实际，企业业务类型的实际，企业发展速度的实际， 等等。ERP是一个管理工程、系统工程，要以企业自身的条件为基础，循序渐进， 持续改进，量力而行。既要反对贪大求全，投资无度，也要反对犹豫不决。
ERP系统选型
（一）知识目标
·了解ERP系统选型的原则和步骤； ·掌握ERP系统软件选型的标准； ·了解5S系统选型的阶段要求；
·了解PIECES系统选型的功能指标； ·了解FACE系统选型的指标框架。
（二）技能目标
·利用ERP系统选型的方法为企业制定合适的ERP系统 选型方案。
第一节 ERP系统选型概述