广电网络集团 公司有线数字电视营业厅工作制度
营业厅规章制度
营业厅规章制度尊敬的员工：为了规范我们的工作环境，提高工作效率，确保工作秩序的正常进行，营业厅管理部门特制定了本《营业厅规章制度》。
请各位员工严格遵守，并以此为准则，共同维护公司的形象与利益。
第一章工作时间1. 营业厅工作时间为每周一至周五的上午8点至下午5点，中午12点至下午1点为午休时间。
具体营业时间应根据实际情况安排，但不得晚于晚上9点。
2. 若营业厅有特殊情况需要延长工作时间，应提前向管理部门申请，并获得批准。
第二章岗位责任1. 营业厅的每位员工都应明确自己的岗位职责，并全力以赴履行职责。
2. 营业员负责办理客户的业务需求，包括但不限于开户、销户、充值、查询等操作。
3. 安保人员负责维护营业厅的安全秩序，确保顾客和员工的人身安全。
4. 客服人员负责接待顾客咨询，解答顾客问题，处理客户投诉等。
第三章业务操作规范1. 在办理业务时，员工应对顾客友好有礼貌，及时准确地提供所需的帮助。
2. 每位员工应熟悉并遵守相关的公司政策和业务流程，确保业务的正确性和规范性。
3. 员工不得私自更改或篡改顾客资料，保护顾客的信息安全和隐私。
4. 所有的业务操作均应在系统中留下相应的记录，确保操作的可追溯性和备案的准确性。
第四章工作纪律1. 员工应保持良好的工作形象，服装整洁、干净，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
2. 严禁员工在工作期间使用私人手机、玩游戏、娱乐等与工作无关的行为，保持专注度和工作效率。
3. 禁止员工在营业厅内吸烟、大声喧哗、争吵等不文明行为，维持良好的工作环境。
4. 违反规章制度的员工将被视为违纪行为，将会受到相应的处罚，并可能会影响个人职业生涯的发展。
第五章奖惩制度1. 对于遵守规章制度，表现良好的员工，将会进行适当的奖励和嘉奖。
2. 违反规章制度，违反公司政策的员工将会受到惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣除奖金等。
3. 对于严重违反规章制度，并给公司形象和利益造成严重损害的员工，将考虑解除其劳动合同，并可能会追求法律责任。
广电网络日常管理制度
第一章总则第一条为规范广电网络公司日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司各项业务稳定、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工，是公司日常管理工作的基本遵循。
第二章组织架构与职责第三条公司设立日常管理领导小组，负责公司日常管理工作的监督、指导和协调。
第四条各部门负责人为本部门日常管理工作的第一责任人，负责组织、实施本部门的日常管理工作。
第三章工作时间与考勤第五条公司实行标准工作时间制度，具体工作时间根据国家相关规定和公司实际情况确定。
第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需按规定履行请假手续。
第七条公司对员工考勤进行登记，定期进行考勤统计和分析，确保考勤管理规范。
第四章印章管理与使用第八条公司印章管理实行专人负责制，确保印章安全、规范使用。
第九条印章使用需经授权审批，明确使用范围、用途和责任人。
第十条印章使用完毕后，应及时归档，防止遗失或滥用。
第五章会议管理第十一条公司定期召开各类会议，包括办公会议、专题会议等。
第十二条会议召开前，需提前制定会议议程，明确会议目的、时间、地点和参会人员。
第十三条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，积极发言，确保会议效果。
第十四条会议结束后，及时整理会议记录，形成会议纪要，并按规定进行归档。
第六章绩效考核第十五条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
第十六条绩效考核内容主要包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
第十七条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。
第十八条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩等的重要依据。
第七章安全生产第十九条公司高度重视安全生产工作，严格执行国家安全生产法律法规。
第二十条员工应严格遵守操作规程，确保生产安全。
第二十一条定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患。
第八章附则第二十二条本制度由公司日常管理领导小组负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第九章会议制度第二十四条会议分为例行会议和临时会议。
营业厅日常规章制度
营业厅日常规章制度
是为了保持营业厅的正常运营秩序、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
1.工作时间：营业厅的工作时间一般为每天8小时，具体时间根据实际情况确定，包括上班时间和午休时间。
2.考勤制度：要求员工按时上班，按照规定的考勤方式进行签到和签退，迟到、早退、旷工等情况将按照规定进行处罚。
3.服装要求：营业厅要求员工按照规定的服装要求进行着装，保持干净整洁，政策形象，体现企业的形象。
4.工作责任：员工必须认真履行工作职责，不得推诿、懈怠或违反规章制度。
工作中遇到问题及时向领导汇报，并积极配合领导的工作安排。
5.业务规范：要求员工按照公司的规定和流程进行业务操作，不得违反相关政策法规。
严禁私自处理或泄露客户信息。
6.客户服务：员工要遵守礼貌待客规范，提供优质的服务，满足客户需求。
在处理客户投诉等问题时，要诚恳、耐心、细致地解决，不得向客户发泄不满情绪。
7.保密制度：员工要保守公司的商业秘密和客户信息，不得将涉及公司利益的信息外泄给他人。
8.设备使用规定：员工要妥善使用工作设备和工具，保护公司财产，不得私自使用设备或擅自将设备带离营业厅。
9.纪律要求：员工要遵守公司的各项规章制度，遵守行业道德，不得从事违法违纪行为或损害公司利益的行为。
10.安全规定：员工要保持工作环境的整洁和安全，确保工作场所的文明和安全，不得擅自改变工作环境或私自占用消防通道。
这些规章制度旨在规范营业厅日常工作，提高工作效率和服务质量，保证员工和营业厅的正常运营。
广电网络公司管理制度
广电网络公司管理制度引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，广电网络公司作为一家以信息和通信技术为核心的企业，面临着很大的管理挑战。
为了保证公司的正常运营和提高效率，广电网络公司需要建立一套科学合理的管理制度。
本文将从组织管理、人力资源管理、财务管理和安全管理等方面，细致地阐述广电网络公司的管理制度。
一、组织管理组织管理是广电网络公司的基础管理环节。
广电网络公司应设立明确的组织结构和职责分工，并建立健全的决策层级体系。
在组织结构上，广电网络公司可以采取分工明确、职责清晰的“部门制”管理模式，不同部门之间要有良好的沟通协调机制，确保信息流动畅通。
在职责分工上，要根据不同的业务领域和工作方式，合理划分各个部门的职责，明确管理人员的权限和责任范围。
同时，要加强对各个部门之间的协作与协调，提高团队的整体效能。
二、人力资源管理人力资源是广电网络公司最宝贵的财富，人力资源管理是公司可持续发展的关键因素之一。
广电网络公司应建立健全的人力资源管理制度，注重人才培养和激励。
首先，广电网络公司应建立完善的招聘制度，采取公正、透明的方法招聘人才，根据不同职位的需求，制定招聘标准和程序。
其次，要注重员工的培训与发展。
广电网络公司应制定全面的培训计划，包括岗位培训、职业发展规划和综合素质提升等方面的培训项目，通过内部培训和外部培训相结合的方式，不断提高员工的专业技能和综合素质。
另外，广电网络公司还应建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机制、员工福利等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
三、财务管理财务管理是广电网络公司的核心管理内容之一。
广电网络公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务状况健康和财务风险可控。
首先，广电网络公司应制定明确的预算制度，合理安排资金使用，制定预算执行计划，并建立预算执行考核机制，确保预算的合理性和可行性。
其次，要加强内部控制，建立健全的财务审核机制，遵循财务规范，防范财务风险，确保财务报表的真实性和准确性。
营业厅规章制度范文
营业厅规章制度范文尊敬的各位员工：为了进一步规范和提高公司营业厅的工作效率和服务质量，特制定了以下的营业厅规章制度，以供大家参考和遵守。
一、工作时间与出勤1. 营业厅工作时间为早上8点至晚上6点，周末及法定节假日休息。
2. 员工应按时到岗上班，准时下班。
若需要请假，应提前一天向主管汇报并填写假条。
二、形象仪容1. 员工在营业厅工作时，应穿着整洁、得体的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 不得佩戴大型首饰、帽子，并应保持适度的妆容。
3. 员工头发应整齐干净，不得染发或烫发。
三、工作纪律1. 员工应严格遵守公司规定的工作流程和操作规范。
2. 不得擅自更改、转移或泄露客户信息，对涉及客户信息的操作要保持高度的保密性。
3. 严禁与客户发生争吵或恶言相向的行为，员工应以礼待人，耐心回答客户问题。
4. 不得使用公司资源进行私人活动，如私自使用公司电话、电脑等。
四、客户服务1. 员工应对每一位进店的客户以礼貌和微笑提供热情周到的服务。
2. 听取客户需求并给予专业的解答，如遇到疑难问题，应积极寻求帮助并及时解决。
3. 员工离开工作岗位时，应确保无客户需要服务，并及时向同事交接工作。
4. 不得随意推销公司非授权或无关产品。
五、工作纪律1. 严禁在工作时间内玩手机、上网、聊天等与工作无关的活动。
2. 参加公司举办的培训或会议时，员工应积极参与并完成上级交代的任务。
3. 不得在营业厅内吸烟或吃东西，保持工作环境清洁卫生。
4. 严禁擅自调整或更改公司设备的配置和布局，如有问题应及时向主管汇报。
六、奖惩制度1. 对于工作出色、客户满意度高的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反工作规定的员工，公司将进行批评或适当的处罚，严重者可能视情况进行解雇处理。
以上制度是公司对于营业厅的管理规定，希望各位员工严格遵守，并将之作为自己工作的准则。
只有规范的制度才能帮助我们提高工作效率，为客户提供更优质的服务。
同时，公司也将加强制度的执行和监督，确保制度得以有效执行。
广电员工的管理制度
第一章总则第一条为加强广电网络公司（以下简称公司）员工的管理，提高员工素质和公司整体竞争力，确保公司发展战略和经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条本制度旨在规范员工的行为，明确员工的权利与义务，建立公平、公正、公开的考核体系，激发员工的工作积极性，促进公司持续健康发展。
第二章基本职责与义务第四条员工的基本职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范；2. 遵守公司工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；3. 认真履行岗位职责，努力提高工作质量和效率；4. 积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力；5. 保守公司商业秘密，维护公司形象。
第五条员工的基本义务：1. 服从公司安排，接受公司管理和培训；2. 主动沟通，及时反馈工作中遇到的问题；3. 遵守职业道德，维护公司利益；4. 不断学习，提升自身业务能力和综合素质；5. 遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第三章考核与评价第六条公司建立科学的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期考核。
第七条绩效考核内容主要包括：1. 工作质量与效率；2. 团队协作与沟通能力；3. 学习与创新；4. 完成工作任务的情况；5. 遵守公司规章制度的情况。
第八条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。
第九条公司根据绩效考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等管理。
第四章培训与发展第十条公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，提升员工综合素质。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力和综合素质。
第五章福利与待遇第十二条公司依法为员工提供各项福利待遇，包括：1. 工资；2. 社会保险；3. 住房公积金；4. 带薪年假；5. 婚假、产假、丧假等。
第十三条公司根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。
第六章违规与处理第十四条员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重，给予相应处理，包括：1. 警告；2. 记过；3. 离职；4. 法律责任追究。
营业厅日常规章制度（2篇）
营业厅日常规章制度一、考勤制度：工作时间：周一至周五上午：9：00--11：45下午：12：30--17：30打卡制度：公司实行上、下班指纹录入打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；因公外出不能打卡。
因公外出不能打卡应至人事行政不填写《公出登记表》，注明外出日期、事由、外勤起止时间。
因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
二、卫生管理：□每天行政负责监督环境卫生，研发部安排庞艳艳协助行政维护日常卫生；□办公室内绿植由行政负责照料。
□办公室内不准随便存放垃圾，应即使把垃圾倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。
清洁标准为：桌面、抽屉摆放物品整洁，干净，不显杂乱；保持办公桌、椅干净无灰尘，排放整齐；垃圾篓定时清空更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，及时清洁桌面杂物，座椅归位。
三、实验室管理：(由研发部周经理拟制)四、保密管理王梦怡负责：u盘管理打印/复印管理研发部内外网文件导入管理外____料管理五、采购管理：(采购部邵莹莹拟制)六、报销制度(日常报销、出差报销)营业厅日常规章制度（2）第1章总则第1条为规范营业厅的日常运作，保障工作的正常进行，制定本规章制度。
第2条本规章制度适用于本营业厅所有员工，并作为员工的行为准则，员工必须严格遵守。
第3条所有员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度，坚持行业道德规范，维护公司的声誉。
第4条营业厅应当建立健全各项制度和规范，确保工作流程的顺畅，提高工作效率，保证服务质量。
第2章岗位职责第5条每个员工都有明确的工作职责，必须按照工作要求完成工作任务。
第6条营业厅设有不同的岗位，包括前台接待员、服务员、销售员等，各岗位之间应相互配合，共同完成工作任务。
营业厅规章制度
营业厅规章制度
为了保证公司的正常运营，营造良好的工作环境，提高公司形象，特制定以下营业厅规章制度：
一、工作时间
1、正常工作时间为上午8点半至下午5点半，中午12点半至1点半为午休时间。
2、如有特殊情况需要加班，需提前提交加班申请，经领导批准后方可进行加班。
3、严禁私自留夜。
二、工作规范
1、营业厅内各项工作必须按公司既定流程进行，不得随意改变。
2、提供优质的服务，对每一位顾客都要礼貌热情，如有顾客提出要求，尽可能满足。
3、营业厅内所有工作人员必须着正装上岗，不得穿拖鞋、露脚趾等不当的服装。
4、严禁大声喧哗、互相拉扯、推搡等行为，保持公共场所的秩序和文明。
三、设备资料
1、所有设备和资料必须妥善使用和保存，保证正常使用。
2、在使用电子产品时，必须注意插头是否牢固，电线是否有损伤，以免造成安全事故。
3、严禁私自取用公司资料，如有需要，应事先向领导申请并经批准后方可使用。
四、安全监督
1、营业厅负责人应每日对营业厅进行巡查，发现安全隐患及时处理。
2、切勿在禁止吸烟区域内吸烟，如要吸烟，应到指定的吸烟区域内。
3、禁止在营业厅内使用易燃易爆物品及危险品，如酒精等。
五、纪律处分
1、对规定中所列行为违反的，将依照公司管理制度做出相应处理。
2、如有严重违反规定的行为，或对顾客造成不良影响的，将给予严重的处分，直至开除。
以上规章制度，适用于所有营业厅员工，员工应认真学习，严格执行。
如有违反，将依据相应规定进行处罚。
广电网络公司营业厅安全管理制度
一、总则为保障广电网络公司营业厅的正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，预防事故发生，提高安全意识，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于广电网络公司所有营业厅，包括但不限于营业厅内部、营业厅周边区域及营业厅活动。
三、安全责任1. 营业厅经理是营业厅安全管理的第一责任人，负责营业厅安全工作的全面领导、组织、协调和监督。
2. 营业厅员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理工作，对违反安全规定的行为有权制止和报告。
四、安全管理措施1. 安全教育与培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，使其了解和掌握安全知识和技能。
（2）定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。
2. 营业厅设施安全（1）营业厅内所有设施设备必须符合国家相关安全标准，定期进行检查和维护。
（2）营业厅内禁止放置易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 人员安全管理（1）营业厅员工必须佩戴统一的工作证，佩戴安全帽、手套等防护用品。
（2）营业厅内禁止吸烟、饮酒，禁止员工在营业厅内进行与工作无关的活动。
4. 顾客安全管理（1）营业厅入口处设置醒目的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）营业厅内设置应急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
（3）营业厅内禁止顾客携带危险物品进入。
5. 事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员开展救援工作。
（2）对事故原因进行调查，查明责任，采取相应措施，防止类似事故再次发生。
五、监督检查1. 营业厅经理负责对营业厅安全管理工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 定期开展安全检查，对安全设施、设备、人员等进行全面检查，确保安全措施落实到位。
六、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，依法依规进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归广电网络公司所有。
如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。
广电营业厅规章制度包括
广电营业厅规章制度包括第一章总则第一条为规范广电营业厅的管理秩序，提高服务效率，保障广大客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条广电营业厅是广电公司的重要窗口，经营着广电相关产品和服务，必须遵守本规章制度的规定。
第三条广电营业厅的服务宗旨是“服务客户、服务社会”，服务精神要求热情周到，服务态度要求诚恳礼貌。
第四条广电营业厅的工作人员必须遵守国家法律法规，维护广电公司的形象，切实做好各项工作。
第五条广电营业厅的工作人员必须服从领导安排，做好本职工作，不得擅自违反规章制度。
第六条广电营业厅的工作人员在工作中如有不良现象，应当及时向领导汇报，共同解决。
第七条广电营业厅的工作人员要团结协作，互相帮助，共同努力提高服务质量。
第八条广电公司对广电营业厅的工作人员进行绩效考核，考核结果与员工奖惩挂钩。
第二章客户服务第九条广电营业厅的工作人员必须对客户保持耐心和友好态度，真诚为客户提供优质服务。
第十条广电营业厅的工作人员要认真听取客户的需求和意见，做到倾听、理解、反馈。
第十一条广电营业厅的工作人员在与客户交流时，语言要规范，态度要端正，不得发表不当言论。
第十二条广电营业厅的工作人员要主动为客户解决问题，为客户提供专业的意见和建议。
第十三条广电营业厅的工作人员要维护客户的合法权益，不得侵犯客户的隐私和财产。
第十四条广电营业厅的工作人员要保守客户的信息，严禁泄露客户的隐私。
第十五条广电公司要建立健全客户服务监督机制，听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。
第三章工作纪律第十六条广电营业厅的工作人员必须遵守工作时间，准时上班，不得早退晚到。
第十七条广电营业厅的工作人员在上班期间必须尽职尽责，不得擅离职守，不得私放客户。
第十八条广电营业厅的工作人员要服从领导安排，不得擅自调换工作岗位或偷懒耍滑。
第十九条广电营业厅的工作人员要遵守规章制度，不得擅自违反各项规定。
第二十条广电营业厅的工作人员要服从上级领导的指挥，听从上级领导的安排。
有线电视的规章制度
有线电视的规章制度一、总则为了管理好有线电视业务，保护用户的权益，维护有线电视产业的正常秩序，特制定本规章制度。
二、用户权利与义务1.用户享有收看有线电视的权利，应按照规定缴纳费用。
2.用户在使用有线电视服务过程中，应遵守有线电视公司的规章制度，不得损害公司利益和其他用户的合法权益。
3.用户不得利用有线电视服务传播违法信息，如淫秽色情、暴力恐怖等，一经发现将立即停止服务。
4.用户应妥善保存有线电视设备，不得私自拆动，否则需承担相应的责任。
5.用户如需要更换有线电视设备或增加服务内容，应提前向有线电视公司申请，并支付相应的费用。
6.用户有权利对有线电视公司提出意见和建议，公司应及时处理并反馈。
7.用户对公司服务不满意的，可以要求终止服务，并退还未使用的费用。
8.用户不得私自安装、接收其他有线电视公司的信号，一经发现将立即停止服务。
三、有线电视公司权利与义务1.有线电视公司有权依法经营有线电视业务，提供优质的服务。
2.有线电视公司有权根据市场需求和资源情况，调整相关服务内容和费用。
3.有线电视公司负有对用户信息保密的义务，不得私自泄露用户资料。
4.有线电视公司应定期对有线电视设备进行维护和维修，保障用户正常使用。
5.有线电视公司应提供优质的节目资源，确保节目内容合法、健康。
6.有线电视公司应设立客服热线，及时处理用户投诉和意见。
7.有线电视公司不得借助垄断地位或其他手段限制用户的选择权利。
8.有线电视公司有权对违反规章制度的用户进行警告、停止服务等处罚措施。
四、责任和违约处理1.用户如未按时缴纳费用，有线电视公司有权停止相关服务。
2.用户私自拆动有线电视设备或信号干扰他人，一经发现，有线电视公司有权要求用户承担相应的法律责任。
3.用户违反规章制度，有线电视公司有权根据情节轻重采取相应措施，包括警告、停止服务等。
4.有线电视公司如未能按时提供服务或出现故障，应当进行赔偿处理。
五、附则1.本规章制度经用户和有线电视公司双方同意后生效。
公司数字电视使用规章制度范本
第一章总则第一条为规范公司数字电视的使用，保障公司员工的合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用数字电视的员工。
第三条数字电视的使用应遵循公平、合理、节约的原则。
第二章数字电视的申请与分配第四条员工因工作需要，可向人力资源部门提出使用数字电视的申请。
第五条人力资源部门根据员工工作性质、岗位需求及部门实际情况，审核批准后，分配数字电视。
第六条数字电视的分配实行实名制，员工应妥善保管分配的数字电视，不得擅自转借他人。
第三章数字电视的使用与管理第七条数字电视的使用时间应遵守公司规定的工作时间，不得在工作时间以外使用。
第八条使用数字电视时，应遵守国家有关法律法规，不得观看违法、违规的电视节目。
第九条使用数字电视时，应保持良好的使用习惯，爱护设备，不得随意拆卸、损坏。
第十条数字电视的信号应保持清晰，如有问题，应及时通知相关部门进行维修。
第十一条使用数字电视时，应遵守以下规定：（一）不得将数字电视用于私人用途；（二）不得利用数字电视从事违法活动；（三）不得利用数字电视进行商业活动；（四）不得泄露公司机密；（五）不得干扰其他员工正常工作。
第四章数字电视的维护与保养第十二条数字电视的维护与保养由公司负责，员工应积极配合。
第十三条数字电视的维护与保养包括：（一）定期检查设备，确保设备正常运行；（二）及时更换损坏的零部件；（三）定期清洁设备，保持设备整洁。
第五章违规处理第十四条违反本制度规定，有下列行为之一的，公司将给予警告、罚款、停职等处罚：（一）擅自转借数字电视；（二）损坏数字电视；（三）在工作时间以外使用数字电视；（四）观看违法、违规的电视节目；（五）泄露公司机密。
第十五条对严重违反本制度规定，造成公司重大损失的，公司将依法追究其法律责任。
第六章附则第十六条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
广播电视有线网络安全播出规章制度
广播电视有线网络安全播出规章制度广播电视有线网络安全播出规章制度第一章总则第一条为进一步规范山东广电网络有限公司(以下简称“省公司”)及市、县分公司的广播电视安全播出管理工作，加强机房管理，及时发现和处理安全隐患，保障广播电视信号安全优质播出，依据国家广电总局颁布的《广播电视安全播出管理规定》、《广播电视管理条例》等制订此规章制度。
第二条山东广电网络有限公司及市、县分公司为保障安全播出开展的技术维护、运行管理、应急处置及其他相关活动，适用本制度。
第三条广播电视安全播出工作应当坚持不间断、高质量、既经济、又安全的方针。
第四条任何组织、个人不得实施干扰广播电视信号、危害广播电视安全播出的行为。
第五条安全播出责任单位建立奖惩制度，对在广播电视安全播出工作中做出显著成绩的组织、个人给予表彰、奖励。
对违反规章制度造成播出事故的，依据相应的法律法规给予处罚。
第二章机房管理制度第六条机房基本制度一、机房门窗要严密，室内要防尘和清洁，保持空气新鲜。
二、机房的温度一般保持在(20±5)℃，相对湿度一般保持在30%～75%，有特殊要求的设备，按照该设备说明书的要求执行。
三、有人值守的机房须24小时值班，无人值守机房安排定期巡检，机房工作人员统一着装。
四、机房要有良好的防静电措施，安装防静电地板、佩戴防静电手镯等。
五、机房内严禁吸烟、饮酒，禁止携带任何食品。
六、机房应配有专门存放仪器仪表、备品备件、工具和资料文件的设施。
七、机房配电须符合规范，确保用电安全。
八、机房内照明应满足对设备的维护、检修要求。
九、确保消防通道畅通，各种灭火器材应定位放置，定期检查、更换，做到人人会用。
第七条机房出入制度一、严禁无关人员进入机房。
二、进入机房必须更换室内工作鞋或鞋套，机房用鞋不得穿出室外。
三、外来人员进入机房须经主管领导批准，在填写登记表，接受相应检查后，由专人陪同进入机房。
四、携带设备、仪器仪表、工具等物品进出机房时，须经机房负责人或公司领导同意，按要求登记。
江西广电网络景德镇分公司营业厅管理规范(草稿)【范本模板】
江西广电网络景德镇分公司营业厅管理规范第一节营业人员仪容仪表制度营业厅做为公司的窗口单位，营业人员仪容、仪表、仪态体现着企业的整体形象，营业人员应做到仪容美观、仪表整洁、仪态大方。
（一）营业人员应保持仪容端庄、美观大方、面部整洁，适当进行修饰。
女营业员要淡妆上岗，口红应涂抹正统的红色系列，眼影应涂抹浅色系列,禁止浓妆艳抹；男营业员胡须要剃净，禁止留超长发。
（二）营业人员头发应梳理整齐,刘海不要太长，长发者使用统一头饰(深色)将长发束在脑后；男营业员头发要整齐且不遮耳朵；男女营业员发型均要求大众化,不得梳、染奇形怪状的发型，禁用浓烈气味的发乳。
（三) 营业人员佩带饰物要得体、适度，手链、手镯、项链不得露出衣外,最多佩戴一枚戒指,女营业员只能佩带耳针，不能佩带耳环。
（四）营业人员手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米；女营业员指甲只能染无色、肉色指甲油，禁止留长指甲，染重彩指甲. （五）营业人员应保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉形象。
（六）营业人员上岗应穿着体现我公司形象的统一制式服装，保持着装整洁、挺扩，头花、领花要统一，佩带领带时，领带夹夹在衬衣的第四具纽扣位置为宜，扣好纽扣、拉闭拉链,季节变更服装由单位统一通知；禁止穿自己的便服。
（七）营业人员服装要求勤洗勤换做到无异味无破损,并熨烫整洁，衣服不得有明显皱褶,裤子要烫出裤线，衬衣领口、袖口扣紧，内衣领不得高于衬衣领，衬衣颜色统一，下摆扎入裤（裙）内，不得有破绽、少钮扣或有扣不扣，拉链不拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起。
女营业员着裙装时应穿长筒肉色丝袜，且袜口不能露出裙外.窗口服务人员均应穿黑色鞋，不得穿拖鞋、或将凉鞋穿成拖鞋状、光脚穿鞋上岗。
（八）营业人员上岗应佩戴工卡（挂在胸前或别在左胸前）并在本台席前放置工号牌，工号牌放置位置应在用户视线监督的范围内。
第三节服务礼仪规范制度（一）站立服务：手上无业务处理时，用户走近柜台，营业员必须站立并主动招呼.（二) 微笑服务：营业员以真诚的笑容向用户提供服务，使用户在接受服务中体会到一种亲切感，融洽用户与营业员之间的良好关系.注视用户的眼睛，用健康的笑明朗而又坦诚的欢迎用户的到来，还要做到微笑的宽容，有理也要让三分。
广电网络公司营业员岗位职责
广电网络公司营业员岗位职责第1篇：营业员岗位职责门店营业员岗位职责1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。
并严格执行。
2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识，不断提高专业技术水平和实际操作技能。
3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热情，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。
4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。
仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避免差错事故发生。
一旦发生差错应立即报告门店负责人。
5、正确使用计算机软件，及时销售，核减库存。
及时对账，做到票、帐、货相符。
6、在质量管理人员的指导下，每月对陈列药品进行质量检查。
重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。
7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。
8、为顾客提供方便，热情接待顾客投诉，及时处理顾客意见，力求使顾客满意。
第2篇：营业员岗位职责营运部/ Operation Dept营业员岗位职责直属部门：生鲜部、食品部、非食品直属上级：营运部各主管适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员一、岗位职责1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理；熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）；做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作；保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签；做好商品的理货工作，按商品陈列要求陈列；控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品；熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好先进先出原则；10、参加部门的定期盘点工作；11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行；13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；二、每日工作内容 1 营业前 1.1 例会1.1.1参加门店员工晨会。
营业厅管理规定
兴化市广播电视信息网络有限公司营业厅管理规定1 总则为规范营业厅的建设和管理，为促进有线数字电视服务质量管理规范化，维护公司的整体形象，遵循“用户至上、服务为本”宗旨，制定此管理办法。
2 工作环境2.1 工作环境保持干净、整洁、有序；2.2 物品必须放在规定的位置；2.3 台面摆放当班工作人员工作牌、公司业务宣传资料，并设有意见箱；2.4 工作台不可放置与工作无关的物品；2.5 柜台内休息间和更衣室内卫生，员工按值班表轮流打扫，确保工作环境清洁。
3 形象规范3.1 精神状态：精神饱满、心态平和、微笑自然3.2 仪容仪表：3.2.1 着装：统一穿着工作服装；3.2.2 仪容：庄重大方，保持整洁、美观、大方，女员工不佩带或少佩带各种饰物。
3.3 行为举止：3.3.1 微笑自然，精神饱满，彬彬有礼。
3.3.2 与用户对话心平气和，语音适中，有问必答，解释耐心，不与用户争辩，必要时请领班解决。
3.3.3 坐姿端正，严禁仰靠椅背或将脚放在工作台上，不趴在工作台上休息。
3.3.4 严禁在柜台内大声喧哗、谈笑、看书报、吃零食。
3.3.5 严禁在营业厅内奔跑、大声喊叫。
4 工作纪律4.1 营业时间内不准擅自离岗、串岗、顶岗、代岗4.2 营业时间内有事需临时离开柜台，应报告领班，不得结伴离岗。
同一时间只允许一人离岗，离岗时间不得超过5分钟。
离开营业柜台须出示“暂停营业”的告示牌。
4.3 工作时间不得无故将工作电话摘机，工作电话必须在三声内接起。
4.4不得迟到、早退，病假、事假、换班一律按有关规定要求向所在单位领导请假，得到书面批准后，报部门领导统一协调排班。
设专人对营业厅员工进行考勤登记，其内容包括：正常出勤、迟到早退、缺勤、事假、病假、每月汇总到科室，按绩效工资考核。
4.5 营业厅建立例会制度，每周一次，由部门负责人主持、内容为工作回顾、安排、总结，并将相关业务变更情况与及问题做简要介绍与分析。
5 服务规范5.1 到岗：每天于营业前15分钟到岗，准备好各种票据、登记表、单证、印章等营业材料，提前5分钟打开计算机进入计费系统。
营业厅规章制度
营业厅规章制度营业厅规章制度一、工作时间安排1.营业厅的工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
2.在特殊情况下，根据营业厅工作需要，可以调整工作时间，但需提前至少一周通知所有员工。
二、考勤管理1.员工必须按时到达工作岗位，不得迟到、早退或无故缺勤。
迟到超过三次或早退超过两次将会受到相应的警告或处罚。
2.对于员工因事假或病假需要请假的情况，应提前向上级领导请假，并填写请假单。
请假期间应保证工作状态的顺利进行。
3.对于频繁请假或未经批准擅自离岗的员工，将会受到相应的警告或处罚。
三、工作职责1.营业厅的职责是接待顾客、办理相关业务以及提供相关服务。
员工必须熟悉并了解所需的业务知识，以便为顾客提供准确、高效的服务。
2.员工应保持礼貌，积极主动地与顾客互动，回答顾客的问题和解决问题，并及时向上级领导反馈遇到的问题和困难。
四、客户服务1.员工必须以顾客为中心，以满足顾客需求为首要任务。
在与顾客交流过程中，应保持友善、耐心的态度，并提供准确、及时的信息和帮助。
2.员工应熟悉并能有效运用公司的产品知识，向顾客推荐适合其需求的产品，并解释产品的优势和使用方法。
3.员工应保持营业厅干净、整洁的工作环境，营造良好的顾客体验。
五、安全管理1.员工必须遵守营业厅的安全规定，做到“安全第一”，确保工作场所的安全和员工的安全。
2.员工在工作过程中，必须正确使用和保管工作设备和工具，如发现异常或有损坏的情况，应及时上报维修或更换。
3.对于发生的意外事故或紧急情况，员工应立即向上级领导报告，并按照应急预案进行处理。
附件：无法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是指配制劳动关系的国家法律，保护劳动者的合法权益，规定劳动者和用人单位之间的劳动关系。
2.营业厅安全规定：营业厅安全规定是为了保护员工和顾客的安全，规定了员工在工作过程中需要遵守的安全规范和工作流程。
广电网络集团公司有线数字电视营业厅工作制度
为提升服务水平、提高群众满意度，树立前沿窗口的良好社会形象，在结合营业厅工作实际的基础上，不断建立健全各项规章制度，用制度约束人，以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的。
一、时间规范：1、严格遵守正常作息时间，工作人员上班需提前10分钟到岗，下班后离岗。
2、因故需要请假的，需提前1天提出申请，经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的，必须电话请示。
不按程序办理的按旷工处理。
3、无故旷工的，作待岗处理。
4、未按规定程序上班，擅自换班的，按旷工处理。
二、工作规范1、熟悉并掌握有线电视业务知识，落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询。
对顾客所反映问题超出自己职权范围的，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为顾客提供准确的联系人，联系电话。
2、对待顾客精神要饱满、态度要热情，来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。
必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语，严禁说脏话和忌语。
3、严格执行各项收费标准，工作人员无权多收或少收用户费用。
对私自增加或减免费用的，处以涉款金额三倍以上的处罚。
4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据，不得给用户开白条等其它票据或不开票据。
5、对待票款要做到日清日结，帐款相符，不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐。
对一切形式的占用、挪用公款，按贪污公款论处，给予除名处分。
6、收费人员收费后，要在第一时间录入微机，及时开通信号。
7、用户交费时，要把微机资料与用户本填写资料核对一致后，方可入费，如发现不一致时，要征得领导同意进行变更，并在改动的位置签章。
8、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对，做到机、票、单、款统一，如出现错误，除自行补交差款（或退出多收款）。
9．工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录，违者做待岗处理。
10、不准在营业厅打牌、下棋、聊天、打游戏、干私活、吃零食、带小孩等从事与工作无关的事情。
11、不准利用大厅电话拨打声讯电话或占用大厅电话办私事、聊天。
元申广电营业厅管理制度
元申广电营业厅管理制度第一章总则第一条为规范元申广电营业厅的管理行为，促进工作效率，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于元申广电公司所有营业厅，包括直营和加盟营业厅。
第三条所有营业厅员工必须严格遵守本制度的规定，不得有违背本制度的行为。
第四条元申广电公司保留对本制度的最终解释权。
第二章营业厅日常管理第五条营业厅应当按照公司的统一规划来设置和装修，确保营业场所整洁、美观。
第六条营业厅应当配备专业的工作人员，具备良好的业务素养和服务技能。
第七条营业厅应当定期对工作人员进行业务知识和服务技能培训，提高员工服务水平。
第八条营业厅应当建立健全的信息管理系统，确保数据的安全和准确性。
第九条营业厅应当制定并执行营业时间管理制度，保证正常的营业时间。
第十条营业厅应当建立健全的员工考勤制度，严格执行考勤管理，并及时、完整地做好考勤记录。
第三章服务规范第十一条营业厅员工应当具备良好的服务态度，对客户热情、有礼貌、耐心解答客户咨询。
第十二条营业厅应当制定并执行排队管理制度，确保客户有序等候办理业务。
第十三条营业厅应当建立健全的服务投诉处理制度，及时妥善解决客户投诉和纠纷。
第十四条营业厅应当保障客户个人信息的机密性，严禁泄露客户信息。
第四章业务规范第十五条营业厅应当准确、完整地向客户提供元申广电产品和服务的相关信息，不得夸大产品优点或隐瞒缺点。
第十六条营业厅应当建立健全的销售业绩考核制度，激励员工积极开展业务。
第十七条营业厅应当开展广告宣传工作，提升公司形象和产品知名度。
第五章安全管理第十八条营业厅应当加强安全意识教育，确保员工的人身安全和财产安全。
第十九条营业厅应当配备必要的安全设施，定期进行安全检查。
第二十条营业厅应当严格执行公司的消防安全制度，确保消防设施完好、疏散通道畅通。
第六章奖惩管理第二十一条公司将根据营业厅业绩给予相应的奖励，包括奖金、商业保险等。
第二十二条营业厅员工在工作中出现违规行为，公司有权给予相应的处罚，包括扣减奖金、停职甚至解雇。
泉州广电营业厅管理规范1
泉州广电营业厅管理规范随着信息科技的不断发展，有线电视这一传统行业面临着被其它领域的信息通讯运营商取代的危险。
信息领域的竞争态势也在不断加剧，竞争的形态和趋势也发生了巨大变化，移动和电信在这一领域的竞争已经从以产品、价格为主的竞争转向以服务带动营销为主的竞争，服务成为主导竞争格局的重要因素。
广电行业一直以来都是垄断行业并有国家政策的扶持，行业内的服务人员在服务意识和质量都难以得到提高。
广电行业的发展除了在体制改革、数字平台建设、数字网络改造等外还要不断的提高服务质量，通过对营业厅科学的规范管理促成服务营销渠道的畅通，该渠道的畅通使得我们的全业务能方便、快捷得以推广从而抢占了客户，抢占了市场。
现广电数字用户90%以上都是在各营业厅缴费和办理各项业务的，给大厅增加了压力的同时也带来了充足的人流，如何提高服务标准的同时又能促成营销渠道的畅通，针对今年新的目标，我们完善了各项管理制度新增加了。
第一章营业厅管理组织架构和岗位职责上面的组织结构图是根据职能划分确定的岗位设置情况，不涉及人员定编。
如前台受理员、试机员（包含仓管、设备管理）稽核员、引导咨询员等只是根据工作侧重点的不同进行的定义，基准职位名称统一为营业员。
各厅可根据职能及业务情况进行人员配置，为确保人力资源的有效利用和开发，前台受理员、试机员、稽核员、引导咨询员可相互轮换、兼职。
但必须确保仓管和稽核不得同一人兼任。
各岗位职责营业厅组长工作职责：1、全面主持营业厅的各项工作，对营业厅的经营状况进行分析评估，带领营业厅全体人员完成公司下达的任务指标。
2、贯彻执行本单位、管理部门关于客户服务的方针、政策，制订和完善营业厅管理细则。
负责对营业厅日常管理运作进行制度完善、指导、组织实施、监督和考评，保障营业厅工作的正常运作，不断提高营业厅的管理运作水平。
3、组织落实营业厅内外环境条件符合单位有关要求。
4、合理安排营业厅人员的分工，制定不同岗位的工作职责和排班并监督执行，加强业务培训工作的组织和安排（每月一次），提高人员业务素质，提升营业厅的服务水平。
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为提升服务水平、提高群众满意度，树立前沿窗口的良好社会形象，在结合营业厅工作实际的基础上，不断建立健全各项规章制度，用制度约束人，以达到服务规范化、工作制度化、管理科学化、不断提升服务档次的目的。
一、时间规范：
1、严格遵守正常作息时间，工作人员上班需提前10分钟到岗，下班后离岗。
2、因故需要请假的，需提前1天提出申请，经主管领导批准后方可休假；因特殊情况来不及请假的，必须电话请示。
不按程序办理的按旷工处理。
3、无故旷工的，作待岗处理。
4、未按规定程序上班，擅自换班的，按旷工处理。
二、工作规范
1、熟悉并掌握有线电视业务知识，落实第一责任人“制度”主动、耐心解答顾客咨询。
对顾客所反映问题超出自己职权范围的，要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为顾客提供准确的联系人，联系电话。
2、对待顾客精神要饱满、态度要热情，来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌。
必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“您走好”等文明用语，严禁说脏话和忌语。
3、严格执行各项收费标准，工作人员无权多收或少收用户费用。
对私自增加或减免费用的，处以涉款金额三倍以上的处罚。
4、收费必须向用户提供公司统一的收费票据，不得给用户开白条等其它票据或不开票据。
5、对待票款要做到日清日结，帐款相符，不准坐收坐支、挪支挪用或欠条入帐。
对一切形式的占用、挪用公款，按贪污公款论处，给予除名处分。
6、收费人员收费后，要在第一时间录入微机，及时开通信号。
7、用户交费时，要把微机资料与用户本填写资料核对一致后，方可入费，如发现不一致时，要征得领导同意进行变更，并在改动的位置签章。
8、工作人员每天对所办业务及所收款项进行核对，做到机、票、单、款统一，如出现错误，除自行补交差款（或退出多收款）。
9．工作人员不准私自更改微机中的用户资料和收费记录，违者做待岗处理。
10、不准在营业厅打牌、下棋、聊天、打游戏、干私活、吃零食、带小孩等从事与工作无关的事情。
11、不准利用大厅电话拨打声讯电话或占用大厅电话办私事、聊天。
12、营业厅人员如与用户发生口角或因服务态度造成用户投诉的、因工作失误，多收少收用户费用或因操作不当，录入资料错误的，当事人扣发当月效益工资，部门负责人扣发当月一半的效益工资。
三、整体形象规定：
1、工作时间工作人员必须穿着公司统一配发的工作服，自觉保持整洁、协调、得体、无污渍，并按规定佩证上岗。
2、保持卫生整洁的工作环境，实行每日值班制度。
3、接听咨询电话时要准确、详细、清楚地回答对方问题；如接到投诉电话要如实记录内容，并上报主管领导进行处理。
4、爱护公司财务，力行节约，减少浪费，损坏公司财物按原价赔偿并追究个人责任。
5、洁身自爱，待人诚实，与同事相处融洽，乐于助人，发挥团队精神。
6、工作时保持仪容自然、端庄、大方，男不蓄胡须，女不画浓妆。
7、工作期间中午不许饮酒，严禁酒后上岗。