商业综合体信息化集约化管控平台建设方案
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商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案 商业地产大数据分析应用智能化系统平台建设方案
技术 基本 互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案
互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案
特点 特征 互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案
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智楼大能数化据分析应用智多能化媒系体统化平台建设方案
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4
超高层+多业态 智能化建设难点
行业现状与需求分析
人流量大，如何更好的监管公共设施使用情况？
车流量大，如何提高车库使用效率？
互联网 +智商铺慧型写式字多样互，联如网何有+智效管慧理商。业综合体大数据分析应用智能化系统 智平慧小台区建云服设务方平案台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
互联网+智 慧设商备业分布综面合积体大，大需数要据高效分集析中应管控用。智能化系统平台建设方案 互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案 互联网+智慧商 业安综防合和运体营大需数求复据杂分，析行业应属用性智要求能高化系统平台建设方案 互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案 楼大数据分析应用智能化系统平台建设方案
交互共享 协作源自2目录 contents
第一部分 行业现状与需求分析 智互平互慧小联台联区网建网云服设++智智务方平慧慧案台写商整字业体解互综决联合方案网体第案智大+慧二智小数部慧区据分云商分服业务析智综平应台慧合整用商体体智业解大能决综数方化合据案系体智分慧统顶析小平层区应台云设用服建计智务设建平能台方设化整方案体系解统决方案
互联网+智慧商业综合体大数据分析应用智能化系统平台建设方案
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超高层+多业态 智能化建设难点
行业现状与需求分析
人流量大，如何更好的监管公共设施使用情况？
车流量大，如何提高车库使用效率？
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第一部分 行业现状与需求分析 智互平互慧小联台联区网建网云服设++智智务方平慧慧案台写商整字业体解互综决联合方案网体第案智大+慧二智小数部慧区据分云商分服业务析智综平应台慧合整用商体体智业解大能决综数方化合据案系体智分慧统顶析小平层区应台云设用服建计智务设建平能台方设化整方案体系解统决方案
商业综合体信息化系统建设及应用方案
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
信号调度
集中管理
互联互通
场景调用
权限分配
信号预监
16
方案应用：会议系统-可视化管理
支持IP cam通过 RTSP协议直接进入 MCU会议
RTSP协议
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
酒店
购物中心
手机播控 端
步行街
中心广场
IOS
chro
Android Windows
/WP7 Linux meOs
多平台、同步登陆
13
方案应用：背景音乐-双向对讲
商业中心内部工作人员通行对讲功能，实现内部快速沟通； 电话和移动手机接入公共广播系统，实现通知发布、背景音乐播放同
7
方案应用：背景音乐-多级管控
IP网络广播工控主机
监控中心
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
IP网络广播工控主机
局域网
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
商场
酒店
广场
公寓
8
方案应用：背景音乐-多样化节目播放
商业中心各个区域实现多样化节目播放，可自动、手动对酒店各个区域播放不 同节目信号；
酒店
可视对讲主机 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平步台行整街体解决方案
可视对讲终端
监控中心
信号调度
集中管理
互联互通
场景调用
权限分配
信号预监
16
方案应用：会议系统-可视化管理
支持IP cam通过 RTSP协议直接进入 MCU会议
RTSP协议
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
酒店
购物中心
手机播控 端
步行街
中心广场
IOS
chro
Android Windows
/WP7 Linux meOs
多平台、同步登陆
13
方案应用：背景音乐-双向对讲
商业中心内部工作人员通行对讲功能，实现内部快速沟通； 电话和移动手机接入公共广播系统，实现通知发布、背景音乐播放同
7
方案应用：背景音乐-多级管控
IP网络广播工控主机
监控中心
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
IP网络广播工控主机
局域网
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
IP网络广播工控主机
商场
酒店
广场
公寓
8
方案应用：背景音乐-多样化节目播放
商业中心各个区域实现多样化节目播放，可自动、手动对酒店各个区域播放不 同节目信号；
酒店
可视对讲主机 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平步台行整街体解决方案
可视对讲终端
监控中心
购物中心信息化系统建设方案
02
现状分析与问题识别
业务现状分析
业务规模及增长情况
分析购物中心的业务规模、增长速度以及未来发展趋势。
业务类型及特点
了解购物中心的业务类型，如百货、超市、餐饮等，分析不同业务类型的特点及运营方式。
业务流程与痛点
梳理购物中心的各项业务流程，找出各环节存在的痛点和不足。
信息管理问题识别
数据整合与共享问题
购物中心信息化系统建设方 案
xx年xx月xx日
contents
目录
• 建设背景与目的 • 现状分析与问题识别 • 信息化系统建设方案 • 系统实施与部署 • 效益评估与持续优化 • 总结与展望
01
建设背景与目的
背景介绍
购物中心信息化系统建设是在全球经济一体化和电子商务迅 猛发展的背景下，为提高购物中心的核心竞争力、降低运营 成本、提升服务水平和促进业务发展而提出的。
购物中心信息化系统建设旨在实现智能化、高效化、自动化 的管理和服务，从而提高购物中心的运营效率、客户满意度 和盈利能力。
建设目的
1 2 3
提高购物中心运营效率
通过信息化系统的建设，实现各业务环节的无 缝衔接和协同工作，提高整体运营效率。
提升客户购物体验
通过智能化、个性化的服务手段，提高客户购 物体验，增强客户黏性，增加客户重复消费的 频率和金额。
采用数据加密技术，对系统中的敏 感数据进行加密存储和传输，保障 数据的安全性和机密性。
权限管理
建立完善的权限管理制度，对系统 用户进行身份认证和权限分配，确 保系统操作的合法性和安全性。
备份与恢复
定期备份系统数据和配置信息，在 系统出现故障或数据丢失时，能够 迅速恢复系统和数据。
05
智慧商场智能化系统平台建设方案
3
智慧城市建设趋势
智慧城市建设的不断推进，智慧商场成为智慧 城市建设的重要组成部分。
目标
提高商场运营效率
01
通过智能化系统平台建设，提高商场的运营效率和管理效率。
提升客户购物体验
02
通过智能化系统平台建设，为客户提供更加便捷、舒适的购物
体验。
加强商场安全监控
03
通过智能化系统平台建设，实现商场的安全监控和数据分析，
智能化系统平台可以优化商场的运营成 本，提升经济效益。
预测市场趋势
通过数据分析和挖掘，商场可以更加准 确地预测市场趋势，提前做好决策。ຫໍສະໝຸດ 展望加强智能化应用
随着技术的不断发展，商场可以进一步加强智能化应用，提高运营和服务水平。
融合线上线下
商场可以将线上线下的业务进行融合，实现O2O的商业模式创新。
实现跨行业合作
系统设计与开发
按照实施计划，依次进行各个子 系统的设计和开发，确保系统的 稳定性和可靠性。
系统测试与验收
完成系统开发后进行严格的测试 和验收，确保系统符合商场的实 际需求。
实施难点与风险控制
技术风险
商场的实际情况复杂，技术实施可能遇到不可预见的风险和难点，需要制定详细的风险控制方案。
项目延期
为防止项目延期，应制定合理的项目计划，严格按照计划进行实施，并对可能出现的项目问题进行及时处理。
线客服等。
智能营销
精准营销
通过大数据分析顾客的购买行为和喜好，为商场制定精准的营销策略和推广活动。
社交媒体推广
通过社交媒体平台进行线上推广和互动营销，吸引更多的潜在客户。
个性化营销
根据顾客的需求和喜好，为顾客推荐适合的商品和服务，提高转化率和顾客满意度。
城市综合体智慧园区集约化管控平台建设方案
智慧城市综合体（智所慧有园生区成）的：实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报
智慧城市综合体属于智慧城市的一种，可以平衡人、商业、告资应讯有、尽运有营；的需求，同时优化
可用资源配比。
所有生成的可视化结果均支持本地保存，二次编辑；
智慧园区综合解决方案使命：
自由定制个性化内容，一键生成；
就是要提供园区整实合时平交台互、式各监种控流大程屏和、产智品能，图促表进、综定合制体化发报展告和应可有持尽续有性；，为其范围内的
所有生成的可视化结果均支持本地保存，二次编辑；
商业运营
利用综合自数由据分定析制手段个，性提取化有内效容信息，，一更全键面生的提成高；效率、互联互通
和更深入的智能洞察，发展城市综合体商业经济运营模式。
实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报告应有尽有；
基础数据资源所池有生成的可可视以化更好结的果存储均和支监督持资本源地的共保享存、分，配二、使次用编，如辑社；区、商业、企业、酒 店、景区、医院、学校等数据资源、视频资源、信息资源的高效利用。 自由实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报告应有
实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报告应有尽有；
所有生成的实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报
告应有尽有；
2
0
2 0 所有生成的可视化结果均支持本地保存，二次编辑；
自由定制个性化内容，一键生成；
实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报告应有尽有；
所有生成的可视化结果均支持本地保存，二次编辑；
城市综合体智慧园区集约 自由实时交互式监控大屏、智能图表、定制化报告应有 化管控平台建设方案 尽有；
社区、企业、商业、酒所店有以生及成城的市可赖视以化生结存果的均生支态持本大地环保境存带，来二利次益编。辑通；过应用信息技术
商业综合体智能化系统建设方案
安防保障
智能安防系统能够实时监测商业综合体各个角落，有效防止 商业综合体发生被盗事件，同时搭配视频监控系统，确保商 业综合体的安全。
智能照明系统的应用案例
节能环保
智能照明系统采用先进的自动控制技术，能够实时监测商业综合体内照明情 况，当自然光照充足时，能够自动调节照明灯的亮度，达到节能环保的效果 。
需求规格书的编写
根据需求文档，编写需求规格说明书。 需求规格说明书应该包含系统的功能需求、性能需求、接口需求、安全性需求等。 需求规格说明书应该尽可能详细，以便开发者和用户能够清楚地了解系统的各项需求。
03
商业综合体智能化系统的设计
系统架构设计
架构模式
采用分层架构模式，包括数据访问层 、业务逻辑层、表示层和集成层，以 满足商业综合体智能化系统的各项需 求。
05
商业综合体智能化系统的管理与维护
系统运行监控
监控设备
监控系统运行状态、设备参数 等，确保系统稳定、可靠；
数据采集
采集系统运行数据，进行数据 分析，以评估系统性能状况；
预警管理
设定预警阈值，当系统出现异 常或性能下降时，及时发出预
警信息。
系统故障诊断与排除
01
02
03
故障识别
通过监控系统识别故障类 型和位置；
问卷调查
通过问卷调查的方式，大面积地收集客户对智能 化系统的需求意见。
竞品分析
研究竞争对手的智能化系统方案，分析其系统功 能、性能和优缺点。
需求整理
1
整理客户访谈和问卷调查结果，将收集的需求 进行分类和归纳。
2
对竞品分析的结果进行总结和评价，为需求整 理提供参考。
3
编制需求文档，将整理好的需求以文档的形式 记录下来，形成系统建设的指导性文件。
智能安防系统能够实时监测商业综合体各个角落，有效防止 商业综合体发生被盗事件，同时搭配视频监控系统，确保商 业综合体的安全。
智能照明系统的应用案例
节能环保
智能照明系统采用先进的自动控制技术，能够实时监测商业综合体内照明情 况，当自然光照充足时，能够自动调节照明灯的亮度，达到节能环保的效果 。
需求规格书的编写
根据需求文档，编写需求规格说明书。 需求规格说明书应该包含系统的功能需求、性能需求、接口需求、安全性需求等。 需求规格说明书应该尽可能详细，以便开发者和用户能够清楚地了解系统的各项需求。
03
商业综合体智能化系统的设计
系统架构设计
架构模式
采用分层架构模式，包括数据访问层 、业务逻辑层、表示层和集成层，以 满足商业综合体智能化系统的各项需 求。
05
商业综合体智能化系统的管理与维护
系统运行监控
监控设备
监控系统运行状态、设备参数 等，确保系统稳定、可靠；
数据采集
采集系统运行数据，进行数据 分析，以评估系统性能状况；
预警管理
设定预警阈值，当系统出现异 常或性能下降时，及时发出预
警信息。
系统故障诊断与排除
01
02
03
故障识别
通过监控系统识别故障类 型和位置；
问卷调查
通过问卷调查的方式，大面积地收集客户对智能 化系统的需求意见。
竞品分析
研究竞争对手的智能化系统方案，分析其系统功 能、性能和优缺点。
需求整理
1
整理客户访谈和问卷调查结果，将收集的需求 进行分类和归纳。
2
对竞品分析的结果进行总结和评价，为需求整 理提供参考。
3
编制需求文档，将整理好的需求以文档的形式 记录下来，形成系统建设的指导性文件。
购物中心信息化系统建设方案
商品管理功能
包括商品分类、商品信息录入 与编辑、商品库存管理等功能 。
会员管理功能
支持会员注册、会员信息维护 、积分兑换等功能。
数据分析功能
对系统中的数据进行统计和分 析，为管理层提供决策支持。
03
技术实现方案
技术选型
01
02
03
前端技术
基于React技术栈，使用 Redux进行状态管理，同 时利用React-router进行 路由管理。
数据库设计
采用关系型数据库管理系统，如 MySQL、Oracle等，存储商品信息 、订单数据等。
网络架构设计
购物中心信息化系统需要稳定、快速 的网络环境，包括局域网、广域网和 互联网连接。
功能需求分析
订单管理功能
支持在线订单处理、订单状态 跟踪和订单取消等功能。
营销管理功能
包括促销活动策划、促销信息 发布、促销效果评估等功能。
根据需求分析的结果，对系统进行整 体设计，包括数据库设计、界面设计 、接口设计等。
03
开发阶段
按照设计文档进行具体的编码工作， 前端和后端分别进行独立的开发。
上线运营
测试通过后，系统正式上线运行，并 进行长期的维护和优化。
05
04
测试阶段
对开发完成的系统进行全面的测试， 包括功能测试、性能测试、安全测试 等。
数据安全与备份策略
数据安全防护
数据加密
采用数据加密技术，确保数据 在传输和存储过程中不被窃取
或篡改。
访问控制
实施严格的访问控制策略，只有授 权人员才能访问敏感数据。
安全审计
建立安全审计机制，对数据使用和 操作进行记录和监控。
数据备份与恢复策略
商业综合体智能化系统建设方案
将处理后的数据存储在数 据库中，并进行科学的管 理和维护，确保数据的准 确性和安全性。
数据展示
将处理后的数据显示在商 业综合体的各种终端上， 方便管理者和顾客获取所 需信息。
04
商业综合体智能化系统建设中遇到的问 题及解决方案
问题分析
设备兼容性问题
不同设备、品牌和型号的智能化系统可能存在兼容性问题，导致 信息孤岛和数据无法共享。
案例三：太古汇智能化系统建设
总体规划
太古汇的智能化系统建设以“智慧生态”理念为指导，注重绿 色、环保和可持续性。
技术应用
太古汇采用了智能化的能源管理系统、智能安防系统和智能物 流系统等多种解决方案。
成果与影响
太古汇通过智能化系统建设，实现了高效节能、绿色环保，提 高了商业价值，增强了顾客的购物体验。
系统功能模块设计
智能化管理模块
商业综合体智能化系统应具备智能化管理模块， 包括智能化门禁、智能化安防、智能化照明、智 能化空调等，能够实现自动化控制和管理，提高 商业综合体的安全性和舒适度。
信息发布模块
信息发布模块可以实现商业综合体内各种信息的 发布和展示，包括广告、通知、天气、交通信息 等，能够方便顾客获取所需信息。
控制层主要负责智能化 系统的基本控制，例如 对设备的远程控制、对 数据的存储和管理等， 同时还能对设备进行分 组和联动。
管理层主要负责商业综 合体的智能化管理，包 括商业管理、物业管理 、安全管理等，可以通 过智能化系统实现集中 管理和优化。
云平台层是基于云计算 技术构建的智能化管理 平台，可实现数据的分 析和挖掘，为商业综合 体提供更高效的智能化 管理和服务。
案例四
总体规划
其他商业综合体在智能化系统建设方面，也纷纷进行了 全面、系统的规划，引入了先进的智能化技术和解决方 案。
数据展示
将处理后的数据显示在商 业综合体的各种终端上， 方便管理者和顾客获取所 需信息。
04
商业综合体智能化系统建设中遇到的问 题及解决方案
问题分析
设备兼容性问题
不同设备、品牌和型号的智能化系统可能存在兼容性问题，导致 信息孤岛和数据无法共享。
案例三：太古汇智能化系统建设
总体规划
太古汇的智能化系统建设以“智慧生态”理念为指导，注重绿 色、环保和可持续性。
技术应用
太古汇采用了智能化的能源管理系统、智能安防系统和智能物 流系统等多种解决方案。
成果与影响
太古汇通过智能化系统建设，实现了高效节能、绿色环保，提 高了商业价值，增强了顾客的购物体验。
系统功能模块设计
智能化管理模块
商业综合体智能化系统应具备智能化管理模块， 包括智能化门禁、智能化安防、智能化照明、智 能化空调等，能够实现自动化控制和管理，提高 商业综合体的安全性和舒适度。
信息发布模块
信息发布模块可以实现商业综合体内各种信息的 发布和展示，包括广告、通知、天气、交通信息 等，能够方便顾客获取所需信息。
控制层主要负责智能化 系统的基本控制，例如 对设备的远程控制、对 数据的存储和管理等， 同时还能对设备进行分 组和联动。
管理层主要负责商业综 合体的智能化管理，包 括商业管理、物业管理 、安全管理等，可以通 过智能化系统实现集中 管理和优化。
云平台层是基于云计算 技术构建的智能化管理 平台，可实现数据的分 析和挖掘，为商业综合 体提供更高效的智能化 管理和服务。
案例四
总体规划
其他商业综合体在智能化系统建设方面，也纷纷进行了 全面、系统的规划，引入了先进的智能化技术和解决方 案。
智慧城市综合体智慧园区集约化管控平台建设方案
应对措施制定：针对评估出的风险制定相应的应对措施，包括技术、管理、安全等方面
应急预案制定：制定应急预案，包括应急响应、应急处置、应急恢复等方面
演练与培训：定期进行应急预案演练，提高应急处置能力，并对相关人员进行培训，提 高应急处置能力。
项目目标：建设集约化管控 平台的目标和预期效果
项目实施：项目实施过程中 的主要工作和难点
智慧城市建设已成为 全球趋势，各国政府 纷纷投入大量资金和 资源进行建设
智慧城市综合体是智 慧城市建设的重要组 成部分，集约化管控 平台是其核心
智慧城市综合体集约 化管控平台建设方案 旨在提高城市管理效 率，降低运营成本
目前，智慧城市综合 体集约化管控平台建 设方案已在多个城市 成功实施，取得了显 著的成效
基础设施层：包括网络、计算、存储等基础资源，为上层应用提供支撑 平台层：包括数据采集、数据处理、数据分析等平台，为上层应用提供数据支持 应用层：包括智慧交通、智慧医疗、智慧教育等应用，为用户提供智能化服务 安全层：包括安全防护、安全审计、安全监测等安全措施，保障系统安全可靠运行
建设目标：实现园区的智能化、集约化管理，提高园区运营效率和竞争力 原则一：以用户需求为导向，满足园区不同用户的需求 原则二：注重技术创新，采用先进的技术手段和设备 原则三：注重环保和可持续发展，降低能源消耗和环境污染 原则四：注重信息安全，保障园区数据安全和隐私保护
需求分析： 了解客户 需求，确 定项目目 标和范围
方案设计： 根据需求 分析结果， 设计解决 方案
开发实施： 按照设计 方案进行 开发，实 现功能模 块
测试验收： 对开发完 成的系统 进行测试， 确保系统 功能符合 客户需求
培训推广： 对客户进 行系统使 用培训， 推广系统 使用
应急预案制定：制定应急预案，包括应急响应、应急处置、应急恢复等方面
演练与培训：定期进行应急预案演练，提高应急处置能力，并对相关人员进行培训，提 高应急处置能力。
项目目标：建设集约化管控 平台的目标和预期效果
项目实施：项目实施过程中 的主要工作和难点
智慧城市建设已成为 全球趋势，各国政府 纷纷投入大量资金和 资源进行建设
智慧城市综合体是智 慧城市建设的重要组 成部分，集约化管控 平台是其核心
智慧城市综合体集约 化管控平台建设方案 旨在提高城市管理效 率，降低运营成本
目前，智慧城市综合 体集约化管控平台建 设方案已在多个城市 成功实施，取得了显 著的成效
基础设施层：包括网络、计算、存储等基础资源，为上层应用提供支撑 平台层：包括数据采集、数据处理、数据分析等平台，为上层应用提供数据支持 应用层：包括智慧交通、智慧医疗、智慧教育等应用，为用户提供智能化服务 安全层：包括安全防护、安全审计、安全监测等安全措施，保障系统安全可靠运行
建设目标：实现园区的智能化、集约化管理，提高园区运营效率和竞争力 原则一：以用户需求为导向，满足园区不同用户的需求 原则二：注重技术创新，采用先进的技术手段和设备 原则三：注重环保和可持续发展，降低能源消耗和环境污染 原则四：注重信息安全，保障园区数据安全和隐私保护
需求分析： 了解客户 需求，确 定项目目 标和范围
方案设计： 根据需求 分析结果， 设计解决 方案
开发实施： 按照设计 方案进行 开发，实 现功能模 块
测试验收： 对开发完 成的系统 进行测试， 确保系统 功能符合 客户需求
培训推广： 对客户进 行系统使 用培训， 推广系统 使用
商场综合管理平台建设方案
分布式架构
01
平台采用分布式架构，由多个子系统组成，各子系统
之间通过接口进行数据交互。
高可用性
02 系统总体架构设计应考虑高可用性，确保在单点故障
时仍能保持整体系统的稳定运行。
可扩展性
03
系统架构应具备可扩展性，以适应业务的发展和变化
。
硬件及网络需求
服务器需求
根据平台规模和业务需求，需要配置适当数 量的服务器，并采用负载均衡技术提高系统 性能。
01
数据备份与恢复
为防止数据丢失，应定期备份数据，并 制定快速恢复数据的方案，确保商场日 常运营不受影响。
02
03
数据访问权限控制
对不同员工设置不同的数据访问权限 ，确保数据不被未经授权的人员获取 。
系统安全保障
防火墙设置
01
配置强大的防火墙，有效阻止外部非法入侵，保护商场综合管
理平台的信息安全。
02 传统的管理方式难以满足商场高效运营的需求
03
信息化技术能够提高商场的管理效率和运营水平
项目建设目标
提高商场运营效率 和管理水平
为商场决策提供数 据支持和统计分析 功能
建立一套完善的商 场综合管理平台
实现商场内各部门 之间的信息共享和 协同工作
提升顾客体验和满 意度
02
系统架构与功能需求
系统总体架构
功能模块
应包括但不限于以下功能模块：会员 管理、销售管理、库存管理、采购管
理、财务管理、数据分析等。
接口需求
应提供与第三方系统进行数据交互的 接口，如支付接口、物流接口等。
03
平台设计与实现
数据库设计
01
02
03
数据库结构
商业综合体信息化建设方案
分布、商铺营业情况
节省人力 事后取证
事中控制 提高管理效率
大都会监控中心机房
液 晶 监 视 屏
操 客户端 作 台
领导办公室 拼接控制器
电脑客户端
触摸屏显示终端
网络键盘
解码器
LAN
核心交换机
E-NVS 扩展存储阵列
楼梯口/周界
高清网络红外枪机
楼道走廊
高清网络半球
财物室/机房
高清网络半球
停车场出入口
高清网络枪机
商铺（预留点位）
• 对于售卖贵重物品且无卷闸门等物理防范设施的商铺 提供探测器预留点位，商家可自行购买设备，信号并 入大楼总控中心。
10/36
2.1.3商业报警系统|视频分析报警
商业综合体信息化建设方案
因商铺业态不同，经营时间不同，无法进行物理分隔的，采用视频分析报警
应用场景
• 电影院等业态营业时间较其他业态长，针对这种业态商铺，在无法物理分隔的情况下，设 置楼层警戒区域，将该区域与其他区域进行划分，防止营业区顾客进入其他非授权区域。
商业综合体信息化建设方案
商业综合体信息化建设方案
1
商业综合体信息化建设方案
目录
一.设计思路 二.商业综合体解决方案 三.样板工程
2/36
一.设计思路
商业综合体信息化建设方案
根据项目特性，围绕商业项目的招商、运营、营销和顾客体验及物业管理等 需求，通过智能化设施的投入，为商场运营提供良好的基础。
提升运营效益 降低管理成本
商家 优惠信息
各楼层 商家信息
商家 路径导航
客户服务
13/36
2.2.1多媒体导购发布系统
商业综合体信息化建设方案
通过多媒体信息导购系统，获取购物信息和活动，增强顾客购物体验
节省人力 事后取证
事中控制 提高管理效率
大都会监控中心机房
液 晶 监 视 屏
操 客户端 作 台
领导办公室 拼接控制器
电脑客户端
触摸屏显示终端
网络键盘
解码器
LAN
核心交换机
E-NVS 扩展存储阵列
楼梯口/周界
高清网络红外枪机
楼道走廊
高清网络半球
财物室/机房
高清网络半球
停车场出入口
高清网络枪机
商铺（预留点位）
• 对于售卖贵重物品且无卷闸门等物理防范设施的商铺 提供探测器预留点位，商家可自行购买设备，信号并 入大楼总控中心。
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2.1.3商业报警系统|视频分析报警
商业综合体信息化建设方案
因商铺业态不同，经营时间不同，无法进行物理分隔的，采用视频分析报警
应用场景
• 电影院等业态营业时间较其他业态长，针对这种业态商铺，在无法物理分隔的情况下，设 置楼层警戒区域，将该区域与其他区域进行划分，防止营业区顾客进入其他非授权区域。
商业综合体信息化建设方案
商业综合体信息化建设方案
1
商业综合体信息化建设方案
目录
一.设计思路 二.商业综合体解决方案 三.样板工程
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一.设计思路
商业综合体信息化建设方案
根据项目特性，围绕商业项目的招商、运营、营销和顾客体验及物业管理等 需求，通过智能化设施的投入，为商场运营提供良好的基础。
提升运营效益 降低管理成本
商家 优惠信息
各楼层 商家信息
商家 路径导航
客户服务
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2.2.1多媒体导购发布系统
商业综合体信息化建设方案
通过多媒体信息导购系统，获取购物信息和活动，增强顾客购物体验
购物中心智慧商业综合运营管理平台建设方案
扫描二维码
出场前扫码输入车牌
车牌超时不识别则自动启动云坐席， 云坐席输入车牌，开闸放行
进场
缴费
识别错误
月卡过期
…… 无入场记录 其他异常
云坐席语音对讲服务
出场
获取电子发票
车牌识别+线上支 付可解决99.5%的 正常进出，当出现 0.5%的异常故障 时可通过云坐席处 理
离场
商业智慧停车-无人值守远程-”天启“云坐席岗亭坐席
……
解决方案设计
1
智慧商业云平台-构架规划
应 用 层
平台 层
前端驱 动 智能 硬件
商业智慧云平台- 用户入口（微信公众号或APP、Web端）
顾客端 (APP/公众号/小程序/轻应用）
商户端APP
收银端APP
商管端APP
智慧商业综合运营平台
管理后台 （web）
统一会员
用户管理 积分/券管理 储值卡管理 礼品管理……
解决方案-商业停车
停车无人值守实现 停车智能诱导实现 停车优惠权益实现 商业一键寻车实现 停车与商业系统对接实现
商业智慧停车-无人值守远程“云坐席”-解决的问题
停车
购物中心采用高端AI智能停车场管理终端+平台“云坐席”，实现完全无人值守
无人
值守
实现
停车 智能 诱导 实现
车牌识别+线上支付
一键
寻车
招商管理
招商/合同管理 客流分析 物业管理
商铺管理……
商户运营
商户优惠券 提货核销 圈子运营
通知/培训……
会员服务
移动客服 导购导览 餐饮美食 标签画像……
集中管控
智能运维
天启基础管理平台
商业综合体智慧建设方案
商业综合体智慧建设方案随着城市化进程的加快，商业综合体越来越成为城市发展的重要组成部分。
而随着科技的迅速发展，智慧化已经成为商业综合体发展的趋势。
商业综合体智慧化建设是指利用人工智能、物联网、云计算等现代高科技手段统一管理、智能服务和优化商业综合体的运营和服务。
本文将探讨商业综合体智慧化建设的方案。
一、智能化基础设施建设为营造智慧商业综合体，必须从基础设施方面入手，主要包括以下三个方面：1.网络基础设施商业综合体智慧化建设涉及到大量的数据交互和计算。
因此，网络基础设施占据了非常重要的位置。
在智慧商业综合体建设方案中，要确保商业综合体具备宽带、高速、稳定的网络环境，充足的网络资源。
通过构建现代通讯网络，实现商业综合体内所有设备的联网，提高数据的实时性、可靠性和安全性。
2.物联网技术设备商业综合体智慧化建设的核心是建立一个高效的物联网技术系统。
这个系统主要包含大量的传感器、控制器、智能设备等。
这些设备可以实现数据的感知、收集、传输和处理，并通过云计算和人工智能等技术进行数据分析和决策，来优化商业综合体的运营和服务流程。
例如，在商业综合体的公共区域放置温度传感器和人流传感器，通过收集这些数据来优化空调和照明系统的使用，以及调整公共空间的布局。
3.云计算设备商业综合体智慧化建设需要大量的数据处理，需要高性能的计算服务器、存储设备和大数据分析平台等。
通过云计算设备的使用，商业综合体可以提高数据的安全性、可靠性和效率，并且可以在服务器、存储和网络资源利用上实现优化和管理效率的提高。
同时，云计算也可以为商业综合体内的各个子系统和设备提供数据集成和共享的能力，使其更灵活和智能化。
二、智能化运营和服务体系建设商业综合体的智慧化建设不仅仅是对硬件设施的改进，还需要针对商业模式的升级和服务体验的提升实现智慧化的转变。
因此，智能化运营和服务体系建设也是商业综合体智慧化建设方案中非常重要的一部分。
1.数据分析与决策智慧商业综合体需要大量的数据和分析。
商业综合体智能化系统建设方案
模块化设计
每个子系统内部采用模块化设计，便于功能扩展和维护升级。
集中管理
通过中央管理平台对各个子系统进行集中管理和监控，提高管理效 率。
数据库设计
数据库选型
选用关系型数据库，如 MySQL、Oracle等，确保数 据存储的稳定性和安全性。
数据模型设计
根据业务需求，设计数据模型，包 括用户信息、设备信息、监控数据 等。
05
实施方案与步骤
Chapter
实施方案概述
目标
建立一个高效、稳定、安全的商业综合体智能化系统，提高商业 运营效率和服务质量，提升客户体验。
实施范围
涵盖商业综合体内的所有智能化系统，包括但不限于安防、照明、 空调、电梯等。
实施原则
以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以稳定运行为基础，以效 益提升为目标。
3. 系统部署与调试
2个月，主要进行系统部署、现场调试和优化；
4. 系统验收
1个月，组织专家团队进行系统验收。
人员分工
实施团队分为项目经理、需求分析师、系统设计师、开 发工程师、测试工程师、部署工程师和验收专家，各司 其职，共同完成智能化系统的实施工作。
06
预期效益与评估
Chapter
项目预期效益分析
智能安防系统
总结词
全方位防护、实时监控、安全可靠
详细描述
智能安防系统集成了视频监控、门禁系统、报警系统等多种功能，实现商业综 合体内的全面防护和实时监控，有效预防和及时应对安全事件。
智能停车系统
总结词
便捷高效、自动识别、安全有序
详细描述
智能停车系统通过自动化技术实现车位的自动分配和车辆的快速进出，提高停车效率和便利性，同时 确保停车场的安全有序运行。
每个子系统内部采用模块化设计，便于功能扩展和维护升级。
集中管理
通过中央管理平台对各个子系统进行集中管理和监控，提高管理效 率。
数据库设计
数据库选型
选用关系型数据库，如 MySQL、Oracle等，确保数 据存储的稳定性和安全性。
数据模型设计
根据业务需求，设计数据模型，包 括用户信息、设备信息、监控数据 等。
05
实施方案与步骤
Chapter
实施方案概述
目标
建立一个高效、稳定、安全的商业综合体智能化系统，提高商业 运营效率和服务质量，提升客户体验。
实施范围
涵盖商业综合体内的所有智能化系统，包括但不限于安防、照明、 空调、电梯等。
实施原则
以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以稳定运行为基础，以效 益提升为目标。
3. 系统部署与调试
2个月，主要进行系统部署、现场调试和优化；
4. 系统验收
1个月，组织专家团队进行系统验收。
人员分工
实施团队分为项目经理、需求分析师、系统设计师、开 发工程师、测试工程师、部署工程师和验收专家，各司 其职，共同完成智能化系统的实施工作。
06
预期效益与评估
Chapter
项目预期效益分析
智能安防系统
总结词
全方位防护、实时监控、安全可靠
详细描述
智能安防系统集成了视频监控、门禁系统、报警系统等多种功能，实现商业综 合体内的全面防护和实时监控，有效预防和及时应对安全事件。
智能停车系统
总结词
便捷高效、自动识别、安全有序
详细描述
智能停车系统通过自动化技术实现车位的自动分配和车辆的快速进出，提高停车效率和便利性，同时 确保停车场的安全有序运行。
XXX商业街综合安保平台建设方案
1、传统商业街建设现状
商业街定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色 商业街运营商只提供基本的水电气等基础设施建设，信息化、智能化建设都由入驻企业自行完成 商业街信息建设自成体系，业务系统封闭运行，难以实现信息资源共享
传统园区运行中心 传统商业街管理中心
多信 个息 系孤 统岛
22
过渡页
TRANSITION PAGE
3
网络视频监控系统
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1、网络监控系统布点原则
单元出入口 电梯轿厢 楼梯出入口 地下车库出入口 地下车位 地下车库主要通道
单元楼内
主要道路交叉口
地面停车位
室外活动广场 楼宇单元内及重要房间
地下室 监控中心
商业街主要出入 口
人行通道管理系统 车辆管理系统
巡检系 统
序号 1 14:16
地点 1#楼
事件 巡检点1漏巡一报警
时间 2017年11月22日
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2、 在线电子巡更系统
及时反映各个巡更点的巡更情况，实时了解巡更人员当前所在的位置，漏巡报警等。
巡更管理系统可以与监控系统联动，当漏巡发生时，实时调取就近的视频，也可将漏巡信息通过LED、 者声光报警器、电脑音箱、短信等通知管理人员。
局域网
……
资重 源复 浪建 费设
4
2、传统商业街管理现状
信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，维护成本高 管理被动，无法针对商业街各类情况调整管理策略 商业街管理仅局限于交通、治安监控等几个方面
• 定期人工巡测，人力投入大
• 设备故障发现不及时，处理延迟大 • 效率低，漏检率高 • 管理模式固定，无法应对突发事件
7
5、商业街建设目标