家庭医生签约服务督导考核
家庭医生签约服务满意度考核
家庭医生签约服务满意度考核一、考核目的家庭医生签约服务满意度考核旨在评估家庭医生服务过程中各项服务的质量，了解和掌握签约居民对家庭医生服务的满意度，进一步优化家庭医生签约服务，提高签约服务质量，满足居民健康需求。
二、考核指标考核指标分为五个方面：服务态度、服务技能、服务内容、服务流程和服务效果。
每个方面包含若干个子指标，具体如下：1. 服务态度- 家庭医生沟通能力- 家庭医生对签约居民的关心程度- 家庭医生的积极响应程度2. 服务技能- 家庭医生的专业知识水平- 家庭医生的诊断准确性- 家庭医生的治疗方案合理性3. 服务内容- 健康咨询与指导- 慢性病管理- 上门医疗服务4. 服务流程- 签约流程的便捷性- 预约与就诊的流畅性- 信息反馈的及时性5. 服务效果- 健康状况改善- 满意度与信任度提升- 居民健康知识普及三、考核方法采用问卷调查法进行考核，问卷分为居民版和医务人员版。
1. 居民版问卷- 包含对家庭医生签约服务的总体满意度评价。
- 针对各个考核指标进行满意度评分（1-5分）。
- 开放性问题，收集居民对服务的改进建议。
2. 医务人员版问卷- 针对考核指标，评估家庭医生的服务表现。
- 对家庭医生的工作态度、技能、内容、流程和效果进行评分（1-5分）。
- 开放性问题，收集医务人员对服务的改进建议。
四、考核流程1. 准备阶段- 制定考核方案。
- 设计问卷调查表。
- 培训考核人员。
2. 实施阶段- 向居民和医务人员发放问卷。
- 收集问卷，整理数据。
3. 分析与反馈- 分析问卷数据，得出考核结果。
- 将考核结果反馈给相关家庭医生及管理部门。
- 针对问题，提出改进措施。
4. 持续改进- 定期进行考核，监控服务质量。
- 根据考核结果，持续优化家庭医生签约服务。
五、考核时间考核每半年进行一次，以保证对家庭医生签约服务的持续监控与改进。
通过以上考核流程，我们可以全面、细致地评估家庭医生签约服务的质量，从而提高家庭医生服务满意度，促进家庭医生制度的健康发展。
卫生院家庭医生签约服务绩效考核实施方案
卫生院家庭医生签约服务绩效考核实施方案自全区推行家庭医生签约服务工作以来，我中心组建了以全科医生为核心的家庭医生签约服务团队，为广大居民提供家庭医生签约服务，尤其是建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭及各类重点人群,取得了一定的成效。
为进一步提高家庭医生签约服务的质量和内涵,结合我中心实际，特制定本实施方案。
一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估。
通过考核奖优罚劣，在服务团队之间营造争先争优氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。
使居民和家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗卫生服务新模式。
二、考核对象承担家庭医生签约服务工作的团队成员以及参与服务的其他科室和个人。
三、考核分工1、建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭、离休干部家庭医生签约服务以临床及防保医师负责为主。
2、重点人群及一般人群签约服务以村医负责为主，但各团队每年为各村（社区）重点人群必须至少提供一次面对面服务。
四、工作职责1、临床医师职责:①临床医师为该团队负责人，负责对团队的日常管理;②测血压，包括心肺听诊等一般检查;③记录《签约服务记录本》和《健康管理团队工作手记》；④给予服务对象健康指导（含中医指导）；⑤为当月未能服务的对象出具《证明》；⑥为服务对象每年填写一次《健康体检表》2、防保医师职责:①记录《签约人员登记表》；②现场拍照并上传;③收集《签约人员登记表》《证明》等相关资料并上报。
3、执业药师职责:①对重点人群进行用药指导;②协助临床医生对签约服务对象进行药物调整。
4、村医职责:①通知签约对象;②测体温、测血糖;3到村部给《证明》盖章;④按照要求将服务对象信息录入系统:⑤与服务对象签订《家庭医生签约服务协议书》。
5、每年在11月底前为建档立卡低收入人群参照65岁及以上老年人体检标准提供一次免费健康体检服务。
家庭医生签约服务的考核细则完整版
**卫生院家庭医生签约服务考核细则考试赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
2023年XX区家庭医生签约服务医保绩效考核办法
2023年XX区家庭医生签约服务医保绩效考核办法为有效推进家庭医生签约服务高质量发展，促进基本医保政策在镇村得到有效落实，根据《XX市XX区2023年家庭医生签约服务工作实施方案》（卫疾控［2022）116号）等有关文件精神和工作要求，结合实际，制定本考核办法。
一、指导思想通过考核对家庭医生签约医保服务进行全面管理和综合评估，规范家庭医生签约医保服务，发现工作存在的不足,督促工作落实并兑现医保补助资金；充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高医保服务效率和质量。
使签约居民与家庭医生建立长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式医保服务关系。
二、主要考核指标考核内容主要包括组织管理、项目执行、项目效果等。
详见附件。
三、考核程序和方法（一）考核程序。
家庭医生签约服务医保绩效考核与区卫健委同步进行，区医保分局考核镇卫生院，并延伸抽查辖区村卫生室。
考核结束后，区医保分局依据考核结果向各镇卫生院兑付家庭医生签约服务医保补助资金。
镇卫生院结合医保考核细则负责对辖区村卫生室（服务站）和服务团队进行考核，考核结果和医保补助资金分配方案报区医保分局备案。
（二）考核方法。
采取以日常医保服务工作实效与信息系统数据、第三方调查相结合方式进行。
通过医保管理经办部门日常掌握的被考核单位工作实况，签约服务平台和医保、公卫系统数据核算比对，以及运用区卫健委“群众知晓率和满意度”第三方测评结果，对家庭医生签约医保服务真实性、服务质量及群众满意度等进行综合评分。
四、结果运用考核结果与签约服务医保补助资金挂钩，区医保分局根据本考核办法对镇卫生院进行考核结算。
（一）医保补助核算。
医保基金只对有偿服务包进行补助（具体标准见2023年家庭医生签约服务工作实施方案），年终医保补助根据有偿服务实际履约情况进行核算。
各镇有偿签约项目医保补助二核算有偿签约服务包医保总补助金额X医保考核得分率（得分率280%视为1,<80%按照实际得分率计算）义服务包执行率（服务包执行率290%视为1,<90%按照实际完成率计算，<60%的，不予补助）。
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案 精选1篇
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强。
为了满足人民群众的健康需求，提高基层医疗卫生服务水平，桥头河镇政府决定实施家庭医生签约服务。
家庭医生签约服务是指由社区卫生服务机构与居民建立长期、稳定的医疗服务关系，为居民提供全方位、全周期的健康管理服务。
为了确保家庭医生签约服务的顺利实施，提高服务质量，特制定本方案。
二、目标1. 提高家庭医生签约服务的覆盖率，使更多的居民受益于家庭医生签约服务。
2. 提升家庭医生的服务质量，满足居民多样化、个性化的健康需求。
3. 通过绩效考核，激励家庭医生提高工作效率，提升服务水平。
三、考核内容1. 签约率：衡量家庭医生签约服务的普及程度，主要考核家庭医生签约人数占总服务人数的比例。
2. 服务质量：主要考核家庭医生在提供基本医疗服务的基础上，是否能够根据居民的健康需求，提供个性化、差异化的诊疗方案。
3. 患者满意度：通过问卷调查、面谈等方式，了解居民对家庭医生服务的满意度。
4. 服务效率：考核家庭医生在保证服务质量的前提下，完成工作任务的速度和效率。
5. 财务管理：考核家庭医生在执行签约服务过程中，是否合理使用医疗资源，控制医疗费用支出。
6. 培训学习：考核家庭医生参加培训学习的积极性，以及学习成果的运用情况。
四、考核方法1. 定期评估：每季度对家庭医生签约服务进行一次综合评估，对各项考核内容进行打分。
2. 不定期抽查：针对重点区域、重点人群进行不定期抽查，确保考核工作的全面性和准确性。
3. 数据分析：通过对签约服务数据、患者满意度调查数据等进行分析，找出存在的问题和不足，为改进工作提供依据。
五、考核结果运用1. 对考核结果进行公示，接受社会监督。
2. 将考核结果作为家庭医生绩效考核的重要依据，对表现优秀的家庭医生给予表彰和奖励。
3. 对考核结果较差的家庭医生进行约谈，提出整改意见，督促其改进工作。
4. 根据考核结果，调整家庭医生的工作分配，优先安排优秀家庭医生承担重点患者的服务任务。
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭签约医生考核制度
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭签约医生考核制度嘿，各位同行，今天咱们就来聊聊如何制定一份既实用又高效的家庭医生签约服务试点考核方案。
咱们这可是有着十年经验的老手了，就让我带着大家一步步梳理出这个方案。
一、考核目标1.家庭签约医生的服务覆盖率。
这个指标可是基础中的基础，我们要确保签约服务覆盖到每一个社区，每一个家庭。
2.家庭签约医生的服务质量。
这个指标包括诊断准确率、治疗有效率、患者满意度等。
3.家庭签约医生的服务效率。
这个指标主要体现在预约就诊、转诊服务等方面。
二、考核内容1.家庭签约医生的基本功。
这个部分主要包括医生的诊疗能力、沟通能力、学习能力等。
2.家庭签约医生的服务流程。
这个部分要详细梳理签约、就诊、转诊、随访等环节。
3.家庭签约医生的服务态度。
这个部分主要考察医生的服务意识、耐心程度、关爱程度等。
三、考核方法1.定量考核。
这个部分可以通过数据来衡量，如签约率、就诊率、转诊率等。
2.定性考核。
这个部分主要通过居民满意度调查、同事评价、上级领导评价等来衡量。
3.综合评价。
这个部分要将定量和定性考核结果进行综合分析，得出家庭签约医生的整体表现。
四、考核流程1.制定考核方案。
这个部分要明确考核目标、内容、方法等。
2.开展考核工作。
这个部分要确保考核的公平、公正、公开。
3.考核结果反馈。
这个部分要将考核结果及时反馈给家庭签约医生，以便他们改进工作。
4.考核结果应用。
这个部分要将考核结果作为家庭签约医生绩效、职称评定等的重要依据。
五、激励机制1.表扬先进。
对于表现优秀的家庭签约医生，我们要给予表彰和奖励。
2.持续改进。
对于考核不合格的家庭签约医生，我们要帮助他们找出问题，制定改进措施。
3.培训提升。
我们要定期组织家庭签约医生进行业务培训，提高他们的综合素质。
六、考核周期1.季度考核。
这个部分要定期对家庭签约医生的服务质量进行监测。
2.半年考核。
这个部分要对家庭签约医生的服务效果进行评估。
3.年度考核。
XX家庭医生签约服务绩效考核方案
XX县家庭医生签约服务绩效考核方案一县家庭医生签约服务绩效考核方案为有序推进我县家庭医生签约服务工作，科学评价家庭医生签约服务实效，现结合我县实际，制定本考核方案。
一、考核目的通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生签约服务工作任务落实，引导家庭医生团队为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。
二、考核原则（一）公平、公正、公开。
事先公布考核程序、内容、标准、依据和安排，随机抽取被考核部门和机构，以适当形式公布客观真实考核结果，自觉接受监督。
（二）科学可行，严谨规范。
考核方案符合实际，考核程序规范，考核指标具有科学性和可操作性，并加强对考核组成员的培训和强化考核过程的质控，不断提高考核质量。
（三）逐级考核，乡（镇）级为主。
健全和完善乡村两级绩效考核制度，强化乡级考核的主体责任，形成基层机构自查、县级全面考核、县级抽查复核的绩效考核格局。
三、考核对象和内容第1页共9页（一）考核对象全县承担家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生机构。
（二）考核内容1.政策保障。
包括落实签约服务费政策、服务项目调整政策和价格确定、综合激励政策。
2.组织管理。
包括制定家庭医生签约服务工作方案、绩效考核方案、工作制度、合理配备家庭医生团队、宣传公示。
3.服务数量。
包括辖区常住居民、重点人群签约率、建档立卡贫困人口签约率。
4.服务质量。
包括重点人群履约率、一般人群履约率、建档立卡贫困人口履约率、协议书的完整率、医保政策的宣传。
5.服务效果。
包括签约居民服务知晓率。
6.服务满意度。
包括居民续签意愿、签约居民满意度。
（三）各部分权重绩效考核实行百分制。
其中政策保障、组织管理、服务数量、服务质量、服务效果、服务满意度的参考分值分别为15分、20分、15分、25分、10分、15 分。
四、考核方式（一）分级考核。
县级考核覆盖所有的乡镇卫生院，同时在被考核乡镇抽查不少于20%的村卫生室。
县级考核要求按照指标体系进行全面考核，其中，对政策保障部分进行自评。
家庭医生签约工作督导及整改制度
家庭医生签约工作督导及整改制度1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是对家庭医生签约工作督导及整改制度的背景和重要性进行概括和介绍。
可以包括以下几个方面的内容：1. 引入家庭医生签约工作的背景：介绍国家医改政策的推动，以及为了提高基层医疗服务质量和提升居民就医体验而推行家庭医生签约工作的背景。
2. 家庭医生签约工作的意义：阐述家庭医生签约工作对于改善全民健康水平和推动基层医疗服务创新的重要意义，强调它对于提高居民就医便捷性、建立长期稳定的医患关系以及提高患者满意度的积极作用。
3. 家庭医生签约工作的督导及整改制度的必要性：指出在实施家庭医生签约工作过程中，可能会出现一些问题和不足，同时也存在一定的风险和挑战。
为了确保家庭医生签约工作的顺利开展和质量的提高，建立督导及整改制度是必要的。
督导及整改制度可以发挥监督、引导和指导作用，通过对签约工作的督导评估和不断完善整改，提高医疗服务质量和居民满意度。
4. 本文结构简介：提供本文的结构概述，明确每个部分的主题和内容，以便读者对全文内容的理解和阅读。
通过以上几方面的内容，可以初步概述家庭医生签约工作督导及整改制度的重要性和目的，并引导读者进入后续的正文部分。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将分为以下几个部分来探讨家庭医生签约工作督导及整改制度。
首先，在引言部分，将概述家庭医生签约工作督导及整改制度的背景和重要性。
接着，文章将进入正文部分，分为两个主要部分。
第一个是家庭医生签约工作督导制度，将详细介绍督导内容和督导方式。
第二个是家庭医生签约工作整改制度，将探讨整改要求以及相关的整改措施。
最后，在结论部分，将对全文进行总结，并展望未来家庭医生签约工作督导及整改制度的发展方向。
通过这样的结构，读者将能够全面了解和深入探讨家庭医生签约工作督导及整改制度的相关问题。
1.3 目的本文旨在介绍家庭医生签约工作督导及整改制度的目的，主要包括以下几个方面：首先，引入家庭医生签约工作督导制度的目的在于确保家庭医生签约服务的质量和效果。
2024年家庭医生签约督导考核简报
2024年家庭医生签约督导考核简报一、背景概述2024年是我国实施家庭医生签约服务的第五个年头，为了推进家庭医生签约制度的深入发展，保障签约服务的质量和效果，特进行了家庭医生签约督导考核。
本次考核旨在评估各地家庭医生签约工作的开展情况，发现问题和不足，为进一步改进提供依据。
二、考核目标1.评估家庭医生签约服务的覆盖率和质量。
2.检查签约服务的科学性和合规性。
3.发现家庭医生队伍建设的问题与需求。
4.提出改进家庭医生签约工作的建议和措施。
三、考核内容1.签约服务的覆盖率和质量a)考察各地区签约服务的普及情况，评估签约率与目标任务的完成情况。
b)分析家庭医生签约服务的质量，以患者满意度为评价指标，收集患者反馈意见和建议。
2.签约服务的科学性和合规性a)检查各地签约服务是否遵循规定的操作流程和管理要求。
b)观察家庭医生是否合理利用医疗资源，并根据患者的实际情况制定个性化的健康管理方案。
3.家庭医生队伍建设的问题与需求a)调查各地培养和引进家庭医生的情况，评估队伍建设的效果。
b)分析家庭医生队伍的结构和素质，提出培训和提升建议。
四、考核结果与建议1.签约服务情况a)高覆盖区域：结合实际情况，探索签约服务的宣传和推广方式，提高签约率。
b)低覆盖区域：制定具体的措施，强化宣传力度，解决群众签约服务需求的问题。
2.签约服务质量a)通过患者满意度调查，总结优质签约服务的经验和做法，推广到其他地区。
b)针对患者反馈的问题，组织培训和研讨活动，提高家庭医生的服务水平。
3.签约服务的科学性和合规性a)制定签约服务操作指引，明确操作流程和管理要求，切实保障服务的科学性和合规性。
b)定期组织家庭医生进行培训，提高其专业素养和健康管理能力。
4.家庭医生队伍建设a)加大家庭医生培养和引进力度，提高团队的整体素质。
b)针对家庭医生队伍结构性问题，制定差异化培训计划，提升家庭医生的专业技能和服务水平。
五、考核总结通过2024年家庭医生签约督导考核，发现了一些问题和不足，并提出了针对性、可行性的改进建议。
家庭医生签约服务绩效考核办法
家庭医生签约服务绩效考核办法为推进家庭医生签约服务工作，考核评价各县(市、区)家庭医生签约服务情况，指导基层医疗卫生机构对家庭医生团队进行绩效评价，特制定《XX市家庭医生签约服务绩效考核办法》。
一、考核目的通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生签约服务工作任务落实，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。
二、考核对象各县(市、区)参与家庭医生签约服务工作和资金管理的卫生计生、财政及人力资源和社会保障部门，承担家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生机构(乡镇卫生院、村卫生室、城市社区卫生服务中心(站)、家庭医生签约服务团队、签约服务医生。
三、考核程序、方法、时间及频次(一)考核程序。
市级考核由市卫生计生委会同财政、人社部门制定本市绩效考核实施方案，采用各县(市、区)自查与市级重点抽查考核相结合的方式，记录家庭签约服务工作考核成绩。
突出县级考核。
强化县(市、区)在家庭医生签约服务绩效考核工作中的主体责任，切实发挥县级绩效考核的促进作用。
县级卫生计生部门会同财政、人社部门每年对辖区内所有开展家庭医生签约服务的医疗卫生机构开展综合考核。
强化家庭医生团队考核。
基层医疗卫生机构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核，考核家庭医生团队的签约服务数量、服务质量与服务效果及签约居民满意度，考核结果与签约服务补偿费用挂钩。
(二)考核方法。
考核采取查阅资料、现场查看、抽查核实、问卷调查等方法，并充分利用信息化平台，提高绩效考核信息化水平。
考核过程注重考核关键指标完成情况和抽查复核真实性。
(三)考核时间及频次。
每年元月1日至12月31日为一个考核年度，其中市级每半年督导1次，年底考核至少开展1次，对每个被考核县区至少抽查2个基层医疗卫生机构，考核工作应在次年2月20日前完成。
县级对基层医疗卫生机构每年考核的覆盖面应当达到100%，并按照指标体系进行全面考核，县级考核至少每半年开展1次，并于次月底完成考核。
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭医生签约服务绩效考核方案
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位看官，今天咱们来聊聊家庭医生签约服务的绩效考核方案。
这可是个大话题，咱们就直接进入主题吧。
一、考核背景随着我国医疗改革的深入推进，家庭医生签约服务作为一项重要的公共卫生服务，已经在全国范围内逐步推开。
为了确保家庭医生签约服务质量，提高签约居民的满意度，咱们这个绩效考核方案就应运而生了。
二、考核对象这次考核的对象主要是试点地区的家庭医生团队，包括家庭医生、护士、公共卫生医师等。
咱们要对他们的工作进行全方位的评估，看看谁的表现最亮眼。
三、考核指标1.签约覆盖率：这个指标很简单，就是看家庭医生签约服务的覆盖率。
签约覆盖率越高，说明服务越普及，居民享受的医疗服务就越方便。
2.签约居民满意度：这个指标可是重中之重，直接关系到家庭医生签约服务的质量。
满意度越高，说明服务质量越好，居民越认可。
3.服务项目完成率：这个指标考察的是家庭医生团队的工作效率。
服务项目完成率越高，说明团队执行力越强。
4.健康管理效果：这个指标考察的是家庭医生签约服务的实际效果。
主要包括慢性病管理、健康教育等方面。
5.资源利用效率：这个指标考察的是家庭医生签约服务的成本效益。
资源利用效率越高，说明服务越实惠。
四、考核方法1.数据收集：通过家庭医生签约服务管理系统、居民健康档案等途径，收集相关数据。
3.现场评估：组织专家团队对家庭医生签约服务工作进行现场评估。
4.居民访谈：随机抽取签约居民进行访谈，了解他们的满意度。
五、考核流程1.自评：家庭医生团队对照考核指标，进行自我评估。
2.上报：家庭医生团队将自评结果上报至试点地区卫生健康部门。
3.复评：试点地区卫生健康部门对家庭医生团队的自评结果进行复评。
4.公示：将考核结果进行公示，接受社会监督。
5.奖惩：根据考核结果，对家庭医生团队进行奖惩。
六、考核结果运用1.考核结果作为家庭医生团队绩效奖金的发放依据。
2.考核结果作为家庭医生团队职务晋升、评优评先的依据。
家庭医生签约服务考核细则
家庭医生签约服务考核细则卫生院家庭医生签约服务考核细则被考核单位：卫生院家庭医生签约服务团队考核时间：每季度一级指标：组织领导分值：3分考核标准：各签约团队队长认真组织、协调团队工作。
评分标准：不组织、协调团队工作扣1分。
考核方法：查看签约工作进度。
二级指标：组织管理分值：10分考核标准：1.家签团队医生认真履行职责，对职责任务不明确或不履职扣1.5分。
查看签约手册填写。
2.团队成员团结、相互配合、认真履行职责。
评分标准：对职责任务不明确或不履职每项扣1.5分，查看签约人员之间的统筹协调。
考核方法：每季度督导。
二级指标：签约人数分值：8分考核标准：按照___下达的指标任务为准。
评分标准：每下降1%扣1分，可扣负分。
考核方法：查看报表及签约花名册。
二级指标：签约协议分值：4分考核标准：使用统一的《楚雄市家庭医生签约服务手册》，填写规范，服务协议完整。
评分标准：填写不规范或不完整一份扣0.5分，发现使用其他版本的不得分，登记错误一项扣0.2分，登记不及时一项扣0.5分。
考核方法：每个村卫生所随机抽取10户签约对象，查看《服务协议》。
二级指标：有效签约分值：18分考核标准：服务台账和花名册登记无误，登记及时。
评分标准：知晓率每下降1%扣0.2分，每个卫生所随机调查10位签约对象，知晓率≥80%。
考核方法：实地查看服务台账及花名册。
二级指标：健康档案分值：4分考核标准：签约对象100%建立规范的居民健康档案。
评分标准：每降低1%扣0.2分，随机抽查10名签约对象，查看建档率。
档案合格率以基本公卫考核为据。
考核方法：随机抽查10名签约对象。
二级指标：健康体检分值：4分考核标准：为90%的签约重点人群/40%普通人群开展1次健康体检服务。
评分标准：体检率每降低1%扣0.2分，对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育，未开展扣3分。
体检表以公共卫生重点人群体检为据。
考核方法：随机抽查10名重点人群签约对象，查看健康体检表及体检率。
卫生院家庭医生签约服务考核细则方案
一、目的本方案旨在规范卫生院家庭医生签约服务考核工作，提高服务质量，保障医疗安全，增强居民对签约服务的满意度。
二、范围本方案适用于卫生院家庭医生签约服务的考核，包括签约服务的医生、护士、公共卫生人员等。
考核周期为每季度一次。
三、考核细则1.服务质量要求（1）医生需具备执业资格证书和相关职称证书，护士需具备护士执业资格证书。
（2）家庭医生签约服务应遵守卫生行政部门制定的相关规定，保证服务质量和安全。
（3）服务人员应遵守职业道德，保护患者隐私，根据患者病情提供规范的服务。
（4）家庭医生签约服务应建立完整的病历管理制度，保证患者信息的完整性和准确性。
2.医疗安全标准（1）家庭医生签约服务应严格执行医疗安全制度，确保患者诊疗过程的安全性。
（2）服务人员应接受医疗安全培训，掌握相关知识和技能。
(3)卫生院应建立家庭医生签约服务风险防范机制，制定应急预案，及时处理突发事件。
3.服务流程考核(1)家庭医生签约服务应制定详细的服务流程，包括服务对象、服务内容、服务时间、服务方式等。
(2)服务人员应按照服务流程开展工作，确保服务质量和安全。
(3)卫生院应定期对服务流程进行评估和优化，提高服务效率和质量。
四、培训措施1.服务人员应参加家庭医生签约服务相关培训，包括服务流程、服务标准及医疗安全等。
2.卫生院应定期组织内部培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。
3.服务人员应按时参加继续医学教育，不断提高专业素养和技能水平。
五、督导措施1.卫生院应定期对家庭医生签约服务进行考核，包括服务质量、医疗安全、服务流程等方面。
2.卫生院应建立奖惩机制，对表现优秀的服务人员进行表彰和奖励,对存在问题的服务人员进行批评和整改。
3.卫生院应定期向上级主管部门汇报家庭医生签约服务工作情况，接受监督和指导。
六、管理体系1.卫生院家庭医生签约服务考核细则方案应由卫生院领导层负责制定和组织实施。
2.卫生院应设立专门的管理小组，负责家庭医生签约服务的日常管理和监督考核工作。
胜利路街道社区卫生服务中心家庭医生签约日常督导考核机制
胜利路街道社区卫生服务中心家庭医生签约日常督导考核机制为更好的满足群众就近就医需要，转变基层医疗卫生机构服务模式，促进基层首诊、分级诊疗就医格局的形成，构建科学合理的就医秩序，充分发挥全科医师作用，逐步实现“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”的目标，根据《自治区卫生健康委关于做好2019年自治区家庭医生签约服务工作的通知》要求，为落实2019年政府重点工作关于提升家庭医生签约服务质量的要求，促进签约服务提质增效，结合中心实际情况特制定本工作机制：一、考核小组每季度负责对家庭医生服务团队进行季度工作考核，结合服务数量、服务质量和居民满意度进行综合评估，考核结果与家庭医生签约费、奖金挂钩。
二、团队设团队长一名，组织安排开展团队工作，各团队成员按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。
家庭医生服务团队工作使用文明用语，做到统一服务规范、统一的工作服、统一佩戴胸卡、统一出巡诊物品。
三、家庭医生团队由全科医生、社区护士、公卫等人员组成，团队长为第一责任人，为支持的家庭医生小组为社区居民提供契约式服务，履行合同条款，开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，提供主动上门服务、追踪随访。
四、在社区设有固定的宣传栏或活动场所，向居民公示家庭医生服务团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等，接受监督，如有变动及时张贴通知予以公示。
五、家庭医生服务团队按照要求按时为居民提供安全、方便、有效、连续的医疗卫生服务。
主动了解签约家庭健康状况，制定健康促进计划，对慢性病、老年人、儿童、孕产妇、重型精神疾病、残疾人、等重点人群实施有效的健康干预，开展签约家庭基本医疗服务，及时联系双向转诊服务。
六、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每月进行一次工作小结、稳步推进，每周周一向团队长汇总上报上周工作情况。
根据中心下达任务制定年、月工作计划并有工作总结，按时完成下达各项工作任务，定期召开团队学习，例会每月召开一次以上，传达、布置、总结家庭医生工作开展情况进行交流。
XX县家庭医生签约服务绩效考核方案
XX县家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景与目的家庭医生签约服务是推进基层医疗卫生服务向社区居民持续提供全方位健康管理的重要举措。
为了促进家庭医生签约服务的质量提升和效果评估，制定家庭医生签约服务绩效考核方案，旨在通过对家庭医生签约服务的绩效考核，激励医生提供更好的服务，提高居民健康水平，加强居民对基层医疗卫生的满意度。
二、考核内容1.服务量考核：根据家庭医生签约服务的核心要素，对医生的实际工作量进行考核。
具体包括签约人数、签约率、服务人次等指标。
2.服务质量考核：通过居民满意度调查、问诊质量评价等方式，对医生提供的服务质量进行考核。
具体包括医患沟通、服务态度、诊疗规范等指标。
3.疾病管理效果考核：针对签约居民的慢性病管理，对医生的管理效果进行考核。
具体包括生活方式指导合理性、药物使用合理性、血压、血糖等疾病控制情况。
4.应急处置能力考核：对医生应急处置能力进行考核。
具体包括急诊时间内服务效果、院内协调能力等指标。
三、考核指标及权重1.服务量考核：签约人数占30%；签约率占20%；服务人次占30%。
2.服务质量考核：居民满意度占30%；问诊质量评价占20%；医患沟通占30%；服务态度占20%。
3.疾病管理效果考核：生活方式指导合理性占20%；药物使用合理性占20%；疾病控制率占20%。
4.应急处置能力考核：急诊时间内服务效果占30%；院内协调能力占20%。
四、考核方法及流程1.服务量考核：医生使用电子签约系统进行管理，系统可实时统计医生的签约人数和服务人次。
2.服务质量考核：定期开展居民满意度调查，通过居民对医生服务的评价、对医患沟通的满意度等指标进行评估。
3.疾病管理效果考核：医生需在每次随访时记录居民的生活方式、药物使用情况，定期进行数据统计和疾病控制率评估。
4.应急处置能力考核：定期进行模拟急诊演练，评估医生在应急情况下的处置能力。
五、考核结果及奖惩措施1.考核结果及排名将定期向医生公示，并作为评优评先的重要依据。
家庭医生签约服务督导内容
家庭医生签约服务督导内容《家庭医生签约服务督导内容》
哎呀呀，要说这家庭医生签约服务督导内容啊，我就想到那次我去社区医院看到的事儿。
那天我正好有点小感冒去社区医院拿药，就看到有个医生在那特别认真地和一位老奶奶讲解家庭医生签约服务呢。
医生详细地说：“奶奶呀，您看您签约了我们这个服务，以后有个头疼脑热啥的，直接给我们打电话，我们立马就能来帮您看看。
”老奶奶有点疑惑地问：“那能上门来啊？”医生笑着点头说：“当然啦，奶奶，不管啥时候，只要您需要，我们就来啦。
就像您要是不小心在家摔倒了，或者突然觉得不舒服了，您一个电话，我们风风火火就来了。
”老奶奶还是有点不太放心，又问：“那得多少钱呀？”医生赶忙说：“奶奶，不贵不贵，而且很多都是免费的呢，您就放心吧。
”接着医生又说了好多签约服务的好处，什么定期会来给做检查呀，会根据身体情况给制定专门的健康计划呀。
我在旁边看着，就觉得这家庭医生签约服务真的挺不错的呢。
能让老人们在家就享受到这么贴心的医疗服务，多让人安心呀。
这就是我看到的关于家庭医生签约服务督导内容的一件小事，从这件小事里也能看出这个服务真的很重要，能给大家带来实实在在的好处呢。
咱也希望这样的服务能越来越好，让更多的人受益呀！。
2024年家庭医生签约督导总结
2024年家庭医生签约督导总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家庭医生签约服务督导内容
家庭医生签约服务督导内容《家庭医生签约服务督导内容》
哎呀呀，说起家庭医生签约服务督导内容啊，我就想起那次我陪我姥姥去社区医院的事儿。
那天，我们一到社区医院，就看到有个医生在那热情地迎接我们，就像迎接好久不见的老朋友一样。
姥姥说她最近有点头疼，那个医生特别耐心地询问各种细节，比如说头疼是啥时候开始的呀，疼起来是啥感觉呀，有没有其他不舒服呀，问得那叫一个仔细，就好像在侦破一个大案件似的。
然后呢，医生就开始给姥姥量血压、测血糖这些常规检查，动作那叫一个熟练。
测完之后，还仔细地给姥姥解释每个数值的意义，告诉姥姥血压有点高要注意些啥，血糖还不错要继续保持。
这时候我就在旁边看着，心想，这家庭医生可真是贴心啊，就像姥姥的私人健康顾问一样。
接着，医生还不忘提醒姥姥平时要多吃点蔬菜水果，少吃点油腻的东西，要适当运动运动。
姥姥一个劲儿地点头，说一定记住。
然后医生又给我们讲了一些签约服务的好处，比如随时能联系到医生咨询问题呀，有紧急情况能及时处理呀。
在我们要走的时候，医生还送我们到门口，一再叮嘱姥姥要注意身体，有啥不舒服随时来找他。
我就感觉呀，这家庭医生签约服务真的是太好啦，让人特别安心。
这就是我亲身经历的关于家庭医生签约服务的一件小事儿，从这件小事就能看出来，家庭医生签约服务真的是在实实在在地为老百姓的健康着想，督导这些服务的落实也是非常重要的呀，能让更多人享受到这么好的服务呢！。
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家庭医生签约服务督导考核
为进一步改进提高家庭医生签约服务工作，4月7-8 日，卫计局家庭医生团队绩效考核检查组对卫生院社区卫生服务中心进行督导考核。
家庭医生签约服务是以全科医生为核心，以全科服务团队为依托，以社区为范围、家庭为单位、以全面健康管理为目标，在自由选择的基
础上，家庭医生与居民家庭签订协议，通过契约服务的形式为重点人
群提供提连续、安全、有效且适宜的综合医疗卫生和健康管理服务。
考核组分别对家庭医生签约服务的行政管理、医疗管理、健康管理及信息
化进程等四个方面进行考核，通过查阅台账、核对档案、电话核实、查看进度等形式进行考核评分，并对部分工作给于现场指导，针对存在的问题提出整改意见。
此次考核将有力推进我区家庭医生签约服务工作的进一步全面开展，为保障和改善居民健康、提高基层医疗卫生服务水平、促进医疗卫生服
务模式转变夯实基础。
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