校庆志愿者培训方案

校庆志愿者培训方案

九十周年校庆既是展示我校历史发展成就的重要时机，也是迈向新进程开创新辉煌的重要机遇。为迎接校庆，做好校庆期间的服务工作，保证各项工作正常有序开展，校庆志愿者发挥着重要的作用，因此培训工作必不可少。

具体方案

总训

首先将所有的校庆志愿者召集起来，开个大会。鉴于志愿者的人数太多，所以在同一时间，分教室开会。会议可由各部长、副部召开，主要任务是将志愿者进行分组，分为礼仪接待组、公共服务组及安全维护组。（注，通知时，记得让他们熟记培训手册，尤其是关于南昌大学的校史校情及志愿者工作服务方面的知识，以便会上分组）

●各组主要负责工作

礼仪接待组：一部分协助校庆办公室开展相关事务工作，做好来宾接送、报到、登记等接待服务；负责领导、来宾及校友的接待及陪同工作；各种活动会议引导嘉宾入席及现场礼仪服务；协助做好新闻媒体记者的接待服务工作。另一部分做校园游览工作，带领来宾参观校园，讲解校史。

公共服务组：负责在学校的各拐弯处、路口、建筑物及景点等作引导员；负责所服务区域内的环境卫生的清扫；协助安全保卫组做好道路交通的秩序维护工作；负责校庆晚会及重要会议的会场布置、嘉宾安排和器具搬运等活动及后勤工作。

安全维护组：负责校庆期间我校的安全保卫工作，如外来参加活动的相关人士及全校师生的人身安全保护、道路交通秩序维护、维持大型活动的入退场秩序及现场秩序等，。

●分组要求

礼仪接待组：熟知校史校情，礼仪服务知识，形象气质好，文明有礼，且普通话及外语较好。

公共服务组：对校园熟悉，热情有耐心，做事认真吃苦。

安全维护组：服务工作态度好，处事冷静谨慎，懂得急救应急方法。

分组方法

会上根据大家自愿以及相关测试（普通话，外语及手册知识测试）进行分组，会后统计名单，分开分类培训。

分开培训（方式及内容）

主要分为专业人员（老师）授课和实际模拟练习两部分。

（其实只要熟记了培训手册的相关知识就行，主要：一是志愿者服务公共基础知识。包括志愿服务精神、志愿者责任和义务、志愿服务理念、志愿服务基本要求、规范用语等。二是校史校情知识。包括学校基本情况、突出成果、发展历程等。三是志愿服务的专业基础知识。包括接待、礼仪、纪律、导游等，授课只是深化记忆。）

礼仪接待组：请专业的礼仪老师授课，然后划定组长进行实际模拟练习。

公共服务组：请校庆相关老师授课，介绍关于校庆的事宜。然后划定组长进行实际模拟练习。

安全维护组：请安全急救方面的老师授课，然后划定组长进行实际模拟练习。

（各部长等负责人，时时检查测试）

总结会

会长、部长等负责人总结此次培训，等校庆具体事宜确定后，再分配准备。