酒店服务质量的调查表

酒店服务质量的调查表

尊敬的宾客：

XXXX酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.

1. 您的自然情况：

姓名; 性别; 房间号码：电话;

>>> 房间预定

2.您对预定服务的评价：

非常出色满意失望

3.您对以下服务提出您的意见：

您的意见：非常出色满意失望

接线员: 客房服务: 洗衣服务: 前台服务: 客房服务中心:

意见：

>>> 客房

4.您对客房的满意程度：

您的意见：非常出色满意失望

干净: 浴室备品: 舒适: 房间设备:

意见：

5. 您认为房间设施是否需要更换或调整？

是否

意见：

>>> 公共区域

6.请填写您的意见：

非常出色满意失望

干净: 地面清洁程度: 维护标准:

意见：

>>> 整体

7.您如何评价酒店的整体质量？

非常出色满意失望

8.整体员工的礼貌程度？

非常出色满意失望

9. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：

员工姓名：工作部门：事由：

>>> 与您的沟通

10.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：

谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。