办公室资料管理员绩效考核指标详解
资料员绩效考核指标
2、关键绩效考核指标（总分90分）
安全生产
每发生一起安全事故扣0.5分，较大安全事故扣1分，重大人员伤亡事故绩效0分。
5
当月安全无事故，加1分。
工作进度
未完成工作计划，由于自身原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。
20
工作计划制定不合理，每次扣2分。
协调对外关系时采取的措施不得力，造成工作进展不利或其他恶劣影响，每次扣3分，下不保底。
资料员绩效考核指标
内容
考核项目
考核内容和方式
标准分
自评分
考评分
备注
1、基本绩效考核指标（总分10分）
工作态度
对职责范围内的事是否主动积极完成，确保工作顺利进行。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律
是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣0.5分，下不保底。
2
业务素养
思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
2
专业知识的学习与业务能力的提升状况。同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
执行制度
执行制度原则性错误，每次扣2分；制度执行不力，每次扣0.5分，下不保底。
2
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
对相关工程所需用的法律、法规、标准、规范应及时进行辨识、获取和更新，并做好发放记录。发现一次不符合标准要求扣0.5分
上级交办的内勤工作。未及时完成一次扣1分。
项目工程竣工后，及时向公司办理文件移交手续。向公司移交、整理、立卷不及时、不完整扣1～10分。
办公室人员绩效考核
办公室人员绩效考核一、背景介绍办公室人员绩效考核是为了评估办公室人员在工作中的表现和成绩，以便确定其工作能力和贡献度，并为个人职业发展提供参考和指导。
本文将详细介绍办公室人员绩效考核的标准和流程。
二、绩效考核标准1. 工作质量：评估办公室人员在日常工作中完成任务的质量和准确性，包括文件处理、数据分析、报告撰写等方面。
2. 工作效率：评估办公室人员在完成任务时所花费的时间和资源，以及工作进展的快慢和效率。
3. 专业知识和技能：评估办公室人员在所负责的领域内的专业知识和技能水平，包括对办公软件的熟练程度、沟通协调能力等。
4. 团队合作：评估办公室人员在团队合作中的表现，包括与同事之间的合作、协调和支持，以及对团队目标的贡献度。
5. 创新能力：评估办公室人员在工作中的创新能力和解决问题的能力，包括提出改进意见、创造性思维等方面。
6. 自我发展：评估办公室人员对自身职业发展的重视程度和主动学习的能力，包括参加培训、学习新知识等方面。
三、绩效考核流程1. 目标设定：在每个考核周期开始时，上级领导与办公室人员共同制定明确的工作目标和绩效指标，以便后续的考核评估。
2. 工作记录：办公室人员需要定期记录和汇报自己的工作进展和成果，包括完成的任务、遇到的问题以及解决方案等。
3. 绩效评估：考核周期结束后，上级领导将根据考核标准对办公室人员的绩效进行评估，可以采用定量和定性相结合的方式进行评估。
4. 反馈和奖惩：根据绩效评估结果，上级领导将向办公室人员提供详细的反馈和建议，并对表现优异的人员给予奖励和表彰，对表现不佳的人员提出改进要求和措施。
5. 职业发展规划：绩效考核结果也将作为办公室人员职业发展规划的参考依据，上级领导将与办公室人员讨论个人发展目标和计划，并提供必要的支持和指导。
四、绩效考核结果的应用1. 薪资调整：绩效考核结果将作为薪资调整的参考依据，表现优异的人员可以获得更高的薪资增长。
2. 晋升机会：绩效考核结果也将作为晋升机会的参考依据，表现优异的人员将有更多的晋升机会。
办公室人员绩效考核
办公室人员绩效考核一、背景介绍办公室是一个组织中非常重要的部门，负责协调和管理各项日常工作。
为了确保办公室人员的工作质量和效率，以及对其工作进行评估和激励，需要进行绩效考核。
本文将详细介绍办公室人员绩效考核的标准和流程。
二、绩效考核标准1. 工作质量：- 完成工作任务的准确性和及时性；- 工作中是否存在错误和瑕疵；- 对工作任务的主动性和创新性。
2. 工作效率：- 工作完成的速度和效率；- 对工作流程的优化和改进；- 是否能够合理安排时间和资源。
3. 团队合作：- 是否能与其他团队成员良好合作；- 是否能积极参与团队项目；- 是否能提供帮助和支持他人。
4. 沟通能力：- 与同事和上级之间的沟通是否清晰和有效；- 是否能够理解并准确传达信息；- 是否能够在团队会议中积极参与和表达意见。
5. 自我发展：- 是否有持续学习和提升的意愿；- 是否参加培训和进修课程；- 是否能够将学到的知识应用到工作中。
三、绩效考核流程1. 目标设定：- 上级与办公室人员共同制定明确的工作目标；- 目标要具体、可衡量和可达成。
2. 绩效评估：- 上级根据绩效标准对办公室人员进行评估；- 评估可以包括个人观察、工作成果、同事和客户反馈等。
3. 绩效反馈：- 上级与办公室人员进行绩效反馈会议；- 反馈会议应包括正面的肯定和鼓励，以及需要改进的方面。
4. 制定改进计划：- 根据绩效反馈，制定个人改进计划；- 计划应具体、可行，并设定明确的时间表。
5. 跟踪和评估：- 上级定期跟踪和评估办公室人员的改进情况；- 可以通过定期会议、报告和观察等方式进行。
四、绩效考核结果的影响1. 奖励和激励：- 根据绩效考核结果，给予相应的奖励和激励；- 奖励可以包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
2. 个人发展：- 根据绩效考核结果，制定个人发展计划；- 发展计划应包括提升技能、扩展知识领域等。
3. 绩效改进：- 根据绩效考核结果，发现并改进工作中的不足之处；- 可以通过培训、指导和反馈等方式进行改进。
了解机关办公室个人年终考核评估指标与标准,提高工作质量和业绩
了解机关办公室个人年终考核评估指标与标准，提高工作质量和业绩在现代社会中，机关办公室是一个非常重要的部门。
它们的责任是协调和管理各种文件和文件，以保证政府的日常运作顺利。
为了确保办公室的工作效率和业绩，每年都会进行评估和考核。
以下是2023年机关办公室个人年终考核评估指标与标准的详细介绍和建议，以提高工作质量和业绩。
一、核心职能指标1.工作量每年机关办公室的工作量都是相当大的，管理和处理各种文件和申请，这是机关办公室最基本的职责。
工作量指标是办公室工作业绩的一个重要指标。
我们可以通过以下措施提高工作效率和工作质量：- 安排跟踪系统：办公室可以采用现代化的管理软件，通过安排跟踪系统、自动化的文件共享和工作流程等方式来提高工作效率；- 优化工作流程：利用专业知识和技能，安排合理的工作流程，将工作量最大限度地转化为实际产出，减少工作量不必要的浪费；- 建立完善的档案管理：通过建立科学完整的档案管理体系，合理维护文件和记录，以实现信息和知识的共享和利用，提高管理效率。
2.服务态度机关办公室与公众、上级领导和下级部门的联系最为密切。
在工作过程中，办公室的员工必须保持良好的服务态度，始终统一服务意识，以保持良好的服务口碑。
以下是提高服务态度的相应措施：- 建立服务意识：在办公室的每一个部门或人员，必须明确自己的服务目标，秉持热情服务、精益求精的服务理念，为公众、上级领导和下级部门提供优质、高效的服务；- 完善服务模式：办公室可以根据公众反馈，不断梳理和完善服务模式，有针对性地改进办公室的服务质量；- 提高专业素养：办公室的工作人员应该加强专业知识和技能的学习和训练，不断提高自身专业素养，以更好地服务公众。
3.工作质量办公室工作的质量是考核指标的重点。
高质量的工作可以帮助办公室提高效率，满足业务需求，增加部门能力和职业形象。
以下是提高工作质量的措施：- 加强专业训练：组织和参与各种专业训练，以提高员工的专业素质和能力，更好地应对工作中的难题；- 提高沟通能力：掌握正确的沟通技巧，有效地交流沟通，明确工作目标和任务，互相理解和支持；- 完善质量检查方案：建立完整的质量检查机制，细化关键环节和质量标准，严格进度和标准合规度、工作质量、安全性等方面的标准要求。
办公室人员绩效考核
办公室人员绩效考核办公室人员绩效考核是一项重要的管理工作，旨在评估办公室人员在工作中的表现和贡献，以便为员工提供反馈和奖励，并为企业决策提供参考依据。
下面是办公室人员绩效考核的标准格式文本，包括绩效考核的目的、评估指标、评分标准和奖励机制。
一、目的：办公室人员绩效考核的目的是评估员工在工作中的表现和贡献，为员工提供反馈和奖励，促进员工的个人发展和团队合作，提高办公室整体绩效，为企业决策提供参考依据。
二、评估指标：1. 工作质量：评估员工完成工作的准确性、规范性和及时性。
包括工作成果的质量、工作报告的准确性、文件处理的规范性等。
2. 工作效率：评估员工完成工作所花费的时间和资源。
包括任务的完成时间、工作进度的掌控能力、资源利用的合理性等。
3. 专业知识和技能：评估员工在岗位所需的专业知识和技能。
包括专业知识的掌握程度、技能的应用能力、学习和成长的积极性等。
4. 团队合作：评估员工在团队中的合作和协调能力。
包括与同事的沟通和协作、团队目标的共同实现、对他人的支持和帮助等。
5. 创新能力：评估员工对工作的改进和创新能力。
包括提出新的工作方法和想法、解决问题的能力、持续改进的意识等。
三、评分标准：根据以上评估指标，将员工的绩效分为优秀、良好、合格和待提高四个等级，并给予相应的评分。
评分标准如下：1. 优秀：在各项指标上表现出色，工作质量高，工作效率高，具备较高的专业知识和技能，善于团队合作，能提出创新和改进意见。
得分范围：90-100分。
2. 良好：在各项指标上表现良好，工作质量较高，工作效率较高，具备一定的专业知识和技能，能与团队成员协作，能提出改进意见。
得分范围：80-89分。
3. 合格：在各项指标上表现一般，工作质量一般，工作效率一般，具备基本的专业知识和技能，能与团队成员合作。
得分范围：70-79分。
4. 待提高：在各项指标上表现较差，工作质量低，工作效率低，专业知识和技能有待提高，团队合作能力较差。
办公室工作绩效考核标准
服装
整洁、统一、协调
未达标每项扣1分
仪表
端庄大方、保持个人卫生
2、劳动纪律
礼貌程度
礼貌周到、规范标准
未达
标每
项扣
1分
上下班制度
打卡、按时上下班
工作纪律
无离岗、无吵闹、无吃零食等
工作规范
热情服务、严格操作程序
接听电话
认真细听、使用本岗位礼貌用语
投诉处置
冷静处理、不与其他部门争辩
成本控制
严格执行《成本控制办法》
消防检查
日常化、制度化、
消防设备与器材管理
有效、摆放合理
消防监控酒店管理
24小时值班
未达
标每
项扣
1分
消防知识培训与演练
入职有培训、定期有演练
火警处置
妥当、及时、并上报
治安事件处置
妥当、及时、并上报
拾遗物品处置
及时归还失主并上报
三、劳动纪律与工作规范（项目总分10分实际得分）
项目
项目标准
扣分标准
实际扣分
四、其它方面（项目总分15分实际得分）
项目
扣分标准
实际扣分
1、日常工作
（1）执行酒店决议
未达标
每项扣
1分
（2）月度工作总结及下月工作计划
（3）部门工作日记
2、物资管理
（1）物资无丢失、人为损坏
未达标每项扣1分
（2）物资领用手续齐备
3、参与酒店活动
（1）义务劳动
未达标每项扣1分
（2）业余文娱活动
4、工作协调
及时、详细、准确
美工事务
符合顾客要求、达到美观目标
员工宣传栏
每月定期举办一次
办公室绩效考核指标
办公室绩效考核指标办公室绩效考核是一种评估员工工作表现的方法。
通过制定明确的指标和标准，可以对员工的工作进行量化评估，帮助企业了解员工的工作能力和表现水平，为员工提供发展和激励机会。
下面是一些常见的办公室绩效考核指标。
1.工作质量：工作质量是评估员工工作表现的重要指标之一、可以通过考核员工的工作成果、工作报告、工作纪律等方面来评估员工的工作质量。
例如：完成工作任务的质量是否符合要求、工作报告是否详尽准确、是否按时完成工作等。
2.工作效率：工作效率是考核员工工作绩效的关键指标之一、可以通过考核员工在单位时间内完成的任务数量、工作进度、工作节奏等方面来评估员工的工作效率。
例如：是否能够合理安排工作时间、任务是否能够按时完成、是否能够高效利用工作时间等。
3.团队合作：团队合作是考核员工绩效的重要方面之一、一个良好的团队合作氛围有助于提高工作效率和工作质量。
可以通过考核员工在团队中的协作能力、沟通能力、合作态度等方面来评估员工的团队合作能力。
例如：是否能够积极与同事合作，是否能够有效沟通，是否能够积极参与团队活动等。
4.创新能力：创新能力是评估员工工作绩效的重要指标之一、员工的创新能力可以体现在工作方法、工作思路、解决问题的能力等方面。
可以通过考核员工提出的创新建议、解决问题的能力、工作总结等方面来评估员工的创新能力。
例如：是否能够提出创新建议，是否能够快速解决问题，是否能够从工作中总结经验等。
5.主动性：主动性是评估员工工作绩效的重要指标之一、员工的主动性可以体现在对工作的积极性、主动承担责任、主动解决问题等方面。
可以通过考核员工对工作的积极主动、主动承担的责任、解决问题的能力等方面来评估员工的主动性。
例如：是否能够主动发现问题并及时解决，是否能够主动承担任务并完成，是否能够主动寻求个人发展机会等。
这些是一些常见的办公室绩效考核指标，企业可以根据自身情况和岗位要求进行细化和补充。
通过设立明确的指标和标准，可以为员工提供一个客观公正的评价依据，促进员工的个人发展和企业的整体发展。
办公室绩效考核指标
办公室绩效考核指标随着企业竞争日益激烈和管理信息化的普及，办公室绩效考核成为企业管理的重要组成部分，更好地促进员工的工作效率和企业的利润增长。
但是，如何制定合理、科学、可量化的绩效考核指标，成为了每个企业必须关注的问题。
一、绩效考核指标的选择绩效考核指标应当从以下几个方面进行考虑：1.与企业战略和目标相一致绩效考核指标应当与企业战略和目标相一致。
企业的目标是实现利润最大化和市场份额的增加，因此，绩效考核指标应当是有利于实现这些目标的。
2.可量化的指标绩效考核指标应当是可量化的，在考核时可以根据实际数据进行评估和分析，这有利于评估员工的业绩和绩效，以及对于问题的发现和解决。
3.反映员工绩效的真实状况绩效考核指标应当反映员工绩效的真实状况，而不是根据主观判断的情况。
这样，可以更好地评估员工的工作状况，以及为员工提供改进和成长的机会。
4.有利于员工成长和发展好的绩效考核指标应当不仅考虑到员工的工作，也应当考虑到员工的成长和发展。
这有助于员工的激励和自我提升，也可以帮助员工提高绩效和成长空间。
二、常见办公室绩效考核指标根据企业的业务类型，不同的绩效考核指标也会有所不同。
常见的办公室绩效考核指标有：1.工作效率与工作效率有关的指标包括：完成工作量、工作时间、工作质量、操作误差、客诉率等。
这些指标都是可以量化的，可以根据具体的数据来评估员工工作效率的高低。
2.团队协作与团队协作有关的指标包括：合作效率、分享知识、沟通效果、解决问题能力等。
这些指标反映出员工在组织和协作中的真实状况，可以有效地评估团队的合作效果和协作水平。
3.客户服务与客户服务的指标包括：客户满意度、客户回访率、成交率等。
这些指标主要评估员工的服务态度、专业能力以及处理客户投诉的能力，对于提高客户满意度和基于客户的管理具有重要的意义。
4.员工发展员工发展的指标包括：培训课程参加率、评估结果、员工提问数量等。
这些指标反映出企业是否关注员工的发展成长，以及是否提供了充足和适当的培训机会。
业绩绩效考核指标——资料管理员
1）没有出现未及时提供情况得100分
2）出现 次 ，减 分，最低70分
年度
月度
业绩台帐
生产部经理
12
为相关部门提供生产、采购统计数据的准确性
提供的统计数据中出现错误的次数
1）没有出现数据错误情况得100分
2）出现 次 ，减 分，最低70分
年度
月度
业绩台帐
生产部经理
序号
建立合理的统计与分析表格，并能够提出比较合理的修改建议，基本独立完成修改工作，但需要部长指导
建立的统计与分析表格不太合度
月度
业绩台帐
生产部经理
3
各类档案立卷归档工作的有效性
是否能按时对公司各类需要归档立卷的资料档案进行及时归档立卷
能够及时进行资料档案的分类、归档、立卷、移交等相关工作，且各项工作规范、有效
个人工作计划目标设定不太合理，工作存在疏漏，工作没有按计划完成
年度
月度
工作计划
生产部经理
6
完成领导交办的其他业务工作的情况
完成及时性和质量
对领导交办的工作能够及时完成，工作出色，完全达到要求
对领导交办的工作完成比较及时，工作基本达到要求
不能按时完成领导交办的工作，工作没有达到要求
年度
月度
部门工作记录
2）出现 次 ，减 分，最低0分
年度
月度
业绩台帐
生产部经理
3
各类生产证照办理的及时性
未及时办理生产证照工作的次数
1）没有出现未及时办理情况的100分
2）出现 次 ，减 分，最低0分
年度
月度
业绩台帐
生产部经理
4
各类生产证照年检的及时性
办公室绩效考核指标最准版
办公室绩效考核指标最准版办公室绩效考核是企业对员工工作表现进行评估的一种重要方式。
通过绩效考核，可以对员工的工作质量、效率、态度和专业能力等进行客观评价，帮助企业了解员工的综合能力，并制定相应的激励措施，以提高员工的工作动力和积极性。
下面是办公室绩效考核的几个重要指标。
1.工作质量：工作质量是评价员工工作能力的重要指标之一、员工在工作中是否准确无误地完成任务、是否有出色的创新能力、是否具备解决问题的能力等都是衡量工作质量的重要标准。
2.工作效率：工作效率是评价员工工作能力的另一重要指标。
员工应该有高效的工作能力，能够在规定的时间内完成工作任务，遵守工作流程和时间安排，保证工作进度的高效运转。
3.团队合作能力：办公室是一个团队工作的环境，所以员工的团队合作能力也是绩效考核的重要依据之一、员工应该能够与他人良好地沟通和合作，愿意倾听别人的意见并能够提供合理的建议，同时能够有效地协调部门内的工作。
4.个人积极性：员工的个人积极性在工作中起到举足轻重的作用，因此，个人积极性也是绩效考核的重要指标。
员工应该具有积极的态度、主动的工作态度和对工作的热情，能够持续地保持良好的工作状态。
5.专业知识和技能：员工的专业知识和技能是其工作能力的基础，因此是绩效考核的核心指标。
员工应该具备必要的专业知识和技能，能够适应企业的需求和发展，能够持续地提升自己的专业水平。
6.创新能力：创新能力是衡量员工绩效的另一个重要因素。
员工应该具备创新思维和创新能力，能够主动寻找并解决问题，提出改进和创新的建议，为企业的发展带来新的机遇。
以上是办公室绩效考核的一些重要指标，企业可以根据自身情况和员工职责的不同，结合具体的岗位要求，进行绩效考核的定制化设计。
同时，在进行绩效考核时，应注重关注员工的个人发展需求，为他们提供合适的培训和发展机会，激励他们不断提升自己的能力和工作品质。
最后，绩效考核要公平公正，避免任何形式的歧视和偏见，以确保绩效考核的有效性和可信度。
办公室个人绩效考评指标表
管理岗位工作业绩考评指标表
科室：办公室岗位：科长
管理岗位工作业绩考评指标表
科室：办公室岗位：副科长
注：本表考核得分×80%+其他得分（非覆盖指标）为被考评者实际得分
管理岗位工作业绩考评指标表
科室：办公室岗位：秘书（合同管理员）
3分
表达能力一般，书面材料需要大幅修改，
得1分注：本表考核得分×80%+其他得分（非覆盖指标）为被考评者实际
管理岗位工作业绩考评指标表
科室：办公室岗位：文书
书面表达能力。
5分
表达能力
具备较强的语言表达能力、理解能力和一定的
语言表达准确，各项工作要求和目的理解
准确，撰写的书面材料结构合理、思路清
晰得5分
语言表达清楚，能够达到表达目的，得3
分
表达能力一般，书面材料需要大幅修改，
得1分
注：本表考核得分×80%+其他得分（非覆盖指标）为被考评者实际得分
管理岗位工作业绩考评指标表
科室：办公室岗位：档案员（打字员）
操作岗位工作业绩考评指标表
车间：办公室岗位：小车司机
扣1分
注：本表考核得分×80%+其他得分（非覆盖指标）为被考评者实际得分。
业绩绩效考核指标——集团办公室
1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加 3)比目标值每降低 %，减 4)介于其中按线性关系计算分，最高130分 分，最低70分1) 没有浮现重大失误得 100 分 2) 每浮现 次减 分，最低 0 分1) 没有浮现重大失误得 100 分 2) 每浮现 次减 分，最低 0 分1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低 ， 减 分，最低0分 3)比目标值每提高 ，加 分，最高130分 4)介于其中按线性关系计算已完成的企业文化工作 /计划完成的企业文化工作×100%对外宣传工作中浮现重 大失误次数公共关系工作中重大失 误次数全体员工对公司企业文化工作开展情况评分的算术平均值企业文化任务完成率对外宣传工作 中重大失误情 况公共关系工作 中重大失误情 况企业文化评分工作记录工作记录工作记录员工满意度 调查行政人事副总 经理行政人事副总 经理行政人事副总 经理人力资 源部年度 月度年度 月度年度 月度年度 月度13456 7 8 91011 报告、总结、记要、汇编等公文起草、编撰、编制工作的及时率领导报告、总结等草拟文件中浮现明显差错情况法律纠纷协调成功率法律培训、宣传计划完成率工商事务办理的及时性行车交通事故发生次数及时提交的文件数量 /应提交的文件总数×100%领导报告、总结等草拟文件中浮现明显差错次数协调成功的法律纠纷数量/考核期内法律纠纷总数量×100%实际开展法律培训、宣传的次数/计划开展法律培训、宣传的次数×100%证照办理、年检等工商事务迟延办理次数行车事故发生次数1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加3)比目标值每降低 %，减4)介于其中按线性关系计算分，最高130分分，最低70分1) 没有浮现明显差错得 100 分2) 每浮现次减分，最低 0 分1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加3)比目标值每降低 %，减4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加3)比目标值每降低 %，减4)介于其中按线性关系计算分，最高130分分，最低70分分，最高130分分，最低70分1)未发生延迟办理得100分2)每浮现次减分，最低0分1)未发生事故得100分2)每浮现次减分，最低0分年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度文件提交登记表工作记录法律纠纷记录培训计划/培训记录工作记录交管部门事故处理通知行政人事副总经理集团领导集团办公室人力资源部集团办公室行政人事副总经理121314151617 公务用车调度情况办公用品发放浮现延迟和差错情况办公设备、用品帐实相符率会议组织的差错次数投诉事件有效处理率安全防火问题监督检查遗留问题次数公务用车调度差错次数办公用品发放浮现延迟和差错次数办公设备、用品帐实相符数/办公设备、用品帐数×100%组织各项会议的差错次数有效处理的投诉事件数 /投诉事件总数×100%领导发现的安全防火监督检查中遗漏问题次数1)调度没有浮现差错得100分2)每浮现次减分，最低 70 分1) 没有浮现延迟或者差错情况得 100 分2) 每浮现次减分，最低 70 分1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加3)比目标值每降低 %，减4)介于其中按线性关系计算分，最高130分分，最低70分1) 没有浮现组织差错情况得 100 分2) 每浮现次减分，最低 70 分1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加3)比目标值每降低 %，减4)介于其中按线性关系计算分，最高130分分，最低70分1) 没有发现漏检情况得 100 分2) 每发现次减分，最低 0 分年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度用车记录办公用品管理台帐办公用品管理台帐工作记录工作记录工作记录集团办公室集团办公室集团办公室/财务管理部集团办公室行政人事副总经理集团领导办公室环境卫18 生问题监督检查遗漏次数领导发现的办公室环境卫生监督检查中遗漏问题次数1) 没有发现漏检情况得 100 分2) 每发现次减分，最低 0 分年度月度工作记录集团领导1920212223 食堂安全卫生监督检查的遗漏次数部门费用控制率集团办公室工作员工满意度集团办公室工作领导满意度相关文件转发汇总差错情况领导发现的对食堂卫生、食品安全检查中遗漏问题次数(N - N )÷N × 100%2 1 1N =费用实际发生额；2N =预算费用1集团员工对总经理办公室工作的满意度集团高层领导对集团办公室工作的满意度评分相关文件转发汇总浮现的差错次数1) 没有发现漏检情况得 100 分2) 每发现次减分，最低 0 分1)差额率在(± %)以内为 100 分2)低于 %时，每减少 %，加分，最高 130 分3)高于 %时，每增加 %，减分，最低 70 分1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高，加分，最高130分3)比目标值每降低，减分，最低70分4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高 %，加分，最高130分3)比目标值每降低 %，减分，最低70分4)介于其中按线性关系计算1) 未浮现差错次数得100分2) 每浮现次扣分，最低70分年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度工作记录费用明细及预算资料满意度调查满意度调查工作记录集团领导集团办公室/财务管理部人力资源部人力资源部集团办公室2425262728 部门工作计划制定及时性部门员工计划制定率人均培训时间部门绩效考评及时率部门员工离职率实际按时提交工作计划/应按时提交工作计划的总数×100%制定工作计划的员工数 /直接下属员工数量×100%∑部门人员参加培训时间/部门人员总数×100%及时开展部门绩效考核的次数/绩效考核的总次数×100%考核期离职人数/考核期部门平均人数×100%1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高％，加3)比目标值每降低％，减4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高％，加3)比目标值每降低％，减4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高％，加3)比目标值每降低％，减4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高％，加3)比目标值每降低％，减4)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高％，减3)比目标值每降低％，加4)介于其中按线性关系计算分，最高130分分，最低70分分，最高130分分，最低70分分，最高130分分，最低70分分，最高130分分，最低70分分，最高70分分，最低130分年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度工作记录工作记录培训记录工作记录员工离职记录行政人事副总经理总经理办公室人力资源部人力资源部人力资源部1 2 3 集团的行政、后勤管理体系运行的维护、改进情况各项行政、后勤管理制度的制定、审批、集团行政后勤管理的完备性和有效性情况企业文化建设工作的效果对集团的行政后勤管理体系的运行、维护效果集团行政后勤管理制度制定、审批的是否及时，管理制度是否完备、规范和合理，能否满足集团现阶段行政后勤管理工作需要集团整个企业文化建设是否能够做到规范化和系统化，是否形成为了良好的企业文化氛围，提升了企业的凝结力和向心力能够对集团的行政后勤管理体系的运行情况进行有效地维护、并在分析评估基础上，向高管层提出改进／变革的方案和建议集团行政后勤管理体系科学、合理，流程顺畅，审批及时，各项制度完备、系统、严谨、科学，彻底能适应现阶段集团管理的需要企业文化建设工作系统有效，形成明确的核心价值观和文化理念，有规范的企业文化工作手册，能系统的开展各项企业文化活动，大大提升的了集团的凝结力和向心力能够对集团的行政后勤管理体系的运行情况进行一定地维护，保障其持续运行，但是难以提出改进和变革方案集团的行政后勤制度管理比较合理，制度流程比较顺畅，制度较齐全，但是制度本身的系统性较差，基本能适应集团的需要企业文化工作不够系统，没有提炼出具有指导意义的核心价值观和企业文化理念，企业文化活动组织和举办不系统，企业文化对企业管理工作只能起到一定的引导和辅助作用简单适应现行管理体系的运行，对行政后勤管理体系职能是否能充分发挥作用无能为力集团行政后勤制度管理不善、流程不合理，制度制定随意性强，制度不系统，存在相互矛盾和冲突的地方，不能满足集团发展的需要企业文化建设工作严重不足，企业文化工作单纯停留在简单的文娱活动上，没有发挥其指导和引导作用年度月度年度月度年度月度工作记录集团制度汇编工作记录行政人事副总经理总经理总经理4 5 6 对外宣传工作效果公共关系开展情况高层服务工作的效果集团的对外宣传工作是否能带来很好的效果，能否塑造集团的良好形象协助领导开展公共关系工作的效果高层服务工作的效果通过认真研究策划，设计了统一的对外宣传提纲，有明确的定位，能够体现集团的宣传诉求，各项宣传活动系统规范，塑造了良好的外部形象，收到十分良好的对外宣传效果与相关外部部门联系广泛，与当地政府、社团、重要的供应商、媒体等外部关系处理非常得体、融洽，给集团的业务的开展带来了极大的便利通知、便函等文件的草拟、下发、传阅；档案资料的管理；临时事件处理；行程安排等工作及时、快捷效果优良设计了统一的对外宣传的提纲及相关的宣传资料，能够体现集团的宣传诉求，开展了一定的对外宣传活动，但是效果不显著与相关外部部门联系比较广泛，事务处理比较得体，关系比较融洽，普通性事务办理比较顺畅通知、便函等文件的草拟、下发、传阅；档案资料的管理；临时事件处理；行程安排等工作存在一定的欠缺，效果普通没有统一的对外宣传的提纲及相关的宣传资料，没有宣传诉求和文化定位，对外宣传随意强，对外宣传工作没有收到良好的效果与相关外部部门联系比较少，关系普通通知、便函等文件的草拟、下发、传阅；档案资料的管理；临时事件处理；行程安排等不系统，不及时，工作效果较差年度月度年度月度年度月度工作记录工作记录工作记录行政人事副总经理行政人事副总经理集团领导7 8 9 10 报告、信函、文件收发、传递、存档等文件管理的有效性档案存档、入库、保管工作的规范性合同审查质量办公用品、设备管理情况报告、信函、文件收发、传递、存档等文件管理的有效性档案的登记、统计、分类、入库等档案管理工作的规范性情况合同审查是否严格、审查效率高低、风险控制程度如何，审查意见价值大小等合同审查质量方面的情况办公用品、设备采购与发放的及时性、采购价格、办公用品质量等情况报告、信函、文件收发及时，分发、传递快捷，分类、存档、查询管理规范、安全，各项文件管理工作优良登记清晰、准确；分类合理；统计全面、准确；入库井然有序；查阅快捷、保管安全妥善，档案管理十分规范合同审查严格、审查效率高、合同风险能够得到事前控制，提供了非常有价值的审查意见办公用品、设备采购、发放及时，价格合理，质量优良，办公用品、设备管理规范高效报告、信函、文件收发、传递稍有迟缓，分类、存档、查询管理比较规范、安全，文件管理工作较好登记比较清晰、准确；分类比较合理；统计比较全面、准确；入库秩序比较好；极少时候浮现统计错误，但没有资料丢失和损坏情况，安全性相对较低，档案管理相对规范合同审查较为严格、审查效率普通、合同风险基本能得到很好的控制，提供了比较有价值的审查意见办公用品、设备采购发比较及时，价格基本合理，质量较好，办公用品、设备管理较为规范报告、信函、文件收发、传递迟缓，存在安全隐患，文件管理工作较差登记不清晰、不许确；统计不全面、不许确；分类不合理；库房中摆放混乱；浮现丢失或者因保管不善而导致损坏，安全性很差，档案管理规范性差合同审查不严格、审查效率较低、合同风险没有得到有效控制，审查意见价值较小办公用品、设备采购发放不及时，价格不太合理，浮现较多质量问题，办公用品、设备管理不规范年度月度年度月度年度月度年度月度工作记录工作记录合同审查记录工作记录集团领导人事行政副总经理人事行政副总经理人事行政副总经理1112131415 重要会议组织、会议记录质量等会议组织情况对外重大接待工作的质量本部门工作计划和执行情况其他部门工作协调及时性完成领导交办其他工作的情况重要会议的组织，会议记录的整理质量等会议组织工作的效果对外重大接待工作是否及时、周到、热情服务本部门工作的计划性、目标设定的合理性、实施工作的严密性以及实施效果等情况在和其他部门的工作配合中，对其他部门的协调、配合的及时情况完成及时性和质量会议组织严密，没有任何失误；会议记录质量较高，会议决议跟踪效果良好对外重大接待工作非常及时、周到，服务很热情，言行举止非常得体，给客户留下了很好的印象工作计划性很强，目标设定合理，工作无疏漏，计划的组织实施非常有力，完成出色在和其他部门的协调配合上十分及时、快捷，能够积极主动，在第一时间内做出响应，并积极配合工作对领导交办的其他工作及时完成，工作出色，彻底达到要求会议组织基本没有失误，偶尔浮现一些小问题，没有影响会议的正常进行；会议记录质量较好，会议决议跟踪效果普通对外重大接待工作比较及时，言行举止比较得体，偶尔有小问题，能及时解决，总体接待效果较好工作计划性较强，目标设定比较合理，工作基本无疏漏，基本按计划完成基本上能够及时给以协调，反应较为及时，满足协调工作的需要对领导交办的其他工作完成比较及时，工作基本达到要求会议组织浮现重大失误，影响了会议的正常进行；会议记录质量较差，会议决议执行较差对外重大接待工作存在较大问题，总体接待效果较差工作计划性较差，目标设定不太合理，工作存在疏漏，工作没有按计划完成反应较为迟缓，很难满足部门之间工作相互配合的需要，需要改进和提升对领导交办的其他工作完成不及时，工作没有达到要求年度月度年度月度年度月度年度月度年度月度工作记录会议记录工作记录工作记录工作记录工作记录行政人事副总经理人事行政副总经理人事行政副总经理集团领导集团领导。
办公室考核指标与考核标准
办公室考核指标与考核标准办公室考核指标与考核标准是企业管理中的重要组成部分，它可以帮助企业了解员工的工作表现，促进员工积极性和工作效率的提高，同时也有助于企业战略目标的实现。
下面将详细说明办公室考核指标与考核标准的制定和实施。
一、考核指标的制定1．工作质量：考核员工的工作质量，包括完成工作的准确性和及时性，以及工作成果的质量。
2．工作效率：考核员工的工作效率，包括完成工作的时间和资源利用效率。
3．职业素养：考核员工的职业素养，包括工作态度、团队合作、沟通能力等方面。
4．学习与成长：考核员工的学习与成长能力，包括创新能力、适应能力、学习能力等方面。
5．客户满意度：考核员工的服务质量，包括客户反馈、投诉处理等方面。
二、考核标准的制定1．工作质量标准：制定员工完成工作的准确性和及时性的标准，以及工作成果的质量标准。
2．工作效率标准：制定员工完成工作的时间和资源利用效率的标准。
3．职业素养标准：制定员工工作态度、团队合作、沟通能力的具体标准。
4．学习与成长标准：制定员工创新能力、适应能力、学习能力的具体标准。
5．客户满意度标准：制定客户服务质量的标准，包括客户反馈、投诉处理的满意度等。
三、考核指标与考核标准的实施1．制定考核计划：根据企业的战略目标和年度计划，制定相应的考核计划，明确考核指标和考核标准。
2．宣传与培训：向员工宣传考核指标和考核标准，并对其进行培训，确保员工了解并遵守相关规定。
3．收集数据：通过日常记录、统计和调查等方式，收集员工的工作表现数据和客户反馈等信息。
4．评估与反馈：根据收集的数据和考核标准，对员工进行评估，并及时向员工反馈评估结果和建议。
5．奖励与惩罚：根据评估结果，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行惩罚，以激励员工积极性和促进工作效率的提高。
6．改进与优化：根据评估结果和反馈意见，对考核指标和考核标准进行改进和优化，以提高考核体系的科学性和有效性。
7．定期回顾与调整：定期对考核体系进行回顾和调整，以确保其与企业战略目标和年度计划的适应性。
标准化办公室专员绩效考核指标-模板
很差
（40分以下）
标准化建设和实施
25%
主管领导评价打分
良好的标准：能够正常定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，维护并保证体系的正常运行无差错，能够监督指导并组织进行各个事业部、子公司的标准化工作，及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审并能给出实际有效的评审意见和建议，并将成文的标准化体系文件组织进行存档保管，无丢失。
标准化办公室专员绩效考核指标
一、关键业绩定பைடு நூலகம்指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
50%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
TTEM推进
25%
集团员工部
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由集团员工部标准化办公室根据TTEM课题完成情况评价得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
2.本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
合格
（60～79分）
较差
较差的标准：经常不能定期组织完成、修改所有ISO9000、14000体系文件、标准，难以维护并保证体系的正常运行，经常有差错，不能指导组织各个事业部、子公司的标准化工作，不能及时对所提报的各项管理规定（标准）进行评审，很少给出实际有效的评审意见和建议，没有对成文的标准化体系文件进行存档保管或者保管混乱，经常丢失。
办公室绩效考核指标
办公室绩效考核指标
办公室主任绩效考核指标1、办公室主任KPI指标表
2、办公室主任能力/态度要求列表
办公室主任助理绩效考核指标1、办公主任助理KPI指标表
2、办公室主任助理能力/态度要求列表
办公室业务员绩效考核指标
1、办公室业务员KPI指标表（刘荣）
2、办公室业务员能力/态度要求列表
办公室保管员绩效考核指标1、办公室保管员KPI副指标表
2、办公室保管员能力/态度要求列表
办公室翻译绩效考核指标1、办公室翻译KPI指标表
2、办公室翻译能力/态度要求列表
办公室勤杂工绩效考核指标1、办公室勤杂工KPI指标表
2、办公室勤杂工能力/态度要求列表
办公室业务员（何金福）绩效考核指标1、办公室业务员（何金福）KPI指标表
2、办公室业务员（何金福）能力/态度要求列表
办公室业务主办绩效考核指标1、办公室业务主办KPI指标表
2、办公室业务主办能力/态度要求列表
办公室打字员绩效考核指标1、办公室打字员KPI指标表
2、办公室打字员能力/态度要求列表
办公室计算中心工程师绩效考核指标1、办公室计算中心工程师KPI指标表
2、办公室计算中心工程师能力/态度要求列表
办公室驾驶员绩效考核指标1、办公室驾驶员KPI指标表
2、办公室驾驶员能力/态度要求列表。
办公室人员绩效考核
办公室人员绩效考核引言概述：办公室人员绩效考核是企业管理中的重要环节，它不仅可以评估员工的工作表现，还可以激励员工的工作动力，提高整体工作效率。
本文将从目标设定、评估指标、评估方法、反馈与改进以及激励机制等五个方面，详细阐述办公室人员绩效考核的相关内容。
一、目标设定1.1 确定明确的工作目标：办公室人员的工作目标应该与企业的整体目标相一致，明确具体的工作任务和完成时间。
1.2 制定可衡量的绩效指标：绩效指标应该具有可衡量性，能够客观地反映员工的工作表现，如工作完成质量、工作效率等。
1.3 考虑员工个人发展目标：考核中应该充分考虑员工个人发展目标，为员工提供成长空间和发展机会，激发其潜力。
二、评估指标2.1 工作完成质量：评估员工的工作完成质量，包括准确性、完整性和专业性等方面。
2.2 工作效率：评估员工的工作效率，包括工作速度、时间管理和资源利用等方面。
2.3 团队合作与沟通能力：评估员工的团队合作与沟通能力，包括与同事的合作、信息沟通和问题解决等方面。
三、评估方法3.1 定期考核：采用定期考核的方式，如季度考核或年度考核，确保评估的连续性和全面性。
3.2 多维度评估：综合采用多种评估方法，如自评、上级评估、同事评估和客户评估等，以提高评估的客观性和准确性。
3.3 实时反馈：在考核过程中及时向员工提供反馈，指出其优点和不足，并提供改进建议，以促进员工的个人成长和工作改进。
四、反馈与改进4.1 反馈方式：采用面对面的方式向员工反馈考核结果，确保信息传递的准确性和及时性。
4.2 建立改进计划：根据员工的考核结果，与员工共同制定改进计划，明确改进目标和具体措施。
4.3 跟踪和评估：定期跟踪员工的改进情况，并进行评估，及时纠正不足，确保改进计划的有效性。
五、激励机制5.1 薪酬激励：根据员工的绩效考核结果，给予相应的薪酬激励，激发员工的工作积极性和动力。
5.2 职业发展机会：根据员工的绩效表现，提供相应的职业发展机会，如晋升、培训和项目经历等，激励员工提升自身能力。
办公室考核指标内容和权重
1、办公用品供应及时、
2、车辆调度合理高效
3、公司固定资产帐目完整，帐物相符，保管妥善
其他部门满意度
5
5
5
文书档案服务
年
1、档案工作完整，无差错、遗漏；档案服务工作及时
2、公司的资质、法律文件手续完整、升级、检验及时
3、公司的重要文件传达准确及时，无差错、遗漏
4、公司的印鉴管理无任何差错
年审记录
各部门满意度
5
5
10
15
安全保卫及其他
年
1、保证公司的安全保卫工作，没有大责任事故；值班制度完善，无差错。
2、双拥、募捐、献血、计划生育工作等完成上级的指标
安全记录
和上级反馈
10
5
预算制度贯彻执行情况
半年
行政费用预算控制有效，预算外开支不超过预算15%。
财务预算
审计报告
5
总计
-
-
-
-
100办公室考核指标内源自和权重考核指标考核周期
考核指标内容
信息来源
评分
权重（%）
得分
提供领导服务、工作协调
半年
1、领导服务做到及时、无差错，领导交办任务完成100％；
2、会议组织和会议记录、反馈工作无差错，及时
3、协调工作及时有效
4、重大活动组织无差错
领导满意度和其他部门的反馈
10
10
5
5
后勤保障和固定资产管理
办公室绩效考核指标最准版
6、人员培训
5分
未积极组织本单位人员参加集团的培训，出现一次扣1分，出现两次扣2分，出现三次（包括三次）扣除所有分值（对外培训领导指定专人参加）。
员工反馈
记录
7、资产管理
10分
未及时督促厂家或供应商保养、维护小型机具及设备，出现一次扣2分，出现两次扣5分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
员工反馈
5分
在上班时间用电脑做与工作无关的事，如看电影、打游戏等；办公桌凌乱；出现一次扣1分，出现两次扣2分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
直接上级
记录
11、红头文件的下发
5分
未及时将红头文件下发到各职能部门、指挥部，出现一次扣1分，出现两次扣2分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
记录
被考核人：
考核人:
办公室
考核指标
分值
计分方式
信息来源
得分
1、纪律
10分
未遵守集团公司规章制度和公司相关管理制度出现一次扣2分，出现两次扣5分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
直接上级
记录
2、印鉴管理
10分
未监督管理好盖章、填表、记录工作，出现一次扣2分，出项两次扣5分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
员工反馈
记录
记录
被考核人：
考核人：
合计得分
办公室
考核指标
分值
计分方式
信息来源
得分
1、纪律
10分
未遵守集团公司规章制度和公司相关管理制度出现一次扣2分，出现两次扣5分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
直接上级
记录
2、印鉴保管使用
10分
未作好盖章填表、盖章、记录工作，出现一次扣2分，出现两次扣5分，出现三次（包括三次）扣除所有分值。
办公室绩效考核指标最准版
办公室绩效考核指标最准版在现代企业中，绩效考核是非常重要的一个环节。
通过考核绩效，企业可以知道每个员工的工作情况，帮助员工改进工作表现，同时也能帮助企业提升效率和降低成本。
而办公室作为企业中的核心部门之一，其绩效考核也格外重要。
本文将为您介绍办公室绩效考核最准的指标。
1. 工作计划办公室绩效考核的第一个指标是工作计划。
一个好的工作计划应该明确清晰，分工合理，不会出现冲突和重复的情况。
同时，还应该考虑工作的紧急程度与重要程度，制定出合理的完成时间节点。
如果员工能够按照工作计划有序地工作，那么办公室的绩效一定会有所提高。
2. 工作态度工作态度是考核办公室绩效的另一个重要指标。
工作态度包括了工作责任心、工作积极性、工作效率等方面。
一个优秀的办公室员工应该对工作高度负责，积极主动地完成工作任务。
同时，还应该能够对工作任务进行科学的评估，避免不必要的重复和浪费。
3. 团队合作办公室绩效考核的第三个指标是团队合作。
一个好的团队合作是办公室绩效提高的重要保障。
在团队中，每个员工都应该按照自己的职责和能力来发挥自己的作用，让团队的效率最大化。
团队之间的沟通也非常重要，应该能够有效地进行信息交流和协商，及时解决问题。
4. 服务态度办公室的服务态度也是绩效考核的重要指标。
优秀的办公室员工应该善于客户沟通，能够听取客户意见，善解人意。
同时，还应该具备较强的服务意识和服务能力，能够在服务过程中不断提高自己的专业素养。
5. 业务水平业务水平也是办公室绩效考核的重要指标之一。
业务水平包括了专业知识、工作经验、技能水平等方面。
一位优秀的办公室员工应该具备较高的业务水平，能够有效地解决工作中遇到的问题。
同时还应该积极学习，不断提高自己的业务水平和技能。
6. 绩效突出最后一个指标是绩效突出。
绩效突出是指员工在工作中表现出色，达到了较高的工作绩效。
优秀的办公室员工应该能够在各项工作指标上表现出色，并通过不断努力和创新，推动办公室的持续发展。
办公室绩效考核指标kpi[精品]
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出现一次工作应履行而未履行的，扣3分。
出现一次工作履行不到位的，扣0.5－2分。
公司办公用品管理
1.负责公司办公用房的分配调整。
2.负责办公用品管理。
3.负责办公用固定资产的管理。
如有欠缺，扣1－5分。
公司行政事务管理
1.负责公司厂区内的治安保卫。
2.生产后勤保障。
纵向考核表——办公室
项目
项目细分
评会务
1.根据总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。
2.负责组织公司会议、公关活动以及重大活动。
如有欠缺，每次扣1－3分。
公司内、外宾接待
1.负责公司的对外联络，组织做好来宾接待。
2.负责代表公司接待上级机关、兄弟单位的来访工作，并处理上级及外单位的信函、电话。
4.负责组织起草公司办公室管理文件(对各职能科室以公司办公室名义起草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件、重要资料的立卷、归档、保管工作。
5.负责组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。
6.负责向各部门索取必要的文字资料和统计数字。
3.负责环境保护。
4.负责安全生产。
在厂区内出现治安问题，每次扣5分。
安全生产事故处理不当，每次扣1－3分。
生产后勤保障不力，每次扣1－5分。
公司因环保问题受处罚，每次扣5分。
需要更多的KPI指标，请到
如有欠缺，每次扣1分。
公司电话总机
负责指导做好电话话务与通讯设施维修工作。
因话务问题被投诉，每次扣0.5分。
公司办公车辆调度
负责组织做好司机和车辆的管理和调度工作。
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分，最高 130 分 分，最低 70 分
为相关部门提供
未及时提供生产、采购统 1） 没有出现未及时提供情况得100分
11 生产、采购统计 计数据次数
2） 出现 次 ，减 分，最低70分
数据的及时性
年度 月度
工作记录
生产部
年度 月度
工作记录
生产部
年度 月度
工作记录
生产部
年度 月度
工作记录
生产部
年度 月度ຫໍສະໝຸດ 效性案进行及时归档立卷
且各项工作规范、有 各项工作比较规范、 不及时，工作不规范
效
有效
业绩台帐
信息来源
统计分析报 告
业绩台帐
工作记录
生产部 经理
数据提 供者
生产部 经理
生产部 经理
生产部
分类准确、合理，卷
分类不合理；登记不
分类比较准确、合理，
宗清楚，登记准确，
清楚、不准确，统计
卷宗比较清楚，统计
4
性
小
对领导决策的参考价 决策的参考价值较
值较大大
值较大
小
建立合理的统计与分
能够建立科学、合理
建立的统计与分析
2
建立、完善本部 门统计与分析 管理表格
能否制定科学、合理的统 计与分析表格，能否独立 完成制定、修改工作，
的统计与分析表格， 并能提出非常合理的 修改建议，且独立完 成修改工作，
析表格，并能够提出 比较合理的修改建 议，基本独立完成修 改工作，但需要部长
1）=目标值,得 100 分
9 档 案 保 管 差 错 出现差错的档案数/保管 2）比目标值每，每降低 %，加 分，最高 130 分
率
档案的总数×100%
3）比目标值提高 %，减 分，最低 70 分
4）介于其中按线性关系计算
10 档案完整率
完整档案数/所管理档案 总数×100%
1）=目标值,得 100 分 2）比目标值每提高 %，加 3）比目标值每降低 %，减 4）介于其中按线性关系计算
3 各类生产证照办 未及时办理生产证照工 1） 没有出现未及时办理情况的100分
理的及时性
作的次数
2） 出现 次 ，减 分，最低0分
各类生产证照年 未及时办理生产证照年 1） 没有出现迟延年检情况，得100分
4
检的及时性
检的次数
2） 出现 次 ，减 分，最低0分
文件、信件收发
5
出现收发错误的次数
传递的差错率
工作记录
生产部
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
为相关部门提供
提供的统计数据中出现 1） 没有出现数据错误情况得100分
12 生产、采购统计
错误的次数
2） 出现 次 ，减 分，最低70分
数据的准确性
年度 月度
序 号
GS
指标解释
超过目标 2－3
达到目标 2
未能达到目标 考核
1－2
周期
及时提交统计分析报 提交经营状况分析
5 个 人 工 作 计 划 定的合理性，计划实施工 设定合理，工作无疏 定比较合理，工作基 设定不太合理，工作 年度
的执行情况
作的严密性以及实施效 漏，计划的组织实施 本无疏漏，基本按计 存在疏漏，工作没有 月度
果
非常有力，完成出色 划完成
按计划完成
完成领导交办 6 的 其 他 业 务 工 完成及时性和质量
作的情况
对领导交办的工作能 够及时完成，工作出 色，完全达到要求
对领导交办的工作完 成比较及时，工作基 本达到要求
不能按时完成领导 交办的工作，工作没 有达到要求
年度 月度
工作记录
工作计划 部门工作记
录
生产部
生产部 经理
生产部 经理
及时提交统计分析报
统计分析报告 在规定时间内提交分析
告，统计数据比较准 报告不太及时，统计
1
告，数据准确、报告
提 交 的 及 时 性 报告，报告质量情况，对
确，报告内容比较详 数据不准确，报告分
年度
内容详尽，分析深入，
及分析的准确 领导决策的参考价值大
尽，分析比较深入， 析比较空泛，对领导
月度
对领导决策的参考价
归档资料总数×100%
3）比目标值每降低 %，减 分，最低 70 分
4）介于其中按线性关系计算
1）=目标值,得 100 分
8
档 案 借 阅 归 还 到期归还的档案数/档案 2）比目标值每提高
及时率
借阅总数×100%
3）比目标值每降低
%，加 分，最高 130 分 %，减 分，最低 70 分
4）介于其中按线性关系计算
表格不太合理，不能 提出合理的修改建 议，无法独立完成修 改工作
年度 月度
指导
能够及时进行资料档 能够比较及时 进行
各 类 档 案 立 卷 是否能按时对公司各类 案的分类、归档、立 分类、归档、立卷、 进行分类、归档、立 年度
3 归 档 工 作 的 有 需要归档立卷的资料档 卷、移交等相关工作， 移交等相关工作，且 卷、移交等相关工作 月度
办公室资料管理员绩效考核指标详解
序 号
KPI
指标定义
采购、生产统计 1 报表数据编制准 统计报表数据出错数量
确性
评分计算标准
1） 未出现统计数据错误得100分 2） 出现 次 ，减 分，最低0分
各类统计报表上 未及时上报统计报表次 1） 没有出现未及时上报情况得100分
2
报的及时性
数
2） 出现 次 ，减 分，最低0分
档 案 资 料 保 管 档案资料保管工作的执 统计全面， 入库井然
不全面，查询不方
较为全面，标记较为
工作的有效性 行情况
有序，标记清晰，查
便，出现丢失或因保
年度 月度
清晰，查询方便，保
询快捷，保管安全妥
管不善而导致损坏
管较为安全
善
现象
个人工作计划的目标设 个人工作计划性目标 个人工作计划目标设 个人工作计划目标
分类准确的资料数/公司 分类档案资料总数 ×100%
2）比目标值每提高 3）比目标值每降低
%，加 分，最高 130 分 %，减 分，最低 70 分
4）介于其中按线性关系计算
1）=目标值,得 100 分
7 生产资料、文件 及时归档资料数/应及时 2）比目标值每提高 %，加 分，最高 130 分
归档及时率
1） 未出现收发错误情况得100分 2） 出现 次 ，减 分，最低70分
考核 周期
信息 来源
数据提 供者
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
年度 月度
业绩台帐
生产部 经理
1）=目标值,得 100 分
6
生产资料、文件 分类准确率