服务之星考核评选管理办法
服务之星评选办法
东区项目部服务之星评比办法
为了更好地开展工作，调动员工的工作积极性，树榜样，立典型，东区项目部根据集团、中心的工作目标要求，于每月底评选出服务之星，通过大会表扬、奖金奖励等形式，鼓励员工不断争先创优，将我们的服务做的更好、更强，巩固星级项目创建成果。
评比办法具体如下：
1.评比小组组长：项目部主管
2.评比小组成员：项目部副主管、管理员
3.评比流程：
✧每月月底，根据项目部员工在本月的工作表现情况，结合管理员日常巡
查记录及中心、项目部自查等各类检查记录，认真考核该员工，得出当
月考核分
✧对于员工有特殊事迹表现，合理酌情加考核分0.1-1分
✧对于员工违反工作纪律，对于项目部、公司产生恶劣影响的，予以相应
扣分及处罚
✧汇总每月员工考核分
✧排名前两名的员工，评为当月服务之星，并在考核表中注明
4.奖励办法
大会表扬
在物业办公室荣誉墙上张贴服务之星照片
奖金奖励于次月兑现
年终根据每月服务之星评比情况，全年累计评为服务之星3次以上者，将评为星级员工。
此评比办法自2013年4月起执行，若在执行过程中有异议，再进行修改。
东区项目部
2013.4。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
服务之星评比实施办法
服务之星评比实施办法1. 引言服务行业对于提供满意的客户体验至关重要。
为了激励和表彰在服务过程中表现优异的员工，公司决定推出“服务之星”评比活动。
本文档旨在详细说明“服务之星”评比活动的实施办法。
2. 活动目的和目标2.1 活动目的•激励员工提供优质的服务•表彰在服务过程中表现出色的员工•提升公司整体的服务水平2.2 活动目标•提高客户满意度指标•增加员工的工作动力和参与度•建立良好的服务文化3. 评选标准3.1 评选流程•报名阶段：员工自愿报名参加评选，提交个人简历和推荐信。
•初选阶段：由专业评审团对报名员工进行初步评估，筛选出优秀者进入下一轮评选。
•决赛阶段：决赛阶段分为个人赛和团队赛，通过项目演示和答辩等形式进行评选。
•最终评选：根据评委的综合评分确定获奖者。
3.2 评选标准•服务态度：员工对待客户的积极主动程度、耐心和热情度。
•服务质量：员工提供的服务效果和解决问题的能力。
•团队合作：员工在团队中的协作精神和贡献度。
•创新能力：员工提出的改善服务的建议和创新点。
3.3 评审团构成评审团由公司高层和相关部门负责人组成，需要具备以下条件： - 对服务行业有深入了解和丰富经验 - 具备公正、客观、专业的评审能力 - 无直接利益冲突的关系4. 奖项设置4.1 个人奖项•服务之星奖：评选出优秀个人服务之星，获得奖金和荣誉证书。
•服务之希望奖：评选出个人服务之希望，获得鼓励奖和荣誉证书。
4.2 团队奖项•卓越团队奖：评选出表现出色的服务团队，获得奖金和荣誉证书。
•优秀团队奖：评选出优秀的服务团队，获得鼓励奖和荣誉证书。
5. 奖励措施5.1 个人奖励•服务之星奖获得者：获得一次免费旅游机会和5000元奖金。
•服务之希望奖获得者：获得1000元奖金和荣誉证书。
5.2 团队奖励•卓越团队奖获得者：获得一次团队旅游机会和10000元奖金。
•优秀团队奖获得者：获得3000元奖金和荣誉证书。
6. 宣传和奖励仪式6.1 宣传方式•公司内部网站发布获奖名单和评选过程•内部通讯工具发布获奖者的成功故事和采访•公司会议上宣读获奖名单和颁奖仪式安排•在公司大屏幕上展示获奖者照片和事迹6.2 奖励仪式•在公司年会上举行盛大的颁奖典礼•邀请高层领导亲自颁发奖品和荣誉证书•为获奖者制作宣传海报和宣传片7. 参与和报名须知7.1 参与对象•公司全体员工均可参与评选活动。
完整版“服务之星”评选方案
完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。
二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。
四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。
五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。
2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。
3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。
4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。
六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。
2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。
3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。
七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。
2023年最佳服务之星评选方案(通用5篇)
2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员（接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员）。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的'职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
（三）“水电工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。
每月服务之星评比方案
每月服务之星评比方案每月服务之星评比方案“月度服务之星”评选方案为了进一步提高XX的服务水平，转变服务理念，提高人们对XX 的满意度，促进“三好一满意”活动的深入开展，促进XX持续、稳定、健康发展为进一步提高和调动员工积极性，树立德才兼备的先进典型，弘扬尊重服务、注重服务、珍惜人才的时代风尚，我站决定开展“服务之星”评选活动。
结合XX的实际工作，我们制定了本次评选方案: 1，指导思想(1)认真贯彻XX的服务宗旨，提升XX的专业品牌形象，倡导“以人为本，服务第一”的人性化服务理念，实现“不断满足社会需求”的目标；(2)开展全站“服务之星”的造星活动，增强全站员工自觉主动的服务意识，提高服务质量和服务技能；(3)通过优秀的“明星”服务模式，发挥示范和引领作用，激发血站工作人员的服务热情和积极进取精神，提高血站整体服务水平2、选拔对象凡在XX已完成3个月试用期的员工，或虽未完成3个月试用期但有特殊表现的员工，均可参加选拔。
3、选拔标准(1)忠于职守，认真对待本职工作，对本职工作负责到底职责，遵守XX相关规章制度，勤勉尽责，无迟到、早退、离岗等行为。
(2)具有正确的工作态度、较高的积极性、主动性、服从调度、服务意识强；(3)具有良好的职业道德，优秀的业务和技术水平，能做好本职工作，熟悉本岗位的规章制度和知识，遵纪守法，工作无差错、无事故和无投诉；(4)良好的人际关系，善于沟通，关心他人，团结互助，团队合作意识强；(5)具有良好的综合素质，能起到示范和引领作用。
以“献血服务”为中心，竭诚提供优质服务；(6)善于解决问题，具有较强的创新能力和学习能力。
四、评选要求坚持“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假、拉帮结派拉票行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰和奖励的先进作用。
(1)在1评选过程中，出现以下情况，被取消参加评选资格，工作中出现重大失误的；2.有效投诉；3.完成的工作量很小；4、不服从领导安排工作；5，与同事的冲突无法合理解决；6年，无责任感，聚众饮酒、打架斗殴等不良行为；7年，违反血站相关规章制度(2)在评选过程中，1将被优先考虑，工作出色:给XX带来显著经济效益或对XX形象提升有很大帮助的人；2，突出表现:书面表扬或材料表扬(包括接受锦旗、奖牌、感谢信、表扬信、新闻媒体正面报道等。
服务之星评选方案813
服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。
1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。
1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。
二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。
2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。
三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。
3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。
3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。
3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。
3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。
3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。
3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。
3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。
四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。
4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。
4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。
4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。
五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。
5.2评选地点：公司内部会议室。
六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。
6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。
6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。
6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。
这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。
通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。
随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。
服务之星评选管理制度
第一章总则第一条为提高我单位服务质量，树立服务品牌，激发员工服务热情，促进我单位服务水平的全面提升，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体员工。
第三条本制度旨在通过评选“服务之星”活动，激励员工不断提升服务质量，营造“以客户为中心”的服务理念，提升我单位在行业内的竞争力。
第二章评选原则第四条公平、公正、公开原则。
评选过程要保证公平、公正，结果公开透明。
第五条客户满意度原则。
评选要以客户满意度为标准，注重客户评价。
第六条综合评价原则。
评选要综合考虑员工的服务态度、服务质量、工作效率等多个方面。
第三章评选条件第七条基本条件：1. 遵守国家法律法规，遵守我单位各项规章制度；2. 工作态度端正，具有良好的职业道德；3. 服务意识强，具备较强的沟通协调能力。
第八条评选条件：1. 在服务岗位上连续工作满1年；2. 在服务过程中，无重大服务失误或投诉；3. 服务态度好，能主动为客户提供帮助；4. 服务质量高，客户满意度高；5. 工作效率高，完成工作任务出色；6. 在服务岗位上具有创新精神，能够提出合理化建议并付诸实践。
第四章评选程序第九条评选时间：1. 每年评选一次；2. 具体评选时间由人力资源部门根据实际情况确定。
第十条评选步骤：1. 自我推荐：员工根据评选条件进行自我推荐，填写《服务之星评选申请表》；2. 单位推荐：各部门根据实际情况，对符合评选条件的员工进行推荐；3. 客户评价：通过客户满意度调查、客户投诉处理等方式，收集客户对员工的评价；4. 评审小组评审：成立评审小组，对申报材料进行评审，确定候选人名单；5. 公示：对候选人名单进行公示，接受全体员工监督；6. 确定“服务之星”：根据评审结果，确定“服务之星”名单。
第五章奖励与激励第十一条对评选出的“服务之星”，给予以下奖励：1. 荣誉证书；2. 奖金；3. 带薪休假；4. 优先晋升机会；5. 公开表彰。
第十二条对评选出的“服务之星”，进行以下激励：1. 作为我单位服务团队的标杆，组织其他员工学习；2. 在单位内部进行宣传，树立良好形象；3. 鼓励“服务之星”继续发挥模范带头作用，提升我单位整体服务水平。
“服务之星”评选方案
邻水东方医院“服务之星”评选方案为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利,礼貌待人，做到慎言守密,实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
5、团结协作好。
同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
6、工作实绩好。
工作积极主动，不迟到、早退，任劳任怨，踏实忘我，无私奉献，专业岗位业绩显著，职工群众评价高。
7、遵纪守法好。
护理服务之星评选方案（通用5篇）
护理服务之星评选方案护理服务之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编精心整理的护理服务之星评选方案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理服务之星评选方案1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
服务之星评比及奖励规则
服务之星评比及奖励规则服务之星评比及奖励规则目的：为有效提高公司工程服务质量以及提高员工工作积极性，提高员工在知识技能、操作技能。
同时也能在公司员工之间营造出良性竞争的氛围，为公司选拔潜在人才以备后用提供参考，特举行每月份的服务之星评比。
评比对象：公司工程服务部组长以下员工。
评比数量：每月份每个课室评选出一位服务之星。
评比程序：每月20日前由各小组组长向本课室课长递交本月度1名服务之星侯选员工名单；各课长考核组长递交的侯选员工结合各个小组的该月度的情况确定出本课室的2名侯选人员，并于25日前将侯选员工名单递交经理室；经经理考核决定每月度的服务之星。
评比标准：每月度服务之星应达到以下标准：1、对公司有强烈的责任感，有良好的道德品质，肯吃苦耐劳，工作兢兢业业；2、本月度零客户投诉，办公室电话回访时，其工作应得到客户认可；3、本月度品保课及市场维护部现场检查所辖客户单位虫情密度均控制在国家标准以下；4、、理论考试必须达到85分以上。
（月度理论考试成绩不合格者，取消侯选资格）；5、在各课室中表现突出，对工作积极自动负责，能及时向公司反映各项工作进度及心理动态，并能及时向公司和上级递交公司要求填写的各种报表；6、当月未受到公司任何处罚，包括迟到、旷工等处罚；7、本月度药械损耗量为课室最小，无损坏和浪费记录；8、能处理好上级、同事之间的关系，平时互帮互助，团结进取；9、本月度出勤为全勤，工时总量为全课室前三名。
奖励办法：每月度服务之星公司给予通报表扬及奖励现金50元加15分的奖励（月结工资时领取）。
每月第一个星期六例会由经理亲自颁发奖状。
服务之星评比实施方案
服务之星评比实施方案一、背景。
服务之星评比是公司为了激励和表彰优秀员工而设立的一项荣誉称号。
通过评比，可以激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
二、评选对象。
服务之星评比对象为公司全体员工，包括各部门的员工和管理人员。
评选范围覆盖公司所有服务岗位，旨在鼓励员工在日常工作中发挥个人优势，提高服务水平，为客户提供更优质的服务。
三、评选标准。
1. 服务态度，包括对客户的热情接待、耐心倾听、积极解决问题等方面的表现；2. 服务质量，包括工作效率、服务技能、服务流程等方面的表现；3. 团队合作，包括与同事和其他部门的协作配合、共同完成工作任务等方面的表现；4. 创新能力，包括提出改进建议、解决问题的创新思路等方面的表现；5. 客户满意度，通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，公司设立提名通道，员工可以自荐或他人推荐。
提名表需包括提名人、被提名人、推荐理由等信息，并由提名人和被提名人双方签字确认。
2. 初选阶段，由公司设立的评选委员会对提名表进行初步筛选，确定候选人名单。
3. 终选阶段，评选委员会邀请候选人进行面试或现场考察，并结合客户评价等综合考量，最终确定获奖名单。
4. 颁奖仪式，公司组织颁奖仪式，表彰获奖员工，并给予奖金或荣誉证书等奖励。
五、奖励措施。
1. 荣誉称号，获奖员工将获得“服务之星”荣誉称号，并在公司内部和外部宣传；2. 奖金奖励，公司将给予获奖员工一定金额的奖金作为表彰；3. 培训机会，获奖员工将有机会参加公司组织的专业培训，提升个人能力；4. 晋升机会，公司将优先考虑获奖员工在晋升评定中的表现。
六、宣传推广。
公司将通过内部通知、公司网站、员工微信群等渠道宣传评选活动，鼓励员工踊跃参与。
同时，将获奖员工的事迹进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习，提高整体服务水平。
七、总结。
服务之星评比实施方案的推行，有利于激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
服务之星评选方案
服务之星评选方案一、前言随着经济的发展和社会的进步，服务行业的重要性日益凸显。
优质的服务不仅有助于提升企业形象，更能为企业带来持久的竞争优势。
为了激励员工提升服务水平，树立行业典范，特制定本“服务之星”评选方案。
二、评选目的1. 提升员工服务意识，增强服务技能；2. 树立服务行业标杆，发挥榜样作用；3. 提高客户满意度，增强企业品牌影响力。
三、评选原则1. 公平、公正、公开；2. 注重服务质量、客户满意度及服务创新；3. 评选过程透明，结果可追溯。
四、参评对象公司全体员工，包括前台接待、客户服务、销售人员等。
五、评选标准1. 服务质量：服务态度好，专业能力强，能迅速解决客户问题；2. 客户满意度：客户评价高，多次获得客户表扬或推荐；3. 服务创新：在服务流程、产品知识等方面有创新和改进；4. 工作表现：工作积极主动，团队协作精神强。
六、评选流程1. 内部推荐：员工可自行向部门领导或人事部门推荐符合条件的候选人；2. 部门审核：部门领导对候选人进行审核，确保参评者符合评选标准；3. 公众投票：组织公众对符合条件的候选人进行投票，客户也可参与投票；4. 结果公示：评选结果将在公司内部进行公示，确保公平、公正；5. 颁奖表彰：对评选出的“服务之星”进行表彰和奖励。
七、奖励措施1. 对获得“服务之星”的员工给予物质奖励，如奖金、奖品等；2. 对“服务之星”进行宣传报道，提高其知名度和影响力；3. 为“服务之星”提供更多的培训和发展机会；4. 对“服务之星”的优秀事迹进行分享，以激励其他员工向其学习。
八、注意事项1. 避免过度依赖投票数或某一方面表现，要综合考虑各方面因素；2. 注意保护员工隐私，避免泄露个人信息；3. 确保评选过程公正、透明，防止出现不公平现象。
九、实施计划1. 制定详细的评选方案和标准，并向全体员工公布；2. 各部门按照评选标准推荐候选人，并提交相关材料；3. 人事部门对提交的材料进行审核，筛选出符合条件的候选人；4. 组织公众投票，统计投票结果；5. 公布评选结果，并对获奖者进行表彰。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案随着消费者对服务质量的要求不断提高，各个行业的企业都在积极提升自身的服务水平。
而在这个过程中，评选出一些有代表性的企业作为行业内的服务之星，对于其他企业的学习借鉴具有重要的意义。
因此，我们提出了一套最佳服务之星评选方案。
一、评选标准及流程1.评选标准：我们将服务质量作为评选的核心标准，以顾客满意度、服务质量稳定性、服务创新能力、客户关怀程度等方面进行评定。
2.评选流程：（1）公示：通过各种渠道宣传本次评选活动，征集被评选企业的信息。
（2）筛选：根据征集到的企业信息，筛选出符合评选标准的候选企业。
（3）实地调查：对候选企业进行实地调查，了解企业服务流程、服务质量、服务创新、服务态度等方面的情况。
（4）数据分析：根据调查结果，对各项评选标准进行权重分配，并进行数据分析。
（5）评选公示：根据评选结果确定最佳服务之星，并进行公示。
二、评选奖项我们将设立以下奖项，分别对最佳服务之星中表现最为突出的企业进行表彰：1.最佳服务企业奖：对评选出的最佳服务企业进行奖励，表彰其在服务质量全方位表现突出。
2.最佳服务创新奖：对在服务创新方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在服务创新方面的成功实践。
3.客户关怀奖：对在维护客户关系方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在客户关怀方面的良好表现。
4.服务监管奖：对在监管服务流程、确保服务质量、改进服务体系等方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在维护服务质量、服务流程的健康发展方面起到的exemplary 作用。
三、评选结果的意义评选结果不仅可以对被评选企业进行表彰，还可以作为其他企业借鉴和学习的资料。
这有助于激励企业提升服务质量、加强对客户关系的维护，推进服务体系的创新、优化和升级。
另一方面，评选结果还可作为政府部门制定服务业政策、鼓励服务业企业发展的重要参考，可以为制定相关政策和规定提供有力支撑。
同时有助于优化服务行业环境、提升服务水平，更好地满足消费者的需求，推动服务经济的健康发展，提高国家的整体竞争力。
2023年关于评选人社系统“服务之星”的实施方案
2023年关于评选人社系统“服务之星”的实施方案实施方案：评选人社系统“服务之星”（2023年）1. 引言为提升人社系统服务质量，激励人社系统工作人员创新精神和服务意识，特制定本实施方案。
本方案旨在评选出人社系统“服务之星”，以表彰在服务过程中取得突出成绩的工作人员，并推动整个系统在服务质量上的进一步提升。
2. 目标与原则（1）目标：评选出20XX年度人社系统“服务之星”。
（2）评选原则：- 公平公正公开：评选过程公开透明，评选标准公平公正，确保参与者享有公平的竞争环境。
- 突出成绩：评选侧重评价工作人员在服务过程中取得的突出成绩，包括创新贡献、服务效率、用户满意度等指标。
- 共享经验：评选过程中，将突出成绩的案例进行总结和分享，以促进其他人社系统工作人员的学习和借鉴。
3. 评选标准与程序（1）评选标准：以突出成绩为核心，包括但不限于以下指标：- 创新贡献：通过制定新的服务流程、引入新的技术工具等方式，为用户提供更便捷高效的服务。
- 服务效率：在服务过程中保证快速响应用户需求，提高办理效率，优化服务体验。
- 用户满意度：通过用户满意度调查等方式，收集用户反馈，评估工作人员在服务过程中的表现。
- 团队合作：评价工作人员在团队中的协作能力、沟通能力等。
（2）评选程序：- 提名阶段：各单位内部推荐候选人，候选人需符合评选标准并获得本单位领导的推荐。
- 评审阶段：由评选委员会组成专家评审团，对提名人员进行面试和综合评估，选出候选人名单。
- 结果公示：公示候选人名单，接受社会公众的监督和意见反馈。
- 最终评选：评审委员会综合考虑专家评审团的意见和社会公众的反馈，选出20XX年度人社系统“服务之星”。
4. 奖励与激励机制（1）奖励办法：对评选出的人社系统“服务之星”进行奖励，包括但不限于：- 荣誉称号：颁发荣誉证书和奖杯等物质奖励，表彰其在服务工作中的突出表现。
- 职业晋升：根据评选结果，对获奖人员予以相应职务晋升或优先考虑。
XX理工学院图书馆开展“服务之星”评选活动的实施办法
XX理工学院图书馆开展“服务之星”评选活动的实施办法服务水平和服务质量是评价图书馆绩效的最重要标准。
图书馆在努力改善服务设施、技术、环境条件的同时，有必要加强对图书馆员的服务意识教育和服务能力的培塑，树立标杆、典型示范就是一条重要的路径。
为了进一步转变工作作风、提高服务效率和质量，有必要发挥先进模范的引领作用。
为此，经研究决定开展“服务之星”评选活动，安排如下。
一、活动时间202X年X月至202X年X月。
二、参评对象及评选名额1、参评对象是我馆全体服务窗口的工作人员。
2、本次活动将评出X名“服务之星”。
三、“服务之星”的评选标准1、认真学习政治理论，具有较高的政治思想觉悟。
2、具有较强的图书馆职业意识和读者服务意识。
3、遵纪守法，遵守各项规章制度。
4、仪表整洁，礼貌热情，语言、举止文明。
5、善于同读者沟通，同读者保持友好关系，受到读者好评。
6、钻研业务，服务效率高，差错少。
7、对图书馆的管理和服务工作能积极地提出合理化建议。
8、具有服务创新的能力。
四、“服务之星”的评选办法参评对象由基层推荐，图书馆党政联席会议结合其表现、推荐情况、职工和读者意见，初选公示后最终确定当选者。
五、“服务之星”的管理1、“服务之星”今后每年评选一次。
2、对被评为“服务之星”的同志予以适当奖励。
3、在其他先进评比活动中，于同等条件下，“服务之星”优先。
4、当选“服务之星”的同志，若出现工作重大失误，或者服务质量明显下降，或者有违法乱纪行为，其称号将被随时撤销。
图书馆X年X月X日。
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服务之星考核评选管理办法--规章制度
服务之星考核评选管理办法一
一、目的
选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益，
二、适用范围
适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。
三、职责
1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。
2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。
3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。
四、具体规定
1、评比办法
（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。
（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。
参评者须报送事迹材料。
（3）评选条件
①严格掌握，优中选优。
②能运用简单外语会话接待外宾。
③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。
2、奖励办法
凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。
按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。
五、相关记录
1、星级营业员推荐表
2、星级营业员事迹材料
3、星级营业员名单
服务之星考核评选管理办法二
为更好的调动服务人员的工作积极性，增强服务人员的服务意识，加强服务团队合作精神建设，提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象，公司结合广州本田20xx年商务政策，决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动，为了贯彻落实公司的决定，售后服务部将按以下评选办法进行考核评选
服务之星的考评办法：
一：考评对象——售后业务接待
二：考评内容——用户满意度（以信息员电话调查为准权重40%）日常管理（权重15%）业务能力（权重20%）用户投诉（权重15%）工作业绩（权重10%）
三：考评奖励——月度被评为服务之星的接待人员给予五百元奖励并上榜公示连续三个月被评为服务之星另给予六百元奖励
考核细则（祥见考核表）
一用户满意度——有信息员负责实施（在跟踪服务时，随机抽取每个接待员所接待的10名用户为基数、进行满意度调查,调查内容为从用户来店的接待环节、估价环节、结算和交车环节、由用户对其负责接待的服务人员进行打分评价。
（调查内容以广本服务流程为依据）有服务经理对各接待人员进行现场服务流程考评打分以5部车为标准。
二日常管理——月度考勤、卫生值日及5S管理、团队协作、工作态度、工单管理、遵章守纪执行力
三业务能力——保修及配件知识、维修保养知识、业务流程、处理问题能力接待勾通能力产品知识一般故障诊断能力
五用户投诉——工作失误造成的顾客投诉、服务不到位引起的投诉、处理问题不及时造成的顾客投诉
六工作业绩——月度台次完成情况、月度维修产值完成情况
优秀班组的评选办法
一考评对象——机电班组钣金班组油漆班组洗车班组
二考评内容——日常管理维修质量顾客投诉5S管理工作业绩
三考评奖励——月度被评为优秀班长的班组，公司给予班组长200元、班组成员各100元的奖励并将优秀班组上榜公市。
连续3个月被评为优秀班组的公司另行奖励班组长500员，班组成员奖励300元
考核细则
一日常管理——劳动纪律、着装仪容、工作态度、安全生产月度考勤旧件管理工期管理二维修质量——故障诊断能力内返外返规范操作
三顾客投诉——质量投诉
四5S管理——清洁卫生设备维护物品摆放
五工作业绩——月度维修台次及维修产值
实施时间——20xx年03月15日开始实施
考评小组——以服务经理为考评组长车间主管前台主管技术员为成员
附：服务之星奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。
预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。
隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。
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