手册大全--五星级酒店保安部营运手册及应急预案

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星级酒店酒店保安部操作手册

星级酒店酒店保安部操作手册

保安部操作手册一、目的贯彻“以预防为主”的方针,健全制度,明确责任,分级管理。

做好安全防范工作,防止刑事案件及治安案件发生;做好火灾的预防工作,增强自救能力,防止火灾事故发生,保证酒店良好的经营环境。

二、适用范围本程序适用于酒店、酒店各部室三、职责(一)总经理职责总经理是酒店保安消防工作的第一责任人,全面负责宾馆的安全保卫和消防工作。

(二)各部经理职责各部经理是酒店各部保安消防工作的第一责任人,负责领导、督导和检查本部门所属员工做好本部门的保安消防工作,并负责本部门保安消防工作制度的制定与落实。

(三)保安部主管职责1、在总经理的领导下,全面负责保安部的保安消防工作,主持部门日常事务,做好人员调配,保证酒店各项保安消防工作的正常开展,保证酒店安全。

2、研究制定酒店及各部门的安全管理制度、安全防范方案及重点、要害部位的管理规定,报总经理批准后组织实施。

3、制定保安部年度工作计划及重大活动警卫方案,编制部门安全费用预算,审定本部门各岗位责任制度,做好保安消防工作的协调。

4、根据公安部门的要求,督导酒店各重点部位和要害部位的工作,确保不发生责任事故。

5、以《消防法》为依据,组织检查保安消防工作,消除火灾隐患和各种不安全隐患,督导整改措施的制定与贯彻执行,重要问题及时报告总经理。

6、负责组织侦破酒店内部的一般刑事案件和违法行为,协助公安机关侦破发生在酒店内的重大治安和刑事案件。

7、负责酒店义务消防队的组建、培训和消防演习。

8、接受并处理客人对本部门的投诉。

(四)保安领班职责1、在保安部经理领导下,负责酒店的警卫巡逻工作,组织好日常警卫,确保酒店与宾客的人身与财产安全。

2、指导保安领班的工作,掌握工作情况,处理工作中的问题与投诉。

3、拟定重要活动的警卫方案报保安部经理批准后组织实施,保证安全。

4、在酒店发生治安、火灾及伤亡等意外事故时,组织保安队员迅速赶赴现场,维持秩序,保护现场,协同有关人员做好调查取证工作。

酒店保安管理制度及应急预案

酒店保安管理制度及应急预案
酒店保安管理制度及应急预案
管理规章制度和应急预案
1、管理规章制度
为加强保安队伍的管理工作,保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执 勤执行有所依据,当好企业卫士,确保酒店财产、治安、消防安全,特制定本制度。
1.1 保安人员工作准则 3)严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当班人员不准离岗)交班时值班室内 的卫生必须是干净的。 4)熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 1)值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手,手 插裤兜,打闹。 2)严格遵守上下班时间,佩戴工牌,同时遵守打卡制度。
痕、损坏告知车主),车内有无易燃、易爆危险物品(如有易燃、易爆危险品必 须要求顾客办理另行保管)。车门是否上锁,并做好详细记录。
②有疑问的(包括卡车不对、人不对)要检查车主证件、《停车卡》记录与
车辆是否相符,不相符的要提高警惕,按车场管理规定处理后,并通知领导,均 可放行。
③车主缴费要给予停车场正规发票。 ④停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况 1 次,发现漏油、未关
5)接触客人要有礼貌,并注意语气态度。 6)处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。 7)值班时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8)值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9)严禁值班时随意离岗,如吃饭、喝水、去卫生间,外围停有特殊的车辆时需告 知领班,方可进行。 10)熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,熟练掌握其使用方法并熟悉本酒 店各部门安全出口通道。 11)一旦发现火警,都必须按规定的程序操作实施,并立即采用有效措施,发生火 灾时,迅速按灭火预案紧急处理。 12)不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13)值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪。 1.2 保安人员请假制度 1)本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内),必须由经理批准方可并书写请 假条,方能有效,严禁越级请假。

五星级酒店保安部营运手册及应急预案

五星级酒店保安部营运手册及应急预案

五星级酒店保安部运营手册目录1、部门概述2、组织结构图3、人员编制图4、岗位设置表5、岗位责任制6、政策、标准、程序7、运转表格部门概述一、部门介绍保安部是酒店安全管理的职能部门。

保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作,贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例,全面负责酒店客人的人身、财产和酒店安全管理工作。

二、意义、地位、作用保安部是酒店安全管理的职能部门,保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作,贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例。

以“宾客至上”为宗旨,确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标,制定并实施安全保卫目标的具体方案;制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制,制定监督检查措施,定期检查各种制度的落实情况;根据“预防为主”的安全保卫方针,以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育,全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作,维护酒店良好的经营次序。

三、部门功能(工作内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等)保安部主要负责制定监督检查措施,定期检查各种制度的落实情况;根据“预防为主”的安全保卫方针,以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育,全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作和维护酒店良好的经营秩序。

四、主要任务1、认真执行酒店总经理的指示,努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。

2、制定健全酒店的各项保卫制度和措施,积极推行安全保卫责任制,并督促执行,检查落实。

3、开展消防安全和法制教育,不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。

4、加强酒店内部的治安管理和防火管理,维护酒店的治安秩序,确保客人的人身财产安全。

5、协助公安机关查处治安案件,协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。

6、协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。

7、协调处理好各级公安消防等机关的关系,有利于工作的开展。

五星级酒店全套运营管理手册-公共危机预案

五星级酒店全套运营管理手册-公共危机预案

目录第十一部分公共危机预案灭火应急疏散预案为了做好酒店在发生火灾情况时,各部门之间的协调与配合,及时将初期火灾扑灭,减少人员伤亡和酒店的财产损失,特制如下灭火方案。

1.1酒店任何部位发生火灾时:1、发现火情的工作人员保持镇静避免惊慌失措,立刻向中控室报告,报告内容包括:着火的地点,火势的大小,燃烧的物质,自己所在的部门、姓名。

在安全人员没有到达现场前,自己先呼唤附近同事,然后用最近的灭火器进行自救;引导客人从最近的消防通道逃生。

2、中控室接到报警后,立即用对讲机通知当班的人员携带救火工具和防护工具前来扑救。

值班人员到达现场后,立即向中控室汇报火势情况。

中控室马上通知保安部经理或保安部值班人员报告总经理(如总经理不在酒店,报告在酒店内最高级别负责人)。

对火场燃烧的物质,保安部人员使用灭火器或消防栓进行灭火。

当火势难以控制时,由总经理(总经理不在酒店由在酒店内最高级别负责人)下达命令中控室人员拨打119火警电话报警,电话报警时必须详细的报告单位、单位地址、着火部位、火势大小、自己的姓名,并派一名安全人员到单位门口引导消防车进入离火势最近的地点进行灭火。

3、中控室由总经理(或店内的最高级别负责人)下达命令紧急启动自动灭火系统,播放人员疏散广播词,并打开排烟加压新风机。

中控室人员通知工程部把客用电梯暂停回一层。

1.2酒店各部门全天24小时动作程序1.2.1保安部:(1)保安部在岗人员迅速更换好战斗服,携带灭火、照明工具、对讲机,赶到火灾现场进行灭火自救,控制火势蔓延。

(2)控制酒店的每个出口,对要求进入酒店的客人和员工说明情况,对出入的客人要注意其携带的物品,防止酒店财物丢失,保安部人员要维护好秩序,划出警戒区,防止围观人员堵塞通道,影响灭火疏散工作。

(3)中控室人员坚守工作岗位,监视中控室一切灭火系统设备运行情况,听从在场最高负责人的指挥命令。

1.2.2工程部:(1)值班经理或当班负责人带领员工持灭火器、照明工具和机房钥匙赶往现场断电、断气进行灭火。

宾馆保安的应急预案范文

宾馆保安的应急预案范文

宾馆保安的应急预案范文一、前言宾馆作为重要的运营场所,既要保证客人的安全,又要维护宾馆的形象。

作为宾馆保安人员,他们不仅要负责日常的安全巡逻和监控,还要在突发事件发生时能够迅速应对,保证宾馆的安全。

为此,编制了本宾馆保安的应急预案,以应对各种突发事件,保障人民群众的生命财产安全。

二、应急组织1. 应急指挥部应急指挥部由宾馆的管理层成员组成,包括总经理、宾馆保安部负责人、客房部和餐饮部负责人等。

指挥部成员需具备较高的应急处置能力和丰富的应急工作经验。

2. 应急值班人员宾馆应急值班人员由保安人员和其他岗位的员工轮流担任,每天24小时值班。

值班人员需熟悉各种突发事件处理流程,并且具备相关的急救知识和技能。

三、应急装备和设施1. 投影仪和电话会议系统为了在指挥部能够及时掌握突发事件情况,宾馆应当配置投影仪和电话会议系统,以供指挥部成员远程协同指挥。

2. 应急通讯设备保安人员应携带应急通讯设备,如对讲机或手机,以便在突发事件发生时进行沟通。

3. 灭火器和报警器宾馆各个楼层和公共区域需配置灭火器和报警器,以便在火灾或其他突发事件发生时进行紧急处理。

四、应急预案1. 火灾应急预案(1) 确保楼道和走廊通畅,严禁存放杂物。

(2) 定期进行消防设备维护和检查,确保正常运转。

(3) 定期组织火灾应急演练,提高员工的火灾应急处理能力。

(4) 在火灾发生时,迅速报警并启动楼层疏散预案,指挥客人和员工有序疏散。

2. 地震应急预案(1) 加固宾馆的结构和设备,确保在地震发生时能够保持稳定。

(2) 定期组织地震应急演练,指导员工如何在地震发生时保护自己和客人。

(3) 在地震发生时,迅速报警并指挥客人和员工躲避到安全区域。

3. 恶劣天气应急预案(1) 在恶劣天气到来之前,提前做好防护措施,如加固窗户、清理下水道等。

(2) 监测气象预报,及时向客人和员工发布恶劣天气通知,提醒大家注意安全。

(3) 在恶劣天气到来时,加强楼道和走廊的巡逻,确保客人和员工的安全。

五星级酒店全套运营管理手册

五星级酒店全套运营管理手册

五星级酒店全套运营管理手册五星级酒店全套运营管理手册第一章导言一、酒店的宗旨和目标二、运营管理手册的目的三、手册的组织结构四、术语和定义五、遵守规章制度的重要性第二章酒店管理制度一、酒店概况二、酒店组织架构三、各部门职责四、岗位职责和工作流程五、员工行为准则六、纪律和处罚条例七、酒店安全制度八、突发事件处理流程第三章客户服务管理一、客房预订管理二、客房分配及登记入住三、客房清洁与维护四、客户投诉处理五、客户关怀与服务第四章餐饮管理一、餐厅经营管理1. 厨房管理2. 餐厅设备设施管理3. 非常规餐饮服务二、饮品经营管理三、会议宴会服务四、餐饮营销策划第五章前厅管理一、前厅经营管理二、前台接待与客户服务三、行李与门童服务四、旅游团队服务第六章财务管理一、财务核算与统计报表二、成本控制与预算管理三、财务审核与审计工作四、收支管理与风险控制第七章人力资源管理一、招聘与录用二、培训与发展三、绩效考核与薪酬制度四、员工福利与关怀五、人事变动管理第八章销售与市场营销一、市场调研与竞争分析二、市场推广与宣传三、客户关系管理四、合作伙伴与销售渠道管理第九章设施与设备管理一、酒店设施设备规划二、设施维护与保养三、环境保护与能源管理第十章揽客与会员管理一、入住客户关系管理二、会员关系管理三、客户满意度调查与分析第十一章社会责任与公益事业一、社会责任的理念与目标二、公益事业的组织与开展三、社会责任的宣传与推广第十二章技术与信息管理一、IT系统管理二、客户信息与隐私保护三、网络信息安全管理第十三章紧急事故与灾害管理一、紧急事故与灾害预防与应对二、紧急事故与灾害应急预案三、紧急事故与灾害的评估与追踪第十四章品牌形象及评估一、品牌策略与定位二、品牌形象管理与提升三、品牌评估与改进第十五章总结和改进一、总结和回顾二、改进的方法和措施三、酒店未来发展规划以上是五星级酒店全套运营管理手册的大致内容,具体根据酒店自身情况再进行细化和完善。

五星级酒店应急预案

五星级酒店应急预案

五星级酒店应急预案一、总则为了减少、避免和控制突发事件对酒店安全生产和客户安全的危害,保护员工和客人的生命财产安全,提高应对突发事件的能力和水平,特制定本预案。

二、应急组织1.酒店总经理作为应急指挥部指挥长,负责组织和协调各项应急工作。

2.酒店副总经理、安保经理、工程部经理、市场销售经理等部门负责人作为应急指挥部成员,负责各自部门的应急工作。

3.酒店安保部作为应急指挥部的职能部门,负责指挥、协调、监督全面的应急工作。

三、应急装备1.灭火器材:根据酒店规模、布局,设置合适数量和类型的灭火器材,确保有效地对突发火灾进行扑灭。

2.疏散设施:设置安全疏散标识和疏散通道,安装必要的应急照明设备,保障疏散时的安全。

3.医疗设备:配备急救箱和基本急救药品,确保在突发事件中能够及时处理受伤的人员。

4.抢险设备:酒店应配备应急抢险工具,如割断工具、绝缘手套、救生绳等,以便在突发事件中进行抢险救援工作。

四、应急培训1.酒店应急指挥部组织全员进行应急知识培训,包括火灾防控、突发事件处置、急救知识等。

2.酒店安保部门开展应急队伍培训,提高员工应急处置能力和技能。

3.对新员工进行入职培训,包括应急预案的介绍、应急装备的使用等内容。

五、应急流程1.火灾应急流程:发现火灾→拉响火警报警器→报警中心通知→执行安全疏散→呼叫消防部门扑灭火灾→事后总结。

2.突发事件应急流程:发现事件→启动应急预案→报警中心通知→组织疏散或封控→通知相关部门处置→事后总结。

六、应急预案评估和演练1.定期对应急预案进行评估,针对存在的问题进行修订和完善。

2.酒店按照一年至少进行一次全员参与的应急演练,以检验应急预案的有效性和员工的应急能力。

七、外部协助1.突发事件发生时,酒店应及时报警并通知相关部门,如消防、医院、公安等,寻求外部协助和支持。

2.酒店应与相关外部单位建立合作关系,以便在突发事件中能够获得及时的帮助和援助。

八、应急预案的宣传和普及1.酒店应急预案以文字形式进行宣传,张贴在酒店易于员工和客人看到的地方。

酒店保安部运营手册

酒店保安部运营手册

酒店保安部运营手册酒店保安部运营手册第一章:保安部概述1.1 酒店保安部职责- 负责酒店内外的保安和安全管理工作。

- 维护酒店的秩序和安全,保护客人和员工的人身和财产安全。

- 提供安保服务,处理突发事件和紧急情况。

1.2 组织架构酒店保安部由保安部总监领导,包括保安主管、保安员、监控员等岗位。

1.3 工作原则- 严格执行保安部工作规章制度,确保工作按照程序和要求进行。

- 保持高度警惕,及时发现和报告安全隐患。

- 积极协助其他部门提供安保服务和帮助。

第二章:保安岗位职责和工作规范2.1 保安总监职责- 负责制定和执行酒店的保安工作计划和管理方案。

- 监督保安员的工作执行情况,提供必要的培训和指导。

- 协助调查和处理保安事件和事故,并提出相关整改意见。

2.2 保安员职责- 负责巡逻酒店内外的各个区域,确保安全和秩序。

- 进行安全检查,包括消防设备、安全出口等。

- 处理酒店内突发事件和紧急情况。

- 协助处理客人和员工的安全问题和投诉。

2.3 工作规范- 保安员在岗期间必须保持外貌整洁、举止文明,穿着规定的制服和配饰。

- 保安员必须严格遵守保守酒店的秘密和客人的隐私。

- 巡逻过程中,保安员必须提高警觉,密切关注安全隐患和可疑人员。

- 保安员必须及时上报安全事件和突发情况,并采取适当的措施进行处置。

第三章:保安部工作流程和应急预案3.1 巡逻流程- 酒店保安员按照制定的巡逻路线巡查各个区域。

- 巡逻过程中,保安员注重细节,注意发现安全隐患。

- 巡逻结束后,保安员填写巡逻记录并上报给上级。

3.2 安全检查- 保安员定期检查酒店的消防设备和安全出口,确保正常运行。

- 定期检查监控设备的工作状态,在必要时进行维护和更换。

3.3 突发事件和紧急情况处理- 保安员在发现紧急情况时,应立即报警并启动应急预案。

- 根据紧急情况的不同,保安员采取不同的应对措施,保护客人和员工的安全。

3.4 应急预案酒店保安部应制定并定期修订应急预案,包括火灾、洪水、地震、恐怖袭击等突发事件的应对方案。

五星级酒店运营公共危机应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案

五星级酒店运营公共危机应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案

五星级酒店运营公共危机应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案为加强应付聚众斗殴案件的发生,将酒店人身伤害及财产损失降低到最低程度,特制定本方案:一、发现在酒店内、外有打架殴斗、流氓滋事、闹事时,发现人员应立即报告保安部。

在保安部未到来前。

应善意规劝闹事人员。

二、保安部警卫到达后应立即前去制止。

如事态较大,闹事人员较多,无法制止时,应迅速用对讲机告知中控室通知酒店值班经理、保安部及各部门值班经理,呼出内容包括:地点、人数、使用器械。

三、总机接到保安部中控室电话后,立即通知各部门值班经理到达中控室了解情况,并赶赴现场。

四、各部门值班经理迅速赶赴出事现场,同时餐饮部、客房部应派5名、工程部、人力资源部各派2名部门员工,最好为男性,赶赴现场。

(如闹事人员较多部门应增加派遣人员)五、各部门其余人员应看护好自己工作范围内的物品,以防不法分子趁机作案。

六、各部门现场人员应服从店值班经理统一调度。

七、当殴斗、滋扰、闹事事件难以控制或人员较多的情况下,请示值班经理后拨打报警电话110。

在110到达前应尽可能控制事态发展。

保安部警卫应迅速到场戒备,防止损坏酒店物品。

如有伤者应予以救助或后交警方处理。

八、110到达后,各部门人员应配合公安机关对闹事进行控制,对闹事人员进行抓捕。

协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具。

九、如闹事人员对酒店设施、设备、物品进行损坏,应将殴斗者截留,要求赔偿,现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者。

由财务部出具损坏清单,交于公安机关要求索赔。

十、如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

酒店保安部运营手册

酒店保安部运营手册

酒店保安部运营手册1. 介绍本文档是酒店保安部的运营手册,旨在为酒店保安部门提供必要的指导和规范,确保酒店保安工作的高效运转和顾客的安全。

2. 组织架构酒店保安部是酒店的重要组成部分,负责维护酒店的安全秩序以及保障顾客身心安全。

保安部由以下几个职位组成:•部门经理:负责全面管理和领导酒店保安部,制定并执行相关的制度和规范。

•值班主任:负责日常的保安工作安排和管理,协调保安人员的工作,并做好应急处理。

•保安员:负责酒店内外的巡逻工作,监控安全系统,及时发现并处理异常情况。

酒店保安部的工作职责如下:•提供安全咨询:为酒店员工和顾客提供安全咨询服务,保障他们在酒店内的人身安全。

•安全巡逻:酒店保安人员应定期巡逻,确保酒店周边环境安全,防范盗窃和意外事件。

•保安监控:酒店应安装监控设备,保安人员应通过监控设备及时发现并处理安全隐患。

•应急处理:酒店保安人员应在紧急情况下迅速反应,组织疏散和处理紧急事件。

•安全培训:酒店保安部门应定期开展安全培训,提高保安人员的应急处理能力和安全意识。

保安部的工作流程如下:•工作计划制定:酒店保安部在每月初制定工作计划,明确每日的巡逻区域和巡逻时间。

•巡逻报告记录:酒店保安人员在巡逻过程中,需记录巡逻情况,发现的问题和处理方法。

•事件处理流程:酒店保安部应制定事件处理流程,明确应急处理各个环节的操作步骤和责任人。

•事件处理记录:保安人员在处理事件后,应及时记录事件处理过程和结果,以便后续的评估和分析。

5. 安全制度与规范为了保障酒店的安全运营,酒店保安部需要制定相关的安全制度与规范,包括但不限于以下方面:•人员出入管理:建立并执行酒店人员的出入管理制度,确保非工作人员不进入工作区域。

•保密管理:保安人员应签订保密协议,保护酒店的商业秘密和顾客隐私信息。

•突发事件处理:制定应急预案,明确各类突发事件的处理方式和责任人,并定期组织演练。

•安全检查:定期进行安全检查,确保监控设备和安全系统的正常运行,及时修复问题。

宾馆保安部应急预案

宾馆保安部应急预案

一、总则为确保宾馆在各类突发事件中能够迅速、有效地应对,保障宾馆及宾客的生命财产安全,维护宾馆的正常运营秩序,特制定本预案。

二、组织机构1. 宾馆保安部成立应急指挥部,负责指挥、协调、监督和实施应急预案。

2. 应急指挥部下设以下小组:(1)灭火救援组:负责火灾、爆炸等火灾事故的应急救援。

(2)治安保卫组:负责各类治安事件、突发事件的处理。

(3)医疗救护组:负责突发事件中的伤员救治。

(4)交通疏导组:负责突发事件中的交通疏导。

(5)信息报送组:负责收集、整理、上报突发事件相关信息。

三、应急响应1. 火灾事故(1)发现火情,立即启动应急预案,通知相关小组。

(2)灭火救援组迅速赶赴现场,使用消防器材进行灭火。

(3)治安保卫组维护现场秩序,疏散人员。

(4)医疗救护组对受伤人员进行救治。

(5)信息报送组及时上报火情及救援情况。

2. 治安事件(1)接到治安事件报告后,立即启动应急预案,通知相关小组。

(2)治安保卫组迅速赶赴现场,制止违法行为。

(3)对嫌疑人进行控制,等待警方到来。

(4)医疗救护组对受伤人员进行救治。

(5)信息报送组及时上报治安事件及处理情况。

3. 其他突发事件(1)接到其他突发事件报告后,立即启动应急预案,通知相关小组。

(2)根据突发事件类型,采取相应措施进行处理。

(3)确保宾客和员工的生命财产安全。

(4)信息报送组及时上报突发事件及处理情况。

四、应急保障1. 宾馆应配备必要的应急物资,如消防器材、急救药品、通讯设备等。

2. 定期对应急物资进行检查、维护,确保其处于良好状态。

3. 加强应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

4. 建立应急信息报送制度,确保信息畅通。

五、附则1. 本预案由宾馆保安部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

酒店保安应急预案手册

酒店保安应急预案手册

一、前言为确保酒店在突发事件发生时,能够迅速、有序地开展应急处理工作,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,特制定本酒店保安应急预案手册。

本手册旨在提高保安人员应对突发事件的能力,确保酒店安全稳定运营。

二、组织机构1. 领导小组由酒店总经理担任组长,各部门负责人担任成员,负责组织、协调、指挥突发事件应急处理工作。

2. 应急小组由保安部、工程部、客房部、餐饮部等相关部门人员组成,负责具体实施应急处理措施。

三、应急预案1. 突发事件类型(1)火灾事故(2)地震灾害(3)恐怖袭击(4)突发事件(如:停电、停水、停电等)2. 应急处理措施(1)火灾事故1)发现火情,立即报警,并通知消防部门。

2)组织人员疏散,确保宾客和员工生命安全。

3)利用灭火器材进行初期灭火,防止火势蔓延。

4)协助消防部门进行火灾扑救。

(2)地震灾害1)地震发生时,立即组织人员疏散至安全地带。

2)检查建筑结构安全,防止次生灾害发生。

3)协助受伤人员救治,确保生命安全。

4)配合政府部门进行灾后重建工作。

(3)恐怖袭击1)发现恐怖袭击迹象,立即报警,并通知相关部门。

2)组织人员疏散,确保宾客和员工生命安全。

3)封锁现场,防止恐怖分子逃脱。

4)协助警方进行现场调查。

(4)突发事件1)停电、停水等突发事件发生时,立即启动应急预案。

2)组织人员疏散,确保宾客和员工生命安全。

3)协调相关部门,尽快恢复正常运营。

4)做好信息发布工作,确保宾客和员工知情。

四、应急演练1. 定期组织应急演练,提高保安人员应对突发事件的能力。

2. 演练内容应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

3. 演练结束后,对演练情况进行总结,查找不足,完善应急预案。

五、应急物资1. 配备必要的应急物资,如灭火器、急救包、手电筒等。

2. 定期检查应急物资的有效性,确保在紧急情况下能够正常使用。

六、应急通讯1. 建立应急通讯网络,确保信息畅通。

2. 制定应急通讯预案,明确通讯渠道和联系方式。

酒店安保应急预案手册

酒店安保应急预案手册

一、前言为确保酒店安全,预防和应对可能发生的各类安全事件,保障酒店员工和宾客的生命财产安全,特制定本手册。

本手册旨在明确酒店安保应急预案的组织架构、职责分工、应急响应程序以及应急物资准备等内容。

二、组织架构1. 酒店安保应急指挥部(1)指挥长:由酒店总经理担任,负责指挥协调应急工作。

(2)副指挥长:由酒店副总经理担任,协助指挥长开展工作。

(3)成员:各部门负责人、安保部全体人员。

2. 酒店安保应急小组(1)组长:由安保部经理担任,负责具体实施应急工作。

(2)副组长:由安保部副经理担任,协助组长开展工作。

(3)成员:安保部全体人员,各部门安全员。

三、职责分工1. 指挥部职责(1)制定、修订和实施酒店安保应急预案。

(2)组织应急培训和演练。

(3)指挥协调应急响应工作。

(4)组织事故调查和处理。

2. 应急小组职责(1)负责应急物资的准备和分发。

(2)负责现场警戒、疏散和救援。

(3)负责应急通讯联络。

(4)负责应急事件的报告和记录。

3. 各部门职责(1)客房部:负责客房安全检查,确保客房设施完好。

(2)餐饮部:负责餐厅安全检查,确保餐饮安全。

(3)工程部:负责酒店设施设备的安全检查和维护。

(4)人事部:负责应急人员的调配和培训。

四、应急响应程序1. 发现安全事件(1)员工发现安全事件时,应立即向应急小组报告。

(2)应急小组接到报告后,立即向指挥部报告。

2. 应急响应(1)指挥部根据事件性质,启动相应级别的应急预案。

(2)应急小组按照预案要求,迅速开展应急响应工作。

3. 现场处置(1)警戒:封锁现场,设置警戒线,防止无关人员进入。

(2)疏散:组织人员疏散,确保人员安全。

(3)救援:开展救援工作,救助受伤人员。

4. 事件处理(1)查明事件原因,采取措施防止类似事件再次发生。

(2)对事件进行调查,查明责任。

(3)对受伤人员进行救治。

五、应急物资准备1. 应急物资清单(1)警戒线、警戒灯。

(2)急救包、担架。

(3)灭火器、消防器材。

五星级酒店运营公共危机预防重大疫情预案

五星级酒店运营公共危机预防重大疫情预案

五星级酒店运营公共危机预防重大疫情预案
一、保安部应协助各部门做好对病人或疑似病人的隔离和监控。

具体方法为:各区域发现病人或疑似病人后,做客人工作请客人就诊,如客人不接受,应立刻通知中控室,由中控室迅速派员将病人或疑似病人带到隔离室(东门警卫值班室)重点监控,待医疗部门抵达后做好移交工作。

二、保安部警卫执行任务前需做好完善有效的防护措施,主要有:口服预防药物,做好外部防护,每隔四小时更换一次。

执行完任务后应立刻淋浴,并用“84”消毒液浸泡消毒全部衣物。

三、保安部警卫执行完任务后应彻底消毒隔离室,具体方法为:用2%过氧乙酸按8ML/M3气溶喷雾消毒1小时,消毒结束后通风换气。

四、酒店出租车司机应每天对车体内外消毒一次,对扶手、座套等部位要每天上下午各消毒一次。

出租车每次到达酒店后应立刻进行消毒处理,经保安部检查各格后方可停靠载客。

五、人力资源部应对员工餐厅要做好食品卫生的管理,加大对餐具、器具的消毒,避免互感。

六、酒店各员工如出现有疫情的相关症状和体征,不得上岗工作,应立即通知部门,并及时到医疗卫生部门就诊,按政府疫情控制小组的有关规定办理;如员工没有合理原因出勤,部门应在第一时间落实员工未出勤的真实原因。

如与疫情有关,则应做好说明工作,请员工与其一起工作或接触较多的其它人员及时就诊观察。

七、酒店部门不得安排员工密集型的活动,避免互感。

八、酒店员工在流行季节应减少外出,不去人群密集的公共场所。

同时自觉加强体育锻炼,注意个人卫生,增强抵抗力和卫生防病能力。

星级酒店安保应急预案

星级酒店安保应急预案

一、目的为确保酒店的安全稳定,预防和应对各类安全突发事件,保障酒店员工和宾客的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店内发生的各类安全突发事件,包括但不限于火灾、爆炸、盗窃、恐怖袭击、自然灾害等。

三、组织机构及职责1. 成立酒店安保应急指挥部,由总经理担任总指挥,各部门负责人为成员。

2. 各部门职责:(1)安保部:负责组织、协调、指挥应急处置工作,落实各项安全措施,确保应急处置工作高效有序。

(2)客房部:负责协助安保部做好客房安全检查,及时处理客房内的安全隐患。

(3)工程部:负责保障酒店消防设施、设备正常运行,协助安保部进行火灾扑救。

(4)人力资源部:负责组织应急演练,提高员工安全意识和应急处置能力。

(5)其他部门:按照职责分工,协助安保部做好应急处置工作。

四、应急处置流程1. 火灾突发事件:(1)发现火情,立即报告安保部。

(2)安保部接到报告后,立即启动应急预案,组织扑救。

(3)工程部切断起火区域电源,确保消防设施、设备正常运行。

(4)客房部协助疏散客人,引导客人有序撤离。

(5)人力资源部组织应急演练,提高员工应急处置能力。

2. 盗窃突发事件:(1)发现盗窃行为,立即报告安保部。

(2)安保部立即采取措施,控制现场,保护证据。

(3)报警,请求公安机关协助调查。

(4)客房部协助调查,配合公安机关调查取证。

3. 恐怖袭击突发事件:(1)发现恐怖袭击迹象,立即报告安保部。

(2)安保部启动应急预案,组织人员疏散。

(3)工程部切断电源,确保酒店设施安全。

(4)人力资源部组织应急演练,提高员工应急处置能力。

4. 自然灾害突发事件:(1)发现自然灾害迹象,立即报告安保部。

(2)安保部启动应急预案,组织人员疏散。

(3)工程部检查设施设备,确保安全。

(4)人力资源部组织应急演练,提高员工应急处置能力。

五、应急演练1. 定期组织应急演练,提高员工安全意识和应急处置能力。

2. 演练内容:火灾、盗窃、恐怖袭击、自然灾害等突发事件。

五星级酒店运营公共危机防止恐怖袭击下毒的安全预案

五星级酒店运营公共危机防止恐怖袭击下毒的安全预案

五星级酒店运营公共危机防止恐怖袭击下毒的安全预案
一、保安部应时刻做好酒店内外的安全防范工作。

酒店各部门员工也应对其管辖范围内安全工作负责。

二、在酒店接待重要人员或大型会议时,各部门应做到好如下防范工作:
(一)保安部应对重要人员活动或大型会议重新布置警力,增加安全值岗;中控室人员针对重要人员活动的安排或大型会议的进程制定监控方案;保安部巡楼警卫应对酒店进行不间断的巡查,对可疑人员进行询问,对可疑物品及时报告。

如重要人员配备保镖或安全警卫人员,保安部人员应协助其进行各项安全防范工作。

(二)营业部门在重要人员活动或大型会议中,应对增加服务人员,加大对重要客人、外来人员活动的关注,防止客人生命、财产受到损失。

(三)餐饮部对重要人员或大型会议中使用的食品及水应加大检查、防护,对供货商提供的食品应进行严格检查;禁止外来人员接触进入酒店的食品;加工过程中,应由厨师长对菜品的质量、安全进行检查、监督。

(四)工程部应对重要活动期间进入工程部机房、设备层等重要地点的人员进行登记,除例行检查外,禁止人员进入。

要保证客用电梯、营业区域的供电正常。

(五)客房区域服务人员应对重要人员入住的楼层加大检查,禁止外来人员在该楼层内逗留,发现可疑人员及时报告保安部中控室。

保安部中控室应时刻对该楼层进行监控。

(六)大型会议开始之前,保安部及营业区域服务人员应对会议现场进行检查,如发现可疑物品应及时进行清理,对可疑人员应进行询问,查明原因,如确有嫌疑,应交公安机关处理。

会议结束后也应进行正常安全检查。

(七)保安部应对酒店停车场加大检查,对可疑车辆(如长期停放不属在店客人车辆等)进行登记、检查。

五星级酒店保安部营运手册与应急预案

五星级酒店保安部营运手册与应急预案

五星级酒店保安部营运手册与应急预案一、前言五星级酒店保安部门属于酒店内部安全保障体系的重要组成部分。

其职责除了提供基本的保安服务外,在紧急情况下还需要迅速有效地响应并控制事态。

因此,建立科学的营运手册和应急预案至关重要,可以保障酒店安全运营,保护顾客和员工的生命财产安全。

二、营运手册1.职责分工保安部门负责酒店内部安全保障工作,其职责分工如下:(1)保安巡查:对酒店内部区域进行定期巡查,发现问题进行记录报告,引导顾客走向正确的位置。

(2)保安服务:协助客人解决问题、提供安全服务,维持酒店内部秩序。

(3)安全培训:对酒店员工提供必要的安全培训,保证员工遵守安全规定,提高员工安全意识。

(4)紧急处理:在紧急情况下,保安部门应迅速响应,控制并处理事态。

2.巡查要点(1)酒店大堂:车辆进出口、行李运送、人员进出。

(2)客房楼层:走廊及客房内窗户、房门是否关闭,是否有可疑人员出入。

(3)餐厅区域:协助门卫进行安检,维持餐厅内部秩序,确保食品安全。

(4)其他区域:浴室、电梯、暗角、商店等。

3.保安服务(1)门卫服务:检查来访宾客、协助车辆进出,保障酒店宾客秩序安全。

(2)物品保管:对于发现遗落物品或英国紧急状况反应,并着手寻找失主或采取消架。

(3)协助解决纠纷:协助酒店管理部门处理纠纷或发现妨碍酒店正常运营的行为。

(4)针对安全威胁提供保卫。

4.应急预案酒店保障工作的应急预案是确保客人及员工安全的最为重要的保障措施。

预案设计的目标是在发生灾害、突发事件之后,能够迅速、有效地控制事态,保障客人、员工人身财产安全。

(1)火灾安全预案a. 现场查询目标:了解火源、燃烧物质、相邻物体、燃烧部位等。

b. 码头传达、安全撤离:对于火情大小需要及时控制疏散,做好门卫前线工作。

(2)道路安全预案a. 设立现场应急指挥部。

b. 分析现场情况,确定疏散和安全撤退路线。

c. 现场安全巡逻:确保现状无渣、无波澜,遇到需要立即通报转告。

酒店保安部安全应急预案

酒店保安部安全应急预案

一、预案概述为确保酒店安全,预防和减少安全事故的发生,提高应对突发事件的能力,特制定本预案。

本预案适用于酒店内发生的各类安全事件,包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、绑架、恐怖袭击等。

二、组织机构及职责1. 成立酒店保安部安全应急指挥部,负责组织、协调、指挥和监督酒店安全应急工作。

2. 指挥部下设以下几个小组:(1)现场指挥组:负责现场安全、秩序维护、人员疏散等工作。

(2)信息联络组:负责收集、整理、上报和发布应急信息。

(3)救援组:负责救援伤员、疏散被困人员等工作。

(4)后勤保障组:负责应急物资、设备保障和现场后勤保障。

三、应急预案1. 火灾应急(1)发现火情,立即报警,通知消防控制中心或安全部。

(2)现场指挥组迅速组织人员疏散,确保客人生命安全。

(3)救援组立即开展灭火工作,协助消防部门扑灭火势。

(4)信息联络组及时上报火情,并做好信息发布工作。

2. 盗窃、抢劫、绑架等事件应急(1)发现案件,立即报警,通知安保部。

(2)现场指挥组迅速组织人员疏散,确保客人生命安全。

(3)救援组协助警方开展抓捕工作,控制犯罪嫌疑人。

(4)信息联络组及时上报案件情况,并做好信息发布工作。

3. 恐怖袭击等事件应急(1)发现恐怖袭击迹象,立即报警,通知安保部。

(2)现场指挥组迅速组织人员疏散,确保客人生命安全。

(3)救援组协助警方开展反恐工作,控制恐怖分子。

(4)信息联络组及时上报事件情况,并做好信息发布工作。

四、应急响应流程1. 报警:发现安全事件后,立即向安保部报警。

2. 接警:安保部接到报警后,立即启动应急预案。

3. 应急处置:现场指挥组按照预案要求,组织人员进行应急处置。

4. 信息上报:信息联络组及时向上级领导和相关部门上报事件情况。

5. 后续处理:事件处理后,相关部门对事件进行调查、总结,并制定整改措施。

五、应急保障1. 人员保障:加强安保人员培训,提高应对突发事件的能力。

2. 物资保障:储备必要的应急物资和设备,确保应急需要。

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五星级酒店保安部运营手册目录1、部门概述2、组织结构图3、人员编制图4、岗位设置表5、岗位责任制6、政策、标准、程序7、运转表格部门概述一、部门介绍保安部是酒店安全管理的职能部门。

保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作,贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例,全面负责酒店客人的人身、财产和酒店安全管理工作。

二、意义、地位、作用保安部是酒店安全管理的职能部门,保安部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作,贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律条例。

以“宾客至上”为宗旨,确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗位分目标,制定并实施安全保卫目标的具体方案;制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制,制定监督检查措施,定期检查各种制度的落实情况;根据“预防为主”的安全保卫方针,以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育,全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作,维护酒店良好的经营次序。

三、部门功能(工作内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等)保安部主要负责制定监督检查措施,定期检查各种制度的落实情况;根据“预防为主”的安全保卫方针,以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中心的安全教育和法制教育,全面负责客人的人身、财产和酒店财产安全管理工作和维护酒店良好的经营秩序。

四、主要任务1、认真执行酒店总经理的指示,努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。

2、制定健全酒店的各项保卫制度和措施,积极推行安全保卫责任制,并督促执行,检查落实。

3、开展消防安全和法制教育,不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。

4、加强酒店内部的治安管理和防火管理,维护酒店的治安秩序,确保客人的人身财产安全。

5、协助公安机关查处治安案件,协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。

6、协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。

7、协调处理好各级公安消防等机关的关系,有利于工作的开展。

8、协调处理好与酒店各部门之间的关系。

五、与各部门之间联系横向沟通六、服务最高原则宾客至上。

保安部经理岗位说明书保安部警卫主管岗位说明书保安部消防主管岗位说明书保安部警卫领班岗位说明书保安部保安员岗位说明书保安部消防员岗位说明书保安部文员岗位说明书资历要求:大专以上学历(要求有三年以上的酒店保安部经理工作经验)。

岗位职责:一、根据公安机关、上级安全部门和总经理的要求,制定总体安全管理方案,各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后督导实施。

计划组织并监督完成本部门的全部工作。

二、协助人事部组织对员工的安全教育及对新员工的岗前安全培训;培训本部门员工并督促检查员工的工作。

三、负责组织义务消防队,搞好专业培训。

建议酒店领导配备必要的灭火器材;组织本部门员工经常检查火险隐患和其它不安全隐患,及时提出正确意见上报总经理,并监督有关部门进行整改。

工作内容:一、根据公安机关、上级安全部门和总经理的要求,制定总体安全管理方案,各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后督导实施。

计划组织并监督完成本部门的全部工作。

二、主持保安部日常工作,传达总经理指令,沟通上级业务部门与保安部的关系,经常向总经理、副总经理及上级业务部门汇报、请示工作,审定酒店内重大接待活动和外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施,做好本部门人员的思想工作,搞好团结协作。

三、制定部门制度、人员编制,对于部门人员的招聘要严格审核。

四、协助人事部组织对员工的安全教育及对新员工的岗前安全培训;培训本部门员工并督促检查员工的工作。

五、负责维护酒店的治安、营业秩序;对重大案件、事故要组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。

配合公安机关、国家安全局以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查、取证。

六、负责组织义务消防队,搞好专业培训。

建议酒店领导配备必要的灭火器材;组织本部门员工经常检查火险隐患和其它不安全隐患,及时提出正确意见上报总经理,并监督有关部门进行整改。

七、根据公安机关的要求确定酒店安全重点和要害部位,审查安全预防措施。

八、经常不定时巡视酒店,检查保安人员的工作情况。

资历要求:高中以上学历,具有一定保安工作经验。

岗位职责:一、根据要求,负责检查、督促保安员履行岗位职责情况。

二、安排、督促本班人员做好各岗位工作,经常检查各岗位的工作情况,如有特殊情况要立即向部门经理汇报。

三、开展调查研究,经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工的思想情况,对重点人员的思想动态,及时掌握及时汇报。

四、完成平时的安全工作检查,每班召开班前班后会,对违纪和不负责的人员提出批评并作出处理意见上报部门。

五、按照部门的规定要求,组织好保安人员的军事训练和业务训练、学习。

六、发生紧急情况,应立即第一时间赶到事发现场,服从命令带领本班人员做好保卫疏散人员的安全工作。

七、做好本班的工作日记,签字后交下一班,每天将值班情况汇总报部门经理审阅。

八、完成保安部经理交办的其它任务。

工作内容:一、负责检查、督促保安员履行岗位职责情况。

二、组织好保安人员的军事训练和业务训练、学习。

三、发生紧急情况,应立即第一时间赶到事发现场,服从命令带领本班人员做好保卫疏散人员的安全工作。

资历要求:高中以上学历,有较强的工作责任心,会使用各种消防设施、设备。

岗位职责:一、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规,接受专职消防机关的检查领导。

二、在部门经理的领导下完成健全的消防安全制度、防火应急方案的工作,搞好对员工的安全教育、义务消防队的组织和培训工作。

三、经常进行防火检查,杜绝火险隐患,落实防火安全制度。

四、协助部门经理搞好义务消防队组织和培训工作,并开展各种防火演练活动。

五、负责消防监控中心消防监控设备的管理,审定各种操作程序,设备保养计划和检修计划,并督导实施,确保消防监控设备始终处于良好状态。

六、接受当地消防机关的工作指示及布置的任务,并严格执行,随时接受消防机关的检查。

七、熟练酒店各类消防设施、器材的位置、使用方法,并定期进行检查。

八、负责检查各部门的防火安全制度贯彻落实情况,监督火险隐患的整改情况。

九、认真做好消防设备的巡检工作,制定组织、实施对消防设备的月检、季检、年检方案,使设备始终处于良好状态。

十、对消防中心人员进行必要的培训和考核。

十一、协助部门经理做好酒店的防火工作。

十二、每日对酒店的各部位进行消防安全检查,包括对各部位消防设备进行查看,发现问题或隐患及时上报并实地解决,对违反消防安全规章制度的各种行为及时加以制止,情节严重者,立即上报上级进行查处,每日做好检查记录。

工作内容:协助部门经理作好酒店日常消防管理工作。

资历要求:高中以上学历,有较强的工作责任心。

岗位职责:一、值班期间着装整齐,保持良好的仪容、仪表,文明执勤,热情服务,不得与客人、游客发生争吵、打架斗殴等事件。

二、负责指挥、疏导进出酒店一号岗范围的车辆,保证出入路口畅通。

三、当值时不能吸烟,看书刊、报纸、吃东西,打手机,听收、录音机,更不能打瞌睡。

四、对深夜凌晨进入酒店的客人、游客要有礼貌的进行询问,并做好记录。

五、换岗时要严格做好交接手续、岗位上注意事项和检查各种设备(电筒、对讲机等),以及岗位管辖范围的情况。

六、认真填写好当值时的情况,保持保安岗亭的卫生;遇到问题,要多请示汇报。

七、努力完成部门领导交办的各项任务。

八、做好上班、下班的签到、签退工作,不能有弄虚作假的行为。

工作内容:负责指挥、疏导进出酒店一号岗范围的车辆,保证出入路口畅通。

资历要求:有较强的工作责任心。

岗位职责:一、对经理负责,处理部门所有事务性工作。

二、制定月度工作计划,保障部门运作物资需求。

三、执行部门管理的规章制度和工作纪律,统计员工月度评估上报。

四、能操作和使用电脑进行文件资料处理,建立部门文字资料档案。

五、负责部门人员考勤记录统计工作,管理发放部门的劳动保护用品。

六、及时整理部门管理资料数据,归类存档。

七、负责部门物资整理、统计、保管和文件、档案的收发、管理。

八、拟定一般性部门文稿,如通知、建议、计划、小结、情况汇报,负责部门会议记录。

九、负责与上级公安、消防电脑联网及日常档案传送等工作。

工作内容:处理部门所有事务性工作等。

资历要求:有较强的工作责任心。

岗位职责:一、值班期间着装整齐,保持良好的仪容、仪表,文明执勤,热情服务,不得与客人、游客发生争吵、打架斗殴等事件。

二、负责指挥、疏导进出酒店一号岗范围的车辆,保证出入路口畅通。

三、当值时不能吸烟,看书刊、报纸、吃东西,打手机、听收、录音机,更不能打瞌睡。

四、对深夜凌晨进入酒店的客人、游客要有礼貌的进行询问,并做好记录。

五、换岗时要严格做好交接手续、岗位上注意事项和检查各种设备(电筒、对讲机等),以及岗位管辖范围的情况。

六、认真填写好当值时的情况,保持保安岗亭的卫生;遇到问题,要多请示汇报。

七、努力完成部门领导交办的各项任务。

八、做好上班、下班的签到、签退工作,不能弄虚作假的行为。

九、任何车辆进出酒店都必须实行敬礼制度。

十、当大堂一楼或大堂二楼需要出租车时,及时安排出租车前往客人乘车地点。

工作内容:负责指挥、疏导进出酒店一号岗范围的车辆,保证出入路口畅通。

资历要求:有较强的工作责任心。

岗位职责:一、值班期间着装整齐,保持良好的仪容、仪表,文明执勤,热情服务,不得与施工人员发生争吵、打架斗殴等事件。

二、认真检查进出酒店施工人员的证件(临时出入证)、及人员携带物品,发现员工或民工偷拿酒店财物离开, 照章处理。

三、换岗时要严格做好交接手续、岗位上注意事项和检查各种设备(电筒、对讲机等),以及岗位管辖范围的情况。

四、严禁闲散人员和游客进入酒店内部通道。

五、兼顾员工宿舍的安全。

六、负责指挥、疏导该区域的车辆交通安全。

七、当值时不能吸烟,看书刊、报纸、吃东西,打手机,听收、录音机,更不能打瞌睡。

八、对深夜凌晨进入酒店人员要严格执行登记制度,防止酒店的财产和员工物品被盗。

九、在当班期间遇到问题,要多请示汇报。

十、做好上班、下班的签到、签退工作,不能弄虚作假。

十一、认真填写好当值时的情况,努力完成部门领导交办的各项任务。

十二、认真检查员工及其他人员带出的物品,无物品出门条的一律不允许放行。

工作内容:负责酒店东面及北面区域的安全防范工作。

资历要求:有较强的工作责任心。

岗位职责:一、值班期间着装整齐,保持良好的仪容、仪表,文明执勤,热情服务,不得与施工人员发生争吵、打架斗殴等事件。

二、认真检查进出酒店施工人员的证件(临时出入证)、车辆以及人员携带物品,发现员工或民工偷拿酒店财物离开, 照章处理。

三、非与酒店有联系的车辆,未经批准,不允许进酒店通道。

四、严禁闲散人员和游客进入酒店内部通道。

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