自营商场保洁工作作业书
保洁服务项目作业指导书1
保洁服务项目作业指导书一、公共设施清洁作业指导书1、作业项目：大厅及公共设施清洁2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无灰尘、无垃圾。
3、作业程序：（1）操作前准备（2）换上工服、戴上工牌。
（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。
（4）大厅清洁1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。
2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。
3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。
4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。
5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。
6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。
7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。
8）消火拴箱、灭火器箱。
用潮布从里到外擦拭。
9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。
二、卫生间清洁作业指导书I、作业项目：公用卫生间清洁。
2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。
3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。
（1）物料准备1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。
2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
（2）清洁1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。
2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配比的洁厕剂，再用清水冲净。
3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦净。
4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。
6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。
8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。
9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。
商场保洁和绿化作业指导书
5、复色。地毯用久了颜色不鲜艳，可在头一天晚上将食盐撒在地毯上，第二天用干净的湿抹布把盐抹去即可，地毯的鲜艳颜色即可恢复。
6、对于纯毛地毯用地毯清洗机予以干洗。
2、使用方法：先清除灰尘，将洁而亮倒在干净抹布上，然后用半干抹布擦拭。
全能水
1、适用范围：常用中性清洁剂，适用范围较广。
2、使用方法：清洁玻璃或镜面时稀释后配合刮玻器使用，清洁地面、台面等污渍。
洗洁精
1、适用范围：常用中性清洁剂，适用范围较广。
2、使用方法：清洁玻璃或镜面时稀释后配合刮玻器使用，清洁地面、台面等污渍。
7、污渍去除。对毛地毯上的动植物油渍，应用毛巾蘸浓度较高的汽油擦拭；对果汁啤酒污迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗；对于墨迹，可在墨迹污迹处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹可用牛奶浸泡片刻，再用毛刷蘸牛奶刷。
胶地毯的清洁保养
1、每周应用硬毛刷，沾洗洁精或洗衣粉进行清洗。面积较大时，应用洗洁精兑水后用洗地机清洗。
1、乔木应保持没管的形状，枝条无杂乱的现象。
2、绿篱修剪应保持表面平整，无凹凸现象，轮廓清晰，超出花坛、花台内部外边缘2—5公分，无黄土裸露。
3、花球修剪应保证重心适当，形态美观匀称，无突出长枝。
4、草坪要经常修剪，无压盖花台、花台边缘现象，无明显黄茎裸露。对于墙角阴暗角落，可种植荫生藤本花木（如冷水花、紫罗兰、白蝴蝶等）
5、移植、铺种草皮时，草皮要保持1公分的距离。
浇水
1、园林植物的浇水，应遵循不干不浇，浇则浇透的原则进行。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在提供一份保洁作业指导书，以确保保洁人员在工作中能够按照标准程序进行清洁工作，保证工作质量和效率。
二、作业环境1. 工作地点：本次保洁作业的工作地点为XX公司办公楼。
2. 工作时间：保洁作业将在每周一至周五的上午8:00至下午5:00进行。
3. 工作人员：保洁作业由XX公司的保洁人员负责。
三、作业流程1. 准备工作：a. 保洁人员应准时到达工作地点，并穿着整洁的工作服。
b. 检查清洁工具和用品是否齐全，并确保其良好状态。
c. 确保工作区域安全无障碍，如有需要，提醒相关部门进行维修。
2. 清洁工作：a. 入口区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒门把手和玻璃门。
iii. 擦拭和消毒接待台和椅子。
b. 办公区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒办公桌、椅子和文件柜。
iii. 清洁电脑和显示器，并确保电脑周边区域整洁。
c. 会议室：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒会议桌、椅子和白板。
iii. 清洁投影仪和音频设备，并确保路线整齐。
d. 厨房和餐厅：i. 清洗和消毒餐桌、椅子和台面。
ii. 清洁和消毒水槽、炉灶和微波炉。
iii. 清洁冰箱和咖啡机，并确保供应品充足。
e. 洗手间：i. 清洁和消毒马桶、洗手盆和镜子。
ii. 清洁和消毒地板和墙壁。
iii. 补充卫生纸、洗手液和纸巾。
f. 公共区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。
ii. 擦拭和消毒扶手、楼梯和电梯按钮。
iii. 清洁垃圾桶和回收箱，并更换垃圾袋。
3. 收尾工作：a. 检查所有工作区域，确保清洁无遗漏。
b. 清空和更换所有垃圾袋。
c. 清洁和存放所有清洁工具和用品。
d. 关闭灯光和空调，并确保门窗关闭。
四、安全注意事项1. 保洁人员在工作期间应注意个人安全，避免发生意外伤害。
2. 使用清洁剂时，应佩戴手套和口罩，避免接触皮肤和吸入有害气体。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本作业指导书旨在提供保洁人员进行保洁作业的详细指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
本指导书适用于各类场所的保洁工作，包括但不限于办公室、学校、医院、商场等。
二、保洁流程1. 准备工作a. 确保所有所需清洁工具和用品齐全，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴合适的工作服和鞋子，佩戴必要的个人防护装备，如手套、口罩等。
c. 确认保洁区域是否已经清空，如有必要，通知相关人员将个人物品妥善放置。
2. 垃圾清理a. 使用扫帚清扫地面上的垃圾，将其集中到一个地方。
b. 使用垃圾袋将垃圾收集起来，注意分类处理，如有需要，可使用不同颜色的垃圾袋进行区分。
c. 将垃圾袋封口，并放置在指定的垃圾桶或垃圾收集点。
3. 地面清洁a. 使用拖把和清洁剂清洗地面，确保彻底清除污渍和污垢。
b. 注意对于不同地面材质的清洁方法和注意事项，如地毯、瓷砖、木地板等。
c. 清洁完毕后，使用干净的拖把或地拖将地面上的水分清理干净。
4. 桌面和家具清洁a. 使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、柜子等家具表面，确保清洁彻底。
b. 对于玻璃表面，可使用玻璃清洁剂和干净的布进行擦拭。
c. 注意对于不同材质的家具，使用相应的清洁方法和工具，避免损坏。
5. 卫生间清洁a. 使用清洁剂和刷子清洗马桶、洗手盆、浴缸等卫生设施，确保卫生间的清洁和卫生。
b. 注意对于不同材质的卫生设施，使用相应的清洁剂和工具，避免损坏。
c. 定期更换卫生纸、肥皂等卫生用品，保持卫生间的供应充足。
6. 窗户和玻璃清洁a. 使用玻璃清洁剂和干净的布擦拭窗户和玻璃表面，确保清洁无痕。
b. 注意清洁窗户和玻璃时的安全措施，如使用梯子、防滑措施等。
7. 定期保养a. 定期检查和更换清洁工具和用品，确保其正常使用。
b. 定期进行设备和器具的维护保养，如清洁机、吸尘器等。
c. 定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
三、注意事项1. 安全第一，保洁人员在进行保洁作业时，应注意自身安全，避免发生意外事故。
商场超市日常保洁方案范本
商场超市日常保洁方案范本第一篇：商场超市日常保洁方案范本商场超市日常保洁使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂；注意事项：1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次，2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果，3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。
典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福大型商场保洁服务流程（一）卖场清洁、保洁流程⒈ 需用药剂玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。
⒉ 需用工具拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。
⒊ 日常保洁①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。
②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。
③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。
④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。
⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。
⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。
（图）⒋ 定期清洁①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。
②每月用地刷机清洗卖场地面1次。
③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。
④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。
（图）⒌ 质量标准①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。
②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。
③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。
④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。
⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。
⒍ 注意事项①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。
保洁作业指导书标准范文
保洁作业指导书标准范文一、保洁作业的准备工作。
1.1 了解清洁区域。
首先呢，咱得清楚自己要打扫的地儿是啥样的。
是办公室呀，还是商场，或者是居民楼呢？这就像打仗得先知道战场一样。
不同的地方，脏的情况和需要注意的地方可不一样。
比如说办公室，那可能纸屑、文件垃圾多些；商场呢，人流量大，地面污渍和垃圾就比较复杂；居民楼可能会有一些家庭生活产生的垃圾。
1.2 工具准备。
这保洁工具可得备齐喽。
扫帚、簸箕这是最基本的，就像战士的枪一样不能少。
抹布也得有，擦桌子、擦窗台都得用。
还有清洁剂，不同的污渍要用不同的清洁剂。
像厨房的油渍，就得用强力去油的清洁剂；玻璃上的污渍，就需要专门的玻璃清洁剂。
这就叫对症下药，可不能乱用药。
二、保洁作业的具体操作。
2.1 地面清洁。
地面是最显眼的地方。
先用扫帚把大的垃圾扫走，这时候得眼疾手快，不能放过任何一个角落。
扫完之后，再用拖把拖。
拖地的时候可不能敷衍了事，要用力拖，把那些顽固的污渍都给弄掉。
就像俗话说的，一不做二不休，要干就干得彻底。
要是有口香糖之类粘在地上的东西，那还得用小铲子把它铲掉。
2.2 桌面与台面清洁。
桌子、台面上的灰尘要用抹布擦干净。
先把抹布弄湿，拧干，然后仔细地擦。
那些边边角角的地方也不能放过，要像绣花一样细致。
如果有污渍，就喷一点清洁剂，再擦。
这就好比给脸洗脸一样，得洗得干干净净的。
2.3 卫生间清洁。
卫生间可是个重点区域。
马桶得用专门的马桶刷和清洁剂来清洗，里里外外都要刷到，不能有异味。
洗手盆也是，要把水渍和污垢都擦掉。
地面的话，除了拖干净，还得保持干燥，不然容易滑倒。
这卫生间干净了，大家用着才舒心。
三、保洁作业的收尾工作。
3.1 工具整理。
保洁完了，工具可不能乱扔。
扫帚、拖把要洗干净，放在规定的地方。
抹布也得洗好晾干。
这就像打完仗要把武器保养好一样，下次用的时候才能得心应手。
3.2 检查工作。
最后呢，要检查一遍打扫的区域。
看看有没有遗漏的地方，有没有没打扫干净的。
商业写字楼保洁服务标准化作业手册
商业写字楼保洁服务标准化作业手册全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：商业写字楼保洁服务是写字楼管理中非常重要的一环，保持写字楼的整洁和卫生对于办公环境的舒适度和员工的工作效率都起着至关重要的作用。
为了提高保洁服务的质量和效率，确保每一次保洁都能达到标准化，需要制定一份《商业写字楼保洁服务标准化作业手册》，以规范和统一保洁操作流程、要求和标准。
本手册旨在提供对写字楼保洁服务的操作规范、要求和流程，帮助保洁人员提升服务质量，同时也为写字楼管理方提供保洁服务监督和评估的依据。
一、保洁服务标准化概述1.1 目的：保洁服务标准化作业手册旨在规范和统一商业写字楼的保洁服务流程，提高保洁服务的质量和效率，保证办公环境的整洁和卫生。
1.2 适用范围：本手册适用于商业写字楼内的保洁服务，包括公共区域、办公室区域、卫生间等。
1.3 遵循原则：保洁服务人员必须遵守本手册规定的操作流程、要求和标准，严格按照要求进行作业，确保保洁工作的标准化和规范化。
二、保洁作业流程2.1 入场准备：保洁服务人员在每次入场前需检查保洁工具和清洁用品是否齐全，确保能够正常进行保洁作业。
同时需要对保洁车辆进行检查，确保运转正常。
2.2 区域划分：根据商业写字楼的布局和面积，将保洁区域进行划分，明确分工和责任，确保每一处区域都能得到清洁。
2.3 清洁步骤：保洁服务人员应按照以下步骤进行保洁作业：扫除灰尘、清洁表面、擦拭物品、清理垃圾等。
必须按照清洁器具的使用说明进行操作，确保清洁效果。
2.4 检查验收：保洁服务人员在完成保洁作业后，应对每一个区域进行检查和验收，确保每一个细节都得到清洁，没有遗漏。
2.5 汇报总结：保洁服务人员需要将每次保洁作业的情况进行总结和汇报，包括完成情况、存在问题和改进建议等，以便于后续工作的优化和改进。
三、保洁服务要求3.1 服务态度：保洁服务人员必须保持良好的服务态度和专业形象，对待每一位客户都要诚恳有礼，耐心细致地完成保洁工作。
商业物业保洁服务作业规范_保洁工作手册.doc
商业物业保洁服务作业规范_保洁工作手册12九、保洁部奖惩细则 15十、消防须知 20十一、工作流程 22十二、15 个怎么办 46十三、保洁工作安全注意事项 48十四、保洁开荒注意事项二、新职员上岗提示欢迎你加入本公司，成为我们队伍中的一员，也许你以前没有做过保洁工作，但是经过三个月的学习，你将学会保洁的基本知识以及保洁基本工具的使用方法，例：如何正确使用尘推、拖布、抹布、刮玻器等等。
我们也衷心的祝愿你：通过不断地学习，能很快适应保洁工作并在工作岗位上做出成绩，成为一名优秀的保（一）凡做任何事情都总有第一次，开始在新的环境从事新的工作时，难免紧张，（二）不要将以前的不良工作习惯及态度带到新的工作岗位上来；（三）照一下镜子，你的仪容仪表是否符合公司标准以及能否给别人留下良好印象。
（仪容仪表要求见《保洁员着装规范》）；（四）注意个人言谈举止，礼貌待人；（五）诚实的对待同事、客户、业主、领导；（六）在工作中与同事团结互助，搞好同事关系；（七）遵守公司的规章制度，服从上级工作安排；（八）严格按照公司规定的流程和标准进行工作；（九）工作中不断学习，不断改进；（十）多尽一点力、多动一点脑，工作效率才会更高。
三、保洁员的着装要求（一）男士头发要求整洁、干净，不得染色，不得过长，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露，不得留胡须；（二）女士头发要整洁、干净，长发后束，发夹须为黑色，不许染发及佩戴艳丽头饰，不许留怪异发型；（三）女士只可戴婚戒、订婚戒，耳针，项链不得外露；（四）男女均须穿黑鞋，男士须穿黑色袜子并无破损，女士着夏装时穿肉色袜子，着冬装时穿黑色袜子，均无破损，女士不许着中、高跟鞋；非工作需要不允许在工作区域内打赤脚或穿拖鞋。
特殊情况时在工作完毕后应及时穿好鞋袜；（五）男女员工的指甲均须修剪整齐，不涂指甲油，长度不得超过指尖；（六）上班期间必须穿工作服，在左胸规定位置正确配戴工号牌，工作服要干净、整洁并无破损，内衣不可露出领口；非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，未经允许不得在工作服外罩袖套、围裙等，不允许将衣服搭在肩上。
商场保洁员工作职责范文(三篇)
商场保洁员工作职责范文职位描述商场保洁员主要负责商场的日常保洁工作，确保商场的整洁、卫生。
同时，商场保洁员还需注意商场内设施的维修和正常使用，确保商场环境的安全。
职责细节1.进行商场的日常保洁工作，包括地面、玻璃、墙壁、桌椅、洗手间等的清洁、擦拭和消毒工作，保证商场整洁、无异味；2.及时清理商场内垃圾，确保商场环境整洁；3.定期清理商场地面、墙壁、窗户、吊顶等，保持良好的清洁状态；4.定期对商场内设施进行维护和保养，确保设施的正常使用；5.监控商场卫生状况，及时发现问题并报告给上级；6.执行上级安排的其他与工作相关的任务。
工作要求1.具备基本的保洁知识，熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法；2.具备良好的健康状况，能够适应长时间站立的工作环境；3.具备团队合作意识，能够与同事和其他部门的员工良好沟通合作；4.有责任心和细致的工作态度，能够按时保质完成工作任务；5.具备一定的抗压能力，能够应对突发事件并妥善处理；6.具备良好的协调能力，能够根据上级的安排合理安排工作时间和工作内容；7.具备一定的安全意识，能够正确使用和保管工作所需的设备和用品。
职业发展商场保洁员可以通过不断学习和培训，提升自身的技术水平和管理能力，逐步晋升为高级保洁员或保洁组长，并有机会进一步发展为商场保洁主管、商场保洁经理等职位。
同时，商场保洁员还可以选择在其他场所从事保洁工作，拓宽自己的职业发展路径。
薪酬待遇商场保洁员的薪酬待遇根据所在地区的经济水平和商场规模的大小而有所差异，一般来说，起薪较低，但随着工作经验和职位的提升，薪酬也会逐步提高。
此外，商场保洁员还享有商场员工的福利待遇，如年假、带薪病假等。
商场保洁员的工作职责范文就呈到这里，希望对你有所帮助。
商场保洁员工作职责范文（二）一、工作内容：1. 负责商场内部公共区域的环境卫生清洁工作，包括走廊、楼梯、卫生间、休息区等场所的清洁和消毒。
2. 负责商场门口、电梯、自动扶梯等公共设施的清洁和维护。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本保洁作业指导书旨在为保洁人员提供详细的操作指南，确保保洁工作的高效进行。
本指导书包含了保洁作业的基本要求、操作流程、清洁用品和设备的使用方法等内容。
二、基本要求1. 保洁人员应保持良好的工作态度，准时到岗，穿着整洁，工作期间注意个人卫生。
2. 保洁人员应具备一定的保洁知识和技能，了解不同区域和物品的清洁处理方法。
3. 保洁人员应遵守公司的相关规定，保护客户财产，保密客户信息。
三、操作流程1. 准备工作a. 检查清洁用品和设备的完好性和数量，如有损坏或不足应及时向主管报告。
b. 穿戴好工作服和工作鞋，佩戴好个人防护用品。
c. 检查工作区域的安全情况，如有隐患应及时处理。
2. 室内保洁a. 根据工作计划，按照先“干、湿、细、尘”的顺序进行清洁。
b. 使用适当的清洁剂和工具，根据不同表面的材质选择合适的清洁方法。
c. 注意清洁过程中的细节，如墙角、门窗框等难以清洁的地方。
d. 完成清洁后，及时清理工作区域，归位清洁工具和设备。
3. 室外保洁a. 根据工作计划，按照先“干、湿、细、尘”的顺序进行清洁。
b. 使用适当的清洁剂和工具，根据不同表面的材质选择合适的清洁方法。
c. 注意清洁过程中的细节，如地面的角落、排水口等。
d. 完成清洁后，及时清理工作区域，归位清洁工具和设备。
四、清洁用品和设备的使用方法1. 清洁用品a. 常用清洁剂：根据不同表面的材质选择合适的清洁剂，如玻璃清洁剂、地板清洁剂等。
b. 清洁工具：包括拖把、抹布、刷子、扫帚等，根据不同区域和物品选择合适的清洁工具。
2. 清洁设备a. 吸尘器：掌握吸尘器的正确使用方法，注意吸尘器的清洁和维护。
b. 洗地机：了解洗地机的操作流程，注意安全使用，并及时清洁和维护洗地机。
五、注意事项1. 安全第一：保洁人员在进行保洁作业时，应注意自身安全，避免发生意外事故。
2. 节约用品：合理使用清洁用品和设备，避免浪费。
3. 保护环境：在进行清洁作业时，注意环境保护，避免污染环境。
WY-BS-HJ-006《日常保洁五步工作法作业指导书(商办类)》(2016A0)
1.目的为日常保洁的操作提供指导，以保证日常保洁工作的标准度及工作质量。
2.适用范围xx物业各商办类物业项目。
3.工作程序3.1.高处除尘3.1.1.将干净、干燥，并经过牵尘液处理过（且最少在密闭环境下储存12小时）的高尘扫头固定到高处除尘扫杆上。
3.1.2.室内应从门口处开始,逆时针方向，系统地清扫整个房间的四周以及肩部以上的各个角落和表面。
在进行高处除尘时注意是否有不亮的灯和房间内其他应该进行维修的装置（报事至客户服务部）。
不要直接在有人的上空进行清扫。
3.1.3.将灯具、门、窗帘轨、电视架、出风口、百叶窗上部和侧面的灰尘以及墙角处的灰尘清除掉。
3.1.4.完成高处除尘之后，将高尘扫头上的灰尘用台刷轻轻地扫进垃圾袋内。
3.1.5.将高尘扫放回（清洁车上）。
如果需要，更换高处除尘布套。
3.2.重点清洁（消毒）3.2.1.在开始进行重点清洁（消毒）时，必须要有安全措施，如：戴上防护手套等。
3.2.2.将（清洁车上）提篮拿到房间里。
拿出装有全能清洁剂或消毒液的喷壶，从门口处开始，从高至低，从右至左系统地清洁（消毒）房间四周。
3.2.3.将全能清洁剂或消毒液喷洒在毛巾上进行清洁或消毒。
用湿毛巾擦拭或消毒所有的家具、门框、手柄、床头柜、电话、床架、其他装置。
禁止将未经清洗的抹布用于擦拭另一个房间的家具、器具和装置。
3.2.4.重点清洁采用逆时针方向。
3.2.5.用玻璃清洁剂和微潮的毛巾将玻璃和镜子上的污迹和手印擦掉，再用干净且干燥的毛巾擦拭一遍，以保证玻璃和镜面无水印。
3.2.6.重点清洁或消毒完成之后，将喷壶和提篮各自归位。
3.3.收集、倾倒垃圾3.3.1.倒净烟灰缸：小心灭掉未燃尽的烟灰，倒空烟灰缸并用玻璃或者全能清洁剂擦拭干净，擦干净后将其放回原位。
3.3.2.将垃圾桶/纸篓内的垃圾袋口打结。
3.3.3.将垃圾袋从垃圾桶中/纸篓内拿出来，注意不要用力挤压袋身。
3.3.4.在垃圾桶/纸篓内放上新的垃圾袋。
商场保洁员岗位职责说明书（精选10篇）
商场保洁员岗位职责说明书（精选10篇）商场保洁员说明书篇11、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。
对领导提出的保洁要求做好、做仔细。
2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。
不请霸王假。
进出门禁须打卡。
3、诚实、守信做事认真不计较。
商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。
不贪小便宜。
做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。
4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。
讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。
对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。
5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。
地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。
6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。
垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。
8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。
扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。
9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。
商场保洁员岗位职责说明书篇21、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务描述本文档旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
作业内容包括清扫、擦拭、清洗、垃圾处理等，以保持环境整洁、卫生。
二、作业准备1. 工具准备：a. 扫帚、簸箕、拖把、抹布、清洁剂等清洁工具b. 垃圾袋、垃圾桶等垃圾处理工具c. 手套、口罩等个人防护用品2. 材料准备：a. 清洁剂、消毒液等清洁用品b. 纸巾、湿巾等擦拭用品3. 环境准备：a. 确保作业区域的通风良好b. 将易碎物品、贵重物品等妥善保管三、作业流程1. 清扫作业：a. 使用扫帚清扫地面，将灰尘、杂物等集中到一处b. 使用簸箕将清扫出的灰尘、杂物等倒入垃圾袋2. 擦拭作业：a. 使用湿抹布或者清洁剂擦拭桌面、椅子、家具等表面b. 使用纸巾或者湿巾擦拭电器设备、玻璃等易受污染的物品3. 清洗作业：a. 使用清洁剂和清水清洗地板、墙壁等大面积的污渍b. 使用刷子或者海绵清洗厕所、洗手盆等细节部位4. 垃圾处理：a. 将垃圾袋扎紧，放入垃圾桶中b. 定期清空垃圾桶，确保垃圾不满溢5. 个人卫生：a. 保洁人员在作业先后应洗手，确保个人卫生b. 使用口罩、手套等个人防护用品，避免接触污染物四、注意事项1. 安全第一：a. 保洁人员在作业中应注意自身安全，避免发生意外b. 如遇到危（wei）险情况，应及时报告上级或者相关部门2. 遵守规章制度：a. 保洁人员应遵守公司或者单位的相关规章制度b. 严禁私自带走、损坏他人财物3. 节约用品：a. 合理使用清洁剂、纸巾等清洁用品，避免浪费b. 定期检查工具和设备的状况，及时维修或者更换4. 环保意识：a. 垃圾分类，将可回收物、有害垃圾等进行分类处理b. 避免使用含有有害物质的清洁剂五、作业记录为了监督保洁工作的质量，每次作业后应填写作业记录，包括作业时间、地点、保洁人员等信息。
如发现问题，及时进行整改。
六、总结保洁工作是维护环境卫生的重要工作，保洁人员应按照作业指导书的要求进行作业，确保作业质量。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务目的和背景本文档旨在提供一份详细的保洁作业指导书，以确保保洁人员能够按照标准程序进行清洁工作，保持环境整洁和卫生。
本指导书适用于办公室、商业场所、公共设施等各类场所的保洁工作。
二、作业流程1. 准备工作a. 确保保洁人员佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等。
b. 检查清洁工具和清洁剂的存货，并确保其充足。
c. 确定清洁区域和时间安排。
2. 垃圾处理a. 收集垃圾桶中的垃圾，并将其倒入垃圾袋中。
b. 将垃圾袋系好，放入指定的垃圾桶中。
c. 清空垃圾桶，并进行必要的清洁和消毒。
3. 地面清洁a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 使用拖把或地板清洁机清洁地面，确保彻底清除污渍和污垢。
c. 擦拭地面上的污渍和油渍，使用适当的清洁剂进行清洁。
4. 桌面和家具清洁a. 使用湿布或清洁喷雾剂擦拭桌面和家具表面，确保清除灰尘和污渍。
b. 使用干净的布擦拭桌面和家具表面，使其保持干燥和亮丽。
5. 窗户和玻璃清洁a. 使用窗户清洁剂和纸巾或海绵擦拭窗户和玻璃表面。
b. 确保窗户和玻璃表面无水迹和污渍。
6. 卫生间清洁a. 使用洁厕剂和刷子清洁马桶，确保其干净和卫生。
b. 使用清洁剂擦拭洗手盆、镜子和其他表面。
c. 清洁地面，确保无污渍和异味。
7. 其他清洁工作根据具体场所的需要，进行其他清洁工作，如清洁厨房、洗涤窗帘等。
三、安全注意事项1. 使用个人防护装备，如手套和口罩，以保护自己免受清洁剂和污垢的伤害。
2. 在使用清洁剂时，遵循正确的使用方法和浓度，避免对人体和环境造成伤害。
3. 注意清洁工具的正确使用和保养，确保其安全和有效性。
4. 清洁过程中，注意避免滑倒和碰撞等意外事故的发生。
5. 如遇到特殊情况或问题，及时向主管或相关部门报告，并按照指示行事。
四、作业记录和评估1. 保洁人员应按照作业指导书的要求进行清洁工作，并记录每次作业的时间和内容。
2. 主管或相关部门应定期对保洁工作进行评估和检查，以确保其质量和效果。
商业城商场公共区域的清洁作业指导书
6.2对扶手梯、观光梯进行清洁。操作程序详见《电梯清洁作业指导书》。
6.3通道地面的清洁
6.3.1清洁地面前，必须在通道放置“小心地滑”的提示牌；
6.3.2清扫地面；
6.3.3用尘推对商场通道进行初步清洁，双手紧握推杆、尘推杆与地面呈45-60度角、直线向正前方推进；对洁净度较差的地面可反复多推几次；
6.4.4用干净的半湿毛巾清洁吧椅；
6.4.5更换垃圾袋。
6.5对商场内垃圾桶进行清洁：操作详见《商场垃圾通的管理规定》。
6.6对商场内摆设的植物进行清洁：用半湿毛巾将植物叶子擦拭干净，对花盆内杂物、纸屑、黄叶及积水进行清理。
6.7对楼层的公共设施进行清洁：用干净的湿毛巾擦拭一遍，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、楼梯管线等。
6.8对公共墙面（含玻璃墙面）进行清洁：操作详见《玻璃清洁作业指导书》。
6.9清洁门楣：操作详见《不锈钢表面的保养作业指导书》。
7.0清洁项目的时间安排
7.1营业前半小时-11:30为商场清洁时间；21:30-营业结束为商场保洁时间。具体详见《保洁
员工作管理规定及标准》
8.0注意事项
8.1装修时间，应加强对商场装修附近地面的清洁力度，要求每3.1保洁员负责商场公共通道的清洁/保洁工作；
5.2物管员负责巡查及培训工作。
6.0作业指导
6.1作业前须知
6.1.1工具及保洁用品准备：地拖、玻璃刮、尘推、榨水车、刮刀片、毛巾、扫把、垃圾铲、印模、铲刀、排刷、“小心地滑”提示牌。
6.1.2保洁范围：商场通道（含地脚线）、收银台、花卉（盆）、垃圾桶、扶手梯、观光梯、
商场保洁作业指导书及工作标准
商场保洁作业指导书及工作标准作业指导书1 地面●大理石地面---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、全能清洁剂。
---清洁程序：①采用尘推将地面尘土及杂物清除干净②地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。
---注意事项：清理工作场所时，应选择在客人相对少的时候进行。
操作时，多放几个标志提示牌。
●瓷砖---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、云石刀、全能清洁剂、静电除尘液。
---工作程序：①地面如有粘贴物可用云石铲刀铲除，残留痕迹可用除胶剂清除。
②瓷砖地面全面清洁，须使用浸泡过静电除尘液的尘推，进行全面推尘清洁。
③地面如有局部污渍，可根据污渍性质选用合适清洁剂进行清除，清洁完毕后，需用清水拖擦，避免清洁剂在地面残留。
④地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。
---注意事项：①地面有积水应尽快清除，瓷砖地面湿水后会很滑，应树立“小心地滑”警示牌，防止人员摔倒。
②有色液体或掉色固体洒落地面时，应尽快清除，防止颜色侵入瓷砖，侵入后将很难清理。
③在瓷砖地面上移动物品时，应抬起移动，避免推拉，金属制品或较重物品可以划伤地面，划伤以后将不能恢复。
●地毯---使用工具、药剂：抹布、吸尘器、除污剂、标志牌。
---工作程序：①用吸尘器对地毯进行吸尘处理。
②用地毯除污剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。
③定期对地毯进行清洗。
---注意事项：将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。
检查各电动机器的电插头、电线等。
操作时，多放几个标志牌，机器电线不能零乱，以免工作人员及客人绊倒。
●地胶漆---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、全能清洁剂。
---工作程序：①采用尘推将地面尘土及杂物清除干净②地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。
商场作业指导书
北京顺景诚环境管理有限公司银川新华联购物广场物管部作业指导书一保洁员作业流程清洁标准作业流程1.办公室清洁工作流程1)办公室保洁员按要求依顺序打房间电源--检查--窗户，如发现空调有故障应及时通知工程部处理；2)办公室的保洁员在进行办公室保洁时，需按照先里后外的顺序依次清洁：窗台、墙面装饰物、班台、座椅、垃圾、地面等。
保洁员在打扫每个房间时应按从上到下，从里到外的顺序：窗、阳台--墙上装饰品--灯具--家具--植物--桌面物品、桌面--地面等，以确保以上物品干净整洁；3)擦绿植和装饰花时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，每周给绿植浇水一次，最后用半湿毛巾擦干净花盆，确保花盆和底座洁净无尘；4)清洁办公室各房间的门时，要用半湿毛巾由上向下的顺序擦拭；5)各房间的木质地板，要用软毛扫帚清洁干净地面灰尘，再用抹布或尘推保洁地面；6)所有房间打扫完毕后，应全面检查各项物品是否按要求摆放整齐（包括备用物品）。
若未按要求摆放，应立即摆放回原位；7)打扫各卫生间时，用半湿抹布擦洗洗手间墙面瓷砖及装饰物品，镜面及洗手间内玻璃要用干净毛巾擦洗，每周用玻璃清洁剂清洁保养一次。
用半干毛巾清洁大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶等（严禁使用去污粉或钢丝球进行清洁，以免破坏物品表面），清扫完毕后喷洒空气清新剂；8)每天擦拭办公室沙发，布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘除干净（对可拆除外套的布沙发套和靠垫，保洁员应根据沙发的干净程度，报物管部经理，决定是否外送干洗）。
擦灯具时，必须关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险；9)桌面：保洁员在清洁桌面时，应首先将蜡液均匀喷洒于干净且干燥的布巾表面，沿家具表面同一方向均匀擦拭；10)布艺家具：保洁员在清洁布艺家具时，应用微湿布擦拭，将表面灰尘、水渍等污渍清理11)皮质家具：保洁员在清洁皮质家具时，应用微湿布擦拭，将表面灰尘、水渍等污渍清理干净。
后将蜡液均匀喷洒于干净且干燥的布巾表面，沿家具表面同一方向均匀擦拭；12)窗台：保洁员在清洁玻璃窗及窗台时，应用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或纸巾将玻璃擦拭干净；13)关闭办公室：在下班前应将房内卫生全面打扫一遍（主要注意死角的卫生），并清理垃圾，更换干净的垃圾袋，并清点办公室物品，如有丢失或损坏，立即通知物管部；2.商场公共区域清洁流程1)商场公共区域保洁员每天应先用半湿干净抹布，擦拭沙盘、小品、墙面装饰物、踢脚线、公共座椅、垃圾桶、显示屏，做到无杂物、明显灰尘及污迹；2)收集购物中心垃圾桶的垃圾，除非有液体垃圾要及时更换新垃圾袋；3)玻璃清洁：先用清洁滚沾稀释过的清洁液清洗玻璃，清洗后用专用玻璃刮，按照从上至下的顺序刮除水印，每次刮完后用干净抹布擦拭玻璃刮，动作标准，操作规范。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于环境卫生的要求也越来越高。
保洁作业作为维护环境卫生的重要工作之一，对于保持公共场所的整洁和舒适环境起着关键作用。
本文旨在为保洁人员提供一份详细的作业指导书，以确保保洁作业的高效和标准化。
二、作业目标1. 维护公共场所的整洁和卫生，提供舒适的环境。
2. 提高保洁作业的效率和质量，确保作业标准化。
三、作业内容1. 清洁地面：a. 使用合适的工具（如扫帚、拖把、吸尘器等）清理地面上的杂物和灰尘。
b. 定期清洗地面，使用合适的清洁剂和工具，确保地面干净无污渍。
c. 注意清洁角落和难以到达的地方，确保整个地面都得到清洁。
2. 清洁家具：a. 使用柔软的布或吸尘器清理家具表面的灰尘。
b. 定期使用适当的清洁剂清洗家具，注意保护家具表面。
c. 注意清洁家具的隐蔽部位，如座椅下面和家具背面。
3. 清洁卫生间：a. 使用适当的清洁剂和工具清洁卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等设施。
b. 定期清洁卫生间的地面和墙壁，确保无污渍和异味。
c. 检查卫生间的卫生纸、肥皂等用品，及时补充。
4. 清洁窗户：a. 使用清洁剂和工具清洁窗户的玻璃表面，确保无污渍和水渍。
b. 注意清洁窗户框架和窗帘，确保整体干净整洁。
5. 清洁公共区域：a. 定期清理公共区域的地面、墙壁和家具，确保整体干净整洁。
b. 注意清洁公共区域的垃圾桶和垃圾袋，及时更换。
四、作业步骤1. 准备工作：a. 确保携带所需的清洁工具和清洁剂。
b. 穿戴适当的工作服和防护用品。
2. 分配任务：a. 根据作业计划和场所情况，合理分配保洁人员的工作任务。
3. 开始作业：a. 按照作业内容的要求，有序地进行保洁作业。
b. 注意作业的细节和质量，确保每个环节都得到妥善处理。
4. 完成作业：a. 检查作业结果，确保作业达到预期的效果。
b. 整理和清理工具，妥善存放。
五、作业注意事项1. 注意个人卫生，保持干净整洁的工作形象。
保洁公司商场一般保洁计划书
保洁公司商场一般保洁计划书一、项目概述本保洁计划书是为商场客户提供一般保洁服务的文档，旨在帮助保洁公司与客户建立健康、有序的合作关系。
本计划书共分五个部分，包括项目背景、服务内容、服务标准、服务流程和合同条款。
二、服务内容本保洁计划书中，针对商场一般保洁服务的内容如下：1.干湿垃圾处理：定期清理垃圾，更换垃圾袋，并按照相关规定分类处理。
2.地面清理：使用专业设备清理地面、拖地、擦洗、打蜡等地面清洁工作。
3.玻璃清洁：使用专业设备对商场内的玻璃进行清洁，保持玻璃表面的光洁。
4.扫除清理：对公共区域进行清理，包括吸尘、扫地、拖地、擦洗等。
5.厕所清洁：保洁人员将定期按照商场管理处的规定对厕所进行清洁消毒。
三、服务标准本保洁计划书中，商场一般保洁服务的标准如下：1.如客户有特殊需求，请提前告知保洁公司，以便调整保洁计划。
2.保洁公司将按照商场要求，定期到场进行保洁服务。
3.保洁人员必须穿着统一的保洁服装，并佩戴工作证明。
4.保洁公司将遵守商场的安全规定，确保保洁服务过程中不会对商场人员和顾客造成任何伤害。
四、服务流程本保洁计划书中，商场一般保洁服务的流程如下：1.保洁公司派遣专业人员到商场现场进行现场勘查。
2.保洁公司向商场管理处提交保洁计划和服务方案，并与商场签订合同。
3.保洁公司按合同约定的时间到场进行保洁服务。
4.保洁公司定期向商场管理处提交保洁服务的工作报告。
五、合同条款本保洁计划书中，商场一般保洁服务的合同条款如下：1.服务时间：商场一般保洁服务的服务时间为_____。
2.服务地点：商场内的公共区域和厕所。
3.服务费用：商场一般保洁服务的服务费用为_____元，具体视服务范围和级别而定。
4.预付款：在商场签订合同后，客户需要预付款项的比例为_____，以便购买相关设备和材料。
5.服务期限：商场一般保洁服务的服务期限为_____，具体视合同约定而定。
6.服务违约责任：如因保洁公司原因导致商场受到损失，保洁公司需承担相应的赔偿责任。
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商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
（三）保洁班长工作职责1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。
帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。
发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
（四）保洁员工作职责1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。
注意节约原材料，降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。
清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务第三节工具管理作业流程1、目的规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。
3.2保洁领班具体负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点4.1《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定4.1.1 每年的12月15日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具/设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。
4.1.2 《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容：a) 所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌；b) 预计费用；c) 购买时间；d) 用途；4.2保洁组的工具分成三类：一类是工具，一类是耗材，一类是设备。
班组工具/耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后，到仓管员处领取。
班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。
领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
4.3劳保用品管理4.3.1 保洁员正式上岗时，由领班代为填写《物品领用单》，经主管批准后，到仓库领取劳保用品。
领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
4.3.2 个人劳保用品使用注意事项；a)定期进行清洗；b)个人劳保用品每季度领用一次；c)如未到领用时间丢失或损坏，由保洁员个人补上；4.4 工具管理4.4.1保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.4.2保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
4.4.3保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
4.5保洁员公用工具管理4.5.1借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。
4.5.2公用工具使用注意事项：a)便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4.4.2条款；b)大型公用工具应每个月进行一次保养：——对各转动部位加注润滑油；——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换；——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换；——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换；——检查或整修接线头；——调整机械间隙至合理位置；——清洁外表，必要时涂上防锈油；——拧紧所有紧固螺栓。
4.5.3公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。
公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（100元以下）经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧换新。
对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。
4.5.5物业经理每月25号对公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保洁主管负责尽快补齐。
4.5.6对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，物业部经理审核后上报公司审批。
审批后由领班负责报废处理。
4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上，对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。
4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具/设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。
对于计划中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。
5、记录5.1 《保洁工具收/发登记表》5.2 《保洁劳保用品领用登记表》5.3 《保洁工具领用登记表》5.4 《保洁工具借用登记表》5.5 《物品领用单》5.6 《报废工具登记表》5.7 《保洁组工具/设备年度采购计划表》5.8 《保洁清洁用品领用登记表》保洁工具材料领用登记表物业部物料月报表季度工作计划表保洁工具、耗材/设备年度采购计划表年月日№：报废工具登记表保洁劳保用品领用登记表第四节保洁区域工作要求和内容（一）办公室保洁1、打扫步骤1．1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？”；答：“可以”，方能进入打扫，否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。
1．2、清洗杯子。
1．3、收垃圾、倒烟缸。
1．4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。
整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。
1．5、沙发及皮椅子打家具蜡。
1．6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。
1．7、地毯吸尘，地面拖地。
清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。
1. 8、本地板定期打蜡。
1. 9、喷洒适量空气清新剂。
1. 10、办公室消杀工作应每月进行2次。
1．11、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。
1．12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。
1．13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。
2、相关工具及清洁剂2．1工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；2．2清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；3、注意事项：1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。
3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
4.不能扔掉用记录得纸张。
5.擦抹电脑电器必须用干毛巾。
6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。
（二）外围清扫1、打扫步骤1．1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。
1．2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。
1．3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。
1．4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。
1．5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。
2、相关工具2．1工具：扫把、高压水枪；（三）大堂保洁1、打扫步骤1．1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。
1．2推法次数视污染程度及客流量而定。
1．3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。
1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。
1．5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。
1．6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。
1．7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。
2、相关工具及清洁剂2．1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；2．2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；1、打扫步骤1．1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。