供应链物流管理重点
供应链管理复习重点
供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。
第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。
第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。
第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。
4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。
6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。
物流管理要点
物流管理要点物流管理是现代企业运营中至关重要的一环。
它涉及到货物的运输、仓储、包装、配送等环节，对于企业的生产和销售具有重要的影响。
本文将重点讨论物流管理的要点，包括供应链管理、库存管理、运输管理和信息管理。
一、供应链管理供应链管理是物流管理的核心内容之一。
它涉及到企业与供应商、生产商、分销商以及最终用户之间的协调和合作。
在供应链管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 供应商选择：选择合适的供应商是保证物流运作顺畅的重要一步。
企业应该考虑供应商的信誉、产品质量、交货时间等因素，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
2. 供应链协调：企业应该与供应链中的各个环节保持良好的沟通和协调。
及时共享信息，协商解决问题，以确保供应链的高效运作。
3. 库存管理：根据需求预测和订单情况，合理控制库存水平。
避免库存过多或过少，以减少库存成本和订单延误的风险。
二、库存管理库存管理是物流管理中的重要环节。
它涉及到货物的储存、管理和配送。
在库存管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 库存分类：将库存按照不同的属性进行分类，如原材料、半成品、成品等。
根据不同的分类制定不同的管理策略，以提高库存的管理效率。
2. 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
及时发现并解决库存异常情况，如盗窃、损坏等。
3. 货位管理：合理规划货位，确保货物的存放有序和易于管理。
通过货位标识和管理系统，提高货物的查找和配送效率。
三、运输管理运输管理是物流管理中不可或缺的一部分。
它涉及到货物的运输安排、运输方式的选择和运输成本的控制。
在运输管理中，企业需要关注以下几个要点：1. 运输方式选择：根据货物的性质、数量和运输距离等因素，选择合适的运输方式。
如陆运、海运、空运等。
在选择运输方式时，需要综合考虑运输时间、成本和安全性等因素。
2. 运输计划制定：制定合理的运输计划，确保货物能够按时到达目的地。
合理安排运输路线和运输车辆，提高运输效率。
3. 运输成本控制：通过合理的运输安排和运输合同的谈判，控制运输成本。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。
供应链管理重点整理
供应链管理重点整理一、引言供应链管理是指对企业内外各个环节及其相关利益方进行整合、协调和优化，以实现产品或服务从原材料采购到最终用户的全过程管理和控制。
在当今全球化和竞争激烈的市场环境下，供应链管理已经成为企业提升竞争力和实现可持续发展的重要策略之一。
本文将从战略规划、供应链设计、供应商管理以及物流运输等方面进行重点整理。
二、战略规划供应链管理的战略规划是确立供应链目标、业务战略和绩效指标的过程。
在进行战略规划时，需要考虑企业的市场定位、产品特性和客户需求等因素。
合理的战略规划可以为供应链管理提供明确的方向，以下是几个重要的战略规划方面：1. 供应链战略地图: 通过绘制供应链战略地图，将企业的战略目标与供应链的各个环节相对应，并明确每个环节的关键任务和目标。
2. 风险管理: 对供应链可能面临的各种风险进行评估，制定相应的应对策略，确保供应链的稳定性和可靠性。
3. 供应链协同: 促进供应链内外各环节之间的紧密协作和信息共享，实现资源的优化配置和效率的提升。
三、供应链设计供应链设计是根据企业的产品特性和市场需求，选择合适的供应链网络结构和执行模式，以实现供应链的高效运作和降低成本。
以下是供应链设计的几个关键要点：1. 供应链网络结构: 根据产品的市场特征和销售预测，确定适当的供应链网络结构，包括选址、仓储设施和物流配送等。
2. 供应链合作模式: 选择合适的供应链合作模式，如垂直一体化、信息共享和合作伙伴关系等，以实现资源共享和风险共担。
3. 供应链可视化: 利用信息技术手段，实现供应链的可视化管理，通过实时监控和数据分析，提高供应链的响应能力和决策水平。
四、供应商管理供应商管理是为了确保供应链的稳定和可靠性，采取一系列措施对供应商进行选择、评估和绩效管理。
以下是供应商管理的几个重点要素：1. 供应商选择与评估: 制定供应商选择的标准和流程，对潜在供应商进行评估和筛选，并确保供应商的能力和合规性。
2. 合作关系建立: 建立良好的合作关系，包括签订合同、共享信息和制定供应商绩效考核体系等，以减少潜在风险和提高合作效率。
物流与供应链管理的核心要素
物流与供应链管理的核心要素物流和供应链管理是现代企业运作不可或缺的部分。
在一个竞争激烈的市场环境中，有效地管理物流和供应链可以为企业带来巨大的竞争优势。
本文将探讨物流和供应链管理的核心要素，以帮助企业在这个领域取得成功。
一、物流管理的核心要素物流管理是指计划、实施和控制货物从起点到终点的流动和存储，以满足客户需求的过程。
下面是物流管理的核心要素：1. 运输管理：运输是物流管理中最关键的一环。
有效地规划和管理物流运输可以确保货物在正确的时间和地点到达目的地。
企业需要选择合适的运输方式，制定运输计划，并实施合理的运输控制措施。
2. 仓储管理：仓储是物流管理中负责货物存储和管理的环节。
企业需要建立合理的仓储系统，包括货物的入库、出库、储存和分配等环节。
有效的仓储管理可以提高物流效率，降低库存成本，并确保货物的安全和质量。
3. 库存管理：库存是企业在供应链中的“缓冲区”，对于供应链的流畅性和成本控制至关重要。
企业需要准确地预测需求，制定合理的库存控制策略，并通过合理的库存管理手段来优化库存水平。
4. 订单管理：订单管理是物流管理中贯穿始终的环节。
企业需要建立高效的订单管理系统，对客户的订单进行跟踪和管理，并确保订单及时和准确地执行。
有效的订单管理可以提高交付准确率，满足客户需求，并提升客户满意度。
二、供应链管理的核心要素供应链管理是指在供应商和最终客户之间的物流和价值流动的全过程管理。
下面是供应链管理的核心要素：1. 供应商管理：供应商是供应链管理中的重要环节。
企业需要与供应商建立合作关系，并进行供应商评估和选择。
通过有效地管理供应商，企业可以确保供应链的稳定性和品质的可靠性。
2. 生产计划和调度：生产计划和调度是供应链管理中的关键环节。
企业需要准确地预测需求，制定合理的生产计划，并根据市场需求灵活地进行生产调度。
有效的生产计划和调度可以提高生产效率，降低生产成本，并满足客户需求。
3. 产品质量管理：产品质量是供应链管理中的关键指标之一。
物流与供应链管理期末考试重点
第一章1. 物流的定义和含义、活动要素和分类定义:即物品的流动,指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流的四个含义：1.物品物质实体的流动，实物形态的转移;2.有方向的流动，供应地-接收地；3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化.2。
供应链的概念和构成概念：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业.3。
供应链管理的思想、概念和特点基本思想—理念：●横向一体化思想-强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋●竞合思想：合作性竞争,既竞争又合作●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念:从供应链整体出发,管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。
特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供应链管理的价值优势价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性●产品附加值:快速供应、质量可靠、个性化满足●服务附加值-利用服务进行竞争1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM）2.更好地开展销售服务5。
客户服务成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场”;●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝；●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中，该产品才有价值。
供应链管理的核心重点是什么
供应链管理的核心重点是什么供应链管理的核心重点是确保产品或服务从原材料采购到最终用户的流程高效、协调和可持续。
在当今竞争激烈的市场环境中，供应链管理的重要性日益凸显。
有效的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力，因此深入了解供应链管理的核心重点至关重要。
**1. 供应链可视化**供应链可视化是供应链管理的核心重点之一。
通过建立透明、可追溯的供应链网络，企业可以实时监控物流、库存、订单等信息，及时发现问题并采取措施加以解决。
供应链可视化可以帮助企业降低库存水平、减少物流时间、提高客户满意度，从而提升整体运营效率。
**2. 合作伙伴关系管理**建立良好的合作伙伴关系是供应链管理的另一个核心重点。
供应链中的各个环节都依赖于不同的合作伙伴，如供应商、物流服务商、分销商等。
通过与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，企业可以实现资源共享、风险分担、信息共享等优势，提高整个供应链的灵活性和响应速度。
**3. 需求管理与预测**需求管理与预测是供应链管理的核心环节之一。
准确的需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、库存管理和物流配送，避免因需求波动而导致的库存积压或缺货情况。
通过有效的需求管理与预测，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，同时降低库存成本和运营风险。
**4. 库存管理与优化**库存管理与优化是供应链管理的关键环节之一。
合理的库存水平可以帮助企业平衡生产成本、库存成本和服务水平，避免因过高或过低库存而导致的损失。
通过采用先进的库存管理技术和方法，如Just-In-Time（JIT）和跨界库存管理，企业可以实现库存的精准控制和优化，提高资金利用率和运营效率。
**5. 物流与运输管理**物流与运输管理是供应链管理的重要组成部分。
高效的物流与运输管理可以帮助企业降低运输成本、缩短交货周期、提高配送准时率。
通过优化物流网络、选择合适的运输方式、提高运输效率，企业可以实现供应链的快速响应和灵活调配，提升整体竞争力。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。
供应链管理呢，则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理，旨在通过协调和整合供应链中的各个环节，实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
物流是供应链管理的重要组成部分，但供应链管理的范畴更广泛，它不仅关注物流活动，还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。
二、物流管理的主要环节（一）运输管理运输是物流的核心环节之一。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
比如，公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合价值高、时效性强的货物运输。
在运输管理中，需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。
（二）仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要，对物资进行储存和保管的活动。
仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。
合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率，降低仓储成本。
同时，要做好库存控制，避免库存积压或缺货的情况发生。
（三）装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
有效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。
在这一环节，需要选择合适的装卸搬运设备和工具，并优化装卸搬运流程。
（四）包装管理包装不仅能够保护货物，还能方便运输、储存和销售。
包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。
（五）流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工可以提高货物的附加值，满足客户的个性化需求。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理随着全球化程度的加深和市场竞争的加剧，物流与供应链管理成为了企业成功的关键要素。
物流与供应链管理是指在原材料的提取、生产、产品的销售等过程中对物流流程进行系统管理和优化，以实现成本最小化、效率最大化和顾客满意度最高化的目标。
一、供应链管理基础知识1. 供应链的定义：供应链是指涵盖了从供应商到制造商、分销商再到零售商，以及最终顾客之间的一系列物流和商业活动。
2. 供应链的目标：供应链的目标是通过协调和整合各个环节，最大化企业的价值，提高供应链的效率和灵活性，满足顾客需求。
3. 供应链的主要环节：供应链包括采购、生产、库存管理、配送和售后服务等环节。
4. 供应链的关键要素：供应链的关键要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等。
5. 供应链管理的原则：供应链管理的原则包括协同共赢、流程优化、信息共享和风险管理等。
二、物流管理的知识点1. 物流的定义：物流是指将产品从生产地点运送到顾客手中的过程，包括货物运输、仓储、包装和配送等活动。
2. 物流的目标：物流的目标是提高运输效率、降低运输成本、保证货物的及时性和准确性。
3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据市场需求和物流成本等因素，确定合适的仓储和运输网络，以提高物流效率。
4. 物流成本控制：物流成本包括运输成本、仓储成本和库存成本等，物流管理需要通过优化物流流程和选择合适的物流服务商来控制物流成本。
5. 物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，实现物流信息的采集、传输和处理，以提高物流管理的效率和准确性。
三、供应链管理的知识点1. 供应链战略：供应链战略是指确定企业在供应链中的定位和目标，并制定相应的策略和措施，以实现供应链的协同和最优化。
2. 供应链协调：供应链协调是指各个环节之间的信息和资源的共享和协调，以实现供应链的整体效益最大化。
3. 供应链风险管理：供应链风险管理是指识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的风险控制措施，以减少供应链的不确定性和风险。
物流企业供应链管理的关键要素
物流企业供应链管理的关键要素
一、供应商管理
二、库存管理
库存管理是供应链中的一个重要环节，直接影响到供应链的效率
和成本。
我们必须根据实际需求和市场变化，合理安排库存，避免过
多或过少的库存现象。
同时，采用先进的库存管理技术，如ABC分类、JIT等，可以进一步提高库存管理的效率。
三、运输管理
运输管理是物流企业的重要职责之一。
我们必须根据货物特性、
目的地、时效等因素，合理选择运输方式，优化运输路线，降低运输
成本。
同时，运输过程中的风险控制和货物跟踪也是关键。
四、客户服务
五、信息技术的应用
在当今的信息化时代，信息技术的应用对于供应链管理至关重要。
我们必须建立完善的信息系统，实现供应链各环节的信息共享和协同
作业。
同时，利用大数据、物联网等技术，我们可以更好地预测市场
变化，优化供应链管理。
六、人才培养与团队建设
供应链管理是一项复杂的系统工程，需要专业的人才来支撑。
我
们必须注重人才培养，提高员工的专业素养和团队协作能力。
一个高效、有经验的团队是物流企业供应链管理成功的基石。
七、持续改进与创新
供应链管理是一个不断变化和发展的过程，我们必须持续改进和创新，以适应市场变化和客户需求。
通过引入新的管理理念、技术手段，我们可以不断提高供应链管理的水平，从而提升企业的竞争力。
物流企业供应链管理的关键要素包括供应商管理、库存管理、运输管理、客户服务、信息技术的应用、人才培养与团队建设以及持续改进与创新。
只有将这些要素做好，我们的供应链才能高效运转，为企业创造更大的价值。
供应链管理环境下的物流管理
供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理是指在供应链运作过程中，对物流活动进行规划、组织、实施和控制，以实现高效、低成本的物流流程和服务。
在供应链管理环境中，物流管理的重点是通过优化整个供应链的物流活动，提高供应链的响应速度、灵活性和效率，降低供应链的总体成本，并提升顾客满意度。
1. 物流网络设计：在供应链管理环境下，物流网络的设计需要考虑整个供应链的需求和特点。
物流网络设计包括选址、布局和设施的规划，以及运输路线和配送中心的选择和优化。
还需要考虑供应链中各个环节之间的协调和信息流动，以实现物流活动的高效运作。
2. 配送管理：在供应链管理环境下，配送管理是物流管理的重要组成部分。
配送管理包括订单管理、订单拣货、配送路线规划和配送员调度等活动，旨在提高配送效率和服务质量。
通过实施配送管理，可以降低库存水平、节约运输成本，并提高订单交付的准确性和及时性。
3. 运输管理：在供应链管理环境下，运输管理是物流管理的关键环节。
运输管理包括运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制和运输效率提升等活动。
运输管理的目标是通过优化运输方案和提高运输效率，降低运输成本，缩短供应链的交货周期。
4. 仓储管理：在供应链管理环境下，仓储管理是物流管理的核心内容之一。
仓储管理包括仓库布局、货物装卸、库存管理和订单管理等活动。
通过优化仓储管理，可以提高库存周转率，降低库存持有成本，并提高供应链的响应速度和灵活性。
5. 信息管理：在供应链管理环境下，信息管理是物流管理的基础。
信息管理包括信息收集、信息处理和信息传递等活动。
通过建立信息系统和应用先进的信息技术，可以实现供应链中各个环节之间的信息共享和协调，提高物流活动的准确性和效率。
供应链物流管理知识点
供应链物流管理知识点在当今竞争激烈的市场环境下，供应链物流管理成为企业实现高效运作和降低成本的关键。
成功的供应链物流管理可以帮助企业在全球化市场中快速响应客户需求，降低库存和运输成本，提高客户满意度。
本文将介绍供应链物流管理的几个重要知识点，包括物流网络设计、运输管理、库存管理和供应链协同等。
一、物流网络设计物流网络设计是供应链物流管理的基础。
一个合理的物流网络设计可以帮助企业降低运输成本和提高运输效率。
物流网络设计需要考虑许多因素，例如产品的特性、市场需求、运输距离和交通条件等。
通过综合考虑这些因素，企业可以确定最优的物流网络，包括仓储和运输设施的位置、运输路线和运输模式等。
二、运输管理在供应链物流管理中，运输管理是至关重要的一环。
运输管理涉及到运输计划、运输路线选择和运输方式选择等方面。
通过有效的运输管理，企业可以实现货物的及时和安全交付，降低运输成本，提高运输效率。
同时，运输管理还需要考虑运输合同的签订和履行，以保证运输服务的质量和准时性。
三、库存管理库存管理是供应链物流管理中的一个重要环节。
合理的库存管理可以帮助企业降低库存成本和提高库存周转率。
库存管理需要考虑许多因素，包括库存水平的确定、订货点和订货量的确定以及库存商品的分类和定位等。
通过合理的库存管理，企业可以避免库存过剩和缺货的问题，实现库存的最优化。
四、供应链协同供应链协同是供应链物流管理的核心理念。
供应链协同强调各个环节之间的合作和信息共享，以实现供应链的整体优化。
通过供应链协同，企业可以更好地满足客户需求，降低供应链成本和风险。
供应链协同需要建立良好的合作关系，建立有效的信息系统，并进行供应链绩效评估和持续改进。
总结：供应链物流管理是企业实现高效运作和降低成本的关键。
物流网络设计、运输管理、库存管理和供应链协同是供应链物流管理的重要知识点。
企业可以通过合理的物流网络设计，优化运输管理，实现库存的最优化，并建立供应链协同，从而提高运营效率，降低成本，提高客户满意度。
物流管理供应链知识点汇总
物流管理供应链知识点汇总在当今全球化的商业环境中，物流管理和供应链的高效运作对于企业的成功至关重要。
物流管理涵盖了货物从生产地到消费地的整个流程，而供应链则将供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者紧密连接在一起。
以下是对物流管理供应链的一些关键知识点的汇总。
一、物流管理的基本概念物流管理旨在以最低的成本，实现原材料、在制品、成品及相关信息从起点到终点的有效流动和存储，以满足客户的需求。
它包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等环节。
运输是物流的核心环节之一，包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等方式。
每种运输方式都有其特点和适用范围，例如公路运输灵活性高但成本相对较高，铁路运输适合长距离、大运量的货物运输。
仓储则用于存储货物，以平衡供需、调节价格波动和保证生产销售的连续性。
现代化的仓储管理不仅要关注货物的存放，还要注重库存控制和仓库布局的优化。
包装不仅要保护货物，还要便于运输和销售。
合理的包装可以降低运输成本、提高装卸效率，并吸引消费者。
装卸搬运是在物流各环节中发生的短距离、频繁的货物移动，高效的装卸搬运系统可以提高物流效率，减少货物损失。
流通加工是对货物进行的简单加工，如分割、组装、贴标签等，以增加货物的附加值。
配送是将货物按时、按量送达指定地点的活动，需要合理规划路线和配送方式。
信息处理贯穿于整个物流过程，及时准确的信息有助于做出科学的决策，提高物流效率。
二、供应链管理的概念与特点供应链管理是对从供应商到最终用户的整个供应链流程进行计划、协调、执行、控制和优化的活动。
其特点包括整体性、复杂性、动态性和交叉性。
整体性要求将供应链中的各个环节视为一个整体，而不是孤立地看待每个部分。
只有整个供应链的协同运作，才能实现最佳效益。
复杂性源于供应链涉及众多的参与者，包括供应商、制造商、分销商、零售商和消费者，以及物流、信息流和资金流的交织。
动态性是因为市场需求、技术进步和竞争环境不断变化，供应链需要具备快速响应和调整的能力。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理1.供应链管理的概念与目标：供应链管理是指通过有效的协调与整合企业内外部资源，使得资源在供应链上的流动和转化能够以最小的开销来满足最终客户的需求。
其目标是实现供应链的高效运作，提高资源利用率和降低成本。
2.供应链的组成：供应链由供应商、制造商、分销商和最终用户等组成。
供应链管理需要对这些各个环节进行协调与优化，以实现整个供应链的高效运作。
3.物流管理的概念与目标：物流管理是指根据市场需求，通过合理设计和组织，实现物流资源的优化配置和高效运作。
其目标是使物流活动的成本最小化、物流服务的质量最优化。
4.物流管理的重要性：物流管理直接影响企业的生产效率和销售能力，成本低、效率高的物流管理可以为企业带来竞争优势。
5.物流方式：物流方式包括陆运、水运、空运和多式联运等。
不同的物流方式适用于不同的贸易活动和货物运输需求，企业需要根据具体情况选择合适的物流方式。
6.供应链的优化：供应链的优化包括减少非增值环节、缩短交付时间、降低库存成本、提高供应链透明度等。
通过优化供应链，企业可以提高运作效率和降低成本。
7.供应链信息系统：供应链信息系统是支持供应链管理的重要工具，它可以帮助企业实现供应链各环节之间的信息共享和协调。
常用的供应链信息系统包括供应链管理软件、物流管理软件和ERP系统等。
8.高效的仓储管理：仓储是供应链中重要的环节，高效的仓储管理可以帮助企业降低库存成本、提高库存周转率和减少订单交货时间。
9.配送与运输管理：配送与运输是供应链中的重要环节，有效的配送与运输管理可以提高交货准时率、降低运输成本和提高客户满意度。
10.物流网络设计：物流网络设计是供应链中的关键环节之一，企业需要根据市场需求和经济条件，设计合理的物流网络，以实现物流活动的高效运作和成本的最小化。
以上是物流与供应链管理的一些重要知识点的整理。
物流与供应链管理是一个复杂的系统工程，需要综合运用多种管理工具和技术来实现效果的最大化。
供应链物流管理的重、难点分析及对策
供应链物流管理的重、难点分析及对策1. 引言供应链物流管理是指从原材料供应商到最终产品交付给客户的全过程物流管理。
在这个过程中，存在着一些重要的难点和挑战，需要通过有效的对策来解决。
本文将分析供应链物流管理中的重、难点，并提出相应的解决对策。
2. 重点分析2.1 高成本供应链物流管理涉及到多个环节，包括原材料采购、生产加工、仓储运输等。
每个环节都有成本支出，如采购成本、仓储成本、运输成本等。
如何降低这些成本是供应链物流管理中的重要挑战之一。
对策：- 优化供应链网络：合理布局仓库和物流中心，缩短运输距离，减少成本。
- 引入先进技术：利用物联网、人工智能等技术，提高物流效率，降低成本。
- 寻求合作伙伴：与供应商、物流服务商等建立良好的合作关系，共同降低成本。
2.2 信息不对称供应链中的各方信息存在不对称的情况，导致信息传递不畅、信息延误等问题。
这会影响物流管理的效率和准确性。
对策：- 建立信息共享平台：建立供应链的信息共享平台，使各方能够实时获取和共享信息，减少信息不对称带来的问题。
- 引入物流管理系统：利用先进的物流管理系统，实现供应链信息的集中管理和实时监控，提高物流运作的效率和准确性。
3. 难点分析3.1 管理复杂性供应链物流管理涉及多个环节、多个参与主体之间的协调与合作。
管理各个环节和参与主体之间的关系和冲突是供应链物流管理的难点之一。
对策：- 建立良好的合作关系：加强与供应商、物流服务商之间的沟通与合作，消除矛盾，提高协同效应。
- 优化供应链流程：建立高效的供应链流程，减少工作重复和浪费，提高管理效率。
3.2 不确定性因素供应链物流管理过程中，存在着各种不确定性因素，如供应商延迟、运输异常等，这些因素会影响物流运作的正常进行。
对策：- 加强风险管理：建立完善的风险管理机制，及时应对各种不确定因素，降低其对物流运作的影响。
- 多样化供应商选择：建立多样化的供应商网络，确保在某一供应商出现问题时可以及时转移订单，减少损失。
物流供应链管理知识点
物流供应链管理知识点物流供应链是指在生产、流通和销售过程中，通过构建合理的物流网络和优化物流流程，实现产品从生产到消费的高效流动，从而满足市场需求的一种管理模式。
物流供应链管理包括了供应链战略规划、需求管理、采购管理、运输管理、仓储管理以及信息管理等多个方面。
下面将分别介绍这些关键的物流供应链管理知识点。
1. 供应链战略规划供应链战略规划是指确定与组织整体战略目标相一致的供应链目标和战略方向。
这一过程包括对市场需求的分析、产能规划、供应商选择和合作伙伴关系管理等。
供应链战略规划需要考虑到企业自身的竞争优势、市场变化、成本控制和风险管理等因素。
2. 需求管理需求管理是指根据市场的需求情况，制定适当的产品供应计划，并通过需求预测和订单管理来实现需求与供应的平衡。
需求管理的关键在于准确预测市场需求，避免库存积压或缺货的情况发生，并优化订单处理和交付流程。
3. 采购管理采购管理是指根据生产计划和需求情况，选择合适的供应商，并建立合理的合作关系，以确保供应链的稳定和成本的控制。
采购管理的重点在于供应商评估和选择、供应合同的签订和履行、供应商绩效评估和关系管理等。
4. 运输管理运输管理是指对产品进行物流运输的规划、组织和控制。
这包括选择合适的运输方式和运输路径、合理安排运输资源和运输任务、进行运输跟踪和运输成本控制等。
运输管理的目标是提高运输效率和服务质量，减少运输成本和风险。
5. 仓储管理仓储管理是指自产品生产到销售过程中，对产品进行合理的存储和管理。
这包括仓库的选址和布局、入库和出库管理、仓储设备和技术的应用以及货物管理和库存控制等。
仓储管理的目标是提高仓储效率、减少库存积压和损耗，并确保产品的安全和质量。
6. 信息管理信息管理是指通过信息技术手段收集、处理和传递物流供应链中的各类信息，以支持决策和控制。
这包括物流信息系统的建立和应用、信息流的优化和整合、信息安全和共享等。
信息管理的目标是实现供应链各环节的信息高效流动和信息的准确性、实时性和可靠性。
物流与供应链-重点
供应链运营驱动要素:作用决策要素库存运输设施信息第二章仓储与库存理论1、库存（inveｎｔｏｒy)的定义：(1)狭义的观点认为,库存仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资。
(2）从广义的观点看,库存表示用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源。
2、库存存在的合理性:➢解决供需在时间和空间上的不匹配问题➢满足需求/供给的不确定性➢获得生产/运输上的经济性／灵活性➢获取规模经济➢享受数量折扣购买的好处➢提高服务水平3、库存是万恶之源4、库存管理:ＡＢC分类法:帕累托８0/２0法则应用：为了有效地利用时间、资金、人力、物力等企业资源，应对库存物资进行分类管理和控制.ＡBC三类物资的区分标准：1．先计算每种库存物资在一定期间，例如一年内的供应金额，其计算方法是单价乘以供应物资的数量.２。
按供应金额的大小顺序排出其品种序列,然后计算各品种的供应金额占总供应金额的百分比。
3．按供应金额大小的品种序列计算供应额的累计百分比,占供应总金额70%左右的各种物资作为A类，占余下累计2０%左右的为B类,其他为C类。
二、常见库存策略(1) （Q,R)策略(定点订货策略)：连续性检查的固定订货量、固定定货点策略基本思想：对库存进行连续性检查,当库存降低到定货点水平Ｒ时,即发出一个订货,每次订货量保持不变,都为固定值Q.(２)（T，S）策略:周期性检查策略基本思想:每隔一定时期检查一次库存,并发出一次订货，把现有库存补充到最大库存水平．该策略不设订货点,只设固定检查周期和最大库存量。
(３)（T,R，S）策略／(s,S)策略基本思想:设一个固定的检查周期Ｔ,最大库存量S和固定订货水平R．经过一定的检查周期t后,若库存低于订货点R,则发出订货；否则，不订货。
订货量等于最大库存量减去检查时的库存量。
三、库存水平控制库存水平的度量：批量规模、循环库存(供应链中建立的平均库存量)、安全库存库存策略相关成本：存储成本(库存持有成本）、短缺成本、生产装配成本、订购成本库存水平的确定——EOQ模型：(计算题）该模型的基本特征:1.连续不变的需求率；２．不变的前置期３．无限供货率；4.不允许缺货;5。
物流与供应链管理知识点
物流与供应链管理知识点名词解释:1、搬运装卸：搬运是指在同一场所内对物品进行水平移动的物流作业,其结果是物品的水平移动；装卸是指物品在制动地点以人力或机械装入运输设备或卸下，其结果是物品的垂直位移,在物流实践中，搬运和装卸往往密不可分,因此通常合成搬运装卸。
2、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平而对物流活动进行的计划、组织、协调和控制.3、包装：是在流通过程中为了保护商品、方便储运、促进销售，而按一定的技术方法使用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
4、检尺求积:是指对以面积或体积为计量单位的货物采取先检尺后求积的方法所做的数量检收。
5、流通加工合理化：是指实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理,使流通加工有存在的价值，而且做到综合考虑加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合。
6、敏捷供应链：是指不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。
7、采购物流：又叫做供应物流，是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时,物品在提供者与需求者之间的实体流动。
8、生产物流：是指企业在生产过程中，从原材料采购，到在制品、半成品等各道生产程序的加工，直到制成品进入仓库的全过程的物流活动。
9、销售物流：是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动.10、配送:即在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
11、逆向物流（广义和狭义)：广义上是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动;狭义上是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
12、传统物流:是指伴随物品由供应地向需求地的转移而发生的运输、装卸、储存、包装、流通加工、配送及与上述活动相关的信息活动的集合系统。
13、现代物流：泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它对运输、仓储、装卸、加工、整理、配送以及信息等方面进行有机结合而形成的完整系统进行计划、执行与控制，为用户提供多功能、一体化的综合服务。
物流管理供应链管理要点
物流管理供应链管理要点在现代供应链管理中，物流是一个至关重要的环节，它关乎着企业的运作效率和利润。
本文将介绍物流管理和供应链管理的要点，帮助读者更好地理解和应用于实际工作中。
一、物流管理的重要性物流管理是指对物流流程的规划、组织、协调和控制，以实现最佳的运输、仓储和配送效果。
物流管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过物流管理，企业能够更准确地把握客户需求，确保产品及时到达，提高客户满意度。
2. 降低成本：物流管理能够合理规划和优化运输和仓储环节，降低企业的物流成本。
3. 加强供应链合作：物流管理有助于不同环节之间的协调与合作，提高供应链的整体效益。
二、物流管理的关键要点1. 运输管理：包括选择合适的运输方式、优化运输路径和运输量，合理安排运输计划等。
运输管理要考虑货物的特性、距离和运输成本等因素。
2. 仓储管理：包括选择合适的仓库位置和类型，优化仓储布局，合理规划库存等。
仓储管理要考虑货物的特性、仓库设施和设备等因素。
3. 订单管理：包括及时处理客户订单，合理安排生产和交付计划，加强订单跟踪和配送管理等。
订单管理要考虑订单的紧急程度、交货时间和数量等因素。
4. 信息管理：包括建立和维护完善的物流信息系统，实时掌握物流信息，减少信息传递和处理延迟，提高信息共享和协同效率。
5. 供应链协调：包括与供应商、分销商和合作伙伴的协调与合作，实现供应链上下游环节的协同效应，提高整体供应链的运作效率和效益。
三、供应链管理的关键要点供应链管理是指对供应链上下游各环节的规划、组织、协调和控制，以实现供应链的整体优化。
供应链管理的关键要点如下：1. 供需平衡：通过准确预测和及时响应市场需求，实现供应链上下游的供需平衡，减少库存积压和缺货现象。
2. 供应商管理：选择合适的供应商，建立长期稳定的合作关系，共同推动质量和效率的提升，降低采购成本。
3. 需求管理：通过精确的需求预测和订单管理，合理安排生产计划，减少生产环节的浪费和不必要的库存。
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1.顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。
2.生产提前期是指毛坯、零件或部件在各个工艺阶段出产的日期比产品出产的日期应提前的时间长度。
一个客户从发出订单到收到货物的时间，称为订货提前期；而对于供货方，这段时间称为订货周期。
订货周期（订货间隔期）是指两次订货的时间间隔或订货合同中规定的两次进货之间的时间间隔。
3.做运输决策需要考虑的因素:货物的特性，可选择的运输工具，运输成本，运输时间，运输的安全性。
（速度，可得性，可靠性，运输能力，频率）4.集拼与分拔：在集拼过程中，仓库将接收来自多个供应商的货物。
然后将这些货物以确切的数量合并成一个大批量的货物指定的目的地。
分拔：每个分拔人员一次只接收一批货物，并安排这批货物到多个目的地之间的配送。
5.库存：是仓库中实际储存的货物。
储备：储存准备，在需要时拿出来用。
储存：包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。
6.工业包装的作用：工业包装又称为运输包装，是物资运输、保管等物流环节所需要的必要包装。
具有：保护作用，定量功能，便利动能，效率功能7.集装箱内容积要求大小：20尺柜-24到26立方米 40尺柜-54立方米8.平均在途库存与物流网络中仓库数量的关系：随着网络中仓库设施的增加，网络中在途的运输时间将不断减少，在途库存的量也会不断减少。
9.从职能到过程的理解：“职能”最简单的解释就是人、事物、机构所应有的作用。
“职能管理”连在一起，可以理解为人或者机构发挥梳理与引导的作用。
概念：1.物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
2.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
3.现金转化周期：指将原材料或者采购的物品转化为销售收入所需要的时间。
与库存周转率密切相关。
4.快速响应：快速响应（quick response，QR），是制造业中的准时制。
它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。
5.供应链同步化：6.运行周期：7.完美订单：当客户订单周期中的相关作业毫无缺失时，即称此笔客户订单为完美订单。
8.全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
9.采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
10.供应链的可视性：11.牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
)12.物流的整合目标：响应性，减少差异，降低库存，集并运输，质量保证，生命周期支持，售后服务支持13.交易型营销：传统的市场营销战略重视与客户之间的成功交换或交易，推动企业收入和利润的增长，在这种策略下，企业通常与客户进行短期交易，这便形成了交易型市场营销。
关系型营销：强调与重要的供应链合作伙伴形成长期关系，如客户，中间客户和供应商，从而保持长期合作关系以及忠诚度。
14.CRM（客户关系管理）：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
15.精细生产的目标：仅生产客户需要的产品和服务，仅在客户需要的时间内生产出产品，保证产品的完美质量，尽可能地缩短提前期，产品仅包括客户需要的功能，确保工人、材料、设备的浪费为零以明确每个运作环节的目标都是实现闲置库存为零，采用能够提高员工生产技能的生产技术16.供应链通信技术有哪些：条形码和扫描技术，互联网，产品编码，射频技术，可扩展标识语言（xml）17.公路运输的特点：1、机动灵活，适应性强 2、可实现门到门直达运输 3、在中短途运输中，运送速度快 4、原始投资少，资金周转快 5、掌握车辆驾驶技术较易 6、运量较小，运输成本较高 7、运行持续性较差 8、安全性较低，环境污染大。
优点：（1）机动灵活，货物损耗少，运送速度快，可以实现门到门运输；（2）投资少，修建公路的材料和技术比较容易解决，易在全社会广泛发展，可以说是公路运输的最大优点。
18.铁路运输的特点：有安全程度高、运输速度快、运输距离长、运输能力大、运输成本低等优点，且具有污染小、潜能大、不受天气条件影响的优势，是公路、水运、航空、管道运输所无法比拟的。
优点：运行速度快，运输能力大，铁路运输过程受自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行，通用性能好，既可运客又可运各类不同的货物，）火车客货运输到发时间准确性较高，火车运行比较平稳，安全可靠铁路运输成本较低，能耗较低19.物料处理合理化措施：物料处理和存储设备应该尽可能的标准化；当移动产品时，设计的系统应该使产品流最大可能地连续流动；应投资于物料处理设备，而非静止的设备；最大限度地利用物料处理设备；在选择物料处理设备时，应选取静止载荷与有效负载的比率最小的设备；无论何时，在系统设计中都应该考虑重力方向的流动20.企业全球化的动因：①国际政治格局的急剧变迁是世界经济全球化的根本前提②以信息技术为核心的新技术革命的发展为世界经济全球化提供了强大的动力和物质基础③经济活动的自由化是世界经济全球化的直接动力④跨国公司的发展是世界经济全球化的主要载体⑤国际经济组织自身的发展和完善是世界经济全球化加速发展的重要促成因素6市场经济的天然推动力21.供应链可持续风险来源：采购，制造，物流，客户服务。
（供应链外部风险，供应链上各企业内部风险，企业间合作风险）22.供应链测量系统（平衡计分卡）：通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。
它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。
23.物流系统的5s目标：优质服务（service），迅速及时（speed），节约空间（space saving），规模适当（scale optimization），合理库存（stock control）。
24.经济订货批量：平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
25.物流运输网络：1、快速响应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场时，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在用户提出要求时，能快速抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
2、现金转化周期：将原材料或采购的货物转化为销售收入所需要的时间。
在做运输决策时应该考虑哪些因素？成本，速度，稳定性3、物流整合的目标：1、快速响应2、减少差异3、降低库存4、集并运输5、质量保证6、售后服务支持4、供应链同步化：是指供应链中多个企业运营的一体化。
供应链同步化致力于协调供应链伙伴之间的物流，产品流，信息流，以减少重复和冗余工作。
5、运行周期：是指完成与采购、制造、顾客服务相关的物流活动所需的各项工作，包括从确认顾客需求到产品送达等一系列过程所需的所有具体操作。
6、交易型营销关系型营销1、重视与顾客之间的成功交换或交易 1、强调与重要供应链合作伙伴形成长期关系2、短期交易 2、保持长期合作关系及忠诚度3、强调实现顾客的需求和期望 3、留住顾客7、完美订单：是指所订购的货物按照时间要求，完好无误的送到正确的目的地，同时也必须保证与货物相关单据的完整性和准确性。
8、质量：是指一组固有特性满足需求的程度。
全面质量管理（TQM）是一种管理哲学，其强调在实现企业内部各个职能部门之间合作基础上，以确保能够完全满足用户的各种需求9、顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满10、对CRM的理解顾客关系管理(CRM)是一种以顾客为中心的管理思想和经营理念，旨在改善企业与顾客之间关系的新型管理机制。
实施于企业的市场、销售、服务和技术支持等与顾客相关的领域。
目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的顾客，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品销售成本。
实际上，是以顾客为导向的营销管理系统工程。
11、采购：是指企业在一定条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产经营活动正常开展的一项企业经营活动。
12、提前期1、生产提前期：是指从订单送达车间开始，一直到完成所有制造工作所需要的时间2、订货提前期：是指从买方下订单开始，一直到实际收到货物所耗费的时间。
生产和订货提前期的关系？13、精细生产：是一种强调用最少的资源（包括时间）进行企业运作的生产理念。
精细是指：效率高且浪费少精细生产目标仅生产顾客想要的产品/服务；在顾客要求的时间内生产出产品；保证产品的完美品质；尽量缩短提前期；产品仅含顾客想要的功能；确保劳动力、原材料、设备无浪费；各环节都要达到零闲置库存目标。
采用能够提高工人技能的生产方法。
14、供应链的通信技术包括哪些？包括用于系统之间信息交互的硬件和软件，以及企业内部、供应链成员之间的通信基础设施。
15、通信技术条形码与扫描技术全球数据同步EDI的交易组电子产品编码无线射频交换技术互联网可扩展标识语言（XML）卫星技术GPSGIS16、供应链的可视性：随时清楚供应链库存和资源的位置及状态。
17、经济订货批量是一种补货方法，它能使库存维持成本和订货成本之和达到最低18、牛鞭效应由于供应链的信息流从末端（最终客户）到源端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大。