商务接待礼仪实训

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掌握接待礼仪实训报告

一、实训背景随着社会经济的发展和人际交往的日益频繁，掌握良好的接待礼仪显得尤为重要。

为了提高我单位员工的接待服务水平，增强团队形象，我们于近期组织开展了接待礼仪实训活动。

本次实训旨在通过专业培训，使员工深入了解和掌握接待礼仪的基本知识和技能，提升服务质量，为来宾提供更加专业、贴心的接待体验。

二、实训目的1. 增强员工对接待礼仪重要性的认识，树立良好的服务意识。

2. 提高员工在接待过程中的沟通技巧和应变能力。

3. 规范员工在接待过程中的仪容仪表、言行举止，提升企业形象。

4. 培养员工团结协作的精神，增强团队凝聚力。

三、实训内容本次实训主要围绕以下几个方面展开：1. 接待礼仪概述：介绍接待礼仪的基本概念、原则和作用，使员工了解接待礼仪的重要性。

2. 接待流程：讲解接待过程中的各个环节，包括迎接、引导、接待、送别等，使员工熟悉接待流程。

3. 仪容仪表：指导员工如何保持整洁、得体的仪容仪表，包括着装、仪态、面部表情等。

4. 言谈举止：教授员工在接待过程中如何运用礼貌用语、倾听技巧、表达方式等，提升沟通效果。

5. 应急处理：模拟各种突发情况，如客人迟到、投诉等，使员工掌握应对突发事件的技巧。

6. 团队协作：通过团队游戏、角色扮演等形式，培养员工团结协作的精神。

四、实训方法1. 讲座：邀请专业礼仪讲师进行授课，讲解接待礼仪的基本知识和技巧。

2. 案例分析：通过分析典型案例，使员工了解接待过程中的常见问题及应对方法。

3. 角色扮演：模拟接待场景，让员工亲身体验接待过程，提升实际操作能力。

4. 实操演练：组织员工进行实地操作，如迎宾、引导、介绍等，巩固所学知识。

5. 考核评估：对员工在实训过程中的表现进行考核，评估培训效果。

五、实训成果通过本次实训，员工在以下几个方面取得了显著成果：1. 接待礼仪知识储备：员工对接待礼仪的基本概念、原则和技巧有了全面了解。

2. 接待技能提升：员工在接待过程中的沟通技巧、应变能力等方面得到明显提高。

商务礼仪实训报告（5篇范例）

商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。

这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。

这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。

形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。

在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。

针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。

这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。

实训的第一天是动员大会。

在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。

明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。

因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。

除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。

还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。

商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。

一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。

在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。

形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。

形体的实训，使我们的面貌焕然一新。

除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。

训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。

这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。

在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。

对商务礼仪的实训报告

一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务交流中的重要性日益凸显。

为了提高我们的商务礼仪素养，增强商务沟通能力，我们班级于近期开展了商务礼仪实训。

本次实训旨在通过理论学习、实践操作和情景模拟等方式，让我们深入了解商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用。

二、实训内容1. 理论学习实训开始，我们首先对商务礼仪的基本概念、原则和规范进行了深入学习。

主要包括以下几个方面：（1）商务礼仪的定义：商务礼仪是指在商务活动中，为了表达对他人的尊重和关爱，遵循一定的行为规范，展现出良好的个人素质和职业形象。

（2）商务礼仪的原则：尊重他人、真诚待人、适度得体、诚实守信。

（3）商务礼仪的规范要求：仪容仪表、着装礼仪、言谈举止、商务沟通、商务宴请等。

2. 实践操作在理论学习的基础上，我们进行了实践操作环节。

主要包括以下内容：（1）仪容仪表：要求我们注意个人卫生，保持整洁的发型和衣着，展现出良好的职业形象。

（2）着装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，遵循“庄重、得体、简洁”的原则。

（3）言谈举止：要求我们用礼貌、诚恳的语言与人交流，保持良好的姿态，展现自信。

（4）商务沟通：学会倾听、表达、提问等技巧，提高沟通效果。

3. 情景模拟为了检验我们的实训成果，我们进行了商务场景模拟。

主要包括以下内容：（1）商务接待：模拟客户来访，进行迎宾、引领、介绍、送客等环节。

（2）商务洽谈：模拟商务谈判，进行开场、报价、议价、成交等环节。

（3）商务宴请：模拟商务宴请，进行敬酒、祝酒、敬菜等环节。

三、实训收获通过本次商务礼仪实训，我们取得了以下收获：1. 提高了商务礼仪素养：我们掌握了商务礼仪的基本知识、规范要求和实际应用，为今后的商务活动奠定了基础。

2. 增强了商务沟通能力：通过实践操作和情景模拟，我们学会了如何与他人进行有效沟通，提高了商务谈判技巧。

3. 培养了团队协作精神：在实训过程中，我们学会了与他人合作，共同完成任务，提高了团队协作能力。

商务礼仪与谈判实训总结模板(5篇)

商务礼仪与谈判实训总结模板为期____天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了____人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销PPT各式各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热情很高。

都能积极参与其中。

商务礼仪实训总结5篇

商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。

对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。

商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。

最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。

在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。

商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。

在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。

真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。

在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。

外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。

穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。

在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。

而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。

言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。

在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。

在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。

商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。

通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。

在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。

商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。

商务礼仪与实训总结6篇

商务礼仪与实训总结6篇商务礼仪与实训总结 (1) 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。

虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。

才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。

注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。

往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。

在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。

我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。

通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。

通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。

在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。

本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。

商务礼仪实训的实验报告

一、实验目的本次商务礼仪实训旨在通过模拟商务活动场景，使学生了解和掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高学生的商务沟通能力和人际交往能力，培养良好的职业素养和团队协作精神。

二、实验内容1. 实验背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域都发挥着重要作用。

商务礼仪作为一种行为规范，是商务活动中的必备素质。

通过本次实训，使学生能够将所学理论知识与实际相结合，提高自身的商务礼仪素养。

2. 实验内容（1）商务接待礼仪①模拟接待客人，学习接打电话、握手、交换名片等接待礼仪。

②了解不同国家、地区的商务礼仪差异，提高跨文化沟通能力。

（2）商务会议礼仪①模拟商务会议场景，学习会议组织、座次安排、发言顺序等会议礼仪。

②掌握商务会议中的沟通技巧，提高会议效率。

（3）商务谈判礼仪①模拟商务谈判场景，学习谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等谈判礼仪。

②提高谈判过程中的应变能力，确保谈判目标的实现。

（4）商务宴请礼仪①模拟商务宴请场景，学习宴请组织、座次安排、用餐礼仪等宴请礼仪。

②提高餐桌上的沟通技巧，增进人际关系。

三、实验步骤1. 准备阶段（1）教师讲解商务礼仪基本知识和技能，介绍实验内容。

（2）学生分组，每组选定一个实验场景，进行角色分配。

2. 实验实施阶段（1）各小组按照实验内容，进行模拟商务活动。

（2）教师巡回指导，对学生的表现进行点评。

3. 总结阶段（1）各小组进行实验总结，分享实验心得。

（2）教师点评实验过程，指出不足之处，提出改进建议。

四、实验心得体会1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是商务活动中的必备素质，它不仅关系到个人形象，更关系到企业形象。

通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，今后在工作中将更加注重自身礼仪修养。

2. 跨文化沟通能力在全球化背景下，商务活动涉及不同国家和地区，跨文化沟通能力尤为重要。

本次实训使我了解了不同国家、地区的商务礼仪差异，提高了我的跨文化沟通能力。

3. 团队协作精神商务活动往往需要多人合作完成，团队协作精神至关重要。

商务沟通礼仪实训总结8篇

商务沟通礼仪实训总结8篇篇1一、实训背景与目的本次商务沟通礼仪实训是为了提升团队成员在商务场合中的沟通能力，增强专业素养，塑造良好的职业形象。

通过本次实训，我们深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，以期在今后的工作中更好地展示企业形象与个人魅力。

二、实训内容与活动1. 商务场合着装规范：学习并实践商务场合的着装要求，如西装、衬衫、领带等的搭配技巧，了解不同场合的着装标准，塑造专业形象。

2. 商务言谈举止：学习并实践商务场合中的言谈举止规范，包括礼貌用语、微笑、眼神交流、坐姿等细节，提升职业素养。

3. 商务沟通技巧：学习并实践聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高商务沟通效率，增强沟通效果。

4. 商务会议礼仪：模拟召开商务会议，学习并实践会议前的准备、会议中的发言与倾听、会议后的跟进等礼仪规范。

5. 商务宴请礼仪：学习并实践商务宴请的餐桌礼仪、言谈举止及礼仪细节，提升商务宴请的品位和效果。

三、实训收获与体会1. 提升了职业素养：通过本次实训，我深入了解了商务沟通礼仪的基本规范和实际操作技巧，更加明白职业素养的重要性。

在商务场合中，我们要时刻保持专业、礼貌、严谨的态度，以提升企业及个人形象。

2. 学会了沟通技能：在实训中，我学习并实践了聆听技巧、表达技巧、提问技巧等，这些技能对于提高商务沟通效率、增强沟通效果非常有帮助。

同时，我也学会了如何运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，以提升沟通质量。

3. 强化了团队合作意识：在模拟商务会议和商务宴请中，我们团队协作完成任务，学会了如何在团队中发挥自己的优势，同时尊重他人的意见，共同完成任务。

这对我今后的工作有很大的启示作用。

4. 提升了个人综合素质：通过本次实训，我不仅提高了商务沟通礼仪方面的知识和技能，还提升了自信心、应变能力和心理素质。

在面对复杂的商务场合时，我更加自信、从容地应对各种挑战。

四、存在问题与建议1. 部分成员在模拟实践环节中存在紧张情绪，影响表现。

商务礼仪实训报告15篇

商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告15篇在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，报告根据用途的不同也有着不同的类型。

写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的商务礼仪实训报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务礼仪实训报告1一、实习时间二、实习地点江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼A304。

三、实习目的商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

四、实习情况简介经学校安排本人于20xx年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼A304进行了商务礼仪实训，实训内容为:（1）每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所分配任务，每小组6人；（2）商务礼仪――拜访礼仪，通过PPT以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成；（3）商务礼仪――涉外交往，通过PPT以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成。

现总结如下: 通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。

让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。

通过这次商务礼仪情景剧的模拟和相关PPT的制作，让我从书上或者网上查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。

让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。

同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。

五、实习内容我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。

拜访礼仪我们5个人明确分工，分了5各方面来讲：约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。

商务礼仪实训个人总结

商务礼仪实训个人总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪的实训报告

商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告一、实训目的和背景商务礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定的礼仪规范和礼仪礼节，以确保商务活动的顺利进行和成功完成。

商务礼仪的合理运用可以提升个人形象和信誉，加强与合作伙伴的良好关系，提升商务交往的效果。

为了提升团队成员的商务礼仪意识和技巧，加强他们的商务交往能力，我们团队决定进行商务礼仪的实训活动。

本次实训活动主要着重于会议礼仪、商务餐宴礼仪和商务交往礼仪。

二、实训内容和步骤1.会议礼仪实训会议礼仪是指在商务会议中，遵循一定的礼仪规范和礼节，使会议能够有序、高效地进行。

我们组织了一场模拟商务会议，团队成员扮演不同的角色，学习和实践会议礼仪。

具体步骤如下：（1）会议前准备：了解会议议程和参会人员名单，准备相关材料和资料。

（2）会议入场礼仪：在规定的时间到达会议室，注意以正确的姿势、步法进入会议室，并向主持人致意。

第1页/共4页（3）会议座位礼仪：根据会议的布局和座位安排，有序地就座，不要随意调换座位。

（4）发言礼仪：在发言时，要注意控制时间，遵守发言规则，不要争吵或中断他人发言。

（5）会议结束礼仪：在会议结束时，要向主持人表示感谢，有序地离开会议室。

2.商务餐宴礼仪实训商务餐宴礼仪是指在商务餐宴过程中，遵循一定的礼仪规范和礼节，体现自己的文化修养和尊重对方的权威地位。

我们组织了一场商务餐宴，团队成员在实践中学习和掌握商务餐宴礼仪。

具体步骤如下：（1）邀请信准备：在商务餐宴前，向对方发出邀请信，说明时间、地点和参与人员。

（2）就座礼仪：根据座位安排，有序地就座，等待主人指导。

（3）餐具使用礼仪：正确使用餐具，遵循用餐规则，尽量避免不雅行为。

（4）饮酒礼仪：随机应变，根据对方的喜好和文化习俗，恰当地饮酒。

（5）宴会结束礼仪：在宴会结束时，向主人表达感谢，并在规定的时间离开宴会现场。

3.商务交往礼仪实训商务交往礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定的礼仪规范和礼节，以彰显个人形象和修养，并与对方建立良好的合作关系。

商务礼仪实训总结(5篇)

商务礼仪实训总结(5篇)商务礼仪实训总结(5篇)商务礼仪实训总结范文第1篇一、高校经管类专业商务礼仪实践教学存在的问题经济管理类专业教学目标是把同学培育成一个高素养的应用型人才。

目前，高校有关经管类专业商务礼仪教学多停留在理论教学层面，尽管国内有相当多的商务礼仪实践教学讨论，但是就商务礼仪实践教学实际状况而言，高校比高职院校存在的问题多。

1.高校经管类专业对商务礼仪实践教学不够重视是普遍存在的。

我国高校并非全部的经管类专业都设有商务礼仪课程，有些也仅将商务礼仪作为选修课。

有些人认为商务礼仪实训、实践、试验和设计是高职院校的事，因而高校的商务礼仪课重理论讲授轻力量素养培育。

2.高校商务礼仪教学手段比高职院校更单一，缺乏多样性。

目前很多高校商务礼仪教学法仍较落后，有的实践教学改革仅仅是增加多媒体放映，有的实践教学则放任自流。

3.现在的一些商务礼仪实践教学存在不足。

教学讨论多不是以同学就业为导向，与专业特点结合不紧密，大而全，可操作性差。

同时，有些商务礼仪教学改革方案细节考虑不周，同学在实践教学中自发的制造性不强，其实践教学改革效果仍待提高。

二、高校经管类专业商务礼仪实践教学改革的要点1.转变高校老师对商务礼仪课程不正确的思想观念。

高校毕业生就业现实状况告知我们必需彻底转变高校老师对商务礼仪课程的不正确观念。

高校老师要熟悉到商务礼仪课程是同学能否顺当就业的第一门有用课程，同学的顺当就业与之后的进步很大程度上取决于他们对工作的理解、态度、责任心、敬业精神和团队合作精神以及良好的人际关系，而这些都是要以礼仪文化教育为基础的。

因此高校经管类专业都应开设商务礼仪必修课，而不是选修课。

由于商务礼仪理论本身不是什么浅显的学问，对商务礼仪的讲授以点评为主引导，大量的时间应当是商务礼仪实训或实践或策划设计课。

2.提高高校商务礼仪老师的业务水平。

高校经管类商务礼仪实践教学不能开展或开展效果不佳的一个重要缘由是高校商务礼仪老师本身对商务礼仪践行力量不足。

2021年商务礼仪实训报告5篇

商务礼仪实训报告5篇商务礼仪实训报告5篇一、实训目的和要求1、实训目的。

商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

2、设计要求(1)每人独立完成小组中分配的任务;(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;(3)内容充实、格式标准。

二、实训题目和内容1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。

2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。

三、实训方法和步骤1、在教师指导下进行模拟;2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告;四、实训总结(一)情景剧编排1、剧本：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。

作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。

为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。

比如说，“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪，介绍的要求”等等。

当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。

2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。

在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。

站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。

站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时;走应如何走，亦步亦趋，步幅摆臂要到位;蹲要如何蹲，交叉双腿，前倾身体臂向下;坐应如何坐，上身直正，端正稳重坐如钟。

商务礼仪的实训报告3篇

商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。

通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。

二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。

在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。

2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。

在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。

3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。

我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。

4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。

在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。

三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。

在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。

这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。

通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。

总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。

四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。

加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。

商务礼仪实操实训报告

一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪的重要性日益凸显。

为了提高自身的商务礼仪素养，培养良好的职业形象，本人参加了为期两周的商务礼仪实操实训。

通过实训，我深入了解了商务礼仪的基本原则、规范和技巧，并在实际操作中得到了锻炼和提高。

二、实训内容1. 商务礼仪概述实训首先介绍了商务礼仪的概念、特点、原则和作用，使我认识到商务礼仪在商务活动中的重要性。

2. 商务礼仪规范实训详细讲解了商务礼仪的基本规范，包括仪容仪表、着装礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、名片礼仪、接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪等。

3. 商务礼仪实操在实训过程中，我们进行了模拟商务场景的实操演练，包括：（1）接待客户：学习如何礼貌地迎接客户，展示公司形象，为客人提供优质服务。

（2）商务谈判：掌握商务谈判的技巧，如倾听、表达、沟通、说服等。

（3）商务宴请：了解商务宴请的礼仪，包括宴请安排、餐桌礼仪、敬酒礼仪等。

（4）商务会议：学习商务会议的礼仪，包括会议准备、会议进行、会议结束等环节。

三、实训心得1. 商务礼仪是职业素养的体现商务礼仪不仅关乎个人形象，更关乎企业形象。

通过实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，它可以帮助我们在商务活动中树立良好的职业形象，提高工作效率。

2. 商务礼仪需要不断学习和实践商务礼仪是一门实践性很强的学问，需要我们不断学习和实践。

在实训过程中，我认识到理论知识与实际操作相结合的重要性，只有通过实践，才能真正掌握商务礼仪的技巧。

3. 商务礼仪注重细节商务礼仪体现在生活的方方面面，注重细节是商务礼仪的关键。

在实训中，我学习了如何关注细节，如着装搭配、言谈举止、名片递接等，这些细节往往能给人留下深刻的印象。

4. 商务礼仪要求尊重他人商务礼仪的核心是尊重他人，体现在商务活动的各个环节。

在实训中，我学会了如何尊重客户、尊重同事，以礼待人，建立良好的人际关系。

四、实训总结通过两周的商务礼仪实操实训，我收获颇丰。

在今后的工作和生活中，我将继续学习和实践商务礼仪，不断提升自身的职业素养，为我国商务事业的发展贡献自己的力量。

2024年商务沟通礼仪实训总结

2024年商务沟通礼仪实训总结一、引言商务沟通礼仪是指在商业交往和商务活动中，遵守一定的规范和习俗，以提升商务形象、建立良好的商业关系的一种行为方式。

随着社会的发展，商务沟通礼仪越来越受到重视。

2024年，我们参加了一次商务沟通礼仪的实训，以下是对实训的总结。

二、实训内容该次实训主要包括以下内容：1. 商务形象打造：讲解了商务形象的重要性，包括仪表仪容、言谈举止、礼仪习惯等方面。

通过形象打造的实践活动，我们了解到自己的不足之处，在穿着、仪表仪容等方面做了一些改进。

2. 商务沟通技巧：学习了商务沟通的基本原则，如言之有物、清晰明了、尊重对方等，并进行了一些角色扮演的练习，提升了我们的沟通能力。

3. 礼仪规范：学习了商务场合的礼仪规范，包括握手礼仪、用餐礼仪、名片交换等方面。

通过实际操作，我们对这些礼仪规范有了更深入的了解。

4. 会议礼仪：学习了会议的组织和管理，包括会议前的准备工作、会议的主持和议程安排等。

我们通过模拟会议的方式，提升了自己的会议组织能力。

三、实训成果通过该次实训，我们获得了以下成果：1. 提升了自身形象：通过仪表仪容的改进，我们的形象得到了提升。

在商务场合，一个良好的形象能够给人留下好的印象，为我们赢得更多商机。

2. 改进了沟通能力：学习了商务沟通的技巧和原则，我们在沟通中更加主动、积极，能够更好地表达自己的观点和听取他人的意见，从而达到更好的商务合作效果。

3. 掌握了礼仪规范：学习了商务场合的礼仪规范，我们能够在商务交流中更加得体地行为，避免一些礼仪上的失误，增加了自己的职业形象。

4. 增强了会议组织能力：通过模拟会议的方式，我们增强了自己的会议组织能力。

在实际工作中，我们将能够更好地组织和管理会议，提高会议的效率和质量。

四、实训感悟通过这次实训，我深刻感悟到商务沟通礼仪的重要性。

在商业交往中，一个良好的商务形象和得体的行为举止能够赢得他人的尊重和信任，从而为合作和发展创造良好的条件。

2021年商务礼仪实训报告5篇

商务礼仪实训报告5篇商务礼仪实训报告5篇一、实训目的和要求1、实训目的。

2、设计要求(1)每人独立完成小组中分配的任务;(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;(3)内容充实、格式标准。

二、实训题目和内容1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。

2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。

作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。

为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。

比如说，“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪，介绍的要求”等等。

当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。

2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。

在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。

站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。

接待礼仪训练

接待礼仪训练接待礼仪训练（精选5篇）接待礼仪训练篇1接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。

(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。

一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

(3)服饰要求在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。

接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。

到店时的接待礼仪(1)欢迎问候接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

(2)发放分房卡及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

(3)列队欢迎对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。

服装要求干净，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。

在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

送客礼仪1.规格送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。

2.注意事项对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：(1)准备好结账及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补"漏账'。

(2)行李准备好侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

(3)开车门酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。

3.告辞送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。

4.送车如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。

迎送事务1.事前准备迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。

派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。

商务礼仪实训报告5篇

商务礼仪实训报告5篇第一篇：商务礼仪实训报告中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。

实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。

我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。

要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

商务礼仪实训报告_礼仪实训工作总结

商务礼仪实训报告_礼仪实训工作总结一、实训简介通过本次商务礼仪实训，主要让我们学员了解基本的商务礼仪知识，如着装、言谈举止等方面，并通过模拟商务场景，让学员体验实际的商务礼仪应用。

本次实训为期两天，学员共进行了三个不同场景的模拟，其中包括商务接待、商务谈判和商务晚宴。

二、实训成果通过本次实训，学员收获了以下几点：1. 培养了正确的商务礼仪观念。

在模拟商务场景中，学员们逐渐认识到商务礼仪所包含的丰富内涵以及其在商务场合中的重要性。

2. 提高了自身的礼仪修养。

通过模拟商务场景，学员们学会了如何穿着得体、用语得体、座位得当、交际得当等等，这些都是商务礼仪的重要体现，学员们通过不断实践和调整不断提高自身的礼仪修养。

3. 增强了商务沟通的健康性。

商务场合中，礼仪的得体与否直接关系到商务沟通的顺畅，而通过本次实训，学员们加强了沟通技巧和沟通意识，更加注重倾听与表达，在商务交流中提升了自己的实效性和合作性。

三、不足与进一步提升虽然本次实训取得了显著的成绩，但是我们也看到了一些不足之处：1. 缺乏个性化培养。

可能因为实训时间较短的原因，我们无法为每位学员一一量身定制相应的商务礼仪修养方案，而是采用了群体培养的形式，这样可能会让一些学员的特殊需求和问题被忽略。

2. 实训内容有限。

本次实训着重强调的是商务礼仪的基础内容，诸如礼仪习惯、着装等，这些虽然很重要，但却只是商务礼仪的冰山一角。

如果希望学员们能够真正的拥有商务礼仪的实操能力，那么应该在实训的内容上进行更多的扩展和深入。

为了进一步提升我们的商务礼仪水平，建议：1. 对于不同需要，采取个性化培养。

我们应该尽可能的了解学员的背景，学习目的，来为他们定制个性化的商务礼仪修养方案，使得每位学员都能够在实训中获得最好的教学效果。

2. 扩大实训内容。

在商务礼仪的内容上，我们要注重基础的理论和实际的操作，对于有一定商务经验的学员，可以适当增加商务策略和案例分析等方面的内容，提高学员的实践能力和思考能力。